251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

13.07.2023 обращалась в банк на Ленина 58.

Вопрос был по кредитной карте.Нужно было более подробно узнать,как рассчитываются процкнты и как расчитывается задолженность. Сначала очень долго ждала сотрудника,но принял другой. Девушка была приветливая и вежливая. Сразу все подробно рассказала. А так же мне установили приложение на айфон,хотя в других банках никто не мог этого сделать. Хочу сказать спасибо этой девушке. Звали вроде Татьяна.

Побольше бы таких сотрудников)

Хочу поблагодарить честных и порядочных сотрудников Альфа Банка .
Практически на улице , в помещении где стоят терминалы у меня из кармана выпала крупная сумма денег 250.000 р .
По правде говоря не думал что найдутся но тем не менее приехал в отделение Альфа Банка на московском проспекте в СПБ на следующий день после потери . Сотрудница задав мне несколько вопросов обрадовала меня что деньги нашлись и находятся у руководства .
Искреннее спасибо этим людям . Редко но попадаются в этой жизни честные люди !!! 

Доброго времени суток!

Всегда был положительного мнения о банке, но ситуация, которая произошла сегодня, 13. 07. 2023, меня поразила. Решил взять для покупки кредитную карту, да и еще и с годом без процентов. (часто пользуюсь услугами других банков и решил попробовать Альфу).

Зашел на их сайт, заполнил заявку и при проверке мне выдал лимит 65. 000 рублей. Я его скорректировал до 55000 и начал ждать. как было указано на сайте, до 3-х дней придет СМС, что карта доставлена. Проходит неделя. СМС нету. Я пишу в чат поддержку в ВК с уточнением, что делать? СМС не приходит и сколько еще ждать? В ответ получаю ответ:

"Здравствуйте, Дмитрий!

Извините, что не оповестили 😔

Уже ждём вас в офисе, чтобы выдать карту. С собой не забудьте паспорт и телефон 👌"

Ну что же, подумал, бывает. Приехал в очень интересный офис, как понял, формат "digital" Формат очень понравился.

Ждал 30 минут, пока подойдут ко мне. В итоге подошли и начали оформления. Удивились, что оформил на сайте и что карта уже пришла на меня. Все было отлично. Сотрудница увидела, что лимит 55000 я поставил, но в один момент она сказала, что у нее что-то не нажимается и не дает продолжить, хотя по ее словам 100% должна быть сумма, которую я указал при оформлении, и начала понижать и понизила до 29000 рублей. На мой вопрос, что мне требуется больше, сказала, что можно будет увеличить в будущем, но не сказала, что через 6 месяцев, когда уже не будет условия для "365 дней без процентов".

Позже описал ситуацию в чате поддержки и сказал, что сотрудница видела тоже, что оформлена одна сумма, но у них что-то не получилось оформить. В ответ получил скрипт, что так решил банк. и т. д.

К сожалению, закрыл кредитку (45 дней будет закрываться) так-как от такой суммы смысла нету. Просто обидно, что потратил время на поездку в офис, когда если бы знал раньше, что одобрено меньше, чем было указано, не тратил время на поездки.

В начале июля пришло уведомление в мобильном приложении о возможности повысить ставку по счету на 0.5%, при обращении в офис.Запланировал визит в офис на 10.07.2023 , приехал, в беседе с менеджером выяснилось, что эта акция новая и они даже не в курсе ещё, подумал что будет отказ, но менеджер Надежда оперативно выяснила все детали и помогла оформить в приложении повышенный процент по вкладу.

Выражаю благодарность сотруднику Надежде за оперативность и доброжелательность.

Запланировал 

Как же все таки удобно стало с онлайн-чатыми. На прошлой неделе на моей кредитной карте произошло увеличение кредитного лимита, но мне это не требовалось совсем, обратилась в чат с просьбой вернуть первоначальный лимит по карте и буквально спустя пару дней всё стало как прежде, очень удобно и без лишних затрат времени!