251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Мне очень нравится этот банк, вопросы решаются быстро, сам банк очень продвинутый. Постоянно устраивает какие-то классные акции и движения).

Также мне понравилась поддержка, много раз задавал вопросы в ней и получал вполне емкие ответы. В частности, я столкнулся с проблемой, что не проходил перевод по СБП, это было 12 августа 2022 года. Я написал в поддержку, оператор Никита ответил мне, оказалось, что мои паспортные данные были неактуальные. Мне подробно рассказали, как решить эту проблему. 

Удалилось приложение с инвестициями, которое скачать сейчас невозможно. Но при обращении в чат 3 февраля в 15:54 оператор Алина оперативно помогла решить данный вопрос. Ответ пришел через 1 минуту, полностью информативный, после которого не осталось вопросов. Предложили решение оставить ссылку на рабочем столе на сайт инвестиций, что так же удобно как и приложение. 

Обращался 14.03 по проблеме с кэшбеком.

За одну операцию не был рассчитан кэшбек.

Хотя данная категория входила в программу кэшбека месяца.

Обратился в чат мобильного приложения, сотрудники из тех.поддержки оперативно рассчитали кэшбек по данной операции, и я получил его в день расчёта.

Спасибо за столь оперативное решение вопроса.

У меня возник вопрос по поводу начисления аванса (все никак не приходил), это было 29.03.23, в 19:05 тогда я обратилась в чат с банком, мне ответил менеджер Иван, подробно объяснил, как происходит процесс зачисления аванса/заработной платы на карту, тем самым снял с меня тревогу)) а ещё порекомендовал интересное предложение по кредиту от банка. Спасибо большое! 

Добрый день , я обращалась за помощью в офис Альфа банка 13 февраля , по адресу улице Коллонтай по поводу восстановления личного кабинета и замены паспортных данных для новой карты , меня проконсультировала очень приятная девушка Ирина и помогла во всем разобраться , мне все установили и помогли зайти в личный кабинет , при этом смогли мне ответить на мои вопросы по поводу ипотеки чтобы знать заранее .

Быстрое обслуживание и хороший персонал отзывчивый к своим клиентам .

Недавно обращался в отделение Альфа банка в городе Новосибирске на площади Калинина, по кредитной карте и кредиту , хотел оформить , потому что были очень выгодные предложения. В отделения банка меня обслуживал работник банка Тимур, хочу отметить что он всё подробно объяснил, ответил на все вопросы и был очень терпелив, потому что я постоянно переключался по своим делам. Вскоре приехав в отделении банка по тому же адресу , мне повезло и меня опять обслуживал Тимур , он не изменят себе и всё так же хорошо прошло , доволен сотрудниками альфа банка 

15 апреля получила в чате приложения подробный ответ по вопросу получения вознаграждения за рекомендацию карты другу. Специалист Наталья была вежлива, быстро и подробно рассказала, что нужно сделать,что бы выполнить условия акции от банка. 

Решение моего вопроса заняло лишь несколько минут, диалог окончился наилучшими пожеланиями от оператора Натальи, что подняло настроение и показало отношение сотрудников банка к своим клиентам, что очень важно и приятно! 

11 апреля получил в чате приложения подробную консультацию о повышенном кешбеке за привиди друга по дебетовой карты. Специалистка Оксана был вежлива и подробно объяснила, почему у меня нету рекомендации по повышенному кешбек и через которое время оно появится. Очень рад что пользуюсь Альфа-Банком, все сотрудники компетентны и очень вежливы со своими клиентами и всегда решают вопрос моментально, подробно и чётко. 

Ранее обратился в чате приложения к Альфа-Банку с таким вопросом: "Здравствуйте, хотел бы у вас спросить, где можно посмотреть или как узнать когда прийдет платежный стикер, так как, если нажать на сам стикер в "картах", то там нету описания когда она прийдет в банк, раньше показывалось что прийдет 26 января, а после 26 января уведомление о поступлении пропало, но при этом пришло уведомление что будет задержка по прибытии стикера в банк в течении 7 дней" из за огромного спроса на этот стикер, мой стикер не хотел приходить в отделение банка.

Но менеджер Альфа-Банка Глеб в 17:07 28 января доходчиво обьяснил что стикер задерживается из за большого спроса и доходчиво обьяснил, что придет уведомление от приложения, когда стикер будет готов отделении. 

1 что наблюдается это стиль банка. От рекламы до офиса. Когда пришла в офис была в восторге от обслуживания. Все быстро, четко и дружелюбно. Были некие проблемы с приложением ( не могла установить тк у меня айфон) и тут мне тоже помогли. Очень нравится что ребята быстро решают эти проблемы и создают новые приложения! само приложение легкое, нету наворотов и сильных навязываний. Советую Альфа банк ! 

Удобный сайт и приложение, классный сервис кэшбэка. Пользуюсь дебетовой картой и потребительским кредитом, очень нравится. Можно зарабатывать не плохие деньги на рекомендациях продуктов альфа банка. Если возникают какие то проблемы они очень быстро решаются через техподдержку. Нет комиссии за переводы.

Являюсь клиентом Альфа банка. Банк привлек своими процентами на кэшбек , бонусами и удобным приложением банка!

В процессе пользования Альфа банком оценила хорошую службу поддержи, и наличие отзывчивого персонала. 

При ошибочном переводе крупной суммы с дебетовой карты на кредитную, звонок на горячую линию решил мою проблему за несколько минут. Огромное спасибо банку и персоналу.

У меня ранее была заплатная карта от альфа-банка. Но, к сожалению, по ней не начисляется кэшбэк. Самой разобраться с данной ситуацией не получилось, поэтому написала в службу поддержки. 1 апреля, не смотря на позднее время, около полуночи, за 5 минут оператор решил мой вопрос, так и сам сразу поменял тариф, чтоб выпустив новую карту кэш уже приходил. Сейчас всё работает отлично. Спасибо!

Я потеряла карту и не могла войти в приложение никакими способами (не было реквизитов, а по номеру телефона выдавало ошибку),позвонила на гооячую линию. Специалист Дмитрий быстро понял в чем проблема, разблокировал мне приложение и выслал одноразовый пароль для входа в приложение. Не первый раз обращаюсь в поддержку этого банка и в очередной раз убеждаюсь в компитенции сотрудников, каждый раз мои вопросы оперативно решаются

Все работники работают быстро, заказал дебитовую карту, привезли утром следующего дня. Понадобилось кредитка , без проблем оформили. Когда возникают вопросы, всегда под рукой поддержка, отвечают очень быстро, дают все ответы на надоедливые вопросы. С банком угадал, остаюсь только сдесь, спасибо, что есть Альфа банк. Лучший банк в России.

21 декабря получил в чате приложения подробную консультацию по бонусам первому клиенту. Перейдя по ссылке друга, я заказал карту, совершил нужнок условие, но обещанный бонус в размере 500 руб не пришел. Специалист Виктория была вежлива и рассказала, почему не пришел бонус, и рассказала, как можно заработать, рекомендуя карту друзьям

Хочу отметить, что вопрос решился за пару минут. Без звонков, походов в офис и прочих хлопот. А то что сотрудник грамотно ответила на вопрос, поставила все на свои места. Виктория, спасибо!

очень здорово, что помимо консультантов, в онлайн чате отвечает еще и Альфа- Бот, который сможет предоставить информацию по вопросу. Но более конкретную информацию я получил от живого человека, консультанта Виктории. Благодарю за профессиональное отношение к своей работе и помощи с решением вопроса.

Долгое время пользовался молодежной картой сбербанка т.к это моя первая дебетовая карта и тогда я особо не задумывался насчет бонусов, дополнительных комиссий и прочих привилегий, но в мае 2022 года, когда я оформил бесплатную дебетовую карту Альфа-Банк, я понял, что нужно было сделать это раньше.

Альфа-банк предоставляет отличный кэшбек, каждый месяц появляются новые 4 категории, и еще одна с повышенным процентом.

Я как студент, бывает часто использую такси, или же люблю сходить поесть фастфуд и за это мне с каждой операции возвращают какую то часть средств, не так давно я оформил пару кредитных карт альфа банка, на всякий случай для непредвиденных расходов и хочу сказать, что условия по ним гораздо лучше чем в других банках, тот же самый льготный период в год, вы хоть где то видели такие сроки?

в общем целом, я очень доволен Альфа-Банком, что даже прохожу там практику для дальнейшей работы в банке!

Самый отличный банк, хороший кешбэк у партнеров , переводы моментальные без задержек и комиссии очень вежливый рабочий персонал по работе с клиентами, являюсь клиентом уже год никогда не подводила, нет ни каких навязаных услуг, таких щас мало банков, желаю процветания этому банку в большую сторону,советую всем карту альфа банка 

5 февраля оставлял обращение по поводу комиссии за просмотр баланса в банкомате банка-партнёра, где произошло списание средств. Спустя некоторое время, сразу же пришел ответ, где всё подробно было доходчиво изложено, что этот момент входит по тарифу, и расскзано, где я могу ознакомиться с условиями тарифа по альфа-арте, спасибо за полезный ответ.  

Заказывал две карты данного банка: Дебетовую и Кредитную. Оформлял карты 6 апреля, а привезли 10 апреля, то есть за 4 дня. Привезли карты в бумажном запечатанном конверте. Представитель Юлия помогла мне во всём разобраться, проконсультировала по всем моим вопросам и относилась к своей работе очень ответственно, была вежлива и приятна в общении.