175 553 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Недавно решил получить кредит наличными в Альфа-банке. Почему именно здесь? Всё время казалось, что клиентоориентированный банк. Чистые, уютные офисы, есть место для детей, приветливый персонал, работают в субботу до 20.00 часов. Есть онлайн заявка на кредит. Собственно, с чего и началось.Оформлял заявку через смартфон. Буквально на следующий день позвонили, что одобрили, сказали сумму ежемесячного платежа и ещё что-то, точно не помню. Пришёл в офис, благо работают и в субботу до 20.00. Все приветливые, все хорошо. Сверили и скопировали документы на кредит, оформили заявление с условиями, как и было изначально сообщено. Девушка оператор почему-то чуть волновалась и всё время советовалась с другими работниками банка. Дальше мне сообщили, что придется чуть подождать, и если повезёт (головной офис одобрит), то может сегодня же и получу наличные. Жду полчаса. Вызывает девушка оператор (молодая, красивая!) и сообщает, что при оформлении онлайн заявки якобы были допущены ошибки и она сейчас заполнит их ещё раз и процедура повторится. Уточнили данные. Жду еще полчаса. Время примерно 19.30. Просят подойти и подписать новое заявление ещё раз (почему-то не обратил внимания, наверное специальная уловка, клиент нервничает, торопится). После того как подписал спрашиваю, остаются ли условия такими же. На что мне утвердительно отвечают. Жду минут десять. Наконец одобрили третий раз. И мне остается подписать, что я получу деньги. Но в этот момент засуетилась кассирша и говорит, что сумма для выдачи не 350 тыс. Обнаруживаю, что сумма в договоре тысячи на 4 меньше. Пытались объяснить, что якобы повторно банк одобрил такую (346 тыс) сумму. Ладно, соглашаюсь. Спрашиваю - с остальным все в порядке? Уверяют, что да. Первое впечатление о банке напрочь, ушло. Получаю наличные, прихожу домой, ещё раз успокоившись перечитываю договор. И, о чудо!, обнаруживаю, что процентная ставка на один процент увеличилась, а ещё реальная процентная ставка на 2 процента больше. Итог чувствую, что в банк надо ходить со своим адвокатом, и моя оценка о данном банке снизилась на 2-3 пункта.Будьте бдительны к концу рабочего дня, тем более, в субботу, молодые красивые операторши тоже устают и готовы на всё!

Собственно, именно столько с меня взыскал ПФ за несвоевременное уведомление о закрытии счета.Рассказываю как все было.29.08.2013 я приехал в отделение банка (для ИП) на «Проспекте мира», оплатил задолженность за обслуживание счета и попросил его закрыть. Девушка сказала, что как только счет закроют, мне позвонят и уведомят меня об этом.Я спокойно продолжал работать и ждал звонка. Периодически я заходил в «Альфа бизнес онлайн», проверяя, что он доступен, я делал вывод, что счет еще не закрыли. Последний раз заходил 24.09.2013 и делал выписку за все время.8.10.2013 я снова приехал в Москву по работе и решил заехать еще раз в офис. Каково же было мое удивление, когда девушка сказала, что мой счет давно закрыт (2.09.2013)Мало того, что мне не позвонили, даже на почту не написали, так еще и надменным тоном сказали: «А вы что, не видели, что доступа в бизнес онлайн нет?». Как нет, если все это время он был?.. Дальше были стандартные отговорки банковских клерков.В итоге сейчас, 4.11.2013 у меня до сих пор есть доступ к Альфа бизнес онлайн. Скриншот могу предоставить.А вчера я получил письмо из ПФ, в котором мне выписали штраф в 5000 рублей, за несвоевременное уведомление о закрытии счета. Этим ребятам наплевать, что вины моей нет, они делают свою работу.После этого я вспомнил, что при открытии счета мне так же никто не звонил. И если бы я сам не приехал, наверное мне открыли бы счет и списывали комиссию, даже не уведомив меня.Может быть для этого банка такое поведение в порядке вещей. Пофигизм, полная безответственность и некомпетентность сотрудников.До 20 числа приеду последний раз в этот офис, закрою дебетовую карту, и никогда, НИКОГДА больше не буду пользоваться услугами данной конторы.Денис

Обратился за кредитом наличными в офис банка "Южный Урал" в г. Челябинске, 8 октября. Как клиенту с хорошей историей мне выставили предложение, чему я обрадовался, потому что нужно было оплатить курсы и деньги нужны были срочно. Выдали мне всё быстро, из документации только два листочка с мелким шрифтом, сотрудница даже не потрудилась скрепить их и положить в файл. Только когда я попросил распечатать график платежей, она мне его распечатала. Я спросил: "Что это за сумма - общая сумма платежей?". На что сотрудник ответила: "Да". Оказалось, что это сумма со страхованием жизни. Уже когда я всё подписал, только тогда я увидел страхование. На мой отказ от данной услуги сотрудники ПООБЕЩАЛИ МНЕ ДВАЖДЫ, что через 10 дней примут мой отказ от страхования и 6150 мне вернут на счет. Когда 21 октября я пришел писать заявление на отказ, приняли меня уже не с таким энтузиазмом. С большой неохотой сотрудник приняла мою претензию №1310230099, 23 октября ее взяли в обработку, 25 октября по ней пришло положительное решение. Сумму мне вернули на счет. Я обрадовался. Но радоваться пришлось недолго. 1 ноября мне позвонили с какого-то левого телефона, представились Альфа банком, сообщив, что претензию обработали ошибочно, обработал сотрудник, что средства у меня опять спишут со счета. Обратился опять в офис, только уже к управляющей. Она сказала, что отправят повторно и что скорее всего придет положительное решение, т.к. здесь полностью вина сотрудника. Сегодня с утра пришло СМС, что мой остаток по счету - минус 6150, т.к. ту сумму я успел снять. Альфа Банк, вы издеваетесь?! 8 ноября подходит мой платеж, я очень надеюсь, что вы успеете вернуть мне мои деньги. Иначе я обращусь в суд. Естественно, никакого страхового полиса мне предоставлено не было и ни слова вообще о страховке. А после моего вопроса о ее наличии - что она включена в мое предложение. Вот так сотрудник обманула меня трижды за один визит. У вас что там учат обманывать клиентов? Думал, что Альфа Банк находится на уровень выше, чем тот же Хоум Кредит или БРС, а оказалось, что наоборот - на уровень ниже. Там хоть говорят честно.

в данный момент пошла оформлять кредит на квартиру не хватило 200 000, получила отказ в нескольких банках, тогда купила кредитную историю и оказалось, что в вашем банке у меня просрочка с большим сроком и составляет 159 руб.85коп., ваши операторы могли бы сообщить, что не закрыты какие то копейки. долг закрыт, но как мне теперь быть? деньги нужны срочно

Хочется сообщить гражданам и заинтересованным лицам о том, что в Альфа Банке попустительствуют совершению мошенничества и не уважают права клиентов. Неизвестный субъект, заранее зная о неправомерности своих деяний, имеющий доступ к клиентской базе данных Альфа-Банка, оформил кредитный договор 30.04.2013г через ДО Замоскворечье Альфа Банка, на покупку товара. Даже учитывая гипотетически возможность подмены документов, без помощи сотрудника кредитного отдела сделать этого невозможно. Сотрудник банка либо сам оформил "левый" договор, либо действовал соучастником. Установить сотрудника, причастного к преступлению, проще "пареной репы" (график работы, записи видеонаблюдения, фото при оформлении кредитного договора). Вместо того чтобы сгладить конфликт по погашению кредитного договора, оформленного преступным путем, признать его недействительным, принести извинения и компенсировать моральный ущерб, Банк пытался переложить ответственность на клиента. Незаконно до окончания разбирательств по обжалованию данной проблемы передал полномочия коллекторской компании, сотрудники которой открыто представляются службой безопасности банка, что является административным преступлением. В течении нескольких месяцев Альфа Банк и коллекторская компания Сентинел, учредителем которой банк является, терроризировал клиента и его родственников. Несмотря на существующие Корпоративные законы, на федеральное законодательство (порядок рассмотрения жалоб и обращений граждан, порядок обращения граждан к официальным лицам, порядок взыскания задолженностей) Банк не предпринял действия, защищающие интересы клиента. Коллекторы не стеснялись в выражениях, используя нецензурную лексику и оскорбляя личное достоинство. Не был предоставлен договор, подтверждающий факт пререпоручительства прав по взысканию долга коллекторской компании. Банк до сих пор не принес извинений за действия сотрудников причастных к оформлению договора, фактически покрывая преступников. Сотрудники банка абсолютно не знакомы с существующим законодательством и правовыми регламентами. Открыто подтверждают отсутствие контроля за сотрудниками, ссылаясь на человеческий фактор. На данный момент продолжается проверка по заявлению о факте мошенничества в отделе полиции. Скандально унизительная ситуация для клиента была приостановлена только вмешательством юриста и обращением в полицию по факту мошенничества. Повторяю, что ни Руководство Альфа Банка, ни руководство ООО Сентинел своих извинений по факту оформления мошеннического кредитного договора и неправомерных действий по взысканию задолженности не имеющей фактического подтверждения не принесли, несмотря на доказанный факт, что клиент указанный договор не заключал, несмотря на имеющиеся аудиозаписи звонков коллекторской компании, подтверждающие их неправомерность и некорректные действия. К сложившейся ситуации прямо и косвенно имеют отношение: Территориальный руководитель по развитию розничного бизнеса ОАО "Альфа-Банк" У-ва И.И., руководитель отдела по взысканию задолженностей Р-нов А.В., специалист отдела по взысканию задолженности ООО Сентинел В-дин Д.В. и другие сотрудники. Все сведения при необходимости могут быть подтверждены документально.P/S К счастью, это единственный случай за продолжительную практику работы с банком, но факт остается фактом и никак не оправдывает действия ОАО Альфа Банк. Данные деяния не только непрофессиональны, но и полностью неправомерны, подтверждают нарушение прав клиентов со стороны Банка. Налицо нарушение Банковской деятельности в сфере кредитования!

Здравствуйте!Я всегда считала Альфа-Банк самым крутым банком с хорошим обслуживанием, приятной атмоферой, всегда работающими банкоматами и множеством банков-партнеров.Но однажды все изменилось. 16 июня 2012 года моя мама оформила кредитную карту в банке для поездки за границу. При оформлении карты плату за первый год обслуживания не взяли, зато дали 60-дневный беспроцентный кредит.3 августа 2012 года, непосредственно перед поездкой, она карту активировала, но кредитом не воспользовалась. Через год, 6 августа 2013 года, пришло время платить за второй год обслуживания карты. Но так как на кредитном счету было 0 рублей, а банк списал сумму платы за обслуживание, то баланс счета стал отрицательным. Другими словами, образовался долг в сумме 875 рублей. К этому времени мама и думать забыла о существовании карты вообще, потому что ею не пользовалась. И примерно с конца августа-начала сентября от Альфа-Банка начались беспрестанные звонки с требованием погасить задолженность. Тогда мама позвонила по телефону 8-800... и попросила закрыть счет и деактивировать карту. На что сотрудник колл-центра банка, после нескольких манипуляций в системе, ответил, что все готово. Счет закрыт и карта деактивирована.Но это оказалось не так. Звонки продолжались с удвоенной силой. 9 сентября мама пошла в банк с просьбой разъяснить ей ситуацию, объяснить, откуда образовалась задолженность, если картой она ни разу не воспользовалась. Сотрудники банка не могли ясно ответить на на один вопрос, ни в отделении "Савиново", ни в главном отделении по г.Казани по ул. Николая Ершова. По телефону 8-800 также не могли ответить на вопросы так, чтобы все стало понятно. АЛЬФА-БАНК, ВАШИ СОТРУДНИКИ ПОСТОЯННО ГОВОРЯТ ФРАЗУ "Я НЕ ЗНАЮ"!Вы их из прямо школы после 9-го класса набираете?После того, как в отделении мы из сбивчивых объяснений сотрудников и их безрезультатного залипания в компьютер так ничего и не поняли, 9-го же сентября написали претензию банка с просьбой разъяснить ситуацию и прекратить постоянные звонки. В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей, срок рассмотрения такой претензии составляет 20 дней. Это в теле письма мы тоже указали.Но ни через 20, ни через 40 дней ответа в письменном виде мы не дождались, по телефону продолжались ответы "Мы не знаем что вам делать", а ПЕНИ ПРОДОЛЖАЛИ НАЧИСЛЯТЬСЯ. Звонки прекратились в первые 4 дня, а потом начались снова с УТРОЕННОЙ СИЛОЙ.В итоге 28 ОКТЯБРЯ мы пришли в отделение "Савиново". Там, наконец-то, девушка сказала, что на претензию нам ответили все того же 28 октября, сорвав все сроки и нарушив Закон. В претензии ответили, наконец, на поставленный нами вопрос.Мы заплатили 875 рублей долга, потому что правда их задолжали. Но пени по-прежнему остались неоплаченными, почему-то они начислялись в срок рассмотрения претензии, что противоречит Закону. И платить эти пени мы не будем, потому что они начислялись ПО ВАШЕЙ ВИНЕ.Сейчас мы написали новую претензию с просьбой аннулировать задолженность по счету в сумме пени и закрыть его. И если вы не ответите на нее в течение 20 дней, мы подаем в суд. И дело не в 280 рублях (сумма пени), уж поверьте, один поход в продуктовый магазин стоит дороже. Я не хочу платить за действия сотрудников.Я не понимаю, почему сотрудники банка не могли сразу нормально ответить на вопрос, ведь это было так легко, мы бы просто заплатили за обслуживание без всех этих разбирательств. Но зато теперь мы почувствовали ваше отношение к клиенту, некомпетентность целой оравы сотрудников, издевательство над клиентом постоянными звонками.А прочитав отзывы выше, я поняла, что у вас не только с компетентностью сотрудников все плохо.Претензия №1309090995, вх. 0843/49Администратор: Даты посещений обоих отделений, когда ваша мама не получила внятной консультации, укажите, пожалуйста. Вы присутствовали при этом?landream: По поводу даты посещения ответить не могу: мы ж не записываем каждый визит! Мама ходила 2 раза без меня, только в последний раз, 28 октября, я была с ней.

это единственный банк, где купюры достоинством 10р. 50р, и по–моему 5 евро банкомат не принимает, соответственно, если платеж составляет допустим: 1830р., то при оплате суем в банкомат либо 2000р. либо 1900, получается переплата, но когда подошел последний месяц олаты, присылают сумму последнего платежа по графику, а переплаты как и не было...wtf...выясняется, в договоре ооооочень мелкими буквами написано, что лишняя ежемесячная сумма <– 1000р. переводится на счет фонда детей–инвалидов, а лишняя сумма будет обязательно т.к. терминал не принимает определенные купюры и хотелось бы верить, что эта сумма идет детям, а не дядям. В общем, что называется "без меня меня женили.." я понимаю, что при закрытии карты и при выплате кредита, остаток можно перевести на счет детишек, а получилось платили, платили, переплатили в итоге еще и должны остались... они теряют своих клиентов...больше ни ногой

Преамбула.Название: Альфа, греч. άλφα— ПЕРВАЯ буква греческого алфавита.Не отсюда ли название банка пошло? Как корабль назовешь, так он и поплывет. Плывет пока в первых рядах…Достойно быть ПЕРВЫМ, зарабатывая деньги не обманным путем и не пользуясь тем, что большинство честнейшего и трудолюбивого народа России, к сожалению, безграмотно в финансовых тонкостях. В предоставляемых кредитных услугах все должно быть НАГЛЯДНО, ДОСТУПНО и ОБЪЯСНИМО. И тогда у банков не будет столько должников, о которых финансово-кредитные учреждения не просто беспрестанно вещают, а рыдают! Банки сами создают ситуацию, которая людей вгоняет в ужасные долговые ситуации и этого нельзя не понимать! Значит, это кому-то нужно… Тему кому это нужно опустим. И так все ясно.По любому - друг без друга в современной жизни нам не существовать. Но все должно быть по-честному. Ясно одно: мы нужны банкам, банки нужны нам. Так давайте ценить, уважать и поддерживать друг друга!Моя история (к счастью, совсем не печальная, но поучительная и наводящая на размышления о …Решила не полениться и изложить свою историю знакомства с таким крупным и известным банком. Надеюсь, что простому люду пригодится мой опыт в отношениях не только с Альфа Банком.Попытка познакомиться была год назад, но… не получилось. Я даже немного расстроилась тогда. Теперь думаю иначе - все, что ни делается, к лучшему.В свое время реклама Альфа Банка пленила и очаровала меня, как натуру тонкую и чувственную. Я - ЖЕРТВА РЕКЛАМЫ. Все мы, которые «Ж» (деффчонки, женщины, тетки, бабы и все остальные особи, похожие на выше перечисленных) - чувственные и романтические дуры! Только не все способны в этом признаться.1.У сына-студента в сентябре 2012 г. «полетело» орудие труда - компьютер. Сразу же было принято решение купить ноутбук без наворотов, но с жизненно необходимыми для работы функциями по цене 30 000 руб. с рассрочкой на год в ближайшем от места моей работы крупном сетевом магазине электроники. Им оказался Эльдорадо (ни в коем случае не реклама) на ул. Садовая-Спасская, 3, стр.3. Пошли после рабочего дня, естественно, хотелось оформить все побыстрее. Выбор пал на кредитного специалиста, представляющего рейтинговый Альфа Банк, от рекламы которого я всегда была просто без ума - все так тонко и со вкусом. Молодцы! У всех представленных банков в том магазине проценты на кредит незначительно, но были выше, чем у Альфа Банка, кроме того, отделение выбранного банка было рядом с моим офисом, что удобно при внесении платежей по погашению кредита. Раскрученный бренд подсознательно вызвал доверие, а значит, ожидался соответствующий уровень обслуживания. Неулыбчиво-настороженная представительница банка начала вводить мои данные в ПК и при этом имела постоянный контакт с кем-то (наверное, с СЭБ банка) по моб. телефону посредством смс. Но что-то у нее не клеилось, постоянно не было то ли интернета, то ли еще чего-то… Не коннектилось. Короче, прошло минут 40, но не смогла она… не шмогла отправить мои данные и получить одобрение на кредит. С её слов что-то не соединялось и слетало. Просьба написать на бумаге мои данные, чтобы все время не спрашивать. ОК! Заполнила. Скрывать нечего. При этом, мне было предложено оформить отношения с банком Русский стандарт, у которого проценты выше и отделения банка нет рядом с моим офисом. Удивительно, но у них и интернет работал, программа не глючила, и одобрение пришло очень быстро. Специалист банка мне все разъяснила, документы были распечатаны нормальным (читабельным) шрифтом.Как только все свершилось с Русским стандартом, у кредитного специалиста из Альфа Банка все заработало и пришло одобрение на мой кредит. При выходе из магазина меня посетила мысль, что таким образом представители разных банков регулируют ситуацию, чтобы за день все немного заработали, не думая о том, что хотел клиент, и это было очень обидно, учитывая потерянное мной время при этой инсценировке. Кредит был своевременно уплачен Русскому стандарту - теперь я у них в статусе надежного заемщика.2.В прекрасный солнечный день 29 октября 2013 г. меня пометила птичка. Метка попала прямо на любимую кофту. «К деньгам» - сказала моя мама. «К тратам денег» - вопреки всем народным приметам сказала мне стиральная машинка, отслужившая нам верой и правдой 9 лет, которая стирала эту самую кофту и умерла на рабочем месте… не достирала, бедолага. Было принято решение срочно купить новую стиралку. Иду в Эльдорадо рядом с домом (ни в коем случае не реклама- просто, других рядом нет). Ко мне сразу же подходит улыбчивая и милая представительница Альфа Банка. На вопрос, сколько будет составлять сумма процентов от той или иной стоимости техники, оперативный ответ и ни слова о страховании кредита. Претензий нет - каков вопрос, таков ответ. Все вроде как хорошо. Приятная в общении девочка-альфа, приятная Я (пока). Приступаем к оформлению. Вопросы-ответы. О страховании кредита со стороны кредитного специалиста (девочки-альфы) ни слова. Начинаю осознавать, что картина, увиденная мной год назад в Эльдорадо в центре Москвы, повторяется. Просто ДЕЖАВЮ какое-то или «день сурка»! ЁПэРэСэТэ! Веду себя сдержанно, хотя это не мой стиль в подобных ситуациях… Мои данные пропадают, набиваются заново. Со слов девочки-альфы нет интернета, при этом, у нее постоянный контакт с кем-то по моб. телефону посредством смс. Просьба написать на бумаге мои данные, чтобы все время не спрашивать. ОК! Пишу - скрывать нечего. У других представителей банков интернет есть. На всякий случай, чтобы ускорить процесс оформления, спрашиваю - может, мне через других представителей кредит оформить? Как такое может быть, у одних есть инет а у других нет ? Разные линии? Нет-нет… это сбои в программе, супер-скоростная и милая альфа-девушка старается делать все быстро, нашла точку в магазине, где что-то работает и не просто убежала, а скоростно улетела (как на Альфу Центавра) с моим ОРИГИНАЛОМ паспорта минут на пять… а я… я - простая жительница планеты Земля даже не успела среагировать! Ситуация ввела меня в шок! Мой паспорт никогда и никто у меня не забирал. Это такая тактика оформления потребительского кредита (т.к. вижу это второй раз из двух случаев моих контактов с Альфа Банком) или у такого брендового банка помимо серьезных проблем с грамотностью персонала реально существуют и постоянные технические проблемы? «Не верю!» - сказал бы г-н Станиславский, и я с ним полностью согласна! По прошествии часа удалось получить разрешение на кредит и ч а с т и ч н о распечатать документы. После некоторых мук минут на 10-ть удалось допечатать все. УРА! Щастя есть-его не может не быть! Многочисленные листки с очень-очень мелким шрифтом и с четкостью печати умирающего картриджа даются мне на подпись в ускоренном режиме, пытаюсь что-то читать и вникнуть, мне разъясняют-здесь просто мои анкетные данные… здесь условия и график платежей… начинаем подписывать, про страховку по прежнему ни слова… спешим-сссс. Продавец устал ждать - конец рабочего дня у всех. Из всех оставшихся сил после ожидания оформления обращаю внимание на очередной листок, мелким шрифтом, на четверть листа, который уже подписала на скоростухе, в сложившейся ситуации. Оба на, «получи, фашист, гранату»! – «Поручение Клиента на перечисление денежных средств в счет оплаты страховой премии». Понимаю всю СССиииитуацию - я же подписала. Косяк, Галюсик! Интересуюсь, почему только жизнь застрахована, может, я бы предпочла другую страховку: жизнь + проблемы с работой. На что мне было сказано - это еще дороже. Мой ответ девочке-альфе был следующим: меня и об оплате этой «дешевой» страховки никто не спросил! На вопрос кредитному специалисту, смогу ли я расторгнуть договор на страхование при желании через месяц-два, ответ был таков - наверное, ДА. Но, изучив ответы на этом сайте, понимаю, что НЕТ. Чудово! Для меня и моих родственников 20 000 руб. - не та сумма кредита, которую надо страховать! А вот когда я увидела распечатанный Полис-оферту по программе «Страхование жизни…», появилось очень сильное желание НЕ УМИРАТЬ и прийти на встречу к Главному Управляющему Директору Альфа Банка Алексею Марею, открыть дверь с ноги и очень-очень культурно попросить его не изучить (как рекомендуют представители банка это сделать перед подписанием документа), а чтобы он ПРОСТО ПОПЫТАЛСЯ ПРОЧИТАТЬ вслух этот документ. Хотелось бы это не просто видеть, а и заснять на видео. Рейтинг в ютубе зашкалил бы, баян будет адназначно! Сомневаюсь, что Алексей смог бы прочитать без спецтехники текст «Полиса–оферты…», которую мне выдали его подчиненные. Попыталась вникнуть в текст договора при помощи нехилого увеличительного стекла с подсветкой - сложно. Плюнула, я же в отпуске, отдыхаю, зачем такие жесткие напряги? Единственное, из распечатанных и предоставленных мне документов с нормальным (читабельным) шрифтом был лист «Способы погашения кредита». Спасибо хоть за это. Уплатим в срок и в нужном месте! Будьте СПОК, таварисчи Альфовцы! Уверена, что внутренними нормативными актами по делопроизводству (письма, и т.п.) в Альфа Банке регламентирован стиль и размер шрифта. По-видимому, договоров, заключаемых с Клиентами, это не касается. ЗА ЧТО ЖЕ ТАКОЕ НЕУВАЖЕНИЕ К ЛЮДЯМ, ПРИНОСЯЩИМ ДОХОДЫ БАНКУ? Или это все намеренно?Сумма ДОБРОВОЛЬНОЙ (ха-ха-ха!) страховки для меня терпима - не пенсионерка и не малоимущая, а ОБМАНЫВАЮТ ВСЕХ! Хотя, этим деньгам я нашла бы достойное применение - не лишние и зарабатываются тяжелым трудом. Получение банком денег обманом/хитростью – ГАДКО и недостойно, особенно, позиционирующим себя КРУПНЕЙШИМИ и ПЕРВЫМИ! Хитрованам воздастся сторицей. Уверена, что высшее руководство банка не в курсе, какими методами рисуются красивые цифры в балансе. Им главное количество нулей. А жаль… Короля делает свита, которая может делать, а может и уДЕЛАТЬ! Высшие мира сего живут своей неземной жизнью, ориентируясь на инфу, которую им преподносит свита. В аду разделений на высших и ее прислугу нет. Одна сковородка на всех - этакая коммунальная сковородка. Вопрос представителям Альфа Банка.Я тут подумала… и решила не страховать кредит (де факто даже не собиралась брать эту страховку). Имею право. Несмотря на мою подпись под документами на страхование кредита, уверяю, она получена обманным путем. Считаю эту сделку ничтожной. Выплат с моей стороны еще не было. Разъясните мне, пожалуйста, со ссылками на ГК и учитывая условия стандартного договора вашего банка о страховании жизни заемщиков потребительского кредита (стандарт 1), который НЕВОЗМОЖНО ИЗУЧИТЬ человеку с нормальными физическими данными по предоставленной мне копии договора, как я могу прекратить это обязательство, сроки, неустойки и т.д. и т.п.? Это ИНТЕРЕСНО и, думаю, не только мне. Разъясните, пожалуйста, мои действия, необходимые для расторжения договора страхования, текст которого я не могу прочитать, и последствия после его расторжения.P.S. Может быть, я не права? Может быть, это все случайное стечение обстоятельств?Просьба: Альфа-девочек/мальчиков не трогать! Они - наши дети, неопытные жертвы системы, которые любыми способами хотят достойную з/п. И то, что они делают… это не они додумались. А их родителям оценка - КОЛ за воспитание и не освещение моральных принципов, т.е. разъяснений, что можно делать в этой жизни, а что нельзя!Бесценная народная мудрость: заработанный ломоть лучше краденого каравая.

В Сбербанке поросили 1% от суммы. Ну, думаю, положить денежные у них в банке, напрямую, проценты не возьмут. Тем более мне недалеко до их офиса. Но девушка за стойкой говорит, что можно только перевести деньги с одного счёта на другой. Т.к. у меня счёта в их банке нет (слава богу), нужно его открыть, а стоит это 129 руб. РФ. Уточняю и получаю утвердительный ответ о том, что это единственные затраты. ОК, мне подходит. Оформляем. Когда собираюсь вносить деньги мне сообщают сумму несколько выше, чем Я подсчитал. Оказывается за перевод ВНУТРИ банка они берут 1,4% от суммы. Вынужден согласится, т.к. и так уже потратил время. Девушка предлагает пластиковую карту и уточняет, что стоимость её обслуживания входит в стоимость обслуживания счёта. Тут Я понимаю, что есть какой–то подвох и меня пытаются обмануть, т.к. не может быть такой низкой цены (129 руб. РФ). Выясняется, эта сумма – ежемесячный платёж. Спрашивается, почему нельзя было сказать об этом заранее? И успокаивает меня – придите через 2 недели и закройте счёт. Ага, делать мне больше нечего, время своё тратить.

4 октября я взяла в Альфа-банке кредит, его мне банк сам и предложил, так как у меня там зарплатный счет. Во время беседы в отделении на Новокузнецкой оператор сообщила, что кредит одобрен только со страховкой. На вопрос, сколько стоит страховка, она ответила, что включена в проценты и если я захочу, то смогу отказаться от нее, написав заявление. В анкете информация о страховке так хитро прописана, что без специалиста не понять, а специалист этого банка нагло наврал. Потому что мне чуть позже по телефону в банке сообщили, что страховка стоит 8000 и эти деньги списываются сразу и не возвращаются. В сети я нашла много подобных отзывов о том, как молчат сотрудники "Альфа-банка" о страховке, преднамеренно вводят в заблуждение клиентов. Кроме того, страховой полис на руки я не получила. Это повод для обращения в прокуратуру.06.11.2013 11:49Я уже писала, как Альфа банк обманул меня, когда я брала кредит. Во время обсуждения деталей оператором в отделении Альфа-банка на Новокузнецкой мне была предоставлена ложная информация о том, что страховка платится по частям и от нее можно отказаться. Оператору я сообщила, что хочу погасить кредит за очень короткий срок и страховка мне нужна, она ответила, что в таком случае я оплачиваю только часть страховки. Мной была написана претензия с требованием вернуть мне сумму страховки, сегодня мне пришло сообщение, что ответ на мою претензию отрицательный. Страховой полис на руки я по-прежнему не получила. Советую не связываться с этим банком, который грубейшим образом работает против интересов своих клиентов и готов выжимать деньги любыми путями, преступив любые этические нормы, также их действия нарушают КоАП РФ, статью 14.8. Не верьте ни одному слову сотрудников Альфа-банка, проверяйте кредитный договор со своим юристом, а лучше не имейте с ними никаких дел.

Здравствуйте. В конце сентября я обратился в стоматологическую поликлинику за оказанием платных квалифицированных услуг. Пока стоял в очереди у регистратуры, увидел буклет на предоставление беспроцентной рассрочки от ОАО "Альфа Банк" на 6 месяцев. Данная информация меня сильно заинтересовала, т.к. оплата стоматолога высокая, расставаться сразу с крупной суммой жалко, а так появился выход из ситуации путем привлечения банка. При оформлении медицинской карты, предоставив паспорт, я попросил узнать, выдадут ли мне данную рассрочку. Затем, после лечения за наличный расчет, уехал на работу. Вскоре мне перезвонили и сообщили о положительном решении банка. Приехав в медицинское учреждение и увидев вместо рассрочки кредитный договор под 36% годовых, я рассердился, поругался с руководством лечащего учреждения и с кредитным менеджером, так как был введен в заблуждение. Все кредитные документы были не подписаны и уничтожены, сохранилась только интернет-заявка на предоставление рассрочки. Вот по интернет-заявке заработал себе проблемы с банком, никакие банковские документы мною не подписывались. На 01.11.2013г. оказался должником банка, а с 05.11.2013г. начнут начислять проценты, хотя все кредитные средства банка тронуты не были. В поиске службы безопасности банка встретился в коллекторами, которые НАСТОЯТЕЛЬНО посоветовали мне написать в банке заявление о расторжении кредитного договора, а также выплатить все проценты по кредиту, иначе будут проблемы. Была составлена претензия 01.11.2013г, рассмотрят в течении 10-и дней, а проценты начнутся с 05.11.13. Вот и остается только ждать и надеяться...

Пришла в банк в городе Иркутск, Дзержинского, 1. (Если бы знала, что меня так обслужат, не пошла бы!) Взяла брошюру на кредитную карту в 100 дней. Была большая очередь, духота... один оператор работал, позже присоединилась девушка. Моя очередь как раз дошла до девушки, сказала ей хочу кредитную карту на 100 дней, она мне, значит, говорит: "Кредитная карта на 100 дней, 2900 страховка и 3000 р. обслуживание в год, на 60 дней только страхование 2900 р.". Далее, придя домой, позвонила проверка с Москвы, спросили о з.п., месте работы и т.д., я все сообщила, сказали - в течение часа вам придет ответ на тел. в виде смс, одобрили или нет. Ответа в течение часа так и не поступило, я решила позвонить на горячую линию, узнать результат, девушка по горячей линии ответила, что мне отказали! На следующий день мне звонит девушка с Иркутского отделения на Дзержинского, 1 и сообщает: "Вам одобрили карту на 60 дней, на 100 дней еще в процессе...". Позже одобрили 2 карты.Вопрос:1. Почему девушка в отделении банка на Дзержинского, 1, (Иркутск) плохо меня проинформировала?! Не рассказав в свою очередь о кредитных картах на 100 дней, что их имеется 3 вида: "Классик", "Голд", "Премиум", тупо впарила "Голд", больше это назвать никак нельзя! Я не просила карту "Голд", я хотела классическую на 100 дней! Также она сказала, что у карты на 60 дней первый год обслуживания идет бесплатный, опять же не рассказав: плата за первый год обслуживания не взимается при совершении 5 транзакций по оплате товаров, услуг или снятии наличных на общую сумму 20 000 руб. в течение месяца с даты заключения договора о кредитовании. Также она сказала, что страхование идет обязательное, хотя это не так! Всю эту информацию я получила из интернета, а также консультируясь по тел. в главном отделении банка города Иркутска.2. Как у вас работают региональные подразделения, а также отделы между собой?! Если сначала я слышу отказ, а потом одобрение...3. Теперь, могу ли я получить карту изначально, которую я хотела?! Так как из-за недобросовестного консультирования мне в принципе не нужны эти 2-е карты, которые мне выпустили!

Добрый день. Работаем с Альфа банком давно, вернее, мой муж неоднократно пользуется кредитами этого Банка. До вчерашнего дня все было отлично и все устраивало. Но обо всем по порядку... Мы взяли потребительский кредит 29.07.2013 года, заплатили 2 раза по графику платежей, третий платеж внесли больше, позвонили, сообщили, что хотим оформить заявление на частично досрочное погашение, нам сообщили, что все нормально будет списано 30 октября. После этого 12 октября пришли в офис Жулебино и, обратившись к операционисту, попросили его рассказать нам сколько осталось нам внести, чтобы полностью погасить кредит. Молодой человек распечатал нам справку по потребительскому кредиту и озвучил и написал нам сумму в 15200, но лучше внести 15300 и позвонить после 30-го числа, чтобы оформить заявление на полное погашение. Мы в этот день так и сделали.31 октября где-то в 22.00 мы звоним оператору и объясняем ситуацию, он нам сообщает, что подождать нужно до 23.00, если спишется ваша сумма, то все будет нормально, если нет, то вам придется еще 600 руб. внести. С какой стати-то мы должны внести еще какие-то скрытые деньги? Либо сотрудники вашего Банка не умеют считать, либо появляются еще какие-то непонятные деньги, которые нужно внести.Мы перезваниваем в 23.00, нам сообщают, что не списались денежные средства, мы оставили в отделе претензии заявку на выяснение, нам сказали, что нам ответят через 9 дней, но нас такой ответ не устраивает, где гарантии, что за эти 9 дней не появится еще какая-то задолженность, либо еще что-то.Надеюсь, что вы разберетесь в ситуации, потому что мы не собираемся еще что-то доплачивать, пусть Банк и вносит денежные средства, если его сотрудники дают неправильную информацию!

О чем хочу сказать – может мне везет, но – с Альфой я сталкиваюсь часто, и какого–то хамства или тем более мошенничества со стороны их сотрудников не замечал ни разу. Всегда были корректны, всегда помогали. Ни разу так не было, чтобы какую–то ключевую информацию скрыли или что–то в этом роде.

31 октября 2013 года хотел получить кредитную карту банка "100 дней". Обратился в офис банка в г.Красноярске по адресу ул. Высотная, 2ж. Меня провели к девочке менеджеру, которая невнятно пробормотала своё имя. Взяв паспорт, внесла мои данные в компьютер, затем уточнила мой номер мобильного телефона и не успев нажать на кнопку "Ввод", сообщила об отказе. Ну ладно, отказ значит отказ. Это ваше решение. Но каково было моё удивление, когда через 30 минут на мой номер, указанный в вашем банке, пришло СМС с предложением кредита на сумму 150 000 рублей на очень выгодных условиях. Номер телефона, который я оставил у вашего сотрудника, совершенно новый и взят мной месяц назад и ни разу ни в каких учреждениях мною не предоставлялся. Я просто в шоке. Закралось зерно сомнения - а куда ваш сотрудник занес мои персональные данные? Прошу Вас разобраться в данной ситуации и сообщить результат. В ваш банк обратился впервые!Администратор: Кредит предлагал этот же банк?popkoff1: Как пояснила очередная девушка из Альфа банка на мой мобильный телефон, что это было ошибочное предложение от Альфа банка и меня более сей банк тревожить не будет. Вообще, чудны дела твои, господи. У них был сбой. Один сотрудник отказывает, а сервер банка предлагает. Анекдот и только... Но правильное решение - отказ. Во как!

16 октября пришла произвести очередной платеж по кредиту через банкомат Альфа-банка в магазине М.Видео на Дмитровском шоссе. К большому сожалению, банкомата на месте не оказалось... Я обратилась к сотрудникам Альфа-банка, которые занимаются оформлением кредита в этом магазине, с вопросом, каким еще способом можно оплатить очередной платеж по кредиту? На что Ваш сотрудник любезно согласился мне помочь и предложил оплатить кредит по № договора через кассу магазина с комиссией 50 рублей. Спросив мой № телефона и ФИО, сотрудник выдал мне распечатанный штрихкод с № договора. Я прошла на кассу и произвела платеж. Через три дня мне позвонили представители Вашего банка и сказали, что банк мой платеж не принимает, надо подъехать в любой Доп.офис и разобраться. Я приехала в ДО на м. Дмитровская, изложив свою ситуацию и предоставив все чеки и кредитный договор. Выяснилось, что сотрудник Вашего банка, работающий в М.Видео на Дмитровском шоссе, выдал мне номер другого договора, на который и ушел очередной платеж. Меня попросили приехать на следующий день, для написания претензии по этому вопросу. Претензию я собственноручно не писала, а ее составила специалист Дарья В. из ДО Дмитровской и сказала ждать ответа по смс. Претензия заключалась в том, чтобы по истечению кредитного срока мне не предъявили штраф за просроченный платеж, т.к. просрочки не было по моей вине! Банк в претензии отказал и обязал выплатить в конце срока все начисленные "штрафы"!Считаю действие Банка неправомерным и требую разобраться в этой ситуации!

Являюсь клиентом Альфа-банка примерно год. Первый был кредит, который досрочно погасила (не писала никаких заявлений об этом!), далее банк дал кредитную карту. Все было хорошо: банк уведомлял о платежах и прочее. Третьим был очередной кредит, взятый в середине июня этого года, на телевизор. Поначалу радовалась, что кредит именно этого банка, побыстрее хотелось расплатиться... зря, оказалось. Кредит был взят на 12 месяцев, платеж ежемесячный составлял 3110 руб. В июле, августе я положила на кредитный счет по 5000 руб. 1.09.2013 я внесла на счет еще 13000 р., будучи абсолютно уверенной, что мне эти денежные средства зачисляются на мой основной долг. Ан нет. 14.09.2013 (думаю, что этого числа) позвонила на горячую линию, уточнить сумму полного досрочного погашения, оператор мне ее назвал, если не ошибаюсь, 10018 руб. И НИ СЛОВА О ТОМ, ЧТО НУЖНО ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЯ НА ТО, ЧТОБЫ ДЕНЬГИ ЗАЧИСЛЯЛИСЬ! А ведь он видел историю моего погашения, что довольно крупная сумма находится у меня в статусе собственных средств! Хочу отметить, что кредит я оформляла через Интернет-магазин, и никто мне ничего ни о каких заявлениях не сообщал, ни работник банка, который оформлял кредит по телефону, ни менеджер магазина (ну, в его обязанности, я думаю, это не входит!)Так как банкомат не принимает 10 рублевые купюры, и 50 рублевые тоже, я положила сумму 10000 р. будучи абсолютно уверенной в том, что эти деньги зачисляются в общую задолженность, как всегда оно и было. 18 рублей я решила оплатить через банк, ведь кто бы мог подумать, что через 1,5 месяца эти 18 рублей превратятся 1542 рубля!В общем, прекрасная ситуация, все мои деньги лишние перешли в раздел собственных средств на текущем счете, красота да и только, однако.Естественно, никогда больше не буду ничего брать у этого банка, от кредитной карты я уже отказалась! И смотрю, не у меня одной такая история с досрочным погашением.Хочу отметить, раз уж у банка такие условия досрочного погашения, так говорите об этом своим клиентам, а не умалчивайте, как было со мной, и когда оформляла кредит, и когда звонила, досадно однако, а я нарадоваться на вас не могла.Администратор: А непосредственно перед началом выплат у Вас не было возможности обратиться в колл-центр, например, за консультацией?Neroly: Начнем с того, что агент должен был объяснить мне условия предоставления и выплаты кредита, чего он не сделал. Ну да ладно. Вся моя претензия в том, что когда я уже позвонила в сентябре, сотрудник видел мои выплаты, но опять же умолчал, ни слова про то, что нужно писать заявления на платежи сверх минимального размера. 31.10.2013 г, я обратилась в службу поддержки, для уточнения, причем девушка опять же мне ничего про заявления не сказала! Опять же, она видела историю денежных внесений! Она не объяснила мне, что при каждом таком случае нужно ехать в офис, и что-то там писать. Могу сделать вывод только один: банком специально придумана эта бумажная волокита с заявлениями, для того чтобы вводить клиентов в заблуждения, они просто не предупреждают. Я уверена, я не одна такая, они просто бесплатно пользуются денежными средствами и еще проценты берут, ну что сказать, гениально придуманно, это однозначно!

Редко пишу отзывы (т.к. сильно занят и не хватает времени), но решил все же написать.Зайдя в отделение банка на метро Бауманской для внесения наличных, поинтересовался у сотрудницы о том, могу ли я заказать себе еще одну кредитную карту (другой я пользуюсь успешно уже несколько лет) и предоставит ли мне банк второй кредит. Девушка, помимо того что была очень привлекательной, оказалась еще и профессионально подготовленной и рассказала об условиях выдачи и предложила оформить заявку (второй документ - загран паспорт был у меня с собой, т.к. я ехал из турфирмы, забирал путевку). Весь процесс произошел быстро и я во время оформления получил доп информацию о продуктах банка (при этом девушка не навязывала и не "грузила").Кредит мне одобрили, что было очень своевременно и неожиданно. Весь процесс занял полчаса.Я был доволен результатом.Спасибо, Кристина, от всего сердца!P.S. Пишу с опозданием, т.к. был на отдыхе за границей.Администратор: Какого числа это было? Карта была одобрена сразу же? Через сколько дней получили ее? Уточните, пожалуйста, процентную ставку.

По истечении 1 месяца после погашения кредита выясняется, что он не доплатили 25 рублей, 75 коп.! банку, и тут началось...Звонки на домашний телефон, на мужа телефон и на мой...по 10 раз в сутки, просто покоя не дают...уже давно погасили эти злощасные 25 руб. 75 коп. все равно названивают... Сказали, что снимут нас с автоматического дозвона...но уже в течении месяца покоя нет от этих операторов!

Несмотря на то, что суббота – рабочий день во всех отделениях, получить деньги в этот день нельзя. Только в будни! С учетом предыдущего пункта, заказывать пришлось аж за 5 дней.
При получении суммы оказалось недостаточным предъявить паспорт.
Попросили ещё какой–нибудь документ, удостоверяющий личность!