251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

6 июля получила в чате приложения подробную консультацию по переводам СБП. Специалист Артём был вежлив и рассказал, почему списывается комиссия, и как подключить услугу, чтобы больше не платить лишнее.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. А то что сотрудник советует услугу, которая помогает не платить банку комиссию, звучит как разрыв шаблона. Артём, спасибо!

В 2021 году выпустил дебетовую карту, т.к. на от момент уже не в первый раз оформлял ОСАГО через АльфаСтрахование, а у них на тот момент была акция (возврат на дебетовую карту 500 р). Полис оформил, а деньги остались висеть т.к. не разобрался, как их нужно было выводить на счёт. Пошло полтора года, карта лежала. Решил совершить покупку в М.Видео, а там при оплате картой Альфа-Банка через сервис "Подели" была скидка на последний платёж. Вспомнил про свою карту, решил ею воспользоваться, но забыл кодовое слово, позвонил на горячую линию (на удивление очень быстро дозвонился, но голосовой помощник, конечно дотошный), мне порекомендовали обратиться в офис с паспортом (я поменял телефон, и , как оказалось, это было воспринято системой, как смена сим карты). В обеденное время обратился в офис в Бизнес-центре "Татария". Не успел зайти, меня встретил сразу менеджер торгового зала и (хотя я и так знал как пользоваться терминалом), помогла мне взять талон на очередь к специалисту. Через 20 секунд после получения талона уже сидел в кресле напротив специалиста. Отдал паспорт, процедура восстановления доступа заняла не более 5-7 минут, плюс, спасибо сотруднику, что объяснил, как зачислить кэшбэк на карту, чтобы потом начать им пользоваться. Что ещё более приятно, что в отделении не было очереди. Обслуживанием остался доволен на 

Обращался на горячую линию Альфа-банка посредством сайта banki.ru с жалобой на неправильный подсчет и предоставление кешбека по выбранным категориям.

Руководитель поддержки в соцмедиа Татьяна Лилипео внимательно изучила жалобу, предприняла действия по решению данной жалобы. В течении суток жалоба была удовлетворена, банк пересчитал размер кешбека и начислил на бонусный счет недостающее количество кешбека.

Хотелось бы поблагодарить Татьяну Лилипео за профессионализм, отзывчивость и оперативное решение проблемы. Большое спасибо. Альфа банк теперь вновь самый лучший банк в мире!!!

Жалоба размещена по ссылке http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/505512/

Отличные карты, очень нравиться, что довольно длительный беспроцентный период на кредитных картах, быстрые переводы, в магазинах оплата с телефона, очень быстро все работает, все очень удобно в приложении

Так же хочу сказать про сотрудников банка, забирал карты, все очень быстро оформили и выдали, все объяснили, очень доволен, что пользуюсь Альфа банком 

30 мая 2023 года Обратилась в офис Альфа-банка в г. Новосибирске, по улице Ленина, д.52 с вопросом ошибочно списанной комиссии по дебетовой карте.
Вопрос был решен оперативно, в мою пользу. Комиссию вернули на карту в момент обращения. Спасибо за оперативность и объективный подход к решению возникающих вопросов.