251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обращался в чат Альфабанк в мобильном приложении с вопросом о том, на каких условиях осуществляются переводы с моей дебетовой карты, на карты сторонних банков. Нужную информацию я получил сразу, а так же узнал о том, что можно подключить услугу бесплатные переводы. Я даже не подозревал о существовании такой услуги. И поэтому считаю приложение Альфабанк удобным, где есть чат, в котором можно быстро и просто получить ответ по разным вопросам. В итоге мой вопрос сразу поняли, я получил понятный и простой ответ. А так же узнал о услуге бесплатные переводы. Благодарю банк за оказанные услуги!

28 марта получил дебетовую карту альфа карта с преимуществами, в отделении банка гор Тверь ( Сразу же после оформления выбрал повышенные категории на март, и апрель. И с этого же дня начал оплачивать покупки. Сегодня 14 апреля и до сих пор за 28 марта не начислили ни копейки ( в чате банка только кормят завтраками ( в социальной сети группа аналогично( Сегодня ещё столкнулся с ситуацией, что из личного кабинета просто пропала карта ( не баланс не проверить ничего ( вообщем не банк, а сплошное разочарование (( обязательно ликвидирую данный банк и врагу не посоветую пользоваться данным банком, а тем-более хранить там деньги (

Являюсь постоянным клиентом Альфа Банка с 2021 года. Впервые захотела оформить себе кредитную карту именно здесь, так как условия были очень хорошими. Сразу же оформила и дебетовую карту. Обслуживание бесплатное, есть кэшбэк на покупки и остаток, очень удобный мобильный банк. Через год решила взять кредит, и не думая, подала заявку в Альфу. Мне одобрили кредит на очень выгодных условиях. 

Помимо продуктов банка, также хочу отметить работу сотрудников. Горячая линия и чат работают на ура, время ожидания минимальное, всегда отвечают вежливо и точно, отвечая на вопрос. 

Очень рада, что однажды решила стать клиентом и обязательно буду продолжать им быть! От всей души желаю развития и процветания Альфа банку!

Приходила на оформление кредита наличными 04.03.2023 года, сотрудница навязала 3 страховки, сказала что они обязательны, но их все можно будет вернуть, при досрочном погашении. Все манипуляции на телефоне при составлении заявки и подтверждения для оформлений нажимала она, толком не дав прочитать условия договора. Закрыла кредит досрочно 12.04.2023. И теперь при обращении о возврате самой крупной суммы, Альфа-страхование говорит, что по ней нельзя вернуть деньги и вообще это страховка на кредитную карту, КОТОРОЙ У МЕНЯ НЕТ, и я ей никогда не пользовалась!!

Считаю это обманом, намерена обращаться в прокуратуру для написания заявления, ужасный банк, никому не советую. 

С альфа банком я имела дело впервые и вот уже около полугода наслаждаюсь самым комфортным пользованием кредитного продукта банка! В моей жизни были как минимум 3 кредитные карты одних из самых популярных банков страны, поэтому мне есть с чем сравнивать. Первое, что оказалось безумно удобным - оповещение(предложение) с уже одобренным точным лимитом карты пришло в приложение, подтвердить и заказать доставку карты домой также не составило труда - всего пару кликов и уже через два дня карту привезли. Кстати говоря, прекрасная функция была там же в приложении - перенести время встречи , она оказалась очень нужной - бывает, что обстоятельства резко мняются, так вышло и у меня. Карту привез абсолютно культурный, совершенно не навязчивый и очень граммотный представитель банка - Александр. В максимально располагающей манере общения он дооформил нужные документы онлайн, передал мне кредитку и поделился полезными советами по ее использованию. В итоге у меня теперь есть не кредитка, за пользование которой платишь проценты банку, а по сути карта-рассрочки на ГОД! При этом обслуживание бесплатно и еще и кеш-бек начисляется! Я в восторге) 

Являюсь клиентом банка больше года и не было с ним проблем. Недавно потерял телефон и симку, после чего вход в приложение Альфа Банка был заблокирован. Позвонил в службу поддержки, где мне сказали назвать кодовое слово, указанное при получении карты. Кодовое слово я, разумеется, забыл. Тогда мне предложили лично посетить отделение банка, это было 12.03.23. Обычно бронирую визиты в отделение заранее в приложении, но в этот раз обошелся без этой удобной опции. На входе меня встретила сотрудница банка, я ей быстро объяснил свою проблему, после чего она обслужила меня без всякой записи и очередей. Буквально за минуту она вновь активировала доступ к приложению — 5 из 5 за оперативность.

сегодня на улице ваш представитель предлагал мне карту , на мои отказы продолжал заговаривать меня , после спросил паспорт просто удостоверить мою личность , а в итоге начал фотографировать все страницы и хотел что б я сфоткалась с паспортом , я забрала паспорт и ушла он меня просто сфоткал , что мне теперь делать ? ждать кредита взятого на меня ? на каком основании вообще вы это делаете , рекламируйте свои карты в банках а не это на улицах , жду вашего ответа , может лучше сразу в суд идти ? 

В феврале 2023 я пришел в банк для получения платежного стикера. Попутно сотрудница достала уже готовую кредитную карту на мое имя (хотя никаких заявок на получение кредитки я не подавал) и предложила ее получить. Я сказал, что данный продукт меня не интересует. Тогда она сказала, что сейчас у них акция, и я смогу получить по ней 1000 рублей кэшбека при совершении покупок свыше 1000 рублей до конца февраля, а потом положить карту в дальний ящик, благо, что она бесплатная в обслуживании. Кэшбек должен был появиться до конца марта. Первой неожиданностью стало появление страховки (наверное, подсунули под подпись вместе с остальными документами). Что за страховка не знаю, денег пока за нее не берут. Кэшбек не появился. На мое обращение банк ответил, что акция завершилась в декабре, консультация в отделение банка была корректной, о кэшбэке по кредитной карте сотрудник вам не сообщал. Вот так легко и просто развели на кредитку. Доказать естественно ничего не могу, буду сейчас отказываться от кредитки и страховки.

У меня возникла проблема с оплатой в транспорте. Когда я оплачивал проезд у меня списывались спустя несколько часов. Я думал это проблема у меня. Связался с поддержкой банка. Они мне всё объяснили, сказали это проблема со стороны транспортной компании. Банк отличный. Поддержка вежливая. Советую пользоваться данным банком.

Хочу выразить искреннюю признательность премиум-менеджеру отделения Альфа-банка в г. Череповец Б-ову Дмитрию А.. Придя за рутинной консультацией по конкретному вопросу, получил полный обзор всех действующих предложений банка с обоснованием выбора предпочтительного для меня инвестиционного продукта. Более того, стала понятна перспектива и выгода для меня дальнейшего сотрудничества с Альфа-банком, о которой я даже не подозревал. Вызывает уважение и кадровая политика Альфа-банка, где работают такие профессионалы высокого уровня, как Б-ов Дмитрий. СПАСИБО.

Здравствуйте уважаемые сотрудники и читатели . Много лет пользуюсь исключительно дебетовыми картами . Такой бардак вижу впервые . В мае 2022 я получила карту данного банка , до определенного момента пользовалась ей . Потом резко спб по карте перестали работать. Весь последний месяц я оченб культурно звонила и писали в банк с просьбой решить мою проблему . На горячей линии пообещали ее решить , не решили . Через неделю я составила в чате банка обращение , приложида скриншоты из личного кабинета сотового оператора , доказыаая , что мой номер - это мой номер . Проблема обещали решить за три дня . Обращение номер А2304103325. Проходит три календарных дня . Тишина . Переводы так и не работают . Звоню снова на горячую линию . Ответ меня поразил . Вы знаете , это сбой в системе . Вам надо приехать в банк и решать там эту проблему . Оператор Александра , время разговора 20 25 . Товарищи , сбой у вас , а в банк ехать мне ???? Моими ногами и моим временем вы хотите решать косяки своего банка ??? Извините , сервис свой поставьте на должный уровень . Еще раз повторюсь , всякое было , карт разных у меня 7 . Но нигде проблемы банка не решалисо моим временем и моими нервами . Оценка вам не 0 , а минус 1! Не рекомендую , не советую данный банк . Скриншоты переписки и разговоров все есть у меня . Я не голословна.