173 736 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Не могу не отреагировать на событие, которое произошло 5 мая 2011г. со мной и моей супругой - возмущению нет границ.По порядку: моей супруге позвонил некий Роман Кл-ев (+7-963-648-**-16) и сообщил, что не может дозвониться до меня. Получив ответ от супруги, что я могу быть занят, этот некий сотрудник Альфа-банка очень удивился этому и стал угрожать моей супруге судебными исками, причина которых: "У меня есть информация, что ваш муж собирается продать кредитную машину...". Вопрос первый - на основании чего и каких конкретных фактов данный сотрудник сделал этот вывод? Вопрос второй - кто дал ему право неоднократно за один день беспокоить мою супругу по данному бредовому заявлению и угрожать ей судами и делать несколько звонков ей, нервируя ее и оказывая на нее давление? Я не задержал ни одного платежа... плачу по кредиту более двух лет и имею тарифный план СТАТУС вашего банка. Почему я должен отвечать на обсурдные и безосновательные вопросы и тратить свое время и нервы на данную ситуацию? Далее г-н Кл-ев, общаясь на примитивном русском языке, стал доносить до супруги, что без него нам не удасться продать машину... Что я обязан ему позвонить и он обьяснит мне как это сделать.... Я даже в страшном сне не мог себе представить - что такой звонок с такими заявлениями мог исходить из уважаемого мною банка и пользующегося регулярно его услугами и продуктами... Когда я смог уделить данной ситуации немного свободного времени, данный сотрудник Альфа-банка в грубой и хамской форме стал нахально доносить до меня инфо о том, что я совсем не осознаю - с кем я общаюсь и кто он такой... Может мне еще что-нибудь сделать?! Что это, 91 год? Бригада... Саши Белого или серьезный, современный и лидирующий коммерческий банк?! Требую объяснений и ИЗВИНЕНИЙ - за необоснованные обвинения, оскорбления и за потраченные нервы супруги и мои - ваших клиентов.

Моя история будет долгой, поэтому приберегите терпение. Я так тщательно описываю свою ситуацию, чтобы вы поняли, чем же я так сильно возмущена. Я являюсь клиентом Альфа-банка. В ноябре этого года мной был взят потребительский кредит, который я выплачиваю без задержек, день в день. 29 марта 2011 года я как обычно внесла за свой кредит 750 рублей через банкомат. Банкомат задумался, чек не выдал и отдал обратно карту. Я не придала этому особого значения, ленту он и раньше бывало не выдавал. Я была со своим молодым человеком, ему тоже нужно было заплатить за кредит. Он начал процедуру пополнения счета, но функция внесения денег на счёт стала недоступна. Банкомат отдал обратно карту. 26 апреля я снова внесла положенную сумму на свой счёт. 3 мая на телефон моей сестры (я номер телефона сменила) поступил звонок. Оператор сказала сестре, что для меня есть информация, и попросила, чтобы та позвонила мне и передала телефон для связи с оператором. Я позвонила, мне сообщили, что у меня долг по кредиту и штрафные санкции в размере 600 р. На мой ответ, что я всегда вовремя проплачиваю кредит, она сказала, что 29 марта, вместо 750 р., на счет поступило только 50 р. Я пообещала посмотреть дома чеки и перезвонить вечером. Дома я пересмотрела все чеки, и только тогда вспомнила, что чек мне выдан не был. Так как прошло больше месяца, этот инцидент и правда стерся из моей памяти.Я позвонила оператору, объяснила ситуацию. Оператор в очень грубой форме разговаривала со мной, пытаясь выяснить, почему же я не подала до сих пор претензию. Я ей объяснила, что первый раз слышу о такой возможности. В общем, поговорили со мной очень грубо, после чего минут 10 меня соединяли с нужным специалистом, чтобы составить претензию. Составили вместе претензию №110503514. Опять же всё происходило в очень неприятном для меня тоне, словно я воровка какая-то, должна банку неимоверную сумму и скрываюсь уже несколько лет. Девушка пытала меня, какими купюрами я вносила деньги, сколько было времени (больше месяца прошло – сложновато такие детали вспомнить). В общем, еле-еле составили претензию. После всей этой ситуации я задалась вопросом, почему же они молчали месяц, ведь телефон моей сестры указан как телефон для ЭКСТРЕННОЙ связи! Но это ещё не конец. На следующий день снова звонят моей сестре. Она объяснила оператору, что не надо ей звонить, на что ей было отвечено, что если я сменила телефон, то я могу позвонить и оставить его для связи со мной напрямую (хотя оператор, составлявшая претензию, заявила, что я могу сделать это только по паспорту в офисе Альфа-банка). Хорошо. Я перезваниваю, говорю свой номер, НАСТОЯТЕЛЬНО прошу не звонить больше моей сестре. Молодой человек на линии ооочень грубо общается со мной. Не выдерживаю. Чётко и доходчиво объясняю: «В том, что появилась задолженность по кредиту, моей ВИНЫ НЕТ! Не звоните мне, пока по моей претензии не будет принято решение!». Молодой человек попросил назвать номер претензии, я назвала. Мы с ним распрощались, оставив друг о друге массу негативных впечатлений. Далее, в районе 15-00 МОЕЙ СЕСТРЕ поступает звонок, девушка оператор требует ЕЁ ответить на вопрос, когда та собирается выплачивать свой кредит? Сестра (Ирина Сергеевна) объясняет, что кредитов не брала и денег банку не должна. Ей говорят: «Вы представились Кристиной Сергеевной, так будьте добры отвечать на мои вопросы!». Когда она так представилась, сама до сих пор не может понять. Далее девушке было четко сказано, чтобы больше на этот телефон не звонили.Через минуту снова звонок. Оператор грубо сказала моей сестре, чтобы она не обманывала, чтобы заплатила по счетам. Воспринимать информацию о том, что не туда позвонила, оператор никак не хотела. Представляться отказалась наотрез. Спорила с моей сестрой и очень грубо обвиняла её в воровстве. Вот чего-чего не понимаю в этой ситуации, так это того, почему, несмотря на то, что я оставила свой телефон, звонят по-прежнему ей, и почему я должна каждый раз звонить оператору сама, и объяснять, что мною подана претензия, и до тех пор, пока по ней не будет принято решение, я разговаривать ни с кем из коллекторов не собираюсь. А расследование по претензии, я так думаю, провести очень просто – в банкомате должны были остаться в тот день излишки. Если конечно, о них не «забыли». Очень надеюсь на чистоплотность работников банка, и что расследование будет проведено качественно! Очень неприятно чувствовать себя вором и опустившимся человеком, не способным заплатить 750 рублей, когда я в этом не виновата. Я собираюсь разбираться в этой ситуации, и оставлять всё как есть, не буду. Почему я должна 2 раза переплачивать? И ещё: было бы неплохо после всего этого стресса услышать «Извините» в мой адрес! Меня обидели, унизили без причины, так будьте добры и извиниться!От администратора: Адрес злосчастного банкомата укажите, пожалуйста. Время звонков 3 и 4 мая, когда Вы общались с грубыми операторами колл-центра, не припомните? kristya: Банкомат находится в г.Барнаул в ТРЦ "Европа" по адресу Павловский тракт, 251 в. 3 мая я общалась с оператором в районе 21-00. 4 мая общалась с молодым человеком в 12:19 (это точно - на телефоне вызов отражается). В этот же день оператор-девушка звонила моей сестре в районе 15:00 два раза.

Моя история будет долгой, поэтому приберегите терпение. Я так тщательно описываю свою ситуацию, чтобы вы поняли, чем же я так сильно возмущена. Я являюсь клиентом Альфа-банка. В ноябре этого года мной был взят потребительский кредит, который я выплачиваю без задержек, день в день. 29 марта 2011 года я как обычно внесла за свой кредит 750 рублей через банкомат. Банкомат задумался, чек не выдал и отдал обратно карту. Я не придала этому особого значения, ленту он и раньше бывало не выдавал. Я была со своим молодым человеком, ему тоже нужно было заплатить за кредит. Он начал процедуру пополнения счета, но функция внесения денег на счёт стала недоступна. Банкомат отдал обратно карту. 26 апреля я снова внесла положенную сумму на свой счёт. 3 мая на телефон моей сестры (я номер телефона сменила) поступил звонок. Оператор сказала сестре, что для меня есть информация, и попросила, чтобы та позвонила мне и передала телефон для связи с оператором. Я позвонила, мне сообщили, что у меня долг по кредиту и штрафные санкции в размере 600 р. На мой ответ, что я всегда вовремя проплачиваю кредит, она сказала, что 29 марта, вместо 750 р., на счет поступило только 50 р. Я пообещала посмотреть дома чеки и перезвонить вечером. Дома я пересмотрела все чеки, и только тогда вспомнила, что чек мне выдан не был. Так как прошло больше месяца, этот инцидент и правда стерся из моей памяти.Я позвонила оператору, объяснила ситуацию. Оператор в очень грубой форме разговаривала со мной, пытаясь выяснить, почему же я не подала до сих пор претензию. Я ей объяснила, что первый раз слышу о такой возможности. В общем, поговорили со мной очень грубо, после чего минут 10 меня соединяли с нужным специалистом, чтобы составить претензию. Составили вместе претензию №110503514. Опять же всё происходило в очень неприятном для меня тоне, словно я воровка какая-то, должна банку неимоверную сумму и скрываюсь уже несколько лет. Девушка пытала меня, какими купюрами я вносила деньги, сколько было времени (больше месяца прошло – сложновато такие детали вспомнить). В общем, еле-еле составили претензию. После всей этой ситуации я задалась вопросом, почему же они молчали месяц, ведь телефон моей сестры указан как телефон для ЭКСТРЕННОЙ связи! Но это ещё не конец. На следующий день снова звонят моей сестре. Она объяснила оператору, что не надо ей звонить, на что ей было отвечено, что если я сменила телефон, то я могу позвонить и оставить его для связи со мной напрямую (хотя оператор, составлявшая претензию, заявила, что я могу сделать это только по паспорту в офисе Альфа-банка). Хорошо. Я перезваниваю, говорю свой номер, НАСТОЯТЕЛЬНО прошу не звонить больше моей сестре. Молодой человек на линии ооочень грубо общается со мной. Не выдерживаю. Чётко и доходчиво объясняю: «В том, что появилась задолженность по кредиту, моей ВИНЫ НЕТ! Не звоните мне, пока по моей претензии не будет принято решение!». Молодой человек попросил назвать номер претензии, я назвала. Мы с ним распрощались, оставив друг о друге массу негативных впечатлений. Далее, в районе 15-00 МОЕЙ СЕСТРЕ поступает звонок, девушка оператор требует ЕЁ ответить на вопрос, когда та собирается выплачивать свой кредит? Сестра (Ирина Сергеевна) объясняет, что кредитов не брала и денег банку не должна. Ей говорят: «Вы представились Кристиной Сергеевной, так будьте добры отвечать на мои вопросы!». Когда она так представилась, сама до сих пор не может понять. Далее девушке было четко сказано, чтобы больше на этот телефон не звонили.Через минуту снова звонок. Оператор грубо сказала моей сестре, чтобы она не обманывала, чтобы заплатила по счетам. Воспринимать информацию о том, что не туда позвонила, оператор никак не хотела. Представляться отказалась наотрез. Спорила с моей сестрой и очень грубо обвиняла её в воровстве. Вот чего-чего не понимаю в этой ситуации, так это того, почему, несмотря на то, что я оставила свой телефон, звонят по-прежнему ей, и почему я должна каждый раз звонить оператору сама, и объяснять, что мною подана претензия, и до тех пор, пока по ней не будет принято решение, я разговаривать ни с кем из коллекторов не собираюсь. А расследование по претензии, я так думаю, провести очень просто – в банкомате должны были остаться в тот день излишки. Если конечно, о них не «забыли». Очень надеюсь на чистоплотность работников банка, и что расследование будет проведено качественно! Очень неприятно чувствовать себя вором и опустившимся человеком, не способным заплатить 750 рублей, когда я в этом не виновата. Я собираюсь разбираться в этой ситуации, и оставлять всё как есть, не буду. Почему я должна 2 раза переплачивать? И ещё: было бы неплохо после всего этого стресса услышать «Извините» в мой адрес! Меня обидели, унизили без причины, так будьте добры и извиниться!От администратора: Адрес злосчастного банкомата укажите, пожалуйста. Время звонков 3 и 4 мая, когда Вы общались с грубыми операторами колл-центра, не припомните? kristya: Банкомат находится в г.Барнаул в ТРЦ "Европа" по адресу Павловский тракт, 251 в. 3 мая я общалась с оператором в районе 21-00. 4 мая общалась с молодым человеком в 12:19 (это точно - на телефоне вызов отражается). В этот же день оператор-девушка звонила моей сестре в районе 15:00 два раза.

Случилось один раз на два дня просрочить платеж по кредиту,позвонил в отдел взисканий что бы уточнить когда и как без штрафов оплатить кредит–девушка сотрудник,вместо того чтобы обьяснить нормально как и что правильно сделать ,на другом конце провода спустила всех собак на меня ,если бы могла–то наверное обругала матом–видимо в эфире постеснялась,–культуры оказалось ноль!

Сегодня специально подключил услугу "Альфа-Мобайл", чтобы воспользоваться мобильным банкинком. Однако было забавно наблюдать, как один из самых передовых банков не дружит с iPhone (растяжки с рекламой висели в обоих столицах). Вместо состояния счета приложение показывает какую-то техническую информацию.Если знаете о проблеме, хотя бы предупредили на сайте, тем более что сами предложили выбрать производителя и модель телефона.Очень надеюсь, что проблема будет исправлена в будущем, как минимум должно быть предупреждение.

Ситуация от 03 мая 2011 года.Имеем: автокредит и машина + клиент, который ее хочет купить.Хотим: досрочно закрыть кредит и получить ПТС.Однако: независимо от того, какого числа я внесу деньги, спишутся они только 16-го мая, т.к. у меня в договоре такая дата списания + еще 3 дня на получение ПТС.Итого: даже если я внесу деньги и напишу заявление на "досрочное" погашение 03 мая, ПТС я получу на руки не раньше 20-го. А если бы у меня на машину покупатель появился 17-го числа? Нам бы месяц ждать пришлось?! ЧТО ЗА БРЕД?! Почему деньги нельзя списать датой заявления (или следующей) о досрочном погашении? Почему Банк препятствует в получении собственности и навязывает свои услуги против моей воли? Более того, напишу я заявление на досрочку, а клиент передумает или другую машину за 2 недели найдет, и что дальше? На попытки "поговорить" получал стандартный ответ - "Ничем не можем Вам помочь". Отправил запросы через сайт Банка - ноль эмоций, фунт презрения. До этого пользовался Московским Международным и Уралсибом, вообще никаких проблем - внес деньги, на след. день ПТС получил.Больше в Альфа-Банк ни ногой...

Год назад открыл в банке депозит в иностранной валюте. По истечении срока депозит решил закрыть и снять деньги, поскольку банк понизил ставку. Почитав отзывы, в банк пошел довольно–таки неуверенным. Открывал и закрывал депозит в отделении на Садово–Черногрязской. когда пришел туда год назад, чтобы отдать им деньги, то возни было очень много. Во–первых – очередь, во–вторых – кассовый работник очень долго возилась с компьютером. То не работала программа, то принтер зажевал бумагу и тд. Оформляли все в комнатке без окон. Выписали все бумаги, я выдал наличку и деньги мы пошли с ней считать на аппарате в расчетном зале, а не непосредственно в кабинете, где проходило оформление депозита. Пересчитав, и убедивщись, что все правильно, вернулись опять в кабинет без окон, девушка перетянула пачку денег резинкой и просто бросила пачку на свой системник, который у нее стоял на полу. Это меня очень напрягло и вызвало вопросы, тк в моем представлении деньги принимаются у клиента в специальном кассовом отделении, где сидит за стеклом кассир, деньги кладешь в лоток и тд. Здесь же деньги просто глухо шлепнулись на системник, жужжавший между стеной комнаты и столом.
В ответ на мои вопросы девушка объяснила, глядя в стол, что бояться мне нечего, что деньги уже на депозите, что все можно отсматривать в альфа–клике, и вот вам моя карточка банка, и что она приняла у меня все как кассовый работник.
Неприятный осадок остался от всего этого.
В этом году, однако, закрыл депозит безо всяких проблем. Никаких очередей, вежливое обслуживание, заказал средства, пришел в назначенный день их забрать, никакого промывания мозгов, никаких уговоров – ничего. Все очень вежливо и красиво – очень приятно.
Но тот системник все равно никогда не забуду ))

Вчера получил СМС с поздравлением с днём рождения и пожеланиями счастья, здоровья и финансового благополучия, подписанное "АльфаБанк", без контактной информации. Очень приятный эпизод, вызывающий в ответ благодаорность. Но вот вопрос–откуда АльфаБанк располагает моими данными (по меньшей мере–фамилией, именем–отчеством и мобномером), если я не являюсь и никогда не являлся клиентом этого банка, т.е. не обращался за кредитом, не размещал денежные средства, не получал карту, не подписывал никаких договоров. Каковы же, с учётом изложенного, основания у банка хранить, обрабатывать и использовать в своём бизнесе мои персональные данные? Весьма желателен официальный комментарий банка, но хорошо понимаю, что банк трусливо промолчит. И вот тогда уже точно всем (кто имеет дело с АльфаБанком) надо крепко задуматься, стоит ли иметь дело с такой кредитной организацией.

Добрый день! В 2008 году взяла кредитную карту, в марте 2011 решила полностью рассчитаться и закрыть карту и счет. В отделении "Пресненский Вал" операционист сказал сумму задолженности, которую я тут же погасила, разрезал карту, оформили заявление на закрытие счета. Дело было 05.03. А вот тут началось самое интересное. Приходит мне СМС с уведомлением погасить задолженность в размере 41,07 рэ. Какую? За что? Звоню в банк. Оказывается, я им уже должна порядка 2 тысяч. С меня списали за услуги Альфа-клик + Комиссию за годовое обслуживание! А карта-то уже уничтожена! Составляем претензию. Уверяют, что пока рассматривается претензия, меня не будут ежедневно обзванивать. Верю!Утро субботы начинается со звонка Альфа банка в 9 утра. Это ерунда, сегодня позвонили в 7-27! И сказали, что пока претензия не будет рассмотрена, будут звонить. При оформлении претензии сказали, что будут рассматривать её 10 дней, сегодня озвучили уже 21 день! Господа! Избавьте меня от этого дурдома! Претензия 110422413.

Я хочу сказать огромное спасибо сотрудником банка за их оперативность и правдивость информации. У меня произошла просрочка по кред. карте. Да, я сама виновата, да, из банка сотрудники обзвонились, на что они имеют полное право, как ни странно, ночью никто не беспокоил. Но у меня ситуация выровнялась и я досрочно погасила и задолженность, и сумму кредита по карте. Но порадовала оперативность и отсутствие ВОЛОКИТЫ банка при закрытии счета.У меня существовала также задолженность по кред.карте в Ренессанс Капитале, так при сравнении это РАЙ И АД. Я не могу там ни документы о закрытии счета получить, ни с сотрудниками разговаривать - бесполезно, они просто ХАМЫ. Наверное, так и должно быть как в АЛЬФЕ БАНКЕ. Просто над нами издеваются другие банки, да... а в принципе я сама виновата.От администратора: Просьба конкретизировать отзыв: где и когда закрывали карточный счет, какие действия производили? Оперативно - это сколько по времени?mvv-luba@mail.ru: Оперативность-это ровно 2 минуты на распечатку документа и подписание его же. Один документ остался в банке, другой у меня с печатями у меня. Оценка лично сотруднику, отделение метро Алексеевская. Закрывала 30.04.2011г.

Здравствуйте!24.04.2011 г. оформила потребительский кредит на покупку ТВ в магазине "М-Видео" по адресу: Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 3А (3-й этаж). При оформлении кредита представителем Банка было сказано, что оформление страховки и Альфа-Хранителя (который мне "всучили") бесплатно. Моя вина в том, что я невнимательно ознакомилась с договором. Но возмутило то, что представитель уважаемого мною Банка ввел меня в заблуждение и явно дал понять, что доп.услуги предоставляются мне БЕСПЛАТНО! Можно ли вернуть деньги за страховку и Альфа-Хранитель? Заранее спасибо, Татьяна.Свои данные готова выслать.

Пытаюсь закрыть счет в банке уже 3 раза в их офисе был, выстаивая огромную очередь каждый раз.
Первый раз – минус на счете, оплатите 80 руб, приходите через 2 дня.
Оплатил. карты резанули.
Ой у вас снова минус, сняли деньги за СМС оповещение. оплатите 60 руб
приходите через 3 дня.
Оплатил.
Прихожу 3–й раз. Ой надо же какая засада – годовое обслуживание карты сняли 300р. Я говорю карты уже нет порезали. Все равно минус.
Оплатите, приходите через 3, лучше 5 дней, а то выходные впереди.
Неужели нельзя закрыть счет в тот же день после оплаты?

Приветствую всех!Взял в марте любезно мне предложенную кредитную карту (Номер счёта 40817***********7886). Оплатил её годовое обслуживание, когда она стала активной.Брал для экстренных случаев, как раз такой настал - в командировке сломался редкий инструмент. Пошёл покупать - не хватает средств. Пошёл в офис АБ, ждал больше часа, говорят - баланс нулевой. Спрашиваю - почему нулевой, если взяли 875.00 RUR, и зачем мне такая карта, а именно, какой мне от неё прок?.. Разводят руками и говорят - звони в Москву.Мне пришлось сдать билет на завтра домой и остаться на праздники в чужом городе, пока будет идти перевод. Спасибо за сервис, очень надеюсь, что не всем так везёт.С уважением, Владимир.

Второй день зарплату снять не могу, т.к. денег в банкомате нет. И это в 15 км. от Москвы. Банку на своих клиентов глубоко фиолетово.

В марте 2010 года я брала в кредит телефон. Досрочно погасила кредит в сентябре. Как выяснилось в марте 2011 года, мне не правильно назвали оставшуюся сумму долга. Я составила претензию, и ее удовлетворили. Через неделю мне позвонили из агентства ООО МОРГАН ЭНД СТАУТ и попросили разобраться с ситуацией, так как им не сообщили, что моя задолженность списана.В отделении Альфа-банка по моему региону мне сказали, что это не их проблемы. Я взяла справку о том, что не имею задолженности перед Альфа-банком. Хотелось бы узнать, что теперь с моей кредитной историей, в общем? Ведь в том, что мне не правильно назвали сумму долга я не виновата. И отправляются ли в Национальное бюро кредитных историй корректные данные?

Банк-эмитент карты получателя - Карта выпущена другим банком (не ЗАО “Банк Русский Стандарт”Номер банковской карты получателя - 4154 #### #### 0339Платежная система - Visa InternationalКод авторизации списания - 868035Код авторизации зачисления - 005298Сумма перевода - 14790 pуб. Это первая транзакция!++++++++++++++++++Банк-эмитент карты получателя - Карта выпущена другим банком (не ЗАО “Банк Русский Стандарт”Номер банковской карты получателя - 4154 #### #### 0339Платежная система - Visa InternationalКод авторизации списания - 400443Код авторизации зачисления - 093579Сумма перевода - 11000 pуб.Это вторая транзакция!Ни одна из этих сумм до сих пор не была зачислена на мой счет в Альфа-банке! Прошу разобраться в данной ситуации! P.S. Сотрудники процессингового центра Альфа-банка сказали, что видят "проводку" этих двух транзакций, отправленных банком Русский Стандарт (выяснилось сегодня), но по каким-то, мне неведомым причинам не могут их зачислить на мой счет...

в 2007 году взяли кредит в АЛЬФА–БАНКЕ 7000рублей. через четыре месяца платёж через терминал прошел с задержкой на два часа, составленную претензию банк рассматривал шесть месяцев т.е ответ на претензию пришел после полного погашения кредита с бешеными процентами сумма 12 000 тыс. Хотя штраф за просрочку был уплачен и кредит погашен полностью!!!!!!!!!!!!буду очень рад, если этот "банк" обанкротится!!!!!!!очень плохой "банк" !!!!!!!!

Непосредственно 29.04.2008 года я по необходимости обратился к ОАО «АЛЬФА-БАНК» в г. Тольятти, с целью получения финансовой услуги банка в виде кредитования (получения персонального кредита). Ничего не предвещало беды, симпатичные девушки, улыбаясь, любезно предложили свою помощь и предложили составить анкету для получения кредита. Ну, анкета как анкета, ничего особенного... Заполнил, указал желаемую сумму кредита в 50 000 рублей и вместе с паспортом передал девушке. Та сняла ксерокопию с паспорта и предложила подождать несколько дней, пока мои данные будут проверяться, отдала мне паспорт. Так как деньги нужны были срочно, я в этот же день обратился в другой банк, который мне сразу одобрил кредит и выдал его даже под меньший процент, чем был в Альфа-Банке. Я обрадовался, побежал тратить полученное и благополучно забыл обратиться в Альфу. Через пару дней позвонила девушка сказала, что в Альфа-Банке мне одобрили кредит, на что я поблагодарил её и сказал, что в деньгах уже не нуждаюсь. Девушка ответила: "Хорошо, мы снимем вашу заявку". Я ещё переспросил - а надо ли мне приходить в банк, на что она ответила, что они сами все закроют. Довольный и счастливый, я наслаждался беззаботной жизнью, правда, не долго, чуть больше года, пока мне не пришло странное СМС - "срочно погасите задолженность", целую нежно, служба взыскания Альфа-Банк. Я галопом прискакал в отделение банка, где подавал анкету, и узнал интересную историю, что мне оказывается, выдан кредит, и я его оплачиваю ежемесячно, но очередной платеж пропустил. Первая мысль, что кто-то из сотрудников банка взял на меня кредит. Ах, голова садовая, говорили же умные люди не оставляй ксерокопию паспорта незнакомым людям... Когда паника и шок прошли, пошли первые правильные мысли, и я попросил предоставить мне копию кредитного договора. Девушки без проблем взяли заявление и уже через месяц я держал в руках заполненную мной анкету и в недоумении хлопал ресницами, вопрошающе смотря на девушек. В анкете за меня проставлены галочки, что я хочу застраховаться, и прошу сумму с учетом комиссии за выдачу кредита, которые и сыграли впоследствии злую шутку против банка. Девушки разъяснили, что анкета является офертой (в моём понимании афёрой), которую банк акцептовал, зачислив деньги на открытый мне счет. После чего, как в сказке про то, как маленький мальчик обратился к двум дядям из ларца одинаковых с лица, которые исполняли желание мальчика и, вытаскивая из ларца мороженное, пирожное и съедали эти сладости сами за ребенка. Так и у меня получилось, хотел денег, на, получи, говорит банк, а тратить их в свое удовольствие я (банк) буду самостоятельно.Понятно, что после драки кулаками не машут, но я всё же решил не сдаваться, написал претензию в банк, на которую мне ответили, мол, сам дурак надо было заявление писать на отзыв оферты, а теперь давай деньги взад с процентами и штрафами. Я на сайтах нашел аналогичную ситуацию, которую банк исправил в пользу клиента, и обратился к представителю банка в надежде на справедливость, так как вина в произошедшем все же банка, а не моя, на что получил ответ.Каждый день с 7-00 до 23-00 мой телефон разрывался и с разной степенью неадекватности сотрудники Альфа-Банка настойчиво требовали от меня денег, которым я устал повторять, что денег не брал. Благо по знакомству узнал, что в Тольятти есть юристы, разбирающиеся в офертах (афёрах) банка (по секрету для тольяттинцев - тел. 600-365), которые пообещали мне помочь. Целый год я с юристом ходил по судам, наши иски банк игнорировал и благополучно посылал по якобы договорной подсудности к себе в Москву. Но - о чудо! - жадность превысила лень, и банк сам подал в суд на взыскание с меня денег. Юрист тут же подал встречное заявление, от которого банк уже не мог сослаться на договорную подсудность, так как первый обратился в наш суд и проиграл, жалко моральный вред нельзя было взыскать с банка. Здесь ссылка на сайт суда.Так что, дорогой Альфа-Банк, спасибо тебе за красивых девушек в офисах, которые радуют глаз своей привлекательностью, но просьба - сделайте общение с клиентом по правильному принципу - клиент всегда прав. А я теперь вашим клиентом вряд ли буду, так как за 20 лет работы вы не научились ценить своих потенциальных клиентов. Выдача и возврат кредита должна соответствовать законам России, а не правилам Альфа-Банка. От администратора: К автору: сможете вспомнить, хотя бы ориентировочно, когда звонила девушка, ничего не сказавшая о том, что надо писать заявление на отзыв оферты? ShelAN Конечно, в течении трех дней с момента когда я к ним зашел первый раз. Они уже много раз проверяли и настаивают, что девушка мне ничего не говорила, утверждая, что я наверное тугоухий.

Теперь мне звонят я им должна якобы деньги не дошли . А где теперь мои деньги? Что мне делать кто скажет? Вот опять звонят пошла пеня 600 рублей за каждый месяц. помогите куда мне обратится?

Недавно было объявлено, что Альфа начинает выпускать карты с чипом. Я клиент с текущим счетом и кредитной картой выпущенной много лет назад. При попытке выпустить карту с чипом на своё имя, к уже существующему кредитному счету, выяснилось, что необходимо заново заполнять заявление и заново предоставить справку с работы.Отмечу, что речь шла не об изменении кредитного лимита, а о выпуске новой карты к уже открытому кредитному счету. С моей точки зрения, банк должен приветствовать желание клиента использовать более защищенный вариант карты и не создавать искусственных сложностей.