251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Спасибо банку за быстрое оформление и доставку кредитной карты, подключение и оперативное отключение коллективной страховки в чате МП. 

Прошу предупредить курьеров по доставке карты, что не стоит ставить "да" в пункте на подключение страховки а заявлении-анкете. 

Карта "365 дней без процентов" огонь! 

Спасибо представителю банка Игорю, который доставил мне дебетовую карту мир 14  июня в 15:00. Игорь подробно рассказал, как пользоваться картой, рассказал о всех функциях и возможностях, а также терпеливо ответил на все мои вопросы. Кроме того, мне помогли подключить мобильное приложение, чтобы убедиться в исправности работы. Приятно, что в банке работают такие заинтересованные люди.

По акции "Деньги вам и друзьям" друг оформил карту по моей ссылке, в самой акциии было указано что другу необходимо потратить определенную сумму денег, про то что мне нужно было тратить ничего сказано не было. После того как друг получил карту , в личном кабинете было написано что мне необходимо совершить либо 5 покупок либо потратить 3000р. Я со своей стороны действия выполнила, но кеш так и не был начислен.При многократных обращениях в чат, сначала мне сказали что я не потратила деньги, при моем утверждении что посмотрите лучше, сказали, что я выполнила действия и сотрудник составил обращение по данному факту, мне рекомендовали ожидать 5 раб.дней. Через некоторое время я повторно обратилась в чат, где сотрудник опять мне сказал что я не выполнила действие и мне нужно совершить покупки, при этом обращение не было составлено. После этого позвонив на линию, мне сотрудник еще раз озвучил что я покупки не совершала. Альфа! Вы серьезно? У вас кто вообще работает? Ваши сотрудники не могут посмотреть операции и не отличают переводы по реквизитам от оплаты? Я требую начислить мне кэшбэк!

04.07.2023 около полудня проходя мимо отделения Альфа-Банка на Лиговском, 73, я приняла решение зайти и поинтересоваться условиями обслуживания для физ.лиц. Была приятно удивлена форматом обслуживания в отделении. Очень оперативно менеджер Руслан позвал меня за круглый столик и спросил меня о сути моего визита. Вот так непринуждённо и по-домашнему уютно я узнала обо всех предлагаемых физ.лицам продуктах Альфа банка, об их условиях. Решила остановиться на дебетовой карте МИР (АльфаКарте). Руслан оперативно выдал мне карту на пластике, помог разобраться с мобильным приложением банка, активировать карту, которой я начала пользоваться уже в день открытия. Оперативно, всё по существу! Я осталась очень довольна, рекомендую обращаться в этот банк, очень клиентоориентированы!

Обратилась на горячую линию банка в связи с ошибкой на терминале. В банке сказали, что необходима его замена. В этот же день позвонила инженер, сказал что приедет. Сегодня 5-й день как не работает терминал, до сих пор никто не приехал. На мой вопрос Когда ждать, ответить никто не может, только переключают туда сюда. Потеря выручки магазина каждый день, из-за отсутствия терминала и возможности оплаты картами, составляет 80%. Отвратительное отношение к клиентам... Никому ни когда не буду рекалмендовать данный банк! 

Пользуюсь картой на протяжении месяца и очень доволен. Постоянно есть какие-то акции и кэшбэки. Очень удобное приложение всё очень легко и понятно. Ещё несомненный плюс это отзывчивая поддержка, поможет с любым вопросом крайне быстро. Перепробовал до этого много карт от разных банков карта от Альфа-Банка одна из лучших