175 113 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Добрый день. Хочу написать не очень хороший отклик о работе банка.У меня был зарплатный проект, счет закрылся 16 марта. А тут на днях пришло СМС, что у меня задолженность и капают пени. Оказалось, что 4 февраля я совершала покупки в магазин, транзакция прошла успешно. Но по запросу магазина "АЛЬФА БАНК" снял деньги 26 марта, то есть после закрытия счета. Сумма-то смешная, 219 рублей, если бы вовремя ознакомили, и проблем не было. Я бы пришла и оплатила. А сообщили СМС-кой и через 2 месяца, и хотят еще 40 руб. штрафа. Я согласна с людьми в том, что банк действует как мародер. Все выходные идут звонки и СМС-ки с 7 утра до поздней ночи. Сами накосячили, а клиент уже и не клиент, раз счет расторгнут!Никогда не обращусь в этот банк, есть более надежные банки, которые действительно думают о клиентах.

При оформлении товарного кредита сотрудник Х. Кристина Маликовна намеренно скрывала ГОДОВУЮ процентную ставку, называя процентное соотношение переплаты от суммы кредита, хотя четко и ясно был задан вопрос о ГОДОВОЙ процентной ставке. Была названа ставка 24,83% годовых. Уточнив несколько раз о том, что 24,83 - это в действительности ГОДОВАЯ % ставка, сравнив с другими банками, где процентные ставки составляли по товарным кредитам 40-60%, был выбран "Альфа-Банк". При подписании кредитного договора в нем была прописана процентная ставка 42%! На вопрос о том, почему ВЫ называли меньшую % ставку, сотрудница ссылалась на кредитный калькулятор в программе и то, что она не видит % ставку при расчете кредита. На вопрос, почему ВЫ не знаете годовых % ставок по Вашим кредитным продуктам, сотрудница ответила, что она прекрасно все знает. Вследствие чего могу сказать, что мы были введены в заблуждение при оформлении кредита. По закону продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. На вопрос откуда взялась ставка 23,84%, ответила, что это процент переплаты от суммы кредита! Хочу еще раз отметить, что вопрос о ГОДОВОЙ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКЕ был задан не один раз, и несколько раз уточнялось, что именно 24,83%.На вопрос почему Вами была озвучена другая ставка, сотрудница ответила, что она не видит при предварительных расчетах этих ставок. Так как у нас была цель купить именно в этот день, потеряв время на оформление, все таки согласились, решили погасить его досрочно. Также стал вопрос о возврате страховой премии, при досрочном погашении кредита. Пояснив, что страховка уплачивается единовременно и рассчитывается на весь срок кредита, а нашем случае на полгода, было сказано, что вернуть ее нельзя! Что также является введением в заблуждение с целью получения своей выгоды.Хотелось бы донести до руководства Альфа-Банка о действиях Вашего сотрудника. Может вам стоит уделять больше внимания обучению ваших сотрудников по кредитным продуктам вашего банка, также о том, как нужно общаться с клиентами, потому что не раз были сказаны фразы «Уф, что вы от меня хотите? Уф, я уже Вам все сказала». Также недопустимы обсуждения клиентов! Стоя возле кассы, не в поле зрения вашего сотрудника я услышала о себе - "как она меня достала!". Хотелось бы обратить на это ваше внимание... Считаю, что такое отношение со стороны сотрудников вашего банка по отношению к клиентам недопустимо.Администратор: Когда и где оформляли кредит? Просьба отреагировать на запрос данных от представителя банка.

Платили во время в течение года, пока муж не попал в больницу с тяжелейшим диагнозом.Лег на операцию на позвоночнике. И тут началось,,,, Очередной платеж просрочили. Звонят дебилы на все телефоны по 10–20 раз в день, им столько же раз терпеливо объясняешь, что мы выплатим долг, мы выплатим все начисленные проценты с зарплаты супруги, просто ее задерживают, извините, подождите, так получилось, ваш кредитор 2 месяца на больничном, ходит с тросточкой и ждет операции на позвоночнике, работать не может. Один сотрудник банка терпеливо выслушает, извинится, проходит полчаса звонит другой и все начинается сначала. Но вчера я выплатила причем в 2,5 раза сумму больше чем должна и все равно эти продолжают звонить! Им бесполезно что–то объяснять, я на работе, я тысячу раз объяснила причину задолженности, а эти продолжают звонить даже после того как задолженность была погашена, прошло уже 2 дня! Мне работать и зарабатывать деньги и гасить кредит или отвечать на их звонки! Я общалась с людьми, попавшими примерно в такие же обстоятельства как моя семья.

23 февраля 2013 г. оформила в Альфа банке потребительский кредит. К сожалению, в суматохе не увидела как сотрудник, оформлявший кредит, дала на подпись документы на согласие на страхование. Когда обратилась в отделение рядом с метро Кузьминки для разъяснения ситуации о завышенной стоимости кредита и осуществления досрочного погашения, сотрудник мне пояснил, что туда включена страховка. При уточнении информации сотрудник сообщил, что страховка не возвращается, хотя нигде, ни в одном законе РФ нельзя найти упоминания об обязательном страховании при оформлении кредита, тем более что меня сотрудник банка об этом не проинформировал.

После перустановки на телефоне андроида перестал работать Альфаключ. На телефоне работает, а на сайте банка его соответствующая часть для ввода пароля не работает.Несколько раз обращался в поддержку. Потратил много времени, но безрезультатно. Поддержка по шаблону советует снести и поставить АК заново, а суть не меняется.Прошу Вас помочь решить вопрос.Оценку пока не ставлю.Спасибо!

Я являюсь лояльным клиентом Альфа-Банк с 2008 года, у которого есть действующие счета дебетовых и кредитных карт банка. Выбор пал на Альфа-Банк в связи с частыми путешествиями за границу, и Альфа-Банк стал для меня надежным финансовым партнером, предоставляющим передовой банковский сервис. Где бы я не был - мобильные и web сервисы банка решали мои финансовые задачи в России из любой точки мира. Являясь IT-специалистом, я всегда понимал насколько высок у банка уровень сервиса и поэтому всегда рекомендую его родственникам, друзьям и партнерам.Однажды, не так давно я стал счастливым обладателем билетов от Альфа-Банк на концерт группы DEEP PURPLE в Олимпийском, я ничего не делал, просто заказал карту VISA перед поездкой за границу и случайно попал в число счастливчиков! И вот настал день, когда я и мои партнеры решили открыть компанию - специализация которой разработка приложений для iOS и Android. Компания - стартап, без привлечения стартового капитала извне, способная раскрутиться за счет скромных финансовых ресурсов учредителей, которые же являются и разработчиками. Естественно, после успешной первичной регистрации компании, мысли идти в другой банк открывать расчетный счет не было, тем более что Альфа-Банк совместно работает и с сервисом онлайн бухгалтерии “Мое Дело”, услуги которой мы оплатили на год вперед. Во время подачи документов вежливые сотрудники одного из московских отделений все объяснили, оперативно подготовили документы и пообещали, что все будет прекрасно и максимум через пять рабочих дней расчетный счет будет открыт. К слову, в этот же день у меня был перевыпуск дебетовой карты по сроку и сотрудник банка предложил мне еще выпустить кредитную карту с беспроцентным периодом в 100 дней, на что я согласился. Через три рабочих дня мне звонят из Альфа-Банка и сообщают о том, что мой паспорт гражданина РФ числится на сайте ФМС как НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ, и просят меня предоставить действующий паспорт. Я был очень удивлен так, как паспорт никогда не менял и не терял. Посмотрев этот сервис на сайте ФМС я действительно убедился, что мой паспорт числится как НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ, но там также написано “Ответ на Ваш запрос носит справочный характер. Для получения юридически значимой официальной информации рекомендуем обратиться в территориальное подразделение ФМС России. Отсутствие информации о запрашиваемом паспорте (ответ: "В электронных учетах ФМС России в настоящее время не значится") не означает, что паспорт недействителен. Такой ответ дается в случае, если информация о выданном паспорте пока не поступила из соответствующего территориального органа, или же запись о паспорте проходит тестирование в программном комплексе Базы.” В общем, с этого момента начались мытарства. Поехал я в ФМС России по адресу г. Москва, ул. Верхняя Радищевская, д. 4, стр. 1, кабинет 107 - там мне сообщили, что ничего страшного нет, база паспортов находится в тестовом режиме в ней очень много ошибок и информация в ней НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ЮРИДИЧЕСКИ ЗНАЧИМОЙ! А мой паспорт они тоже проверить не могут, нужно обращаться по месту выдачи. К слову, мой паспорт выдан не в Московском регионе и делать запрос в территориальное подразделение, находясь в Москве, было весьма проблематично. На мой вопрос в Альфа-Банке, почему меня начинают гонять по инстанциям, чтобы я предоставил справку о действительности паспорта, основываясь на некорректных данных из криво работающей в тестовом режиме базы данных, мне ответили - У НАС ИНСТРУКЦИЯ! НЕТ НА САЙТЕ ФМС - ОТКАЗАТЬ В ОБСЛУЖИВАНИИ! В общем нужно было доказать, что я не верблюд! Через два рабочих дня получилось найти контакты территориального органа, выдавшего мне паспорт, и получить справку о действительности моего паспорта в ответ на мой запрос. Чего мне это стоило - это отдельная история, а именно, как я переправлял оригинал справки в Москву. Итак, через 6 рабочих дней после подачи документов в банк я принес оригинал справки... и мне объявили, что с этого момента нужно ещё не более 5 рабочих дней... Ок! - вздохнул я. Что ещё? - подумал я и пошел получать в соседнюю стойку КРЕДИТНУЮ КАРТУ ПО МОЕМУ ЯКОБЫ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНОМУ ПАСПОРТУ. Вот они, казусы России про всё и сразу... Через шесть рабочих дней после моих настоятельных звонков о судьбе расчетного счета, после того, как службу безопасности замучил работник отделения банка, которого в свою очередь замучил я, меня попросили предоставить письмо о местоположении общества и договор аренды. Через час требуемые документы лежали в отделении банка. Мне сказали, еще нужно не более двух рабочих дней. На третий рабочий день мне не позвонили, я сам набрал после обеда с просьбой выяснить у службы безопасности есть ли результаты. Через час мне перезвонили и сообщили об отказе в открытии расчетного счета, без объяснения причин.А дальше замкнутый круг, в котором выяснить, что не так с документами невозможно, я даже слышал фразу от работника из центрального офиса банка - “СБ не комментирует действия, направленные на борьбу с мошенниками”. В общем, к чему это я все... А к тому, что все решают люди, кто-то внес неправильную информацию в базу, кто-то предоставил некорректно заполненные документы, но должен быть кто-то, кто разберется в ситуации и хотя бы сделает звонок, чтоб прояснить ситуацию, но такое ощущение, что в службе безопасности банка работает только программное обеспечение “ПО ИНСТРУКЦИИ”.

В целом Альфа-банк вызывал у меня до определенного момента положительные ощущения. Хорошие услуги, удобный Интернет-банк, возможность копить деньги, структурируя их внутри своего счета (так называемые "цели"). Персонал вежливый. Но то, как они работают с кредитными картами... В общем, сейчас я на этот банк жутко зол.У меня в Альфа-банк начисляется зарплата (т.е. открывал счет не по доброй воле). Мне предложили открыть еще кредитную карту (сказали, что открытие будет совершенно бесплатно), и я сдуру согласился. Оказалось, что "бесплатно" - это такой маркетинговый ход, и годовое обслуживание карты стоит денег. Несмотря на это, я решил, что ладно, пусть будет.Открыл и забыл. Через некоторое время приходит смс, что необходимо внести платеж по кредитной карте. Я внес. Через месяц опять пришло такое же. Я опять внес. На третий раз я стал разбираться - вроде бы, платеж должен быть раз в год, а тут каждый месяц снимают? Тем более, что картой я не пользовался.В техподдержку оказалось звонить бесполезно. На звонок отвечает автомат, и ни одна из предлагаемых опций под мою ситуацию не подходит. На оператора не переводит, сколько бы я не ждал.Я пошел в офис, где мне объяснили, что годовое обслуживание разбивается на три ежемесячных транша и платится по месяцам. Прошу тогда закрыть кредитную карту, потому что не хочу каждый месяц платить за то, чем не пользуюсь. Сразу закрыть кредитную карту, оказывается, нельзя. Нужно самостоятельно оплатить транш по этой кредитной карте через терминал или интернет-банк, а потом вернуться в офис и закрыть карту."Но Вам осталось оплатить последний транш, и весь год будет оплачен!", добавляет менеджер.Ладно, оплатил "последний транш". Думаю, раз год уже оплачен, не буду пока закрывать, не зря же я деньги заплатил.Через два месяца опять приходит счет. По телефону, естественно, решить этот вопрос я опять не могу. Полез в Интернет-банк. Вижу по счету этой карты непонятные активности. Какие-то переводы туда-сюда. Напомню, что я этой картой вообще не пользуюсь! Счет я, конечно, оплатил, и сегодня же постараюсь эту кредитную карту закрыть. Но до чего же они меня разозлили, слов нет. Ни за что и никогда теперь никакие кредитные предложения от Альфа-банка не приму.

Недавно в г.Сосновый Бор открылось новое отделение Альфа-Банка и наша организация перешла на обслуживание в этот банк. Раньше обслуживались в другом банке и, конечно, сервис обслуживания несравним! Очень квалифицированный и внимательный персонал, все девушки "как на подбор". Единственный минус - это работа офиса до 19.00. А так как мы работаем до 6-7, то нет возможности в нужный момент обратиться в офис. В субботу бы работало отделение - было бы удобно.Хочу сказать СПАСИБО сотрудникам данного офиса за то, что легко и быстро решили мой вопрос.Всегда приятно посещать такие банки!С уважением, Алексей.Администратор: Сколько времени, если не секрет, заняло открытие расчетного счета организации? Расскажите, пожалуйста, поподробнее о процессе получения Вами кредитной карты: когда и каким способом подавали заявку, сколько ожидали одобрения...

Недавно в г.Сосновый Бор открылось новое отделение Альфа-Банка и наша организация перешла на обслуживание в этот банк. Раньше обслуживались в другом банке и, конечно, сервис обслуживания несравним! Очень квалифицированный и внимательный персонал, все девушки "как на подбор". Единственный минус - это работа офиса до 19.00. А так как мы работаем до 6-7, то нет возможности в нужный момент обратиться в офис. В субботу бы работало отделение - было бы удобно.Хочу сказать СПАСИБО сотрудникам данного офиса за то, что легко и быстро решили мой вопрос.Всегда приятно посещать такие банки!С уважением, Алексей.Администратор: Сколько времени, если не секрет, заняло открытие расчетного счета организации? Расскажите, пожалуйста, поподробнее о процессе получения Вами кредитной карты: когда и каким способом подавали заявку, сколько ожидали одобрения...

Добрый день. Пожалуюсь сегодня на Альфа-банк. Суть проблемы следующая: 1. Оставил заявку на ипотеку на сайте банка. 2. Два дня ноль реакции. Звоню по горячей линии. Поддержка: - Ждите, перезвонят. Я: - Да ладно, я не гордый, давайте сам позвоню в центр ипотечного кредитования. Поддержка: - А у них только исходящие - сами перезвонят. Это первый минус - вранье горячей линии. 3. Позвонили все-таки в субботу вечером, хотя вроде как работают только понедельник - пятница. Да ладно, мне же лучше. Пообщались с девушкой и она пообещала выслать комплект документов по почте. 3-й день, а воз и ныне там. 4. Решил, что уж там, кому в конце концов нужна ипотека мне или банку - конечно, мне. И пошел Магомет к горе, т.е. я поехал в один из центров ипотечного кредитования на Сухаревскую. 5. До тел менеджеров ипотеки допущен не был со словами, что мол что же это вы без записи. Записываться надо. Но надо сказать, дали визитку ведущего специалиста. 6. Попытался я, значит, записаться через этого ведущего специалиста. Но не тут-то было. Сообщили мне, что не знают кто я такой и найдут моего менеджера потом, и перезвонит он мне сам. И тут я уже обрадовался. Но воз и ныне там. Не перезвонил никто. Вы если там прикрыли выдачу ипотеки, то сообщите, прямо - так-то и так-то, приходите в следующем месяце, когда ставки немного подымутся, а пока невыгодно нам ипотеку тут раздавать, много вас тут таких. Я и перестану и свое, и ваше время тратить. С уважением, Николай Л. [b]Администратор: [/b] Какого числа и во сколько оставляли заявку на сайте? Не проверяли, возможно, адрес Вашей электронной почты указан в базе банка некорректно? [b]nlop78: [/b] Форму заполнил 17 апреля. Правильно или неправильно заполнен электронный адрес не смог узнать, так как Альфа-банк не знает какой менеджер со мной работает (позвонил сегодня по телефону).

Здравствуйте! Не думала, что когда-либо так разочаруюсь в Альфа-банке. Случилась у меня беда. 22.04.2013 г. обратилась в новое отделение банка по ул. Кирова, д. 11 для оформления кредита наличными. Сотрудник банка предложил мне оформить страховку, для того чтобы кредит дали на большую сумму, но про детали умолчал.Всё как положено - одобрили, даже пришло смс-оповещение, что денежные средства перечислены.А когда начала проверять карточку, то этой суммы там не оказалось. Были удержаны деньги в размере 20 т. руб., якобы за страховку. Так почему же в договоре нигде не прописывается эта сумма и что она будет удержана сразу? Почему сотрудник банка не рассказал про это? Это теперь получается, что я буду выплачивать кредит за виртуальные деньги?Обратилась в это отделение, написала претензию (1304230262 от 23.04.2013 г.) о том, чтобы мне вернули эти страховые взносы и пересчитали кредит, что хотела бы отказаться от этой страховки, лучше уж пусть будет меньше кредитная сумма. Менеджер мне напрямую сказал, что у них была похожая ситуация и что банк отказал в возврате.Почему должны страдать мы из-за ошибки или некомпетентности сотрудника банка?Если уж оформляете кредит на определенную сумму, то и выдавать надо её же, а то получается, что платим за виртуальные деньги.

Хотел взять кредит, но меня отговорил менеджер – сказал, что в моем случае кредитка будет выгоднее, так как с ней есть возможность вообще, практически, не переплачивать, не платить проценты и т.п. – главное, в грейс закрыть все долги. А грейс немаленький, 100 дней.
Вышло все хорошо. Лимит истратил, что надо подправил, за три месяца все аккуратно вернул. Думал, пользоваться ли дальше – но теперь втянулся. Хорошо иметь возможность потратить сразу много денег :) С негативом не сталкивался. Не давал повода.

а дамы которые там работают в отделе открытия р⁄с для юр.лиц,не соответствуют совершенно для подобной работы. Да и сам офис который находится там совершенно не для людей, особенно это касается юриков, надо проходить на второй этаж, а ждешь очередь на первом,и никого не волнует зачем ты вообще там стоишь,они еще и удивляются когда говоришь о том что ты пришел для открытия р⁄с для юр лиц,а тебе говорят,а вы вообще не там ждете,вывеску не плохо было бы повесить. На заметку руководству.

Являюсь зарплатным клиентом Альфа Банка уже более 5 лет.Альфа банк совместно с банками-партнерами запустил программу: беспроцентное снятие наличных в банкоматах банков-партнеров (в частности с МКБ). 06.03.13 при попытке снятия наличных в банкомате МКБ, находящемся в офисе на моей работе, банкомат завис, чек не выдал, деньги тоже, но зато Альфа банк прислал мне смс об удачном снятии наличных (50 000 руб.). Финансовый отдел на моей работе тут же связался с банком МКБ, письменно сообщив о сложившейся ситуации, на что получил ответ, что сотрудник (т.е. я) является держателем карты Альфа банка и претензию нужно адресовать им. Я в тот же день, 06.03.13, пришла в офис Альфа банка (м. Семеновская, ул. Щербаковская, д.3) с целью написать претензию, но сотрудник отделения, выслушав меня, сказала, что претензию принять не сможет, что скорей всего это ошибка, и деньги вернутся мне на карточку до 15.03.13, если нет - то она примет претензию. Я отслеживала статус этой суммы в Альфа клике, она была в "Hold", но 11.03.13 сумма списалась со счета, ей был присвоен № списания. 12.03.13 я снова пришла в отделение на м. Семеновская, мне зарегистрировали претензию под № 1303120943. Прислали смс с № претензии и ориентировочным сроком рассмотрения 4 дня (это написано в смс, которая у меня сохранилась). Прошла неделя, 20.03.13 я снова позвонила в Альфа банк узнать результат рассмотрения претензии, на что получила ответ, что претензии у них рассматриваются в течение месяца. Прошел месяц с даты оформления претензии, я позвонила в Альфа Банк, сотрудник Call-центра озвучила мне срок рассмотрения уже 70 дней. Вчера, позвонив снова в Альфа Банк, мне озвучили срок рассмотрения претензии по оспариванию суммы - 180 дней. Я просто в шоке. Планирую писать заявление в полицию о мошеннических действиях со стороны Альфа Банка.

Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка, клиентом Альфа-Страхование и держателем кредитной карты «Метро» Альфа-Банка.16.04.2013 я пытался совершить покупку в интернете с помощью кредитной карты, но в процессе оплаты товара карты была заблокирована отделом мониторинга Банка. Поскольку к карте была выпущена допкарта на имя моей жены, также была заблокирована и допкарта. На следующий день, 17.04.2013 я приехал в допофис «Людмила» по адресу Москва, ул. Земляной Вал, д 41, стр.1. Карты разблокировали, сообщив о том, что отдел мониторинга заблокировал их, поскольку заподозрил в мошеннических действиях. Хотя картой платил я, владелец карты. После разблокировки выяснилось, что на обеих картах утрачена функция проездного билета в метро. По словам сотрудников банка, для восстановления этой функции необходим перевыпуск карт. Я вновь пришел в тот же офис 17.04.2013 и попросил сотрудника банка Марию И. о срочном перевыпуске карт за счет банка, поскольку именно по вине банка, наши карты утратили функцию проездного метро. Посовещавшись с руководством, Мария заверила, что карты будут выпущены по срочному способу и будут доставлены в отделение 22.04.2013. Я пришел в отделение 23.04.2013 за своими картами, но оказалось, что карт нет, поскольку они были выпущены не по срочному способу, а по обычному и будут готовы позже.Таким образом, налицо ситуация, когда по вине Банка я потерял функцию проездного метро, карты не были выпущены в срочном порядке. Я потратил время на то, чтобы сначала приехать в офис и заказать перевыпуск карт, а затем чтобы забрать карты в оговоренный сотрудником Банка срок.

Никогда не пользуйтесь услугами этого банка! Банкоматов очень мало, практически нету.Но главное - у меня есть кредитная карта на 11 тысяч рублей, смешная сумма. Так если просрочка, они присылают смс уведомление за несколько часов до погашения (мне присылают часов в 7 вечера в тот день, когда надо оплатить). Сумма смешная, рублей 500, но порой не бывает с собой, а банкоматов круглосуточных рядом нет (да их вообще нету по Москве). Опять же сумма смешная, просрочки тоже, поэтому принимается мной решение оплатить на следующий день, после работы, само собой. Так за этот следующий день они звонками, что просрочка, до мозга кости проедают. Да за 10-20 рублей пени, которые успевают за день накапать, они вскрывают мозг.А написал, ибо нужно было перевести деньги на счет Альфа банка другого человека (это уже была последняя капля, сегодня же иду закрывать все карты, счета, договоры с этим банком). С собой было только кредитная карта, на нее и закинул. Оказывается, со счетом кредитной карты ничего нельзя сделать. Пришлось снимать деньги и перекидывать на обычную карту. За обналичку взяли процент (7%). Сумма немаленькая, комиссия соответственно. И даже с учетом комиссии удаленно они ничего "не могли сделать". Не спорю, наверное в договоре где-то сказано, что со счетом кредитной карты нельзя чего-либо сделать, но о такой важной информации, как по мне, должны были сказать и при оформлении заявки и при оформлении карты, да вообще кричать об этом на каждом шагу. В общем, я попал на деньги (комиссия за обналичку).Хотите получить какие-то банковские услуги, то обращайтесь в другие банки. Альфа банк обходите за пару кварталов. Звонками вскроют, побегать заставят, денег лишат и банкоматов нет. У меня есть и кредиты и карты в других банках. Такого ужаса, как Альфа банк, я не испытывал.

Они сунули мне на подпись бумажку Как будто серия и номер ошибочны и они исправили я расписалась. В середине пустой лист между данными паспорта и моей подписью. Теперь я в шоке. Как они воспользуются, повесят на меня долг или вообще онимут квартиру. Это было 19.04.2013г. Метро Новокузнецкая. Еду туда пусть отдадут бумагу. Я пенсионерка.

Уже около 4 лет являюсь клиентом Банка. Имеются 2 карточки: дебетовая и кредитка (золотой Master Card). В банке нравится очень многое: самый лучший интернет-банк в России ИМХО, быстрое зачисление денег(в некоторых банках платежи через банкомат и через кассу зачисляются по 1-2 дню), понятный льготный период (без всяких там расчетов по 30-50 дней от расчетного периода, как у других), вежливость персонала, да и много других приятных мелочей.Не нравится какая-то непонятная консервативность: за 4 года мой кредитный лимит возрос от 62500 до 150000 что для меня мало, у меня по дебетке в месяц оборотов обычно в 2-3 раза больше. Хорошая зарплата, отличная кредитная история, недавно вот взял и погасил за 2 месяца персональный кредит на 300т.В общем, кредитного лимита мне иногда не хватает, поэтому, иногда приходится пользоваться кредитками других банков, а Альфа ни в какую увеличивать лимит не хочет, теряя таким образом и свою возможную прибыль. Ну, в общем, вот как-то так.

Я никогда в данном банке не брала кредит и не была поручителем, но мне уже почти год упорно названивают из банка,потому что один из моих знакомых по какой–то причине оставил им мой номер телефона. На просьбы оставить меня в покое–не реагируют,несмотря на то, что я неоднократно говорила им, как найти того человека. Не понимаю, что они этим добиваются? Неужели банк не дорожит своей репутацией?

Очень прошу разобраться в сложившейся, мягко скажем ненормальной ситуации с вашими владивостокскими коллегами. В середине февраля 2011г. я рассматривал возможность получения кредита на лечение супруги в нескольких банках в сумме 300 тысяч рублей, в том числе и в ОАО «Альфа-банк».В ходе заполнения анкеты мне была сообщена предварительная, а не подробная и точная процентная ставка и приблизительная сумма оплаты по кредиту в месяц, на что я поинтересовался примерным графиком погашения, где я бы мог увидеть конечную сумму переплаты по кредиту, но мне сказали, что если будет принято положительное решение по кредиту, то график вместе с кредитным соглашением я получу на руки. Анкета была заполнена менеджером банка на сумму триста тысяч рублей. Графа в анкете, которая заполняется сотрудником банка с указанием существенных условий кредита, заполнялась без меня. На следующий день на мой мобильный телефон позвонил менеджер с ОАО «Альфа-банк» и сказал, что рассмотрели анкету-заявление и в сумме триста тысяч мне отказали, но одобрили 240 тысяч рублей и предложили прийти подписать кредитный договор на ЭТУ сумму. Я сказал, что такая сумма для меня недостаточна и в таком случае кредит мне не нужен. Я уточнил у менеджера не нужно ли мне прийти в банк и забрать анкету и ксерокопию паспорта, мне ответили, что ничего не нужно - извините, что наш банк не смог быть вам полезен. Никаких кредитных соглашений я не подписывал. Кредитная карта мне на руки не выдавалась, счет в банке я не открывал и соответственно никаких кредитных сумм не снимал, что естественно смогу доказать.Проходит два года - я благополучно оплачиваю кредит в Сбербанке, который, заметьте, дал мне ту сумму, которую я запросил! В марте 2013г. я получаю смс на телефон о том, что по моему кредиту в ОАО «Альфа-банк» имеется задолженность. Я подумал, что это какая-то ошибка, и не придал значения. Далее последовали звонки от автоответчика, где называли мою фамилию! О какой задолженности по какому кредиту может идти речь, если кредит я не получал и даже не знал, что он мог бы существовать после моего отказа от той суммы, которую я в принципе не запрашивал? Вы меня извините, это конечно эмоции - но извините, что за мошенническое навязывание кредита? Это получается что? Кто-то из девочек-кредитных менеджеров захотел получить премиальные за план по кредитам, ииииии они прекрасно знали, что я уже не приду на подписание документов и в течение 2 лет пока банк будет перекладывать деньги, которые якобы МОИ (а я и не в курсе!) из одного кармана банка в другой, а потом через 2 года хоть трава не расти и поставили закорючку ЗА МЕНЯ! А может быть даже и попользоваться за меня якобы моими деньгами!Я конечно это все проверю и обойду не одну инстанцию, если надо будет - слава богу, юридическое образование позволяет. Но все-таки надеюсь, что это досадное недоразумение, и не хотелось бы из-за этой абсурдной ситуации тратить свое время и время юристов банка. Прошу провести расследование и снять с меня кредитные обязательства, а также не портить мне мою идеальную кредитную историю в других банках.С уважением, Александр.