173 736 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Недавно произошел случай, который порядком разозлил меня... Сейчас, по истечении нескольких месяцев я уже рассказываю его знакомым как анекдот. Но, мне кажется, что эта история очень точно характеризует ситуацию бардака обслуживания Альфы. Итак. Недавно я поменяла место работы, и работодатель выдал мне карту АБ. Все было как обычно: заполнила заявление со всеми данными и отдала. Потом подключила Альфа-чек - без проблем, спросили про номер телефона и подключили. Еще немного позднее решила подключить Альфа-клик. Вот тут меня ждал подвох: при уточнении номера телефона оператор назвала последние 4 цифры и я понимаю, что ЭТО НЕ МОЙ НОМЕР. Даже как-то растерялась, я ведь заполняла анкету, да и Альфа-чек опять же подключен. Оператор не смогла сказать, где они его взяли. И предложила приехать в офис. Ага, зная, что даже при 2 клиентах в офисе сотрудники Альфы создают очередь часа на 2, ехать мне категорически не хотелось... Минут через 5 разбирательств я поняла откуда уши растут.Лет 10 назад я брала кредит в Альфе, через год расплатилась, все закрыла и забыла. И вот эти ... "привязали" к новой карте мои старые данные, даже не спросив у меня и не заглянув в анкету! Когда я девушку спросила как же они подключили смс-ки, она заявила, что это разные программы, друг с другом не связанные и внести изменения на основании новой анкеты она не может. На слова о том, что у человека за 10 лет может поменяться много чего, она ответила, что я должна была в течение 3 дней известить банк в письменном виде. А то, что я не являлась его клиентом, то это ничего не значит.Значит, надо было известить, когда открыли зарплатную карту, - сказала девушка... Да, с логикой у сотрудников Альфы проблемы... А зачем тогда анкета нужна? Итак, подключить услугу они не могут и надо ехать в офис. Регистрировать претензию они тоже отказались - "нет состава преступления" и я сама виновата. Я спросила, но может все-таки есть способ не посещать офис? Девушка, видимо, чтобы отвязаться, сказала, что номер телефона можно поменять через банкомат, но только через тот, у которого нет ф-ции приема денег. Я два раза переспросила, уверена ли она, на что получила утвердительный ответ. Зная некомпетентность операторов Альфы, я уточнила у нее ее данные и сообщила, что сейчас спущусь вниз на 1 этаж офиса и не дай Бог в нашем банкомате этой ф-ции не будет.Такую претензию накатаю! Видимо испугавшись, она спросила адрес и через минуту сказала, что именно в нашем банкомате этой ф-ции нет. Вот во всех есть, а в этом нет. Не повезло, надо ехать. Ок. Уточнив адрес офиса, в который я пойду, оператор радостно сообщила, что там есть нужный мне банкомат. В общем, я не удивилась, что банкомата с такой ф-цией там не было... И сотрудники офиса сделали "круглые глаза", услышав об этом... Пришлось стоять очередь и писать заявление на изменение данных (эти деятели даже номер паспорта умудрились поднять из старой анкеты).Вот так. Так, что все, кто когда-нибудь был клиентом Альфы, должны предупреждать сей чудный банк обо всех изменениях в своих данных. Так, на всякий случай, вдруг каким ветром туда снова занесет. Оставляю без оценки, т.к. уже не помню точную дату обращения в колл-центр и данных оператора. Думаю, прочитавшие отзыв, сами сделают выводы. Из таких вот нюансов и складывается репутация.

Давно я не обращался в Альфу. Сегодня окончился срок депозита, так что поход в ДО был неотвратим. Невольно всплывал в памяти былой опыт общения с Банком - длительные очереди из 5-ти человек), духота в отделении, "левые" комиссии и общение со службой взыскания, закрытие текущих счетов и перевоз своей заработной платы в Банк, находящийся по соседству. Для закрытия депозита ожидал нескольких походов в ДО, сбои программы или необходимость предоставления неких дополнительных документов, а то и комиссии за выдачу средств у оператора-печальный опыт настраивал на негатив.Тем больше было приятное впечатление от сегодняшнего посещения ДО Новослободский. Уж не знаю, что так благоприятно на меня подействовало. То ли утреннее весенне-летнее солнышко, падающее сквозь окна помещения, то ли свежие, еще не вымученные лица сотрудников или то, что все мои опасения на сегодняшнего общения с Альфой не оправдались самым приятным образом. Получив талончик на входе, его номер высветился на табло уже через 5 сек., т.е. очереди нет - это (+)!Специалист (Юлия Сафронова). Депозит закрыт. Хочу забрать деньги - пожалуйста! Есть выгодные для Вас накопительные программы - спасибо не нужно, т.е. никакой навязчивости - это тоже (+)!Все деньги выданы, никаких комиссий и разводов. Возможно это и норма, но для меня это (+).В общем, ставлю "5". Это оценка именно сегодняшнего посещения - сплошной позитив. Юлии, если можно попрошу так же выразить отдельный (+) или бонусы, баллы и т.п..- не знаю, как в Альфе принято.Бывали от меня в адрес АБ и "колы" и "двойки". Жалко об этом вспоминать. Смотришь, был бы до сих пор Вашим клиентом. Но вредный я и злопамятный - прошу простить. Так что удачи Вам с вашими новыми клиентами, берегите их!

15 апреля мной в г.Тула был открыт валютный счет ИП в данном банке. Милая девушка в отделе по работе с юрлицами сообщила, что ведение валютного счета будет стоить 350 рублей + 250 за валютный контроль. Все устроило, все понравилось. И тут внезапно выяснилось, что получать деньги можно только через счет физлица и даже оплатить комиссию за открытие счета нельзя через кассу, только с другого счета. Ладно, открыл еще за 1239 рублей (годовое обслуживание) счет физлица, заплатил 150 рублей комиссию, чтобы банально на этот счет положили деньги и перевели в счет комиссии за заверение подписей (500 рублей + НДС) и в счет комиссии за eToken (1790 рублей + НДС). Итого мной было заплачено только стартово чуть менее 4000 рублей.Ладно думаю, низкой комиссией за обслуживание окупится через годик.И тут не проходит и двух недель как 26 апреля появляется на сайте надпись, что комиссия повышена (я о ней узнал лишь 9 мая, случайно зайдя на сайт). И не на 100 рублей и не на 200, а в 3 с половиной раза(!) и составляет вместо 350 рублей в месяц 1090 рублей.К слову сказать, мной уже были переподписаны договора с западными партнерами на новый счет, была потрачена уйма денег. И тут такое...Естественно, я в шоке прихожу в главный офис. Никто даже не извинился за то, что я перед открытием счета не был уведомлен, что через 10 дней будут столь серьезные перемены (хотя подобная информация доводится до управляющего банка обычно заблаговременно). Ладно, ругаться не стал, предложил закрыть счета. И тут началось. За прошедшие 10 дней нужно оплатить комиссию, но через кассу этого сделать нельзя, бегал я в этот банк 3 дня, пока решали этот вопрос. Потратил только на бензин около 500 рублей, не считая нервов.В итоге дошло дело до закрытия счета физлица. Я объяснил сотрудникам банка, что счет физлица был открыт только для обналички денег со счета ИП и теперь он мне без надобности, и попросил вернуть деньги за последующие 11 месяцев, так как счет я закрываю. И тут выяснилось, что вернуть 1239 рублей (за минусом месячного обслуживания), оплаченные за год, нельзя и типа их нужно подарить банку согласно договора. Ладно, думаю, напишу претензию (номер претензии в доп информации), в надежде, что в Москве к ней отнесутся более благоразумно. И о чудо - вчера звонок из Москвы. И как вы думаете, какой результат? В ПРЕТЕНЗИИ ОТКАЗАНО!В общем, в случае если эта претензия не будет пересмотрена, у меня навсегда останется стойкая нелюбовь к Вашему банку и если кто-либо из моих знакомых надумает к Вам зайти - посоветую обходить за версту стороной.

С Альфа-Банком отношения у меня не сложились, в прошлом году мне прислали требование на досрочное гашение автокредита. Основание - не сдал ПТС, что являлось ложью и было доказано на предварительном заседании суда. Однако арест наложили на транспортное средство.Все это в прошлом и т.к. я работаю в другом банке, решил не усугублять и прекратить общение с Альфа-Банком. Все погасил и получил даже справку от банка. Все это закончилось в апреле 2010 года.Вчера получил письмо от приставов. На мою машину по-прежнему наложен арест. Хочется задать вопрос - чем Вы там занимаетесь? Почему у Вы находили время звонить мне на работу и "ЛИТЬ ГРЯЗЬ", а на отзыв запроса на арест времени не было? Это говорит о некомпетентности сотрудников СБ.

Хочу поделиться историей, с которой, наверное столкнулась уже добрая половина держателей карт Альфы.Вчера попытался оплатить покупку в интернет-магазине через их платежного агента (platezh.ru), но у меня не получилось этого сделать ни моей альфовской Визой, ни Мастеркардом - приходил ответ "отказ банка"... Перепроверил сумму на счете, попробовал еще раз - та же история. В итоге спокойно оплатил картой Авангарда (поздравляю Альфу с потерей комиссии за эту транзакцию). Но решил все же разобраться, почему ничего у меня не получилось.В итоге оказалось: сайт чудесный, работает с технологией 3D Secure (вроде так называется) и требует дополнительного подтверждения паролем, который должен в Альфе (со слов сотрудников колл-центра) приходить в виде смс. Но... тут и начинаются чудеса. Смс с подтверждением приходит только при подключенной ПЛАТНОЙ услуге Альфа-Чек! То есть, чтобы пользоваться нормальными сайтами, банк предлагает мне доплатить за получение полного функционала карты! Другого решения нет! Интересно, что по этому поводу думают Платежные системы и как все это соотносится с навязываем услуг (п.2 ст. 16 закона о защите прав потребителей). Очень хочется услышать ответ Альфы. Решение я предложил в своей претензии, оставленной в колл-центре - подключите всем держателям карт "смс-информирование о пароле 3D Secure", чтобы не ограничивать возможности использования карты.Ребята, срочно исправляйтесь! Однозначно уверен, что половина клиентов не в курсе, почему их транзакции не проходят! Ну а мне, как руководителю интернет-компании, придется искать новый банк для зарплатного проекта (ну не могу я на такие урезанные карты сотрудникам зарплату переводить ), а следом и для всех остальных услуг (РКО, корп карты и прочее и прочее), если ситуация не изменится... P.S. Написал коммент в группе АБ вконтакте http://vkontakte.ru/club22304558 и получил чудо-вменяемый ответ от зам. руководителя ДО - некой Валерии Перевалюк. Раньше, "нет" ответом в Альфе не считалось, а теперь это, видимо, норма так писать в соц сетях от имени банка. Отдельные "-5" для Валерии.

1. Провожу много времени в Латинской Америке. Пользуюсь картой Visa Classic и интернет-банком. Альфа мне блокировала карту в большинстве стран, в которые я приезжал. Приходилось искать интернет и вызванивать. К счастью разблокировка всегда происходила быстро. Но один раз мне заблокировали карту в Бразилии, и я остался вообще без денег на несколько дней, пока смог найти способ дозвониться и разблокировать. Я не знаю, что нужно сделать, чтобы такого не происходило.2. Мне не нравится, что тут в Латинской Америке редко удается купить билеты на самолёт через интернет и заплатить картой. Сайты не принимали карту, не приходил пароль на подтверждение операции (Альфа говорила, что пароль выслан, но мне он не приходил, хотя я тут же пытался войти в интернет-банк и пароль всегда приходил), говорили, что операция не авторизована банком и прочая лабуда. Я так понимаю, что выход - это использование виртуальной карты. Но билеты иногда стоят больше, чем максимальный лимит по виртуальной карте.3. Ну и как-то раз украли телефон, на который приходили СМС-ки с паролями. До конца поездки оставалось 4 месяца и банк на случай утери телефона не имеет никакого решения - приглашали в офис. Мне эти 4 месяца не было доступа к интернет-банку.4. Был у меня вклад в банке. Срок вклада закончился, и я решил перевести деньги со счёта вклада на текущий счёт через интернет-банк. Интернет-банк не даёт этого сделать! Через оператора тоже нельзя этого сделать - приглашают в офис. 5. Даже не представляю, откуда мне брать деньги, если потеряю карту, будучи за рубежом. На этот счёт ничего не предусмотрено, похоже.Короче использую карту для снятия наличных, а интернет-банк для контроля за картой. В общем, сервисом доволен, но бывают моменты крайнего раздражения (одна из ситуаций выше). Понятно, что обеспечение удобства пользования сервисом в поездках за рубеж - далеко не основной приоритет банка, но думаю, что можно изменить ситуацию по всем пунктам.

Никаких нареканий и проблем с Альфа банком никогда не возникало. Изначально получила дебетовую карту, так как возникла необходимость выводить каким-то образом наличные из Яндекс денег. Супер сервис - деньги выводятся мгновенно. Альфа клик считаю самым удобным интернет банком. В этом году взяла потребительский кредит - и тоже все мега удобно, в Альфа клике перекидываю с основного счета на счет потреб кредита и все мгновенно и без комиссий. Супер! Недавно пришла смс о том, что активирована кредитная карта, выданная при оформлении потребительского кредита, с суммой в 3000 р. Сейчас нахожусь в Белоруссии и спокойно оплачиваю товары этой кредиткой, деньги на нее также перевожу в Альфа клике с основного счета и тоже мгновенно и без комиссий. Раньше все деньги выводила на киви кошелек и далее на кредитную карту другого банка, которой и пользовалась постоянно, но теперь думаю - если повысят кредитной лимит в Альфа банке буду пользоваться только ей, так как впечатления об Альфа банке исключительно положительные. Для меня очень важно, что мне не надо стоять в очередях в офисе, или искать банкоматы, и у меня не возникает мыслей как оплатить кредит, если я нахожусь за пределами России - все легко и просто. Надеюсь, что и в дальнейшем буду получать от общения с банком только положительные эмоции.

Никаких нареканий и проблем с Альфа банком никогда не возникало. Изначально получила дебетовую карту, так как возникла необходимость выводить каким-то образом наличные из Яндекс денег. Супер сервис - деньги выводятся мгновенно. Альфа клик считаю самым удобным интернет банком. В этом году взяла потребительский кредит - и тоже все мега удобно, в Альфа клике перекидываю с основного счета на счет потреб кредита и все мгновенно и без комиссий. Супер! Недавно пришла смс о том, что активирована кредитная карта, выданная при оформлении потребительского кредита, с суммой в 3000 р. Сейчас нахожусь в Белоруссии и спокойно оплачиваю товары этой кредиткой, деньги на нее также перевожу в Альфа клике с основного счета и тоже мгновенно и без комиссий. Раньше все деньги выводила на киви кошелек и далее на кредитную карту другого банка, которой и пользовалась постоянно, но теперь думаю - если повысят кредитной лимит в Альфа банке буду пользоваться только ей, так как впечатления об Альфа банке исключительно положительные. Для меня очень важно, что мне не надо стоять в очередях в офисе, или искать банкоматы, и у меня не возникает мыслей как оплатить кредит, если я нахожусь за пределами России - все легко и просто. Надеюсь, что и в дальнейшем буду получать от общения с банком только положительные эмоции.

Никаких нареканий и проблем с Альфа банком никогда не возникало. Изначально получила дебетовую карту, так как возникла необходимость выводить каким-то образом наличные из Яндекс денег. Супер сервис - деньги выводятся мгновенно. Альфа клик считаю самым удобным интернет банком. В этом году взяла потребительский кредит - и тоже все мега удобно, в Альфа клике перекидываю с основного счета на счет потреб кредита и все мгновенно и без комиссий. Супер! Недавно пришла смс о том, что активирована кредитная карта, выданная при оформлении потребительского кредита, с суммой в 3000 р. Сейчас нахожусь в Белоруссии и спокойно оплачиваю товары этой кредиткой, деньги на нее также перевожу в Альфа клике с основного счета и тоже мгновенно и без комиссий. Раньше все деньги выводила на киви кошелек и далее на кредитную карту другого банка, которой и пользовалась постоянно, но теперь думаю - если повысят кредитной лимит в Альфа банке буду пользоваться только ей, так как впечатления об Альфа банке исключительно положительные. Для меня очень важно, что мне не надо стоять в очередях в офисе, или искать банкоматы, и у меня не возникает мыслей как оплатить кредит, если я нахожусь за пределами России - все легко и просто. Надеюсь, что и в дальнейшем буду получать от общения с банком только положительные эмоции.

Примерно месяц назад я оформлял кредитную карту в офисе в Беляево.Заранее подготовившись, взяв 2НДФЛ, справку с работы, загранпаспорт, ПТС (в общем, всё, что могло потребоваться), я пришел в субботу в офис банка (5 минут от дома, удобно).Встретили меня сотрудники банка очень приветливо, усадили за стол, где я заполнил заявление и указал все необходимые детали о себе. Времени затрачено минут 15-20.На следующий день, в воскресенье, пришло СМС о том, что кредитный лимит одобрен банком и карта будет готова через неделю (или в течение 10 дней, точно не помню). В среду СМС - карта готова, можете получить. Итого 5 дней (включая Сб и Вс), блестяще, по моему, учитывая, что кредитный лимит не маленький! Заметил небольшой минус. В тарифах, опубликованных на сайте, внесение наличных в отделении бесплатно, на деле выяснилось, что комиссия 250 рублей независимо от статуса карты.Минус небольшой, буду пользоваться межбанковскими переводами, для чего есть "Связной" и БвК завёл (ну не люблю я с приёмными банкоматами общаться, личного негативного опыта не было, но читал много "разного").Оцениваю банк как "очень позитивный", надеюсь на "взаимную любовь"! В качестве рекомендации, если позволите - нельзя ли все тарифы вывесить на сайте, а то мне уже не удобно мучить звонками call-центр. Ставлю 5. поставил бы 5-, но "-" не предусмотрен, а 4 - ИМХО, мало.Успехов банку!От администратора: Карту какой категории Вы получали? Lohengrin: VISA Gold.

Я не знаю, как описать и назвать ситуацию, которая произошла со мной! Вчера в четверг 12.05.2011 в 16.51 ко мне поступил звонок от сотрудника из службы по возврату долгов, с которым до этого я общаюсь уже полгода! При том, что долг я исправно выплачиваю каждый месяц! Первая фраза, которую я услышала в трубку, была: "Ну что, где деньги?" Затем поток мата и угроз! После безуспешных 10 минутных моих попыток привести этого человека, вернее сотрудника Альфа-банка, в чувства, я стала бросать трубку, поскольку я не могу объяснить своего шока и состояния. Благо в этот момент всё это время рядом был 19 летний сын, который пытался отобрать у меня трубку! Но сотрудник начал звонить одновременно и на мобильный и на городской телефоны, куда я подойду, и говорить мне в трубку: "Я что бегать должен, я сейчас подъеду".У меня вопрос к руководству банка: деньги вы свои забираете и составляете свои договора таким образом, чтобы обезопасить себя на все100, а к кому мне обращаться, чтобы сохранить собственную безопасность? Добиться хоть один телефон отдела, который курирует эту службу, я не смогла! У меня приняли жалобу за номером и сказали в случае чего звоните в милицию! Это как?! То есть я должна вызвать наряд милиции на сотрудников банка?! Я правильно вас понимаю уважаемый банк? Я прошу о помощи и безопасности! (Если эта жалоба не опубликуется на этом сайте я в спам-режиме разошлю это сообщение по всем сайтам подобного рода). Номер жалобы: 110512504.

Два года назад получил в Альфе кредитную карту Visa Gold и до мая месяца сего года очень активно ей пользовался. Сотрудничество с банком меня полностью устраивало, несмотря на постоянно ломающиеся в нашем районе банкоматы для приема денег. Удобен в использовании Альфа-клик.Так вышло, что в начале мая банкомат стороннего банка "сожрал" мою карту и обратно не выдал. Пришлось ее заблокировать. Я позвонил в банк, обрисовал ситуацию и было предложено написать заявление о закрытии счета. Что я и сделал по приезду в банк. Заодно я подал документы на выпуск новой карты и просто обалдел, когда мне пришел отказ. По большому счету наплевать на них, карту я уже сделал в другом банке. Просто вопрос: неужели положительная кредитная история на протяжении 2-х лет не играет роли, и банк так легко отказывается от платежеспособного клиента? Вот уж правда - бизнес по-русски...

В феврале 2011 года мы с супругом озадачились получением ипотечного кредита. И я начала мониторинг банков на предмет условий, процентов и т.д. В исходных наших условиях:Хотим 2 миллиона рублейОба работаем, зарплаты - более чем приличные. Высшее образование, машины, доли в квартирах… Всё как у людей.Маленький нюанс – 15 лет назад у мужа было короткое столкновение с законом… закончившееся ничем, т.е. муж чист и честен. Отобрав 4 банка для одновременной подачи заявки (ну что б наверняка), я запаслась необходимым количеством справок, копий и т.д., заполнила анкеты и отправилась в офисы банков. Одним из выбранных мной банков стал Альфа. И вот, в один прекрасный день я явилась в офис банка на Васильевском острове на встречу к ипотечному менеджеру Виктории Л. Виктория понравилась мне своей деловитостью. Мы начали оформление заявки. Всё прошло без осложнений. Я выдала всю информацию о себе и муже, не утаив при этом факт наличия давнишних проблем с законом у мужа. Виктория сказала, что Альфа банк законопослушен и даже граждане, находящиеся под следствием, умудряются получать в этом банке кредиты. Я вышла из банка в приподнятом настроении, т.к. шансы на получение кредита я оценивала высоко. Но как же я ошибалась…Забегая вперёд и оценивая сейчас всё случившееся, я понимаю, что эпизод с Альфа банком был для меня самым тяжким и оскорбительным за всю мою эпопею получения кредита…Но… по порядку. Итак, через какое-то время Виктория позвонила мне и сказала, что служба безопасности банка выносит отказ по факту имевшихся проблем у мужа с законом… Я не поверила своим ушам! "Это противоречит Закону" - восклицаю я… На что Виктория стала мне объяснять, что мол, муж с уголовным прошлым может научить меня плохому и я кину банк на несчастные два миллиона рублей… Ага… это при том, что в залоге квартира… нуну… Далее, Виктория, понизив тон до проникновенного шёпота, поинтересовалась у меня – а крепок ли наш с мужем брак и не хочу ли я развестись… Типа, без официального брака мне будет гораааздо проще получить столь желанный мной кредит. Надо сказать, что в тот момент разговор закончился мирно только потому, что я была за рулём… Необходимо было сосредоточиться на дороге и я взяла тайм аут до следующего дня. К утру следующего дня я приняла решение не сотрудничать с Альфа банком… но, “Богу стало интересно чем всё это закончится….” Раздался звонок от Виктории и она сообщила мне о том, что есть лазейка – заключить с мужем брачный контракт, по которому квартира, приобретаемая в ипотеку, будет принадлежать только мне… Получив от меня лёгкое согласие на это условие, Виктория, видимо, удалилась на кредитный комитет и через несколько дней у меня на почте появился сертификат об одобрении… с печатью, подписью и т.д. О ЧУДО! Одобрили 1,6 млн (вообще-то я просила 2) на условии, что мы с мужем подписываем злосчастный брачный контракт… Смешно до колик… особенно если учесть, что именно муж вносит первоначальный взнос (30% от стоимости квартиры) и именно муж - основной финансовый “двигатель” всего этого ипотечного предприятия.Скажу честно – у меня было полное ощущение того, что меня облили грязью. С тех пор, вывеска Альфа банка для меня - символ полного отсутствия уважения.

Здравствуйте, уважаемые руководители Альфа банка!В октябре 2006г. мой родной брат взял автокредит в вашем банке, приобрел автомобиль, а в ноябре месяце того же года трагически погиб, не успев внести ни одного платежа по кредиту. После разговора с сотрудниками Альфа банка нам необходимо было предоставить свидетельство о смерти, заверенное нотариусом, по условиям договора автокредита, автомобиль остается банку, так как нет поручителей. Мы в короткие сроки передали свидетельство о смерти.По истечению 6 месяцев машина банком была продана. С ноября месяца 2006 года жизнь стала невыносимой! Регулярно от Альфа банка поступали звонки и письма на имя моего умершего брата в адрес постоянного места жительства и на его фактический адрес проживания. После разговора с сотрудниками мы связались с новым владельцем, он предоставил документы на машину и СНОВА свидетельство о смерти. Однако, письма продолжаются и до настоящего времени, несмотря на то, что уже пошел пятый год, сотрудники пытаются найти моего брата, только зачем - не понятно, если есть новый владелец и кредит давно погашен?! В январе 2011 года пришло очередное письмо, с просьбой погасить кредит и прекратить скрываться! Весь февраль 2011 года приходили письма на фактический адрес его проживания, ГДЕ ОН ДАЖЕ НЕ БЫЛ НИКОГДА ВРЕМЕННО ЗАРЕГИСТРИРОВАН, только теперь от агентства по взысканию просроченных платежей ООО "МОРГАН ЭНД СТАУТ", приходил также участковый и тоже пытался разобраться в данном вопросе, ему также объяснили, что человек умер еще в 2006, но розыск продолжается! Это уже не просто возмущает, эта ситуация достала. Постоянно звонящие сотрудники потом понимают ситуацию, пытаются извиняться, обещают разобраться в этом вопросе и не беспокоить больше, выкидывать письма, даже не вскрывая, только не понятно зачем их слать, чтобы мы их выбрасывали... Разве нельзя было на основании представленных документов навести порядок в базе данных? В настоящее время мы со своей стороны не собираемся больше представлять никаких документов банку, мы просто готовим исковое заявление в суд, в случае получения очередного письма от Альфа банка или от ООО "МОРГАН ЭНД СТАУТ" сразу подаем в суд. Может быть таким образом сотрудники банка научатся работать и перестанут отравлять жизнь родственникам погибшего человека, взявшего автокредит БЕЗ ПОРУЧИТЕЛЕЙ, и отстанут от жильцов квартиры, в которой он проживал незначительное время, даже не оформляя ВРЕМЕННУЮ регистрацию.

Приветствую всех! Наконец-то мне удалось воспользоваться кредитной картой АБ. Но понятно был и сюрприз - вместо заявленной и так немалой комиссии за снятие наличных 3,5 банк взял 7%.Поспешил в банк и за тем же окном, где мне озвучили при получении карты 3,5 %. После нескольких пересчётов оказалось, что у всех карт 3,5% - а вот у меня 7%. И понятно, что в отделении ответ один - звоните в Москву. Наученный опытом, ожидая подвоха, я добросовестно пытался ознакомиться и на сайте, и в буклете с тарифами, но нигде не нашёл про размер комиссии банка при выдаче наличных. Думаю 7% - перебор, при ставке ЦБ 8,25 в год.Чтобы не попасть ещё на 64% спросил, а 60 беспроцентных дней действуют на моей несчастливой карте (они есть в буклете)? Оказалось, что "их не видно". Наверное, надо вернуться к хорошо зарекомендовавшей себя практике писания бумаг во все возможные инстанции, в том числе и судебные.С уважением, Владимир.

У меня два кредита, один в Альфа Банке (кредит на покупку техники). Я поздно вернулся из отпуска и по кредитам образовалась небольшая просрочка - если в первом банке просто насчитали неустойку, её я оплатил, то в Альфа Банке звонили и хамили каждый день по несколько раз на второй домашний телефон и беспокоили моих пожилых родителей (мой телефон был отключён в роуминге). Я не понимаю подобного отношения банка к своим клиентам - до сих пор никаких просрочек с моей стороны не было и я ничем не оскорблял Вас.

Добрый день!Уже с 2003 успешно пользуюсь услугами этого банка. Проблем почти не было. Но перестали приходить SMS. До второго мая 2011 всё работало. Решил начать разбираться с проблемой шестого мая. Хорошо, что я сейчас не за границей. Потратил бы часть отпуска только на звонки между оператором и банком. Почему-то круглосуточная техническая поддержка банка не может или не хочет решать нестандартные проблемы в нерабочие часы - а в рабочие дни и часы просто отказывает в предоставлении необходимой для решения проблемы информации. Мой сотовый оператор готов провести расследование, но ему нужна информация об операторе и способе, используемом для отправки SMS на номера с префиксом +37257. Звонил несколько раз в службу поддержки - мне отказали в предоставлении информации. Что нужно для того, чтобы вы предоставили эту информацию? Прошу технические службы банка связаться с моим сотовым оператором по e-mail: support@travelsim.com. Благодарю.От администратора: Вы интересовались в банке, гарантирует ли он доставку смс-сообщений на номера зарубежных сотовых операторов? Чем мотивировали отказ в предоставлении запрашиваемой вами информации представители службы поддержки? Когда (дата, время) Вы звонили в банк по этому вопросу последний раз?zvoc: Банк сам мне предложил возможность подключить иностранный номер, когда я был за границей. Десятого мая мне пришёл ответ от службы поддержки другого банка (Авангард) с запрошенной мной информацией об операторе и способе отправке с логом моих сообщений.Последний раз я звонил шестого мая 2011 - сказали информация конфиденциальна - разбирайтесь со своим оператором. Девятого мая мне пришёл ответ сотового оператора, что они распознают SMS сообщения от Альфа-Банка и Авангарда как спам, так как SMS послано с территории России но номер отправителя начинается не на +7.Пока проблема не решена.

Сегодня, 8 мая, примерно в 10:15 позвонил в Альфа-консультант, чтобы уточнить часы работы отделения на Кутузовском - я знаю, что в праздничные дни отделения работают не по обычному графику. Девушка на том конце задумалась на минуту, потом сказала: "С девяти до семи". Я еще удивился и переспросил: "С 9 утра до 7 вечера?". Девушка подтвердила. Ну, подъехал к отделению. Как и ожидалось, с 12... Они там монетку кидают, что ли, в справочной? 2 за некомпетентность.PS: попал все-таки в отделение, надо было забрать перевыпущенные карты. Оператор среди прочих бумажек подсунула одну на подключение Альфа-Чек, причем с формулировкой "установить для услуги номер такой-то". На мое справедливое негодование стала утверждать, что услуга уже подключена (что, конечно же, неправда). Ну я заставил ее распечатать и подписал бумажку об отключении Альфа-чека. Но если в следующем месяце у меня спишется за него комиссия - я буду ОЧЕНЬ зол.

Здравствуйте, руководство Альфа банка. У меня довольно странная ситуация. Я - клиент банка уже 5 лет. Оформлен автокредит, до полного погашения осталось 3 месяца. Также есть дебетовая карта VISA gold. Я регулярно езжу за границу и пользуюсь картой там. Именно картой я перевожу деньги за аренду виллы. Вот, что бы упростить себе жизнь решила оформить у вас кредитную карту. Честно заполнила анкету на сайте. Я индивидуальный предприниматель со стажем больше шести лет и со стабильным доходом 250 000р. Каково же моё удивление, когда сотрудники банка сообщают, что с ИП банк не работает. Что делать? ООО у меня есть, но оно года четыре заморожено. Подавать "левые" справки? Не хочу портить себе репутацию. А доход я могу подтвердить только как ИП. Может пора пересмотреть политику в отношении ИП?

Добрый день,
Тем людям, которым лениво из–за 50–100 рублей каждый раз искать банкоматы или офисы, советовал бы не брать такой кредит. Взял потребительский кредит с оформлением кредитной карты. Вовремя расплатился, но тут пошли начисления за обслуживания карты по 30–50 руб. Естественно не оплатил ничего и они влупили мне 700 руб штрафа на задолженность в 90руб.
Выводы:
1.СОВЕСТИ НЕТ
2.ЧИТАЙТЕ УСЛОВИЯ И ДОГОВОРА ПРЕЖДЕ ЧЕМ ПОДПИСАТЬ