251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратилась в службу поддержки чат Альфа банка с просьбой проверить мою процентную ставку по вкладу и рассказать об условиях повышенной ставки.Оператор Дарья быстро решила мой вопрос и все подробно рассказала.Спасибо!

Лучший из банков которым я пользовался. Использование карты бесплатное, есть кэшбек за покупки+можно выбрать дополнительные категории покупок с повышенным кэшбеком. Сотрудники банка квалифицированные и сразу решают проблему, не навязывают лишних услуг

Здравствуйте, заказывал дебетовую карту. Позвонил торговый представитель договорились о встрече. Встретились с представителем, вежливый, аккуратный, всё объяснил. Карта очень хорошая, с хорошими условиями. Спасибо.

Очень хороший банк,какие либо возвраты приходят сразу,переводы в другие банки без комиссии,банкомат в любой доступности места ваше нахождения,очень хороший кешбек от партнеров ,вообще я очень довольна ,что выбрала именно альфа банк!

после печального опыта с одним банком, у меня была испорчена кредитная история, и не один банк не соглашался со мной сотрудничать.на помощь пришел Альфа-Банк, одобрил мне кредитную карту, и я осталась очень довольна, всегда плачу во время, если что-то трачу, и никаких проблем не имею, также сотрудники в чате отвечают м помогают быстро

Пользуюсь несколько лет, удобно. Привязываю к некоторым приложениям для автоплатежа, проблем не возникало.

Лучший кешбек среди всех банков, достатоточно низкая стоимость обслуживания карт. Но ужасная обратная связь, очень сложно связаться с оператором, вечные очереди, и робот убийца, который так сильно хочет сам помочь, что не даёт связаться с оператом, упростите его, умоляю

Здравствуйте уважаемые представители Альфа Банка,а так же клиенты Банка! 11 июля 2023 года я,по предложению от Банка,оформляла потребительский кредит в приложении Альфа Банка. КД от 11.07.2023 г. Сумма не маленькая 730 тысяч сроком на 5 лет.Досконально изучила все документы и в том числе график платежей.Отключила все дополнительные услуги.Процентная ставка меня устроила и была для меня адекватной 19.99 %.Но меня НЕ устраивала дата первого платежа 25 августа,т.е. через 45 дней.Эту дату Банк сам решил установить.Но я знаю,что при оформлении кредита клиент В ПРАВЕ выбрать САМ удобную дату платежа. Обычно эта дата приходится на дату зарплаты или пенсии.Для меня комфортно было бы установить дату первого взноса на 15 августа,а не на 25 число. Тем более в графике я видела,что через 45 дней процент за пользование кредитом вырастет до 17991 рублей,а сумма основного долга(тела кредита) в платеже всего 1409 рублей.Итого платеж составит 19400 рублей(это ежемесячный платёж и он меня устроил) Я обратилась в чат через приложение АльфаБанка.Попросила изменить дату первого платежа с 25 августа на 15 августа. Оператор мне написала,что я имею право при оформлении кредита в приложении сама выбрать первую дату платежа.Я ответила,что в приложении НЕТ такой функции выбора. Тогда оператор написала мне,что сможет мне помочь изменить дату первого платежа,но только тогда,когда у них там загрузится график платежей и что пока она не видит мой график,так как кредит еще мной полностью не дооформлен.Написала мне,что как только я его оформлю,тогда нужно сразу написать в чат. Я продолжила оформление кредита. И мне на эл.почту прислали все документы: график,договор и завления. Кредит был оформлен.Я снова пишу в чат,как мне было указано в первом моём обращении.Ждала конечно долго ответа,но дождалась.И тут мне вдруг начинают писать,что мне ещё нужно дождаться,когда Банк зачислит мне кредит на открытый счёт.А это еще 2-3 часа! У нас была уже ночь.Я крепилась и ждала,когда переведут кредитные деньги.Дождалась.Снова пишу в чат. Сотрудник чата приняла ещё раз мое обращение и сказала ждать в течении дня оповещения от Банка об изменении даты первого взноса. Тут,ВНИМАНИЕ! мне приходит ответ: Ваша заявка на изменение даты ежемесячного платежа исполнена! Новая дата появится в графике после списания ближайшего платежа по старому графику. Т.Е.Банк самовольно решил изменить не дату первого взноса,а дату дальнейших платежей после первого взноса (после 25 августа). А это значит в чате с банком меня намеренно ввели в заблуждение! Обманули!!! Не дали мне возможность при оформлении кредита самой выбрать удобную для меня дату платежа.ущемили моё право выбора!!! То у них график не грузится(обман!!!),то потом нужно до конца оформить кредит(что бы изменить дату первого взноса),то потом нужно дождаться перечисления суммы кредита на счёт( только тогда сотрудник чата сможет сама уже изменить в графике дату первого платежа). Исходя из вышеизложенного,понятно,что Банк намеренно вводит в заблуждение,обманывает,для того что бы уже после завершения оформления кредита невозможно было бы изменить первоначальную дату платежа!!! Поиметь с клиента(с меня в частности) побольше процентов,передвинув первую дату платежа на более поздний срок и не дав мне право выбора самой определить дату при оформлении кредита через приложение Банка. Надеюсь Банк очень рад,что получилось обвести меня и обогатиться на процентах,которые начислил,соответственно,за все 45 дней пользования кредитом. С уважением ваш постоянный честный клиент на протяжении многих лет. Процветания вам за счёт НАС-клиентов! Стыдно! Я так вам доверяла( Вся переписка и скрины с чата имеются.

Приветствую всех. Пользуюсь тим банков уже давно и ещё одного минуса не увидел. И когда карту заказывал карту очень быстро привезли и связались со мной. Рекомендую вам эту карту а если ещё друзья рекомендовать будете, вам и вашему другу будет не большой бонус за то что ты(вы) рекомендовали другу карту. Банк лучший.

Около года назад мне посоветовали заказать дебетовую карту Альфа-Банка, что я и сделала. Нисколько не пожалела о своём решении, хотя поначалу скептически отнеслась к этому предложению. Жалею лишь о том, что не сделала этого раньше. Возможность выбора 4 категорий кэшбэка каждый месяц, суперкэшбэк на одну категорию, увлекательные игры, дающие возможность выиграть денежный приз, денежный бонус при рекомендации карты и многое другое служат причинами, по которым я рекомендую оформить дебетовую карту Альфа-Банка родственникам и друзьям.

Спасибо вам за то что с нами советую друзьям🤗 мне нравится ваше доброкачественное обслуживание🤗❤ всем хорошего пользования🤗

Пользуюсь услугами альфа банка уже несколько месяцев. На мой взгляд это самый лучший банк. Хорошая тех. Поддержка, отвечают быстро и без лишней воды. Постоянно проводятся всеразличные акции, розыгрыши. Очень много выгодных предложений. Удобная система кашбэка.

Достаточно оперативный ответ в чате сотрудников банка,все быстро, четко и по делу,единственный момент,что иногда нужно подождать так как большая загруженность.Перешла в этот банк совсем недавно,но пока довольна)

Делал дебетовую карту по приглашению друга. Приложение Альфа банка очень удобно в использовании. Поддержка отвечает быстро. Еще делал кредитную карту так же по приглашению друга. В целом банк мне очень нравится. Советую к использованию!

Являюсь клиентом Альфа-Банк не так давно, но уже отдаю ему предпочтение среди конкурентов. Основания - компетентный и вежливый персонал банка - и в представительстве, и в чате, и в технической поддержке. Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка (просто и удобно, вопросов и нареканий не вызывают). 

При пользовании кредитной картой увидела в описании своего тарифа - платное смс-информирование. В мобильном приложении через онлайн-чат сначала получила консультацию от робота-помощника, затем прищлось обратиться к оператору Анастасии - сотрудник быстро проверил данные по моей карте, проинформировал, что платная услуга Альфа-чек у меня отключена. Сервисом данного банка довольна. 

Долгое время пользуюсь услугами банка, не разу не сталкивался не с какими проблемами, мобильное приложение банка сделано на ура.

Дебетовая карта Альфа-Банка На пристальных условиях, спасибо что Вы есть Год назад мама вложила сюда деньги, вот в этом месяце сняла процент. Выплатили все как и обещали. Работают официально, много рекламы их видела. В этом году, немного позже, еще переведет им денег. Мне они нравятся, и общаться приятно, и все просто происходит. Знаю троих людей, которые тоже доверили им свои деньги, все довольны. Один уже пять лет состоит в этом кпк и уходить не собирается, вот на днях с ним общался

Пользуюсь дебетовой картой с кешбеком 3 месяца. Отличный выбор категорий кешбека. Очень выгодное предложение от Банка, позволяет экономить денежные средства!

Пользуюсь альфа банком уже давно, дебетовой и кредитной картой, удобное приложение, приятный интерфейс, вежливый персонал