175 553 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Имел зарплатную карту, выданную мне работодателем в 2011г. В мае того же года брал автомобиль на прокат. В качестве залога на карте была заблокирована сумма около 15 000 руб. После списания этой суммы в пользу компании (спасибо брянским дорогам) на карте оставалась еще какая-то сумма. Пришел в банк в июне того же года, чтобы положить деньги на карту. Внес около 5000 руб. и запросил остаток. Не совсем разобрав какой знак перед суммой, тире или минус, обратился к сотруднику банка, который мне сказал, что это минус. (На тот момент минус было около 6000 руб.) На вопрос каким образом по моей карте, не кредитной, можно было списать деньги "в минус", работник банка не дал мне внятного ответа. Сказав, дословно - "Это технический овердрафт и внести эту сумму вы можете хоть через год, хоть через два". Не мучая товарища, я понял, что деньги были списаны в пользу компании, которая выдавала автомобиль и этот факт меня устроил. Теперь мне приходит грозное письмо от грозного Альфа банка, в котором указано, что я, "злодей", взял у них кредит и не возвращаю! И причем спустя 2 года! В письме указан номер договора (кстати сам договор я в глаза не видел). Я карту получал как зарплатную, кредитная мне не нужна. Или кредит по ней - это "недокументированная функция"?

В принципе работой банка довольна, особенно благодарна за отбор и подготовку сотрудников в отделениях банка. Очень бы хотелось, чтобы операторы на горячей линии были бы также вежливы, заботливы, обходительны. Некоторые грубят даже если звонить для уточнения какой–либо информации. А буквально недавно, точнее 18.06.2013 в десятом часу утра, когда я спешила на работу, мне позвонил один из операторов Альфа–банка с вопросом «А почему вы задерживаете выплату?» (за полную дословность отвечать не берусь). Вежливое уточнение, о том удобно ли мне в данный момент разговаривать, она видимо решила опустить, как совершенно незначительную деталь. Сотрудница банка разговаривала со мной спокойно, шаблонно. Но при этом довольно грубо, свысока, с интонацией, подразумевающей угрозу. Она мне объяснила, что я задержала ежемесячный платеж по карте на 2 дня. Также потребовала исправить данный факт в срочном порядке. . В тот же день после 22.00 ночи на мой телефон пришла смс от Альфа–банка с просьбой срочно погасить долг по кредиту 1384,45 руб , иначе будет начислен штраф. Причем во время утреннего звонка мне была названа сумма 700 руб.
Теперь меня интересует, во–первых, почему не было смс–оповещения, которое в обязательном порядке должно приходить на мой указанный в договоре мобильный номер, с указанием размера суммы к оплате и напоминанием о сроках оплаты. Для меня это было одним из важнейших факторов при оформлении кредитной карты. Звонившая мне сотрудница на данный вопрос ответить затруднилась. В тот же день после 22.00 ночи на мой телефон пришла смс от Альфа–банка с просьбой срочно погасить долг по кредиту 1384,45 руб , иначе будет начислен штраф. Причем во время утреннего звонка мне была названа сумма 700 руб.
Во–вторых, за все время пользования данной кредитной картой каждый месяц первого числа на мой мобильный номер, исключая февраль(не было оповещения, но и звонка от сотрудника банка также не было), мне оповещения приходили, в каждом из которых сроком внесения ежемесячной оплаты указывался промежуток времени с 1–ого числа месяца до 21–ого числа того же месяца.
Так чему же я обязана столь некорректному , необоснованно грубому звонку от сотрудника Альфа–банка?!
Много отрицательных отзывов слышала, читала, но банк менять не собиралась. Несмотря на то, что год–полтора назад случилась довольно неприятная беседа с необычайно грубым и абсолютно некомпетентным оператором, на то, что при оформлении кредитной карты сотрудницей банка была совершенна ошибка, в результате которой на поступившей в отделение карте вместо моей фамилии оказалось мое же кодовое слово. В итоге карту отправили на переоформление и я смогла ее получить через вдвое большее время, чем должна была. Добавим к этому тот факт, что для получения данной кредитной карты и первый раз(карта с ошибкой), и во второй(замененная карта) я была вынуждена для начала прождать гигантскую очередь. Но благодаря моему пониманию, а также замечательным сотрудницам отделения по адресу г. Волгоград, Центральный р–н, пр–т Ленина, 2а в тот раз никакого осадка от обиды или огорчения у меня не осталось. Но последний звонок сотрудницы Альфа–банка меня уже оскорбил. Чем обосновывается подобное отношение к клиентам?

Не хочу регистрироваться на сайте с идеями, потому предложу здесь - почему бы банку не начать эмбоссировать на кредитных картах в том числе и валюту карты? Можно еще слово credit, хотя это не обязательно.Учитывая то, что клиент может иметь три кредитные карты в разных валютах, при таком эмбосировании клиенту не надо будет думать какой дизайн карты выбрать для каждой валюты. И он не будет мучиться с одинаковым дизайном.

Здравствуйте. Являюсь держателем кредитной карты Альфа-банк. В принципе работой банка довольна, особенно благодарна за отбор и подготовку сотрудников в отделениях банка. Очень бы хотелось, чтобы операторы на горячей линии были бы также вежливы, заботливы, обходительны. Некоторые грубят даже если звонить для уточнения какой-либо информации. А буквально недавно, точнее 18.06.2013 в десятом часу утра, когда я спешила на работу, мне позвонил один из операторов Альфа-банка с вопросом «А почему вы задерживаете выплату?» (за полную дословность отвечать не берусь). Вежливое уточнение, о том удобно ли мне в данный момент разговаривать, она видимо решила опустить, как совершенно незначительную деталь. Сотрудница банка разговаривала со мной спокойно, шаблонно. Но при этом довольно грубо, свысока, с интонацией, подразумевающей угрозу. Она мне объяснила, что я задержала ежемесячный платеж по карте на 2 дня. Также потребовала исправить данный факт в срочном порядке... В тот же день после 22.00 ночи на мой телефон пришла смс от Альфа-банка с просьбой срочно погасить долг по кредиту 1384,45 руб., иначе будет начислен штраф. Причем во время утреннего звонка мне была названа сумма 700 руб. Теперь меня интересует, во-первых, почему не было смс-оповещения, которое в обязательном порядке должно приходить на мой указанный в договоре мобильный номер, с указанием размера суммы к оплате и напоминанием о сроках оплаты. Для меня это было одним из важнейших факторов при оформлении кредитной карты. Звонившая мне сотрудница на данный вопрос ответить затруднилась. Во-вторых, за все время пользования данной кредитной картой каждый месяц первого числа на мой мобильный номер, исключая февраль (не было оповещения, но и звонка от сотрудника банка также не было), мне оповещения приходили, в каждом из которых сроком внесения ежемесячной оплаты указывался промежуток времени с 1-ого числа месяца до 21-ого числа того же месяца. Так чему же я обязана столь некорректному, необоснованно грубому звонку от сотрудника Альфа-банка?! Много отрицательных отзывов слышала, читала, но банк менять не собиралась. Несмотря на то, что год-полтора назад случилась довольно неприятная беседа с необычайно грубым и абсолютно некомпетентным оператором, на то, что при оформлении кредитной карты сотрудницей банка была совершенна ошибка, в результате которой на поступившей в отделение карте вместо моей фамилии оказалось мое же кодовое слово. В итоге карту отправили на переоформление и я смогла ее получить через вдвое большее время, чем должна была. Добавим к этому тот факт, что для получения данной кредитной карты и первый раз (карта с ошибкой), и во второй (замененная карта) я была вынуждена для начала прождать гигантскую очередь. Но благодаря моему пониманию, а также замечательным сотрудницам отделения по адресу г. Волгоград, Центральный р-н, пр-т Ленина, 2а в тот раз никакого осадка от обиды или огорчения у меня не осталось. Но последний звонок сотрудницы Альфа-банка меня уже оскорбил. Чем обосновывается подобное отношение к клиентам?

Являюсь держателем дебетовой карты Альфа-банка, но никогда не пользовался никакими кредитными услугами этого банка. Однако без моего ведома и согласия 29 апреля мне был открыт кредитный счет и выпущена кредитная карта. Я обратился в колл-центр банка с просьбой закрыть этот счет и уничтожить карту. Однако, оператор посоветовал мне подождать 90 дней, все само собой закроется.Сегодня, 19 июня, я получил SMS: "Уважаемый клиент, Вы выполнили все необходимые условия использования кредитной карты и Банк для Вас снял ограничение по лимиту на снятие наличных средств" (сообщение было написано транслитом).В связи с этим у меня есть вопросы. 1) Как я мог выполнить все условия использования кредитной карты, если я ее из банка не забирал и тем более не активировал?2) Что мне надо предпринять, чтоб закрыть этот кредитный счет? Если для этого требуется мой визит в отделение банка, то почему банк устраивает такие неудобства - открывает счет без моего присутствия, а чтоб закрыть мне надо тратить свое время?3) Что надо сделать, за исключением полного прекращения пользования услугами банка, чтоб банк не навязывал никаких новых услуг без моей просьбы?

Рассказываю по порядку. Обратился в этот замечательный банк за кредитной картой, заполнив онлайн-заявку. После проведенной проверки моих данных и звонка на работу мне позвонил менеджер, который радостно мне сообщил, что кредитная карта мне одобрена с лимитом 100.000 руб., она будет выпущена через несколько дней и будет мне выдана и направлена в отделение банка, а для ее получения мне необходимо представить в отделение банка 2 документа, указанные в той же анкете: паспорт и свидетельство ИНН. Через пару дней мне пришла радостная смска следующего содержания: "Ваша кредитная карта предварительно одобрена. В течение нескольких дней карта будет доставлена в отделение, о готовности карты Вам будет отправлено СМС. Для получения финального решения предоставьте в банк: паспорт, ИНН". Ну, "течение нескольких дней" - понятие, конечно, растяжимое. Ну ладно, я подождал неделю... 10 дней... И вот. К моему уже удивлению, мне неожиданно приходит долгожданная смска следующего содержания: "Ваша кредитная карта предварительно одобрена. В течение нескольких дней карта будет доставлена в отделение, о готовности карты Вам будет отправлено СМС. Для получения финального решения предоставьте в банк: паспорт, ИНН". Я вообще, обычно, понимаю с первого раза. Ну ладно, это странно, подумал я. Но возможно эта досадная задержка вызвана логистическими особенностями внутренней политики по доставке карт в отделения банка, с их выпуском и прочими техническими тонкостями внутреннего взаимодействия и регламента различных структурных подразделений банка. И я подождал еще неделю... 10 дней.. Две... И тут я призадумался, наверное, времени прошло уже достаточно. И вот, я звоню в call-центр. Металлический голос запрашивает у меня серию и номер паспорта в тоновом режиме и год рождения. Я набираю это на телефоне и получаю ответ тем же голосом: "Ваша заявка не найдена, попробуйте еще раз". Ну ладно, бывает, может ошибся я с цифрами... Вторая попытка не дает результата и мой звонок переводится на живого человека. Меня просят назвать кодовое слово. Я, честно говоря, не был сразу готов, но, тем не менее я вспомнил кодовое слово, указанное в моей анкете, которую я подавал. Нет, говорят, кодовое слово неверно. Я уточняю разные варианты, но ни один не работает. Потом я точно вспоминаю правильный вариант, в котором я уверен, но он не подходит. (Теперь-то, прочитав отзывы, я понимаю, что это вовсе не я дурак бестолковый и прочий балбес... потому что, оказывается, не у меня одного не подходит кодовое слово.) И мне говорят - извините, ничем не можем вам помочь, вам необходимо обратиться в отделение. Никакой информации я не могу добиться вообще. Ну, вообще говоря, такой подход в мои планы не входил и я не спешил с визитом в отделение банка. Наконец, больше чем через месяц после подачи анкеты мне в выходной день звонит девушка и радостно сообщает мне, что карта-то, оказывается, еще в мае пришла к ним в отделение, и спрашивает, ну когда же я смогу прийти к ним ее забрать. И вот я обращаюсь в отделение банка. Суровая девушка со словами: "назовите цель Вашего визита" берет мой паспорт. "Какие документы вы указывали в анкете?" - спрашивает она меня. "И где ваш ИНН?" - строго интересуется она после моего ответа. После этого она молча минут 15 ходит копировать мои документы, рычит на монитор, ходит куда-то по залу, печатает анкету, я всё проверяю и заполняю, наконец, она объявляет мне, что для получения карты нам понадобится мой паспорт, мне необходимо подождать в операционном зале, после чего она меня пригласит к специалисту. Я жду 10 минут. 15 минут... Наконец подходит девушка и с сожалением на лице сообщает, что у них "технический сбой" и она не может ничего оформить. Предлагает позвонить мне на мобильный. На мои вопросы уточняет, что "технический сбой" может продлиться долго, может час. Я конечно соглашаюсь, для порядка уточняю, есть ли у нее мои контакты, и ухожу. Кстати, заполняя анкету, я убеждаюсь, что кодовое слово в точности такое, как я называл, обращаясь в колл-центр. Ну ладно, думаю, возможно, это было досадное техническое недоразумение. Вместе с тем, до конца рабочего дня никакого звонка мне не поступает. Проходят сутки - тишина. В конце следующего дня я сам звоню в колл-центр. Я ввожу свои серию и номер паспорта, год рождения, в ответ слышу уже знакомое: "ваша заявка не найдена" и мой звонок переводится на живого человека и я прошу соединить меня с кредитным менеджером отделения банка. Девушка уныло сообщает, что связи с отделением у них нет, а помочь в данной ситуации мне ничем не может, предлагает обратиться в отделение банка. "Ну возможно какую-то информацию вам сообщит информационный отдел" - и переключает меня на другую девушку. Другая девушка, едва я начинаю излагать ей проблему, обрывает меня на полуслове, перекрывая мое незаконченное предложение, своим вопросом: "Какой у вас вопрос?". После моего замечания о том, что я ИЗЛАГАЮ ЕЙ свой ВОПРОС и прошу дослушать, она дослушивает меня, после чего сообщает, что никакой информации предоставить она мне не может, потому что они "работают только на входящие звонки" и связи с отделением у них нет. Но она может сообщить мне, поступала ли моя заявка. И предлагает мне обратиться в отделение банка. На мой вопрос: больше вы ничем не можете мне помочь? - она отвечает мне другим бессодержательным вопросом, после чего говорит: "Я Вас слушаю...". В общем, поняв, что call-центр в банке нужен только для того, чтобы "он был", и при этом не несет никакой дополнительной смысловой и содержательной нагрузки, я решил заехать в отделение банка. Я заехал в отделение банка и увидел такую картину: очередь людей с квадратными глазами выстроилась как в 90-е годы за вкладами в МММ и заполнила всё пространство у входа в отделение внутри и снаружи, все кричат что-то по поводу банкомата. Менеджер тоже с квадратными глазами и с красным бейджиком Альфа-банка бегает по залу. Девушки - кредитного менеджера нет. Девушка на ресепшн усмиряет толпу людей у банкомата. Я прошу позвать девушку - кредитного менеджера. Девушка выходит и испуганно мне сообщает, что "по мне у ней никакой информации нет". Когда будет, не знает. Сроков никаких нет. Обычно "они" отвечают день в день, но ответа нет. И что ей было не с чем мне позвонить. Я напоминаю, что я в любом случае ждал от нее звонка и какой-то информации и что в call-центре что-то узнать не представилось возможным. Она обещает мне "поднять людей" и позвонить, возможно сегодня. Я ухожу. После 21.00 девушка мне звонит на мобильный и говорит, что она получила ответ, в выдаче кредитной карты мне отказано. Занавес.

В 2013 письмо пришло типа за должность по кредитке я эту кредитку в глаза не видел уш не говорю што надо сделать што бы её активировать.

Являюсь клиентом Альфабанка с 2008 года. Брал там автокредит - закрыл. Претензий не было к ним никогда. Очень даже хорошо реагировали на периодические задержки. Открыта также кредитная карта. С того же 2008 года. Ни разу проблем не было до текущего месяца. Кредитка обычно в нуле. Обязательный платёж плачу, если не хватает денег - снимаю, что осталось после снятия процентов. 06.06.13 обязательный минимальный платёж. На счету 4407.01р. Я произвожу несколько оплат в интернете, снимаю денег, оплачиваю покупки. в 21.59 на счету 189.15р. Через 4 дня, когда я пошёл вносить платёж - я сделал выписку и вижу, что есть перерасход на 4178,08. По телефону мне объяснили, что выписки из точек им пришли 10.06.13, а в этот момент на счету было 0.Теперь они от меня требуют оплаты этого перерасхода, хотя эти средства должны были заблокироваться и списаться. Претензию (1306130835) оставил, неделю назад - ответили отказом и карту заблокировали. Как бороться не знаю. Карту буду закрывать...

Благодаря ним я довольно легко разобрался как пользоваться кредиткой – что такое грейс, сколько и как я могу потратить, когда надо возвращать, что такое ежемесячный платеж и так далее. ПРоблем с тех пор (уже год почти) не возникало.

Нет совершенно никакой безопасности, даже не могла представить, что может такое произойти! Банк будет долго мурыжить Вас, а срок рассмотрения принятия решения о возврате денег просто нереален! Менеджеры и операторы контакт центра совершенно некомпетентны, никто не дает абсолютно никакой информации!

Уважаемые господа, никогда не делайте вклады в этот банк!Сделала крупный вклад в этот банк, а деньги украли мошенники! Нет совершенно никакой безопасности, даже не могла представить, что может такое произойти! Банк будет долго мурыжить Вас, а срок рассмотрения принятия решения о возврате денег просто нереален! Менеджеры и операторы контакт центра совершенно некомпетентны, никто не дает абсолютно никакой информации! Не делайте вклады в этом банке, ищите надежных партнеров!

Приобретала в кредит холодильник. Долго не могла дождаться сотрудника. Она где-то гуляла, может была на обеде (около получаса в 8 вечера). Девушка пришла без бейджа, имя её так и не увидела, во время беседы со мной переговаривалась с сотрудником другого банка, который сидел рядом, о личных проблемах. Рассчитала мне кредит. На сайте Юлмарта есть информация об акциях банка. Я спросила: - Какие у вас сейчас есть акции? - Вот по которой я вам рассчитала. Больше ничего нет. На сайте Юлмарта есть перечень о след. акциях. Перечень продуктов: 10/10/10 GL96_Индивидуальный - 1% в месяц на 6 месяцев Эффектный Потребительский кредит без комиссии 3,6,7,8,9,12 Продукт «Индивидуальный» Оптимальный Простой БК Универсальный. Я спросила, а что за акция 1% в мес. на 6 мес.? На что она мне сказала - "у нас нет такой. Может это в другом магазине". Ну и кому верить? Сайту или девушке без имени? В итоге, ушла в другой банк. После чего, сотрудник Альфа-банка снова куда-то бесследно испарился.

Консультанты не обучены – не смогли пояснить причину не выдачи наличии банкоматом (пытался снять по временной карте, а про лимит или не предупреждали или не запомнил). Разобрался только с операционистом

Покупал сегодня в М-Видео в г. Уфа товар в кредит. Привлекла своё внимание сотрудница Альфа-банка, сразу к ней пошёл "оформляться". Объяснил ей свои условия: взнос, срок кредита. Быстро получил от неё бумажку с цифрами. В ней ежемесячный платёж составлял 1800 руб. Решил, что устроит, и стал оформлять кредит. В кредите конечно не отказали (спасибо вам), но в договоре в графике платежей стояли уже другие суммы: 2000 - ежемес. платёж. - Я вам забыла сказать про это, - ответила сотрудница. - Банк изменил, вам даёт кредит только под такие условия... Это как так понимать, объясните, сотрудники банка? Сначала одно говорят... За это время мог бы успеть подать заявки в другие банки, не скрывающие дополнительные комиссии. Выражаю банку большое недовольство. [b]Администратор: [/b] В итоге кредит Вы оформили? [b]ufimec1: [/b] Да, всё-таки оформил, о чём от части сожалею.

Моему другу прислали кредитку по почте, друг ни разу не пользовался картой, положил ее "в дальний ящик". Но тут вдруг выясняется, что сняты средства за годовое обслуживание в размере 1200р. Друг не подписывал договоров и не просил выдавать ему кредитную карту! Я не думала, что такой солидный крупный банк зарабатывает такими путями!Администратор: Вы уверены, что карта получена по почте? Банком не ошиблись?

Вот как это происходит:Сотрудник Александр (фамилию не назвал) из офиса в г. Самара ул.Мичурина 19, в телефонном разговоре, во время предложения мне кредитной карты только после моего уточняющего вопроса сообщил, что годовое обслуживание составляет 625р. в год, но не сказал, что первый год обслуживание 2025р. и только со второго года оно будет 625р. Также он сказал, что карту доставит курьер, а на деле карту надо было забирать в офисе, а это минимум 40 минут стояния в очереди.Далее, сотрудник Тр-на И.А. при выдаче карты не сообщила, что я должен внести 1400р. за карту. Я только случайно дома в интернет-банке увидел, что у меня уже задолженность в размере 1400р.!Естественно, на таких условиях мне карта не нужна и я бы не согласился, зная всю информацию.Теперь, несмотря на то, что я ни разу не пользовался этой картой, я должен оплатить 1400р. и только после этого можно закрыть счет! Сотрудники Альфа банка умалчивают важную информацию и вводят в заблуждение клиентов, в результате чего получаются незапланированные расходы!Администратор: Какого числа Вы были в указанном офисе?vagifc: 14 июня 2013г.

В Июне 2013 года совершенно случайно приехал за потребительским кредитом ... ТУТ Выяснилось оформлен договор кредитования на сумму в 39 тысяч на покупку техники в Связной логистика на моё имя .. Просто чудеса

Добрый день! Вчера, 12.06.2013 я оформила рассрочку на сумму 34 400р. (как оговаривалось с консультантом) по адресу г. Самара, Московское Шоссе, 1в. на 20 мес. В процессе прочтения договора появилось много вопросов. Например, почему данная сумма 34 400 нигде не фигурирует в договоре. КС объяснила мне, что это сумма с процентами за обслуживание и что в результате правильного погашения сумма рассрочки будет составлять именно 34 400. Поскольку я сама не являюсь специалистом в данной области, хоть и внимательно прочитываю договор, приходится полагаться на разъяснения специалиста. При подписании договора странички мне подкладывались по одной. Я написала, как и требовалось в договоре, что согласна с условиями и только после этого мне была приложена последняя страничка со сведениями об услуге страхования жизни и суммой. К тому моменту (увы, каюсь) подпись была уже чисто автоматической, однако я заметила, что о страховании мне никто не сообщал и я не согласна выплачивать еще 5 449 рублей. Для меня это сумма весомая. На что КС очень долго и искренне извинялась за свою ошибку, но сказала, что поделать уже ничего нельзя, т.к. день праздничный и специалистов на месте нет, и предложила на следующий день обратиться по горячей линии, дабы отказаться от услуги страхования. Однако при обращении мне сначала сказали, что страховку отменить уже нельзя, хотя можно составить претензию. Претензию я составила и теперь жду ответа и очень прошу посодействовать в решении данного вопроса, поскольку, повторюсь, данная сумма для меня достаточно большая. Очень хочется верить, что данное происшествие на самом деле дикая случайность и оплошность КС, поскольку в целом обслуживание мне понравилось, специалисты по горячей линии были очень вежливы, одобрение рассрочки прошло быстро и не хотелось бы из-за такого неприятного инцидента разрывать отношения с банком. И еще хотелось бы, чтобы кредитные специалисты ПОЛНОСТЬЮ информировали клиента ДО подписания договора и вписании в него фразы о полном согласии с условиями и отсутствии претензий.

Здравствуйте.Примерно два месяца назад я оставил заявление на оформление кредитной карты вашего банка. Буквально через пару дней со мной связался сотрудник Банка и сообщила, что предварительное решение по моей заявке положительное и теперь я должен подождать смс о том, что моя карточка доставлена в отделение, которое я указал в своей заявке.Прошло около месяца, но смс так и не пришла. Я позвонил в Банк, чтобы узнать доставили мою карту или нет. Мне сказали, что карта доставлена. Вчера я поехал в отделение, которое работало до 19-00, чтобы получить свою карту. Однако в отделении мне сказали, что специалист, который мог бы мне помочь по этому вопросу закончил работать в 17-00.К счастью, этот специалист (очень милая девушка, кстати) оказался трудоголиком, и она все еще была на работе, хотя времени было около шести. Она сказала, что сейчас я должен подписать документы и только через пару дней смогу приехать за карточкой. Для понимания всей картины скажу, что отделение находилось в г. Сочи на улице Учительская, а я живу в Адлере - это примерно 35 километров от Сочи по жутким пробкам.Я давно являюсь клиентом вашего банка, и в целом он мне нравится, поэтому хочу высказать свое мнение по этой ситуации.Я считаю, что неправильно заставлять клиента два раза ездить в отделение для получения карточки. Я понимаю, что вы таким образом уменьшаете свои затраты, но по моему мнению в данном случае баланс между уровнем сервиса и экономией очень сильно перекошен. К тому же, если говорить об экономии, то в моем случае получается что вы потратили свое время на обработку моей заявки и, возможно, выпуск карты и ее доставку в отделение, я потратил своей время, а потрачено оно было впустую.

Здравствуйте! Это ужас! Не успела я получить карту (причем ждала ее очень долго, уже успела уволиться с одного места и устроиться на другое, где тоже оформляют кредиты через Альфа банк, прошло более полугода), как мне ее заблокировали по инициативе банка.Теперь мне нужно ехать за 100 км для ее перевыпуска, а я на 6-м месяце.У меня нет возможности ехать, а деньги на карте лежали, небольшая сумма, но все же моя.