251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте,  оченьжаль, что Альфа-Банк так меня разочаровал.Произошла такая ситуация! Люди будьте внимательнее ибдительны!! в личном кабинете Альфа-Банка стояло персональноепредложение на кредит, как раз в данный момент у меня очень сложная ситуация и мне срочно нужны были средства. Хотела воспользоваться данным предложением. Было на выбор 2 кнопки кредит со страховкой по 14,99 % и без страховки ставка 29,99% я предположила, что страховка нормальная.выбрала кредит со страховкой, больше никаких условий наэкране не было, было только согласие на персональные данные и еще что-то на сумму 400 000 через минуты пришло сообщение что кредит одобрен и будетзачислен в течение 3-4 часов. на электронную почту моментально пришли документы: кредитный договор, заявление на получение кредита наличными, заявление на добровольное, полис страхования (2 полиса на сумму 5600 и 418000), подписанные электронной подписью. Кредитный договор на сумму 823500, была не просто в ШОКЕ, а в Бешенстве. Пришла сумма 823 500, хотя я запрашивала 400 000, исумма страховки 5600 и 418 000,    Пользуются невнимательностью и неграммотностью  людейБуду писать жалобу везде. В Цетробанк, в прокуратуру

Долгое время банк предлагал карту - 100 дней льготного периода- не соглашался. И тут предложили карту с условием беспроцентного и без комиссии снятия наличных в пределах льготного периода. Я согласился- оформил. 1 льготный период закрыл в пределах 100 дней, 2- ой период закрыл в пределах 100 дней. 3 ий раз снимаю 50 000 - прихожу домой- захожу в интернет банк- показывает сумму почти 54 000 рублей- звоню в банк- мне сотрудница говорит- у вас изменены условия!!!!! Теперь вы платите за снятие наличных-Что значит изменены? В одностороннем порядке? Без предупреждения- без уведомления? Ответ сотрудника- все уведомления были- а если и не было смотрите на сайте! Вы серьезно? Мне заходить ежедневно и смотреть захотите вы поменять условия или нет? Пишу обращение- мне отвечают отказом- звоню второй раз- мне оператор говорит- По пункту такому-то- банк имеет право в одностороннем порядке менять условия договора. Серьезно? А завтра вы поменяете % ставку на 1000% и тоже мы должны подчиниться вашему решению? Я все проверил несколько раз!- Никаких уведомлений-ни на электронную почту, ни в мобильном приложении не приходило. Банк что хочет- то и творит. Закрою долг по карте свой, скажу жене закрыть вашу карту и всем свои родственникам и знакомым расскажу про действия Альфа-банка.  Вы поступаете бессовестно и  не по партнерски. Никаких отношений с вашим банком нельзя иметь- если не хотите быть обманутым.

Перестала пользоваться дебетовой картой. По истечении времени решила зайти в приложение и увидела что на балансе минус!!!, банк каждый месяц списывал комиссию за обслуживание! По телефону горячей линии сказали мол у вас тариф эконом и поэтому тарифу вы должны или зп получать или тратить не менее 30 тыс.р./ мес. (Добавлю, ранее при использовании карты я такую сумму не тратила и комиссия каждый месяц не списывалась). На мой вопрос укажите пункты в договоре согласно которым я должна, оператор Александр который, кстати, отказался полностью представиться, ответил, что по телефону горячей линии время ограничено и "вы можете ознакомиться на сайте". АЛЬФА-БАНК ДЕНЬГИ СПИСЫВАЛ ТИХОНЬКО, БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ подобные действия я расцениваю как мошенничество, т к карта ДЕБЕТОВАЯ и никаких обязательств по минимальной сумме расходов по ней при открытии карты я не подписывала. Люди будьте бдительны при сотрудничестве с Альфа-банком, а лучше вообще не иметь дело с Альфа-банком. В ближайшее время поеду в отделение ( хотя у меня маленький ребенок), т к по телефону вопрос разрешить не удалось и, надеюсь, навсегда перестану быть клиентом Альфа-банка. Вот так тихонько, как мошенники, Альфа-банк вгоняет людей в долги.

В течение месяца не могу получить  обещанное банком вознаграждение по Акции "Пригласи друга". Сначала выдвигались требования, чтобы сам приглашенный  "друг" им позвонил или написал, после выполнения этого странного требования, которое не предусмотрено Правилами Акции, перестали вообще отвечать ни мне, ни другу.  Непорядочность какая-то!

Акция приведи друга - отправила ссылку другу, друг заполнил данные по этой ссылке. Не приходил код подтверждения, пришлось звонить операторам, для получения кода. Информация о выдаче карты у меня не отображалась, обратилась в тех поддержку, написала обращение. Ответ-пусть заполнит обращение друг, для проверки информации.  В итоге ответ банка: карту вы оформили не по ссылке друга, а по предложению от банка. Выплаты не будет. Не акция, а разводилово.

Здравствуйте, Являюсь владельцем кредитной карты 100 дней без %, на карте нет денежных средств  плачу ежемесячно % ,сумма около 4000 руб в мае мне нужно оплатить 9200 руб , Откуда взялась это сумма  не могу узнать, звонила и писала, нет ответа, таких средств для оплаты не имею, проблема с работой и почему в 2,5 раза повысился платёж без уведомления? Прошу помочь разобраться,спасибо.,карта ********9068

Негативно! И бессовестно , Хамски и грубо! Подставка и клевета . Халатность сотрудников и их безграмотность

Здравствуйте 17 мая 2022 года вечером мне заблокировали перевод на сумму 128500₽ на карту банка открытия. Я пытался обменять свои деньги на наличные в Тайланде. Человек которому я переводил деньги стоял передо мной с наличными в местной валюте. Альфа банк успешно заблокировал мой личный кабинет и сказал вам в отделение. 3 раза мне должен был перезвонить сотрудник для решения моего вопроса(я думал что немогу дозвонится из-за роуминга и того что на балансе телефона 100₽, после я положил на 1000₽ чтобы исключить вариант того что они немогу дозвонится из-за того что у меня не хватает денег), но мне никто так и не перезвонил в сумме я звонил в банк уже раз 10. Толка так никакого и не было, сказали свяжутся со мной по моей почте(но там была ошибка в 1 букве, после я звонил 3 раза и все 3 раза должны были таки поменять почту на актуальную, но так ничего и не изменилось). Завтра я окажусь на улице так как мне нечем платить за жильё в тае и билет домой я не могу купить (так как все деньги на карте и вкладе в Альфабанке). итог такой что меня кинули в другой стране без денег. Все данные фио дата рождения паспортные данные и кодовое слово, я называю сотрудникам, но эффект от этого нулевой. Я надеюсь что этот отзыв сможет прочитать кто-то серьезнее консультантки с горячей линии, которая мурыжит меня 2-ой день и поможет мне решить данный данный вопрос. Свяжитесь со мной  Альфабанк и помогите мне как можно  скорее, завтра я буду ночевать на улице, если сегодня мои деньги мне не разблокируют.

Внимание! Опасайтесь! Альфа-Банк начал обманывать своих клиентов! История следующая! Приезжаю на заправку, там стоят менеджеры Альфа-Банка и раздают карты. Пока я стою в очереди они подходят и начинают предлагать оформить кредитную карту. Я им объясняю, что у меня уже есть кредитка Альфы и я ей пользуюсь, но они продолжают уговаривать оперируя тем что карта абсолютно бесплатна и пусть будет, мелочь(кредитный лимит 5к) а приятно, вдруг понадобится! В общем убеждают меня оформить, оформляемся и я благополучно забываю об этой карте т.к. она мне и правда совсем не нужна была. Сегодня я обнаруживаю, что на карте задолженность 1490 рублей. Пишу в банк, объясняю что карту впарили на заправке, сказали обслуживание бесплатное и что я не пользовался ей.  Прошу вернуть комиссию и закрыть карту. Консультант оформляет обращение на которое мне приходит ответ "Мы не вернём комиссию, так как она списана по тарифу." Вот такие дела! Походу в Альфе совсем всё плохо, раз они таким низким образом зарабатывают на своих старых клиентах...

Закрываю все счета как физика и у всех юр.лиц меняю расчётный счет и банк. Берешь кредит - тебе сверху прилетает сумма за страхование (195к) и списывается.  Спрашиваешь менеджера в банке, сумма вернется? Говорит - да, всё будет ок. В итоге - при досрочном погашении оказывается что сумма там делится на 190к и 5к, так вот 190 вам никто не вернет, если вы не отказались от страховки за 14 дней,  т.н период "охлаждения". Никто конечно про это не расскажет, договоры все сделаны хитро.  По факту - договор закрываешь, никаких рисков страховая не несёт, но деньги тебе не вернут. По факту - Альфабанк и Альфастрахование - обманщики. Сейчас стрелки будут кидать еще друг на друга. Что бы вы не говорили - вы сами подписали и т.д - это обман и введение в заблуждение. Если каждая компания будет такую дичь исполнять, то доверять нельзя будет вообще никому. Стыд и позор. Я распространю этот отзыв во всех соц сетях и добьюсь максимальных репостов. Когда то лояльный банк, зашкварился и я сделаю все что бы он потерял больше. Каждый человек - столкнувшийся с подобным отношением и казусами может масштабировать эту ситуацию и помочь банку "охладиться" - стать лучше или уйти с рынка, чего ему и желаю в данном случае.

Терпение мое лопнуло окончательно! Я никогда не посоветую ваш банк! Обратилась в контакт центр в апреле, попросила поменять дату платежа на 23 число, оператор сказал, что поменял, но в мае месяце ещё по старому платежу будет, а с июня поменяется. Май месяц, я захожу в приложение , а у меня стоит платёж на 9 июня! Я звоню на горячую линию , один оператор мне говорит, что я вообще не имею права менять дату платежа, потому что у меня были кредитные каникулы! Оказывается мне ничего не поменяли! Второй оператор, мне сказал, что подключит га 23 число, но мне надо 2 платежа в мае внести! Это где это я их вам возьму?! Объясняю, что платёж я смогу вносить только после 20 , но меня как будто не слышат! До сих пор никто дату не поменял! В апреле капали пенни, в мае капали пенни , и теперь ещёза июнь  хотят взять тоже ! Я закрыла ИП в апреле! Если не хотите по хорошему, значит буду оформлять банкротство! Значит будет по закону.

Никогда не собирался быть их клиентом, но... человек предполагает, а Бог располагает... жалко,что нельзя поставить -5... - это УЖОС, везде при дистанционном обслуживании приходится посещать отделение банка. И тут начинается...ожидание в очереди превращается в пытку, ты ждёшь 1.5-2 часа, и после этого тебе сообщают...что перед тобой ещё 8 человек... Когда всё-таки ты дожидаешься своей очереди, не знаю, как другим, мне помочь не смогли...

Приезжаю на заправку, там стоят менеджеры Альфа-Банка и раздают карты. Пока я стою в очереди они подходят и начинают предлагать оформить кредитную карту. Я им объясняю, что у меня уже есть кредитка Альфы и я ей пользуюсь, но они продолжают уговаривать оперируя тем что карта абсолютно бесплатна и пусть будет, мелочь(кредитный лимит 5к) а приятно, вдруг понадобится! В общем убеждают меня оформить, оформляемся и я благополучно забываю об этой карте т.к. она мне и правда совсем не нужна была. Сегодня я обнаруживаю, что на карте задолженность 1490 рублей. Пишу в банк, объясняю что карту впарили на заправке, сказали обслуживание бесплатное и что я не пользовался ей. Прошу вернуть комиссию и закрыть карту. Консультант оформляет обращение на которое мне приходит ответ "Мы не вернём комиссию, так как она списана по тарифу." Вот такие дела! Походу в Альфе совсем всё плохо, раз они таким низким образом зарабатывают на своих старых клиентах...

Я являюсь давним лояльным клиентом банка, в нем обслуживаюсь и я, и все партнерские компании. Но сегодня я столкнулся с проблемой в обслуживании, и никто так и не попытался помочь с решением проблемы. Сегодня вечером, в час, когда все размещают "ночные" депозиты, или, как их еще называют, овернайты, в Альфа банке произошел сбой, и сервис депозитов не позволял разместить средства. При этом размещение средств возможно только до 17 часов. В итоге сбой продолжался и до 17, и до 18 часов, и далее. К моменту восстановления функционала, разместить средства сегодняшним днем уже не представлялось возможным.  В связи с этим, я потерял чуть более двух тысяч рублей, которые мог заработать на этом депозите. При этом банк не продлил возможность размещения средств сегодняшним днем на срок сбоя. Сотрудники техподдержки отбивались отписками "все пытаемся решить" и "информации нет" Уважаемый банк, я храню на остатке достаточно крупную сумму денег, я позволяю банку пользоваться этими средствами, при этом исправно плачу большие комиссии за различные услуги банка. По какой причине я не могу рассчитывать на такое же стабильное получение дохода от предоставления банку своих денежных средств? Сумма, которую я потерял на вашем сбое, больше стоимости ежемесячного обслуживания, почему вы не предприняли мер, чтобы дать возможность воспользоваться услугой, которая стала недоступна по вашей вине? Ведь я оставил деньги на счету в вашем банке, я не перевел их на расчетный счет в другой банк, где мог также разместить средства и получить доход по еще более высокой ставке. Если подобные сбои будут продолжаться, а их последнее время становится неприлично много, возникнет повод задуматься о смене кредитной организации, если здесь с меня всегда готовы получить деньги, но не готовы решать мои проблемы.

Ужасный банк, если думаете с ним связаться, то лучше не надо. 1. Техподдержка в приложении - это просто какой-то ужас, бот туповат, мягко говоря, с оператором никогда не соединяет, приходится звонить на горячую линию, хотя надо отдать должное, в настоящее время (май 22) хотя бы телефон стали брать. 2. Обман с кешбэком. Оформила карту билайн, по которой обещали кешбэк 25% от оплаты услуг связи, прошло уже 3 месяца все жду. При обращении в банк пишут, что не было трат по карте, хотя на условиях по которым я оформляла карту первые 2 месяца независимо от трат кешбэк должен был быть начислен. 3. Инвестиции - эта тема уже широко освещена в отзывах, отмечу только, что у меня в их приложении постоянно обнуляется портфель и помогает только переустановка их чудо-приложения. Это будет уже в 4 раз. Подведя итог могу сказать, что нервов я потратила с этим банком очень и очень много

Не работают пуш уведомления в приложении Альфа Банка, а так же перестал работать чат, в чате только робот с ограниченным запасом информации и то общей, а не по моим продуктам. Звонил в контактный центр сказали ждите обновлений.  3.5 года все работало отлично как только изгнали Альфа Банк из play market начались сбои.

В прошлом году оформила кредитные карты у АльФа банка. Процесс выдачи достаточно простой, сотрудники приятные. во-первых там изменились тарифы, они уже не выгодные по сравнению с другими банками, но не суть. Дело пойдёт о просрочке. В прошлом месяце не было возможности оплатить задолженность и мне звонили каждые две минуты боты и сбрасывали. Даже после объяснения когда оплачу все равно звонили мне и близким. Но дело даже не в этом.  в этом месяце: у меня указан в личном кабинете срок оплаты до 17 мая. То есть как обычный человек я понимаю что 17-го крайний день. в итоге мне звонят за час 15 раз, пока я на тренировке. Я пишу в чат, оказывается у меня просрочка, там сотруднику я объясняю что оплачу сегодня. Но мне продолжают Звонить. Очень долго мы выясняли с сотрудником банка в чате, что в личном кабинете указано 17 число. Почему оплата вчера? Никто не объяснил толком, сказали было уведомление. Потом я взяла трубку, дабы мне это надоело, спрашиваю «зачем звоните мне по 15 раз», ответ: « ну вы возьмите мы и не будем звонить». Девушка сказала, что у меня первый день просрочки. Я на эмоциях спрашиваю как первый если указано 17 число?? После этой беседы девушка говорит «вообще-то я не информацию по срокам, только по сумме». Извините, а минуту назад это не сроки были указаны?  В итоге я говорю пусть исправляют отображение в личном кабинете, чтобы понятно было когда оплата, ставьте задачу и я жду ответ в чате. Девушка пообещала это сделать и написать в чате. В процессе она ещё обиженно хотела спросить трубку. В итоге пишу я в чат сегодня. И мне Михаил объяснят что такие правила банка, нужно внести до 16. То есть это никто не объяснил мне ни в чате не по звонку? Что так отображается если «до», то за день а не в день. А когда я спрашивала до этого все отвечали не пойми что. Как вы поняли оператор, которая мне звонила просто мне наврала и скинула трубку, как будто говорила со своим парнем. Не поставила задачу. Михаилу пришлось за неё извинятся. Единственный толковый человек в банке. Остальные просто видели мой гнев в чате и не разобравшись сливали чат. Не дай Бог у вас будет просрочка один день, вам промотают все нервы. Ужасный сервис. Ужасно! сотрудница, которая звонила мне, поверьте, не хотела я писать негативный отзыв. Выполняйте свою работу грамотно, я знаю как работают оператор и критерии оценки. Это враньё с вашей стороны и введение в заблуждение осознанное. Вы не со своей подружкой разговариваете по телефону, а представляете банк и говорите от лица банка.  Мало того что у меня просрочка на ровном месте, мне помарали нервы, так ей ещё за это и премия упала.  Замечательно. Миша - красавчик! Виктория составила жалобу по моему обращению. Надеюсь на что-то повлияет это мозготрепка. И мне вынесли мозг и своим сотрудникам.  После негативного отзыва не надо мне звонить и спрашивать почему и т д. Второй день пытаюсь решить вопрос, надо было тогда разбираться.

Приветствую.  Являюсь премиальным клиентом Альфы. 1 апреля 2022 переводил по свифту 7100 долл себе на счет в тинькове.  5 апреля вышла информация о санкциях.  подтверждение отправления ( без исполнения) дали 5 апреля. Деньги не пришли и не вернулись.  заказал расследование - сказали где то на счетах банков корреспондентов. предлагают только ждать.  затем пришло сообщение что платеж отклонен банком корреспондентом и ждите возврат в теч 8 рабочих дней.  Персональный менеджер так же уверял что все ок и все вернется. По факту денег до сих пор нигде нет. Ответ на запрос дали отписку что мол мы отправили - дальше вопросы не к нам!! И это ПРЕМИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!! Готовлю документы в ЦБ/Роспотребнадзор/Прокуратуру.  ТК все действия были до введения даже оф санкцию. А сейчас им прикрываются и по сути присваивают деньги клиентов!!!

В конце марта сделали swift перевод в Турцию, ещё до введения санкций. . Перевод к получателю не поступил. Неоднократно через горячую линию и через чат банка обращались с просьбой розыска перевода. Получили ответ, что перевод доставлен получателю. Получателю перевод не поступил.  Получили рекомендацию обратиться в отделение банка , и подать заявление на рощыск. За 250 км приехали в Ставрополь , подали заявление на розыск перевода. Через 5 дней, устно по тел получили ответ, что перевод отправлен. Попросили дать нам ответ письменный, предоставить  swift лист . В ответ работник банка сообщил, что не может дать таких документов. И порекомендовал обратиться на горячую линию или в чат. Круг замкнулся. В чате посылают в отделение, в отделении направляют на чат. Подыскивать перевод никто не собирается.

Здравствуйте, хочу рассказать историю, что произошла со мной относительно не давно, не приятная история. Оплатил через Букинг ком бронь отеля в Абхазии, платил картой Альфа банка, в дальнейшем оказалось что это мошенники. Букинг запросил операцию по карте, что я сделал и справку от Альфа Банка с живой печатью, что возврат денег не возможен и деньги мне бы вернули. Но вот со справкой на ровном месте "засада", сколько не пытался от банка её получить, куда не ездил, писал, звонил, бесполезно,  справку не дадим, оставляем это право за собой и всё. 17.600 рублей на ровном месте потерял, спасибо огромное сотрудникам банка за такую поддержку, да, я понимаю, сам виноват, но кто ожидал, что на Букинге есть тоже мошенники. Не используйте карты Альфа банка при оплате товара, услуг, чревато как то, гарантии, что вам помогут нет, если что то не так пойдёт. Раньше считал этот банк лучшим в России, всегда шли на встречу, приятно было сотрудничать, всё понятно и доступно  но увы, видимо что то изменилось(