225 631 отзыв о банке «Альфа-Банк»

О том, как хорошие компании исправляют свои ошибки. Есть карта "100 дней", по которой можно снимать наличные без комиссии и совершать покупки, соответственно, тоже без комиссии, но, как водится, всё упирается в mcc коды. Есть ряд операций, за которые снимаются довольно существенная комиссия. Чтобы не прогореть на комиссиях, совершаю небольшую контрольную покупку на 100руб, проверяю в приложении и обнаруживаю, что сняли 200. Звоню в банк, спрашиваю, что за дела? вот такая операция, покупал на 100, а сняли 200. Оператор говорит, что никакой комиссии за такие операции нет, вероятно я ошибся и ввёл 200 вместо 100. Поверил и совершил уже нужную покупку на полную сумму. Снова проверяю приложение. Обнаружил, что с меня взяли комиссию почти 5000 руб. Снова звоню в банк, что за ерунда? сказали, что операция без комиссии и тут на тебе 5.000. Уже другой оператор говорит, что быть такого не может, такая операция облагается комиссией, и всё правильно. Оставляю претензию и требую вернуть необоснованно списанные деньги. Проходит около 2 недель, и о чудо! деньги вернули. откровенно не ожидал такой корректной работы.

[b]15[/b]-го февраля решил [b]рефинансировать[/b] ипотеку по ставке [b]8,49%[/b] в Альфа Банке как заплатный клиент и отправил заявку через форму на сайте. [b]19.02.2020[/b] пришел отказ. В марте решил попробовать снова и [b]19.03.2020[/b] отправил письмо на ipoteka-online@alfabank.ru с вопросом когда снова можно подать заявку, на что мне ответили: [quote]Повторная подача возможна в любой момент.[/quote] В тот же день ([b]19.03.2020[/b]) пытался отправить заявку повторно, [b]но [/b]при вводе кода подтверждения (из СМС) меня сразу же переадресовывало на страницу со старым отказом (я это понял по сумме кредита). [b]20.03.2020 13:53 [/b]совершил звонок на номер 8 800 200-00-35 с целью решить проблему повторной подачи заявки. Сказали, что передали в техническую поддержку мою проблему и что я могу отправить заявку снова на следующий рабочий день. [b]23.03.2020 [/b]пытаюсь на сайте снова отправить заявку. Проблема таже (моментальная переадресация на страницу со старым отказом). [b]23.03.2020 18:10 [/b]совершил звонок на номер 8 800 200-00-35. Сообщаю о проблеме. А также о том, что уже мою проблему отправляли в тех. поддержку в прошлый раз. На что мне ваш "специалист" объясняет "Вы в пятницу звонили во второй половине дня и значит завтра все заработает" (??!!!). Я был шокирован ответом вашего "специалиста". [b]24.03.2020 [/b]пытаюсь на сайте снова отправить заявку. Проблема таже (моментальная переадресация на страницу со старым отказом). [b]24.03.2020 16:27 [/b]Совершил звонок на номер 8 800 200-00-35. Сообщаю о проблеме. И мне создают еще одну заявку в тех. службу и просят отправить по email скриншот из личного кабинета с отказом. Я прошу дать мне [b]номер заявки[/b], что бы я мог хоть как-то отследить ее статус (как минимум сослаться на нее при следующем обращении). На что оператор мне выдал что номеров у заявок нет (!!!). Да, и вам позвонят сами (кстати, по заявки от 23.03.2020 так и не позвонили). Сегодня зашел на сайт и там уже ставка [b]8,99%[/b]!  Я не только теряю на это куча времени, ну и потенциальные деньги. С Альфой все очень плохо =(

Изменили дату платежа по кредиту, сместив на 06.04.2020 соответственно пересчитали сумму процентов и погашения основного долга. При обращении в онлайн чат была получена стандартная отписка о выходных днях по указу №206 от 25.3.2020 и ссылкой на договор.  Альфа-банк, в чем была сложность автоматически списать сумму в дату платежа? Пошли по простому пути с выгодой для себя. Ну и на по следок, прошу вернуть суммы списания процентов и основного долга в соответствии со старым графиком.

Еще не так давно Альфа-банком начали пользоваться мои знакомые, уговаривая и меня перейти на обслуживание к ним. Ну рискнул, перевел кредит в Альфа-банк.Теперь самое странное, что я даже и ожидать не мог от банка. Проживаю я в Сочи и бизнес у меня естественно напрямую связан с туризмом, а именно продвижение отелей и тур агентств в Инстаграм. К слову, юр. Счет у меня так-же в Альфабанке, так что все видно.25.03.2020г Путин В.В в прямом эфире просит банки оказать содействие в кредитных каникулах физикам и бизнесу, без каких либо штрафных санкций со стороны банка. Для меня это было отличным шансом чтобы не допустить просрочки и я сразу же оставил вопрос представителям банка на Banki.ru, удивительно быстро прилетел ответ с инструкцией что и куда нужно отправлять.  https://cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/3/28/f7451eac295dd9aa13ed7ad2a3ba47a8-full.png Моментально я подготовил письмо с запрашиваемыми персональными данными и отправил его на указанную почту.Через день пришел ответ, что ситуация начала разбираться. К слову оплата по кредиту у меня 04.04.2020 и мне принципиально важно успеть получить каникулы до этого времени. Сижу жду. Приходит ответ: https://cdn1.radikalno.ru/uploads/2020/3/28/2bd296d0e40b4884285a5e0885c5fb18-full.png Ну как ответ.... Скорее типовой текст, который просто вставили из скрипта, ибо даже размер букв разный, вообщем то как и шрифт. На данный момент для меня остается загадкой, а что вообще произошло то? Другой банк всем клиентам присылает уведомление, что каникулы можно вообще со смартфона запустить, или принимает заявки по горячей линии, а тут.... Еще раз вопрос, что произошло? Отказ, без запроса документов и выписки с моего счета? Без понимания ситуации происходящего и не вникнув в положение? Банк просто отказывает, да еще и угрожает расторгнуть договор и испортить кредитную историю.... Я что-то вообще не понимаю, у вас так много порядочных клиентов? Я ведь уже больше 1,5 года плачу без единой просрочки, по сути уже занес всю сумму, которую и брал, я для вас выгодный клиент, лишь потому что сознательный и дорожу кредитной историей. Так объясните мне, почему я не могу получить каникулы, о которых говорит Президент, когда я полностью подхожу под критерии о которых он говорил? По моей выписке видно кем я работаю, с кем я работаю и когда прекратились транзакции.Сейчас я не понимаю что мне делать, то ли допускать просрочку и решать вопросы в судебном порядке, либо ждать какой-то информации от Альфа-банка что бы законно переждать это тяжелое время вместе с банком и продолжить платить после. Было бы здорово услышать комментарий кого нибудь из адекватных сотрудников Альфа-банка, а в идеале просто решить проблему. У меня осталось не так много времени.

Вообщем по рекомендации знакомого подал заявку на кредитку в данном банке. 02.02.20...Одобрили...Привезли - хорошо. Думаю "О какой хороший банк". Снимаю деньги в банкомате, сразу минусуют за годовое обслуживание. Но это ладно, пусть даже сразу. Приходит смс с датой и минимальной суммой оплаты до 20.03.20. На календаре 5.03.20, приходит смс о блокировке кредитной карты в связи неисполнением обязательств по кредиту (-ам). Звоню оператору, уточняю причину, говорит что то типа: "карта заблокирована по причине неоплаты по кредитам", хотя сторонний кредит только один, и тот который оплачивается регулярно без единой просрочки, штрафов и т.п тоже нету. Объясняю это оператору, параллельно задавая вопрос о том почему тогда за ГОДовое обслуживание сразу снимаете и через МЕСЯЦ блокируете карту, мол снял N-ую сумму, плюсом пошло обслуживание в полторы тысячи, так я бы тогда простой кредит взял вместо кредитки вместо того чтобы отдать не лишние 1500, но она лишь ссылает на бюро кредитных историй, толком ничего не объясняя. Вообщем как оказалось пришел в этот банк лишь для того что бы с меня вытянули 1500 за ГОДовое обслуживание и для того что бы через месяц получить блокировку карты. Как то так. Банк категорически не рекомендую и сам сюда больше не ногой.

Уважаемый Альфа Банк!  Снова разочаровывает ваша политика безопасности! Мой брат брал потребительский кредит 300 000 руб. в вашем банке, ему была навязана страховка жизни 60 000 руб.(тут тоже не все просто, но это камень в огород вашего брата "Альфы страхования") Так вот - через 3 дня после оформления кредита был звонок с предложением расторгнуть договор страхования от фирмы Финансово-Юридическое Агентство «***»  Возникает вопрос как персональные данные попали этим юристам? (в подтверждение своей компетенции скинули фото своего паспорта, якобы персональный менеджер по возврату страховки) У Меня вопрос - какого лешего персональные данные так просто оказываются легко доступны таким конторам?  Переписку с гуру юриспруденции и номер договора могу предоставить сотрудникам банка.

Хочу поделиться соим опытом.У меня было и есть разные карты и счета в разных банка в двух странах мира - есть опыт в целом. Есть счет в одном мобильном банке, у которого начались проблемы и решил открыть счет в Альфе - известный банк с репутацией. Оформил дебетовую карту с привилегиями с доставкой курьером. Я не сноб, но курьер выглядел прямо плохо - грязные волосы, грязная одежда, из одного кармана висели наушники и волочились по коридору и тд. Ну прямо плохо, без преувеличения. Хотя был доброжелательным и на мою просьбу быть на удалении из-за известного вируса, воспринял это с пониманием. Заполнили документы, и он мне отдал карту. Меня смутило, что конверт был открыт, то есть курьер видел карту со всех сторон и мог её спокойно сфотографировать. После его ухода я обратился с этим вопросом в колл центр. Там мне прямо пришлось объяснять что я вообще хочу и почему мне это показалось подозрительным. Мне ответили что всё в порядке, на курьере легальная ответственность и волноваться мне не стоит. Ну ок.  Далее я стал разбираться с информацией по карте. В анкете написано «кодовое слово», но самого слова нет. Написал в чат - ответили что можно «изменить» кодовое слово по телефону. Хорошо. На следующий день звоню в колл центр, так как был еще один вопрос. В другом банке лежат довольно много долларов и я хотел перевести их в Альфу. При создании такого перевода в другом банке моя фамилия указывается так, как в заграничном паспорте и изменить я её не могу. В реквизитах долларового счета в Альфе она указана по другому. Как я потом выяснил они используют другую транслитерацию. Почему не использовать такую, как используют гос органы в России я не знаю.  Спрашиваю у оператора могут ли возникнуть проблемы, если одна буква в фамилии будет отличаться. Он исчезает и говорит что да, деньги не зачислят. Что бы изменить реквизиты - идите в отделение. Задаю логичный вопрос почему на карте указана фамилия верно, а в реквизитах долларового счета по другому. Оператор предлагает сравнить. Диктует мою фамилию, а она вообще по другому написана с еще одной ошибкой. Говорю, как так? Он исчезает, возвращается через какое то время - и на голубом глазу говорит что это он смотрел счет карты и там написание другое. Эм, ну мы всё это время говорили про реквизиты ДОЛЛАРОВОГО СЧЕТА, зачем ты другое смотрел? Ответа нет. Ок. Я смирился что всё вот так и мне придется идти в отделение. Хотя учитывая все обстоятельства - делать этого конечно не хочется. Раз этот вопрос мы решить не смогли, прошу изменить кодовое слово. Оператор говорит ок и просит предоставить мои данные. Начинаем процесс и в какой то момент он говорит «к сожалению сделать это не получится и вам придется идти в отделение». Да как так? Вчера в чате ваши коллеги написали что можно. Оператор ничего не знает - идите в отделение.  Я живу на две страны и мне бывает нужно решать вопросы удаленно. В моём основном Российском банке проблем никогда не было - хочешь использовать заграничный телефон для подтверждения операций - нет проблем. Поменять пин код, кодовое слово, да что хочешь - всё он лайн или по телефону. А тут я только счет открыл и уже всё идёт не так, не удобно, операторы, которым нужно по несколько раз объяснять что я хочу, любое действие - в отделение. А что мне делать, если я заграницей? Если кто то из банка будет разбираться - вот номер моей жалобы A2003272083. Послушайте мой разговор с оператором - было такое ощущение что я с ребенком разговариваю, который первый день работает. В общем не серьезно, не профессионально. Я свои деньги им не доверю.

Возмущена работой банка и альфа-страхование, оформила кредит наличными, на вопрос можно ли отказаться от страховки сказали банк может не одобрить кредит( читая отзывы теперь, понимаю, что так многим страховку навязали), позвонив в банк сказали, что можно в течении 14 дней отменить страховку по горячей линии альфа-страхование, позвонила туда, оператор Виктория взяла с меня информацию и сказала идите в банк, пошла в банк писать заявление, там сказали по горячей линии вам все расскажут и оформят заявку, с горем пополам дозвонилась по горячей линии альфа-страхование, где пол часа мне говорили, что нельзя отменить страховку, что банк потребует деньги досрочно в полной сумме, о том что изменится процентная ставка ( хотя написав в чат и обратившись в банк, мне сказали все условия остаются прежними, от страховки можно отказаться ). Следущий Оператор снова взял мои данные и что в итоге!!!!!! Идите в банк! Это что за отношение к клиентам?! Почему я теряю своё время на то, что езжу туда сюда! Почему сотрудники банка и альфа страхования меня вводят в заблуждение? Мою заявку нигде не принимают!!! Также операторы не хотят давать свой добавочный номер,хотя автоответчик первым пунктом проговаривает: « если у вас есть добавочный номер оператора» поэтому каждый раз, новый оператор с меня требует информацию по кредиту, и спустя 40 минут выясняется что-то новое. Являюсь клиентом банка давно и всегда всем рекомендовала его, но после такого отношения мое мнение изменилось.

Добрый день! 24 января, в 21:49 была зарегистрирована заявка "Ваше обращение зарегистрировано под номером A2001242761. Ориентировочный срок рассмотрения 50 календарных дней. О результатах уведомим по указанным в обращении контактам: номер телефона". До сих пор ответа адекватного нет." Проблема началась ещё при оформлении заявки. То говорят, телефон новый в заявке есть, то говорят нет. Я конкретно заколебался у поддержки уточнять.21 век на дворе, ребята. Или вы ещё в 19м живёте? Сложно запрос перекинуть или тупо эти денежные средства за такой срок не присвоить себе? Бодался. Типа в заявке указан какой то левый телефон который ранее принадлежал мне. В данный момент не принадлежит никому. При оформлении новой карты я указывал новый номер телефона. Я заполнял анкету. Курьер не принял и забрал. Почему ваши сотрудники не обновили информацию? Они не обновляют информацию по клиентам? Будь я директором, какой либо крупной компании, обязал бы сотрудников обновлять информацию по новым клиентам. Это тупизм чистой воды. Это детский сад. Это поведение не крупной компании, а компании открытой каким то частником-лишь бы где то обмануть.

Похвастаюсь!Да, я получил минус 100 с лишним баллов от Альфа банка в скоринге и моя кредитная история  в "клочья " благодаря Альфа банку. Но я, возвратившись из Германии, в самый разгар пандемии не повёлся на уговоры сотрудников банка и не стал контактировать и возможно заражать своих родных, близких, да  и просто граждан, через которых мне банк рекомендовал передать наличную валюту из рук в руки для конвертации и последующего внесения в банк. Люди, будьте здоровы и, самое главное, Живите! Пусть вы пострадаете в рейтинге, скоринге, еще в чем-то,  пусть ваша кредитная история ухудшится,  но! Всегда оставайтесь Людьми!!! Живите и дайте другим жить.

Я являюсь клиентом Альфа-Банка уже много лет и никогда не было никаких проблем с обслуживанием, но та вопиющая ситуация, с которой я столкнулась за текущий месяц не вписывается ни в какие рамки. Организация, в которой я работаю, является корпоративным клиентом Альфа-Банка и имеет зарплатный проект . При оформлении на работу меня оповестили, что заработная плата перечисляется на карту Альфа-Банка, чему я была очень рада, сообщив, что уже многие годы являюсь его клиентом, используя несколько карт в пакете услуг "Оптимум!". Но с этого момента начались мои беды.Уполномоченные лица организации передали мои персональные данные, ФИО и паспортные данные, сотруднику банка Л-ой Оксане, являющейся зарплатным менеджером организации в которой я работаю, для открытия мне зарплатного счета.  Внеся мои персональные данные, Оксана Л-ва обнаружила, что я уже являюсь клиентом банка и переоформила мой имеющийся текущий счет в зарплатный, при этом изменив мой пакет услуг "Оптимум!", которым я была очень довольна, на новый пакет услуг "Технический", что соответствует условиям зарплатного проекта. НО! Без моего на то согласия  и не уведомив меня о смене тарифа. При этом новый счет открыт не был. Сохранились все мои карты, но пакет услуг изменили и выдали мне абсолютно такую же карту Cashback, привязанную к тому же счету, что и имеющаяся у меня карта, но кардинально изменив все условия моего тарифа. Повторюсь, без необходимости, по собственному желанию, данная сотрудница изменила мои условия общения с Альфа-Банком. Совершенно случайно обнаружив в мобильном банке нововведения я узнала об изменении условий обслуживания.Далее я обратилась в банк и оформила обращение с просьбой разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне прежний тариф "Оптимум!". Моё обращение было рассмотрено и одобрено банком вернуть мне прежний тариф. НО!! в результате возврата мне тарифа, которым я успешно пользовалась уже несколько лет, все мои карты, а именно: карта Cashback и детская карта, были закрыты! В результате чего, я осталась без средств к существованию, т.к. все мои денежные средства находятся на счетах этих карт, а возможности воспользоваться ими у меня теперь нет.В декабре 2019г. я заплатила 1990 руб. за годовое обслуживания Cashback картой, а по факту, пользовалась ею около 3-х месяцев. При оформлении новой карты, мне придется еще раз заплатить за годовое обслуживание. Почти 4000 рублей за год обслуживания.... это незапланированные расходы, предстоящие мне не по моей инициативе, а с легкой руки и непрофессионального решения сотрудницы Альфа-Банка Л-ой Оксаны.По данной ситуации, мною было оставлено обращение в Call-центре Альфа-банка. Очень надеюсь, что данный инцидент не останется без внимания и вопрос будет решен в ближайшее время.

В рамках декларационной кампании я обратилась в колл-центр Альфа-банка с запросом о полученных процентах по вкладам, тк в приложении на телефоне эту информацию получить невозможно. Там мне ответили, что для этого нужно заказывать специальную справку, срок исполнения 3 рабочих дня (!!!). Заказала. Прислали на эл. почту (далее - справка №1). В справке № 1 указана не вся информация (не все вклады). Увидев это я в очередной раз позвонила в колл-центр, где составили запрос со сроком выполнения 3 дня (!!!). Я пошла в отделение банка, там с огромным  трудом мне выгрузили данные о начисленных процентах (далее - справки №2). Путем сверки выяснилось, что в справке № 1 и в справках № 2 данные различаются. Сотрудники отделения признали, что справка № 1 составляется вручную и данные в ней неверные (!!!). Далее я выясняю, что не все суммы мне выгрузили в отделении.... Обращаюсь в другое отделение, где сотрудник предположил, что эти суммы выплачены в рамках неполных месяцев или при досрочном закрытии (что скорее всего так и есть). И выгрузить справку с этой информации не удалось.  Мне предложили еще раз (!!!) обратиться с запросом специальной справки и указать там номер счета (!!!) и что информация нужна по процентам на досрочное закрытие и неполным месяцам (!!!). Господа, это как минимум странно, а как максимум неуважительное отношение к своим клиентам. Почему, чтобы получить эту простую информации, я должна потратить кучу времени, в том числе на ожидание, поход в отделение банка? В других банках эта информация предоставляется в приложении (!!!) на телефоне МОМЕНТАЛЬНО (!!!) и информация правильная.  И почему я должна перепроверять за вашими сотрудниками данные???С превеликим удовольствием закрою все счета и уйду из вашего банка.

Альфа банк. Вы реально молодцы. Исполняете Указ Президента, только почему то опять в свой карман и за счет клиентов. Просто сегодня был край. Я понимаю, что в Вашем банке почему то нельзя произвести досрочную оплату кредита с сокращением срока, только с сокращением платежа, ну да бог с ним, но сегодня.. Итак. Платеж должен произойти 30 марта, деньги на счете уже неделю как, захожу проверить сегодня, а там стоит дата платежа 6 апреля и соответственно сумма платежа именно по процентам другая и конечно же в большую сторону. (то есть платеж не поменялся , поменялась распределение основного долга и процентов в этом самом платеже) График платежей подписан вместе с договором, но банк почему то решил в свою сторону поменять. И мало того, что стоит сумма процентов бОльшая так еще и платеж сейчас будет 6 апреля и 28 апреля. При обращении в чат - ответ банальный,  дак неделя же не рабочая, перенесли на первый рабочий день. Вообще красавцы. 21 век на дворе, банк не может списать автоматом платеж, у вас что у компьютеров тоже выходной или нужна Баба Дуня кнопку нажать? Спасибо , хорошо исполняете Указ Владимира Владимировича, типа каникулы кредитные, ага, держите, только почему то за счет клиентов, которые об этом не просили. И да, как ни странно переплата по всей сумме кредита конечно же в большую сторону. Эх сколько по России они соберут за эти дни....

В рамках декларационной кампании я обратилась в колл-центр Альфа-банка с запросом о полученных процентах по вкладам, тк в приложении на телефоне эту информацию получить невозможно. Там мне ответили, что для этого нужно заказывать специальную справку, срок исполнения 3 рабочих дня (!!!). Заказала. Прислали на эл. почту (далее - справка №1). В справке № 1 указана не вся информация (не все вклады). Увидев это я в очередной раз позвонила в колл-центр, где составили запрос со сроком выполнения 3 дня (!!!). Я пошла в отделение банка, там с огромным  трудом мне выгрузили данные о начисленных процентах (далее - справки №2). Путем сверки выяснилось, что в справке № 1 и в справках № 2 данные различаются. Сотрудники отделения признали, что справка № 1 составляется вручную и данные в ней неверные (!!!). Далее я выясняю, что не все суммы мне выгрузили в отделении.... Обращаюсь в другое отделение, где сотрудник предположил, что эти суммы выплачены в рамках неполных месяцев или при досрочном закрытии (что скорее всего так и есть). И выгрузить справку с этой информации не удалось.  Мне предложили еще раз (!!!) обратиться с запросом специальной справки и указать там номер счета (!!!) и что информация нужна по процентам на досрочное закрытие и неполным месяцам (!!!).  Господа, это как минимум странно, а как максимум неуважительное отношение к своим клиентам. Почему, чтобы получить эту простую информации, я должна потратить кучу времени, в том числе на ожидание, поход в отделение банка?  В других банках эта информация предоставляется в приложении (!!!) на телефоне МОМЕНТАЛЬНО (!!!) и информация правильная.  И почему я должна перепроверять за вашими сотрудниками данные??? С превеликим удовольствием закрою все счета и уйду из вашего банка.

Заказал дебетовку по инету, пришла смс что могу получить. Прихожу в банк, тут сидит особь, лицо мега злобное, начинает какую-то ересь спрашивать - зачем вам карта, кто на нее будет делать переводы, на что будете их тратить и в каких магазинах. Еле сдержался чтоб не послать, ответил, в оконцовке - хотя ваша карта именная (!) уже готова и лежит тут, в офисе, но служба безопасности не может одобрить ее выдачу Понятно что ужесточают, но такое прескверное отношение к клиенту - это просто... Переплюнули худшие традиции совка. И это типа крупнейший частный банк РФ. Очень рад, что не стал их клиентом и в оконцовке пожелал им идти в известном направлении.

https://sun9-39.userapi.com/c856132/v856132333/210136/lL3XSbRDwuI.jpg Являюсь клиентом Альфа-Банка, уже больше 1,5 лет, стал клиентом из-за работодателя, так как мне завели здесь зарплатный счет, все устраивало, даже успел оценить удобство кредитной карты со 100 дней grace period, но сегодня столкнулся комиссией(?) ОПЛАТЫ vk pay, подчеркну я не переводил, а оплачивал услуги, и заранее просто знать нельзя, к какой категории это отнесётся.Это я понял из обращения в онлайн-чат через приложение.После оплаты и понимания суммы комиссии , я начал искать бывали ли такие ситуации, и удивился что бывали, несмотря на то, что это мои коллеги по работе , так же клиенты Альфа-Банка  порекомендовали оплачивать VKpay именно MasterCardом. Считаю данную ситуацию несправедливой, так как просто нельзя даже заранее уточнить этот момент, и ожидаю более развернутого ответа/решения, нежели в онлайн чате.

Решил взять потребительский кредит, другие банки не рассматривал так как нравился альфа банк с их прикольной кредитной картой с льготным периодом, не раз выручала.  Пришел в отделение банка одобрили кредит про страховку жизни вообще ни слова не сказали, акцент сделали на ежемесячный платеж, договор на руки так и не получил для ознакомления при просьбе ознакомиться с договором сотрудник банка отвечал сейчас секундочку я вам распечатаю. Прося смс код для входа в систему. В конце концов подтвердил договор его и мне его прислали на почту. Я был в шоке впервые я его увидел и прочитал придя домой. Так как сотрудник банка не дал мне распечатанный договор в бумажном вариантом чтобы ознакомиться и навязал без моего согласия страхования жизни. Я так понял у банка такая система навязывать эту страховку жизни не давая договор. Позвонив по номеру горячей линии мало того что я ожидал ответа больше 15минут оператора так она начала грозить повышением процентов, что в договоре об этом ничего не сказано и я могу отказаться от страховки, так оператор горячей линии мне и не сказала что мне делать какую процедуру по отказу и возвращению денежный средств за страховку. В итоге я очень разочаровался в вашем банке и никому не посоветую идти и брать у них потребительские кредиты

Никогда не являлся клиентом Альфа-Банка, но постоянно получаю письма с предложением оформить кредитную карту.  За неделю приходит по 20-30 писем. Причём все с разных почтовых ящиков, так что отписаться самостоятельно от них не получается. Это бесполезно. Не знаю, банк рассылает подобные письма или его партнёры, но ссылки всегда ведут на эту страницу - https://anketa.alfabank******Примеры доменов, с которых идёт спам:****-now.ru****-rus.ru****.ru****.ru****.ruВезде страница-заглушка или сайт пока не создан. Из чего можно сделать вывод, что эти домены, скорее всего, специально регистрируются для рассылки спама.Я не предоставлял вам своих личных данных, поэтому прошу разобраться в этой ситуации, и удалить мою почту из рассылки.

Добрый день!Сегодня, 27 марта 2020 года, примерно в 18.12 я, в банкомате Альфа-банка по адресу г. Красноярск, Телевизорная ул., 1, с. 4 внес деньги на карту банка-партнера "Открытие". Сумма 30 000 рублей. Банкомат пересчитал деньги, и после подтверждения внесения завис примерно на 30-40 секунд. После этого банкомат вернул карту, на экране отобразилось что-то вроде "время сессии истекло, операция не исполнена" Банкомат чек не выдал. Зачисления на счет не было. (ранее пополнял эту карту через этот же банкомат проблем не было) По счету есть только списание в $0.01, видимо для авторизации карты банкоматом. Я обратился в контактный центр и оставил обращение А2003271670. Оператор взял данные карты банка "Открытие", мои персональные данные, для чего-то понадобилось также дать согласия на обращение в бюро кредитных историй. Озвучил срок 3 рабочих дня.Ввиду текущей ситуации с карантином, закрытием торгового центра, в котором находится банкомат, на неделю, прошу рассмотреть обращение как можно быстрее.

У мужа после увольнения с работы осталась рабочая карта, которой он не пользуется, но с которой как оказалось ежемесячно списывались обслуживание в размере 199 рублей. Когда обнаружили, 29 февраля, долг по карте закрыли, через интернет банк закрыли карту, счёт закрыть через интернет банк оказалось невозможным, нужно было явится в офис. В тот же день, я связалась с менеджером банка для уточнение насколько срочно нужно закрыть счёт, будет ли списываться плата за обслуживание счета если карта закрыта. Менеджер сказал что нет, если карта закрыта деньги за обслуживание сниматься не будут. Но 24 марта опять сняли за обслуживание 199 рублей по тарифу Оптима. Из за неграмотности специалиста мы потеряли деньги и время! Совершенно неграмотная работа менеджеров банка