251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Являюсь клиентом банка более 14 лет, всегда рекомендую друзьям и привожу в пример, как самый клиентоориентированный банк в РФ.

И что же происходит, 07.07.2023 прихожу в отделение банка, вношу в бонкомате сумму в размере 346 000 руб. на текущий счет, следом не покидая офиса захожу в мобильный банк выбираю кредитную карту и опцию погосить весь долг, далее выбираю текущий счет на который только что внес деньги, совершаю перевод.

Через пару минут захожу повторно помсмотреть все ли ОК, все ли погашено.

И что я вижу: Деньги переведены со счеета 2-ой кредитной карты на другую, за это банк взымает комиссию в размере 16 753,12 руб. Я находясь в ужасе, как такое могло произойти, перевод, делал перевод с текущего счета, который только что специально и пополнил...

Так как находился в офисе банка, подошел сразу же к менеджерам, прояснить ситуацию, и решить проблему, на что мне практически нахамил заместитель директора, и отказался звать директора офиса, поясняя цитирую "А как вы думаете зачем в офисе нужен Заместитель директора", я вот то же не понимаю зачем? Видимо что бы искрометно хамить клиентам. (Офис по адресу: г. Москва, Большая Ордынка, 21 ст.2).

Не стал продолжать диалог с хамоватым персоналом офиса, обратился в колл-центр и оставил обращение там, подробно описав ситуацию.

На что на следующий день получил ответ: Вам отказано, все в соответствии с тарифами банка. 

Я знаю тарифы, и проблема не в них, а то что я не выбирал кредитный счет, денег достаточно было на текущем, специально пополнил за пару минут до совершения перевода, остовляю повторное обращение с просьбой старнировать ошибочные проводки, откатив операции по переводу. И снова отказ.

Оставил еще несколько обращений, и вы знаете банк ставит меня в позу и крадет мои деньги, своими "Цифровыми сервисами", мотивируя, что сбоя не выявлено. Так и у меня мо зрением и рассудком все в порядке! Почему это одностороняя история, банк списывает комиссии и совершает переводы от кудо ему финансово выгоднее, и затем делает из меня дурака! 

Повторяю я 14 лет являюсь клиентом, и впервые такой выпиющий случай! Кому я теперь должен рассказывать о "Клиентоориентированности", нужно бежать из такого банка с такой "Цифровой революцией", где клиент ни когда не прав, а только банк всему голова!

Хочу выразить свою благодарность Альфа банку, за отзывчивую поддержку и качественное обслуживание клиентов. Вопросы по карте решаются моментально через поддержку!

Приложение онлайн банк, качественное, понятное и ориентированно на клиентов. Все что вам нужно, можно найти за пару кликов. Поддержка быстро и качественно решает проблемы и очень приятны в общении.

Был опыт когда у меня мошенники сняли деньги с карты, обратился в банк и деньги сразу вернули, я лично убедился в том что мои средства будут в безопасности

Один из лучших банков России. Пользуюсь дебетовой картой больше года. Отсутствие платы за обслуживание и наличие приятного кешбека по категориям, делают для меня Альфа Банк самым привлекательным банком. На кешбеках удалось сэкономить более 3000 рублей.

Все супер , давно пользуюсь банком . Дебетовая карта , хорошая в плане кэшбэка . Есть с чем сравнить 🙂

условия по кредитной карте очень комфортные главное вовремя вносить платежи и не просрочивать льготный период несколько раз использовала эту карту в покупках. Услугами довольна , посоветовала пару своим друзьям , но решились пока что только на дебетовую карту. Всем советую. В тех поддержке кстати быстро отвечают на все вопросы

Очень нравится система кэшбека дебетовых карт, очень проста и удобна, можно накопить сумму и полностью ее вывести на карту

Отличная дебетовая карта. Кэшбэк приходит вовремя. Никаких вопросов к банку. Использую их карту как вторую уже несколько месяцев, все отлично.

Пользуюсь дебетовой картой и картой-рассрочкой без % уже больше 2х лет! Я отказалась от всех банков , так как АЛЬФА БАНК является наилучшем банком России. Это единственный банк, с которым у меня никогда не возникало вопросов и проблем! Я всем советую этот банк и хотелось бы больше банков открыть на территории России. Я даже мечтаю работать в этом банке , потому что мое доверие началось именно с дебетовой карты! Ни за что на свете не променяю ее! АЛЬФА БАНК - это любовь с первой покупки! И конечно же , невозможно не отметить тот факт , что Альфа банк бережно и надежно хранить личные данные, я уверена в безопасности на все 100%!

В принципе все нравится. Пользование приложением удобное. Отвечают в поддержке быстро. Нравится функционал с кешбэками.

Карту быстро доставили. Всем друзьям рекомендовала карту альфа банка. Очень нравятся кэшбеки и выгодные предложения от банка.

Заказл карту. Пришёл общительный и добрый курьер, провели процедуру оформления и прояснили все вопросы. Заняло совсем немного времени и вот карта отличного банка у меня в кабинете. Всё супер, советую.

Очень удобно пользоваться банком. Моментальные переводы и зачисления денежных средств Большой кэшбек очень радует

Заказал кредитку через альфа банк это просто трэш .. Была доставка курьером , курьер отдать мне ее не смог , сказал заберешь в отделении , через пару дней пошел в отделении , там про нее вообще не в курсе , так и не забрал .. Еще в приложении пользовваться нельзя , стоит как неактивно ..В Сбербанке например вообще без проблем , там сразу в приложении можно пользоваться, если даже саму карту еще не получил , в Тинькофф тоже гораздно удобнее всё реализовано

Отличная дебетовая карта. Кэш бэк на высшем уровне, по сравнению с оппонентами обыгрывает всех. Бесплатное обслуживание. Удобный и быстрый интерфейс приложения. 5 с +

Помогли с восстановлением приложения. При обращении общение вели вежливо, тактично задавали вопросы и предлагали услуги банка. Я остался доволенСервис на уровне!

Пользуюсь альфа-банком давно, всё нравится. Спасибо, что вы есть, приложение удобное, приятные и открытые

Долго думал о переходе к Альфа-банку, с недавних пор решился, и не жалею, быстрые переводы без комиссий, удобный мобильный банк, по сравнению с другими, большие кешбеки, и нормально работающие платежные стикеры ( за них отдельный респект) вообщем лучший банк

Бесплатнок обслуживание карты это просто прекрастно. Вдобавок переводы без комиссии даже через другие банки. Если быть короче много плюсов поэтому сам пользуюсь.