175 553 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Клиентом банка я являлся достаточно давно, а именно - с тех пор как стал работать в конторе, где зарплатная карта была в Альфе. С тех пор прошло много времени, мой счет оброс депозитами, пользоваться интернет банком было достаточно удобно и он покрывал все мои нужды на тот момент. Время шло, зарплату мне стали платить в другом банке, счета остались в Альфе. И вот деньги понадобились и я пришел их забирать. Всего я был в 4 офисах Альфы, и ни в одном я не видел кассы или какого-то закрытого помещения, в котором можно нормально решить вопрос с наличкой. Так как сумма, которую я хотел забирать, была отнюдь не маленькая, я сразу поинтересовался, где это можно сделать не на виду у десятка абсолютно посторонних мне людей. Менеджер сказал, что операцию можно провернуть в кабинете у руководства. Это меня вполне устроило. (Да, забыл сказать, что к менеджеру я попал через 30 минут - передо мной было два человека, один забирал карту, другой делал выписку. Почему процедура заняла полчаса, я не знаю.) Как мне объяснил менеджер, деньги нужно заказывать аж за 5 дней. Другие банки управлялись с куда большими суммами за 3 дня. Ну да ладно. Завершился этот визит в банк тем, что менеджер озвучил когда и сколько я буду забирать денег на весь зал, в котором уже собралось порядочное кол-во посетителей. За что передаю ему пламенный привет. Ну ладно, это только начало истории. Спустя 5 дней я явился в банк, чтобы забрать деньги. Первое, чем меня порадовал менеджер, что деньги он мне будет выдавать при всех посетителях, автомат для пересчета денег стоит аккурат по центру офиса на самом видном месте, видимо, чтобы не только я видел, какую сумму я буду забирать, но и еще 15 человек + сотрудники банка. На мой вопрос, а чего же мне пять дней назад сказали, что можно у руководства в комнате, он ответил, что у них так нельзя и точка. Следующее неприятное открытие было связано с условиями депозита. Вклад с "ежемесячной капитализацией процентов" оказался не совсем с ежемесячной. Это в интернет-банке все было очень красиво - каждый месяц поступает определенная сумма на счет, время идет - циферки бегут. "На самом деле" деньги поступают только по истечении действия депозита. Так что из-за того, что я разорвал депозит раньше, процентов мне не зачислили. В моей голове это как-то расходится с фразой "депозит с ежемесячной капитализацией процентов".Еще одна маленькая тонкость, которая мне показалась странной: для того чтобы закрыть депозит и снять деньги, нужна карта банка, если у вас ее нет, нужно звать специально обученного сотрудника с какой-то местной картой. Интересная зависимость, пускай она останется на совести ИТ-подразделения банка.

Весь день сегодня пыталась зайти в свой Альфа-клик, ответ один - на сервере ведутся технические работы, попробуйте зайти позже. Повторяла попытки каждые полчаса, на самом деле очень нужна была выписка по счету. Промониторила весь сайт банка - никакого предупреждения о технических работах нет. Наконец в 8 вечера дозвонилась до колл-центра и, провисев 10 минут на линии, задала девушке свой простой вопрос. Она, сказав, что переключает меня на соответствующий отдел, поставила меня в очередь звонков еще на 10 минут. Хотя я изначально выбрала в голосовом меню пункт, касающийся проблем с Альфа-кликом. Очередная девушка ответила мне, что сейчас выяснит, ведутся ли сегодня какие-то технические работы на сервере, и действительно выяснила - оказывается да, о чудо, они таки ведутся причем аж с 7 утра. Что интересно, из разговора получалось так, как будто она сама об этом только что узнала благодаря мне, в девятом часу вечера. Как будто я первая со всей России позвонила с этим вопросом. У меня вопрос - скажите честно, вы своих клиентов вообще за людей не считаете, что не сочли нужным хотя бы смс-ку прислать с предупреждением? Или вы думаете, что вы одни серьезными делами занимаетесь, а остальные так, шарики надувают от нечего делать?

Наслышан о блокировке карт за границей. Решил перед поездкой зайти в офис на ул. Перерва, 43, который в БУМе. Попал к одному из сотрудников, зовут Богдан. Заявлений, с его слов, они уже никаких не принимают о неблокировке карт. Возможные причины блокировок: неверный ПИН, множественные снятия через банкомат и т.д. Приходит смс или звонок из банка, я подтверждаю операцию и карта вновь работает. Меня такой вариант не особо устраивал, т.к. не хотелось на отдыхе заниматься данными проблемами, в случае их появления. Хотел написать отказ от блокировки на месяц (такое тоже не принимают), на что сотрудник предложил несколько иной вариант, это кредитку со 100 днями беспроцентного периода. Видел рекламу, но не особо заинтересовало, своих хватает денежных средств, да и документы собирать. Все расспросил по условиям, оказалось, что ничего предоставлять не надо, банк сам одобрил, выбрал лимит 200 т.р., заказал в другой офис, думал уже получу после поездки, карта пришла 7 июня, неожиданно. Заказывал в офис на Новокузнецкой. Еще Богдан говорил, что лимит в течении 6 дней начисляется, это и было указано в договоре, поэтому пока не планировал пользоваться картой. Сегодня в А-клике обнаружил, что он уже начислен, быстро. Спасибо могу сказать Богдану, все было без лишних телодвижений. Не люблю общаться с сотрудниками, обычно мне что-то пытаются впарить как всегда, причем как-то неубедительно. В этот раз я получил нужное мне решение, у меня карта обычная с деньгами, кредитная и наличка, хотя думал открыть карту расчетную другого банка на случай блокировки, мало ли, но отказался в итоге. В целом оценку пока 4 ставлю, т.к. картой не пользовался, потом может изменю в лучшую или худшую сторону. Пока впечатления положительные, все быстро и без лишних вопросов.Благодарю за внимание.От администратора: А какая карта была у Вас до получения кредитной - "обычная с деньгами"? Какого числа общались с Богданом в первый раз?ar4y: Карта S7, с собственными средствами. У Богдана был 1 раз, дату не помню, документов не подписывал на тот момент.

Вот уже пять лет являюсь зарплатным клиентом Альфабанка. Два раза брал кредиты на достаточно большие суммы в этом банке и своевременно их погашал. Обращаю внимание, что оба эти кредита мне предлагал сам банк и получал я их в течении пары дней.Недавно решил обратиться в этот банк за ипотечным кредитом - привлекли пониженная ставка для зарплатников, минимальный набор документов (заявление и копия паспорта) и небольшой срок принятия решения. Договорился о встрече с менеджером и 23-го мая 2013 г., оставил заявку на кредит в центре ипотечного кредитования. На сайте банка декларируется срок рассмотрения заявки в 1-3 дня. Сегодня уже 9 июня, т.е. прошло уже, не считая дня подачи заявления, 17 календарных или же 11 рабочих дней, но никакого решения от банка я не получил. 4-го июня запросил статус заявки у ипотечного менеджера и получил ответ, что моя заявка до сих пор на рассмотрении.И вот тут у меня возникает, на мой взгляд, резонный вопрос - зачем декларировать сроки, которые банк заведомо выполнить не может? И ведь мой случай еще простой - банк видит всю мою зарплатную историю за несколько лет, я имею положительную кредитную историю в этом же банке. И если при таких исходных данных банку требуется столько времени для принятия решения, то сколько же времени они рассматривают заявки людей "с улицы"? Если же банку невыгодно выдавать кредиты зарплатным клиентам по пониженной ставке, то может просто не стоит и делать этого? Во всяком случае, это лучше, когда тебя обслуживают по "остаточному" принципу. Но зачем, в таком случае, вы регулярно присылаете мне на эл.почту письма, в которых расписываете, как вы хорошо относитесь к корпоративным клиентам, какие у вас хорошие для них скидки, условия и акции, обещаете упрощенный порядок рассмотрения?

Каждый раз, когда я собираюсь написать отзыв об Альфе и захожу на этот сайт, я в первый момент сомневаюсь - стоит ли. Читая очередные детективные истории про Сбер, я думаю - вот у кого проблемы. Но что-то подсказывает, что нельзя сравнивать государственный толстый и неповоротливый банк и частный коммерческий, который должен быть на две головы впереди. А теперь еще и мои коллеги один за другим отказались от Альфы, приводя весомые аргументы о технологическом отставании этого банка. И спорить с ними становится все труднее.Недавно я получил очередной контраргумент. Я был в поездке, арендовал машину в sixt. Депозит, понятно, платил на месте. Платил кредиткой, пришла смска о списании и некоторая сумма была захолдирована. Потом сдал машину, через день глянул выписку - сумма разблокирована полностью, что странно, так как сдал с полупустым баком (смски понятно нет - не умеет Альфа уведомлять о снятии с холда). Проходит три недели, иду гасить кредит, проверяю на всякий случай и выясняю, что сумма списана! Черт! Ну, ведь это же операция по карте, уважаемый банк? Ведь остаток счета был один, а стал другой! Так почему нет смски? Почему МКБ, Сити и многие другие могут информировать даже о неудачных попытках списания по карте? Почему в всех интернетбанках я могу видеть дату операции и дату списания отдельно, а вы после пяти лет мучений вписали дату операции в комментарий и на этом успокоились? Почему на списание комиссий за услуги не приходит смска? Почему в ваш колцентр можно звонить только в два часа ночи, а иначе будет полчаса ожидания? Потому, что ваш интернетбанк прикручен к equation, а не к процессинговому центру, а на колцентр жалко денег? В кризис 2008го кто-то придумал сократить расходы и убрал номер 8-800 - так уже не 2008! Как не стыдно писать рекламу что ваш интернетбанк "летает". Где он летает? Он хромает и ковыляет где-то позади всех. Зачем переписывать его дизайн, если его технологическая основа явно требует переработки.Я хочу видеть в выписке все неудачные попытки списания по моим картам. И по заблокированным тоже - потому что это моя безопасность. А узнать я это могу только на второй линии поддержки по телефону, выдержав два раза по 10 минут ожидания на вашем платном входном номере. И лимитами я хочу управлять гибко - посмотрите Тинькова, МКБ.У вас есть имя и к вам есть доверие, но этот аргумент тает вместе с вашим технологическим отставанием.

07.06.2013 обратился в отделение вашего банка (г.Краснодар, ул. Красная 33/ ул.Ленина 42). Закрыл в этот день свой кредит и попросил справку о его закрытии. Конкретно указал и несколько раз повторил, что справка должна быть нетиповая и содержать следующие данные: сумму кредита, дату выдачи кредита и информацию о том, что кредит полностью погашен. Менеджер (не знаю, к сожалению, имени) уверил, что завтра (08.06.2013 г.) я эту справку получу и именно в таком виде, как запрашивал. Пришел сегодня ее забирать, и что же? Мне подают справку о том, что ОАО "Альфа-Банк" подтверждает, что у меня действует потребительская карта с лимитом кредитования на 3000 руб., и все... Господа, я что, просил справку о том, что у меня есть кредитная карта? Я просил справку о том, что у меня закрыт конкретный кредит! А в этой справке про кредит вообще не упоминается!На мои возмущения менеджер ответил, что помочь ничем не может (т.к они делают только типовые справки) и ПОСОВЕТОВАЛ написать ПРЕТЕНЗИЮ, причем через интернет ("А то если через офис, то 3 недели рассматривать будут")... Тогда вроде дело и решится. Впервые с таким сталкиваюсь... А разве менеджер не должен сделать все возможное, чтоб решить проблему на местном уровне, а не собственноручно подталкивать клиента к написанию претензии? Может прежде чем идти к вам в офис, лучше сразу претензии писать по любому поводу на сайте? Видимо, только тогда не придется тратить так много времени и нервов на элементарные операции. В общем, отношение Альфа-Банка к клиентам удивляет и возмущает все больше! Прошу в кратчайшие сроки предоставить мне нужную справку. Для других банков такие просьбы вообще труда не составляют. Заранее спасибо.

Полгода назад решилась первый раз в жизни взять кредит (точнее, товар в кредит), одобрил Альфа-банк. На год под 44 процента, в общей сложности вышло 34 тысячи рублей.Платила полгода исправно по 2800 (ежемесячно отдавала по 3000). 30 мая позвонила оператору в Альфа банк по вопросу кредитной карты, она ответила и тут же начала мне предлагать перекредитоваться под 22%, плюс еще деньги наличными 35 тыс. Я сказала, что деньги мне не нужны, она ответила, что остаток 19 тыс. я могу оплатить как частично досрочный (замечу, что кредита у меня оставалось всего 15 тыс на полгода), объясняла как мне это будет выгодно. Но, так как я ничего не понимаю, согласилась, так как она сказала, что меньше переплачу.На следующий день я пошла в банк на перекредитование. Когда мне посчитали, я ужаснулась - я оказалась должна 53 тыс за год (ежемесячный платеж 4200). Я позвонила оператору, она объяснила, что еще считают 3% за обслуживание счета ежемесячно, хотя мне про это вообще никто не сказал, ни оператор, ни работники банка, которые оформляли кредит.В тот же день я подала жалобу, чтобы отменить перекредитование. Сегодня пришло уведомление об отказе (сказали, что я сама пришла в банк за кредитом, на все условия подписалась!). Я тут же пошла в банк, чтобы отдать досрочный кредит из предоставленной суммы (19 тысяч, которые мне и нужны-то не были), остаток оказался 17 с лишним тысяч, я попросила, чтобы рассчитали на год, и я оказалась должна 31 тысячу! Я в шоке! Плакала весь день... Сейчас подала еще одну жалобу!Если у кого-то была подобная ситуация - помогите, подскажите как я могу отстоять свои права! Просто получается, что полгода я просто выбрасывала деньги на ветер! Обидно, что портят кредитную историю. Ведь если они не пересмотрят, я платить не буду и гори оно все огнем! Просто первый раз взяла кредит, а они так жестко обманывают... Помогите! Заранее спасибо! Номер претензии - 1306070747.Администратор: Просьба пошагово описать свой поход в банк для перекредитования: Вам сначала все посчитали, а потом Вы подписали документы, или наоборот?dasha050905: Все подписала, потом показали ежемесячный платеж и общую сумму.

В начале мая в отделении на Юго-западной предложили платиновую кредитку Аэрофлот-бонус, консультант сказал, что первый год обслуживания бесплатно (собственно, это и был ключевой момент моего согласия). При выдаче еще раз переспросил у выдававашего карту сотрудника, тот тоже подтвердил, что 1-й год обслуживания бесплатно. В листке с описанием условий про годовое обслуживание вообще ничего не было. Получил карту, но еще не начал пользовался. А на прошлых выходных зашел в интернет-банк и обнаружил, что по карте задолженность 6250 за годовое (до 14-го года) обслуживание. Естественно, никаких СМСок не пришло, если не проверил, то еще и проценты бы платил. Позвонил в колл-центр, там ничего не знают ни про какие акции и бесплатное годовое обслуживание. Пришлось идти в то же отделение подавать претензию – там специалисты удивились, опять подтвердили, что должен быть первый год бесплатным и приняли претензию, теперь жду рассмотрения.В общем, ситуация неприятная не только из-за комиссии, но и несогласованности действий и информации о продуктах внутри банка. Посмотрим какое решение примет банк, на его основании буду делать для себя выводы. № претензии 1306060926.

Всем доброго времени суток. Сразу хочу пояснить, этим отзывом я не хочу ничего изменить или повлиять на ранее принятое решение.С недавних пор я являюсь Вашим клиентом. С обычным потребительским кредитом. А вот стал я Вашим клиентом весьма интересным способом.Как-то раз я очень неплохо отдохнул с друзьями. И на мутную голову понесло в пресловутый М.Видео. В нетрезвом состоянии я выбрал 2 телефона и пошел оформлять кредит (я сам виноват, поэтому без оценки).Девушка, которая принимала у меня заявку, видимо так хотела получить премию, что ее даже не смутило мое состояние. Хотя, как я знаю - это ого-го какая негативная информация.Так вот, просьба к ПБ. Донесите информацию до Вашего контроля качества. Иначе - это рано или поздно, не очень хорошо скажется на Вас.Спасибо.

02 мая 2013г. в салоне "Связной" я приобрела цифровой фотоаппарат, карту памяти, комплексный продукт (страховка магазина) в кредит в Вашем банке (№ M0GLBG10S1305020834. К сожалению, пришлось отказаться от страховки, т.к. сумма была завышена и не озвучена верно. Кредит без первоначального взноса. Почему сумма возврата была проведена как очередной платеж по кредиту? Сумма страховки магазина вошла изначально в сумму для расчета кредита, плюс страховка банка (кстати, о ней мне сказали, когда я уже подписывала документы на кредит!) и только потом идет расчет %, в итоге сумма получилась сногсшибательная! Следуя логике - при частичном возврате товара, должен был сделан перерасчет суммы кредита, страховки банка (которая зависит от суммы покупки), соответственно % и в итоге сумма намного уменьшится! Докажите мне, что я не права и не должна идти в суд для того чтобы решить этот вопрос , а заодно и вопрос о навязывании страховки банка! Или лучше сразу идти в "Форт-Юст"! Они мне уже один раз помогли разобраться с нечестным Банком! С уважением, Байкова Елена.

Добрый вечер!Надо сказать, что услугами Альфа-Банка я пользуюсь с 2007 года и мне все очень нравится. Проблемы бывают везде и у всех и меня серьезные проблемы обходили стороной. До сегодняшнего дня.У меня закончился срок действия кредитной карты Visa Classic. Еще до окончания срока действия я позвонил в телефонный центр Альфа-Консультант и уточнил, будет ли перевыпущена карта автоматически и требуются ли от меня какие-нибудь действия. На что мне было отвечено, что да, она выпустится автоматически и от меня ничего не требуется.На днях я забрал новую карту. При получении карты она не приняла мой ПИН-код, а сотрудники банка не смогли мне ее активировать и в итоге сказали, что она активируется в течении 1-2 дней автоматически, о чем мне придется СМС сообщение. Никакого СМС я не получил и карта не активировалась. Сегодня я решил зайти в отделение для активации, но ситуация повторилась - ПИН-код неверен. Хотя я ПИН менял в свое время и это комбинация цифр, которую я не могу забыть. Не может быть такого, что 31.05.2013 я помнил ПИН, а после этой даты забыл. По словам сотрудницы банка из-за неизвестной причины ПИН не принимается картой. Мне было предложено перевыпустить ее. Я согласился. Но что мне делать те 10 дней, пока карта будет идти в отделение, - неизвестно. Наличных у меня нет, всю зарплату отдал на кредитку в счет погашения долга, а кредитки как таковой нет и снять деньги с кредитного счета я не могу. Временную карту к кредитному счету не выпускают. По всей видимости в отделение прислали карту с другим ПИН, а не тем, что был у меня. Но по какой причине? И что мне делать эти 10 дней без денег? На эти вопросы никто мне не дал ответа. Я понимаю, что косяк, возможно, не местных ребят, а тех, кто выпустил карту. Но как такое произошло вообще?

Прислали смс с предложением кредита. Поехал в отделение, согласился с предложенной суммой. Подписал документы, сказали, что уже на карте (70 тр). До этого у них не брал. Приезжаю домой, захожу в интернет банк и вижу, что кредит не 70, а почему-то 73! Про 73 мне ни слова не было сказано. Да, я согласен, сам лоханулся, не посмотрел в график платежей, но откуда 73?! Я вообще не догоняю... А сумма за обслуживание! Такое чувство, что людей за лохов держат... Какое обслуживание счета, че за бред? Я уже сожалею, что взял у них деньги, только из-за того, что меня как .... развели, другого слова не нахожу. Я бы таких сотрудников увольнял сразу. Ну неужели сложно объяснить, что кредит "виртуально" увеличивается на 3 тыщи?Всем знакомым скажу, чтоб даже не думали соваться в Альфу. Администратор: Ответьте представителю банка.

Добрый день! Мой отзыв касается обмана пенсионеров посредством кредитов, оформляемых на них мошенниками в Альфа-Банке, и последующих отказах Альфа-Банка в расторжении этих кредитных договоров. 17/05/2013 в Москве мою матушку, пенсионера 1955 года (58 лет), облапошили мошенники из фирмы ООО Дженезис-Платинум (ИНН 7734669790, ОГРН 1117746991064, адрес: 115201, Москва, ул.Котляковская, д,3, стр.13, офис 301), продав ей "чудо-прибор-от-всех-болезней" - некий ионизатор воды Evolution за 138 000р.! Разумеется, что таких денег у пенсионера с пенсией 13000р. нет и быть не может, но у мошенников в офисе, куда привезли мою маму после демонстрации прибора у неё дома, оказался кредитный эксперт из Альфа-Банка (г-жа Р-енко), который, ни разу не смутившись, оформил на маму потребительский кредит на 3 года на эту огромную сумму (договор № M0GL9810S1******5685 от 17/05/2013, кредитный счет № 40817810********7877). Маме просто подсовывали какие-то бумаги на подпись, убеждая, что там всё в порядке, так как текст на бланках договоров настолько мелок, что даже в очках его было быстро не прочитать. Всё это происходило в пятницу 17/05/2013 в 22:00.По возвращению домой пелена с глаз у мамы упала, поняла, что попала на мошенников, почитала в интернете, что на компанию ООО Дженезис-Платинум огромное количество обличающего материала об обманах по аналогичной схеме, что подано более 30 исков в суды и заведено более 20 уголовных дел. Поэтому в понедельник 20/05/2013 отправилась к продавцам с требованием аннулировать сделку. Но с нее потребовали неустойку в размере 40% от стоимости прибора (45 000р.!) - только после этого они де готовы закрыть её кредит в Альфа-банке. Мама на это откровенное вымогательство реагировать не стала, тем более что и денег таких у неё нет.Тогда мы решили действовать через Альфа-банк расторгнуть этот кредитный договор. 21/05/2013 мама отправилась в офис Альфа-банка на м.Третьяковской, объяснив им что была обманута мошенниками, что денег на оплату кредита у неё нет, потому что из пенсии в 13000р половина уходит на квартиру и лекарства, остальное на еду - и просила расторгнуть договор в связи с неплатежеспособностью, а прибор готова вернуть продавцам в любой момент, или даже оставить в банке на хранение. При этом мы готовы оплатить все издержки и набежавшие проценты. На это сотрудник банка (кредитный специалист, ФИО мама не запомнила) ответил, что не видит оснований для расторжения, что деньги в тот же день (17/05 в 22:00) перечислены продавцу, и что если мама хочет закрыть кредит - пусть принесет от продавца акт о расторжении сделки и возврате прибора (за который мошенники запросили с мамы 45 000р.). Никакие аргументы о том, что такой уважаемый банк пригрел на груди мошенников, обманывающих пенсионеров, на управляющего этим филиалом (ФИО мама не запомнила) не произвели впечатления - они даже не приняли претензию мамы.Поняв, что у продавцов и банка, их кредитующего, мы правды не найдем, решили с мамой действовать через надзорные органы. 24/05/2013 мы подали жалобу финансовому омбудсмену, осуществляющему надзор и улаживание споров между физическим лицами и финансовыми организациями. Основным требованием омбудсмена является отсутствие каких-либо процессуальных действий до обращения к нему – поэтому мы решили пока никуда не обращаться. Нам перезвонили из офиса омбудсмена и посоветовали то же самое, что и в банке - идите к мошенникам, платите неустойку, получайте акт о расторжении и с ним приходите в банк, тогда он расторгнем кредитный договор. Это что – сговор между банком, мошенниками и даже омбудсменом?! На всякий случай, написали в службу безопасности Альфа-банка, чтобы они проверили деятельность своего контрагента ООО Дженезис-Платинум.В тот же день, 24/05/2013, мы с мамой сделали ещё один визит в офис банка – теперь на м.Сокольники. И, о чудо, нас услышали! Менеджер банка Сергей М., выслушав нашу жалобу, сказал, что сигналы о противоправной и аморальной деятельности ООО Дженезис-Платинум уже поступали, и что он без проблем зарегистрирует наше заявление на расторжение кредитного договора и даёт гарантию 90% что его одобрят. Более того, он при нас звонил в отделение на м.Третьяковская и отчитал их за то, что они не предприняли никаких действий при первом обращении к ним моей мамы. Далее Сергей обозначил нам срок, в течение которого нам должно прийти уведомление – 9 дней, успокоил нас и мы спокойные уехали, пожелав ему и его родителям счастья.На сегодня 05/06/2013 прошло уже 2 недели, а от Альфа-Банка ни ответа ни привета. Казалось, что уж такой уважаемый банк должен отвечать за свои слова и слова своих сотрудников, и соблюдать свои же собственные нормативы – ведь люди мучаются в ожидании, мама все глаза выплакала и выпила уже ведро корвалола.05/06 мы сами позвонили в банк, на что нам ответили, что решения ещё нет, и оно будет только в течение 21 дня. Думаю, каждый поймёт, что такое Ожидание в Таком вопросе для Пенсионера... Мошенники свои деньги получили от банка, и в ус не дуют. Банку выгодно затягивание вопроса, т.к. проценты капают.Но Мы не опускаем руки, и платить не собираемся – ни мошенникам неустойки, ни банку по кредиту - а планируем вывести на чистую воду и мошенников, и банк. Порядок последующих действий уже определен, мы лишь ждем, что публикация данного отзыва на портале Банки.Ру приведет к желаемому для нас решению о расторжении договора, и во избежание широкой огласки этой ситуации для Альфа-Банка, что явно не пойдет в плюс его репутации, которая уже сейчас на 24 месте в вашем рейтинге, а после огласки может и за 50 уйти.Спасибо за внимание, надеемся, что каждый сделает для себя правильные выводы.С уважением, сын обманутой пенсионерки.P.S. Номер претензии в Альфа-Банк 1305240567.

Имел кредит который досрочно погасил через 1,5 года. Очень нравился их альфаклик, и их якобы защита, но с каждым годом все хуже и хуже, и по интерфейсу, и деньги пытался кто то украсть, каки то заморочки с карточками.Клиенты их больше не особо интересуют, отношения к тебя как буд то ты им вечно должен по гроб жизни, хотя все оплачено всегда, просрочек вообще никогда не было.
Захотел снова кредит, повелся на суперусловия для корпоративных клиентов, хотел 1млн. При этом имел одобрения из 3 банков на эту сумму но на совсем невыгодный процент 22⁄23 %, но одобрения имел.
Альфа банк меня очень порадовал на прошлый кредит, реально процент был ниже, и особенно порадовал сейчас –––––– одобрил только сумму 292 тыс. И все. Процент уже даже не спрашивал. и больше без вариантов. спрашиваю в чем причина? Ваш доход недостаточен на большую сумму. Просто смешно. У 3 банков входящих в 20, я устраиваю, по доходу, а у них нет. Очень обижен. Теперь ищу банк куда полностью перейду.

Решила внести внеочередной взнос на 200 тысяч рублей. На карточке в тот момент была эта сумма + оплата за три месяца кредита, тк я уезжала в отпуск. Написала заявление. К слову, меня обслуживала очень милая девушка Юлия К. из отделения "Путиловский". В итоге снялось 233 тысячи. Ни один сотрудник банка не может объяснить, почему снялась сумма, которая на 33 тысячи больше, чем указана в моем заявлении. Говорят - техническая оплошность, мы приносим глубочайшие извинения. Денег мне никто не вернул, на претензию ответили отказом. В итоге мне сейчас не хватает денег, чтобы оплатить свой ежемесячный взнос. И все мне приносят по телефону свои глубочайшие извинения, а помочь никто не может. Такое вот вольное отношение к моим деньгам у этого замечательного банка. Никому не советую иметь с ними дело, если хотите сохранить свои деньги.

Решила внести внеочередной взнос на 200 тысяч рублей. На карточке в тот момент была эта сумма + оплата за три месяца кредита, тк я уезжала в отпуск. Написала заявление. К слову, меня обслуживала очень милая девушка Юлия К. из отделения "Путиловский". В итоге снялось 233 тысячи. Ни один сотрудник банка не может объяснить, почему снялась сумма, которая на 33 тысячи больше, чем указана в моем заявлении. Говорят - техническая оплошность, мы приносим глубочайшие извинения. Денег мне никто не вернул, на претензию ответили отказом. В итоге мне сейчас не хватает денег, чтобы оплатить свой ежемесячный взнос. И все мне приносят по телефону свои глубочайшие извинения, а помочь никто не может. Такое вот вольное отношение к моим деньгам у этого замечательного банка. Никому не советую иметь с ними дело, если хотите сохранить свои деньги.

Сталкиваться с тем, чтобы банк меня "обидел" – не приходилось. МОжет потому, что плачу вовремя и все доки внимательно читаю. Потому знаю, что ожидать, если не заплатишь к нужному сроку и как, например, отказаться от страховки. Ничего сложного.
Банк работает хорошо – может, излишне формально, но зато он предсказуем на все сто.

Являюсь обладателем кредитки. Могу просуммировать свои впечатления.Взял год назад, срочно понадобились средства. Взял быстро - между заполнением анкеты на сайте и выдачей пластика на руки прошла неделя. На следующий день уже платил.С самого начала попросил снять страховку и отключить от платных сервисов. Без проблем согласились.В банке, в разговоре с менеджером попросил расписать для меня все действия на все 100 дней грейса. Расписали, многое стало понятнее. Причем исчерпывающе - сюрпризов не было.В целом - полностью оправдались все мои ожидания. Опасения - не подтвердились. Так что банку плюс.

Добрый день! Я являлась клиентом вашего Банка. Очень довольна Вашими условиями, отношением и пониманием!Подскажите, могу ли я у Вас получить документ о всех моих кредитах в вашем банке? Когда они были взяты и когда погашены... И если да, то как мне это сделать и сколько это стоит?

Уважаемые сотрудники Альфа-Банка! Неужели Вам безразлична репутация банка? Судя по отношению к своим клиентам, видимо ДА.Это риторический вопрос, далее суть моей претензии.07.07.12 г. мы с мужем решили приобрести в Мебель-Холле на пл. Фаберже кровать "Аскона". В салоне мы определялись с выбором и тут очень приветливые менеджеры предложили оформить покупку со скидкой, оформив ее через кредит с одновременным погашением, в результате чего мы получим существенную скидку. Лично у меня это вызвало подозрение, но продавцы и сотрудник Альфа-банка, стойка которого была прямо в салоне, очень убедительно стали рассказывать о том, что все это проверено и многие покупатели этой акцией благополучно воспользовались. Солидный салон ТД Аскона и вроде бы солидный банк усыпили нашу бдительность. (Короче, мы попали... О чем я только недавно случайно узнала. Но об этом позже...) Нам рассказали как это все работает: кредит будет оформлен на сумму покупки кровати со скидкой - 84808 руб. 80 коп., которую мы оплатим в банке на счет, тем самым досрочно погасив этот кредит. Ни о какой страховке речи не было, т.к. мы бы сразу отказались. Сотрудник банка в подтверждение своих слов распечатала график платежей, в котором эта сумма была четко расписана по платежам (кстати, крупным четким шрифтом) и мы еще раз убедились, что все прозрачно. Затем началось самое интересное. Вместо 15 минут на оформление всех бумаг, как было обещано, сотрудник банка мучила нас часа два, постоянно с кем-то созваниваясь и что-то уточняя. Сейчас понимаю, что она любыми путями хотела оформить этот кредит несмотря на то, что по правилам оказывается мне нельзя выдавать кредит, т.к. я на пенсии и не работала и не имела постоянного заработка. Тем не менее, она просто вытянула у меня сведения о том, что я когда-то была консультантом Мэри Кэй и имела копеечный заработок от продажи косметики. Эту информацию, к моему удивлению, она и внесла в анкету, добавив от себя, что я работала по найму полный рабочий день и имела ежемесячные доходы по этому месту работы 50 т.р., а также дополнительный доход 15 т.р. от сдачи квартиры в аренду, что является полным бредом, т.к. никакую квартиру мы в аренду не сдаем. Так как мы не собирались вступать в длительные отношения с Вашим банком, а лишь покупали товар со скидкой, мы закрыли на это глаза. (Но как же вы проверяете тех, кому даете кредиты?! Значит вам все равно, лишь бы дать, а потом обдирать людей, не способных их вернуть?)Далее ваш сотрудник распечатала наконец-то весь пакет документов и попросила расписаться в них, что я и сделала, не подозревая, что в них уже напечатано совсем другое и оооочень мелким и нечетким шрифтом! Естественно, об этом не было сказано ни слова и мы со спокойной душой и в хорошем настроении отправились в офис Альфа-Банка на Новочеркасском проспекте (т.к. я не доверяю терминалам) вносить озвученную сумму 84808,80. Но после нескольких неудачных попыток из-за сумасшедших очередей и духоты в этом офисе оформить платеж, я решила сделать это через свой on-line кабинет в Связном банке, предварительно спросив у сотрудника этого офиса, возможно ли это. Деньги я перечислила на указанный счет 17.07.12 г. После чего 20.07.12 г. магазин доставил покупку на дом, что убедило нас в том, что деньги поступили и мы рассчитались полностью. О том, что мне обязательно нужно звонить после этого в Альфа-банк, ваш сотрудник даже не упомянула. Если бы она это сделала, то факт введения в заблуждение и откровенного обмана при оформлении документов был сразу выявлен и мною были предприняты все необходимые меры для пресечения этого грабежа, а не спустя почти год, когда я получила 20.05.13 г. СМС от Альфа-Банка следующего содержания: "Успейте перекредитовать свой существующий кредит и получить дополнительные наличные за 1 день. Лимит до 504200 уже одобрен! Срок предложения ограничен. 8(800)100-43-34". Звучит просто издевательски! Естественно, это меня жутко "заинтересовало", я позвонила в АБ и узнала, что на мне висит непогашенный кредит! По этому поводу оператором ГЛ от моего имени была оформлена претензия без изложения всех фактов за № 1305200579 от 20.05.13, к которой, естественно, отнеслись формально и она была отклонена 23.05.13. Вопрос к руководству банка: обман и введение в заблуждение - это инструменты вашей успешной работы? Если нет, то тогда требую вернуть всю сумму, которую вы самовольно забрали на ненужную мне страховку и вернуть ее на счет для погашения кредита и привести все в должное соответствие в течение отведенных на это законом 10 дней. По истечению этого срока оставляю за собой право публиковать свой отзыв на всех форумах и рейтингах, а также обратиться со своей претензией к ОАО "Альфа-Банк" во все вышестоящие органы, в Прокуратуру РФ, а также с исковым заявлением в суд.