190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Крайне недоволен - мне второй день звонят с какого-то номера - говорят - Альфабанк и что закон о банкротстве на меня не распространяется и просят погасить задолженность до 20 октября. Также приходят SMS похожего содержания.Но я у Альфабанка никогда никаких кредитов не брал! Номеру более 6 лет.

Ситуация следующая - на сайте Альфа-банка была оформлена претензия №1508070405 по поводу необоснованного снятия денег со стороны отеля.Всего с отелем было три транзакции - 1387.91 USD, 487.73 USD и 153.86 USD.Претензия была оформлена на суммы 1387.91 USD и 153.86 USD и в качестве доказательства был предъявлен чек при выписке из отеля на сумму 487.73 USD, а так же переписка с бухгалтером отеля, где они признавали списания 487.73 USD и 153.86 USD, а 1387.91 USD с их слов были разблокированы и они этих денег не получали.По каким-то причинам эксперт Альфа-банка, который работал с этой претензией, не принял во внимание доказательства с моей стороны, которые позволили бы однозначно трактовать эту ситуацию, и в переписке с отелем принял их точку зрения что вернуть нужно 487.73 USD и 153.86 USD. Таким образом, эксперт Альфа-банка без оснований принял сторону отеля, а отель, откупившись меньшей суммой, сэкономил 900,18 USD. Эту информацию я получил в телефонном центре.По итогам была оформлена новая претензия, но по ней почти сразу пришел отказ с комментарием, что банк окончательное решение уже принял по первой претензии и пересматривать ее не будет.В итоге готовим с юристом иск в суд. Надеюсь, что это человеческий фактор, а не официальная позиция банка. По итогам судебного разбирательства напишу тут отчет.

Компания «ФЕЛЬДЕР ГРУПП РУ» выражает благодарность ОАО «АЛЬФА-БАНК» за оперативную разработку профессиональных решений задач «ФЕЛЬДЕР ГРУПП РУ». В особенности отмечаем профессиональную работу Старшего менеджера по работе с ключевыми клиентами Попова Дмитрия.За время сотрудничества ОАО"АЛЬФА-БАНК" подтвердило свой высокий профессиональный уровень, компетентность и активность в решении вопросов. Мы удовлетворены работой с вами и готовы рекомендовать вашу компанию как надежного и ответственного партнера.

Компания «ФЕЛЬДЕР ГРУПП РУ» выражает благодарность ОАО «АЛЬФА-БАНК» за оперативную разработку профессиональных решений задач «ФЕЛЬДЕР ГРУПП РУ». В особенности отмечаем профессиональную работу Старшего менеджера по работе с ключевыми клиентами Попова Дмитрия.За время сотрудничества ОАО"АЛЬФА-БАНК" подтвердило свой высокий профессиональный уровень, компетентность и активность в решении вопросов. Мы удовлетворены работой с вами и готовы рекомендовать вашу компанию как надежного и ответственного партнера.

Ранее я уже оставляла отзыв о банке, на что был дан ответ, что действия сотрудников были правомерными.Однако 15.10.2015г. вновь сотрудники ОАО "Альфа-банк" проявили себя с недобросовестной стороны, а именно:15.10.2015г. явились на адрес регистрации моего мужа, написали на входной двери и почтовом ящике нецензурную брань с требованием о возврате денег, наклеили "непонятную" наклейку, в двери оставили уведомление, возле звонка уведомление и досудебную претензию. Доказательства (фото) все имеются, при необходимости могу предоставить. Такие действия совершенного выходят за рамки норм действующего законодательства. Такие действия банка не будут оставлены мною без внимания. Уважаемый ОАО "Альфа-банк" такие действия вы оцениваете, как доведение информации в корректной и правовой форме.

Достали уже! Сначала, 13 октября в 10:22 продолжительность разговора - 6 минут, с номера 7-499-681-03-82 мне звонит старшая отдела, и говорит, что по моей претензии принято положительное решение, деньги зачислены будут на счет кредитной карты в течении суток. Звоню на горячую линию, и тут-то выясняется, что претензия еще в работе. Так зачем меня было обманывать? Спустя сутки прихожу в отделение, беру через банкомат выписки, в течении суток на счет деньги не поступили, тут я звоню на горячую линию и жалуюсь, что такое происходит, почему такие несостыковки? Требую, в связи с тем, что ответы специалистов расходятся, и деньги на счет кредитной карты еще не зачислены, а сутки уже прошли, составляю претензию. На одну мою претензию так и не пришло смс-сообщение. Просила направить смс на номер, который заканчивается на 072, так направили смс на другой номер. Ладно. Пообещали разобраться. Сегодня самое интересное. И это - уж точно вина горячей линии. Я сплю, время 5:37 УТРА, ЗАМЕТЬТЕ, в это время мне приходит смс первая о том, что моя претензия рассмотрена, и вопрос решен в положительную сторону. И до 5:41 УТРА приходят еще 2 смс-сообщения с ответами положительными по претензии. Это как вообще?! В такое время слать смс-сообщения? Помимо меня, вы разбудили еще одного человека, и мне удалось заснуть спустя полчаса. Это нормально, что в такое время приходят смс-сообщения? Беспокойте в такое время ваших злостных неплательщиков, а не пострадавших лиц от действий вашего отвратительного банка. Я не выспалась не по своей вине, а мне сейчас не высыпаться и нервничать нельзя. Вышеуказанное время - это не время для рассылки смс-сообщений. Теперь я уже буду думать, что мне делать, подавать ли на ваш банк в суд за моральный ущерб, ведь помимо меня этими смс-сообщениями разбудили еще одного человека. Я была раньше о вашем банке лучшего мнения. А теперь буду советовать всем обходить ваш отвратительный банк стороной.

Добрый день. Хотел бы вкратце описать свою историю и задать вопрос представителям Альфа-Банка. Я совершил оплату услуг, со своей карты VISA Альфа-Банка, на общую сумму 27 163 , 21 ЕВРО. Оплаченные услуги я не получил, все обращения в службу поддержки не помогают. Учитывая правила Международной Платежной Системы VISA, я постарался сам урегулировать вопрос. Однако компания отказала. В связи с вышесказанным, как потребитель банковской услуги и владелец карты Международной Платежной Системы VISA, я хочу воспользоваться процедурой Chargeback - процедурой опротестования транзакции банком-эмитентом. Я неоднократно обращался в отделение Альфа-Банка, подавал претензии, прикладывал все необходимые документы, включая переписку с компанией, скрины, выписки. Последняя претензия была зарегистрирована под №1507231241, а так же №1505120834, №1505131425 ранее поданные заявления, были отклонены Альфа-Банком, так как Банк-эквайер предоставил документы от компании-получателя.Подробно изучив предоставленные компанией-получателем документы, я пришел к однозначному выводу, что это фальшивка. Я предоставил в Альфа-Банк доказательства, что эти документы подделка и не соответствуют действительности. И компания-получатель вводит в заблуждение Банк-эквайер и Альфа-Банк. Однако в Альфа-Банке мне отказали в продолжении претензионной работы, утверждая, что банк не имеет права на продолжение работы, хотя в правилах МПС VISA (Глава 9) указано, что в случае отказа Банка-эквайера, Банк-эмитент карты запрашивает у клиента дополнительные документы и направляет претензию на арбитраж в платежную систему. Я описывал данную ситуацию в службе поддержки VISA, на что получил ответ, цитирую: "Наши клиенты финансовые учреждения (банки) выпускают карты и несут ответственность за все вопросы по счетам и управлению счетами. Виза не имеет к ним ни доступа, ни юрисдикции. Счета и информация по счетам конфиденциальна и принадлежит эмитенту карты (банку) и держателям карты. Ваше финансовое учреждение - единственный участник, которому можно непосредственно адресовать эту претензию, для дальнейшего расследования дела от Вашего имени».Вот последний ответ от Альфа-Банка: если Вас что-то не устраивает обращайтесь в правоохранительные органы. В какие правоохранительные органы? Когда компания находится не в юрисдикции РФ. Почему Альфа-Банк отказал мне в моем праве вернуть потерянные средства? И почему банк по сути покрывает мошенников из компании-получателя? Хотя имеет полное право, я думаю, даже обязана защищать своих клиентов.

Два месяца назад судебные приставы орестовали зарплатный счет из за моего долга перед государством. Действия альфа банка: заведомо зная, что карта зарплатная банк дает разрешение на снятие денежных средств в полном размере, и снимают всю зарплату с минусом.Не оставляя денег даже на хлеб. Прошло два месяца, деньги снимались, и снимаются до сих пор, живу без зарплаты. Приносил постановление о снятии ареста с счета от судебных приставов, сказали что это постановление о снятие взыскания денежных средств и сегодня опять сняли всю зарплату. Приходил в банк отправляли к секретарю... Который почему-то в 5 часов вечера закончил свою работу, хотя банк работает до 8.00 вечера. На следующий день пришел, оказалось что мне секретарь вообще не нужен... Потрачено 2 рабочих дня. Обещали на следующий день снять арест,до 15. 10.15г.точно, т.к.предупреждены о дне получения зарплаты. Не помогло. Еще месяц без денежных средств на существование. Альфа банку плевать на своих клиентов.Обещают то чего не могут сделать. Непрофессиональные работники, как и сам банк.

Добрый день!Наверное, больше волей случая стал обслуживаться в Альфа банке как юр.лицо, так как всегда пользовался услугами Сбербанка и Райффазенбанка. Был приятно удивлен, что по уровню сервиса и услуг Альфа обошел и Сбер и Райф.У нас небольшая компания и поэтому приходится мне как Ген.директору самому заниматься многими вещами. В Альфе процедуры и поддержка ясные, понятные и занимают мало времени. Огромным преимуществом также является наличие удобного Интернет и Мобильного приложения. Кроме этого, есть кэш карта, почитайте сами о ней и поймете ее преимущества для малого и среднего бизнеса. Персональное Спасибо Анне Неделько, Эксперту отделения на Вернадского 39 за помощь в решении проблем малого бизнеса. Как результат: закрою личную кредитку в Райфе и открою ее в Альфе.

Это самый отвратительный банк. В 2010г. брали в кредит через альфа-банк телефон , в довесок навезали якобы бонусную карту с лимитом 3000т.р Кредит за телефон выплатили в срок, без просрочек после активировали карту. Через месяц после этого мне позвонили из банка и сказали что карта не бонусная и деньги надо возвращать, после продиктовали реквизиты куда переводить деньги. Платила четыре года. В итоге выплатила более 30000т.р. а долг не уменьшался. Я перестала платить и вот уже год представители банка названивают, заходят на мою страницу в соц.сети, угражают, хамят. Пытаюсь обьяснить по хорошему не слышат, говорят заучеными шаблонами как роботы.

Здравствуйте.Пользуюсь услугами вашего банка уже не первый год, много раз оформлял потребительские кредиты и во всех случаях досрочно их выплачивал. Мнение о банке всегда было отличное. Действительно это самый хороший для меня коммерческий банк, поэтому и в этот раз с кредитом обратился именно в альфа банк.В общем 25.09.15 года я обратился к сотруднику банка в магазине ДНС в ТЦ "Лапландия" г. Кемерово для получения кредита на товар на сумму 33990 рублей. При оформлении мне предложили оформить полис о страхование жизни "АльфаСтрахование -жизнь" на что я ответил что не нуждаюсь в страховке т.к. как и ранее планирую досрочное погашение на что сотрудник (имя которого не написано не на одном листе документов по кредиту) сказал это НЕВОЗМОЖНО, Т.К 100% ПРИДЕТ ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ ПО КРЕДИТУ. Он предложил вариант, что мы сейчас оформляем со страховкой потом я В ТЕЧЕНИЕ МЕСЯЦА обращаюсь в отделение альфа банка и благополучно от нее отказываюсь, ПО ДРУГОМУ НИКАК НЕЛЬЗЯ. В общем пришел положительный ответ по запросу, номер договора M0IL6910S15092506278.13.10.15 года я обратился в офис альфа банка в Кемерово по адресу пр. Советский 35 для того чтобы сделать частично досрочное погашение по этому договору на сумму 10000 рублей и когда я узнал сумму долга по этому кредиту я был в шоке. Сумму "обязательной" страховки составила 6346,76 и ОНА ВКЛЮЧЕНА В СТОИМОСТЬ КРЕДИТА. Да как же так-то? Почему сотрудник, который решил остаться без имени в документах мне не сказал это что включит ее в стоимость кредита? Так же 13.10.15 я позвонил в телефонный центр с просьбой отменить страховку месяц еще не прошел, меня соединили со специалистом, который мне ответил, что это возможно сделать до конца текущего месяца, т.е. как он мне объяснил, что это месяц не 30 дней, а календарный месяц, т.е. в моем случае с 25.09. по 01.10. Мы с ним составили претензию номер 1510131266 в которой указали, что сотрудник банка сказал, что страховка обязательна без нее никак и не объяснил все условия что страховка будет включена в стоимость кредита, сказал не правильную информацию по поводу отказа от страховки. На что пришел отрицательный ответ, вкратце банк проверил работу сотрудника(не понятно каким образом, возможно стоят микрофоны которые все фиксируют что вряд ли), так же сказали что страховка считается желанием клиента(тогда почему представитель в лице банка говорит обратное), я же подписал согласие на оформление страховки, а то, что сотрудник, проконсультировав, сказал, что в течение месяца могу отказаться, это не в счет (т.е это нормально считается не правильная, вводящая в заблуждение информация)14.10.15 я снова обратился в телефонный центр, где мне так же дали консультацию, что отказ от страховки возможен уже в течение 14 дней со дня подписания договора. Это что же получается, при оформлении один сказал, что в течение месяца возможен отказ второй в течение календарного месяца со дня подписания договора до конца текущего месяца третий говорит 14 дней со дня подписания. Так все-таки как? Почему три сотрудника говорят разную информацию-то? Почему вы вводите в заблуждение своих постоянный клиентов?Я снова зарегистрировал претензию 1510140846, в которой попросил разобраться с работой консультантов, которые дают неправильную консультацию и отключить страховку, так как она была подключена из-за неправильной консультации сотрудников банка. Ответ пришел очень странного содержания, прям слово в слово, как и прошлой претензии: писал про одно, ответили совсем про другое (писал про то, чтобы разобрались с работой сотрудников ответили про то, что невозможно отключить, так как моя претензия не обоснована) А я считаю, что обоснована. Почему сотрудники банка (трое) консультируют по разному? Почему первый сотрудник говорит, что страховка обязательна, что без нее не одобрят? (по с ч. ст.935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону, а согласно ч. 2 ст. 16 ЗоЗПП запрещается обуславливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.) И почему сотрудник выдававший кредит не на одном листе не расписался? Не указал свою фамилию? (при необходимости могу выслать скрины документов). Я очень надеюсь, что вы разберетесь с этой ситуацией и с недобросовестными сотрудниками которые вводят в заблуждение своих постоянных клиентов!

Я через интернет оформила заявку на кредитную карту 9 октября. В этот же день меня прозвонили, моего работодателя. На следующий день мне сказали,что мне предварительно одобрена карта.И 14 октября моя кредитная карта приехала в выбранное мной отделение.И тут начинается самое интересное! Я прихожу в банк, подхожу к сотруднице. Объясняю,что мне пришло смс о готовности кредитной карты и она уже в отделении банка. Сотрудница (Маргарита Александрова) не может найти заявку. Говорит,что мне от банка предлагается НЕ кредитная карта с лимитом, а обычная дебетовая без денег! Я объясняю,что такого не может быть. Что мне 10 октября звонили и озвучили лимит именно в 40000 рублей. Она еще раз проверяет и дает мне мою анкету на кредитную карту, я расписалась в анкете. У меня взяли документы на ксерокопию. Сотрудница спрашивала у других сотрудниц как ей ксерокопировать паспорт. Представляете,сотрудник банка не знает как ксерокопировать паспорт! Ситуация изначально мне показалась уже странной,что сначала мне предлагают карту с лимитом,потом без лимита. Такое ощущение,что она придумала эту карту без лимита. Далее предложили подождать, пока банк меня еще раз проверяет. Пока я ждала,я видела что началась какая-то суматоха с моей заявкой.Она не знала,что с ней делать.Потом меня подозвала и сказала,что у меня неправильно заполнена заявка. Что у меня указан город Волгоград в графе "Населенный пункт".Хотя я раньше так всегда оформляла и никаких проблем с этим не было! Далее она сказала мне еще подождать. Потом у нее начались телефонные переговоры. Я точно услышала " Давайте сделаем ее в отказ". После меня позвали и сообщили об отказе. Я уточнила по какой причине. Девушка заявила, что я во все виновата! Неправильно ей объяснила, оформляла заявку самостоятельно через интернет, у меня ошибки в анкете(хотя их нет).Я спросила, что может она что-то напутала. Потому,что я всегда так оформляла заявки в вашем банке,были кредиты и никаких проблем не было. Далее она начала со мной общаться на повышенных тоннах, активно жестикулировать, говорить: "Что вам от меня еще надо?"Как может себе это сотрудник банка топ-уровня?! Далее начала мне в след кричать,что у меня уже есть карта кредитная и поэтому мне и отказали!Зачем при людно кричать об этом? Где ваша этика?Сотрудница передо мной даже не извинилась! Через пару минут я позвонила на горячую линию, еще раз уточнить про заявку. А по телефону сказали, что такой заявки нет. Сотруднику банка показалось странным,что заявки нет.Она должна в любом случае отражаться. Я оставила жалобу, в частности на Маргариту Александрову и ее хамском отношении к клиентам. Уважаемый банк, дело даже не в заявке.Кредит можно оформить и в другом банке! А вот осадок,от такого отношения и некомпетентности сотрудника остался!Создается впечатление,что клиент у вас всегда не прав!И сотруднице это сойдет с рук! Есть желание закрыть действующую карту и прекратить наше долговременное сотрудничество!Увы.

Я через интернет оформила заявку на кредитную карту 9 октября. В этот же день меня прозвонили, моего работодателя. На следующий день мне сказали, что мне предварительно одобрена карта.И 14 октября моя кредитная карта приехала в выбранное мной отделение. И тут начинается самое интересное! Я прихожу в банк, подхожу к сотруднице. Объясняю, что мне пришло смс о готовности кредитной карты и она уже в отделении банка. Сотрудница (Маргарита Александрова) не может найти заявку. Говорит, что мне от банка предлагается НЕ кредитная карта с лимитом, а обычная дебетовая без денег! Я объясняю, что такого не может быть. Что мне 10 октября звонили и озвучили лимит именно в 40 000 рублей. Она еще раз проверяет и дает мне мою анкету на кредитную карту, я расписалась в анкете. У меня взяли документы на ксерокопию. Сотрудница спрашивала у других сотрудниц как ей ксерокопировать паспорт. Представляете, сотрудник банка не знает, как ксерокопировать паспорт!Ситуация изначально мне показалась уже странной, что сначала мне предлагают карту с лимитом, потом без лимита. Такое ощущение, что она придумала эту карту без лимита. Далее предложили подождать, пока банк меня еще раз проверяет.Пока я ждала, я видела, что началась какая-то суматоха с моей заявкой. Она не знала, что с ней делать. Потом меня подозвала и сказала, что у меня неправильно заполнена заявка. Что у меня указан город Волгоград в графе "Населенный пункт". Хотя я раньше так всегда оформляла и никаких проблем с этим не было!Далее она сказала мне еще подождать. Потом у нее начались телефонные переговоры. Я точно услышала " Давайте сделаем ее в отказ". После меня позвали и сообщили об отказе. Я уточнила по какой причине. Девушка заявила, что я во все виновата! Неправильно ей объяснила, оформляла заявку самостоятельно через интернет, у меня ошибки в анкете (хотя их нет). Я спросила, что может она что-то напутала. Потому, что я всегда так оформляла заявки в вашем банке, были кредиты и никаких проблем не было. Далее она начала со мной общаться на повышенных тоннах, активно жестикулировать, говорить: "Что вам от меня еще надо?" Как может себе это позволить сотрудник банка топ-уровня?! Далее начала мне в след кричать, что у меня уже есть карта кредитная и поэтому мне и отказали! Зачем при людно кричать об этом? Где ваша этика? Сотрудница передо мной даже не извинилась!Через пару минут я позвонила на горячую линию, еще раз уточнить про заявку. А по телефону сказали, что такой заявки нет. Сотруднику банка показалось странным, что заявки нет. Она должна в любом случае отражаться. Я оставила жалобу, в частности на Маргариту Александрову и ее хамском отношении к клиентам.Уважаемый банк, дело даже не в заявке. Кредит можно оформить и в другом банке! А вот осадок, от такого отношения и некомпетентности сотрудника остался! Создается впечатление, что клиент у вас всегда не прав! И сотруднице это сойдет с рук! Есть желание закрыть действующую карту и прекратить наше долговременное сотрудничество! Увы.

Добрый день!!!Почему в вашем банке не делают перерасчет при частичном досрочном погашении кредита ежемесячную оплату за кредит,а только убавляют срок..???.Очень неудобно,МИНУС БАНКУ

"Был взят потребительский кредит, в том числе, сотрудником банка, была оформлена страховка и внесена в общую задолженность по кредиту, на вопрос почему оформляют страховку, которая мне не нужна, сотрудник банка ответил, что без страховки не выдают кредит, кредит выдан под "сумасшедшие" проценты 38% годовых, так еще и внесли страховку от которой я изначально отказывалась. Прошу вернуть сумму страховки, от которой я отказывалась. Разрешите данный вопрос". Проигнорировали мой вопрос, прислали смс с ответом "по вашей претензии принято отрицательное решение", вот так вот, казалось бы, добровольная опция становится обязательной. Вот так вот банк заботится о своих клиентах, не рассматривая их просьбы в принципе своем, говоря, как бы "это теперь ваша головная боль, с ней и живите." Недовольству моему нет предела. Вопросы должны решаться, мы же ваши клиенты, т.е. Ваш "заработок", в прямом смысле слова, что за отношения никак не пойму... Уважаемые руководители данного банка, преподайте мастер-класс, что делать, когда Ваши сотрудники навязывают клиенту страховку, когда она им не нужна, ссылаясь на то, что без нее не выдадут кредит, как расценивать эти действия? Как?P.S. Перечитываю содержимое полиса по страхованию, состоит из 3 страниц, и все эти 3 страницы исписаны тем, что не является страховым случаем (Вопрос зачем он вообще нужен, если только одни не... не является страховым случаем...???

Добрый день!!!Навязали зар.карту этого банка.Филиалов рядом нет,пришлось добираться до ближайшего,что заняло 2 часа.Этот несчастный филиал находится в самом дворе,подьезда на машине нет(тут же стоит эвакуатор),ладно,добралась..В кабинете сидят две сотрудницы-одна сидела полчаса и тупо смотрела на стену,другая по любому вопросу звонила в гл офис.В итоге,я ушла ни с чем.А надо было только отключить услугу Альфа -чек..В итоге потрачено зря время и деньги на дорогу.Сегодня позвонила по бесплатному телефону,что бы отключить услугу Альфа чек,мне ответили,что неправильно пароль,но извините,называла тот,по которому подключались.И что мне теперь делать? Ехать в Банк к сотрудникам,которые смотрят в потолок и ничего не знают или дарить деньги банку?Зар.плату нужно снимать частями(как обьяснили ),т.к. будут после 7000 брать проценты.Это что я за проценты должна свои же деньги снимать??? Банкоматов нет...Ужасное обслуживание и сам банк...Опять пришлось сегодня внести деньги из-за этого альфа-чека,хотя картой вообще не пользуюсь...БЕГИТЕ ОТ НЕГО ДАЛЬШЕ...

Здравствуйте,подскажите есть ли в г.Смоленске филиал Альфа-банка,если можно адрес.Если нет ,то как мне отправить деньги на счет ,получателем которого является Альфа-банк?Cпасибо

Добрый день!07.10.15 я обратилась в отделение Альфа банка Тимирязевский для закрытия карты. Подойдя к специалисту Антону М., я попросила провести данную операцию. Специалист, выполняя операцию, заметил, что я обслуживаюсь по тарифу Класс, и сообщил, что такого тарифа в банке больше нет и я не имею права им пользоваться. Специалист перевел меня на другой тариф Оптимум, хоть я и сказала, что не хочу переводиться на него. Но специалист сказал, что я не имею права выбора, и он переведет меня в любом случае. При этом он не рассказал мне про стоимость услуг на этом тарифе, просто механически перевел, не обращая внимания на мои сопротивления! В машине меня ждал ребенок, у меня не было времени стоять и разбираться с этим специалистом, так как он не особо хотел разговаривать и достаточно нагло и резко разговаривал. Я прошу вернуть мне мой пакет услуг Класс и пресечь такие принудительные переводы ваших клиентов!С уважением,Елена Валерьевна Рязанцева

Добрый день!07.10.15 я обратилась в отделение Альфа банка Тимирязевский для закрытия карты. Подойдя к специалисту Антону М., я попросила провести данную операцию. Специалист, выполняя операцию, заметил, что я обслуживаюсь по тарифу Класс, и сообщил, что такого тарифа в банке больше нет и я не имею права им пользоваться. Специалист перевел меня на другой тариф Оптимум, хоть я и сказала, что не хочу переводиться на него. Но специалист сказал, что я не имею права выбора, и он переведет меня в любом случае. При этом он не рассказал мне про стоимость услуг на этом тарифе, просто механически перевел, не обращая внимания на мои сопротивления! В машине меня ждал ребенок, у меня не было времени стоять и разбираться с этим специалистом, так как он не особо хотел разговаривать и достаточно нагло и резко разговаривал. Я прошу вернуть мне мой пакет услуг Класс и пресечь такие принудительные переводы ваших клиентов!С уважением,Елена Валерьевна Рязанцева

Добрый день!07.10.15 я обратилась в отделение Альфа банка Тимирязевский для закрытия карты. Подойдя к специалисту Антону М., я попросила провести данную операцию. Специалист, выполняя операцию, заметил, что я обслуживаюсь по тарифу Класс, и сообщил, что такого тарифа в банке больше нет и я не имею права им пользоваться. Специалист перевел меня на другой тариф Оптимум, хоть я и сказала, что не хочу переводиться на него. Но специалист сказал, что я не имею права выбора, и он переведет меня в любом случае. При этом он не рассказал мне про стоимость услуг на этом тарифе, просто механически перевел, не обращая внимания на мои сопротивления! В машине меня ждал ребенок, у меня не было времени стоять и разбираться с этим специалистом, так как он не особо хотел разговаривать и достаточно нагло и резко разговаривал. Я прошу вернуть мне мой пакет услуг Класс и пресечь такие принудительные переводы ваших клиентов!С уважением,Елена Валерьевна Рязанцева