251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Постоянный и верный клиент банка на протяжении 20 лет, теперь собираюсь двигать скорее всего в Тинькофф. Пытался сегодня перевести крупную сумму в пределах своего лимита и лимита СБП другому физ лицу. В итоге система безопасности заблокировала. Ну ок, я согласен, что так и должно быть, но дальше началась тягомотина. Сотрудники онлайн-чата в приложении абсолютно бесполезны. Отвечают долго. Более того там всегда отвечают очень долго. Позвонил в контакт центр, в итоге попал на представителя безопасности, меня допросили, сверили данные и после идентификации пояснили, что сейчас мне все разблокируют и попробуйте зайти в систему через 30 мин. На вопрос, почему так долго, я спешу, сказали, так работает система. Ок. Безопасность превыше всего, жду. Через 30 мин зайти в Альфе-Мобайл так и не смог. Звоню в кц, мне говорят, чтобы зайти в Мобайл надо нажать забыл пароль и пройти по новой регистрацию. Ок, делаю, спрашиваю смогу перевести? Мне говорят да. Спрашиваю есть лимит на перевод? Пошли уточнять, говорят да есть - 15 тыс, будет действовать в течение суток, т к вас ранее заблокировали. Ок, спрашиваю что делать? Мне говорят попробуйте через клик, я попробовал, но не нашёл нужный мне перевод, как оказалось надо было нажать на кнопочку развернуть и там в новой версии есть нужный мне перевод. На вопрос меня не заблокируют, ответили, что не знают, но попробуйте. Попробовал. Заблокировали снова. Звоню в кц. Начинается все заново. Проверка безопасности и тп. В итоге плюнул, составил претензию. Обидно, потерял 1,5 ч времени и деньги за комиссию, тк мне за перевод давали хорошую скидку. Вывод - отсутствие выстроенной системы  взаимодействия между системой противодействия мошенничеству, операторами и чатом. Ну и как следствие - плохое информирование клиента, никто толком всей картины не знает, в итоге клиент теряет время.

29.03.2021 года муж взял кредит в Альфа-банке со страховой. И у него было 2 кредитные карты 100 дней без процентов. 27 августа 2021 г он внезапно скончался. 31 августа 2021 года приехали в офис альфа-банк в городе Подольске номер подразделения 06 24. Показала свидетельство о смерти . Мне дали заполнить заявление. Написала, его зарегистрировали .Заявление приняла работник альфа-банка Ремишевская ( фамилия неразборчиво). На вопрос Нужны ли ещё какие-либо заявления написать не будет ли расти проценты пени и штрафы Был ответ что нет не надо так как все карты и кредиты заблокированы о чём я смогу засвидетельствовать записью на диктофоне Мне позвонили с отдела взысканий в ноябре и сказали что растут проценты по кредиту штрафы и пени .Я поехала в банк написала заявление о приостановлении штрафов ,пеней ,процентов .сумма долга выросла из-за некомпетентности сотрудника пошли штрафы пени .Прошу разобраться с этим и сделать перерасчёт

Давно пользовался услугами банка, было всё хорошо. Вчера обнаружил, что у меня сняли за какой-то перевод комиссию. Начал выяснять вопрос в чате, оказалось, что с 16 марта была введена комиссия за то что пополняешь другую карту, при этом, о нововведении меня не уведомили, сказали было написано в приложении... но как я мог это узнать, если я туда редко захожу. По итогу начал договариваться с менеджером об урегулировании вопроса, но были лишь одни отписки, а потом и вообще чат перестал подключать с менеджером. Буду писать жалобу в роспотребнадзор и центральный банк, а также уходить от услуг такого банка, так дело не пойдёт, клиентоориентированность на нуле!

Добрый день! Я являюсь клиентом Альфа-банка, при оформлении кредитной карты «100 дней без процентов» мне было заявлено, что я могу снимать наличные в банкоматах Альфа-банка, а также банков-партнёров в сумме до 50 000 рублей в месяц без комиссии. Так и было до сегодняшнего дня: 20.03.2022 года я сняла наличные в банкомате Россельхозбанка (который является банком-партнером) в общей сумме 50 000 рублей, но списалось 54 750 рублей. О том, что комиссия взимается за снятие любых сумм, даже не превышающих допустимого лимита банк меня не оповестил, об изменении тарифа никакой информации не поступало, в личном кабинете мобильного приложения, на официальном сайте информация также отсутствует! Куда мне обратиться, чтобы вернуть свои деньги? Так как с оператором не соединяют, голосовой помощник не может сориентировать, в чате информацию по моему вопросу не дают

Кредитная карта хорошая была бы, если бы не сумасшедшая комиссия при просрочке. И проценты при снятии наличных в банкомате самого банка. Такого даже не было в условиях при оформлении. Худший банк, не рекомендую

Добрый день! Ситуация, как у многих клиентов имеющих кредитную карту – снял одну сумму, а увидел в списании другу.Конкретно, я снял 1000 рублей, а в списании увидел 1 959 рублей. Сначала подумал, что какой-то сбой. Написал в чат вопрос, где мне сообщили, что с 11 марта изменились условия по снятию наличных, о чем мол быликакие-то уведомления. Проверил почту, СМС – пусто. При операции снятия в банкомате – никаких предупреждений. В интернет-банке и приложении тоже никакой новой информации о кредите. В чате получил следующее обоснование изменений: «Напомним, изменения связаны с повышением ключевой ставки Центробанка: мы, как и другие банки, вынуждены реагировать и повышать некоторые тарифы по услугам. Вместе с тем растут ставки по вкладам и накопительным счетам.»Т.е. 95,9%, которые с меня сняли разово, обосновываются  ключевой ставкой ЦБ в 20% годовых? А если бы я снял 100 рублей, получил бы списание 1005,9 рублей, т.е. разово бы отдал 905,5%. С таким обоснованием можно запросто сразу миллион накинуть на сумму долга в виде %.  И никак нельзя отменить операцию, хотя я обнаружил проблему в короткое время, пока она еще висит в обработке, готов был вернуть эту несчастную тысячу.Я понимаю, что ситуация не простая, эмоции, необдуманные решения, но если бы нормально уведомили, прислали бы СМС или сделали бы предупреждение в банкомате, например, я бы вопросов не задавал. Ну или ладно % стали брать, но списывать сразу 900 руб при любой сумме снятия без предупреждения, это, извините, беспредел.А ставки по вкладам, кстати, понизились.Позже связался с консультантом. Он предложил вариант в этот раз отменить комиссию, но это будет возможно сделать, когда операция подтвердится и разделится на составляющие – снятие и комиссия, через 2-3 дня. Какэто произойдет нужно будет снова звонить и объяснять ситуацию.Честно говоря не понимаю, зачем это все устроили, кто такой умный это придумал. Представляю какой сейчас перегруз на операторов и консультантов банка. В итоге и у клиентов негатив и свои ресурсы банк расходуетзря. Очень сложно было разослать СМС и добавить информацию в кредитные условия?С 11 марта прошло 9 дней, а решения было принято раньше. Было достаточно времени сделать, чтоб клиенты были максимально уведомлены. Вопрос одностороннего ухудшения условий в данном случае оставим за скобками.

Здравствуйте. Заказала карту беспроцентную, оператор по телефону меня уверила, что она абсолютно бесплатная! Привез курьер с опозданием на несколько часов и меня тоже уверяла, что она бесплатная. А потом, как оказалось, проценты капают по этой карте каждый день!!! Я считаю, что некорректное отношение к своим клиентам- просто не допустимо. Обещали по телефону одно, а по факту- обман, лишь бы впарить эту карту.Оператор не сказал полную информацию, что идут проценты, если бы мне сказали, что будут проценты, я бы изначально вообще не оформляла эту карту! Буду отказываться от карты Мир в этом банке и буду отказываться от зарплатной карты в этом банке. Ответное письмо от банка получила: что раз я подписала договор, значит юридически я согласна, и не важно, что на словах оператор наврал, что карта абсолютно безпроцентная!!! Договор я Ваш не читала, а поверила оператору, которому важны лишь количества проданных им продуктов банка.

Я являюсь клиентом брокера ВТБ, из - за санкций наложенных на брокера нас централизованно переводят к Альфа брокеру, все кто не переведется рискуют получить заморозку активов и самостоятельно решать в дальнейшем свои проблемы. По сути выбор без выбора! Но суть не в этом!Я всегда считал Альфа - банк клиенто-ориентированным банком, вроде заботятся об имидже, реклама повсюду, мол получи карту в два клика, пользуйся кешбеком и процентом на остаток, окрой счет для бизнеса и тд и тп. Но столкнувшись с Альфой по воле случая, выяснилось, что не все так прекрасно и замечательно! Сейчас брокер ВТБ, централизовано переводит к брокеру Альфа банка, что бы полноценно пользоваться своим счетом нужна карта для ввода и вывода денег со счета, так как банк не богат на отделения. Выясняется, что физически карту получить можно только в отделении, которого нет в моем городе и нет в соседнем городе и в соседнем от соседнего и так далее по списку! Ближайший офис, где мне могут выдать пластик, находится за 60км в одну сторону, НО в связи с текущий ситуацией и массовым переводом от брокера ВТБ к брокеру Альфы в этом отделении гарантированно будет аншлаг на получение этих самых карт! При этом записаться в офис заранее, приехать и получить карту не возможно, только очередь внутри отделения! Это означает, что можно приехать в офис за 120 км (в оба конца), а там 200 человек! Отстоять очередь и не получить карту! На след день оставшиеся люди могут дружно решить не приехать, что бы снова не попасть на толпу, в итоге следующие дни может быть спокойно, а потом снова волна и снова прокатится 120 км впустую потеряв день и тд до бесконечности! Курьером Альфа доставляет карты только туда где есть офисы! Соответственно люди должны приехать в город где есть офис и где они не проживают и заказать курьера на ТЦ и ждать целый день! Успеет привезти - привезет, если не успеет, то просто прокатаетесь в холостую!Вся соль в том, что Альфа - банк может выдавать карты оформленные через сайт через салоны билайн, если человек является абонентом этого оператора (есть у них такая договоренность с ними). Проблем с офисами билайн нет в городах и районных центрах, пришел - получил! Но вот почему то эта опция доступна не всем! Если в приложении есть эта опция, то проблем нет, если опции нет, то приезжайте в ближайший офис! Я озвучивал эту проблему в чате Альфа - банка, мне сообщили, что мне нужно получать карту в офисе  и катать 120км, при этом сотрудники не могут пояснить как можно получить карту в салоне офиса билайн. Оформлять запрос на уточнение данной информации не хотят! 8-800 для Москвы и Моск. области у Альфы нет, только +7 495! Звоню платно, слушаю минут 15 музыку за свой счет, потом меня система скидывает ссылаясь на загруженность линии! В чате тоже бот не адаптированный, 15 минут оператора дозывался, на слово "оператор" или позови "оператора" не реагирует! Только если написать абракадабру какую - нибудь, которую бот не может распознать он переключает на человека!Вопрос к Альфа - Банку, у вас всегда так было и будет? Странный подход к проблемам и потребностям клиентов у такого крупного банка как Альфа.

Доброго дня! Несколько лет назад открыл дебетовую карту World of Tanks  от Альфа-Банка. Открыл специально ради кэшбэка в виде игрового золота. Всё время пользования проблем не возникало, пока в марте 2022 года кэшбэк за февраль не пришёл. Не пришёл ни 1-го марта,ни 15-го марта. На все просьбы разобраться слышу одно и то же: давайте составим обращение,заполните форму и т.д. В обращении указан срок-3-е суток,так же это отображается в личном кабинете. Оператор говорит - до 30-ти дней... Все эти бодания идут из-за 2000 т.р в денежном эквиваленте. Но банк упорствует,игнорирует, но чаще всего в чате-просто молчит.  Честно говоря , уже подустал от этого банка. То поднятие ключевой ставки каким то образом повлияло на то, что банка в одностороннем порядке изменяет условия договора по кредитной карте ( снятие наличных:теперь процент такой,что,в принципе,таким же Макаром можно снять наличку с любой кредитки любого банка), то кэшбэк не начисляют, то тупо отмалчиваются....  Может не платить им за кредит? Изменить в одностороннем порядке условия договора самому? Говорят,что им это не очень нравится.Пора,значит валить из Альфы...  Если уже и там мошенничеством занимаются,тогда вообще руки опускаются...Одну карту уже закрыл, закрою вторую и адьёс!

Добрый день! Сегодня 20.03.2022 было снятие денежных средств с кредитной карты в сумме 11800 рублей, захожу в приложение, смотрю, списалась сумма в размере 13396,20. В чеке комиссия 0, на экране банкомата тоже никакой информации . Пишу, значит , в чат , а мне тут бот выдаёт информацию , что в связи повышением ключевой ставки , условия по договору меняются . Это как так ? Объясните мне , моя подпись стоит в договоре , где снятие без комиссии , мало того являюсь активным пользователем уже с 2018 года , Вы даже меня не проинформировали об этом , не звонка , не сообщения и даже в приложении нет никакой информации . Вы занимаетесь обманом , вашими продуктами пользоваться сейчас многие клиенты перестанут , с таким отношением вообще работать с Вами как можно ? Верните мне комиссию , про новые условия Ваши меня даже никто не посвящал .

Добрый день! Сегодня 20.03.2022 было снятие денежных средств с кредитной карты в сумме 11800 рублей, захожу в приложение, смотрю, списалась сумма в размере 13396,20. В чеке комиссия 0, на экране банкомата тоже никакой информации . Пишу, значит , в чат , а мне тут бот выдаёт информацию , что в связи повышением ключевой ставки , условия по договору меняются . Это как так ? Объясните мне , моя подпись стоит в договоре , где снятие без комиссии , мало того являюсь активным пользователем уже с 2018 года , Вы даже меня не проинформировали об этом , не звонка , не сообщения и даже в приложении нет никакой информации . Вы занимаетесь обманом , вашими продуктами пользоваться сейчас многие клиенты перестанут , с таким отношением вообще работать с Вами как можно ? Верните мне комиссию , про новые условия Ваши меня даже никто не посвящал .

19 марта 2022 года мной были сняты с кредитной карты (100 дней без % ) денежные средства в размере 6000,00 рублей. Предварительно мной была изучена информация о комиссии  при снятии наличных. В мобильном приложении и на официальном сайте банка была указана информация - "0 руб. за снятие наличных до 50 000 руб. в месяц в любых банкоматах." Отмечаю, что при снятии наличных в банкомате, информации о комиссии операции не было. Банкомат не выдал квитанцию-чек. После операции, в мобильном приложении я обнаружила, что за снятие наличных с меня была взята комиссия. Я обратилась в банк, в чат. Попросила дать объяснения, зарегистрировать мое заявление и сообщить номер моего обращения.  Я приложила скриншоты с официального сайта о нулевой комиссии. Мне дали пояснения, но обращение мое не было зарегистрировано, мне не сообщили его номер. Про пояснение хочу сказать отдельно. Чат бот, а также консультант банка скинули мне информацию, что якобы с 11 марта  поменялись условия по снятию наличных с кредитной карты. Теперь это стоит 900 руб. + 5,9 %. Написали, что сообщали об этом нововведении на сайте, смс и баннером на главном экране приложения.Уточняю, что НИГДЕ из перечисленных мест не было этой информации (опять же, об этом говорит скриншот от 19 марта 2022 со старой информацией о снятии наличных), не было этой информации и в банкомате. Более того, хочу заметить, что ранее, 12 марта 2022 года, я снимала денежные средства с той же кредитной карты и не было никакой комиссии (об этом свидетельствует выписка с карты). В то время, когда  Альфа-Банк мне 19 марта 2022 года сообщает о том, что с 11 марта 2022 года у них поменялись условия. Что-то не сходится.  Прошу вернуть взятую с меня комиссию.

Давно являюсь клиентом банка, имею хорошую кредитную историю.Столкнулась с тем, что банк стал снимать комиссию за снятие наличных, хотя по договору комиссия в данном случае не взимается. При чем произошло это без какого-либо уведомление, просто сняли 1200 за снятие суммы 4300. Посчитайте сколько это процентов. Будьте бдительны! Не буду никому рекомендовать этот банк!

Давно заказал карту, но активно ей не пользовался. Поэтому вибрал тариф без платы за пользование. Кстати, ещё тогда я заказывал один тариф без платы, а после получения карты узнал, что у меня платный тариф. Но в тот момент ситуация разрешилась через поддержку в чате, с меня даже не списали деньги. Сегодня я зашёл в приложение, так как получил уведомление от брокера ВТБ, что мои ценные бумаги будут переведены в Альфа-Банк. Решил посмотреть что и как в приложении, и обнаружил долг в 198 рублей. Оказалось, что это оплата услуги Альфа-Чек. Полез узнавать, что за услуга такая. Оказывается, это банальное смс-оповещение. Услугу мне отключили, но долг остался. Мне не понятно, зачем банк подключает без моего согласия непонятные услуги, которые мне не нужны. Вернее, нет, понятно. Таким образом банк просто зарабатывает на невнимательности клиентов. Очень некрасиво. Слышал от своих друзей о разных недостатках, но не думал, что здесь вот так просто разводят людей на деньги. Никому не рекомендую Альфу теперь.

Давно заказал карту, но активно ей не пользовался. Поэтому вибрал тариф без платы за пользование. Кстати, ещё тогда я заказывал один тариф без платы, а после получения карты узнал, что у меня платный тариф. Но в тот момент ситуация разрешилась через поддержку в чате, с меня даже не списали деньги. Сегодня я зашёл в приложение, так как получил уведомление от брокера ВТБ, что мои ценные бумаги будут переведены в Альфа-Банк. Решил посмотреть что и как в приложении, и обнаружил долг в 198 рублей. Оказалось, что это оплата услуги Альфа-Чек. Полез узнавать, что за услуга такая. Оказывается, это банальное смс-оповещение. Услугу мне отключили, но долг остался. Мне не понятно, зачем банк подключает без моего согласия непонятные услуги, которые мне не нужны. Вернее, нет, понятно. Таким образом банк просто зарабатывает на невнимательности клиентов. Очень некрасиво. Слышал от своих друзей о разных недостатках, но не думал, что здесь вот так просто разводят людей на деньги. Никому не рекомендую Альфу теперь.

Добрый день. Давно накипело и хотелось поделиться. Не знаю уже как решить свой вопрос. Подключала кредитные каникулы в сентябре 2021 на три месяца, так как был поиск работы и не было возможности платить. Далее, с декабря все нормализовалось, но в связи с зачислением зп на новом месте работы в последние числа месяца (30-31), попросила изменить дату платежа. На что получила категорический отказ, при неоднократном обращении.Оформляла я кредит через онлайн банк в приложении через телефон. Одобрили и прислали документы: заявление, индивидуальные условия, график. В договоре ни слова не прописано ни в одном из пунктов о том, что при подключенных кредитных каникулах мне не могут изменить дату платежа. Отказали, ссылаясь на общие условия, которые размещены на сайте. Спрашивается, почему я должна заходить на сайт и что-то читать, если я делаю заявку через мобильное приложение? Зачем тогда сделали такую возможность? Кто меня об этом предупредил при оформлении через мобильное приложение? Подписи под этим пунктом я не ставила. Тогда на каком основании мне нельзя изменить дату платежа? Не вижу принципиально отказа для этого, изменить с 25 на 31 число.Но все равно отказ. Разочарование в банке полнейшее. При первой же возможности оформлю рефинансирование и откажусь от всех счетов и карт.Далее. Был счет в долларах. Ошибочно сделала перевод со счета на кредитную карту. Дозвониться и отменить невозможно. Писала в чат, нереально. Пока операция была в холде, можно было отменить. В чате, переписываясь с Альфа ботом, примерно, 30 минут, отправляла одну и ту же фразу "Переведи на специалиста" бесполезно, так и не дождалась. В итоге деньги были зачислены на кредитную карту.

Сразу скажу, я давний пользователь этого банка, не самый активный и попытаюсь рассказать почему.  За период работы с этим банком часто возникали разные неприятные ситуации, с которыми поддержка справлялась очень неохотно и не очень быстро. Я бы даже сказал, что она вообще не справлялась, а просто отвечала отписками.  Первый недостаток данного банка - отсутствие клиентоориентированности. Но не это побудило меня писать данный отзыв. Мы живём в непростое время, когда курсы валют в стране меняются чуть ли не постоянно, и приходится постоянно за ними следить. И 9 марта я решил проверить, сколько стоит курс обмена евро в доллары через мобильное приложение. Так как таблицы курса евро к доллару в приложении нет (почему-то?), пришлось методом "тыка" проверить курс, когда в графе откуда выбираешь счёт с евро, а куда  - счёт с долларами. И тут мне высветился довольно приятный курс, по которому у меня и возникло желание поменять евро в доллары. Банк предлагал за 1 евро дать 1,16 долларов. Т.е. за мои 300 евро мне должны дать 348 долларов. Я провёл конвертацию, и мне на счёт было переведено вместо 348... 259,29 долларов... Скриншот в тот момент я не догадался сделать, т.к. не ожидал такого подвоха от банка. И чтобы сразу опровергнуть ответ банка, что это я не туда посмотрел, я специально обменял 2 из полученных 259,29 долларов в евро, чтобы у меня появилась возможность показать на скриншоте курс, который предоставляет банк (если на счёте нет денег, банк не отображает курс). Второй недостаток банка - несоблюдение банком своих же условий, которые он предоставляет своим пользователям (в моём случае в мобильном приложении). Даже если бы всё в приложении отображалось корректно, то курс обмена 0,862 доллара за 1 евро - это просто грабёж. Проверил условия других банков, и даже там курс обмена был хотя бы близок к паритету. Из этого я понял для себя ещё один недостаток данного банка: Третий недостаток банка - условия, которые предлагает банк не совсем рыночные. Сразу после того, как я заметил, что мне банк произвёл обмен по неправильному курсу, я попытался достучаться до поддержки через чат в мобильном приложении - отвечает только бот. Составил обращение на сайте, вроде как оно зарегистрировано, но почему-то в личном кабинете мобильного приложения не отображалось... И как понять, оно пришло в банк или нет? - Непонятно. Пришлось звонить в поддержку. Это просто ад... Ждёшь ответа больше 10 минут, берёт оператор трубку, слушает тебя и переводит на другого оператора. И ждёшь больше 10 минут по новой. Так было 2 раза. И наконец, взял трубку оператор, который смог смог проверить, что составлено моё обращение. Через какое-то время оно появилось и моб. приложении. Но от этого не легче. Срок рассмотрения до 16 марта. Сегодня уже 20 марта... Четвертый недостаток этого банка - ужасная поддержка.  Итог таков: если вы находитесь в поиске для себя подходящего банка - я бы не рекомендовал останавливать свой выбор на этом. На рынке есть более современные, клиентоориентированные и удобные банки. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/sV980BG/Screenshot-20220315-150947.jpg]https://i.ibb.co/sV980BG/Screenshot-20220315-150947.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/K960GXn/Screenshot-20220309-103538-2.jpg]https://i.ibb.co/K960GXn/Screenshot-20220309-103538-2.jpg[/url]

Сын решил взять кредит, чтобы сделать ремонт в своей комнате.Обращение в несколько банков было отрицательным, тк ему 20 лет, хотя он официально работает, зарплата хорошая, есть собственный автомобиль, кредитов никогда не было.Решил попробовать кредитку Альфа банка, запросил лимит 350 тысяч- банк одобрил! Отзывы о кредитных продуктах банка не очень, но сын решил попробовать.В назначенный день приезжает курьер, сын предъявляет паспорт, справку 2НДФЛ и дебетовую карту и уточняет, какой лимит на карте, ответ курьера шокировал, но потом мы долго смеялись:"Вам одобрено 36 тысяч!" 36 вместо 350!Курьер спешит добавить, что через месяц лимит увеличится аж до 50 тысяч! Конечно, с курьером попрощались, как и с банком,Непонятно, почему 2 раза звонили из банка уточнить детали и не сказали об изменённом в 10!раз лимите, зачем тратили время курьера и клиента на явно не нужный продукт?

19 марта 2022 примерно в 18:30 до 18:40  в банкомате по адресу: Краснодар ул Сормовская 208.   Мною была внесена сумма в размере 125 000 рублей в банкомат Альфа банка ! После чего на экране появилась надпись Ошибка оборудование дождитесь возврата денег! После чего банкомат выплюнул карту и перезапустился! Деньги конечно же не вернул .В 18 41 звонила на горячую линию ! Мне сказали, что раз карта не ваша, пусть звонит муж! Я больше часа стояла возле банкомата ! Банкомат работал только на выдачу денег! Муж  дозвонился до оператора зафиксировал претензию за номером А 2203193079! При разговоре оператор сообщил, что проблема будет решена в течение трех дней!  Прошу разобраться с проблемой ! Альфа банк я уже рекомендовала своим колегам !хочется верить, что не зря

Решил заказать себе кредитную карту. Зашёл на сайт, оставил заявку, ввёл все свои данные, после чего на следующий день со мной связались по телефону, сверили все личные данные и назначили дату и промежуток времени для встречи с представителем.  В назначенный день (28.02.22 с 13:00 до 15:00).  И вот наступил этот долгожданный день, ожидаю звонка представителя, но до вечера так никто и не позвонил. Только 01.03.22 пришла СМС, что они пересмотрят заявку за 3-4 дня и все пришлют. Ожидаем, но не 3-4 дня, а 9 дней! 9 дней! И наконец приходит СМС, что кредитна карта уже едет ко мне и мне осталось дождаться звонка, которого я так и не дождался.  Терпение лопнуло. Позвонил сам, преодолел диалог с очень «интеллектуальным» роботом, связался с оператором. На мой вопрос: «Где моя кредитная карта?» мне предложили «оставить обращение на ее поиск». После чего я отказался от данного продукта.  Как можно доверять банку, который теряет карты при доставке.  Остался крайне недоволен работой банка.