177 331 отзыв о банке «Альфа-Банк»

Являюсь киентом Альфа–Банка с 2002 года. Тогда еще был Альфа–Банк экспресс для физ лиц. Банк отличный по многим причинам : –передовые технологии (интернет банк, мобильный банк – лучшие по функционалу и реализации среди множества продуктов конкурентов) –обслуживание в офисах ( да, есть очереди, иногда парит, так как хахожу туда очень редко – в основном, чтобы заменить карты) –удаленное обслуживание (альфа консультант–можно разрулить почти все вопросы) –едиственный в россии банк, который прислушивается к своим клиентам и внедряет идеи клиентов (сделали специаьный сайт для этого) у меня и у жены карты classic и gold как дебит, так и кредитные. Бывают, кнечно и выносы мозга, особенно со стороны некомпетентных работников колл–центра альфы, ну ничего, в конце концов все разруливается, и на крайний случай, чтоб не расслаблялись – претензия – причем не пустая, звонят или пишут о проделанной работе.

Так уж случилось, что кампания, в которой я тружусь, несколько лет работала с Альфой по зарплатному проекту. За эти годы было много всякого, и плохого, и хорошего, но мы уже как-то привыкли к банку. Научились с ним работать и жить, хотя особого удовольствия изредка мешавшие отрицательные моменты не доставляли.Но ничто не вечно, и в какой-то момент было получено указание банк сменить. И вот тут начались приключения. Наших финансистов заверили, что с момента окончания договора кампании с банком у сотрудников будет 3 месяца на выбор нового тарифного плана (вместо корпоративного). До этого времени все остается "как есть". Не доверять им (финансистам) у нас нет оснований. Как наверное уже понятно, после закрытия договора банк нарушил все свои обещания и сразу же перевел всех сотрудников на платный тарифный план и со всех снял комиссию за обслуживание. Правильно, а что церемониться-то - клиенты-то уже "бывшие". Естественно, большая часть сотрудников не получила никаких извещений, ни о снятии комиссии, ни о переводе на новый ТП.Банк получил пару-тройку десятков тысяч рублей за "обслуживание" и в нагрузку - пару-тройку сотен недовольных "бывших" клиентов. Последний факт сотрудников банка видимо не волнует никак - главное получить "кусочек здесь и сейчас". А то, что один недовольный в среднем может "отпугнуть" 10 потенциальных клиентов - так это ж будет когда-нть потом...Ну а мы получили дополнительное развлечение - бегать и в кратчайший срок закрывать карточные счета. Многие, и я в том числе, узнали, что операция снятия наличных в родном банкомате Альфы не дает возможности написать заявление о закрытии счета в течении 2-х недель после операции. Причем знают об этом только некоторые операционисты в отделениях, остальные говорят - 1-2 дня.Глядишь, там опять комиссию за "обслуживание" можно будет снять - как раз срок придет... Итого - заслуженная imho единица за непорядочное поведение. Специальный комментарий для Альфы и администраторов - я не жду никаких ответов, комментариев и т.д. от банка. Фарш провернуть назад невозможно. C юридической точки зрения банк чист. Сумма комиссии (129 руб.) не играет никакой роли, важен сам стиль поведения. Теперь цель одна - закрыть счета с наименьшими потерями и забыть.От администратора: Информация о 3-х месяцах на выбор нового ТП была закреплена в каких-либо документах? По Вашим словам, не получила извещений "большая часть сотрудников". Вы не узнавали, чем вызваны преференции в этом вопросе для "меньшей части"? svf: >Информация о 3-х месяцах на выбор нового ТП была закреплена в каких-либо документах?У меня нет информации на этот счет. Но, повторюсь, не верить коллегам из финансовых подразделений повода нет. Просто так они никогда ничего не сообщают.>По Вашим словам, не получила извещений "большая часть сотрудников". Вы не узнавали, чем вызваны преференции в этом вопросе для "меньшей части"?Нет, не узнавал. Я, к примеру, не получил. Часть коллег - получила. Было 2 юрлица, возможно, что дело в этом.

Но как только просрочила (заплатив не до 2ч,а попозже) начинились какие–то звонки: что я якобы должна одни говорят–600р,другие –700р за просрочку. Откуда такие цифры? в договорах там вообще ничего не оговорено про просрочку. и таких суммах. Когда звониш в Банк–самое интересное: они бросают трубку, даже не дослушав своего же клиента. Такого отношения нет ни в одном Банке!

Имела неосторожность активировать карту Альфа банка, которую предложили мне в дополнение к потребительскому кредиту. Там и было-то всего 3000 тыс. руб. Каково же было мое удивление, когда я никак на протяжении двух лет этот кредит погасить не могла, какие-то невероятные накрученные проценты, нереальные суммы за день-два просрочки.В общем, выплатила я этому банку в общей сложности в районе 10 тыс. руб. В ноябре 2010 года срок действия карты истек, кредит я закрыла полностью. Но оказывается, я должна теперь оплачивать банку за "не работающую" карту деньги, т.к. не могу ее заблокировать, не имея филиала банка в нашем городе, а ближайший филиал за 200 км.В 2011 году мне насчитали оплату за карту, срок действия которой закончился в 2010 г. 330 руб. Когда я отказалась платить, вдруг сумма взлетела до 1100 руб. Это настоящее мошенничество многих наших банков, которые пользуются либо юридической безграмотностью людей, либо их нежеланием вступать на тропу войны с нашими всемогущими банкирами.Кроме Сбербанка России и ВТБ24, больше никогда не прибегну к услугам никаких банков. В этих двух, по крайней мере, предоставляется прозрачная информация по процентам и условиям кредитования.

Имела неосторожность активировать карту Альфа банка, которую предложили мне в дополнение к потребительскому кредиту. Там и было-то всего 3000 тыс. руб. Каково же было мое удивление, когда я никак на протяжении двух лет этот кредит погасить не могла, какие-то невероятные накрученные проценты, нереальные суммы за день-два просрочки.В общем, выплатила я этому банку в общей сложности в районе 10 тыс. руб. В ноябре 2010 года срок действия карты истек, кредит я закрыла полностью. Но оказывается, я должна теперь оплачивать банку за "не работающую" карту деньги, т.к. не могу ее заблокировать, не имея филиала банка в нашем городе, а ближайший филиал за 200 км.В 2011 году мне насчитали оплату за карту, срок действия которой закончился в 2010 г. 330 руб. Когда я отказалась платить, вдруг сумма взлетела до 1100 руб. Это настоящее мошенничество многих наших банков, которые пользуются либо юридической безграмотностью людей, либо их нежеланием вступать на тропу войны с нашими всемогущими банкирами.Кроме Сбербанка России и ВТБ24, больше никогда не прибегну к услугам никаких банков. В этих двух, по крайней мере, предоставляется прозрачная информация по процентам и условиям кредитования.

Декабрь 2010, полное досрочное погашение кредита. Решение оставить банк в качестве основного: оплата услуг, привязка к иностранным платежным системам, открытие накопительного счета и т.д. Изменение пакета услуг Класс -> Онлайф (999 р.) + оплата за год (599 р.). Январь 2011, на работе переходят на сотрудничество с АБ в контексте выплаты сотрудникам зарплаты. Сегодня: получение и активации карты (звонок в колл-центр), уточнение текущего пакета услуг - корпоративный... Вопросы: возврат денег (за переход и соответственно за время непользования онлайфом) - нет; при увольнении переход на какой тариф - класс и т.д. Подумал, перечитал то, что подписывал по зп карте и счету. Повторный звонок в колл-центр. Вопрос: на каком основании был осуществлен переход на другой пакет услуг - неудачная попытка указать на преимущества корпоративного тарифа, повторный вопрос: на каком основании - вразумительного ответа не получено. Юлия, подскажите, на каком основании был совершен переход на другой тарифный план (я этого не просил)? Возможен ли возврат к тем условиям, под которыми я подписывался (пакет Онлайф)?Пока без оценки, с надеждой на положительное решение данной ситуации и на долгосрочное сотрудничество не только в качестве зарплатного клиента.

Являюсь пока клиентом Альфа-банка. И такие вещи как подключение каких-либо услуг без моего разрешения и только в письменной форме (или цифровой, напр. по Альфа-Клику), будь-то они платные или бесплатные, считаю НЕДОПУСТИМЫМ. Схема одной из услуг Альфы такая: игнорируя ваши предпочтения, Вам подключают какую-либо услугу, причем, первый месяц бесплатно. По истечении этого месяца вас переводят на Тариф, а не отключают услугу (если вам нужно подключить - то подключение через Альфа-Клик, возможность в программе есть, а отказаться от нее - нет). Чтобы отказаться от услуги по телефону, то я, наверное, как и многие из вас, не помню кодового слова. И нет возможности в программе Альфа-Клик на отказ от услуги, я должна найти время и подъехать в их офис, что считаю как предоставленные мне неудобства, а также зарабатывание денег Банком на вот таких услугах-комиссиях.

Добрый день.Закрыл досрочно потребительский кредит в Альфе, сразу же написал заявление в отделении на Бауманской на закрытие счета по кредитной карте, которую мне оформили вместе с кредитом. В заявлении указано, что счет закроется в течение 45 дней. Прошло 45 дней, естественно ничего не закрылось. По телефону мне сказали, что никакого заявления от меня не было, напишите заявление еще раз. Я приехал в офис на Тульской 19.12, спросил что делать, мне предложили еще раз написать заявление, сказали, что у них ничего не теряется и обычно через 2 недели счет закрывается, мол, следите в Альфа-клике пока не исчезнет. Сегодня 45-й день, счет так и висит в Альфа-клике, другого я и не ожидал. Когда, наконец, закроется этот счет? У меня нет лишнего времени ездить каждые 45 дней писать заявления.Заранее спасибо за внимание.

Добрый день.Закрыл досрочно потребительский кредит в Альфе, сразу же написал заявление в отделении на Бауманской на закрытие счета по кредитной карте, которую мне оформили вместе с кредитом. В заявлении указано, что счет закроется в течение 45 дней. Прошло 45 дней, естественно ничего не закрылось. По телефону мне сказали, что никакого заявления от меня не было, напишите заявление еще раз. Я приехал в офис на Тульской 19.12, спросил что делать, мне предложили еще раз написать заявление, сказали, что у них ничего не теряется и обычно через 2 недели счет закрывается, мол, следите в Альфа-клике пока не исчезнет. Сегодня 45-й день, счет так и висит в Альфа-клике, другого я и не ожидал. Когда, наконец, закроется этот счет? У меня нет лишнего времени ездить каждые 45 дней писать заявления.Заранее спасибо за внимание.

Здравствуйте.Был доволен обслуживанием работой с банком до вот такого случая. Я достаточно часто совершаю покупки в интернет-магазинах с помощью виртуальной карты АБ, и в зарубежных магазинах тоже. До последнего времени всё было практически замечательно (пару раз зависали суммы на пару недель, но это не критично).Но тут случился день Х. Сделал я заказ в немецком магазине, списание по карте произошло - всё как обычно. Но на следующий день я получил сообщение от магазина, в котором мне сообщалось, что по их правилам все платежи из России обязательно должны пройти ручную проверку и верификацию владельца, для чего мне необходимо выслать скан паспорта и карты(!). Карта у меня, напомню, виртуальная - без ФИЗИЧЕСКОГО НОСИТЕЛЯ.Я начал с обзвона поддержки, где мне сказали - ноу проблем, приезжаете в любое наше отделение и вам выдадут справку хоть на английском, хоть на хинди! УРА!Полтора часа отсидев в очереди в отделение, я своей просьбой вогнал девушку (менеджером язык не повернется назвать) в состояние, на вид близкое к коме. Потом она дважды брала помощь зала, куда-то уходила совещаться, распечатывала мне бумажки с состоянием моих счетов и всячески (наверное) хотела помочь. НО! Как в итоге выяснилось, справки о виртуальной карте ни она, ни кто иной мне выдать не может, потому что она в базе АБ на мне не числится, и вообще о её существовании, кроме меня и мастеркард, никто не знает!В итоге мне был выдан почтовый адрес на Каланчёвке, куда мне следует написать письмо без конкретного адресата. После этого я оставил все попытки что либо добиться от сотрудников отделения на Тульской.Теперь, внимание, вопрос - как мне таки получить подобную справку о том, что я - это я и карта моя? На английском языке, ага.Все свои координаты я оставил в приложении и с нетерпением жду ЗВОНКА КОМПЕТЕНТНОГО сотрудника банка, знакомого с моей проблемой, который восстановит моё положительное мнение о работе банка.

Здравствуйте,Являюсь клиентом Альфа-Банка уже 6 лет и до сегодняшнего дня проблем не возникало. Однако, сейчас я попал в очень трудную ситуацию.Я проживаю в Норвегии и регулярно перевожу деньги своим родным через интернет-банк Альфа-Клик. В интернет-банке все переводы необходимо подтверждать одноразовым паролем, присылаемым по СМС. К сожалению, номер телефона в Альфа-Клике можно использовать только российский. Случилось так, что у меня сломалась российская сим-карта и я потерял возможность получать одноразовые пароли, а соответственно и распоряжаться своими собственными деньгами.Ситуация усугубляется тем, что телефонный номер можно изменить только личным визитом в отделение банка или через банкомат. Но даже если бы я и достал российскую сим-карту, ни банкоматов, ни отделений Альфа-Банка в Норвегии нет.На интернет-сайте Альфа-Банка "Мы вас слышим" я обнаружил заявление клиента, обратившегося с подобной претензией. В данной ситуации директор по развитию электронных услуг Альфа-Банка Владимир Урбанский рекомендует обращаться в колл-центр для смены телефонного номера.Я поспешил воспользоваться этим советом и позвонил в Альфа-Консультант. Оказалось, у людей, проживающих за границей, действительно есть возможность сменить номер телефона, но для этого надо сказать оператору кодовое слово. Вот его-то я, к своей беде, и забыл. Естественно, на этом мой разговор с оператором закончился с предложением "обратиться в отделение".В итоге, я и мои родные оказались в плачевном положении, т.к. никакой возможности управлять собственными деньгами у меня больше нет, соответственно, сильно усложняется процесс оказания им материальной помощи. Видимо, теперь мне придётся срочно лететь в Россию, лишь для того чтобы сходить в отделение и сменить своё кодовое слово.Неужели нет никакой другой возможности подтверждения своей личности, кроме этого злополучного кодового слова? Я готов предоставить всю информацию, необходимую для этого, но Альфа-Банку видимо наплевать...01.02.2011 14:58Хотел бы снять все свои претензии с Альфа-Банка.Сегодня с самого утра со мной связался начальник отдела развития интернет-банка Альфа-Банка Дмитрий Каштанов и очень оперативно и профессионально решил мою проблему. Выражаю Дмитрию в частности и Альфа-Банку в целом огромную благодарность от меня и моей семьи.Прошу представителей портала, если это возможно, изменить мою оценку на 5.

Добрый день, меня зовут Андрианов Олег Олегович, я являюсь клиентом вашего банка.Мне бы очень хотелось, чтоб на этой странице (http://alfabank.ru/retail/currency/iphone/ ), БОЛЬШИМИ БУКВАМИ было написано, что данная услуга платная, а еще было бы совершенно замечательно, если бы ваши сотрудники правильно консультировали клиентов! Я позвонил по номеру +7 495 78-888-78 примерно в 15:17 (31 января 2011).После продолжительного ожидания на телефоне девушка мне сообщила, что может подключить эту услугу, и ни слова не сказала, что услуга Альфа-Мобайл — ПЛАТНАЯ! Благо я уточнил этот вопрос!После того, как я задал ей вопрос - почему вы не сообщаете клиентам о том, что услуга платная, девушка грубо ответила мне следующее:- Откуда я знаю, знаете вы, что услуга платная, или нет, может вы все знаете! Этот ответ меня сильно порадовал, учитывая, что у вас на сайте вообще нет информации о том, что эта услуга платная, http://alfabank.ru/retail/currency/iphone/Эта девушка ОБЯЗАНА предупреждать ВСЕХ клиентов, вне зависимости от их осведомленности, о том, что услуга Альфа-Мобайл стоит 59 руб. в месяц (для меня вообще не понятно, почему она не бесплатная, тот же Альфа-клик, только в телефоне)Более непрофессионального обслуживания я не видел ни в одном банке!Спасибо за понимание.С уважением,Андрианов ОлегОт администратора: О том, что данная услуга не всегда бесплатна, написано здесьНе припомните, как звали ответившего Вам оператора? anoff: Спасибо, что разместили информацию о стоимости этой услуги.Имя девушки назвать не могу, т.к. она произнесла его со скоростью звука.

3 января 2010 г.мне был выдан потребительский кредит в Самарском отделении Альфа-Банка. Ежемесячные платежи мною совершались своевременно и в полном объеме через терминал, о чем имеются подтверждающие документы (квитанции об оплате).5 октября 2010 мною были внесены денежные средства в сумме 6 500-00 руб. с целью досрочного погашения кредита по инструкции, выданной мне банком.(Инструкция по полному досрочному погашению.)22 января 2011 мне позвонили из банка с просьбой погасить долг в размере 1800 руб.При выяснении причин данного обстоятельства, мне сообщили, что, помимо того, что написано в инструкции по досрочному погашению кредита, нужно дополнительно подойти к кредитному консультанту и сообщить о намерении погасить кредит. Ни в договоре (хотя из всех полученных от банка документов трудно понять, где договор), ни в других сопроводительных документах не было вообще каких-либо конкретных пунктов, обязанностей и т.д. Сейчас каждый день названивают хамки и пытаются добиться срочного погашения. Где таких набрали? Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Решил пополнить свой счёт через терминал сети Элекснет.Указал номер своей карты MasterCard. Карта привязана к рублёвому счёту, тип счёта: текущий. Внёс деньги. Вечером проверил приход денег в Альфа-клике: деньги пришли! Но не на положенный счёт, а на счёт "мой сейф"!На следующий день мне нужно было ещё раз внести деньги на свой счёт, снова получилось это сделать через Элекснет. Только на этот раз я указал номер другой карты, ПС VISA. Карта привязана к тому же счёту, что и первая. Деньги пришли на текущий рублёвый счёт - всё, как надо.Для чистоты эксперимента, несколько позже я ещё раз пополнил счёт через эту же сеть, указав номер первой карты - и ситуация снова повторилась.Как это произошло, никто толком не может пояснить! Ни справочная 8-800-2000000, ни специалисты в офисе, ни справочная Элекснета. Прошу помочь.

Я с банком уже довольно давно, перешёл в него из "Юниаструма", где был вообще ужас (дикие очереди, неработающие банкоматы и прочие радости, как-нибудь напишу по ним отдельно).В целом, в Альфе всегда всё устраивало: да, проценты по депозитам не ахти (по "Моему сейфу" - просто издевательство), и это при совсем негуманных кредитах, но это можно найти и в других банках. Считаю, что для ведения текущих счетов, покупок, конвертирования, в разные электронные деньги и отслеживания "Альфа" с его "Альфа-кликом" всё же хорош как никакой другой, и отпугивающие поначалу ежемесячные платежи того стоят, так как выигрываешь в конечном счёте больше. Это по предложению.Теперь что касается обслуживания. В целом, был обслуживанием доволен (всё чётко и по делу, Служба поддержки на высоте), пока не поучаствовал в акции "Мобильный счёт"! Сначала начали приходить СМСки. Заинтересовался, зашёл в соответствующий раздел на сайте и заполнил анкету - сайт выдал условия. Специально поддерживал необходимый остаток в первом периоде, для чего приходилось снимать средства даже из банков, откуда снимать совсем не хотелось. Первый период закончился 15 декабря. Сейчас вроде как 29 января, денег на мобильник мне так никто и не начислил. Уважаемые, да я бы лучше свои средства подержал там, где платят проценты с остатка на текущем счету, зачем же обманывать?Несколько раз общался по этому поводу со Службой поддержки по телефону. Каждый раз получал разные ответы. Сначала мне говорили, что зачисление идёт в течение последующего месяца. По прошествии последующего месяца, где-то 16 января, сказали обратиться в какое-нибудь отделение, т.к. "мы не можем видеть остатки по счёту за период, мы видим только только движение, а они видят и движение, и остатки". Потом вспомнил, что по евровому у меня и движения-то не было, а сумма там лежала как раз необходимая по условиям акции, перезвонил снова. На этот раз говорят: "В связи с праздниками платёж задерживается до 22 января".Между делом, пришёл в "Кузнецкий мост" за перевыпущенными картами. Заодно поинтересовался "Мобильным счётом". Сотрудник очень хотел мне оформить кредитную карту, но насчёт акции был не в теме, а старший менеджер оказалась в теме, обещала разобраться и перезвонить на следующий день. Никакого звонка ни на следующий, ни в последующие дни от неё не поступило. Зачем тогда обещать?Последний раз позвонил в Службу Поддержки позавчера. На этот раз сотрудник пообещал написать "письмо" специалисту по "Мобильному счёту" и перезвонить "завтра после 9". И опять пообещал и не выполнил. Вот я не пойму: это у банка теперь политикой становится, обещать и не выполнять? Что с самой акцией, что в действиях отдельных сотрудников. В общем, за всё время банк единственный раз дал повод подержать в нём свободные деньги, да и то, получается, с помощью лохотрона. Все свободные остатки впредь буду выводить, "акциям" доверять никому не советую. Как кошелёк всё равно рекомендую! За обслуживания по данному эпизоду единица (чем обещать и не делать, лучше вообще не обещать). Но по обычному обслуживанию, не связанному с привлечением свободных денег, поставил бы "пятёрку". Средним арифметическим получаем "три".

Знакомые посоветовали Альфа-банк как самый клиентоориентированный.27-го января отправилась в челябинское отделение открывать счёт. Всё было прекрасно, очереди совсем нет, девушки-консультанты вежливые. Но есть одно НО. Уже придя домой, среди документов обнаружила соглашение о предоставлении услуги Альфа-хранитель. Самое интересное, что консультант в беседе даже словом не обмолвилась, что есть такая услуга и не желаю ли я её приобрести за 900 рублей. Уже после того, как на счёт были положены 10 тысяч и все бумаги подписаны, консультант показала зелёный конвертик с наклейками и брелком, выглядело это как "подарок фирмы". Естественно, деньги за такой "подарок" со счёта были сняты. Понимаю, что сама, что называется, "лоханулась", что нужно читать всё, что подписываешь, но когда приходишь в солидный банк открыть счёт, ожидаешь именно открытия счёта, а не втюхивания под шумок абсолютно не нужных мне услуг. Настроение было испорчено, спасибо.

Приплели какой то кредит. "Долг "отдал, завтра иду закрывать счёт.

Получал в Альфе зарплату, в рамках зп-проекта.Выписал себе бесплатную аэрофлотную карту.Через 2 месяца после увольнения как раз заканчивался срок карты, перевыпускать я ее не собирался. Когда увольнялся, никто не сообщил, что надо закрыть счет.Через пару лет где-то краем уха услышал, что возможно я сейчас должен денег банку, из-за того, что не закрывал счет.И правда - в Альфа.клике было видно, что я должен около 700 рублей, за перевыпуск той самой аэрофлотной карты.Только вот у банка же есть мой телефон, могли сообщить, что карта выпущена и придите, заберите.После 3-х месяцев ее просто уничтожили, но денег я остался должен. Это минус.Написал претензию 5 января, решилась она 21-го. Пришла смс, принесли свои извинения, долг списали и я благополучно закрыл счет. Это ПЛЮС.Более не являюсь клиентом Альфа-банка.

Перед погашением кредита решила позвонить в колл-центр Альфы, узнать, как и что, нужно ли от меня что-то помимо денег, паспорта и карты, а то мало ли. Оператор из колл-центра мне ответила, что я могу внести деньги через банкомат или через кассу, а банк идти вообще не надо, а карту можно выбросить, да. Потому что она будет уже недействительна. А ничего, что она действительна почти год ещё? Нет, это не важно, она же кредитная, а раз кредит выплачен, значит, карта недействительна, во как. Гасила, конечно, в банке, спросила у девушки - как так, операторы такие консультации дают? Она рассмеялась - они вам еще не то расскажут.Извините, надо было, конечно, записать дату и время звонка, но... Не записала. Короче, всю информацию нужно перепроверять даже не два, а три раза.А в целом, со мной ничего страшного не приключилось в период кредитования в Альфе. Пока, по крайней мере.

Я был клиентом Альфа-банка более 7 (семи) лет. В октябре 2010 года я закрыл все счета в банке, написал все мыслимые и немыслимые заявления, дождался момента, когда все счета пропали в интернет-банке и, путем переписки через форму обратной связи на сайте, добился отключения этого самого интернет-банка.Я неоднократно писал разнообразные отзывы о Альфа-банке, и, честно говоря, не имел никакого желания писать что-либо об этом банке опять.Но:1. Мне не удалось отказаться от рассылки информационного бюллетеня, хотя я неоднократно выполнял действия, которые необходимы для этого отказа.2. Сегодня я получил от банка письмо с темой "15 вопросов клиенту" и текстом, в котором руководитель блока "Розничный бизнес" выражает лично мне благодарность, за то что я выбрал Альфа-банк в качестве своего банка.Уважаемые господа.Неужели в базе данных, из которой вы не желаете удалять данные бывших клиентов, нельзя поставить галочку, чтобы людям, которые прекратили все взаимоотношения с банком, не приходили подобные письма? Неужели никто не понимает, что такие рассылки свидетельствуют исключительно о неотлаженности процессов?Мне не трудно удалить письмо из ящика. Но я не желаю более видеть эти письма. Или, может, я ещё действительно клиент банка и система рассылки сработала правильно?