175 553 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Покупали технику в магазине, прибегли к услугам Альфа банка. Переплата небольшая, все устроило. Выдали карту, сказали, что после выплаты сумма в 16000р будет лежать на счете, можете воспользоваться. Выплатили, воспользовались... И КОШМАР НАСТУПИЛ - 100% годовых! Так ещё узнать точного долга невозможно... пришла смс: "Ваша задолженность - ...". Все погасила с большими процентами, а им все мало, ещё все должна и должна, звонят родственникам, мне круглосуточно. Им до конца дней должен будешь! Взяла 16000 за 4 месяца, выплатила 21000 и они все ещё хотят!Администратор: Комиссии за обслуживание карты Вами учитывались при погашении? Был ли подключен Альфа-Чек? Писали ли Вы заявление на закрытие карты? Потребительский кредит закрыт беспроблемно?

Здравствуйте! Неделю назад я узнал, что по давно закрытому счету у меня осталась небольшая задолженность, возникшая из-за съема наличных в стороннем банкомате. К сожалению, вместо 2008-го года я об этом узнал почти в конце 2013 и банк к 345 рублям добавил штраф более 700 руб. Вчера я пришел в отделение банка на "Речном вокзале" и два часа весь коллектив отделения то вместе, то по очереди смотрели в компьютер и не могли никак понять как же им оформить эти деньги, ибо счет закрыт а долг есть. В итоге в ситуации разобралась Анастасия Г-ва, за что ей огромная благодарность от меня - ответственного клиента. И только поэтому ставлю 5ку! Но еще хочу добавить:1. Почему деньги вместе со штрафом до сих пор не списаны банком с "экспресс-счета"?2. А так же прошу банк рассмотреть возможность отмены штрафа ввиду того, что я не был банком вовремя информирован о возникшем овердрафте ни по одному из способов связи (телефон я не менял уже 15 лет), а также вернуть сумму, уплаченную в качестве штрафа...Заранее спасибо!17.09.2013 11:19Зашел сегодня в отделение на м.Речной вокзал, спрашиваю у сотрудников: сколько %% за съем наличных в Вашем банкомате? Показываю кредитку, спросив сколько дней у меня льготный период, получаю ответ, что комиссия будет 6%, снимаю денежку и получаю вычет 8%! Сотрудники удивленно: "У нас даже нет таких тарифов, пишите претензию"! Писать ничего не стал, ибо нет под рукой моего договора... Но считаю - либо сотрудники некомпетентны, либо меня обманули!

Давно собирался написать отзыв об Альфе. Думаю, пора.Чуть больше полугода назад открыл ИП и решил открыть РКО в Альфе. Обратился в офис Коломяжский Санкт-Петербурга, заранее забронировав номер счёта через интернет. Встретила меня там не очень дружелюбная девушка (как мне потом сказали - стажёр), произвела впечатление, будто я что-то должен персонально ей. Оставила негативное впечатление. Однако, документы я оставил на проверку и мне пообещали позвонить через несколько дней. После обозначенного срока мне никто не перезвонил и позвонил я сам. Ответила уже другая девушка, сказала, что той девушки стажёра нет и что всё в порядке, могу подъезжать для оформления счёта. В отличии от первой, произвела абсолютно позитивное и клиентоориентированное впечатление. Разъяснила полностью все вопросы, на которые я не получил должного ответа в первое своё посещение, всё очень профессионально. К сожалению, я не помню уже их имена, ибо происходило это в конце февраля, а с тех пор я взаимодействую с банком только удалённо через интернет.Плюсы РКО для ИП:1. Ни разу не возникало серьёзных проблем с дистанционным самообслуживанием через интернет, за исключением проблем с загрузкой платёжек из 1С, наблюдавшихся некоторое время. 2. Если повезёт, можно попасть на очень компетентного и клиентоориентированного специалиста.Минусы РКО для ИП:Если не повезёт, можно попасть на некомпетентного и слабоориентированного на клиента специалиста.Помимо счёта для ИП, открыл в Альфе счёт физлица с картой S7 для себя и обычной картой для жены.Всё было хорошо, пока через месяц моя карта S7 отказалась читаться в устройствах считывания. Судя по всему, испортился чип. ПО телефону в поддержке меня сначала уверяли, что это магазины такие неграмотные пытаются по магнитной полосе провести операцию на чипованной карте, но пытались-то они это сделать после того, как чип не сработал. В итоге Альфа признала проблему и отправила на бесплатный перевыпуск. Перевыпустили быстро.Как-то раз пришёл в ДО у станции метро Московская с целью внести наличные в валюте, ибо через банкомат 500 Евро не принимают. Пришёл чуть больше чем за час до закрытия, но тут мне сказали, что у них инкассация и наличку они больше не принимают. Мило... Пришёл я через некоторое время в тоже отделение с той же целью. Всё прошло хорошо, но дома я обнаружил, что мне подключена услуга Копилка для сдачи! Как мило. Я не просил об этом. Отключать не стал, пусть будет.Хотел себе кредитную карту Альфы взять, но тут меня огорошили, что ипэшникам, даже имеющим в Альфе РКО, кредитку не дадут. Странное решение.Итого, обслуживание физ.лиц в АльфеПлюсы:1. Оперативно открыли счёт и выпустили карты, оперативно решили возникшие проблемы.2. Оплачивал по карте со счёта в Евро за границей, никаких проблем не было.3. В целом, вообще особых сложностей не было, кроме проблем с отказавшим чипом. 4. Можно попасть на очень компетентного специалиста.Минусы:1. Не дают кредитку ипэшникам, имеющим у них же РКО.2. Про отражение операций в выписке уже не мало копий было сломано, здесь в том числе.3. Можно попасть на очень некомпетентного специалиста.Итог: мне, как человеку, ценящему дистанционные возможности взаимодействия с банком, но при этом, чтобы было отделение под боком, в котором можно решить какие-то вопросы, всё более-менее нравится. Есть над чем работать Альфе, конечно, иметь более гибкую политику в выдаче кредитных карт своим ИП, например, но в целом всё нормально. Надеюсь, наше сотрудничество продолжится в том же ключе.

Здравствуй, уважаемый читатель. Хоту поделиться с тобой своей историей взаимодействия с Альфа-Банком. Предыстория. К кредитам и кредитным картам я всегда относился отрицательно, но по мере необходимости не отказывал себе в данном способе получения денежных средств, как в размере стоимости ноутбука, так и половины автомобиля. Так что можно сказать, какой никакой, а кредитный опыт имеется. Сюжет.Все началось в солнечное субботнее утро, когда проснувшись, я обнаружил, что телевизор, который был чуть моложе меня, в это чудесное утро не пробудился... Окончательно и бесповоротно я решил стать одним из счастливых владельцев плазменного телевизора одного из ведущих мировых производителей. Зарплата с одной стороны была недавно, с другой стороны так давно, что осмыслив свои финансовые возможности этого утра, я решился купить телевизор в кредит. Приехав в один из торговых центов Москвы, зайдя в один из крупнейших гипрер-супер-маркетов бытовой техники и выбрав так необходимый мне ТВ, я медленно, но верно пошел получать кредит. К сожалению, как я уже потом это понял, у то утро в тот момент времени в магазине присутствовали только представители Альфа Банка. Получив достаточно подробную консультацию по предлагаемому кредиту, я принял решение кредитоваться. Оформление кредита и покупка прошли достаточно быстро, сложилось ощущение, что сотрудники Банка ждали именно меня с моим телевизором.Итак, документы подписаны, кредит получен, телевизор получен и установлен, и уже демонстрирует мне игру моей любимой футбольной команды.Развязка.Прошло два месяца, с момента получения кредита и нежданно-негаданно полученная премия навела меня на мысль о досрочном погашении кредита. Добравшись до ближайшего отделения Банка и описав мое желание, мне был дан ответ, что погашение возможно, без проблем, без штрафов и каких-либо санкций. Протянув операционисту свой паспорт и приготовив кровные для погашения кредита, я вдруг слышу: «Уважаемый, а Ваш паспорт недействителен!». После некоторого замешательства от этих слов я попытался выяснить, в чем же причина такого заключения специалиста Банка... Далее напишу общение со специалистом банка, который пытался доказать, что я верблюд, в виде диалога:Я – Почему Вы считаете мой паспорт не действительным?Б – Потому что он поддельный!Я – С чего вы взяли, что он поддельный?Б – В Вашем паспорте дата получения паспорта соответствует дате выдачи паспорта.Я – ??? И что?Б – Это незаконно.Я – Кто Вам об этом сказал? Б – Я вам говорю…Я – Вы уверены?Б – Абсолютно!Далее я, не выдержав, позволил себе немного поднять тон, предложил вызвать тогда еще милицию для выяснения законности моего документа и спросил: «Раз паспорт мой не действителен, значит и кредитный договор мой с Банком тоже не действителен?! Как мне выдали кредит по «поддельному» паспорту? Может я тогда ничего и не должен Банку?». Немного растерявшись, специалист смущенно ответил, что кредитный договор действует, но почему, похоже, и сам сотрудник Банка не понимал…Если бы я пытался приобрести какой-нибудь Банковский продукт, то наверное, я бы уже давным-давно плюнул и ушел и отделения, но груз долга обременял и я понимал, что в первую очередь я и есть самая заинтересованная сторона решения вопроса, ведь просрочки, пени и штрафы это все, как говорится, уходит в доход казино. Я попросил найти управляющего отделением, потому что разговор с рядовым сотрудникам Банка потерял смысл. Благо, что девушка, исполняющая обязанности управляющего отделением, была более разумна и в короткий промежуток времени поняла абсурдность ситуации, согласилась с тем, что я не верблюд. Буквально приказала сотрудникам принять у меня заявление за досрочное погашение и мои, точнее банковские, кровные. Итог. Проведя в отделении Банка почти 2 часа, половину из которых я безуспешно доказывал, что не верблюд, а в итоге когда доказал это, все равно остался должен. Рассчитавшись с Альфа Банком по кредиту, закрыв все счета, у меня больше нет ни малейшего желания хоть как-то быть связанным с данным финансовым учреждением.

Здравствуйте. Я оставляла заявку на получение кредитной карты 1.09.2013 г., рассмотрение 5 дней, но ответа мне так и не пришло! Операторы в службе поддержки видят, что заявка до сих пор находится на рассмотрении! Почему это занимает так много времени?! И стоит ли вообще ждать решения банка по этой карте?

Я Сергеева Татьяна Дмитриевна дата рождения 12.01.1948 проживающая по адресу: г. Москва. В феврале 2011 года я обращалась в отделение банка Альба-банк по адресу: ул. Митинская, д. 36, корп. 1 (ТЦ «Ковчег» с заявкой на получение кредита наличными в размере 300 000 руб. в отделение банка я заполнила заявку на рассмотрение, сотрудник банка снял ксерокопию моего паспорта, а также сфотографировал меня. Также сотрудник банка дал мне предварительный расчет по кредиту.Придя домой и, просчитав все в семье еще раз мы поняли, что проценты по кредиту получаются намного больше, чем заявлены, но мы решили подумать. Через несколько дней мне позвонили из банка и сказали, что кредит мне одобрили на запрашиваемую сумму, на что я ответила, что отказываюсь от кредита, т.к. меня не устраивают проценты, так же я уточнила у оператора нужно ли от меня что-либо дополнительно в связи с отказом от кредита, оператор ответил(а), что нет не нужно, что все не обходимые пометки об отказе от кредита они сделают сами.В апреле 2011 года у меня умирает супруг. Теперь спустя 2,5 года, а именно: начиная с 26 августа 2013 года мне звонят из коллцентра Альфа-банка с требованиями погасить задолженность по кредиту наличными по договору № МОDА32OS11111800616 от 18.11.2011 года на сумму якобы полученной мной в размере 127 000 руб. Но я данный кредит не оформляла, тем более в ноябре 2011 года, т.к. после смерти супруга я очень долгое время не могла прийти в себя от трагедии в нашей семье. Данный договор я тем более не подписывала, карточку не получала на данный кредит и деньги не снимала. Тем более я писала заявку на сумму 300 000 руб., одобрили мне со слов оператора именно эту сумму, а теперь выясняется, что сумма кредита 127 000 руб.7 сентября 2013 года я с дочерью приезжала в вышеупомянутое отделение Альфа-банка для того, чтобы разобраться в данной ситуации. И выяснила тот момент, что по не известным мне причинам данный договор действительно открыт, деньги на него поступили и в течение 2,5 лет списывались со счета в счет погашения кредита. Но хочу сказать еще раз, что от кредита я отказалась еще в феврале 2011 года, деньги я не снимала и договор не подписывала, и потом если логично рассуждать, если человек подает заявку на кредит, то соответственно ему деньги нужны, и он деньги снимает, а тут деньги 2,5 года лежали на счету, как-то странно получается. Потом я в Альфа-банке открывала 2 кредитные карты и когда обратилась первый раз, то никто из операторов мне не сказал о том, что у меня уже есть кредит, хотя я говорила, что обращаюсь первый раз.Я два раза писала претензию в банк с просьбой разобраться в данной ситуации оба раза мне по непонятным причинам было отказано. Расследование по данному делу банком не проводилось, так же не понятно, почему т.к. по утверждениям операторов банка я снимала деньги и вносила платежи наличными, но по распечаткам, которые предоставили мне в отделении банка этого не видно, видно только то, что деньги лежали на счету 2,5 года ими никто не пользовался, а деньги просто списывались со счета в счет погашения кредита, и никаких др. операций по счету не было, а именно: деньги не снимали на др. счета не переводились, карточкой никто не расплачивался.Также банк без объяснения причины отказал мне в предоставлении копии якобы подписанного мной договора, графика платежей, и др. дополнительным документов который являются неотъемлемой частью договора, что является полным нарушением моих прав.Я считаю, что Альфа-банк нарушил все мои права, без моего согласия все-таки оформил договор, снимал со счета деньги, выставил проценты, на данный момент вымогает у меня денежные средства, которые я не получала, подделал договор, который я не подписывала.Также считаю, что банк нарушил следующие законы:- ФЗ «О банках и банковской деятельности» (ст.ст.26, 33, 34);- ФЗ «О персональных данных»(ст.9);- Гражданский Кодекс РФ(ст.ст.167, 383, 384, 385, 819, 846, 857);- Уголовный Кодекс РФ(ст.ст. 172, 183, 163).В связи с выше изложенным ПРОШУ:1. Обязать Альфа-банк предоставить мне копию договора, который у них находится. Копия должна быть заверена, синей печатью банка.2. Обязать Альфа-банк провести полное расследование по данному вопросу, а именно, поднять все телефонные переговоры операторов со мной.3. Обязать банк предоставить видео записи с банкоматов, в которых я якобы снимала деньги.4. Обязать банк предоставить платежные документам, в которых видно, что я якобы вносила платежи наличными. 5. Обязать банк предоставить объяснительную от специалиста, у которого я оформляла заявку на предоставление кредита.6. Обязать банк предоставить объяснительную от специалиста, которому я сказала, что отказываюсь от кредита и уточнила, нужно ли от меня, что-либо еще.7. Обязать банк предоставить все выписки по выше изложенному договору, каким образом списывались денежные средства со счета в счет погашения кредита.8. Обязать банк предоставить все данные в Генеральную прокуратуру и РОСПОТРЕБНАДЗОР.9. Обязать банк в срок до 30 сентября дать письменный ответ мне заказным письмом с уведомлением по адресу:11 сентября 2013 г. Сергеева Т.Д.

Являюсь клиентом Альфа-банка поневоле: зарплатный проект. Когда устроилась на работу, отправили заявление на з/п карту, а у меня заканчивался срок действия паспорта. Альфа 3 дня продержала мое заявление, а потом сказали: у вас у паспорта истек срок действия. Ну да ладно, побежала делать новый паспорт, снова подали заявку, ооочень долго ждала карты.Обслуживаюсь в отделение на Большой Тульской, 2. Очереди там бешеные всегда, отвратительно себя ведут специалисты. Был случай, когда обращалась с целью пополнения чужой карты наличными, отстояла очередь, сообщаю операционисту свои намерения, показываю номер карты, он мне говорит нужен номер счета, уточняю: точно ли нельзя по номеру карты, на что он мне повторяет, но хамским тоном, с ухмылкой, явно выражающей его умственное превосходство надо мной по его мнению. Про безумные очереди в банкомат даже не хочется говорить! Много банков-партнеров для снятия наличных, но удобных банкоматов очень мало.Узнавала про кредит, могу ли взять, операционистка в банке сказала, что не получится, нет стажа 6 месяцев на последнем месте работы. Как выяснилось позже, стаж для меня, как для зарплатного проекта (причем я сразу сообщила, что являюсь зарплатником у них) нужен 3 месяца, а вот по возрасту не прохожу. Самый край возмущения: после уточнения некой информации в кол-центре девушка спрашивает есть ли у меня пару минут, говорю, что да. Она мне красиво предлагает застраховать средства на карте за 60 рублей в месяц. Я отвечаю ей: зачем мне это, ведь в случае мошеннических операций, на которые она вечно ссылалась, можно провести расследование и банк должен вернуть средства. На что мне говорят: у нас по картам деньги не возвращают, только по счетам. Все нормальные банки возвращают средства, и не только в теории, но и на практике. Девушка с иронией в голосе говорит: наверное полгода будете ждать? На что я отвечаю, что есть реальные примеры, что примерно в течение месяца возвращают, и без проблем. После чего для сохранности открыла карту другого банка, теперь каждый месяц, как приходит зарплата, иду снимаю деньги с Альфы и кладу на карту другого банка, так и спокойней, и деньги защищены, и банкоматы удобные есть.Зарплату начисляют всегда с опозданием, при том, что бухгалтерия платежные поручения делает в правильные сроки. К своим клиентам-организациям также по-хамски относятся. Мы отправляем им документы на выпуск карт, в отделение предлагают кинуть персональные данные просто в общедоступный открытый почтовый ящик, дозвониться до менеджера сложно, они не хотят приходить забирать документы, было, что курьер ждала их час.Услуга смс информирования списывается, а смс об этом не приходит, то есть Вы можете даже не знать, что платите за нее.А если бы Вы только знали отношение к клиентам! Клиенты для Альфы - просто денежные мешки, узнала об этом, проходя собеседование однажды (к слову, нисколько не желала там работать, поэтому нету злости из-за не принятия меня на работу). У Альфы лозунг примерно такой: умри, но продай. Очень показательно это было при общении с руководителем одного из ДО, я ей должна была "продать" 10-ти рублевую монету, знаете придумала кучу всего, ей понравилось, в конце директор, игравшая клиента, говорит мне: "Ладно, мне надо подумать", на что я, как вышколенный банковский работник, отвечаю: "Да, конечно, когда надумаете, обязательно приходите". Директор ДО округлила глаза и сказала, что я отпустила клиента и это плохие продажи, но что еще нужно сделать с человеком? Давить на него: возьми-возьми-возьми?.. Или пристегнуть наручниками?Ужасное обслуживание и отношение, остерегайтесь!Администратор: Сколько именно Вы ожидали изготовления карты и когда это было? Когда обращались в банк по поводу кредита?Снежинка Lu: Даты и время, к сожалению, уже не помню.

Всегда пользуюсь Альфа банк, участник зарплатного проекта, пошёл в re-store за iPhone 5 в кредит на льготных условиях. Как сказано на сайте http://www.re-store.ru/ - "Первые 6 месяцев являются льготными. Это значит, что если вы выплачиваете кредит в рамках льготного периода (за 6 месяцев или меньше), то вы оплатите лишь начальную стоимость iPhone 5, и ничего не переплатите. Если же вы решите оплатить кредит за более длительный срок — до 15 месяцев — то эффективная процентная ставка по кредиту (т.е. оплата услуг банка) составит 28,6%."Дистанционно оформил заявку на кредит с кредитным специалистом Альфа банк, всё одобрили, естественно всё также как в рекламе обговорили то что если укладываюсь в 6 месяцев то плачу только стоимость приобретаемого продукта, не более. По факту сегодня попытался закрыть кредит уложившись в 6 месяцев и не тут-то было, оказывается процентная ставка на эти 6 месяцев (грейс период) составляет 10,2% , а если не успел за 6 месяцев погасить кредит то процентная ставка уже 59%сегодня оставил претензию, но думаю что ничего не порешается - банк ведь не будет себе в убыток работать. Короче в след. раз задумаюсь по поводу оформления кредита в Альфа банке.

занимающийся именно кредитованием физ.лиц, при оформлении кредита НА СУММУ 300 ТЫС.РУБЛЕЙ, предлагает оформить страховой полис жизни и при этом НЕ АФИШИРУЕТ сумму страховки! Якобы сумма страховки входит в сумму получаемого кредита,а на деле оказывается,что к сумме кредита приписывают еще 40 ТЫСЯЧ за страхование жизни! В ИТОГЕ СУММА КРЕДИТА СОСТАВЛЯЕТ 340 ТЫС.РУБЛЕЙ!КОГДА БАНК,ПРИ ОФОРМЛЕНИИ КРЕДИТА,ПРЕДОСТАВЛЯЕТ МНЕ КРЕДИТ,С ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКОЙ 15,49 % ГОДОВЫХ,НЕ БОЛЕЕ 318 ТЫС. РУБЛЕЙ! УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ АЛЬФА БАНКА, БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ КРЕДИТА И ОБЯЗАТЕЛЬНО УТОЧНЯЙТЕ СУММУ СТРАХОВКИ!

Сотрудник банка, работающий в отделении на Рязанском проспекте, д.77, занимающийся именно кредитованием физ.лиц, при оформлении кредита на сумму 300 тыс. рублей предлагает оформить страховой полис жизни и при этом не афиширует сумму страховки! Якобы сумма страховки входит в сумму получаемого кредита, а на деле оказывается, что к сумме кредита приписывают еще 40 тысяч за страхование жизни! В итоге сумма кредита составляет 340 тыс.рублей, когда банк при оформлении кредита предоставляет мне кредит с процентной ставкой 15,49 % годовых, не более 318 тыс. рублей!Альфа банк просто напросто обманывает своих клиентов! Уважаемые клиенты Альфа банка, будьте внимательны при оформлении кредита и обязательно уточняйте сумму страховки, не дайте им обмануть нас!

Разрешения на использование номера у меня не спрашивал, ни банк, ни этот человек. Теперь человек потерялся, долбят меня с утра до ночи. Попытался выяснить причину поиска человека, ну раз уж я являюсь доверенным лицом, не говорят. Сотрудники даже не знают моего имени, просто звонят и все. На требование прекратить незаконные звонки, предлагают приехать в банк и написать заявление, что я не при делах. Вот чем люди думают. Я ДОЛЖЕН потратить свое ВРЕМЯ и ДЕНЬГИ на дорогу, чтобы доказать им, что я не верблюд–) поставил все 4 прозвоночных номера в черный список и не парюсь.

При заключении 07.09.13 кредитного договора № M0LC1610S13090705802 мне была подключена услуга "Альфа Хранитель".Девушка-менеджер, оформляющая кредитный договор, не ознакомила меня с условиями подключения данной услуги, сообщив о том, что (дословно) "это подарок от Альфа Банка и он совершенно бесплатный".Несмотря на мой отказ от данной услуги, девушка настаивала на том, что это (дословно) "подарок, платить за него не нужно и можно его передарить знакомому, если он не нужен лично мне".Ознакомившись дома с условиями предоставления данной услуги, считаю, что действия сотрудника Банка были неправомерными, поскольку они ввели меня в заблуждение относительно предоставляемых услуг.В заявлении Клиента на перечисление денежных средств № M0LC1610S13090705802 моей подписи под поручением составить от моего имени платежный документ и осуществить перечисление средств со Счета Карты, а адрес ООО "майСейфети" - НЕ СТОИТ.Моя подпись стоит только под пунктом о получении на руки кредитной карты.Тем не менее, в соответствии с действующими тарифами, с моей карты было списано 900 руб. в качестве оплаты услуги "Альфа-Хранитель".Ситуация была мною описана и направлена на электронный адрес mysafety@mysafety.ru ООО "майСейфети" 10.09.13. Ответа на данное письмо я по состоянию на 10.09.13 не получил.Прошу: - отключить мне услугу Альфа-Хранитель, в которой я не нуждаюсь и которая была подключена мне путем введения меня в заблуждение сотрудником банка- вернуть списанные за подключение данной услуги денежные средства в размере 900 руб.Координаты оформления кредитного договора:Санкт-Петербург, Коломяжский проспект 17, ТРК "Сити Молл", магазин "КЕЙ"

подперло на работе (сдача проекта, как всегда, уползла влево, а надвигалась куча необходимых трат). Наудачу пошел на их сайт, заказал. И через неделю уже вовсю тратил деньги :)
Здорово, что у них длинный беспроцентный период – проект сдали и денег хватило на отдачу всех долгов (на проценты не попал).
Резюмирую – выдали быстро, без проволочек, проблем с картой и ее обслуживанием нет, персонал на всех этапах помогал, был вежлив и не пытался обманывать.

Мы привыкли всё планировать заранее. В сентябре рисковали остаться без зарплаты.Поэтому решили подстраховаться и по совету знакомых,чтобы не напрягать друзей, оформили карту в Альфа–банке на 100 дневный беспроцентный кредит. 2 сентября оформили "на всякий случай" кредит в 20 000 руб.А 7 сентября заглянули на сайт банка и узнали, что уже являемся задолжниками у банка.А ведь мы даже ещё не воспользовались деньгами!И должны мы им не много ни мало 875 рублей!Извините, но для нас это очень большая сумма.Самое интересное, в договоре прописано,что за пользование картой банк не берёт проценты.Тогда за что мы так задолжали?Кроме того, внимательно изучая договор, написанный ну очень мелким шрифтом,узнали, что кредит не является беспроцентным. Сплошная ложь и обман! Подписывая договор, муж забыл очки и не смог внимательно его изучить, но очень милая девушка сумела внушить доверие и не стала видимо портить его настроение "мелочами" типа процентов за годовое обслуживание.Более того, теперь мы даже,если и расторгнем договор, то будем вынуждены заплатить проценты не понятно за что.А если не расторгнем, то боимся даже предположить, сколько останемся должны банку за собственную неосмотрительность.

Был открыт вклад в г.Москве, отделение Кутузовское. К очереди я была готова, "выбила" талончик с буковкой Д-012 и села ждать. Ждала 40 минут! Прошли все люди, которые пришли гораздо позже, а я всё жду...Пришлось подойти к девушке за стойкой и пожаловаться. Мне выбили другую буковку, К-069 и сказали: "Так будет быстрее", и действительно сразу меня вызвали к стойке... То есть, надо было изначально не "Вклады" нажимать на Терминале, потому что разница в ожидании существенная?!Меня обслуживала девушка стажер Елена В., вроде все внимательно-вежливо, я все расспросила, но конечно деньги вынимать при всех не комильфо было на стол, да и на улице всё видно прохожим (стекла выходят прямо на Кутузовский). Ушла в принципе в спокойном состоянии...Звонок на следующий день, где девичий голос представляется сотрудником банка и просит приехать в офис обратно с паспортом. Вчера забыли взять копию паспорта. Да что ж такое?! Говорю, что мне неудобно. Ок, тогда просят по почте скинуть. Прислали запрос от робота Альфы с подтверждением почты. Ну, подтвердила я запрос. А дальше что? Молчок. По идее должны были связаться, всё уточнить-перепроверить, куда скан-то отсылать? Уже неприятно иметь дело...

ПретензияЯ, Александров Михаил Сергеевич, являюсь Вашим клиентом по кредитам (наличными и потребительским), имею в наличии 2-е пластиковые карты. Уведомляю Вас о том, что 23.07.13г. мне на моб. телефон пришло смс уведомление, якобы платеж по кредиту 24.07.13, сумма 11290,00 RUR. На утро 23.07 остаток на счете 2277,53RUR. Необходимо довнести 9012,47RUR. Я сразу же позвонил в Альфа банк, разобраться в чем дело, и узнал, что мой счет по кредиту (наличными) не был закрыт в феврале месяце 2013г. По вышесказанному хочу добавить следующее. Кредит наличными в сумме 90000 RUR я брал приблизительно 21.01.13г. на основании того, что мне не хватало на свадьбу, которая состоялась 02.02.2013г., о чем был предупрежден Ваш сотрудник, который выдавал мне данный кредит. Кредит был оформлен. После свадьбы приблизительно в 10-х числах февраля 2013г. я вместе с супругой пришел в отд. Альфа банка по адресу: Москва Нижняя Красносельская 45/17 с целью досрочного погашения кредита (наличными). Так как была в тот день большая очередь, мне посоветовал сотрудник Вашего доп. офиса, который стоял возле автомата с талонами на прием, чтоб не ждать свою очередь, удобно будет сделать операцию досрочного погашения кредита, через банкомат, который так же находится в отд. банка. Послушав его совета, я принял решения совершить операцию по досрочному погашению кредита, через банкомат. Попросив помощи у Вашего сотрудника банка, т.к. я не имел понимания операции внесение наличных для полного погашение кредита через банкомат, вместе с ним и супругой я проследовал к банкомату, где Ваш сотрудник показал куда надо нажимать, чтоб полностью досрочно погасить кредит (наличный). После того, как банкомат автоматически рассчитал сумму досрочного погашения, а эта сумма составила 94 тысячи и какие-то рубли (точно я не помню), я внес ровно 95000 RUR, оставив даже лишние 100 RUR. После чего банкомат мне выдал чек. Потом Ваш сотрудник сказал мне, что оплату я произвел, о чем свидетельствует чек, выданный банкоматом, и я могу спокойно идти домой. На мой вопрос, надо ли мне написать заявление о закрытии счета по данному кредиту, Ваш сотрудник ответил мне, что не нужно ничего писать, т.к. банкомат сам закроет автоматически мой счет. Естественно, я без задний мысли отправился домой. Прошло 5 месяцев, за это время ни смс уведомлений от банка, ни звонков от операторов банка, ни каких либо других предупреждений по поводу погашенного кредита (наличных), уведомлений у меня не было. И вдруг (написано выше, в начале претензии) приходит мне смс уведомление, о том, что на счете у меня остаток 2277,53 RUR. Естественно, я был в шоке и сразу позвонил в Альфа банк. Объяснив ситуацию оператору, я узнал, что кредитный счет вышеуказанный не был закрыт в феврале месяце 2013г., хотя было подтверждение, что наличная сумма в размере 95000 RUR была внесена через банкомат Альфа банка. А так как закрытия счета не было, с моего счета, без уведомления меня было списание все 5 месяцев по 11290 RUR за пользование кредитом. У меня сразу возникает вопрос! Почему с меня вычитали эти суммы, если банкомат сам высчитал АВТОМАТИЧЕСКИ мне сумму погашение кредита в размере 94 тысячи восемьсот с чем-то рублей? На каком основании банкомат высчитал эту сумму? Как он вообще рассчитывал сумму? И почему в отчете по кредиту, который мне дали в отд. банка, высчитывали кредит с 91000 RUR, хотя внесение наличных было 95000 RUR, где 4000 RUR?Также я узнал у оператора, что 10.05.2013г. было произведено с того же счета снятие наличных денег в сумме 30000 RUR через банкомат Альфа банка, который находится по адресу: Москва, Нижняя Красносельская, 45/17. Эту сумму, как я узнал у супруги позже, снимала она. Я готов оплатить снятую сумму в размере 30000 RUR плюс проценты на эту сумму, но оплачивать полностью кредит, я категорически против, т.к. нарушены мои права, которые я готов отстоять в суде. По моему обращению в банк был сделан перерасчет кредита, где Ваш сотрудник банка сказал мне, что общая сумма погашения кредита составляет примерно 54000 RUR, я считаю эту сумму космической, даже если учитывать проценты с 30000 RUR. Изначально я брал кредит в Вашем банке 90000 RUR, приблизительно 21.01.13г., в 10-х числах февраля этого же года я заплатил 95000 RUR через банкомат полное досрочное погашение, до 10.05.13г деньги с карты не снимал, данным кредитом не пользовался, а Ваши сотрудники с моего счета без ведома меня снимали по 11290 RUR каждый месяц, а меня какими-либо информационными действиями НЕ УВЕДОМЛЯЛИ. 10.05.13г. моя жена без ведома меня сняла сумму 30000 RUR, за которую я готов нести ответственность, также была оплата 26.06.13г. в Детском мире этой картой на сумму 1098 RUR. Готов погасить эти суммы с процентами, но не 54000 RUR, которые мне насчитали Ваши сотрудники. Прошу Вас сделать перерасчет данного кредита. Учесть только сумму 31098 RUR с процентами на эту сумму, учесть то, что я уже вносил два платежа по 11290 RUR. Я считаю Ваши действия по отношению данного кредита жестким нарушением моих прав.

ПретензияЯ, Александров Михаил Сергеевич, являюсь Вашим клиентом по кредитам (наличными и потребительским), имею в наличии 2-е пластиковые карты. Уведомляю Вас о том, что 23.07.13г. мне на моб. телефон пришло смс уведомление, якобы платеж по кредиту 24.07.13, сумма 11290,00 RUR. На утро 23.07 остаток на счете 2277,53RUR. Необходимо довнести 9012,47RUR. Я сразу же позвонил в Альфа банк, разобраться в чем дело, и узнал, что мой счет по кредиту (наличными) не был закрыт в феврале месяце 2013г. По вышесказанному хочу добавить следующее. Кредит наличными в сумме 90000 RUR я брал приблизительно 21.01.13г. на основании того, что мне не хватало на свадьбу, которая состоялась 02.02.2013г., о чем был предупрежден Ваш сотрудник, который выдавал мне данный кредит. Кредит был оформлен. После свадьбы приблизительно в 10-х числах февраля 2013г. я вместе с супругой пришел в отд. Альфа банка по адресу: Москва Нижняя Красносельская 45/17 с целью досрочного погашения кредита (наличными). Так как была в тот день большая очередь, мне посоветовал сотрудник Вашего доп. офиса, который стоял возле автомата с талонами на прием, чтоб не ждать свою очередь, удобно будет сделать операцию досрочного погашения кредита, через банкомат, который так же находится в отд. банка. Послушав его совета, я принял решения совершить операцию по досрочному погашению кредита, через банкомат. Попросив помощи у Вашего сотрудника банка, т.к. я не имел понимания операции внесение наличных для полного погашение кредита через банкомат, вместе с ним и супругой я проследовал к банкомату, где Ваш сотрудник показал куда надо нажимать, чтоб полностью досрочно погасить кредит (наличный). После того, как банкомат автоматически рассчитал сумму досрочного погашения, а эта сумма составила 94 тысячи и какие-то рубли (точно я не помню), я внес ровно 95000 RUR, оставив даже лишние 100 RUR. После чего банкомат мне выдал чек. Потом Ваш сотрудник сказал мне, что оплату я произвел, о чем свидетельствует чек, выданный банкоматом, и я могу спокойно идти домой. На мой вопрос, надо ли мне написать заявление о закрытии счета по данному кредиту, Ваш сотрудник ответил мне, что не нужно ничего писать, т.к. банкомат сам закроет автоматически мой счет. Естественно, я без задний мысли отправился домой. Прошло 5 месяцев, за это время ни смс уведомлений от банка, ни звонков от операторов банка, ни каких либо других предупреждений по поводу погашенного кредита (наличных), уведомлений у меня не было. И вдруг (написано выше, в начале претензии) приходит мне смс уведомление, о том, что на счете у меня остаток 2277,53 RUR. Естественно, я был в шоке и сразу позвонил в Альфа банк. Объяснив ситуацию оператору, я узнал, что кредитный счет вышеуказанный не был закрыт в феврале месяце 2013г., хотя было подтверждение, что наличная сумма в размере 95000 RUR была внесена через банкомат Альфа банка. А так как закрытия счета не было, с моего счета, без уведомления меня было списание все 5 месяцев по 11290 RUR за пользование кредитом. У меня сразу возникает вопрос! Почему с меня вычитали эти суммы, если банкомат сам высчитал АВТОМАТИЧЕСКИ мне сумму погашение кредита в размере 94 тысячи восемьсот с чем-то рублей? На каком основании банкомат высчитал эту сумму? Как он вообще рассчитывал сумму? И почему в отчете по кредиту, который мне дали в отд. банка, высчитывали кредит с 91000 RUR, хотя внесение наличных было 95000 RUR, где 4000 RUR?Также я узнал у оператора, что 10.05.2013г. было произведено с того же счета снятие наличных денег в сумме 30000 RUR через банкомат Альфа банка, который находится по адресу: Москва, Нижняя Красносельская, 45/17. Эту сумму, как я узнал у супруги позже, снимала она. Я готов оплатить снятую сумму в размере 30000 RUR плюс проценты на эту сумму, но оплачивать полностью кредит, я категорически против, т.к. нарушены мои права, которые я готов отстоять в суде. По моему обращению в банк был сделан перерасчет кредита, где Ваш сотрудник банка сказал мне, что общая сумма погашения кредита составляет примерно 54000 RUR, я считаю эту сумму космической, даже если учитывать проценты с 30000 RUR. Изначально я брал кредит в Вашем банке 90000 RUR, приблизительно 21.01.13г., в 10-х числах февраля этого же года я заплатил 95000 RUR через банкомат полное досрочное погашение, до 10.05.13г деньги с карты не снимал, данным кредитом не пользовался, а Ваши сотрудники с моего счета без ведома меня снимали по 11290 RUR каждый месяц, а меня какими-либо информационными действиями НЕ УВЕДОМЛЯЛИ. 10.05.13г. моя жена без ведома меня сняла сумму 30000 RUR, за которую я готов нести ответственность, также была оплата 26.06.13г. в Детском мире этой картой на сумму 1098 RUR. Готов погасить эти суммы с процентами, но не 54000 RUR, которые мне насчитали Ваши сотрудники. Прошу Вас сделать перерасчет данного кредита. Учесть только сумму 31098 RUR с процентами на эту сумму, учесть то, что я уже вносил два платежа по 11290 RUR. Я считаю Ваши действия по отношению данного кредита жестким нарушением моих прав.

Хотя никаких соглашений с альфа–банком я не заключал и клиентом банка я не являюсь! Придя в тот же день с этим письмом и паспортом в ближайшее отделение корп. 1824 при помощи операцианиста Зайцевой Анастасии я написал претензию №1308130867. С меня при этом взяли 10 образцов подписи, рукописный текст, ксерокопию паспорта, №телефона. Сказали срок рассмотрения претензии службой безопасности банка 9 дней. Ни копию претензии ни копию фальшивого кредитного договора мне так и не предоставили! Даже не смогли мне открыть страшную тайну: где и кем был оформлен липовый кредитный договор? И на какие цели? Так и не дождавшись обещанного мне смс сообщения с решением службы безопасности через 10 дней я снова пришел в 1824. Сотрудник банка сказал что претензия еще не рассмотрена и в связи с огромным количеством претензий рассматривают их до 40 дней! 5 сентября 2013 года я поехал получать копию фальшивого кредитного договора по адресу: Алтуфьевское ш. дом 1⁄7. На звонки с проходной по внутреннему номеру: 013–4290. 013–4298 в течении полу часа трубку ни кто не брал, при звонке Алексею Валерьевичу начальнику отдела взысканий выяснилось что его номер (916) 205 00 04 уже не существует. Пришлось звонить 8–800–200–76–66 где путем переключений с одного сотрудника на другого удалось выяснить что Алексей Валерьевич в отпуске, и вызвать на проходную секретаря. Секретарь сказала, что может провести с собой только одного, и жену пришлось оставить на проходной! Поднявшись в пустую комнату со столом и тремя стульями я дождался двух сотрудников без бейджиков которые предварительно ознакомившись с моей претензией стали задавать мне все те же вопросы: терял ли я паспорт? Хорошая у меня память? Был ли я клиентом? И.Т.Д. Хотя в претензии все подробно написано! Страшную тайну: ЧТО за кредитный продукт? ГДЕ и КЕМ он якобы оформлен они мне открыть так и не смогли! Копию кредитного договора не предоставили! Сказали на прощание: разберутся и позвонят.

дыры и потёртости, как–будто дверь возили по наждачной бумаге. Обещали всё исправить за счёт МКЦ "Лаура" А на самом деле уже месяц только обещания и всё.

Связка "Альфа–банк – порядочность" держалась до последних дней, когда мне стал названивать электронный голос и спрашивать о моем ребенке. И сразу отбой. Знаете, как это тревожит? Хоть и ясно, что это сбой в какой–то программе, былая приязнь стала сменяться отвращением к Альфа–банку. В разговоре со знакомыми выяснилось, что альфабанковские обзвоны связаны не с кредитами, а с какой–то базой данных из тех, что продаются на черном рынке. Такой тупой способ саморекламы. Причем это не черный пиар со стороны, а звонки именно с телефона банка. Любопытно, как много времени потребуется руководству для того, чтобы вычислить сотрудника, подстроившего такую пакость, и возместить моральный ущерб пострадавшим от его действий?