home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Карта на 100 дней без процентов стала бесполезной!

1

Пользуюсь услугами банка около 15 лет! Был очень всегда доволен и всем рекламировал его, никогда не нарушал условия договора! Сегодня снял деньги, вечером проверил счет, а снялась сумма на 4000 больше. Никаких оповещений ни на почте, ни в смс нет об изменении условий договора. Будьте осторожны. Теперь за снятие берется 900 рублей + 5,9%. Чего сразу 30% не поставили не понятно, Можно и 50% было зарядить. Выкидываю карту, закрываю счет!P.S: Отвратительная связь со службой поддержки. Пока дозвонишься посинеешь.

Alex4exov1981

29.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Открытие счета, без согласия

1

Обратилась в отделение Банка для корректировки данных . В связи с переводом брокерских счетов от Банка ВТБ в Альфа. Сотрудник К-ва Марина Н. открыла счет ,так же в заявлении было открыть мне карту ,альфа клик,альфа чек . Документы я не подписала ,а мне все уже открыли! У меня не спросили хочу ли я открыть счет,его просто открыли со всеми доп.услугами Банка.  Сл.заявление о закрытии счета ,но я же не подписала об открытии,как можно было подтвердить открытие счета без подписи клиента  ,то есть моей. Горячая линия консультирует ,что нет необходимости открытия счета,карт.а в отделении Банка решают это за клиента ,сами сотрудники .

user-39877703793

29.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман клиентов

1

Меняют условия по акциям с дебетовыми картами. На горячей линии предоставляют не достоверную информацию. Советую обходить банк стороной. Если бы заранее прочитал отзывы о данном банке никогда не стал бы клиентом. Изначально было условие оформить карту и совершить люблю покупку для получения тысячи руб. в течение 3-4 дней. Деньги не перевели. Так же и за оформление карты другом, и выполнение их условий, тоже ничего не перевели.

Sandro76

29.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Самый неудобный банк

1

Самый неудобный банк, которым пришлось пользоваться. Комиссии за переводы огромные , причём не понятно когда и какой размер будет при одном и том же переводе (по одним и тем же реквизитам ) ... дозвониться до банка не возможно , на все возникшие вопросы никто никогда не ответит . Бот в чате с банком только может предложить или рассказать о ненужных предложениях . Если бы не зарплатной проект ни за что не стала бы пользоваться услугами этого банка...

natellasss

29.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Закрытие карты и счета карты

1

28.03.2022 обращался в отделение банка для закрытия карты и счета карты. После выхода из отделения зашёл в мобильное приложение увидел списания денежных средств переводимых в другой банк и списания денежных средств в размере 5300, 5300, 2600, 1300, в чате мне пояснили что это 4 программы защиты карты, которую я закрываю. В чате мне оператор Светлана данные списания отменила и сообщила о том, что необходимо обратится в отделение и также написать заявление на перевод тех средств, которые вам вернули за страховку. 29.03.2022 уже не получилось зайти в мобильное приложение, при обращении на горячую линию мне сказали что счёт уже у меня закрыт, а где денежные средства идите выясняйте в банк. Таким образом менеджер отделения продаёт страховки по закрываемым продуктам, дабы выполнить план и получить за это мотивацию. Отвратительно обворовывают на ровном месте

user-51597703377

29.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман по кредитной карте

2

Являясь постоянным клиентом банка, всегда была очень довольна всеми продуктами и решением любого вопроса. Но последняя ситуация наводит на решение о закрытии всех отношений с банком. У меня две кредитки банка 100 дней без%. После последних изменений о применении комиссии за снятие наличных подумала закрыть карты. Но 23 марта банк присылает предложение в личном кабинете, что по одной кредитке оставляет прежние условия, т. е. снятие без комиссии, по второй же комиссия 5.9%+ 900 руб. Сегодня, решила проверить и сняла по первой кредитке 15000 руб и с меня снимают комиссию в размере 1785 руб. А где же предложение банка, что комиссии по этой кредитке нет. Писать в чат просто не возможно, бот помощник на оператора не переключает, это самый ужасный бот, игра в одни ворота, ни какой вопрос решить не возможно. После двух часов попытки дозвониться, опять же всё тот же ужасный бот, дозвонилась, и на мой вопрос оператор сказал, что это шутка и банк ошибся. Я конечно в шоке, вроде ещё не 1 апреля😢. Оператор составил жалобу, не знаю чем закончится всё это, но банк явно нужно менять, очень дорого шутит, а решить через чат вообще не возможно👎👎👎👎

user7394492

29.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Необоснованные списания комиссии!

1

Добрый день.03.03.22г.  хотел сделать перевод по номеру телефона, не получилось-система написала не подключено к СБП, пришлось перевести на карту 250р. Очень удивлен был, что списали комиссию 30 руб., ведь перед переводом не было сообщено об удержании этой комиссии!17.03.22г. решил пополнить карту из моб.приложения Вашего банка-партнера-УБРР с карты Альфа-Банка на 1000 руб. Очень удивлен, что списали комиссию 30 руб., о чем также перед пополнением не было сообщено мне. Это же Ваш банк-партнер-Уральский банк Реконструкции и развития,я специально уточнял!Считаю данные комиссии незаконно списаные, так как меня перед осуществлением платежей не предупредили об удержании комиссии! Два раза обращался на горячую линию-просто отписались без результатов.  Очень ужасное отношение к своим клиентам! Есть большой опыт сотрудничества с банками, но здесь самые хитрые, самые недобросовестные подходы... При необходимости готов все пояснить по телефону...Прошу Вас вернуть указанные комиссии!

k*******@bk.ru

29.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Эквайринг под 1% от Альфа Банка это ОБМАН

1

Пользовался услугами банка как физ. лицо никаких проблем не было. Решил открыть счет для Юр. лица для подключения эквайринга по акции Эвотор+Альфа банк эквайринг под 1%. Приехала к нам в магазин девушка-сотрудник банка, подписали документы, все хорошо. По условиям акции настройкой оборудования кассы Эвотор и эквайринговых терминалов заниматься должен клиент. Самостоятельно целый месяц я перепрашивал терминалы в 3х своих магазинах, никой службы поддержки по эквайрингу у альфа банка нет вообще, мне помогали по горячей линии сотрудники Эвотора. После того как терминалы заработали и поступили платежи по эквайрингу я обнаружил что Эквайринг оказывается не  под 1% а под 1,99% что хуже чем у меня было до этого (Убрир под 1,8%). Я задал вопрос в службу поддержки - почему меня подключили под 2% а не под 1%, на что мне ответили "Добрый день! Для предоставленного оборудования установлен Тариф 1.2 (партнёрский-торговый) с комиссией 1,99%, но без комиссии за неподдержание оборота". На мои возмущения по горячей линии – как это так произошло что эквайринг на год по акции под 1% по факту оказался 2% мне так ничего и не ответили. Вот такой развод от одного из ведущих банков страны.

user-68347603641

29.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Эквайринг под 1% от Альфа Банка это ОБМАН

1

Пользовался услугами банка как физ. лицо никаких проблем не было. Решил открыть счет для Юр. лица для подключения эквайринга по акции Эвотор+Альфа банк эквайринг под 1%. Приехала к нам в магазин девушка-сотрудник банка, подписали документы, все хорошо. По условиям акции настройкой оборудования кассы Эвотор и эквайринговых терминалов заниматься должен клиент. Самостоятельно целый месяц я перепрашивал терминалы в 3х своих магазинах, никой службы поддержки по эквайрингу у альфа банка нет вообще, мне помогали по горячей линии сотрудники Эвотора. После того как терминалы заработали и поступили платежи по эквайрингу я обнаружил что Эквайринг оказывается не  под 1% а под 1,99% что хуже чем у меня было до этого (Убрир под 1,8%). Я задал вопрос в службу поддержки - почему меня подключили под 2% а не под 1%, на что мне ответили "Добрый день! Для предоставленного оборудования установлен Тариф 1.2 (партнёрский-торговый) с комиссией 1,99%, но без комиссии за неподдержание оборота". На мои возмущения по горячей линии – как это так произошло что эквайринг на год по акции под 1% по факту оказался 2% мне так ничего и не ответили. Вот такой развод от одного из ведущих банков страны.

user-68347603641

29.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Эквайринг под 1% от Альфа Банка это ОБМАН

1

Пользовался услугами банка как физ. лицо никаких проблем не было. Решил открыть счет для Юр. лица для подключения эквайринга по акции Эвотор+Альфа банк эквайринг под 1%. Приехала к нам в магазин девушка-сотрудник банка, подписали документы, все хорошо. По условиям акции настройкой оборудования кассы Эвотор и эквайринговых терминалов заниматься должен клиент. Самостоятельно целый месяц я перепрашивал терминалы в 3х своих магазинах, никой службы поддержки по эквайрингу у альфа банка нет вообще, мне помогали по горячей линии сотрудники Эвотора. После того как терминалы заработали и поступили платежи по эквайрингу я обнаружил что Эквайринг оказывается не  под 1% а под 1,99% что хуже чем у меня было до этого (Убрир под 1,8%). Я задал вопрос в службу поддержки - почему меня подключили под 2% а не под 1%, на что мне ответили "Добрый день! Для предоставленного оборудования установлен Тариф 1.2 (партнёрский-торговый) с комиссией 1,99%, но без комиссии за неподдержание оборота". На мои возмущения по горячей линии – как это так произошло что эквайринг на год по акции под 1% по факту оказался 2% мне так ничего и не ответили. Вот такой развод от одного из ведущих банков страны.

user-68347603641

29.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Доволен консультацией

5

Полтора года назад пользовался кредитной картой, только положительный опыт. Проблем ни каких не возникало, поэтому когда решил открыть ИП, сразу же обратился в Альфабанк. Меня проконсультировали, подробно все объяснили, ответили на все мои вопросы, и самое главное подсказали как решить вопрос с бухгалтерией, так же большой плюс что можно обращаться напрямую с менеджером, а не звонить на горячую линию. Думаю воспользуюсь вашими услугами снова.

user-99947702798

29.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Игра в одни ворота

Кредитные карты

2

Приношу свои порицания банку Альфа. Надавали своих карт бесплатного обслуживания. А теперь изменили условия самостоятельно и то выгодное предложение (снятие 50000 наличными) из-за которой я и остановила выбор на этой кредитной карте, теперь убрали не предупредив (возможно как всегда со * и мелким почерком), а я должна уплатить за обслуживание и не пользоваться этой ненужной теперь картой. Так как у меня была попытка оплатить занятия по интернету, но сделать я это не смогла, так как сказал оператор, что такой возможности по кредитной карте НЕТ.  Банк обманщик и ЕГО Я ТОЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ и желаю ему оказаться в шкуре его клиентов. И ужасный и отвратительный бот, который тупо говорит одно и тоже и не решает твою проблему!

user-62917702786

29.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасный банк

0

Объясните мне, ещё хотя бы один банк страдает такой фигней, как ваш? У меня миллиард лет ваши карты, кредитки, дебитовые; и тут я просто решила сменить симку БЕЗ ИЗМЕНЫ НОМЕРА ТЕЛЕФОНА. Просто изменила е-сим. В приложение зайти не могу — якобы для безопасности надо позвонить в банк или зайти. Время 21.45, банк не работает; звоню — кодовое слово не помню, и как оказалось, его не посмотреть ни в одном документе. Короче, только визит в банк. Товарищи, мне нужно срочно перевести деньги! Почему вы заранее не предупреждаете о своих тупейших правилах? Спасибо. Пишу с другого акк.

VadimPopov24

29.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Ужасный банк

0

Объясните мне, ещё хотя бы один банк страдает такой фигней, как ваш? У меня миллиард лет ваши карты, кредитки, дебитовые; и тут я просто решила сменить симку БЕЗ ИЗМЕНЫ НОМЕРА ТЕЛЕФОНА. Просто изменила е-сим. В приложение зайти не могу — якобы для безопасности надо позвонить в банк или зайти. Время 21.45, банк не работает; звоню — кодовое слово не помню, и как оказалось, его не посмотреть ни в одном документе. Короче, только визит в банк. Товарищи, мне нужно срочно перевести деньги! Почему вы заранее не предупреждаете о своих тупейших правилах? Спасибо. Пишу с другого акк.

VadimPopov24

29.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк обманывает с начислением кэшбэка

1

Банк неправильно начисляет кэшбэк по карте. оставил заявку 10.01.2022 в банке, номер А2201101461. Сегодня 29.03.2022 , прошло более 2 месяца, заявку никто не решает. отношение к клиентам ужасное. Клиентами и заявками не занимаются, положенные деньги не возвращают, в абонентской службе кормят завтраками

user0334051

29.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Обслуживание, кэшбэк, бот помощник

1

За несколько дней пользования банком вывалилась куча негатива. Зачем в приложении банка чат, если в нём только бот, при том не помощник, а примитивный информатор, в котором отсутствует логика, который реагирует только на ключевые слова? Помощи от него 0, с оператором не соединяет, потому что их видимо нет. По телефону не лучше, с каждым разом всё сложнее соединиться с оператором. В последний раз удалось поговорить с живым человеком только через подачу жалобы. С операторами тоже всё не радужно. Уже не первый раз, когда ставишь оператора вопросом в тупик, перекидывают на призрачного сотрудника, время ожидания которого более 10 минут. На момент написания этого сообщения, я нахожусь 21 минуту в ожидании его ответа. А вопрос казалось бы банальный, придётся задавать его здесь, в форме жалобы. Я оформил себе карту для получения кешбэка. Кое как получил карту, хоть и виртуальную (знаю что проблемы с пластиком и не сильно то он меня интересует). Кешбэк за покупки начал начисляться, как вдруг сегодня (29 марта) он пропал, со всех карт (их 2). В разделе кешбэк успело накопиться 98 рублей, которые пропали, теперь там написано что накоплено 0 рублей. Как так, ваши сотрудники не могут ответить на вопрос, чем обусловлено их существование, и можно это опустить если нормально ответите на поставленный выше вопрос по кешбеку?

asmaka

29.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Новые комиссии за операции покупки

1

Банком пользуюсь не так давно. Выдали карту в рамках зарплатного проекта с премиальным обслуживанием. Делал какие то покупки, держал суммы на счету. Периодически приходили всякие новости о нововведениях, но они не привлекали моего внимания. Делал переводы на карты других банков, когда бесплатные лимиты заканчивались,  делал переводы с карту на карту в лк у других банков (они шли как покупка). И вот недавно обратил внимание что такие покупки начали сопровождаться непонятной комиссией. Я напомню что комиссии всегда берет на себя тот банк который в который переводят деньги, это операция идет как покупка по карте.В поддержке мне радостно сообщили, что надо читать новости. Новость как и подобает написана профессиональными маркетологами. Никому такого в голову не могло прийти, ввести комиссии на покупки. Т.е. вместо того чтобы блокировать такие операции,  просто молча у клиента списывают теперь деньги.  Я пользовался многими банками но с таким отношением сталкиваюсь впервые. Ну что поздравляю, очень хороший бизнес! Дно пробито.На вашей карте я теперь ничего принципиально держать не буду. Платить этой картой также не буду, в день зп буду снимать все что есть. Ну и соответственно всем буду рассказывать какой "хороший" у Вас банк.

megaladon

29.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Получение дебетовой карты по ссылке друга

1

Сегодня 29.03.2022 я обратилась в отделение банка для получения карты, по ссылке друга. Когда я зашла в отделение в 18:00 была огромная очередь в опер зале было 2 работающих специалиста, которые мягко говоря никуда не торопились и ещё одна девушка выходила и приглашала на получение карт. Клиентов принимают они минимум 1 час. Я вышла из отделения в 20:00. И самое интересное то, что по гор линии сказали что я не получу бонус! Не тратьте время отвратительный банк и не заинтересованные сотрудники в решении клиентских вопросов!Ужасный сервис….

user-43997701884

29.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Обманщики

1

Раздают кредиты направо-налево, а потом хватает наглости взыскивать кредитыПо-моему паспорту получили кредит в банке, какой-то вроде бы товар. В паспорт была вклеена чья-то фотография. И который раз банк подаёт в суд о взыскании средств, хотя уже установлено, что какой-то сотрудник выдал эти деньги, я подтвердил свою личность, и что не брал ничего у них и все равно бесконечными судами уже нервы вымотали. Никогда не связывайтесь с эти банком

user-60077701806

29.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман или незаконные действия, как угодно

1

При оформлении депозита АЛЬФА-СЧЁТ в декабре 2021г.Навязали дебетовую карту с условием ее бесплатного обслуживания.Бесплатное обслуживание продлилось 2 месяца.21-го марта 2022 г. Без предупреждения Произошло списание с карта 2990р за сервисное обслуживание,которое ни кто не заказывал.На карте было 1040₽ их списали и 1950₽ повесили долг.Надеюсь суд разберётся .

user-88417701547

29.03.2022

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025