251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Всë на высшем уровне!!! После посещения банка остался доволен, мою проблему удалось решить и меня поняли. Приятно сотрудничать.

отличная дебетовая карта, большой кэшбэк, предложения и акции подобраны под желания клиента, мобильное приложение работает прекрасно, удобный интерфейс

09.07.2023 оформил заявку на кредитную карту (клиентом банка являюсь давно). 

В рекламе указано, что доставят карту за 44 минуты. Я прекрасно понимаю, что за 44 минуты никто карту не привезет, поэтому спокойно заказал карту на 10.07.2023 в офис, на работу.

На данный момент 13.07.2023. Карта до сих пор не доставлена.

10.07 - курьер приехал без карты (вместо 9-11 часов приехал в 18.10 и то после того, как я спросил в чате банка ждать сегодня курьера или нет)

11.07 - курьер приехал без карты. При этом я спрашивал у курьера и в поддержке, точно карта есть, ответили - да, точно. Курьер приехал в 13.45 без карты. (доставка была с 9 до 11)

После этой доставки обратился в банк, долго извинялись и сказали, что это ошибка, и завтра точно ждите курьера с картой.

12.07 - курьер утром пишет смс, что доставит карту. Я в ответ его спрашиваю, карта точно с собой. Курьер через полчаса отвечает, что карту не выдали, и надо обратиться в банк. Обращаюсь в банк, на горячей линии девушка заявляет, что у меня отказ в карте. На что я ей возражаю, что если был отказ, мне пришло бы смс и в приложении был статус - отказано, а там статус - в доставке. Она минут 10 что-то уточняла, и заявила, что это техническая ошибка, она пожалавалась всем руководителям, и 13.07 карту точно доставят.

13.07 - звонит курьер и говорит, мне Вашу карту не выдали, она находится в какой-то ошибке, Вам скорее всего нужно зайти в офис банка. Мы ее в доставке по непонятным причинам не можем напечатать...

Уважаемые сотрудники банка, разберись, пожалуйста в данной ситуации и предоставьте ответ - что в итоге нужно делать? ) Ждать доставку, идти в отделение банка или все таки в получении карты отказано...

Ребята молодцы, спасибо им за то что не отвернулись в трудную минуту. Действовали быстро и сотрудники очень учтивые. Подобрали индивидуальные условия и пошли на встречу.

Профессиональные работники банка, отлично справляются со своей работой, опрятно одетые, все по дресс-коду вашего банка

Отличная работа поддержки в любое время суток. Прозрачный условия карт, приличные бонусы при использовнии карт и вкладов

Мне просто необходимо поделиться своим восторгом от мобильного приложения Альфа-банка! Это действительно одно из лучших банковских приложений, с которыми мне довелось иметь дело. Здесь я найду все, что мне нужно, чтобы управлять своими финансами. Во-первых, дизайн и навигация приложения просто обалденные! Во-вторых, огромный плюс - функциональность. Приложение Альфа-банка предлагает огромное количество вариантов для управления счетами и финансами. Я могу с легкостью пополнить свою карту, сделать перевод другому пользователю или провести операции с акциями и инвестициями. Все это доступно в несколько кликов - быстро и удобно. Третий пункт, который следует отметить, - это безопасность. Мне не нужно беспокоиться о своих денежных средствах, потому что Альфа-банк делает все возможное, чтобы обеспечить максимальную безопасность моих финансовых операций. И наконец, хочу отметить отличный сервис поддержки пользователей. Если у меня возникают вопросы или проблемы, я могу легко связаться с представителями Альфа-банка через чат в приложении или по телефону. Ребята всегда вежливы и готовы помочь в любых возникших ситуациях. В общем, могу с уверенностью сказать, что мобильное приложение Альфа-банка - настоящая находка для тех, кто хочет управлять своими финансами быстро, удобно и безопасно. Я очень довольна этим приложением и рекомендую его всем своим друзьям и знакомым. Спасибо, Альфа-банк, за то, что делаете мою финансовую жизнь намного проще! 💁‍♀️💰

Очень приятные девушки в отделении банка. Быстро получил карту, приятное обслуживание. Всем доволен. Порекомендовал банк близким.

Очень крутой банк. Я не пожалела, что перешла со Сбера на Альфа-Банк, за покупки по карте начисляют кэшбэк(мелочь, а приятно🤗), так-же в приложении Альфа-Банк проводят различные розыгрыши призов и даже игры в приложении различные придумывают с денежным выигрышем. Отличный банк👍👍👍

Была необходима деботовая карта с выходными условиями. Очень порадовал сервис, карту привезли уже на следующий день. Сотрудник банка рассказал обо все условиях начисления кешбека, о том как пользоваться мобильным банком. Пользуюсь данной картой уже 3 года, она действительно самая лучшая!

В разное время был клиентом пяти различных банков. Два года назад работодатель выпустил для меня зарплатную карту Альфа-банка. Это, скорее вынужденное, решение в итоге привело меня к тому, что я считаю Альфа-банк лучшим для открытия простого дебетового счета в данный момент. Плюсы: Очень удобное приложение Хороший кэшбэк Множество акций/подарков и прочих вещей, на которых можно заработать - больше, чем в других банках. Быстрое открытие счетов Прозрачность Из минусов: Служба поддержки с надоедливым ботом и долгим решением проблем. Мне, к примеру, около трех недель понадобилось на смену номера в приложении. Три недели коды на оплату приходили на старый номер. Тем не менее, все равно пользуюсь и буду пользоваться для расчетов только этим банком, т.к. среди прочих он оказался самым удобным в плане UX/UI-дизайна Кроме дебетового счета у банка есть и другие продукты Пользуюсь только вкладами, кредитных карт не открываю за ненадобностью, а приложение для инвестиций использую от банка Тинькофф, ему нет равных

13 июля обратился в чат онлайн интернет банка с вопросом о списании комиссии Альфа-Чек, почему и за что списывается. Онлайн помощник сразу предложил мне несколько вариантов решения вопроса или отлючение данной услуги если она не нужна, чтобы больше не платить лишнее.

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. 

Почти не пользовалась картой, но тем не менее есть, что сказать. После заявки на изготовление карты, прошло всего ничего времени и я уже шла получать карту. В пункте, где получала карту все были очень вежливые и опрятно одеты. Было очень приятно там находиться, очень уютно. Карту выдали очень быстро. Ещё могу отметить очень удобное приложение. Как итог, могу сказать, что альфа банк мне очень симпатизирует. Так что, скорее всего, в ближайшее время перейду полность на него.

Часто присматриваю разные предложения от Альфы на витрине вебсайта, увидела предварительно одобренную ипотеку. У нас с мужем есть маленький ребенок и были планы покупать жилье, поэтому предложение было как раз очень в тему. 13.07 написала в чат для уточнения деталей. Оператор Евгения подсказала процентную ставку, вид жилья и необходимые от нас условия. Ставка очень приятная, в других банках, которыми пользуемся, процент сравнительно выше. Были очень рады, что наша семья подходит для данного варианта и сумма на первоначальный взнос 15% у нас есть. В ближайшее время начнем поиски жилья и обратимся в офис для оформления. Благодарю за оперативный ответ и хорошие условия для семей с детьми!

Карта была выпущена быстро, вся информация была предоставлена. Никаких проблем не возникало ни с приложением, ни с самой картой. Приятно работать с таким банком

Очень помогли мне в отделении банка. Хороший персонал, а ремонт современный, везде чисто! Большой плюс-скорость обслуживания. Сотрудница помогла мне с оформлением кредитной карты. С готовностью отвечала на мои вопросы по условиям, лимитам и комиссиям. За 10-15 минут оформили документы и оставалось ждать. Одобрили быстро, можно было взять сумму даже больше той, что я хотела) В общем и целом мне все понравилось, картой пользуюсь пусть и не ежедневно, но еженедельно точно) Выручает!

Очень круто, отзывчивый персонал, как по мне это очень важно. Крутые условия для клиентов , и банкоматы есть в любой точке в городе

не зря послушала совет подруги и оформила ребенку детскую карту. Карманные деньги то нужно давать но он очень энергичный и всегда что-то теряет, пусть сумма и не большая но ему то обидно. Карта не только решила эту проблему, ведь её всегда можно заблокировать и перевыпустить в случае чего но и помогла ребенку лучше понимать как работают банки и учить распоряжаться финансами. Он даже кешбек зарабатывает во всяких кафешках и перестал быть такой растеряшей ведь карта ему самому очень нравится. Оформление много времени не заняло, все оформить получилось онлайн с доставкой курьером

Отличные условия кредитной карты, приятно пользоваться Сотрудники банка очень приветливые и относятся с уважением

Сотрудники Альфа банка связались со мной и предложили попробовать завести карточку в банке Альфа Спустя пару дней я забрал ее из банка и начал пользоваться Мне нравится обслуживание банка