248 559 отзывов о банке «Альфа-Банк»

Добрый день!Уважаемый Альфа-Банк!Прошу подтвердить наличие в штате Вашей организации следующих сотрудников:1. Ф-ов Максим Э.2. Ч-ко Денис В.3. Б-ов М.А.Примерно в 16:00 красноярского времени 09.11.2021г. одно из указанных выше лиц пыталось вломиться ко мне в квартиру, угрожало и напугало моего несовершеннолетнего ребенка, требовало выплатить некий долг по кредитам. Лицо трезвонило в дверь и вело себя неадекватно на протяжении 10-15 мин.Вечером, вернувшись с работы, я обнаружил в своем почтовом ящике два листка с уведомлением о задолженности, адресованное неизвестному мне человеку, а на входной двери визитку на имя Ф-ва Максима Э., начальник отдела регионального взыскания в г.Красноярске. Ссылку на фото данных документов прилагаю. Мобильные телефоны, указанные на визитке и листках, не отвечают, по телефону 8 800 200 7 666 мною оставлена претензия в 16:58 Мск.Если указанные выше лица являются сотрудниками Вашего банка, то жду извинений по указанному мною телефону 10.11.2021г. в 10:00 по Крск, либо сообщений от уполномоченного сотрудника Банка о том, что данные лица в Вашем банке не работают.Данные для проверки отсутствия каких-либо кредитов у меня и у всех проживающих по моему адресу Вы можете проверить, используя раздел с не публикуемой информации, либо информацию Вашей кадровой службы за 2008г..При отсутствии реакции с Вашей стороны, оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы.

Добрый день!Уважаемый Альфа-Банк!Прошу подтвердить наличие в штате Вашей организации следующих сотрудников:1. Ф-ов Максим Э.2. Ч-ко Денис В.3. Б-ов М.А.Примерно в 16:00 красноярского времени 09.11.2021г. одно из указанных выше лиц пыталось вломиться ко мне в квартиру, угрожало и напугало моего несовершеннолетнего ребенка, требовало выплатить некий долг по кредитам. Лицо трезвонило в дверь и вело себя неадекватно на протяжении 10-15 мин.Вечером, вернувшись с работы, я обнаружил в своем почтовом ящике два листка с уведомлением о задолженности, адресованное неизвестному мне человеку, а на входной двери визитку на имя Ф-ва Максима Э., начальник отдела регионального взыскания в г.Красноярске. Ссылку на фото данных документов прилагаю. Мобильные телефоны, указанные на визитке и листках, не отвечают, по телефону 8 800 200 7 666 мною оставлена претензия в 16:58 Мск.Если указанные выше лица являются сотрудниками Вашего банка, то жду извинений по указанному мною телефону 10.11.2021г. в 10:00 по Крск, либо сообщений от уполномоченного сотрудника Банка о том, что данные лица в Вашем банке не работают.Данные для проверки отсутствия каких-либо кредитов у меня и у всех проживающих по моему адресу Вы можете проверить, используя раздел с не публикуемой информации, либо информацию Вашей кадровой службы за 2008г..При отсутствии реакции с Вашей стороны, оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы.

25.10.21 поступил платеж от физ. лица. Воврат долга в сумме 12000 рублей. Я ответил человеку "Спасибо. Деньги пришли", и успешно этими деньгами воспользовался, оплатив покупки в интернет-магазине. 29.10.21 с пустой карты списали сумму в 12000 рублей в минус с пометкой Исп. пр. Операторы Альфа банка на все вопросы отвечают: 1). Банк отправителя отменил операцию, мы ничего сделать не можем. (Прошло 4 дня между поступлением и отменой) 2). А откуда мы знаем, может это вы сами себе перевели и отменили платеж. (Новый лафхак?) 3). Поищите этого человека и потребуйте деньги. (Еще разок, да?) Такой жести я никогда не слышал от банков. Перестану пользоваться дебетовой картой Альфа, и принимать на нее какие либо переводы ДС. Плюс еще "поставили" на 20% годовых пока не погашу минус... Добрый вечер.

Являлась клиентом банка 14 лет. Ушла в другой банк, который ценит своих клиентов. В 2020г поступил звонок от банка - Вам предварительно одобрена кредитная карта. Я согласилась ее получить. Потом поступило смс о том, что карта готова, можете ее забрать. Когда я пришла в банк, сотрудник банка сказал, что у меня  отказ. Потом снова пришло смс о том, что карта одобрена.Какие-то были очень странные "качели" Я поняла, что с этим банком лучше дело не иметь. Сейчас проверяю кредитную историю, везде прошла информация об отказе в кредите. Банк сам предложил кредит, сам отказал и отправил информацию в кредитные бюро. Пишу в банк, чтобы убирали информацию из кредитных бюро - отказываются. Могу всем посоветовать, не соглашаться на предложения банка, так как это может сказаться негативно на вашей кредитной истории.

Добрый день всем читающим.  Завел кредитную карту Альфу-Банка Яндекс-Плюс в том числе и с целью компенсации подписки Яндекс-Плюс в размере 199 руб./мес. За март и апрель текущего года банк без задержек выплатил компенсацию. За май после обращения выплатил только в июле. За июнь, июль, август и сентябрь выплат не было. Было создано обращение, которое в находится "в работе" уже почти полгода. На запросы отвечают дежурным фразами "Ждите ответа".  Если Вы рассматриваете карту Яндекс.Плюс с похожей целью, имейте ввиду. P.S.  Карта была "привязана" к аккаунту Яндекс.Плюс с начала использования и никогда не "отвязывалась"

Имел когда-то, еще в нулевых, дебетовую карту в альфа-банке. Единственной причиной открытия счета было то, что карта имела бесплатное обслуживание. Другой вариант для средств, приходящих три-четыре раза в год просто неприемлем.  Это я к тому, что карта с бесплатным обслуживанием для меня была принципиальным требованием.Все свои дела с альфой я закончил 10 лет назад. Последний перевод был в 2012 году. Срок карты истек примерно тогда же. Но вот пришел 2021. В июне я получил сообщение с напоминанием о необходимости оплаты комиссии Банка (именно так, они себя с большой буквы величают) на сумму 5296.00 руб  т обращении в любое отделение банка. Я б и послал их, но они начали присылать смс раз в неделю, а потом и названивать.  ОК, я вырвал несколько часов своего времени и 24 рубля на автобусную поездку и заглянул на огонек в одно из центральных отделений.Оператор постучала в компьютер, сообщила, что это, вероятно,  ошибка, счет пустой и я ничего их конторе не должен. На всякий случай я официально закрыл этот счет и попрощался, как надеялся, навсегда.Но нет. В конце сентября мне вновь пришла СМС о необходимости погасить комиссию. Я заблокировал отправителя. Но 1 ноября мне вновь пришла эта СМС. Причем теперь она пришла на симку, которая была приобретена и использовалась только для одной цели - регистрации на сайте госуслуг. Более нигде она не засвечена. Обращение в техподдержку ВК -блокировка (Как там? ... отвечаем на вопросы по нашим услугам и помогаем, если что-то случилось. Пишите ? Бессмысленный тупой планктон, а не помощнички ). Обращение напрямую на главный сайт - полный игнор. Даже подтвержением о получении сообщения не озаботились. В общем вижу только один объект, с которым сравнить этот банк. Черви-паразиты, которым, видимо питания стало не хватать и они активизировались, пытаясь урвать хоть где-то, хоть что-то.

Год назад я оформила себе кредитную карту которую во всю идет реклама и по телевизору в том числе что с бесплатным обслуживание, 07.11.2021 у меня с кредитной карты списали 1433 рубля как я выяснила за обслуживание карты с 07.11.2021-07.11.2022, я обратилась в онлайн чат что раз карта стала платной она мне не нужна я хочу ее закрыть и не платить за год которым не собираюсь пользоваться, но и в онлайн чате и в самом отделении банка мне сказали что закрыть счет я смогу только если я оплачу задолжность тоесть за обслуживание и мне они эту комиссию не вернут даже если я закрою счет..тоесть я счет закрою пользоваться не буду но 1433 я все равно должна заплатить за год которым я уже не буду клиентом этого банка, это как вообще? Почему я должна платить за год которым не собираюсь пользоваться и не могу закрыть счет пока не оплачу, какраз когда я сидела в онлайн чате общалась с консультантом по этому поводу по телевизору была реклама этой кредитной карты и там говорят что бесплатное обслуживание а в чате мне говорят что я должна заплатить за ее обслуживание даже если я хочу закрыть ее..в итоге я не могу закрыть счет кредитной карты пока не заплачу за год которым не хочу пользоватьсяя хочу закрыть счет дебетовой и кредитовой карты и не платить за 11.2021-11.2022 год, моих долгов по кредитной в банке нет, есть только долг 1433 рубля за год вперед которым я не хочу пользоваться а хочу закрыть все счета в банке, могу оплатить только за два дня обслуживания это с 07.11.2021 когда она стала платной по 09.11.2021 когда я обратилась с просьбой закрыть счет и не платить комиссию за год которым не хочу пользоваться, зачем мне платная карта когда полно бесплатных

Увидел в конце лета акцию в интернете с оформлением карты 100 дней без процентов. Назначил встречу,  приехал приятный парень, помог, рассказал, выдал документы и карту, отправившись домой обнаружил, что банк любезно на меня, разумеется с моего добровольного согласия заботливо и нежно оформил страховку, отключить которую можно только в течении первых 14 дней.   Стоимость данной страховки добавляет пару процентов в месяц к платежу по карте, даже в период льготных 100 дней.  Давайте считать: 1) Обманули с "бесплатными" 100 днями. (Подключили страховку) Отключил страховку, решил всё тки воспользоваться картой.  Оплатил карой покупку мебели в Икее, вышло порядка 40 000 рублей.  Начал дожидаться первого платежа которых должно быть 4.  Все платежи я в итоге вносил вовремя, какой-то больше минимального какой-то нет.  Дел у меня и других хватает, по этому решил обратиться в чат банка за помощью, чтобы мне объяснили как мне погасить карту без процентов? Тут подключается бот, который просто не хотел переключать меня на оператора. Я попросил его один раз, "Подключи оператора", второй, третий, нет "Давайте я вам помогу!" Даже нецензурная лексика не побудила бота переключить меня на оператора.  И так каждый раз, обращался я несколько раз и по итогу ни один сотрудник прямо не отвечал на мой вопрос, ни на этот ни на другие. Общение с чатом вызывало негативные эмоции. По итогу, я решил позвонить на горячую линию.  Так как добиться информации от чата невозможно,  а в приложении этой информации нет.  2)Замалчивают информацию о том, как не налететь на проценты по этой карте. Девушке по телефону я задал вопрос: "Как мне погасить задолженность, чтобы не попасть под проценты?" Девушка, подумав, ответила:  "9 ноября вам нужно будет внести сумму и Никаких процентов у вас не будет".  Наконец то получив ответ отправился заниматься своими делами.  И 6 ноября, я решил открыть своё мобильное приложение, вижу, что мне УЖЕ начислено 2500 рублей в виде процентов по карте.  Ощущение было такое, что ко мне подошёл сотрудник банка, достал у меня из кармана эти 2500 рублей, сказал "Спасибо вам большое за то что выбрали наш банк" ушёл.   3) Дезинформировали, в результате чего удержали 2500 рублей.  Далее, я обратился в чат с требованием зарегистрировать обращение.  Девушка по телефону могла ошибиться, в этом ничего такого нет, ошибиться может каждый.  При оформлении обращения я указал сотруднику банка, что я обязательно оставлю отзыв на банки.ру, обязательно укажу чем закончится, указал, с чем связанно моё неудовольствие и попросил пойти мне на встречу. По результату рассмотрения обращения мне сообщили: "Оператор вам всё правильно говорил, вы сами виноваты". Так как записи разговора мне не предоставил, я это прокомментировать никак не могу. 4) Даже в обращении не захотели пойти на встречу и решили что 2500 им дороже чем негативный отзыв на банках и потерянный клиент.  По итогу могу сказать следующее, этот отзыв было бы положительным, если бы мне написали в чате "Братан, вот, внеси платёж до 3 ноября и всё будет красиво". Но... К сожалению этого не произошло.  Общение с чатом и ботом было не информативное, занимало много времени и информацию в основном замалчивали. Подключили мне страховку, разумеется Полностью добровольно.  Даже в обращении не захотели пойти на встречу, хотя к примеру в Тинькофф в похожей ситуации пошли.   Всем клиентам, рекомендую задать сотрудникам банка вопрос "Какие на меня оформлены страховки?" Узнаете про себя много интересного.  На днях отзову свои персональные данные и буду обходить стороной в будущем.   Обращение№ A2111061446

Недавно мне пришло рекламное письмо на почту с предложением выбрать подарок - в том числе кредитную карту Альфа банка. Я сомневалась,нужна ли она мне,но в рекламе заманчиво было написано про 100 дней без процентов,снятие наличных без процентов,бесплатное обслуживание в первый год,далее 590 рублей.Я начала заполнять анкету, несколько раз возвращаясь к ней,всё это время мне непрерывно приходили уведомления от банка. Всё же я анкету заполнила,пришло уведомление,что карта одобрена,можно забрать прямо сегодня.В тот день мне было неудобно ехать за картой,в следующие дни мне звонил робот с информацией,что карта готова,можно забрать в отделении,затем позвонила сотрудница банка.И вот сегодня я приехала за картой - и не смогла её получить! Я неправильно заполнила данные анкеты,поменяв по невнимательности местами имя и фамилию.В отделении банка я заполнила новую анкету,поверив,что одобрения нужно действительно ждать максимум 10 минут.И что же - технические неполадки! Не понимаю,зачем так настойчиво было присылать письма,если только создаёте неудобства человеку.Уехала я из отделения без карты и с самыми плохими впечатлениями от организации работы.Столько рекламы,а толку нет.

Добрый день. Являюсь клиентом Альфа банка, выплачиваю ипотеку. По оформлению ипотеки и обслуживанию вопросов не возникло все прошло отлично. Решил оформить кредитную карту без процентов 100 дней на 500т.р. По телефону консультант сказал что мне одобрили карту я уточнил несколько раз будет ли сниматься плата за обслуживание карты, ответили чётко нет, не будет никаких дополнительныз списаний. В итоге курьер принёс карту но она на 100 т.р.!!!! По телегу об этом не сообщили что сумма не 500т.р. А 100. Курьер выдал на месте ещё одну карту, я спросил у него будет ли списание за обслуживание, он ответил что нет!!! По обоим картам. После я позвонил в контактный центр и спросил ещё раз там про списания по обеим картам, на что получил ответ что нет платы за обслуживание. В итоге через месяц у меня снимают с кредитной карты платы за обслуживание да и ещё и какую то комиссию за организацию страхования!!! В итоге я должен 1500, причём картой ниразу не воспользовался и теперь точно Не собираюсь ей пользоваться!!!сказать что впечатление негативное ничего не сказать, ведь я 3 раза спрашивал у разных представителей данного банка о списаниях и все ответили что их не будет. Такое впечатление, что готовы говорить что угодно лишь бы я подписал договор. Крайне испортилось впечатление о банке, несмотря на исключительно положительное впечатление об оформленный ипотеке. Прошу закрыть счёт по кредитной карте!

15 октября кредитка ушла в минус на 1190₽ — списание за годовое обслуживание, «операция ожидает подтверждения». 8 ноября я внёс 1190₽ в качестве платежа за обслуживание, вышел из «минуса» и оплатил выставленную мне сумму процентов 2741₽. Баланс карты стал равен 2741₽ и в 17:07 того же дня банк списал эту сумму как погашение процентов по кредитке.8 ноября в 22:07 банк списал 1190₽ как комиссию за обслуживание карты. А уже в 23:30 снова списал 1190₽ как «погашение процентов». В итоге я снова оказался в минусе на 1190₽.Может я глупый, а может приложение дало очередной сбой. Я обратился в чат в мобильном приложении, но ни один оператор в течение даже часа не удосужился ответить на вопрос о природе этой задолженности. То есть по факту я погасил перерасход, оплатил проценты, а на следующее утро вновь возник перерасход! И никто ничего не объясняет — зато капают проценты по перерасходу!Ужасающее обслуживание, непонятное и глючное приложение мобильного банка. Надеюсь получить ответ хотя бы тут и решить эту проблему.

Наплевательское отношение к клиентку!!! Я нахожусь заграницей и мне надо было срочно сменить номер телефона, так как я не могла больше зайти в мобильное, а старый номер Билайн был заблокирован. Я позвонила с заграничного номера, ждала 10 мин связи с оператором, на что мне сказали пойти к банкомату, сделать любую операцию с картой и снова позвонить. Я это сделала и снова позвонила, в этот раз я ждала более 10 мин на линии, ещё 10 мин с оператором, после чего мне оператор сказал что мой номер изменится через полчаса-час. На следующий день номер так и не изменился!!! Я позвонила снова, в этот раз ждала на линии 15 мин и у меня закончились деньги! За пару дней я потратила более 15000 тыс рублей на звонки к ним и мне так и не помогли! Возможности зайти в приложении к меня нет, я отправляла заявку на сайте альфа-банка, но мне не отвечают! С банком Тинькоф такой проблемы не было, номер семенили моментально по запросу! У меня есть кредитная карта альфа-банка которую я теперь не могу погашать так как я не могу попасть в приложение и к моим данным! Я не буду платить и пусть вина будет на операторах и прекрасной работе банка!

Седьмого и восьмого ноября были списаны денежные средства за услугу альфа-чек. Дело в том , что эта услуга была подключена без моего ведома и согласия. Я написал в техподдежку в чате с просьбой вернуть средства и отключить данную услугу. Поддержка отказалась это делать аргументируя это тем, что ранее у меня были подключены бесплатные пуш уведомления. То есть виноват опять же клиент. ПБ Альфа-банк вам не кажется ,что надо принести извинения за работу вашего банка и вернуть средства? Это минимум. В таких случаях уважающие себя организации еще компенсации приносят.

TL;DR: Берете кредит - не берите страховку никогда. Ставку все равно повысят + денег потеряете. Банк не заботится об интересах клиента. Брал потреб-кредит - были варианты со страхованием жизни, но меньшей ставкой и без страхования, с большей ставкой. На словах сотрудника банка сказала, что при досрочном погашении неиспользованную часть страховой премии можно вернуть. Выбрал кредит со страхованием жизни. После посещения офиса, перезвонили и сказали, что рейтинговый отдел все равно повысил мне ставку - так как я уже договорился о покупке авто - согласился. Кредит вернул досрочно за 7 месяцев - позвонил в страховую - сказали страховка невозвращаемая. Написал жалобу в банк - ответили, что я мог отказаться от страховки в течении 14 дней.   Как понял из ответа банка, по факту делают два договора страхования: - Возвращаемый: на маленькую сумму - в моем случае около 5 тыс руб на 13 месяцев. Это договор от которого зависит ставка по кредиту. - Невозвращаемый: на большую сумму - как отдельный продукт, от которого формально не зависит ставка по кредиту - в моем случае на 160 тыс руб. Хотя тут тоже лукавство - он вроде как отдельный продукт, но в приложении "АльфаСтрахования" не показывается, потому что все же является договором кредитного страхования. Договор можно расторгнуть в течении 14 дней, дальше все. Т.е. я просто подарил 140 тыс рублей страховой компании аффилированной с банком. Признаю, что дважды дурак: 1) Не прочел все досконально в договорах, не разобрался на форумах заранее до получении кредита в схемах обманов банками клиентов. 2) Доверился банку, что он хоть он как-то будет пытаться соблюдать интересы клиента, который обслуживается больше 10 лет.

Доброго времени суток! 8 ноября был последний день льготного периода по кредитной карте. Я так понимаю, в альфа все рассчитано на то, что человек может забыть о платеже. НИКАКИХ уведомлений о том, что нужно погасить кредитку, НИКАКИХ упоминаний в течение всего периода, тише воды, ниже травы. Молчу про то, чтобы посмотреть даты на текущий момент нужно искать отдельный раздел! Браво! К сожалению, вспомнила только сегодня утром, прошло всего 9 часов (хотя % насчитали уже на полный день 24 часа). Что сказать, обратилась в чат, это отдельная история. Отвечают по полгода на одно сообщение, все время «чат загружен». За 1,5 часа поменялось 5 сотрудников в чате,  хотя я отвечаю сразу, однако перекидывает после ответа моментально на бота. Отвечают все одинаково.Отказываются оставлять обращение. То, что оператор считает некорректным для составления обращения, не лишает меня такой возможности. Клиент желает оставить обращение, чтобы его рассмотрели в индивидуальном порядке КОМПЕТЕНТНЫЕ работники, которые занимаются этими вопросами, а не сотрудник службы поддержки в чате, что отвечает мне клишированными фразами. Задача оператора СОСТАВИТЬ обращение, а РАССМАТРИВАТЬ должны совсем другие люди. По крайней мере, в других банках происходит именно так. В чем, собственно, заключается проблема? Приведу пример из своего опыта- Тинькоф банк возместил размер списанной комиссии 390₽ за перевод 10₽ с кредитной карты по случайности (не заметила и перевела не с той карты).  Хочу отметить, что я являюсь не таким давним пользователям Альфа, почему не могут пойти на уступки как новому пользователю, что только знакомится с политикой банка? Получается, такой крутой Альфа-банк, как вы себя представляете, на самом деле не такой уж и классный?

Доброго времени суток!25 октября отправлял заказное письмо в Альфа банк, на электронную почту и в мобильный чат - Заявление о невозможности исполнения кредитных обязательств. Ответ был обратится в любое отделение банка. Я обратился в отделение, где оформлял кредитную карту Альфа банка. Предоставил все положенные документы на снижение дохода (не один раз, а ездил туда неделю доказывая, что у меня и в правду снизился доход, а точнее его нет), но банк мне отказал в уменьшении ставки по кредитной карте. Я не могу оплачивать полностью сумму по кредитной карте - могу оплачивать только 1000 рублей в месяц. Я не скрываюсь, просрочек еще не было, но думаю уже будут.  Какие документы мне еще надо предоставить банку?Или Альфа банку все равно на своих клиентов. Очень разочарован.Что мне делать в этой ситуации? Начинать готовится с коллекторами потому что банку все равно на своих клиентов?

Добрый день! К сожалению, поскольку банк не отвечает через форму обратной связи, а емейл найти на сайте - полдня потратить, и по ним обычно тоже не ответа у Альфы - пишу сюда. Также обращался в CHIBBIS, чтобы они переслали запрос или предоставили контакты эквайринга, но, как оказалось, закон о перс. данных их не волнует. На сайте [url=https://pay.alfabank.ru/payment/merchants/chibbis/payment_ru.html]https://pay.alfabank.ru/payment/merchants/chibbis/payment_ru.html[/url] при оплате заказа в сервисе CHIBBIS отображается моя сохраненная карта, хотя я не давал согласие на ее сохранение. Как ее удалить оттуда?

Добрый день!Переводила с кредитной карты деньги на дебетовую карту банка ВТБ, при переводе на сумму 17000 комиссия указывалась 0 рублей, перевела. Далее в этот же день (05.11.2021) осуществила перевод на дебетовую карту Банка Открытие в размере 35000, так же в чеке комиссия писалась 0. Но вечером обнаружила что на карте недостаточно средств, было списано 3000 рублей.При выгрузки выписки указано, что Альфа Банк удержал с меня комиссию за перевод на 17000 комиссия 1018, за перевод 35000 комиссия составила 2096. Почему при переводе в квитанции указывается комиссия 0, а по факту комиссия взымается. Если бы знала не переводила. Связалась с Банком, объяснили, что это по тарифам берется комиссия!Ну как так! С данными тарифами ознакомлена не была, их не подписывала. Пишите сразу, не вводя клиентов в заблуждение, что будет взята комиссия. В соответствии с тем, что я не была ознакомлена с тарифами, и не подписывала данный документ, комиссия списана не правомерно.Требую вернуть несанкционированное списание. Иначе буду вынуждена обратиться в органы Роспотребнадзора и органы осуществляющие проверку Банковской деятельности.

Если честно очень разочарована. Вроде лихие года прошли, сейчас все прозрачно и видно, онлайн приложения позволяют контролировать все свои счета и операции.Если кратко, кредитная карта пользуюсь меньше года, 8 месяцев было все по установленным условиям. Вдруг не с того не с сего срок внесения ежемесячного платежа сместился на 10 дней. И появился просроченный платёж, на все общение с автоботом только один ответ. У вас просрочка платежа, оплатите. Отвратительно! Принято только одно решение, расстаться с этими обманщиками. Рассматривала этот банк для получения ипотеки, теперь этой глупости я не сделаю !  Советую всем держаться подальше от этих навязчивых предложений !

Обратилась в данный банк впервые для оформления кредитной карты так как повелась на громкую рекламу. После получения сразу же было списано годовой обслуживание в размере 1490 р. Это как вообще, господа? Я ещё не взяла у вас ничего, не воспользовалась вашими деньгами! Как вы меня успели обслужить?  Логичнее было бы списывать обслуживание после какой-то оплаты. Никому не советую вас. Реклама чересчур красивая, а дерёте три шкуры.