175 553 отзыва о банке «Альфа-Банк»

погасили кредит, а оказалось что мы деньги положили по ошибке просто себе на карту альфа банковскую , позвонил оператор и предупредил что деньги мы положили на свою карту и что нужно денежные средсвта снять погасить кредит ,мы так и сделали через 2 3 недели нас банк ВСЕ ТАКИ УДОСУЖИЛИСЬ ПРЕДУПРЕДИТЬ что снятые денежные средства положеные нами по ошибке еще и сняли проценты, мы вообще не понимаем почему так сотрудники сдирают с людей деньги

24.05.2013 на мой сотовый прозвучал звонок и милая девушка, пред ставившаяся сотрудником альфа банка поинтересовалась подтверждаю ли я платеж на частное лицо – Силков Илья Андреевич на сумму 100 000 рублей! Я опешил! Нет говорю я не подтверждаю и знать такого не знаю и сплю я уже вообще то. Но девушка ответила что деньги уже ушли и остановить уже не нельзя и порекомендовала утром проехать в ближайшее отделение альфа банка и написать претензию. Что я и сделал утром, но в отделении меня не очень обрадовали намекнули что про деньги можно забыть и претензию будут рассматривать 70 дней(!). Проходит время, но альфа банк не спешит решать проблему. Взломали их хваленный альфа клик! Хотя и смски приходили с одноразовыми паролями, но оказывается они тоже не защищают клиента.

У меня большая просьба к сотрудникам банка. Случилось так, что 20 мая с двух моих кредитных карт мошенники через банкомат сняли наличные. Заявление в полицию подано сразу же, карты заблокированы. В офисе банка также было написано заявление на действия мошенников. Пришло сообщение, что в претензии отказано.Сегодня пришло сообщение с напоминанием о необходимости погашения задолженностей. Можно ли как-то заморозить процесс начисления задолженностей на карты? Пока дело находится в полиции. И ведь существуют различные страховки, неужели нет на такой случай?Буду весьма благодарен за ответ.

Я, предприниматель Чиркинян Д.В., работаю с вашим банком на протяжении почти 5 лет, имею один стол заказов по реализации пластиковых окон и через ваш банк кредитую заказчиков, которые приобретают у меня данный товар.В этом году у меня появилась возможность расширить свою деятельность и открыть еще один стол заказов, мы запустили работу второго офиса ровно месяц назад, а заявку на открытие кредитования сделали через неделю после открытия в полной уверенности, что мы получим от вас ДОБРО. Данный стол заказов расположен на другом конце города и удаленность между нашими офисами составляет порядка 15 км, что несет за собой удобство для клиентов, которые хотят заказать для себя окна не въезжая в центр города в пробки, особенно в летнее время года. Я возлагаю большие надежды на второй отрытый мной офис, так как он удобен для людей, проживающих за пределами города.Однако спустя через 2 недели после подачи заявки вам мы получаем отказ, как всегда без объяснений по каким причинам. Убедительно ПРОСИМ ВАС пересмотреть данный вопрос (открытия кредитования заказчиков расположенный по адресу г. Пятигорск, ул. Кисловодское шоссе, 37 "Оконный салон"), потому как не видим за собой никаких признаков препятствующих расширению нашей с вами совместной деятельности.С уважением

Наше общение с отделом по зарплатным проектам началось 15 октября 2012 г. С нашим менеджером Екатериной С. Уже тогда я насторожился. После Нового Года я решил перевести свои финансы из одного банка в другой, обслуживающий нашу компанию. Завести себе одну кредитку, на удобных условиях, перевести вклады, а все остальные счета закрыть. Ох… знал бы я, во что я ввязываюсь. 25 марта, после консультации в отделении банка на проспекте Мира я оформил заявку на сайте на получение пластиковой карты Альфа-Банк по корпоративным условиям (наша компания является участником зарплатного проекта). Мне позвонили из службы безопасности и уточнили вопросы:- Зарплатный проект - ДА- Подтвержденный доход - ДА- Корпоративный клиент - ДА- Два документа - ДАПосле этого мне одобрили карту с процентной ставкой 28%. Я обратился с вопросом: "Почему такая высокая ставка для участника зарплатного проекта?". На что получил ответ, что наша компания не является участником данного проекта. Я оставил свой вопрос на официальной страничке банка на facebook и получил ответ, что Вы разбираетесь в этой ситуации. Позже я связался с руководителем отдела зарплатных проектов и он мне объяснил, что это техническая ошибка, т.к. в нашей зарплатной ведомости находится много "мертвых душ". Я поручил нашей бухгалтерии исправить эти ошибки.Седьмого мая с нами связался менеджер, ведущий нашу организацию, и дал зеленый свет на оформление кредитной карты. Я третий раз заполнил анкету на сайте и со мной снова связались из банка: "Подтверждаем разрешение на выпуск карты на условиях: 28%". Я спросил: "Как же так? Где обещанные 22%?". На что мне ответили: "ВЫ НЕ ЯВЛЯЕТЕСЬ корпоративным клиентом банка. Обратитесь в ближайшее отделение. Заявку закрываем?". Я пришел в отделение банка к менеджеру Алексею В. Он стал разбираться в ситуации. Его ответ меня ввел в ступор: "А зачем вы сюда пришли? Мы Вам нечем помочь не можем. Т.к. в другом департаменте не поставили галочку какую-то. И смогут это сделать лишь после 13-го мая, т.к. другая девушка, которая отвечает за эту самую галочку, сейчас на тренинге. Но и 13-ого незачем приходить, т.к. меня на месте не будет. Приходите лучше 15-го, постараемся помочь".Я ещё раз написал на официальную страничку в facebook, где мне опять обещали помочь в данной ситуации. Со мной 8-го мая связался очередной менеджер, ведущий нашу компанию - Камиля Х. Камиля написала мне письмо с красивыми словами "...Таким образом, каждый заинтересованный в получении кредитного продукта может рассчитывать на ИНДИВИДУАЛЬНОЕ обслуживание: первичную консультацию, БЫСТРОЕ реагирование персонального выездного менеджера в удобное для клиента время, помощь в заполнении анкеты, консультирование до, во время, и после оформления. При желании, можно обсудить вопрос быстрого подтверждения дохода по электронной почте, что поможет ускорить процесс рассмотрения заявок...". Камиля также попросила моего участия при рассмотрении возможностей презентации продуктов банка и услуг. На что я ответил, что сначала мы решим мой вопрос, а потом я с радостью прорекламирую Ваши услуги среди своих подчиненных и выделю необходимое время для презентации. 13 мая, ко мне в офис с двухчасовым опозданием, приехал менеджер, Виктор У. Проконсультировал меня по всем вопросам, заполнил заявку и попросил выслать документы со словами: "Обычно, срок рассмотрения 5 дней, но Вы - корпоративный клиент и за 3 дня всё сделаем".20 мая я уже не стал ждать обратной связи, и набрал телефон Камили. Через час со мной связался менеджер Виктор и пояснил, что мне отказали в заявке, т.к. я 7-го числа отказался от предложенных условий. Я попытался объяснить, что сам банк мне сказал заполнить заявку и в том, что у Вас произошла техническая ошибка, я не виноват. Виктор сказал, что не может ничем помочь. Позже со мной связалась Камиля и сказала, что рассмотрит мою заявку на VIP условиях. Я, к сожалению, так и не понял, что это за VIP условия, но уточнил, что карта мне нужна до 23 мая, после я улетаю в отпуск. Ну и финальным аккордом было это сообщение: «Александр, даже если до четверга будет известно решение по карте, то на ее изготовление уходит от 1-5 рабочих дней. Так что я так понимаю смысла в рассмотрении по VIP программе нет. Согласование проходит через руководство и раз Вам карта будет уже не нужна, лишний раз тревожить их мы не будем». Уважаемые сотрудники Альфа-Банка. Я Вам настоятельно рекомендую разобраться в своих полномочиях и перестать сваливать ответственность друг на друга. Попробуйте хоть раз в жизни решить что-то и взять ответственность на себя. Мне очень обидно и жалко за потраченное время. Но я своё обещание сдержал. Сегодня я собрал свой коллектив и рассказал им, о условиях «корпоративного сотрудничества» с Альфа-Банк, без прикрас.История продолжилась 22 мая, когда мне неожиданно пришла смс: "Александр мы разобрались, приходите получить Вашу карту в отделение на Проспекте Мира". Я от неожиданности чуть дар речи не потерял. Думаю, работает же. Обратная связь в действии. Пришел в отделение банка, где приятная девушка Ирина Д. стала искать мою карту и вот оно чудо! Моя Виза Голд готова! Проведенная ЧЕРЕЗ VIP обращение к руководству... Но не тут-то было! На карте ноль! У менеджера аж лицо скривилось в недоумении! Кто-то (а этот "кто-то" единственный, кто отвечает за "что-то", т.к. виноват всегда он) забыл поставить где-то галочку! Я стоял и даже не знал как реагировать на это. - И что теперь делать? - Нужно перевыпускать карту, т.к. это просто кусок бесполезного пластика.25 мая мне пришла смс, что мне отказано в изготовлении кредитной карты. Якобы, у меня плохая кредитная история. Значит на выпуск карты 22 мая у меня была хороша история, а на выпуск карты 25 мая она стала плохой? Интересно, как она такой стала, когда я в жизни не брал ничего в кредит, а по действующей карте другого банка не вылезал НИ РАЗУ из грейс периода. Ошибки нужно признавать.

Наше общение с отделом по зарплатным проектам началось 15 октября 2012 г. С нашим менеджером Екатериной С. Уже тогда я насторожился. После Нового Года я решил перевести свои финансы из одного банка в другой, обслуживающий нашу компанию. Завести себе одну кредитку, на удобных условиях, перевести вклады, а все остальные счета закрыть. Ох… знал бы я, во что я ввязываюсь. 25 марта, после консультации в отделении банка на проспекте Мира я оформил заявку на сайте на получение пластиковой карты Альфа-Банк по корпоративным условиям (наша компания является участником зарплатного проекта). Мне позвонили из службы безопасности и уточнили вопросы: - Зарплатный проект - ДА - Подтвержденный доход - ДА - Корпоративный клиент - ДА - Два документа - ДА После этого мне одобрили карту с процентной ставкой 28%. Я обратился с вопросом: "Почему такая высокая ставка для участника зарплатного проекта?". На что получил ответ, что наша компания не является участником данного проекта. Я оставил свой вопрос на официальной страничке банка на facebook и получил ответ, что Вы разбираетесь в этой ситуации. Позже я связался с руководителем отдела зарплатных проектов и он мне объяснил, что это техническая ошибка, т.к. в нашей зарплатной ведомости находится много "мертвых душ". Я поручил нашей бухгалтерии исправить эти ошибки. Седьмого мая с нами связался менеджер, ведущий нашу организацию, и дал зеленый свет на оформление кредитной карты. Я третий раз заполнил анкету на сайте и со мной снова связались из банка: "Подтверждаем разрешение на выпуск карты на условиях: 28%". Я спросил: "Как же так? Где обещанные 22%?". На что мне ответили: "ВЫ НЕ ЯВЛЯЕТЕСЬ корпоративным клиентом банка. Обратитесь в ближайшее отделение. Заявку закрываем?". Я пришел в отделение банка к менеджеру Алексею В. Он стал разбираться в ситуации. Его ответ меня ввел в ступор: "А зачем вы сюда пришли? Мы Вам нечем помочь не можем. Т.к. в другом департаменте не поставили галочку какую-то. И смогут это сделать лишь после 13-го мая, т.к. другая девушка, которая отвечает за эту самую галочку, сейчас на тренинге. Но и 13-ого незачем приходить, т.к. меня на месте не будет. Приходите лучше 15-го, постараемся помочь". Я ещё раз написал на официальную страничку в facebook, где мне опять обещали помочь в данной ситуации. Со мной 8-го мая связался очередной менеджер, ведущий нашу компанию - Камиля Х. Камиля написала мне письмо с красивыми словами "...Таким образом, каждый заинтересованный в получении кредитного продукта может рассчитывать на ИНДИВИДУАЛЬНОЕ обслуживание: первичную консультацию, БЫСТРОЕ реагирование персонального выездного менеджера в удобное для клиента время, помощь в заполнении анкеты, консультирование до, во время, и после оформления. При желании, можно обсудить вопрос быстрого подтверждения дохода по электронной почте, что поможет ускорить процесс рассмотрения заявок...". Камиля также попросила моего участия при рассмотрении возможностей презентации продуктов банка и услуг. На что я ответил, что сначала мы решим мой вопрос, а потом я с радостью прорекламирую Ваши услуги среди своих подчиненных и выделю необходимое время для презентации. 13 мая, ко мне в офис с двухчасовым опозданием, приехал менеджер, Виктор У. Проконсультировал меня по всем вопросам, заполнил заявку и попросил выслать документы со словами: "Обычно, срок рассмотрения 5 дней, но Вы - корпоративный клиент и за 3 дня всё сделаем". 20 мая я уже не стал ждать обратной связи, и набрал телефон Камили. Через час со мной связался менеджер Виктор и пояснил, что мне отказали в заявке, т.к. я 7-го числа отказался от предложенных условий. Я попытался объяснить, что сам банк мне сказал заполнить заявку и в том, что у Вас произошла техническая ошибка, я не виноват. Виктор сказал, что не может ничем помочь. Позже со мной связалась Камиля и сказала, что рассмотрит мою заявку на VIP условиях. Я, к сожалению, так и не понял, что это за VIP условия, но уточнил, что карта мне нужна до 23 мая, после я улетаю в отпуск. Ну и финальным аккордом было это сообщение: «Александр, даже если до четверга будет известно решение по карте, то на ее изготовление уходит от 1-5 рабочих дней. Так что я так понимаю смысла в рассмотрении по VIP программе нет. Согласование проходит через руководство и раз Вам карта будет уже не нужна, лишний раз тревожить их мы не будем». Уважаемые сотрудники Альфа-Банка. Я Вам настоятельно рекомендую разобраться в своих полномочиях и перестать сваливать ответственность друг на друга. Попробуйте хоть раз в жизни решить что-то и взять ответственность на себя. Мне очень обидно и жалко за потраченное время. Но я своё обещание сдержал. Сегодня я собрал свой коллектив и рассказал им, о условиях «корпоративного сотрудничества» с Альфа-Банк, без прикрас. История продолжилась 22 мая, когда мне неожиданно пришла смс: "Александр мы разобрались, приходите получить Вашу карту в отделение на Проспекте Мира". Я от неожиданности чуть дар речи не потерял. Думаю, работает же. Обратная связь в действии. Пришел в отделение банка, где приятная девушка Ирина Д. стала искать мою карту и вот оно чудо! Моя Виза Голд готова! Проведенная ЧЕРЕЗ VIP обращение к руководству... Но не тут-то было! На карте ноль! У менеджера аж лицо скривилось в недоумении! Кто-то (а этот "кто-то" единственный, кто отвечает за "что-то", т.к. виноват всегда он) забыл поставить где-то галочку! Я стоял и даже не знал как реагировать на это. - И что теперь делать? - Нужно перевыпускать карту, т.к. это просто кусок бесполезного пластика. 25 мая мне пришла смс, что мне отказано в изготовлении кредитной карты. Якобы, у меня плохая кредитная история. Значит на выпуск карты 22 мая у меня была хороша история, а на выпуск карты 25 мая она стала плохой? Интересно, как она такой стала, когда я в жизни не брал ничего в кредит, а по действующей карте другого банка не вылезал НИ РАЗУ из грейс периода. Ошибки нужно признавать.

По работе появилась необходимость оформить зарплатную карту в Альфа банке. В центральном отделении банка города Уфы заполнил анкету на выдачу зарплатной карты. Через 10 дней пришло СМС с уведомлением, что карта готова. Прихожу в банк, опять стою в немаленькой очереди. Оператор заявляет, что мою карту уже забрал представитель работодателя. Я был удивлен, так как на работе мне ничего об этом не сообщали. Ушел из банка. В бухгалтерии выяснил, что карту никто не забирал.Пошел в банк в третий раз. Там мне заявили, что мол карту выдали по доверенности работодателю, карта выдается по ИНН, и сказали, что ИНН забравшего мою карту совпадает с ИНН моей организации, следовательно банк все сделал правильно. На мою просьбу показать мне эту доверенность в банке отказали. Сказали только ФИО забравшего карту (кстати, это лицо забрало сразу 23 карты).В отделе кадров мне сказали, что такого сотрудника нет в нашей компании.Пошел в банк в четвертый раз. Во-первых, потребовал, чтобы перевыпустили карту с блокировкой потерянной. Во-вторых, спросил, как я могу наказать отделение банка, на что мне ответили, что я могу пожаловаться только по телефону горячей линии, а заявление они принимать не будут, так как у меня нет доказательств! Почему-то клиент должен собирать доказательства, при том, что сотрудники отказываются предоставить доверенность, по которой выдали мою карту.Позвонил на телефон горячей линии и оставил жалобу (ушло примерно 30 минут!). Через несколько дней пришло СМС о том, что карта готова. Пошел в банк в пятый раз. Наконец администратор отделения признала ошибку оператора, неверно выдавшего карту постороннему лицу. Ошибка произошла из-за того что ИНН моей компании и ИНН той компании, которая забрала мою карту, отличался на одну цифру (опять же по их словам, документы мне не показали). В общем, из-за невнимательности оператора... Получил карту и извинения.P.S. В отделении постоянно были большие очереди

25.05.2013 досрочно погашала кредит в ККО "Санкт-Петербург Проспект Просвещения" у сотрудника С-на Мария В.Нужно отметить, что у меня сломано две ноги, недавно я перенесла 2 серьезные операции, я не хожу и не выхожу из дома. Перед досрочным погашением я обращалась на горячую линию банка с вопросом о возможности лично не присутствовать, ввиду сложившейся ситуации, внести деньги моим доверенным лицом (сестрой). На этот вопрос сотрудник горячей линии ответил утвердительно, такая возможность есть. Однако моя сестра при посещении указанного офиса столкнулись с полнейшим непониманием и нежеланием помочь и войти в мою сложную ситуацию сотрудником С-ой Марией. Сотрудник в довольно резкой форме, в буквальном смысле, потребовал моё личное присутствие. На просьбу моей сестры помочь поднять меня непосредственно в офис С-на М. предложила договориться самостоятельно с охранником офиса, а так же воспользоваться "пандусом". При этом от пандуса до офиса дорогу пересекает выступ, который невозможно преодолеть на коляске.Прошу понять, как сложно было мне лично прибыть в офис, где никто из сотрудников не желает помочь и ничего не предусмотрено для человека на инвалидной коляске, начиная от "пандуса", порогов на входе и, заканчивая, стойкой гораздо выше уровня глаз. Спасибо, охраннику, который помог и перенес меня.Жаль, но у меня нет никакого желания пользоваться в дальнейшем услугами "Альфа-Банка".

Доброго времени суток всем, кто читает мой отзыв.Я клиент банка уже три года, и все было хорошо, пока я не поменял работу, и просто был не в состоянии платить кредит, на тот момент (зима 2012 г.) платежи по кредиту в Альфе составляли около 13 000 рублей. Я пришел в отделение банка, и просил что-нибудь предпринять, потому что у меня нет средств платить, может перекредитовать как-то на больший срок, с меньшим платежом, на что я получил неприятный ответ, жаль, что не мог записать на диктофон, цитирую: "Мы Вам ничем не можем помочь, КРУТИТЕСЬ, КАК ХОТИТЕ", - я по правде не ожидал такого ответа, считал, что банк идет на встречу в сложные ситуации своим клиентам, тем более, что никогда не делал просрочек и брал 3-й или 4-й кредит. В феврале я взял кредит в другом банке и погасил, хотел погасить досрочно свои обязательства перед Альфа банком.На февраль у меня в Альфа банке был кредит наличными (150 т.р.) потребительский кредит за 30 минут наличными (40 т.р.) и кредитная карта лимитом 22 т.р. Находился в тот момент не в Петербурге, а в Ставропольском крае, г. Георгиевск. Позвонил оператору и уточнил сумму для досрочного погашения, уточнил, нужно ли писать заявление. Писать заявление нужно (на наличный), сумму мне объявили для ДП (по кредиту на 40 т.р.) 19 018.30. Я поехал в соседний город (Пятигорск), потому что там был хоть какой-то маленький офис от Альфа банка, уточнить еще раз сумму для ДП. 24 января 2013 года мне подтвердили сумму 19 018,30 коп. 07 февраля 2013 года, через платежную систему Рапида в Связном я вносил платежи по кредитам, в том числе и по этому кредиту, внес сумму без учета комиссий 19 050, чтобы точно все хватило, на 32 рубля больше. Дата списания примерно 25-27 число месяца.Позднее, в начале апреля, находился уже в Санкт-Петербурге, зашел в отделение банка, узнать о моих счетах, на что мне сказали то, что я и хотел услышать, а именно "действующая кредитная карта" - это так, и "наличный кредит 150 000" - это тоже так. "кредит 40 000 руб. погашен".22 мая 2013 года мне приходит о смс, о том, что остаток на счете 78 рублей, необходимо внести недостающую сумму по кредиту, платеж 4700 (по кредиту на 40 000). Я был действительно шокирован и обозлен! Побежал в отделение банка разбираться, мне ответили следующее: "возможно Вам попался некомпетентный сотрудник, и назвал Вам не корректную сумму, сумма для ДП на тот момент составляла 19 723 рубля, Вы можете оставить претензию на того сотрудника или на офис, она будет рассмотрена, при положительном результате Вы ничего не платите, при отрицательном нужно будет совершить еще два платежа". Вы представляете мое состояние? И как вот мне быть? Кому мне теперь жаловаться? Неужели я настолько глуп, что услышав сумму 19 723, внес бы 19 050, чтобы потом еще платить? Неужели не было 700 рублей доплатить? Это глупость!!! Я возмущен таким обманом, и хочу, чтобы меня освободили от этого вмененного долга! Претензию я оставил, но мало верится, что это поможет...Если тут мне могут помочь, то я обращаюсь за помощью. Я не хочу платить деньги, которые я не должен платить, не только потому что у меня их реально нет, но и потому что я подвергся обману со стороны банка. Извините, что так много написал, буду благодарен любому содействию и помощи. И еще, про заявление, заявление на погашение именно этого кредита мне оператор сказал, что не нужно составлять, а в банке мне сказали обратное. Вводят в заблуждение как могут! Спасибо тем, кто прочел.Администратор: Уточните дату звонков в колл-центр, а также адрес отделения и дату посещения, где вам подтвердили, что кредит в 40 000 погашен?

Ставки по кредитам демократичные сам не однократно брал кредит, в данный момент пользуюсь кредитной картой.

Добрый день, уважаемый Альфа-банк, прошу ответить на мое письмо. Я являюсь вашим клиентом, мне предлагали взять кредитную карту. Я взяла (на всякий случай). Через пару месяцев решила пользоваться. Потом мне предложили наличные, отказалась. Пришло время, думаю, нужно взять, досрочно погашу. Подходил платеж по кредитке - оплатила 2 600 руб., на погашение кредита наличкой денег не хватило. Я имею у вас три валютных счета, расчетный счет. По какому праву у меня списали все деньги с моих счетов? Я задержала платеж по кредиту (наличка) на 5 дней, НО, уважаемые, я открыла у вас расчетный счет, подписываю с вашим банкам соглашение на кредитование через наш магазин (у нас два магазина одежды и мото-запчастей), а ваши барышни с колл-центра ведут себя нехорошо (! спросишь сколько нужно погашать - идите в банк, Я ТО СХОЖУ, а вот ваши сотрудники не должны ТАК общаться).Я буду судиться с вами и просить моральную компенсацию, за банальное отвратительное отношение, как к мошеннику, это что за отношение? Я выбрала ваш банк за ОБСЛУЖИВАНИЕ, и собиралась стать партнером, теперь такого не будет. Очень жаль, что банально не можете удержать клиента. А просрочка - я собственник бизнеса, и всем понятно, что деньги в обороте, и бывают сложности. 5 дней - это что год не платят что ли? С вами свяжется мой юрист. Я всегда все ВОВРЕМЯ погашала, майские праздники выбили, меня что теперь нужно зазванивать? Разбирайтесь лучше с теми, кто годами вам не платит!И не отправляйте меня в офис, я не хуже Вас знаю, что нужно делать, а что нет. Я так же владелец финансовой компании, но Вы, банк, переходите все границы!

Добрый день, уважаемый Альфа-банк, прошу ответить на мое письмо. Я являюсь вашим клиентом, мне предлагали взять кредитную карту. Я взяла (на всякий случай). Через пару месяцев решила пользоваться. Потом мне предложили наличные, отказалась. Пришло время, думаю, нужно взять, досрочно погашу. Подходил платеж по кредитке - оплатила 2 600 руб., на погашение кредита наличкой денег не хватило. Я имею у вас три валютных счета, расчетный счет. По какому праву у меня списали все деньги с моих счетов? Я задержала платеж по кредиту (наличка) на 5 дней, НО, уважаемые, я открыла у вас расчетный счет, подписываю с вашим банкам соглашение на кредитование через наш магазин (у нас два магазина одежды и мото-запчастей), а ваши барышни с колл-центра ведут себя нехорошо (! спросишь сколько нужно погашать - идите в банк, Я ТО СХОЖУ, а вот ваши сотрудники не должны ТАК общаться). Я буду судиться с вами и просить моральную компенсацию, за банальное отвратительное отношение, как к мошеннику, это что за отношение? Я выбрала ваш банк за ОБСЛУЖИВАНИЕ, и собиралась стать партнером, теперь такого не будет. Очень жаль, что банально не можете удержать клиента. А просрочка - я собственник бизнеса, и всем понятно, что деньги в обороте, и бывают сложности. 5 дней - это что год не платят что ли? С вами свяжется мой юрист. Я всегда все ВОВРЕМЯ погашала, майские праздники выбили, меня что теперь нужно зазванивать? Разбирайтесь лучше с теми, кто годами вам не платит! И не отправляйте меня в офис, я не хуже Вас знаю, что нужно делать, а что нет. Я так же владелец финансовой компании, но Вы, банк, переходите все границы!

"Посчастливилось" мне стать клиентом этого банка. Захотела продать машину, которая была куплена в кредит. И, дабы погасить автокредит, обратилась за кредитом наличными. Заинтересовало предложение "прийти в банк только один раз уже за деньгами", т.к. у меня очень мало свободного времени. На деле это предложение оказалось разводом номер раз. Девочки-операторы тогда выдавали сакраментальные фразы, типа "а мы вообще не знаем, для чего эти плакаты по Москве развесили, нет у нас такого, чтобы один раз прийти!". Мне бы тогда уже задуматься, что в этом банке никто не отвечает за свои слова и действия... Но я ввязалась в авантюру под названием "возьми кредит в Альфа банке". И подтверждения бедлама посыпались на меня как из рога изобилия.Ближайшее отделение банка находится у метро Юго Западная. Как-то раз я позвонила в колл-центр и объяснила, что живу и работаю я за МКАДом и ездить к метро по пробкам мне совершенно неудобно. Попросила девушку подсказать, где поближе можно положить деньги. Назвала свой район Внуково. Мне предоставили тот же адрес около метро.Раза три, если не больше, из-за неудобства расположенности банка и банкомата у меня образовывались просрочки на 2-3 дня. Проценты при этом начисляются около 2-х в день, что-то в районе 300 рублей.И тут я на заправке рядом с домом, на которой стабильно бываю раз в 2-3 дня, обнаруживаю платёжный терминал МКБ. И как-то я никогда не обращала на него внимания, а тут нужно было положить денег на телефон. И я с удивлением узнала, что этот терминал принимает платежи в пользу Альфа-Банка без комиссии, только платить нужно заранее, за 4 дня. Уж сколько раз я смотрела схему на сайте банка - и ничего на этой схеме не отображалось, ближе отделения банка у метро, хотя я отмечала галочкой "банкоматы контрагентов". Это присказка. Сказка впереди. Чем дальше, тем страшнее... Вчера добралась наконец-то до отделения. Естественно, тогда, когда схлынули пробки, в районе 23 часов. Позвонила в колл-центр банка, узнала полную сумму платежа и внесла даже чуть больше. Получила квитанцию, на которой написано, что у меня ещё и остаток на счёте около 42 рублей. Т.е. я ещё и в плюсе. И спокойно поехала домой спать.Сегодня мне приходит смс-ка, информирующая меня о... внимание... образовании задолженности!Думаю - наверное косяк, автоматом прислали. Звоню в колл-центр. И мне отвечают, что да, я им ещё должна! Спрашиваю почему, ведь оплатила всё и даже квитанция есть с положительным остатком.В ответ слышу, что... оплатила я слишком поздно! При этом при проведении платежа на экране банкомата не было ни единого предупреждения о том, что платежи, осуществлённые после такого-то времени, будут зачислены только на следующий день! НИ СЛОВА ОБ ЭТОМ! И раньше мне уже приходилось платить и в 22 часа, и в 23, и даже без десяти полночь. И никаких разводов не было. А тут видимо придумали новый способ!Спрашиваю, что будем делать. Ведь по идее должны пересчитать. На что девушка отвечает мне, что да, косяк конечно, что Вы не знали, не Ваш, но 300 рублей Вы нам ещё должны. А если не заплатите, то завтра будет ещё 300...Давно меня так не злили коммерческие организации.И никогда не злили банки. Ни любимый Сбер, ни КредитЕвпропа, клиентом которой я являюсь уже много лет.В общем, супруг занимается сейчас написанием обращения по поводу противоправных действий. А я сплю и вижу, как бы скорее продать любимую машину и погасить этот кредит, чтобы больше меня с этим не профессиональным банком ничего не связывало!P.S.: Кстати, кредит у меня под баснословные 49,9%. Это при нормальной КИ, с полнейшим пакетом документов и белой зп!

У меня, более, чем за год пользования – никаких проблем не возникло. Ни разу не заглючил Интернет–банк, ни разу не подвел мобильный сервис, ни разу не звонили с требованиями о возврате долга (потому, что долгов и просрочек я не допускаю). Сто дней на возврат денег – вполне достаточно, чтобы все точно рассчитать и не вылезти за пределы льготного.
В целом оценка высокая.

Являюсь больше трех лет зарплатным клиентом. История положительная. Полтора года назад взят кредит наличными на 260000 р. Есть кредитная карта на 35000.Неделю назад досрочно погашен еще один кредит (досрочно погашено 16000, всего кредит был на 22000).Целый год меня доставали звонками, письмами с предложениями о перекредитации на бОльшую сумму. Отказывался, не было необходимости. После нового года зарплата немного подросла, и жена вышла на работу. Сейчас решил перекредитоваться с 260000 до 410000, пришел в отделение. А там сделать ничего не могут, надо ждать пока будет очередное предложение от банка. Что за бред? Я платежеспособен, золотой клиент, хочу дать на мне заработать еще, а система банка не позволяет даже рассмотреть и сделать какую-либо заявку.Ждать предложений возможности нет, в июне заканчивается страховка на машину, которую и хотел поменять, с помощью перекредитации. Если не успеваю взять к этому времени кредит, то продлеваю страховку, соответственно никакие кредитные предложения мне не будут интересны до следующей весны.Интересует предложение о перекредитации с 260000 до 410000, на срок 5 лет и прежней процентной ставкой, или меньше (17,49%).

Являюсь больше трех лет зарплатным клиентом. История положительная. Полтора года назад взят кредит наличными на 260000 р. Есть кредитная карта на 35000.Неделю назад досрочно погашен еще один кредит (досрочно погашено 16000, всего кредит был на 22000).Целый год меня доставали звонками, письмами с предложениями о перекредитации на бОльшую сумму. Отказывался, не было необходимости. После нового года зарплата немного подросла, и жена вышла на работу. Сейчас решил перекредитоваться с 260000 до 410000, пришел в отделение. А там сделать ничего не могут, надо ждать пока будет очередное предложение от банка. Что за бред? Я платежеспособен, золотой клиент, хочу дать на мне заработать еще, а система банка не позволяет даже рассмотреть и сделать какую-либо заявку.Ждать предложений возможности нет, в июне заканчивается страховка на машину, которую и хотел поменять, с помощью перекредитации. Если не успеваю взять к этому времени кредит, то продлеваю страховку, соответственно никакие кредитные предложения мне не будут интересны до следующей весны.Интересует предложение о перекредитации с 260000 до 410000, на срок 5 лет и прежней процентной ставкой, или меньше (17,49%).

Добрый день!Очень хочу рассказать про свои впечатления от сотрудничества с "Альфа-Банк".Примерно 9.04.13 обратился в отделение банка по адресу ул. Щербаковская (дом не помню) с заявлением о выдаче кредита на сумму 200 000 рублей. Анкету со мной заполнял молодой человек по имени Эмин. Очень приятный человек, по разговору видно, что он весьма профессионален и что называется "не первый год в деле", рассказал мне все о требованиях банка, о необходимых документах и о процентных ставках, действующих в банке. Сразу хотелось бы отметить обо всех, более чем развернутых ответах и которые давал данный специалист, после которых вопросов у меня не осталось. Документы у меня все были с собой, поэтому мы сразу и приступили к заполнению заявки. Заполнили очень быстро, примерно минут за 10-15. На следующий день мне позвонил некий сотрудник для уточнения информации, поданной в анкете, который тоже был очень корректен в разговоре и разговаривал коротко и по существу. После звонка остались тоже очень приятные впечатления. Уже вечером позвонил в банк, чтобы узнать решение банка. И вот приятная новость, кредит одобрили, и вдобавок еще и кредитную карту на 150 тыс. одобрили. Деньги в отделении я забрал уже 11.04.13, а карту - через 2 дня. Внес первый платеж 13.05.2013, все прошло замечательно, смс пришла, в банк позвонил, убедился в поступлении денежных средств.Не знаю, почему люди жалуются на плохое отношение... Ко мне, по крайней мере, относились очень вежливо и обходительно.Хотелось бы выразить благодарность специалисту по имени Эмин, который занимался оформлением заявки, и всему банку в целом за безупречную работу. Спасибо, молодцы, так держать!

Добрый день!Очень хочу рассказать про свои впечатления от сотрудничества с "Альфа-Банк".Примерно 9.04.13 обратился в отделение банка по адресу ул. Щербаковская (дом не помню) с заявлением о выдаче кредита на сумму 200 000 рублей. Анкету со мной заполнял молодой человек по имени Эмин. Очень приятный человек, по разговору видно, что он весьма профессионален и что называется "не первый год в деле", рассказал мне все о требованиях банка, о необходимых документах и о процентных ставках, действующих в банке. Сразу хотелось бы отметить обо всех, более чем развернутых ответах и которые давал данный специалист, после которых вопросов у меня не осталось. Документы у меня все были с собой, поэтому мы сразу и приступили к заполнению заявки. Заполнили очень быстро, примерно минут за 10-15. На следующий день мне позвонил некий сотрудник для уточнения информации, поданной в анкете, который тоже был очень корректен в разговоре и разговаривал коротко и по существу. После звонка остались тоже очень приятные впечатления. Уже вечером позвонил в банк, чтобы узнать решение банка. И вот приятная новость, кредит одобрили, и вдобавок еще и кредитную карту на 150 тыс. одобрили. Деньги в отделении я забрал уже 11.04.13, а карту - через 2 дня. Внес первый платеж 13.05.2013, все прошло замечательно, смс пришла, в банк позвонил, убедился в поступлении денежных средств.Не знаю, почему люди жалуются на плохое отношение... Ко мне, по крайней мере, относились очень вежливо и обходительно.Хотелось бы выразить благодарность специалисту по имени Эмин, который занимался оформлением заявки, и всему банку в целом за безупречную работу. Спасибо, молодцы, так держать!

Хочу поделиться со всеми "возможными" клиентами этого банка своей историей по кредиту и предупредить, что их ожидает в подобных случаях.Взял в кредит ноутбук через Альфа-банк 12 декабря 2012г. на 6 месяцев! Выбор банка обосновывал на собственном опыте (ранее также брал в нем кредит, но в случае, описанном ниже, мои телефоны и телефоны знакомых, которых я по незнанию дал сотрудникам банка - не обрывали в любое время дня и ночи). Но, видимо в банке особые условия для постоянных клиентов...А теперь о самом кредите: оформили конечно быстро и вежливо. Первые месяца платил без задержек, потому как работаю вахтами и в то время был в отпуске, дома. Проблемы начались, когда я уехал на вахту. Срок оплаты по кредиту - середина месяца, а зарплата ровно через 12 дней после даты по погашению кредита! Первый случай - февраль месяц. Так вот, первый раз мне позвонили из банка уже когда просрочка была несколько дней и почти тут же поступило смс-сообщение о том, что за просрочку мне начислен штраф в сумме 600 рублей... Ладно бы с этим штрафом, не такие уж и это большие деньги для меня... Самое "весёлое" меня ждало впереди. Начались ежедневные звонки, 4-5 в течении одного дня на КАЖДЫЙ телефонный номер, которые были указаны при оформлении кредита, причем могли позвонить одинаково и в 6 утра, и в 12 ночи (только после ПЕРВЫХ ПЯТИ ДНЕЙ задолженности и ТОЛЬКО на мои 2 мобильных номера поступило более 30-ти(!) звонков - даже сначала не поверил, когда взял распечатку с центра мобильной связи). Первое время пытался объяснить, что я не отказываюсь оплачивать кредит, а всего лишь задерживаю оплату по причине отсутствия денег, называл дату погашения мной кредита (день получения заработной платы), но звонки продолжались, причем каждый раз одно и то же, типа: "У вас просрочка... по какой причине не платите?". Соответственно, после получения денег я оплатил этот кредит... причем штраф и проценты составили всего около одной тысячи ста рублей к сумме кредита (то есть за одну тысячу сто рублей сотрудники банка довели до истерики мою мать, будущую жену и дали хороший урок о том банке, куда не стоит обращаться не только мне, но и двум моим коллегам по работе).Сейчас происходит абсолютно аналогичная ситуация... такое ощущение, что в банке работают люди, которых научили говорить только: "У вас просрочка... по какой причине не платите?". Потому как объяснять одно и то же я уже устал, а прошло всего три дня с момента второй волны "телефонной психической атаки". Номера, с которых поступают звонки (на мои мобильные номера): 84992718829, 84996811675. Дома был вынужден установить определитель с блокировкой номеров, чтобы оградить домашних от этого "телефонного хулиганства".Я сам могу сказать со стопроцентной уверенностью - больше НИКОГДА и НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ я не воспользуюсь услугами этого банка, моё спокойствие и спокойствие моих близких мне дороже! Надеюсь, что своим сообщением я сохраню многим людям, кто сначала читает отзывы о банках перед взятием кредита, их нервы!

Взяли фотоаппарат в кредит в ЗАО "Связной Логистика" в июле 2012 года, платили платежи по графику до октября 2012 (октябрь включительно) В ноябре позвонили в Альфа-Банк, чтоб уточнить сумму досрочного погашения, оператор рассчитал основной долг и проценты по кредиту, было оговорено условие, что нам нужно заплатить эту сумму до 19 ноября 2012 года, по бесплатному телефону 88002000000 нам было объяснено, что наш разговор записывается. Мы все заплатили 17.11.2012. Сейчас, по истечении 6 месяцев приходят смс о якобы долге.Звоним в банк, нам насчитывают задолженность еще 5000 рублей! И никто, никто разговаривать как положено с нами не хочет, продавцы в Связном так нахваливали этот банк, что нам "тааак" повезло, что этот банк нам одобрил кредит... А вышло с точностью до наоборот. А ведь, как объясняют по телефону: "Ваш разговор записывается...". Почему, если разговор записывается, нельзя отследить хронологию событий? Пускай находят у себя запись нашего разговора с оператором и разбираются в конце концов, почему мне еще придется платить-то? Я вот этого никак понять не могу.Нас ведь уверили, что мы погасили кредит ДОСРОЧНО... А сейчас все сначала?Администратор: Каким способом совершали оплату в субботу, 17.11.2012?Vera 1974: Проплата 17.11.2012 была произведена через салон "Евросеть".