190 044 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Доброго времени суток! В далеком 2011 году открывал зарплатный счет в Альфа банке, после чего были с ними еще и с кредитом разбирательства, но все долги по кредитам были выплачены! Но суть вот в чем: буквально месяц назад мне пришла смска от альфа банка о том, что мне необходимо погасить какую-то комиссию банка в размере 2200+- рублей! Совсем уже забыл про смску, подумав, что развод мошенников! Сейчас вновь возникла необходимость в зарплатном счете банка и оказалась, что задолженность моя уже 3400+- рублей, и она как раз по прошлому зарплатному счету! Законны ли действия банка? Три с лишним года не оповещали меня о какой-либо задолженности, и за последний месяц она выросла более, чем на 50%! Плюс, когда я выплачивал долги по кредиту год назад, летом 2014, мне так же не были озвучены никакие задолженности! Имею ли я право подать в суд на банк? Никогда ни на кого не подавал в суд, но это уже сверхнаглость банка! Если кто может помочь в этом деле, прошу откликнитесь!

Являюсь клиентом банка более 10 лет, не было никаких нареканий, всегда все на твердую 5-ку. Но вот решил оформить кредитную карту (раньше предложение в личном кабинете было, потом пропало). Оформил заявку, позвонили, пригласили в отделение, все быстро, пока не приехал в банк. 25.09 время 18-20 я прибыл в банк, началась сверка документов и тут началась вся Эпопея! То сканер не работает, то что-то не проходит, милая девушка всячески пыталась решить вопрос, но опять сбой, что-то не проходит, время тикает. Прошел час... История на той же ноте, ничего не работает. С горем пополам вроде бы все прошло, на часах уже перевалило за 20-00. И тут выясняется, что карту мне сейчас никто не выдаст, технические сложности настигли еще раз меня. Собираюсь уезжать, и мне обещают, что в понедельник мне перезвонят в понедельник, чтобы приехать за картой (хотя не по моей то вине не проходят документы, не выдается карта, услугу доставкой курьером предложить не мешает). Уточнил на всякий случай, есть ли мой номер, заверили, что есть в анкете. Но вот настал уже вторник, никто и не думает звонить. Очень обидно, потрачено время, сервис на твердую единицу. Надеюсь исправятся. Удачи в развитии качества обслуживания!

29.08.2010 года в вашем банке был оформлен кредит на покупку телевизора. 26.03.12 года кредит был полностью погашен. Сегодня 29.09.2015 пришло сообщение о "необходимости оплатить комиссию банка в размере 2420 руб. Почему в течение больше чем трех лет не было никаких напоминаний о списании комиссии. Почему не закрыты счета, хотя карта, которой оплачивался кредит, была сдана в банк и закрыта. Если я не пользовался никакими продуктами и услугами банка за все это время, кредит закрыт досрочно и без просрочек - за что я должен платить такую сумму?Прошу разобраться.

У меня был вопрос по списанию сумм с кредитной карты, ваша сотрудница Юлия Перчикова быстро, доходчиво и квалифицированно мне все пояснила.Кроме того, ранее возникло недоразумение в связи с тем, что сотрудники банка некорректно оформили досрочное погашение кредита, а это некорректное оформление стоило мне порядка 30 тыс руб. После двух безуспешных претензий шёл в отделение все вам заплатить и закрыть все счета. Юля написала новое заявление-претензию, пришло положительное решение, и я не только остался в банке, но и открыл ещё один счёт с картой. Большое спасибо Юлии за качественную работу. Поощряйте таких сотрудников! Если бы у меня были открытые позиции, я бы у вас её переманил

У меня был вопрос по списанию сумм с кредитной карты, ваша сотрудница Юлия Перчикова быстро, доходчиво и квалифицированно мне все пояснила.Кроме того, ранее возникло недоразумение в связи с тем, что сотрудники банка некорректно оформили досрочное погашение кредита, а это некорректное оформление стоило мне порядка 30 тыс руб. После двух безуспешных претензий шёл в отделение все вам заплатить и закрыть все счета. Юля написала новое заявление-претензию, пришло положительное решение, и я не только остался в банке, но и открыл ещё один счёт с картой. Большое спасибо Юлии за качественную работу. Поощряйте таких сотрудников! Если бы у меня были открытые позиции, я бы у вас её переманил

Добрый день.Я, бывший сотрудник Альфа-Банка и соответственно являлась зарплатным клиентом данного банка. В июле 2015 года я уволилась, и моя зарплатная ДЕБЕТОВАЯ карта стала моей проблемой. Сначала я ждала 2 месяца пока мне придут все выплаты, в день моего увольнения у меня начали списывать комиссию за карту, хотя, в принципе, мне данная карта не требовалась и по-хорошему, если бы не перечисление зарплаты в течение 2 месяцев, я бы её с радостью закрыла сразу. Но затем в начале сентябре мне начали звонить коллекторы банка и говорить, что я должна 500 рублей за технический овердрафт. Во-первых, я не понимаю какой может быть овердрафт на дебетовой карте, но к этому вернёмся позже. Я приехала в ККО "Таврический сад" по адресу: СПб, ул. Фурштатская д. 40 и девушка: И-ова Розалия, сотрудник банка закрыла мой счёт и при этом я заплатила 179 рублей, как мне и сказала Розалия за пользование картой. Я 3 раза переспросила её закрыт ли мой счет, и она мне выдала все копии документов, заверенные печатью и подписью. На следующий день мне также позвонили коллекторы и сказали, что мой счёт не закрыт и я всё ещё должна 500 рублей. Я приехала в то же ККО и другая девушка: В-на Марина сказала, что моё счёт закрыт и всё в порядке. Она долго проверяла мои счета и сказала по поводу этого технического овердрафта. Вот у меня возникают вопросы: 1. На каком основании данный банк может закрыт счёт с минусовым балансом (если конечно мне говорят правду по поводу задолженности)?2. Так как я имею все документы о закрытии счёта на руках, на каком основании мне звонят коллекторы каждый день в 7 часов утра (по закону РФ этого они не имеют право делать)?3. Сколько по времени мне ещё надо терпеть данное отношение? Если эта ситуация со звонками повториться, я буду вынуждена написать заявление в отделение полиции о вымогательстве денег и буду права, так как все документы, повторюсь, у меня на руках.

Здравствуйте! Пишу сюда, потому что нахожусь за границей и нет возможности звонить в банк, тем более вероятно придется долго всё и не только одному специалисту. Может быть найдутся те, кто сталкивался с подобным и подскажет как быть. Ситуация следующая. В 22.06.2015 г. я заказывала 2 справки об остатках на счетах для посольства для получения визы (одинаковых - одна на русском, другая на английском языке). Справки нужны были для подтверждения платежеспособности, при этом банк мог быть либо российский, либо той страны, в которую я собиралась ехать. Естественно, раз я пользуюсь услугами Альфа Банка, я там и заказала справки. У меня же нет счетов за границей, раз в тот момент я только собралась туда ехать. В посольстве забрали обе справки, ничего на руках не осталось. По приезду я обратилась в местное отделение полиции для получения вида на жительство, и там они снова запрашивают справку из банка для подтверждения платежеспособности, только на сей раз уже из местного банка (хотя до этого я спрашивала о необходимости справки, сказали, что не понадобиться). Я объяснила в миграционной полиции, что я уже платежеспособность подтвердила, визу то мне дали как никак, я здесь, и не собираюсь отрывать тут счета, мне достаточно того, что я буду пользоваться своей российской картой. В миграционной полиции говорят, мол давай тогда справку из своего российского банка. Так это мне надо тогда за ней ехать в Россию, ведь я ее заказывала лично в отделении на фирменном бланке, да еще и комиссию за обе справки заплатила. В общем, видимо здесь эта система не отлажена, но что бы там бы ни было сейчас мне нужна справка об остатках на счетах в долларовом эквиваленте, причем той датой, когда я уезжала из России. Теперь даже не знаю, что делать. Возможно ли мне по телефону заказать эту справку и попросить отправить скан на электронную почту или в Альфа клик? Чтобы я могла распечатать, пусть не оригинал, но все-таки… Или может быть есть ли другой выход? Если это невозможно, то не очень-то хочется открывать счета в местном банке и переводить средства сюда… Надеюсь, специалисты банка ответят и подскажут как лучше сделать.

У меня дебетовая карта и пакет услуг "Эконом". По условиям тарифного плана, как мне объяснили в отделении банка, если минимальные остатки по текущим счетам и счетам "мой сейф" от 30 тыс. и более, то обслуживание бесплатное. В августе я переводила деньги с "моего сейфа" на текущий счет и обратно. При этом общая сумма всегда была более 30 тыс. руб. В итоге 4 сентября комиссия списалась. Я так понимаю за август. При переводе с одного своего счета на другой оба счета не участвуют в начислении остатков? Почему списалась комиссия?

Если вам дорого ваше время, не тратьте его на обращение в Альфабанк. На сайте этого банка есть предложение получить кредитную карту с лимитом до 150 000 руб. Для ее получения необходимо заполнить гигантскую форму, на что уходит примерно 40 минут, затем звонит представитель банка и начинает задавать вопросы по поводу конкретных целей получения кредита и всякой прочей ерунды, которая в принципе отражалась в указанной форме. При заполнении этой гигантской формы на сайте меня попросили указать есть ли доп документы, я указал, что есть паспорт, водительское удостоверение, справка 2-НДФЛ с работы, загран паспорт (за последний год я был за границей более 10 раз, причем в таких странах как Италия, Испания, Великобритания, США, но как выяснилось в дальнейшем их это даже не интересовало). При этом при заполнении формы говорилось, что при предоставлении такого пакета документов как у меня, я имею максимальный шанс на получение кредитной карты с лимитом.Я явлюсь клиентом другого банка, есть непогашенный кредит, плачу его примерно 4 года, нет не одной просрочки. Есть постоянная работа более 18 месяцев и доход, из которого я трачу примерно 35% на обслуживание текущего кредита и жилье.В итоге после звонка представителя банка через пять минут пришла смс с отказом в получении карты (какой максимальный шанс на получение карты был у меня – не понятно, раз так быстро принято решение даже без изучения документов. Уберите, пожалуйста, это вранье с вашего сайта, не вводите людей в заблуждение).Понятно, что решение по выдаче карты принимает банк и не обязан озвучивать причины вынесенного решения, но хочется пожелать …банку предоставлять услуги где-нибудь еще, но не в России. Диву даешься как этот банк еще на плаву с таким подходом к новым клиентам.Всем советую обходить этот банк стороной, если не хотите тратить свое время впустую.

Для ее получения необходимо заполнить гигантскую форму, на что уходит примерно 40 минут, затем звонит представитель банка и начинает задавать вопросы по поводу конкретных целей получения кредита и всякой прочей ерунды, которая в принципе отражалась в указанной форме. При заполнении этой гигантской формы на сайте меня попросили указать есть ли доп документы, я указал, что есть паспорт, водительское удостоверение, справка 2-НДФЛ с работы, загран паспорт (за последний год я был за границей более 10 раз, причем в таких странах как Италия, Испания, Великобритания, США, но как выяснилось в дальнейшем их это даже не интересовало). При этом при заполнении формы говорилось, что при предоставлении такого пакета документов как у меня, я имею максимальный шанс на получение кредитной карты с лимитом. Я явлюсь клиентом другого банка, есть непогашенный кредит, плачу его примерно 4 года, нет не одной просрочки. Есть постоянная работа более 18 месяцев и доход, из которого я трачу примерно 35% на обслуживание текущего кредита и жилье. В итоге после звонка представителя банка через пять минут пришла смс с отказом в получении карты (какой максимальный шанс на получение карты был у меня – не понятно, раз так быстро принято решение даже без изучения документов. Уберите, пожалуйста, это вранье с вашего сайте, не вводите людей в заблуждение). Понятно, что решение по выдаче карты принимает банк и не обязан озвучивать причины вынесенного решения, но хочется пожелать господину Фридману и компании с таким банком предоставлять услуги где-нибудь еще, но не в России. Диву даешься как этот банк еще на плаву с таким подходом к новым клиентам. Всем советую обходить этот банк стороной, если не хотите тратить свое время впустую.

Часто летаю за границу, и решил поднакопить миль в S7. Для этого решил взять в альфа банке кредитную карту. Зашел на сайт. прочитал условия заполнил анкету. Обещали 60 дней льготного периода. Через несколько дней получил СМС, что карта готова и находится в заявленном отделении банка. Адрес правда указали неправильно. При этом девушка расписала мне по телефону какой прекрасный у них банк, но меня насторожило, что льготный период надо активировать. На вопрос, что это значит? Внятного ответа получить не удалось. Не буду утомлять подробностями, но карты в банке не было. Три дня мне понадобилось, чтобы я получил наконец договор. И о чудо в договоре прописано, что льготный период равен 0,0 дней. Что за чудеса? - Я вопросил. Ответ менеджера был весьма интересен: Для того, чтобы банк вам одобрил кредит, сначала надо подписать этот договор, а затем, когда-нибудь, мы оформим вам договор как и положено с льготным периодом…

Ужасный банк, при закрытии счета не отдают собственные средства. Если просрочил платеж по уважительной причине, приходят на работу и приносят множества неудобств, угрожают и занимаются самоуправством. Приходят домой в ночное время сотрудники банка.  Без ведома клиента подключают множество уведомлений, за которые берут деньги. Сотрудники банка не компетентны в вопросах продукта или решения конфликта. Самый отстой. Никому не советую обращаться в этот банк.

Ежегодно специалисты Альфа-банка считают необходимым без согласия клиента подключать дополнительные услуги, из-за чего в офисе Альфа-банка были написаны письменные заявления с требованием прекратить рассылку спама, а также без письменного явного заявления на оказание услуги ничего не подключать.Несмотря на это, на днях Альфа-банк опять подключил очередную услугу Альфа-мобайл, якобы для моего удобства, прислав логин и пароль. Позвонив с телефона жены, мне без какой-либо авторизации предоставили достаточно много информации о моем счете (якобы прошла техническая авторизация и спрашивать меня мои данные для проверки не обязательно), хотя я, будучи в отделении Альфа-банка, указал, что кроме одного номера у меня нет никаких других контактных.Т.о. Альфа-банк, проигнорировав мое требование, в очередной раз без моего согласия подключил услугу, которая позволяет управлять моими счетами посторонним людям, а также предоставил немало информации, составляющей банковскую тайну, без какой-либо авторизации по звонку с номера, который в явном виде был указан как чужой.

Хочу поблагодарить старшего менеджера по обслуживанию юридических лиц. Лаптеву Татьяну Михайловну. Сколько раз не обращался за помощью к ней, всегда оперативно решала мои проблемы. Всегда поможет, подскажет.. Вежливая, улыбчивая, добрая... Отличный специалист! Побольше бы таких девушек в наших банках!

Добрый вечер. Я работаю на Почте России. Наш сотрудник взял кредит в вашем банке и к нам на работу постоянно названивают на разные телефоны сотрудники вашего банка, один из них Михаил Николаевич, а другой представляется начальником регионального отдела взыскания Б-ревым А.В. Требуют в приказном тоне передать информацию. Постоянно угрожают, хамят, оскорбляют и унижают честь и достоинство человека, трепят нервы всем сотрудникам отделения. Живем на работе как в аду. Используют нецензурную брань, совершенно не дают выполнять свою работу и требуют выполнить их работу. Как такие "люди" могут работать в банке?!Вперемешку со звонками идут звонки с записью автоинформатора о задолженности. Имеются записи телефонных разговоров, которые будут направлены в прокуратуру с заявлением на ваших сотрудников. Так же есть много свидетелей, которые слышат ежедневно этих двух персонажей. Никогда не думали, что в солидном банке могут работать люди, которые не очень давно вышли с зоны. Просим уволить таких сотрудников. Они не достойны работать в банке.

Добрый вечер. Я работаю на Почте России. Наш сотрудник взял кредит в вашем банке и к нам на работу постоянно названивают на разные телефоны сотрудники вашего банка, один из них Михаил Николаевич, а другой представляется начальником регионального отдела взыскания Б-ревым А.В. Требуют в приказном тоне передать информацию. Постоянно угрожают, хамят, оскорбляют и унижают честь и достоинство человека, трепят нервы всем сотрудникам отделения. Живем на работе как в аду. Используют нецензурную брань, совершенно не дают выполнять свою работу и требуют выполнить их работу. Как такие "люди" могут работать в банке?!Вперемешку со звонками идут звонки с записью автоинформатора о задолженности. Имеются записи телефонных разговоров, которые будут направлены в прокуратуру с заявлением на ваших сотрудников. Так же есть много свидетелей, которые слышат ежедневно этих двух персонажей. Никогда не думали, что в солидном банке могут работать люди, которые не очень давно вышли с зоны. Просим уволить таких сотрудников. Они не достойны работать в банке.

Выражаю благодарность старшему менеджеру по обслуживанию юридических лиц дополнительного офиса "Улица Лескова" Лаптевой Татьяне Михайловне. Она помогла быстро оформить документы на открытие расчетного счета, дала ответы на все дополнительные вопросы, была предельно вежлива. Банк выбрали по причине удобного расположения офиса, положительным отзывам знакомых и друзей об обслуживании юридических лиц, высокой позиции в рейтинге на сайте banki.ru. Сейчас открываем расчетный счет для второй нашей организации.

Добрый день! 25 сентября заканчивается депозит. 24-го позвонил и заказал сумму на выдачу в валюте. На телефоне (платный звонок) провисел минут 10.. Ну да ладно. Заказал сумму к выдаче в отделении на 28 сентября. ОК. Прихожу в отделение 25-го проверить готовы ли закончившийся депозит отдать или нет - ответ: - У вас нет возможности деньги в кассе получить. - Ну ок. Давайте, как заказывал, 28-го приду. - И на 28-30 ваших заказов нет! - Ну ок. Дайте хоть что-нибудь получить 500 EUR купюрами.... На что ответ... как вы угадали: - НЕТ! - Ну хорошо, а 28-го? - Нет вашего заказа. Ну ОК, перезаказал на 30-е сентября, но, блин, что это за сервис?! Жду сижу, чтобы свои деньги с депозита обратно получить... +6 дней к моменту истечения депозита. Нет, все хорошо, без проблем, я не жалуюсь... Так принято. видимо.

Оформлял кредит на покупку телевизора в вашем банке. В мае 2012 года погасил его полностью. Сегодня 28.09.15 пришло оповещение о "необходимости оплатить комиссию банка" в размере 3910 руб. Почему ни разу до этого не приходили извещения о списании комиссии? Почему надо было ждать чуть больше 3-х лет? Если я не пользовался вообще никакими продуктами и услугами банка за все это время, просрочек нет - за что должен платить такую сумму? Ваш банк входит в ТОП банков России, сервис приличный, не ожидал что может возникнуть такая проблема.Прошу разобраться.

хотя 15 сентября перешел на услугу оптима которая предполагает, что в случае не менее 70000р. комиссия не снимается, обратился в альфа-банк с претензией, рассмотрели сразу же отрицательно, разъяснив, что это снято за август, а не за сентябрь, я тогда начал объяснять что, подключился только 15 сентября, в итоге один сотрудник меня отсылал к другому и у каждого из 5 человек была своя версия, как будто на ходу придумывали, но вернуть не захотели, последняя версия оказалась такой, что т.к. я пользуюсь этой услугой "оптима" не полный месяц за это якобы и взяли комиссию, где логика? где описаны такие условия? при подключении сотрудник банка четко сказал что обслуживание без комиссии если на счету не менее 70 000р, НЕ РЕКОМЕНДУЮ СОТРУДНИЧАТЬ С АЛЬФА-БАНКОМ, похоже что там нет никакого контроля, сотрудники со всех клиентов похоже комиссию снимают. За 179 р. я не буду в суд подавать, хотя подумаю, но и обслуживаться в этом банке больше не буду.