178 348 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Думаю, я не одна такая... Взяла в Альфа-банке кредит на ноутбук, все платила в срок, а потом досрочно погасила. В нагрузку к кредиту мне дали кредитную карту, которая якобы должна была активироваться после трех месяцев погашения кредита. Она и активировалась, сама, без моего ведома, когда я разрезала ножницами обе карты - и кредитку, и для погашения кредита! И вот теперь я торчу Альфа-Банку за подключенную услугу "мобильный банк" на карте, которой у меня нет...Я несколько раз спрашивала у сотрудников банка - "не буду ли я что-то должна" по этой карте, просила закрыть ее, мотивируя это тем, что не хочу пользоваться кредиткой. На что мне была сказано - уничтожайте ее смело, вы нам ничего не должны, всего хорошего! Ну конечно, об обслуживании банка ходят легенды! Сотрудники отделения по всем вопросам шлют в службу поддержки и наоборот, круто!Такая мелочь, а испортили настроение с самого утра, обидно! Более того, хотела брать 200 000 наличкой, так теперь точно не пойду.А если кто-то скажет "сама виновата, надо было внимательно читать договор"... мы же не в 90-х уже, ребятки! Никто уже так не работает...Администратор: Где и когда Вам сказали, что карту закрывать не надо, а достаточно ее просто порезать?alis.alex999: Пр-т Энгельса, 136.

8-ого или 9-ого июня 2012-ого года я пришел в дополнительный офис "Аквамарин" Альфа Банка в городе Екатеринбурге на улице Белореченской. Со следующими документами: свидетельством о наследовании 1/2 доли трех вкладов, справкой о смерти вкладчика, нотариально заверенной копией справки о смерти (сотрудники банка эту копию забрали) и паспортом. Я попросил открыть счет и перевести на него причитающиеся мне денежные средства.Мне сообщили, что потребуется три рабочих дня для проверки некоей Службой безопасности, после чего мне перезвонят. Никто не перезвонил, а я уехал в отпуск. По возвращению я позвонил и поинтересовался, как идут дела, но никто мне ничего не ответил.27.10.2012 я вновь обратился в то же самое отделение и опять предоставил документы. С документов снова сняли копии и, не обращая внимания на мои слова о том, что копии уже отправлялись на проверку, мне сообщили, что я должен явиться в понедельник, 29.10.2012 и тогда смогу получить деньги.29.10.2012 я опять отпросился с работы и приехал в банк. С документов ОПЯТЬ сняли копии и ОПЯТЬ сказали о том, что будет произведена некая проверка "юристами".Хочу напомнить, что в соответствии с Гражданским Кодексом РФ вклады принадлежат мне с момента открытия наследства. И выданы должны быть незамедлительно по первому требованию безо всяких проверок.В нескольких других банках никаких вопросов не возникало: предоставил документы - открыли счет - получил деньги, здесь же замкнутый круг и сказка про белого бычка.Ранее я хотел открыть счет и оставить деньги в Альфа Банке. Теперь же я хочу их забрать, так как более общаться с этими сотрудниками мне не хочется. Если нужно для разбирательства, то я готов предоставить номера счетов и иную информацию

Ужасное обслуживание в Альфа-банке! Объясню почему. Заказала кредитную карту, заполнив заявку на сайте. Позвонили, сказали одобрили, и надо ждать 5-7 дней смс о поступлении карты в банк. Смс пришла 23.10.12, что карта в банке по адресу г. Самара, ул. ГАГАРИНА 49. Приехала 24.10.12 в 19-19:30, девушка за первой кассой сказала, что карта есть, а пин-кода нет! Что технические ошибки и в ПЯТНИЦУ 26.10.12 БУДЕТ ТОЧНО ПИН-КОД!Я приехала еще раз 26.10.12 в это отделение. На кассе №4, другая девушка говорит, что пин кода ОПЯТЬ НЕТ, И КОГДА БУДЕТ НЕ ЗНАЕТ! Спросила у нее, а где можно узнать? Она ответила - не знаю! (Разве ответ "не знаю" - это ответ вообще? Почему она там работает, если НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ?), а 25.10.12 МНЕ ПРИХОДИЛО СМС, что кредитный договор заключен. ДОГОВОРА Я НЕ ПОДПИСЫВАЛА, ПОДПИСАЛА ТОЛЬКО ОЗНАКОМЛЕНИЕ С УСЛОВИЯМИ ТАРИФА КАРТЫ. Не махинации ли это сотрудников банка? Я позвонила на горячую линию 27.10.12, (т.к. сотрудницы отделения банка на Гагарина 49 НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ), СПРОСИЛА, КОГДА БУДЕТ ПИН-КОД К КАРТЕ. На горячей линии ответили, что ПИН-КОД УТЕРЯН ПО ВИНЕ БАНКА! И я должна ждать новой карты! Что за бред! Почему утерян? Что за халатность? Почему сотрудники ничего не знают, и давали ложную информацию, что пин-код должен прийти 26.10.12, потому что они не в курсе, когда код придет! ОНИ СВОЮ РАБОТУ НЕ ВЫПОЛНЯЮТ, ПОЛУЧАЕТСЯ. ИНФОРМАЦИИ НЕ ДАЮТ НИКАКОЙ, ЛИБО ЛОЖНУЮ! Потратила свое время и деньги на дорогу. И все зря.ПРОШУ НАЧАЛЬСТВО АЛЬФА-БАНКА, подбирать сотрудников отделения в г. Самара, ул. Гагарина 49 более квалифицированных, и желающих работать, и готовых ответить на вопросы. И хочу узнать по какой причине утерян пин-код, и кто отвечает за это? Нельзя закрывать глаза на такую халатность сотрудников.

Здравствуйте. Взяла в вашем банке кредит в размере 250 000 рублей, деньги зачислили на зарплатный счет. 29.09.2012 года собралась снимать деньги, подошла вместе с мужем к банкомату, задала сумму, но она оказалась слишком большой, так как в банкомате были только тысячные купюры. Затем уже муж попытался снять 30 000 рублей, но банкомат все равно выдал ошибку. Тогда в меню он выбрал операции с кредитным счетом (о том, что у меня дополнительно одобрен кредит в 105 000 рублей мы не знали), задал сумму 30 000 рублей, после этого банкомат выдал чек, что деньги благополучно сняты, но самих денег не выдал.После этого он, заволновавшись, проверил счет, на нем все так же было 250 000 рублей, мы успокоились. После этого стали снимать по 30 000 рублей уже с текущего счета. Получалось так, что один раз банкомат выдавал ошибку, а один раз деньги. Промучавшись минут 15 получилось снять около 120 000 рублей (все тысячные купюры, что были в банкомате). После этого уехали в другой банкомат и сняли там оставшуюся сумму.В тот же день я решила еще раз удостовериться, что лишних кредитов не набрала, проверила по Альфа-клику, там все было нормально: зарплатный счет пустой, никаких кредитов кроме взятых 250 000 рублей за мной не числилось. Ровно через месяц, то есть 29.10.2012 мне пришло СМС о том, что пора бы гасить кредит в 30 000 рублей. В тот же день обратилась в подразделение Альфа-банка, специалист меня уверил, что все у меня нормально, просто сбой произошел, написала претензию и отправила ее.Сегодня утром, 30.10.2012 года, уже пришло СМС (спасибо за оперативность), что в удовлетворении претензии мне отказано. Что мне теперь делать? Этих 30 000 р. банкомат на самом деле не выдавал, по его поведению было заметно, что он действительно неисправен. Я бы не возмущалась, если бы взяла из-за собственного раздолбайства дополнительный кредит, но деньги я не получала, выдано мне было только 250 000 взятого кредита, а не 280 000, как вы пытаетесь меня убедить! Как быть теперь? Банкомат же оборудован камерами наблюдения, все мои доводы реально можно проверить. Буду рада, если ответите.

Здравствуйте. Взяла в вашем банке кредит в размере 250 000 рублей, деньги зачислили на зарплатный счет. 29.09.2012 года собралась снимать деньги, подошла вместе с мужем к банкомату, задала сумму, но она оказалась слишком большой, так как в банкомате были только тысячные купюры. Затем уже муж попытался снять 30 000 рублей, но банкомат все равно выдал ошибку. Тогда в меню он выбрал операции с кредитным счетом (о том, что у меня дополнительно одобрен кредит в 105 000 рублей мы не знали), задал сумму 30 000 рублей, после этого банкомат выдал чек, что деньги благополучно сняты, но самих денег не выдал.После этого он, заволновавшись, проверил счет, на нем все так же было 250 000 рублей, мы успокоились. После этого стали снимать по 30 000 рублей уже с текущего счета. Получалось так, что один раз банкомат выдавал ошибку, а один раз деньги. Промучавшись минут 15 получилось снять около 120 000 рублей (все тысячные купюры, что были в банкомате). После этого уехали в другой банкомат и сняли там оставшуюся сумму.В тот же день я решила еще раз удостовериться, что лишних кредитов не набрала, проверила по Альфа-клику, там все было нормально: зарплатный счет пустой, никаких кредитов кроме взятых 250 000 рублей за мной не числилось. Ровно через месяц, то есть 29.10.2012 мне пришло СМС о том, что пора бы гасить кредит в 30 000 рублей. В тот же день обратилась в подразделение Альфа-банка, специалист меня уверил, что все у меня нормально, просто сбой произошел, написала претензию и отправила ее.Сегодня утром, 30.10.2012 года, уже пришло СМС (спасибо за оперативность), что в удовлетворении претензии мне отказано. Что мне теперь делать? Этих 30 000 р. банкомат на самом деле не выдавал, по его поведению было заметно, что он действительно неисправен. Я бы не возмущалась, если бы взяла из-за собственного раздолбайства дополнительный кредит, но деньги я не получала, выдано мне было только 250 000 взятого кредита, а не 280 000, как вы пытаетесь меня убедить! Как быть теперь? Банкомат же оборудован камерами наблюдения, все мои доводы реально можно проверить. Буду рада, если ответите.

Добрый день. Сложилась неприятная ситуация следующего характера. В прошлом году мы покупали в кредит ноутбук. (в г. Калуга) Кредит магазин оформил через Альфабанк. Была выдана карта - и оплатить кредит можно было только через нее. Кредит был погашен, и я обратилась на горячую линию банка для закрытия карты, так как больше пользоваться ей не планировала.Оператор сообщил, что чтобы ее отключить вообще, нужно писать заявление - а сделать это можно только в офисе банка. Замечу, что на тот момент офиса банка в Калуге не было. И я сообщила оператору, что ехать в Москву для блокировки карты не представляться возможным. Оператор сообщил, что тогда карту он заблокирует, и, с его слов - сделал это. Прошло примерно около года - и сейчас мне с завидной регулярностью начали звонить сотрудники Альфабанка, с требованием оплатить деньги за пользование картой, и заявлениями, что нужно было смотреть, что вы оформляете, и как потом будете закрывать карту сразу - но, товарищи, мне эта карта и не нужна была изначально, и кроме оплаты за тот самый кредит, который успешно погашен - этой картой больше я не пользовалась! И при этом сразу же просила карту закрыть!Просьба урегулировать вопрос с оплатой использования картой, которая вообще, давно должна быть заблокирована, и прекратить назойливые звонки!

Явлюсь клиентом банка более полугода. У меня есть в банке кредит наличными, кредитная карта и дебетовая. Пользуюсь интернетом банком и плачу все кредиты вовремя, не было ни одной просрочки. Так же регулярно вношу деньги на дебетовую карту. Недавно обратилась в турфирму и решила оформить потребительский кредит на тур. На сколько я знаю в банке разрешено иметь не более 2 кредитов. У меня их 2. В заявке на кредит на тур мне отказали. Чем руководствуется банк непонятно? У меня нет просрочек, плачу всё вовремя. Честно говоря, была очень довольна банком, ДО этого случая с кредитом!

Здравствуйте Юлия!04 Октября 2012 года в ДО "Проспект Мира" нашей организацией был открыт расчетный счет в рублях РФ.Поскольку основной вид деятельности организации является 45.2 (Строительство), мы написали заявление о выпуске нам карты Альфа-Кеш, для возможности снятия наличных денежных средств через банкоматы Банка с целью оперативного доступа к собственным средствам для покрытия накладных расходов, которых в стройке собирается бесконечное множество за наличный расчет. Однако, не смотря на то, что заявленный Банком срок выпуска кеш-карты составлял 2-3 дня, карту нам выпустили только 22 октября 2012 года, наш директор забрал ее 26 октября 2012 г.НО (!), 26 октября 2012 г. по непонятным для нас причинам службой безопасности Банка было наложено ограничение на совершение дебетовых операций по р/с. В этот день Банк провел три операции по р/с (три наши платежных поручения были исполнены), но с обеда принимать к исполнению новые платежные поручения отказался! Нами применяется система "Альфа-БизнесОнлайн".НИ УВЕДОМЛЕНИЙ, НИ ИЗВЕЩЕНИЙ, НИ КАКИХ-ЛИБО ЗВОНКОВ, НИ ПИСЕМ по электронной почте, указанной в договоре на РКО к нам не поступало! Система просто выдавала ошибку о невозможности сформировать платеж с момента "отправить в банк".Связавшись со службой технической поддержки, которой стоит отдать должное долго пытавшейся все-таки провести наш платеж, мне сообщили, что ограничение, по неизвестным никому причинам, было наложено службой безопасности Банка (!). Мне пришлось связываться с нашим операционистом в ДО "Проспект Мира" и запросить объяснения, на что мне сообщили, что у них также нет информации о причинах и сроках блокировки р/с (!).Тем временем, 25 октября 2012 года, наш Заказчик совершил оплату аванса за работы по устройству цементно песчаной стяжки пола с тем расчетом, что в пятницу (26 октября 2012 г.) мы получаем денежные средства, производим закупку материалов и авансирование рабочих и уже 27 октября (в субботу) приступаем к работам! Ввиду непонятных для нас действий Банка по блокировке счета, мы к работам не приступили! Фактически, мы с высокой степенью вероятности можем потерять Заказчика!Прошу Вас дать комментарий по сложившейся ситуации и сообщить нам, когда с нашего р/с снимут ограничения по дебетовым операциям!? Также, в виду того, что работы по устройству стяжки пола по времени производятся в среднем от 2-3 до 7-8 дней (в зависимости от объемов и квадратуры), мы не можем позволить себе простоев из-за накладываемых на нас ограничений по расчетным операциям Банка РКО, из-за которых мы теряем клиентов и, если сложившаяся ситуация не будет решена в течение 1-2 рабочих дней, включая 29 и 30 октября 2012 г. и будет повторяться в будущем (!), мы будем вынуждены расторгнуть договор банковского счета и закрыть расчетный счет!

Ранее я пользовалась как физ. лицо этим банком и меня все устраивало. Ненавижу теперь этот банк, но пока мой работодатель не сменит договор, мне придется пользоваться его услугами, но буду давить на начальство, чтобы сменили партнера. Я хотела просто поменять фамилию на банковской карте, а меня обманули, пользуясь тем, что я не понимаю какого стандарта должна была быть карта, и сняли деньги за годовое обслуживание (девочка Виктория сказала, что первый год снимут, а потом все снова бесплатно, т.к оплатит работодатель, но на следующий год опять сняли и тут я пошла разбираться и началось...).Меня для начала отправили к работодателю, моя компания сделала запрос и некий Антон Лепехин сообщил, что карта была выпущена не того стандарта и мне самой необходимо обратиться в офис. Что я и сделала. На мои претензии отвечают отказом, я настаиваю, иду, в итоге на 50% удовлетворили, и я бы успокоилась. НО это одна из немногих ошибок, которые допустили сотрудники, при этом уважение проявляют на 5 баллов, все с улыбкой и со словами вежливости, разводят по полной. Больше я их ошибки не прощу, пойду по всем инстанциям из принципа и пусть я заплачу адвокату больше, но им я больше не доверяю.

Добрый вечер!Пыталась сегодня получить кредитную карту с условием беспроцентного периода "100 дней" в офисе на Пресненском валу, увы, безуспешно, причем при довольно нелогичных обстоятельствах.Изначально анкету отправляла через интернет, дождалась одобрения, примерно через неделю получила смс о готовности, пришла в офис. Все документы проверили, распечатали анкету, я подписала, что все верно. Затем документы проверялись кредитчиками, после чего система "выдала" договор с условиями, который нужно было подписать. Внимательно прочитав то, что естественно, написано мелкими буквами, заметила, что беспроцентный период составляет 60 дней. Спросив у специалиста, ничего внятного в ответ получить не удалось. Якобы у всего банка со вторника (т.е. четыре рабочих дня назад) сбой в системе, которая почему-то подкачивает в договор неверные условия, при этом никаких гарантий, какая в итоге будет карта, никто, конечно, не дает. На все вопросы, как и когда устранится проблема, что в итоге будет с картой, нужно ли опять что-то заполнять, девушка просто пожимала плечами, сказав, что как только все починят, мне позвонят.Честно говоря, как-то все очень странно и непонятно. Если сотрудники в курсе, что в системе якобы сбой, зачем тогда вообще меня пригласили и сказали все подписывать? Как вообще в банке топ-10 может такое быть, что четыре рабочих дня что-то там не подкачивается? Такое ощущение, что нарочно сделали все так, чтоб человек не заметил и подписал условия, отличающиеся от изначальных.Очень интересно, что же будет дальше. Есть подозрение, что вся эта акция со 100-дневным периодом какой-то развод, и возможно, люди думают, что у них на карте 100 дней, а на деле там 60.С нетерпением жду ответа от специалиста. Надеюсь хоть что-то разъяснить.Спасибо.Администратор: В котором часу Вы были в отделении?july-smile: Около 6 вечера.

Услугами банка пользуюсь 2,5 года. За все время сталкиваюсь с проблемой работы банкоматов, не работают или нет бумаги. Получаю з/п, три потребительских кредита действующих, пользуюсь альфа кликом для гашения кредитов, т.к с банкоматами проблемы. Т.к. три кредита есть по ним выдали три карты для гашения кредита при сдаче карт в отделение банка столкнулся с нежеланием сотрудников принимать их, всячески пытаются уговорить оставить, чтобы их не закрывал ведь они становятся кредитными картами и с ними удобно, 100-дневный лимит и т.д.Недавно подал заявку на четвертый кредит окна в рассрочку с первоначальным взносом 20%, отказ, причина злостного неплательщика. В отделении банка и по горячей линии утверждают, задолженностей и просрочек по кредитам нет, а заявки на кредит не видят. Странная история т.к. менеджер фирмы Калева окна показал письмо отказ пришедшего от банка. В итоге окна оформил за наличные.Администратор: Укажите дату и место, когда последний раз были проблемы с банкоматами.Sasha79: 16.10.12 Нагатинская д. 1 проходная не было бумаги в банкомате, Нагатинская д. 1 стр 29 четвертый этаж, неделями не работает иногда. Липецкая д. 7 Перекресток, дату точно не помню 05.09.12, но при мне зажувал 5 000 рублей перезагрузился, через пять минут заработал заново, денег в приемнике не было. На прием и выдачу заработал.

Услугами банка пользуюсь 2,5 года. За все время сталкиваюсь с проблемой работы банкоматов, не работают или нет бумаги. Получаю з/п, три потребительских кредита действующих, пользуюсь альфа кликом для гашения кредитов, т.к с банкоматами проблемы. Т.к. три кредита есть по ним выдали три карты для гашения кредита при сдаче карт в отделение банка столкнулся с нежеланием сотрудников принимать их, всячески пытаются уговорить оставить, чтобы их не закрывал ведь они становятся кредитными картами и с ними удобно, 100-дневный лимит и т.д.Недавно подал заявку на четвертый кредит окна в рассрочку с первоначальным взносом 20%, отказ, причина злостного неплательщика. В отделении банка и по горячей линии утверждают, задолженностей и просрочек по кредитам нет, а заявки на кредит не видят. Странная история т.к. менеджер фирмы Калева окна показал письмо отказ пришедшего от банка. В итоге окна оформил за наличные.Администратор: Укажите дату и место, когда последний раз были проблемы с банкоматами.Sasha79: 16.10.12 Нагатинская д. 1 проходная не было бумаги в банкомате, Нагатинская д. 1 стр 29 четвертый этаж, неделями не работает иногда. Липецкая д. 7 Перекресток, дату точно не помню 05.09.12, но при мне зажувал 5 000 рублей перезагрузился, через пять минут заработал заново, денег в приемнике не было. На прием и выдачу заработал.

Здравствуйте!Я являюсь клиентом банка уже много лет. До этого случая был самого лучшего мнения о вас. Мне одобрили кредитную карту на 21 т.р. Пришел получать ее в отделение в г. Курган. Мало того что простоял один час в очереди, так девушка, которая оформляла карту обманула меня ТРИ раза.Первый раз, когда сказала, что услуга защиты кредитной карты обязательна (я заплатил 1 200 р.), второй раз, когда она сделала эту защиту не на новую кредитную карту, а на мою старую дебетовую зарплатную карту! Третий раз, когда без моего ведома хотела перевести меня в негосударственный пенсионный фонд!Создавал две претензии, сначала потратил время и пришел в отделение (претензия № 1210120187), потом по телефону (претензия № 1210180806), в них приняли отрицательное решение. Мне что в суд идти ради этих 1 200? Сумма для банка смешная, да и для меня не критичная, но уже дело принципа. Ощущение, что вы не банк, а просто "контора" какая-то, которая хочет впарить все что только можно, и не брезгает обманывать своих клиентов. Сервис отвратительный, а автоматизированной системы у вас как-будто вообще нет!В ту же тему о кредитной карте - я уже пообщался с девушкой, и сказал, что согласен получить карту, девушка сказала, что заявка принята, карта будет изготовлена и выслана в отделение банка. Через неделю мне звонит другая девушка и говорит, а вы знаете, вам одобрена кредитная карта, хотите получить? Я говорю - уже заказал. Потом уже получил карту спустя неделю опять звонит девушка и говорит - вам одобрена карта, хотите послушать условия? Из этого можно сделать вывод, что у вас там бардак полный и в системе и головах. Завтра пойду писать жалобу в книгу жалоб и предложений.Администратор: Какого числа Вы получали кредитную карту?medved45: 11 октября 2012г.

Поведаю и я свою историю.3 октября я заполнил анкету и оставил заявку на сайте банка на кредитную карту со 100-дневным льготным периодом. 4 октября я получаю две СМС. В одной - "В настоящий момент Альфа-банк не может предоставить Вам кредит". Во второй - "Карта предварительно одобрена, в течение нескольких дней будет доставлена в отделение".«Как все чудесно!» - подумал я. "Фиг тебе!" - беззвучно ответил Альфабанк. Шли дни, никакой информации от банка не было. 12 октября я не вытерпел и позвонил в банк. "Восемь рабочих дней на изготовление и доставку карты в отделение", - поведала мне сотрудница на том конце. "Не быстро", - подумал я. "Это еще цветочки", - смеялся в ответ Альфабанк.Прошло шесть дней. 18 октября я осмелился еще раз потревожить банк и попытаться выяснить, где же моя карта. Оператор сообщила мне, что заявка на карту оформлена 3 октября (о чем я в общем-то и сам знал) и "находится в на стадии изготовления". Нет бы мне тут плюнуть на все и отказаться от карты и общения с банком. Внутренний голос мне говорил: "Подожди, ничего страшного, все может еще наладится". Что говорил внутренний голос Альфабанка, я даже боюсь предположить. Оператор сделала заявку сотрудникам с просьбой уточнить, где находится карта. Пообещала, что со мной свяжутся, как выяснят, где же карта.22 октября (спустя 18 дней) я получаю смс счастья: "Ваша карта готова и находится в отделении пл. Невского, 2". Счастье было недолгим, т.к. карту я заказывал в отделение Дыбенко, 24. Эх, была не была – позвоню-ка я в банк еще раз, потревожу и узнаю, где же все-таки моя карта, и нет ли какой ошибки. Оператор сообщил мне радостную весть: моя карта _точно_ находится именно в том отделении, в которое я заказывал - Дыбенко, 24. "Как замечательно, - подумал я, - не придется далеко ехать». "Какой наивный", - смеялся Альфабанк.23 октября наведался я в отделение на Дыбенко, 24, где мне поведали страшную тайну: кредитные эмбоссированные карты в этом отделении (мини-офисе) не выдают (и никогда не выдавали). Молодой человек выяснил, что моя карта находится... именно в отделении на пл. Невского, 2. "Млин, придется все-таки ехать туда", - подумал я. "И не раз", - констатировал банк.24 числа радостный и довольный я обращаюсь в отделение на Невского, 2, отдаю требуемые документы, и... слышу, что если карта мне будет одобрена, то я получу смс (или мне позвонят, а еще можно самому позвонить) в течение двух дней. Т.е. решить выдать мне карту или нет сразу банк не в состоянии, хотя все затребованные документы были предоставлены, и анкета была мной заполнено без ошибок. Ушел я с понурой головой. Как насмешкой прозвучал звонок из банка через час, где мне сообщили, что моя карта находится в отделении на пл. Невского, 2 (помните про заявку от 18 октября?), и я ее могу получить. Пытался объяснить девушке, что получить я ее не могу, потому что мне ее еще даже не одобрили, но девушка "слилась" и по-быстрому со мной распрощалась."Будем ждать, что же решит банк", - думал я про себя. "Какую задачку еще ему подкинуть", - задумался банк. И... Бинго! Придумал! 25 октября я получаю смс, что мне одобрен кредитный договор с лимитом, как я и просил. "Неужели все?" - подумал я. "А терпячки хватит?" - беззлобно смеялся банк.Прихожу в отделение на пл. Невского, 2. Девушка уходит за картой, я радостно жду. Проходит 10 минут. Ни девушки, ни карты. Девушка появляется из-за двери, за которой скрылась, и прячется за другой. Еще немного, и с грустью в голосе мне сообщают: "Карта пришла без ПИНа, вам придется подождать, пока выпустят новую карту и прийти к нам еще раз". Три посещения банка - и все впустую. Хватит! Заявление о расторжении соглашения, заявление об уничтожении персональных данных. Прощай! Adieu! Adiós! Addio! Hyvästi!

Однажды в тот несчастный день 5 января 2012 г. я решил купить телефон, добрая сотрудница предложила купить его в рассрочку на 4 месяца в АБ. Купил, исправно вносил все платежи в срок и всегда немного больше, пусть на копейки, но все же! Платил по 4730 р в месяц, последний платеж был уплачен 7 мая 2012 г, по графику его надо было заплатить именно 7-го числа. Всегда платил раньше на три-четыре дня, но в тот момент просто не было возможности это сделать. Через дней 20 мне позвонили из банка и сказали, что у меня задолженность… 14 рублей и сколько-то там копеек! Позвонили именно через 20 дней, и ни днем раньше! Телефон у меня всегда включен, поэтому все заявления банка, что мне звонили еще в десятых числах мая, - полная ложь! Оператор сообщил, что был перерасчет последнего платежа и он увеличился. Согласен, что тут моя вина, НО пообщавшись с оператором, он пообещал, что если я заплачу 20 рублей на следующее утро (разговор был около десяти часов вечера), меня уберут из категории должников, объяснил, что такое случается со многими и что конечно же если я платил почти по 5000 в месяц, то я никак не могу быть злостным неплательщиком целых 14 рублей! Утром рано я положил необходимую сумму. Через некоторое время решил взять небольшой кредит, но уже в другом банке - отказали... и так в следующих 15 банках! Решил узнать свою кредитную историю, для чего мне нужен был код субъекта кредитной истории, обратился все в тот же пресловутый банк, оказалось и этого они не могут сделать, так как перестали работать с Эквифакс, поэтому как хотите, так и узнавайте, мы вам не помощники. Обидно, что в этом банке работают люди, которые не выполняют свои обещания. 22 октября я узнал таки свою кредитную историю и там стоит просрочка по этому кредиту от 6 до 30 дней. Там, конечно, не указывается сумма задолженности, и здравым смыслом никто не воспользуется. Обидно, что из-за каких-то 14 рублей кредитная история благодаря «честности» этого банка испорчена, поэтому кредита мне не видеть еще лет пять!

Здравствуйте. Год назад первый раз в жизни брала потребительский кредит на покупку хлебопечи. Одновременно с этим выдали карту по которой предлагалось его выплачивать. Но выплату кредита осуществляли через другую платёжную систему. Данной картой не пользовалась ни разу. Кредит давно выплачен.И вдруг месяц назад мне на телефон стали поступать смс уведомления о том, что у меня образовался просроченный платёж по карте в сумме 399 рублей, так как я уверенна в том, что картой никто не пользовался, проигнорировала эти смс, затем стали поступать звонки на телефон с такими же сообщениями через автоинформатор. Я позвонила в службу поддержки по телефону 8-800-200-00-00, чтобы разъяснить сложившуюся ситуацию. Я попросила уточнить где и когда была снята сумма, на что оператор любезно сообщила, что 7 сентября в 0 часов 40 минут сумма в 899 рублей была снята в каком-то городе за пределами России, на покупку какой-то музыкальной продукции. Я попросила уточнить город, после чего она уверенно ответила, что ЭТО МОШЕННИЧЕСКАЯ ОПЕРАЦИЯ. И совершена МОШЕННИЧЕСКИМ ПУТЕМ. И посоветовала обратится в офис АЛЬФА БАНКА по месту жительства. В г. Калуга по адресу: ул. Никитина, 41. Я была удивлена тем, что сумма оказалась 899 рублей, тогда как по смс сообщениям сообщалось, что сумма равна 399 рублей. НО успокоившись тем, что это мошенники пошла в офис Альфа Банка.Претензию у меня приняли и сказали ждать результата, при этом разрезали карту. Через несколько дней на телефон пришло смс, в котором сообщалось, что по моей претензии принято отрицательное решение. Я позвонила в службу поддержки и что услышала?! Автоинформатор сообщил, что сумма просроченного платежа уже составляет 1 960 рублей, за время рассмотрения претензии был начислен штраф и пеня! Дальше мне прочитали ответ на претензию, так как они не могут предоставить ответ в письменном виде. Очень долго читали и все, что я поняла это то, что в любом случае, кто бы не воспользовался этим платежом, сумму должна погасить я сама, это хорошо, что они овердрафт предоставили в сумме 3 000 рублей, а если бы 40 000? Это благодарность за вовремя выплаченный кредит! испортили кредитную историю!Но я это так не оставлю, я буду жаловаться в прокуратуру и в ОБЭП, чтобы не пострадали ещё такие же, как я невинные люди. А таких, я посмотрела по отзывам, немало, но почему-то все молчат и не хотят жаловаться.

Здравствуйте. Год назад первый раз в жизни брала потребительский кредит на покупку хлебопечи. Одновременно с этим выдали карту по которой предлагалось его выплачивать. Но выплату кредита осуществляли через другую платёжную систему. Данной картой не пользовалась ни разу. Кредит давно выплачен.И вдруг месяц назад мне на телефон стали поступать смс уведомления о том, что у меня образовался просроченный платёж по карте в сумме 399 рублей, так как я уверенна в том, что картой никто не пользовался, проигнорировала эти смс, затем стали поступать звонки на телефон с такими же сообщениями через автоинформатор. Я позвонила в службу поддержки по телефону 8-800-200-00-00, чтобы разъяснить сложившуюся ситуацию. Я попросила уточнить где и когда была снята сумма, на что оператор любезно сообщила, что 7 сентября в 0 часов 40 минут сумма в 899 рублей была снята в каком-то городе за пределами России, на покупку какой-то музыкальной продукции. Я попросила уточнить город, после чего она уверенно ответила, что ЭТО МОШЕННИЧЕСКАЯ ОПЕРАЦИЯ. И совершена МОШЕННИЧЕСКИМ ПУТЕМ. И посоветовала обратится в офис АЛЬФА БАНКА по месту жительства. В г. Калуга по адресу: ул. Никитина, 41. Я была удивлена тем, что сумма оказалась 899 рублей, тогда как по смс сообщениям сообщалось, что сумма равна 399 рублей. НО успокоившись тем, что это мошенники пошла в офис Альфа Банка.Претензию у меня приняли и сказали ждать результата, при этом разрезали карту. Через несколько дней на телефон пришло смс, в котором сообщалось, что по моей претензии принято отрицательное решение. Я позвонила в службу поддержки и что услышала?! Автоинформатор сообщил, что сумма просроченного платежа уже составляет 1 960 рублей, за время рассмотрения претензии был начислен штраф и пеня! Дальше мне прочитали ответ на претензию, так как они не могут предоставить ответ в письменном виде. Очень долго читали и все, что я поняла это то, что в любом случае, кто бы не воспользовался этим платежом, сумму должна погасить я сама, это хорошо, что они овердрафт предоставили в сумме 3 000 рублей, а если бы 40 000? Это благодарность за вовремя выплаченный кредит! испортили кредитную историю!Но я это так не оставлю, я буду жаловаться в прокуратуру и в ОБЭП, чтобы не пострадали ещё такие же, как я невинные люди. А таких, я посмотрела по отзывам, немало, но почему-то все молчат и не хотят жаловаться.

Вчера вечером была в отделении Альфа-банка на Тверской, д.16, вносила деньги на кредитку. Пока стояла в очереди, увидела картину: мужчина лет 50-55 вносил деньги пачкой из 5000 купюр в банкомат, дальше картина была уже сбоку, так как я подошла к освободившемуся банкомату. Я увидела как банкомат элегантно заглотил пачку купюр, а дальше, видимо, стал переваривать, завис, мигнул и вывесил надпись, что банкомат временно не обслуживается (видимо решил устроить себе обеденный перерыв). Дяденька заморгал растеряно глазами, банкомат стал перезагружаться и, вуаля, заработал, но денег обратно не отдал и на счет не зачислил, об этом сообщил дяденька пока еще несколько растеряно.А так как я как раз начиталась отзывов о работе банкоматов Альфы, я сказала ему, чтобы он звал скорее менеджера писать заявление. Дяденька сказал, что вначале надо бы разобраться, но вышедшая девушка-менеджер, узнав в чем дело, устало вздохнула, нежно взяла его под локоток и сказала: "Идемте писать претензию". Вся очередь опасливо покосилась на весело и призывно мигающий банкомат и переползла к "моему" банкомату. А я, пребывая в растерянности от произошедшего, все же одно дело читать, а другое быть свидетелем произошедшему, чуть не забыла карточку в банкомате. Почему-то он не пищал и не подавал никаких знаков, а тихо ждал, пока я сообщу ему о своем желании забрать карту. Спасибо, девушка меня окликнула, которая вслед за мной стояла.

Добрый день! Оформил неделю назад заявку на кредитную карту на сайте и тишина. Связаться с банком не представляется возможным, так как телефоны только автоинформационные. Был ранее клиентом банка, и банк даже звонил и предлагал взять их карту и вот когда решился - полное игнорирование. Интересно это всегда так, а если стану клиентов еще хуже будет? Зачем звонили и предлагали, зачем сайт с заявками на карты?

15 сентября 2012 г. Взял третий раз в своей жизни потребительский кредит в Альфа-банке (покупка в магазине М-видео, пр. Ленина, 59а, г. Кемерово). Номер карты совпадал с номером в договоре, пин-конверт запечатан. Согласно графику до 16.10.2012 я должен погасить ежемесячный платеж, что собственно и сделал - 15.10.2012 г. (по адресу г. Кемерово, Советский, 35, чек банкомат не выдал).17.10.2012 г. получаю смс - просим погасить долг иначе ваша кредитная история ухудшится? Звоню на региональный 8800.., там посмотрели и сказали, что деньги видят, но карта принадлежит какой-то Романовой!? Нормально так. Поехал в этот же день, т.е. 17 октября в банк написал претензию, карту у меня забрали (но не уничтожили в моем присутствии). А сегодня 22 октября получают смс, что приняли отрицательное решение по моей претензии за № 1210170202.Теперь вот думаю, как завтра буду убивать весь день на составление претензий, отправление с уведомлением, заявлениями в органы и т.д... боюсь теперь платить по штрих коду, а если опять кому-то мои деньги на счет будет внесены?