251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Удобное приложение , быстро и чётко консультирую и приятные бонусы , жаль кэш бек не всегда супер хороший , как раньше

А мне нравится, что в Альфа-Банке большие кэшбэки! Приятный бонус к покупкам☺️ Недавно очень вовремя зачислил себе на карту, как раз в том момент, когда очень были нужны деньги!

Опыт кредитной карты очень хороший,сотрудники банка очень вежливые.Очень удобные условия кредитной карты,а также все очень быстро.

очень нравится дебетовая картах альфа банк,удобна в использовании,практична,а также есть приятный бонус- кэшбек,который можно выводить на текущий счет каждый месяц)

Быстрая работа поддержки, выгодные условия банка, приятный кэшбэк, удобное приложение. Рекомендую Альфа-Банк

Дебетовая карта "Альфа-банка" на удивление оказалась очень удобной в пользовании, что не скажешь о других банках. В приложении "Альфа-банк" сотрудники отвечают быстро и качественно. Очень удобно пользоватся в любой момент. Спасибо "Альфа-банк"

Очень удобное приложение,отмена комиссии вообще вау!Спасибо.Удобный чат,в котором можно задать любой вопрос.Было бы хороошо спб,кьюар код.

Кешбек по дебетовой карте очень радует почти всегда подходящими категориями! При возникновении вопросов сотрудники всегда быстро и четко отвечают на них!)

Отличный кэшбек по сравнению с другими банками.Лучший банк которым я пользовался.Хотелось бы иметь возможность безконтактной оплаты.

Лучшая дебетовая карта с кэшбэком,пользуюсь уже давно,был кредит 100 дней без процентов,хорошие условия,довольна,рекомендую 👍

Не успела стать клиентом банка, как меня уже успели многократно обмануть.

02.07.2023 в мессенджере увидела рекламу дебетовой карты Альфа-банка, предлагающую следующее:

"Закажите бесплатную дебетовую Альфа-Карту по специальной ссылке и целых 2 месяца получайте 10% кэшбэка за любые покупки на Яндекс.Маркете — до 5000₽ в месяц. <...>»

Собственно, 02.07 я оформила карту. Обещанного кэшбэка не появилось. Захожу в приложение банка, большая часть функционала недоступна из-за отсутствия пластиковой карты. Думаю: "Ладно, получу "пластик" и всё будет ок". 04.07 мне звонит оператор «альфы» Ангелина, настойчиво предлагает оформить кредитную карту. Настойчиво отказываюсь. После спрашиваю про свою дебетовку и кэшбэк на Яндекс.Маркет. Оператор отвечает, что кэшбэк появится, как только я получу "пластик". Принято.

11.07 заказываю доставку "пластика". 12.07 где-то в 15 часов приезжает сотрудник, вручает мне карту, вводит у себя в приложении мои паспортные данные. Снова задаю терзающий меня вопрос: "А с кэшбэком-то что?", на что получаю ответ: "Если обещали - значит дадут". Принято. Сотрудник уходит, я продолжаю оформление карты через своё приложение.
Начинается самое "веселье". Во-первых, нужно ввести данные паспорта. Повинуюсь, ввожу, между тем не понимая: если сотрудник при доставке карты уже ввёл мои паспортные данные куда-то, то куда? Они не синхронизировались с моим приложением и моей картой. У Альфы такая беда с базами данных? Ну да ладно, о "прекрасной" разработке позже.
Паспорт введён. Жду час, два, три. Постоянно проверяю обновление данных в приложении. "Проверяем паспорт - обычно это занимает пару часов" - гласит приложение.

К вечеру так ничего и не появилось. Как и, между тем, не обновилась информация о том, что я получила "пластик", а ведь это является основным требованием для доступа к полному функционалу приложения. Собственно, большая часть функций мне недоступна. Ладно, я терпеливая. Жду.

13.07 утром проверяю, не обновились ли данные в приложении - может, паспорт подтвердили? А получение "пластика"? Функционал открылся? Нет. А я уже раскатала губу, наивная.

Тут замечаю интересную вещь - с карты пропало 99р. Куда? Смотрю детализацию: "Альфа-чек". Понятия не имею, что это такое, и параллельно жутко негодую: я ещё не успела совершить никаких операций, функционал карты мне полностью недоступен, а банк уже списывает деньги. Как так? Роюсь дальше в приложении (там, где можно), и замечаю подключенную услугу "Плата за уведомления". Интересно, а почему мне о ней никто не сказал? Предустановили услугу без уведомления клиента, списали деньги, здорово.
Открываю "чат", описываю ситуацию с кэшбэком. Чат-бот отказывается вызывать оператора на моё письмо из-за большого количества писем. Класс! Открываю окно "Обращений". Бот предлагает выбрать причину. Выбираю "Нет подходящей причины". Бот предлагает обратиться в "чат" (снова) :) Звоню в банк через приложение. Мой микрофон постоянно почему-то отключается, меня сбрасывают. Звоню по номеру. Бот говорит «вижу, у вас есть заявка на кредит. Хотите узнать статус?»

Эм, извините, какой кредит?! Ладно, с этим позже! Дозвонилась до оператора. Спрашиваю "где кэшбэк?". Отвечает: "акция закончилась, вы не выполнили условия!". Говорю "4.07 ваш оператор сказал, что условие - получить пластик". Отвечает: "Оператор ошибся". В общем, никакого мне кэшбэка.
99р вернули. Решаю закрыть карту - но нельзя, функционал так и не доступен)
Итого, банк:
- размещает недостоверную рекламу у сомнительных партнёров;
- сам списывает деньги;
- поддержка на нуле;
- приложение кривое;
- обман с акциями;

- карту не закрыть;
- "вы оформили кредит"???

В альфа банке у меня было несколько кредитных карт, кредит наличными, накопительный счет. Нравятся их условия, для меня всегда оказываются самыми выгодными. Перешла полностью в этот банк

Хочу рассказать про лучший банк которым я пользовался, особенно мобильное приложение и его функционал, я пользуюсь на постоянной основе кредитной картой 365 дней без % и иногда бывает то что я не всегда могу уследить за своими расходами, но в приложении есть очень удобный и быстрый чат с вежливыми операторами которые быстро помогут и все объяснят, всегда поддержка альфы на высоте, даже был момент что было случайное списание с карты небольшой суммы за опцию "уведомления по карте", опция была выключена, после обращения в чат, без лишних вопросов всю быстро вернули. Негативных мометнов в пользовании данным банком не замечал

Хороший банк, всё понятно в приложении банка, приходила зарплата на эту карту и переводил без комиссии в другой банк

Отличный банк! Работники отзывчивые, понимающие. Переводы быстрые и без комиссии. Высокий кешбэк, очень выгодный. Рекомендую!

Прекрасный банк,пользуюсь картой около 2-лет .Всё функционирует хорошо,в основном использовалась для получения зп,обслуживание бесплатно👍Одни +++

Очень удобный интерфейс у приложения, классные акции и их довольно много, также радуют категории кэшбека

Взяла кредитную карту 365 дней без %,все отлично, рассрочка была на 12 мес и я взяла то ,что давно хотела. Теперь обращаюсь только в этот банк.

Пользуюсь кредитной картой Альфа банка, уже достаточно долгое время. Очень радует отсутствие годового обслуживания, в первый год, а также довольно удобный льготный период. Оформил карту, в преддверии Нового года, в связи с тем, что сломался телефон, брать что-то временное, не хотелось, а телефон был нужен, решил взять достаточно дорогой смартфон, по деньгам не хватало совсем немного, а оформлять рассрочку уж точно не собирался. Знакомые предложили альтернативный вариант, с картой Альфа банка. Вот уже больше, чем полгода, являюсь счастливым обладателем карты и новенького смартфона! Сейчас держу карту, как запасной кошелек, на непредвиденные обстоятельства.

Являюсь клиентом Альфа-банка более 15 лет. Пользуюсь как кредитными продуктами банка, так и дебетовыми картами. Полностью устраивает обслуживание и тарифы. Могу всëм рекомендовать Альфа-банк 👍 (мне есть с чем сравнить)