190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Я уже писал претензию в Альфа-Банк, но ответили формальной отпиской. А история повторяется.Сегодня, 25.09.2015г., в 17:15 и 19:35 местного времени получил звонки на мой сотовый с номера +73472466***. Это была запись, в которой говорилось, цитирую: "Должник. Долг перед Альфа-Банком не погашен. 29 сентября будет осуществлен выезд по адресу регистрации сотрудников организации с судебными приставами..." и прочие угрозы, вроде проникновения в жилище при помощи МЧС. Лажа полная, но бесит. Особенно по тому, что я не брал кредита в Альфа-Банке.В прошлый раз Альфа-Банк мне отписал, мол моего телефона в их базе нет, и проверьте не включена ли переадресация звонков.В это раз такая отписка меня не устроит. Разбирайтесь лучше, какому такому КА вы передали мой номер телефона и на каком основании.Запись телефонных звонков у меня есть.

Являлся зарплатным клиентом банка, поэтому при выборе автокредита решил обратится в альфу. Вопрос рассмотрели быстро и одобрили. Но при этом обязали страховаться только в 3-х автостраховщиков. Интересно что самая низкая страховка была в альфа-страхование - 125 т.р. НО! в салоне мне предложили страховку 68 т.р.! При этом мы немного поспорили с банком и мне разрешили страховаться в салоне в альфа-страхование за 100 т.р.! Вот эта накрутка на воздухе...Но суть не об этом! Прошел год - платил исправно кредит. Тут на работе кризис - уменьшили резко зарплату. Пошел в банк - сдал документы на реструктуризацию, написал заявление, принес с работы справки и т.д. Сказали - рассмотрим обязательно и перезвоним. Прошло 3 месяца! Ни слуху ни духу! Обращался в отделение банка по месту жительства (кредит оформлял через инет, заявление писал в отделении по месту работы) - НИЧЕМ помочь не смогли. Говорят езжай туда где оформлялся... Просто "замечательно"!А звонят про обязательную страховку регулярно, письма шлют, что надо платить регулярно... В общем пофиг на клиента, когда он уже оформил кредит. Вот думаю может перестать платить? Забегают?..

Являлся зарплатным клиентом банка, поэтому при выборе автокредита решил обратится в альфу. Вопрос рассмотрели быстро и одобрили. Но при этом обязали страховаться только в 3-х автостраховщиков. Интересно что самая низкая страховка была в альфа-страхование - 125 т.р. НО! в салоне мне предложили страховку 68 т.р.! При этом мы немного поспорили с банком и мне разрешили страховаться в салоне в альфа-страхование за 100 т.р.! Вот эта накрутка на воздухе...Но суть не об этом! Прошел год - платил исправно кредит. Тут на работе кризис - уменьшили резко зарплату. Пошел в банк - сдал документы на реструктуризацию, написал заявление, принес с работы справки и т.д. Сказали - рассмотрим обязательно и перезвоним. Прошло 3 месяца! Ни слуху ни духу! Обращался в отделение банка по месту жительства (кредит оформлял через инет, заявление писал в отделении по месту работы) - НИЧЕМ помочь не смогли. Говорят езжай туда где оформлялся... Просто "замечательно"!А звонят про обязательную страховку регулярно, письма шлют, что надо платить регулярно... В общем пофиг на клиента, когда он уже оформил кредит. Вот думаю может перестать платить? Забегают?..

Общество с ограниченной ответственностью «Сток оф Кэпитал» в лице Генерального директора Арзамасцева Артема Александровича, выражает благодарность сотрудникам дополнительного офиса "Проспект Андропова" отделение по работе с юридическими лицами - Мичурину Дмитрию и Крайновой Виктории, за проявленный профессионализм при работе с сотрудниками нашей компании. Благодарим "Альфа-Банк" за подбор и подготовку таких высококлассных специалистов. Надеемся и в дальнейшем на плодотворное сотрудничество.

Оформлял 10.09.2015 кредит наличными в ДО Химки, четко просил консультанта не страховать меня и никаких доп. услуг не вешать, т.к. деньги нужны были на месяц.В итоге смотрю сегодня выписку и вижу, что с меня дополнительно списали 105 638.21 р за договор страхования жизни в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь".В колл-центре приняли претензию, а в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" шлют куда-подальше.Являюсь клиентом Альфа Банка с 1999 года и разных свиней они подкладывали конечно, но такое впервые. Будьте осторожны!Очень обидно, что банк так себя ведет. Перевел туда еще и компанию.

Добрый день. Выражаю свою благодарность сотрудникам отделения Альфа-Банк, находящегося по адресу: Москва, пр-т Лермонтовский, д. 2, корп. 1, за профессионализм, компетентность, высокий уровень вежливости и отличное выполнение своих рабочих обязанностей. Сотрудник отделения Веугаков Богдан помог с решением всех вопросов, дал понятные, развернутые пояснения, рекомендации и очень быстро решил нашу проблему! Так же выражаем благодарность отделению по работе с юр. лицами. Все было сделано на высшем уровне. 24.09.2015 г.

Добрый день. Выражаю свою благодарность сотрудникам отделения Альфа-Банк, находящегося по адресу: Москва, пр-т Лермонтовский, д. 2, корп. 1, за профессионализм, компетентность, высокий уровень вежливости и отличное выполнение своих рабочих обязанностей. Сотрудник отделения Веугаков Богдан помог с решением всех вопросов, дал понятные, развернутые пояснения, рекомендации и очень быстро решил нашу проблему! Так же выражаем благодарность отделению по работе с юр. лицами. Все было сделано на высшем уровне. 24.09.2015 г.

В августе 2014 года обратился в офис банка узнать информацию по счетам, ушел с платиновой картой, при консультации специалист озвучил, обслуживание карты бесплатное, если я не активирую карту и не буду ей пользоваться (уже одобренное предложение для благонадежных клиентов!), о том, что карту активировали сразу при выдаче, мне нужно было догадаться, согласия на данную операцию я не давал (просмотрев все бумаги, которые мне выдали при получении я не нашел информации, что моя карта активна с такой-то даты). Я не планировал пользоваться картой и по настоящее время не воспользовался ей не разу (но в неактивном состоянии карта, не пошла бы в план сотруднику банка - поэтому, я думаю это было сделано по умолчанию, а то, что я ввел пин код при выдаче и догадаться не мог, что это означает активацию, т.к. речь шла о том, что по мере надобности я это сделаю через телефонный центр).Спустя пару месяцев мне стали приходить смс о задолженности, обратившись в банк узнал, что подключена услуга смс оповещение, для чего она мне, я сразу озвучил, что не планирую пользоваться картой, в данной услуге точно не нуждался (повторюсь, у сотрудника план, значит услуга подключается по умолчанию), тратить свое время писать претензии не было времени и сумма была не велика, задолженность погасил, услугу отключил... Пару недель назад приходит сообщение с информацией о задолженности, в личном кабинете увидел что списалось 5500 за обслуживание с чем я и не согласен, ведь в большей мере в выдаче карты и ее активации (по умолчанию) был заинтересован сотрудник, пусть он и платит за обслуживание, если я не ошибаюсь сотрудник сказал, что если в течении 3-х месяцев карту не активирую, она автоматически закроется, на что я и рассчитывал.Прошу разобраться в данной ситуации погасить задолженность по карте и закрыть ее. Так же хочу добавить, часто обсуживаюсь в офисах Москвы и подобных ситуаций не когда не возникало – все четко: это платно, комиссия столько, спишется тогда-то, обратившись в офис в г. Самара у меня и моей семьи уже не первый раз возникает подобная ситуация «по умолчанию»!

19 сентября 2015 года на номер моего телефона поступило СМС сообщение от Альфа-Банка об оплате кредита до 24 сентября 2015 года. На моё имя был открыт кредит без моего ведома. Наличие незаконных действий в отношении меня со стороны банка очевидны, поскольку персональные данные получены из моей анкеты, которую я заполняла в банке 10.08.2015 г. для покупки телевизора Samsung и пылесоса LG в магазине Юлмарт в Твери на проспекте Победы на сумму 19 980 рублей. В связи с кабальными условиями кредита и незаконным включением в него страховой премии, я от кредитования отказалась. Договор купли-продажи товара в кредит с магазином я тоже не заключала. Выбранный мною товар был оплачен моей тетей, её кредитной картой Сбербанка, доказательства имеются.Исходя из анализа норм ФЗ о банках и банковской деятельности, а так же ст. 26 указанного федерального закона, персональные данные обо мне и т.д. относится к банковской тайне. Следовательно банк эти законы нарушил.

Добрый день! Долгое время являюсь клиентом Альфа Банка, пользуюсь кредитными продуктами и благодарен своему банку за это. В данный момент мне нужна помощь, с декабря прошлого года я заболел (опорно-двигательный аппарат, врожденная патология, обострение старых травм полученных при несении службы в спецназе России). В виду физической невозможности работать остался без дохода, в нашей семье сейчас официальный доход имеет только моя супруга.  Мне нужна помощь в реструктуризации задолженности перед банком. Так как супруга будет выплачивать платежи.Задолго до возникновения просрочки я обращался в банк с просьбой о реструктуризации, но сотрудница сказала, что для меня не имеющего официального дохода это невозможно. Когда начались просрочки у меня все же приняли документы, но я не получил до сих пор официального ответа от банка.Я пришел  в банк и задал вопрос, менеджер банка по своей инициативе выяснил и ответил мне в СМС, что мне отказано по причине отсутствия у меня официального дохода. Но при оформлении изначально в банке я указал, что не имею официального дохода, банк это устраивало, почему сейчас я не могу получить реструктуризацию на тех же основаниях и условиях, что и при оформлении и выдаче мне кредитов? Я на связи с банком, я регулярно посещаю отделение, где обслуживаюсь, но на месте там ничего не решается. Я хотел бы пообщаться с живыми людьми и прийти к взаимно выгодному решению, при котором банк сможет получить свои деньги, а я выполню свои обязательства перед банком и сохраню свою кредитную историю.Также хочу донести до вашего сведения о том, что моей знакомой поступил звонок, звонивший представился сотрудником банка и просил ее передать, чтобы я связался с банком, хотя я всегда на связи. Каким образом была выявлена связь со мной данного человека, получен ее телефон (я его банку не давал, ее имени не сообщал), налицо нарушение закона о использовании персональных данных, данные были получены в нарушении закона, знакомая гражданка США, она не член моей семьи, не коллега по работе, не бывшая жена, не работодатель.Также был шквал звонков из банка, в 70 % это был корректный и профессиональный разговор, но остальные 30%. Там были и угрозы, что со мной будут разбираться какие-то страшные люди, и обвинения в мошенничестве (на что способен и имеет право только суд). В определенный момент мне начали поступать звонки из банка с просьбой позвонить в коллекторское агентство с названием австралийского крейсерского танка времен ВОВ. Я узнал, что репутация данного сообщества совершенно плохая, много негативных отзывов. На что я ответил, что связываться с ними я не буду. Адвокат мне сообщил, что коллекторы даже в случае наличия договора о переуступке права требования могут подать на меня в суд, но не имеют права звонить мне, моим близким, знакомым и сообщать им информацию о моей кредитной ситуации.В данный момент меня вообще забросили, не дают ответа, никто не звонит. Адвокат настаивает на обращении в суд, но я все еще уверен, что мы сможем решить все в до судебном порядке. Я потерял свое здоровье во время службы в спецназе России, защищая интересы закона и нашей Родины, я в какой-то мере посодействовал этим ребятам, которые сидят в чистых белых рубашках и зарабатывают выдавая деньги под 30 с лишним процентов таким как я. И я благодарен судьбе и прошел бы через все это снова и снова! Я потерял свое здоровье, многих своих боевых товарищей, частично свое психическое здоровье на этой теме. Но я благодарен своему Альфа Банку, я хочу остаться с ним в дружеских отношениях и решить проблему в рамках правового поля, без участия в криминальных разборках с коллекторами, направо и налево нарушающими закон. Надеюсь на то что меня услышат, заранее благодарен за ответ!

23.09.2015 г. мы с мужем пришли в Эльдорадо (Люблинская 153), хотели приобрести в кредит кухонный комбайн в подарок маме, в итоге забрали с витрины и проследовали к кредитным специалистам Альфа Банка Б-ва Э.А. и Л-ва В.А. (фио указаны в документах).Предоставила паспорт РФ и загран, все быстро заполнили, несколько вопросов задали, было очень приятно пообщаться, Банк буквально через 10 секунд одобрил кредит, после того как они отправили заявку. Сколько радости было! Еще подключили сразу Альфа- Клик.Но самое приятное это то, что мне еще выдали красивую карту банка, куда буду перечислять ежемесячный платеж, а после как выплачу могу или вернуть банку, или пользоваться как кредитной. Очень удобно. В конце мне вручили самый наверно важный для меня подарок, это "Личный хранитель". Никогда не знала, что такое есть, там несколько наклеек и брелок на ключи. если я потеряю, паспорт, телефон, ключи, человек нашедший это позвонит в банк и сообщит об этом, а банк вернет мне. Я в восторге! Скажу честно. На следующий день перезвонили мне эти специалисты и узнали у меня как работает комбайн, так как он с витрины. Все отлично, испробовали все что можно. Теперь стало приятней готовить! Спасибо Вам Альфа Банк и кредитные специалисты, за вежливость, за скорость работы, за уважение к клиенту. В прервые встречаю такое обслуживание.

23.09.2015 г. мы с мужем пришли в Эльдорадо (Люблинская 153), хотели приобрести в кредит кухонный комбайн в подарок маме, в итоге забрали с витрины и проследовали к кредитным специалистам Альфа Банка Б-ва Э.А. и Л-ва В.А. (фио указаны в документах).Предоставила паспорт РФ и загран, все быстро заполнили, несколько вопросов задали, было очень приятно пообщаться, Банк буквально через 10 секунд одобрил кредит, после того как они отправили заявку. Сколько радости было! Еще подключили сразу Альфа- Клик.Но самое приятное это то, что мне еще выдали красивую карту банка, куда буду перечислять ежемесячный платеж, а после как выплачу могу или вернуть банку, или пользоваться как кредитной. Очень удобно. В конце мне вручили самый наверно важный для меня подарок, это "Личный хранитель". Никогда не знала, что такое есть, там несколько наклеек и брелок на ключи. если я потеряю, паспорт, телефон, ключи, человек нашедший это позвонит в банк и сообщит об этом, а банк вернет мне. Я в восторге! Скажу честно. На следующий день перезвонили мне эти специалисты и узнали у меня как работает комбайн, так как он с витрины. Все отлично, испробовали все что можно. Теперь стало приятней готовить! Спасибо Вам Альфа Банк и кредитные специалисты, за вежливость, за скорость работы, за уважение к клиенту. В прервые встречаю такое обслуживание.

Добрый день!Являюсь клиентом банка по зарплатному проекту. Также оформила кредитную карту (как ее оформляли и сколько раз мне пришлось ее перевыпускать из-за ошибок сотрудников - это отдельная история). Сейчас речь пойдет о страховке.В начале сентября мною была утеряна зарплатная карта этого банка и я обратилась в отделение Дмитровский с заявлением о перевыпуске карты. 10 сентября с.г. пришла в это отделение получать карту и сотрудником было предложено оформить страховку на мою кредитную карту. Я отказывалась, но молодой человек был очень настойчив и уверял, что мне это не будет стоить ни копейки, пока у меня не возникнет просроченный долг по карте. Т.к. я аккуратно погашаю все платежи, я подписала договор на заключение договора по этой страховке (знаю, что банки заставляют сотрудников впаривать страховки всем кому только можно и рассудила так: "если мне это ничего не стоит, то может сотрудник получит какой-то плюсик"). Я уточнила, что могу расторгнуть договор страхования и попросила выдать на руки мой экземпляр, на что получила странный ответ:" Мы вам дать ничего не можем, так как это плавающая услуга - может возникнуть, может нет". Мне бы сразу насторожиться, но после тяжелого рабочего дня, отстояв в очереди больше часа я слишком легкомысленно к этому отнеслась. Надеялась, что эта страховка как-то отразится в интернет-банке и я смогу хотя бы более детально изучить условия, но увы, там я ничего не нашла. 18.09 я погасила минимальный платеж, даже бОльшую сумму (пользуюсь 100 дневным периодом) и "ничто не предвещало беды". 21 сентября я получаю на емейл выписку по кредитной карте и вижу, что с меня списали [table]Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС, -659.87[/table]Я очень удивилась и позвонила в банк, где пояснила, что меня информировали о списании 0,99% от суммы задолженности в случае ПРОСРОЧКИ мною погашения задолженности, попросила разобраться, расторгнуть договор страхования и вернуть мне списанную сумму. У меня приняли претензию. Сегодня утром пришло СМС о том, что по моей претензии принято отрицательное решение. Я перезвонила и сотрудник банка зачитала мне решение экспертной комиссии, дескать, видели, что подписывали, услуга страхования отключена, но деньги мы не вернем. И вот у меня вопрос, за что я заплатила 660 руб.? За 10 дней, которые у меня была подключена эта услуга? Или за обман менеджера, который любыми путями хотел всучить страховку? Или в условиях кризиса вам и 660 руб прибыли не помешают? "С миру по нитке - голому рубаха"? Как-то гадко, мелочно и позорно. Я даже на 200% уверена, что если банк ответит мне, то ответ будет примерно такого содержания:" Вы подписали? Подписали! Расторгли? Расторгли! Ваше право. А деньги изъяты законно. Надеемся, что Вы останетесь клиентом нашего банка!" А всех так вежливо посылают... Дополнительные вопросы, сразу на которые все-таки хотелось получить ответы, прежде чем вы мне еще раз скажете, что деньги не вернете: - Какие у банка существуют инструменты, чтобы объективно оценить, насколько достоверную информацию предоставляет сотрудник? И, если таких инструментов не существует, почему ложной априори признается информация, которую озвучивает клиент? - Законно ли то, что мне на руки не выдали никакого договора и условий страхования? Где я могла почерпнуть и изучить подробную информацию об условиях страхования? - Почему мне не возвращают деньги, хотя я расторгла договор до истечения 14-дневного срока? Можете предоставить подтверждение фактических расходов банка?Размещаю отзыв, чтобы еще раз предостеречь людей от заключения каких бы то ни было договоров страхования с Альфа банком, если в этом нет жизненной необходимости. Как говорится, с банками, как и с государством, в азартные игры не играют.

Брал у Вас кредит, несколько месяцев не совершаю платежи, 28-го сентября состоится суд. Как я правильно понимаю, если суд не состоялся, то задолженность ещё не продана в коллекторское агенство. Однако... Некий Сергей Волков, номер сотового телефона +79221072***, который отвечает за мою задолженность говорит, что всем моим родственникам звонят коллекторы, с номера который не определяется. Сам он в течении трёх предыдущих дней сам звонил мне и моим родственникам с различными угрозами. Ему был дан ответ, что давайте дождёмся решения суда. Можно ли это как то остановить иначе позже придётся это применить в ответном судебном процессе. Спасибо.

Банк предложил оформить кредитную с беспроцентным периодом на 100 дней, как добросовестному заемщику, решил согласиться и оформить на всякий случай. За открытие заплатил сразу за годовое обслуживание. Картой воспользовался один раз за границей, поел в аэропорту и сразу же по приезду на родину погасил долг. Через два месяца после открытия решил закрыть карту, т.к. решил взять ипотеку в Сбербанке, данный банк рассматривает имеющиеся кредитные карты как имеющийся кредит.В отделении сказали, что для закрытия карты необходимо написать заявление и погасить задолженность (которая составляла несколько рублей из-за альфа мобайла (который ПЛАТНЫЙ! в данном банке)). Долг был погашен даже в +, и было написано заявление о расторжении кредитного договора, а мне было вручено уведомление о расторжении кредитного договора. Заявление было написано 4 августа и в нём указано, что счёт кредитной карты будет закрыт в течении 45 дней.В итоге сегодня 24 сентября и оказывается, что данный счёт еще не закрыт по причине того, что при закрытии счёта сотрудником отделения не была отключена платная услуга альфа мобайл и на счёте сейчас снова задолженность а для его закрытия мне необходимо снова погасить её и написать заявление ну и соответственно ждать 45 дней. Мне не понятно, почему в этой ситуации страдаю я?

Добрый день уважаемые сотрудники Альфа-Банка! Одно время, 2011-2012 года, являлся клиентом вашего банка, на работе попросили для перечисления зарплаты открыть дебетовую карту. В последствии сменил работу, срок действия карты истек и я благополучно забыл про неё.  24.09.15 вспомнил. Пришло СМС от Альфа-Банка о необходимости оплаты комиссий в сумме 2986,6 руб. Очень удивился, вспомнить то, какие платные услуги я подключал уже не могу. Документов на карту никаких не сохранилось. Никаких СМС о состоянии счета дебетовой карты, после прекращения его пополнения зарплатой, не поступало.Вопрос у меня точно такой же, как у других получателей таких СМС -  "Почему только спустя 3-4 года Банк решил проинформировать о задолженности?

Никогда не приду в Альфа банк и друзья не посоветую.Я не являюсь должником в Альфа-банке, не являлась поручителем не по каким кредитам, а меня достают звонками с автоинформатора каждые 20 минут на мобильный и домашний телефон с требования оплаты какого то долга и угрозами уголовного преследования. Звонят коллекторы Альфа банка (Сентинел Кредит менеджмент). Мои попытки прекратить все это ни к чему не приводят. Остается только подать заявление в полицию по  статье163 уголовного кодекса.

Сначала позвонил молодой человек с номера +7 495 645 30 42, просили, чтобы я(!) нашла им человека и передала этому человеку просьбу позвонить в Альфа-банк, так как этому человеку до 25.09 необходимо оплатить кредит. ДО 25.09, а было, прошу заметить, только еще 23.09. Сказала, что этот человек не мой муж или брат, а только знакомый. Но, если смогу, то передам обязательно. Разговор был хамским тоном без соблюдения какой-либо субординации и молодой человек даже предупредил, что если я не передам, то у меня будут проблемы. Потом начались звонки с анонимного номера, оказалось автоответчик - это просто из ряда вон! Такого хамского обращения с УГРОЗАМИ и нагнетающим голосом быдла с рынка просто не может быть в приличном банке! Как вообще можно было такое написать, неужели вы не цените своих клиентов? Автоответчик теперь звонит мне каждый час, и ночью тоже. Это просто запредельная наглость и настолько из ряда вон выходящая бесцеремонность!!! Просто нет слов!!! Сколько это может продолжаться? Я не собираюсь платить за чужие кредиты. Если Альфа-банк читает отзывы о себе: Во-первых, прошу обратить внимания руководства на необразованность и нетактичность операторов. Во-вторых, послушайте ваш автоответчик и подумайте, можно ли общаться таким образом с людьми, а уж тем более своими клиентами. В третьих, почему такие звонки идут людям, которые никакого отношения не имеют к вашему банку? Солидный банк просто не имеет права так относиться к клиентам. Прошу принять к сведению замечания и разобраться с этими настойчивыми звонками, иначе я буду жаловаться в Роспотребнадзор!

Хочу выразить огромную признательность менеджерам по обслуживанию юр. лиц  Ирине и Екатерине за высокий профессионализм, за внимательное и чуткое отношение к клиентам банка и их проблемам. Очень быстрое и внимательное обслуживание, максимально удобное  решение  возникающих вопросов! Спасибо огромное! Очень приятно когда все с улыбкой и позитивом, без лишних проволочек и долгих ожиданий.

Добрый день. Хочу поделится своими впечатлениями об Альфа-Банке.Решил я 28.04.2015 г. открыть дебетовую карту в данном банке. Приехал по адресу: г. Иркутск; ул. Лермонтова, д. 63. Взял номер электронной очереди и буквально через минуту меня пригласили к столу менеджера Загвоздиной Натальи. Перед визитом изучил в интернете рейтинги банков, почитал отзывы и выбрал именно Альфа-Банк. И на сайте банка выбрал карту и пакет обслуживания. Наталья была очень вежлива и приветлива, очень хорошо знает свое дело, все рассказала, все объяснила, прекрасно пообщались, было очень приятно такое отношение,  в итоге я остановился на пакете услуг "Оптимум". После подписания всех бумаг оплатил сам пакет. Тут же произвели регистрацию в Альфа-Клике. И сказали ждать смс, когда можно забрать карту. Вышел из банка через 25 минут в прекрасном и приподнятом настроение. Так держать!