251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Ну что ж, начну свой потрясающий рассказ. 13 сентября сего года я получила кредитную карту Альфа-Банка, затем 14 сентября получила дебетовую карту этого банка и была довольна, как слон, умопомрачительным обслуживанием. Это был единственный период, когда я так думала. Дальше начался ад. Оказалось, что в далеком 2014 году я уже была клиентом банка, и эти 2 карты мне выпустили, ВНИМАНИЕ, на разные профили! Как так получилось, если с 2014 года я меняла паспорт дважды и при выпуске карт указывала (что совершенно логично) актуальные паспортные данные - для меня загадка. Сначала мой вопрос пытались решить в чате - сказали, мол, ждите 14 дней ответа, хорошо, я покорно ждала, и через 14 дней мне никто не ответил - я написала сама и мне сказали «Вопрос решить не смогли, идите в офис». Позволю себе напомнить всем об эпидемиологической ситуации в мире. Но ничего, пошла я в офис, где милая девушка все проверила, сказала, что направит запрос, «можете подойти в конце октября». Снова позволю себе напомнить об эпидемиологической ситуации. В офис я не смогла попасть физически, но в личном кабинете вижу, что и смысла то особо нет, ведь ничего не поменялось. Из-за того, что банк допустил ошибку, я не могу пользоваться услугами банка в полной мере - даже СБП в мою пользу в Альфа-Банк попросту не работает, потому что «найден не один получатель». Позвонила 10.11 в КЦ банка, где девушка Елена, совершенно не желающая хоть как-то помочь мне в решении вопроса (я сама работаю в банке, к счастью, не в этом, и предложила несколько нестандартных способов помочь мне), только усугубляла ситуацию, фразой «мы хотим вам помочь, но вам нужно идти в офис». Как итог - с момента получения карт прошло 2 (!!!) месяца, вопрос открыт по сей день и решать его, на сколько я понимаю, никто не планирует. Возникает логичный вопрос - почему я должна бегать по всем инстанциям и решать свой вопрос из-за вины банка? Нацелена уже просто закрыть все продукты и попрощаться с таким ужасным обслуживанием.

Ну что ж, начну свой потрясающий рассказ. 13 сентября сего года я получила кредитную карту Альфа-Банка, затем 14 сентября получила дебетовую карту этого банка и была довольна, как слон, умопомрачительным обслуживанием. Это был единственный период, когда я так думала. Дальше начался ад. Оказалось, что в далеком 2014 году я уже была клиентом банка, и эти 2 карты мне выпустили, ВНИМАНИЕ, на разные профили! Как так получилось, если с 2014 года я меняла паспорт дважды и при выпуске карт указывала (что совершенно логично) актуальные паспортные данные - для меня загадка. Сначала мой вопрос пытались решить в чате - сказали, мол, ждите 14 дней ответа, хорошо, я покорно ждала, и через 14 дней мне никто не ответил - я написала сама и мне сказали «Вопрос решить не смогли, идите в офис». Позволю себе напомнить всем об эпидемиологической ситуации в мире. Но ничего, пошла я в офис, где милая девушка все проверила, сказала, что направит запрос, «можете подойти в конце октября». Снова позволю себе напомнить об эпидемиологической ситуации. В офис я не смогла попасть физически, но в личном кабинете вижу, что и смысла то особо нет, ведь ничего не поменялось. Из-за того, что банк допустил ошибку, я не могу пользоваться услугами банка в полной мере - даже СБП в мою пользу в Альфа-Банк попросту не работает, потому что «найден не один получатель». Позвонила 10.11 в КЦ банка, где девушка Елена, совершенно не желающая хоть как-то помочь мне в решении вопроса (я сама работаю в банке, к счастью, не в этом, и предложила несколько нестандартных способов помочь мне), только усугубляла ситуацию, фразой «мы хотим вам помочь, но вам нужно идти в офис». Как итог - с момента получения карт прошло 2 (!!!) месяца, вопрос открыт по сей день и решать его, на сколько я понимаю, никто не планирует. Возникает логичный вопрос - почему я должна бегать по всем инстанциям и решать свой вопрос из-за вины банка? Нацелена уже просто закрыть все продукты и попрощаться с таким ужасным обслуживанием.

09.11.2021 вносила деньги на счет в Промсвязьбанке при помощи золотой дебетовой карты Промсвязьбанка в офисе Альфа-банка через банкомат. Выбрала этот способ, т.к. Альфа-банк является официальным партнером Промсвязьбанка и заявляет о внесении денежных средств на счета Промсвязьбанка без комиссии. Чеки, действительно, были выданы с суммой комиссии 0 руб. Но оказалось, что комиссия все-таки списалась. И на счет зачислилась меньшая сумма. Промсвязьбанк утверждает, что это его ккомиссия и Альфа-банк "мог не знать" о существовании комиссии. В чем тогда заключается партнерство банков? В обмане клиентов на комиссии?

Сегодня приходит уведомлении, что Ваш тариф сменили на технический, условия обслуживания поменялись... У меня был тариф Оптимум, подключал (лично) его в 2018 году. (потом тариф убрали в архив). Особенности тарифа: обслуживание карт - бесплатно, уведомления по операциям карт - бесплатно, стоимость обслуживая карты Альфа тревел - 900р в год, стоимость тарифа примерно 199р в месяц, но я выполнял условия бесплатного обслуживания. Так вот, теперь у меня технический тариф, где и процент начисления миль зависит от трат по карте, и бесплатные снятия наличных в других банкоматах зависит от трат (раньше все это было по умолчанию доступно), уведомления по операциям стоят 99р в месяц за каждую карту, и карта альфа тревел - бесплатная, но урезанная. За Альфа тревел списали 900р за обслуживание в конце сентября, а сегодня она у меня бесплатная и урезанная по бонусам. Сказали что я числился зарплатным клиентом все это время, а вчера типо работодатель подал данные то я там больше не работаю, хотя уже лет 6 прошло как я там не работаю. почему они не подали диванные знать не знаю. при моем обращении в банк в 2017-2018 годах что я не зарплатный клиент, мне сказали что убрать это не могут, так как счет открывался в рамках зарплатного проекта, по этому он так и останется, ничего страшного. Деньги за обслуживание карты вернуть отказываются (хотя не попятно теперь за что их снимали на год вперед), перевести обратно на тариф оптимум тоже отказывают. Если Вам юр лицо не подавало данные, это Ваши с ним отношения, я давно не их сотрудник и к ним отношения не имею. о чем писал много лет назад в поддержку. какое отношение к этому имею я? Тариф оптимум я подключал сам, а не компания, потому он для меня был выгоднее, и честно выполнял все условия.  В последнее время раздумывал где открыть счет как ИП у Альфы или Точки, но Альфа все больше уходит на дня в своем отношении к клиентам и с своими закидонами... У про клиентоориентированность вообще не говорю....

Добрый день!В октябре заканчивался срок действия моей дебетовой карты, позвонил оператору по поводу ее перевыпуска. Он предложил выпустить альфа-карту с кэшбэком на все, сказал что сейчас всем такие выпускают. Я согласился.  Через несколько дней забрал карту в отделении Отрадное г.Москва. При получении сотрудник еще раз подробно объяснила, как работает кэшбэк и как им пользовать и смотреть его прогноз в приложении на телефоне. После этого стал пользовать картой, но почему-то в приложении прогноз кэшбэка не отображался, даже когда были выполнены все условия (покупки > 10000р. и прошли расчеты с магазинами). Я обратился в контакт-центр, где мне посоветовали подождать, сославшись на то, что расчеты с магазинами проходят долго. Я подождал, ситуация не менялась. Перед начислением кэшбэка 10.11 снова обратился в контактный центр 09.11.2021. И каково же было мое удивление, когда мне сказали, что у меня неименная карта с неактивированным кэшбэком (хотя карта у меня именная). Сотрудники Альфа-банка прошу объяснить, как так получилось, что мне выдали альфа- карту с кэшбэком на все, но без активированного кэшбэка? И кто мне компенсирует кэшбэк, накопившийся за время пользования картой? Являюсь постоянным клиентом Альфа-банка с 2007г.

Никогда не обращусь в этот банк. Даже с учетом того, что я не их клиент (слава богу), они в течение 2 лет названивают без преувеличения раз 200 со своим предложением о расчетном счете. Причем утверждают, что звонят только клиентам. Вот уж не повезет клиентам. Любой банк кроме этого с непробиваемым назойливым неадекватством.

Пополнила карту банка ДОМ.РФ на 21000р. через мобильное приложение банка ДОМ.РФ с карты Альфабанка 12.10.2021г.  В результате Альфабанк списал комиссию за эту опреацию 417,9р.  Они объясняют это тем, что банк ДОМ.РФ выставил квази-код по этой операции МСС4829, а они обрабатывают этот код с комиссией. Предыдущие пополнения этой же карты на такую же сумму с той же карты на ту же сумму 19.09.2021 и 25.08.2021 были выполнены без комиссии по коду МСС6538. В приложении банка ДОМ.РФ написано, что перевод без комиссии. Банк ДОМ.РФ умывает руки, т.к. они комиссию не списывали. Альфабанк утверждает, что они не причем, т.к. у них есть комиссия по этому коду. На вопрос, как я могла узнать о комиссии, сотрудник call-центра посоветовал перед совершением операций с картой узнавать квази-код у получателя платежа и звонить в банк, чтобы узнать комиссию по этому коду. Зачем тогда нужна карта вашего банка, если перед совершением каждой операции надо совершать звонки?

Добрый день. 29/10/21 мною (не являюсь клиентом банка) была внесена сумма в банкомат в размере 400 000 (четыреста тысяч) рублей на счет М....н Алексей В. Номер счета 4081 .... .... 0000 1167 Банкомат по адресу: г. Владивосток, ул. Семеновская, д. 26 ID банкомата: 502483 Банкомат деньги принял, но тут же потух, стал перезагружаться, не выдал никаких сообщений и чеков. Во время перезагрузки банкомата, я обратился в контактный центр Альфа-банк. Было сформировано обращение  № A2110290784. Обращение  № A2110290784 рассмотрено. Выплачена сумма 385000. Обратился снова в контактный центр, так как выплачена неполная сумма. Обращение  № A2110301192 рассмотрено. Выплачена сумма 5000.На сегодня денежные средства в сумме 10000 (десять) тысяч рублей не перечислены на вышеуказанный счет.  Сегодня 10/11/21 сформировано третье обращение № А2111101134.Прошу разобраться в данной ситуации и перечислить недостающие деньги на счет.С уважением к вашей работе,Сергей Ф-ев.

Приветствую всех, кто читает данный отзыв! Альфа- банк уже третий день меня изумляет все больше и больше! Ситуация такова: я являюсь клиентом банка и рекомендовала маме  по моей ссылке оформить кредитную карту 100 дней без процентов. Моя мама [b]получила вчера кредитную карту на руки,  ее вручил ей сотрудник банка, мама подписала договор с банком. Договор также подписан со стороны банка  его сотрудником.[/b] Но вот после этого карта в приложении так и не появилась. Моя мама пожилой человек, в технике не разбирается, да и в документах тоже. Поэтому я ей помогаю разобраться в этом вопросе.  Я позвонила вчера сотруднику банка с вопросом, что происходит? Мне сотрудник пояснил, что в банке возник технический сбой, карта появится в приложении к концу дня (вчерашнего дня). Сегодня тоже карта в приложении не появилась.      Более того, начались чудеса- маме пришло смс, что ей везут карту- еще одну!? Мама позвонила в банк с вопросом, что происходит? Ей пояснили, что произошел технический сбой и карты первой как бы нет, ей везут вторую!     В смысле?! Не поняла? Что это означает? [b]С ней же подписан договор уже! Он что не действует, это "Филькина грамота" и не имеет никакой юридической силы?![/b] С ней снова будет подписываться новый договор, снова будут ее фотографировать, уточнять персональные данные?! [b]Это какими нормативными актами это допустимо? [/b]Как это произошло, что договор есть, карта выдана, но ее нет!? Буквально вчера читала о такой ситуации про банк УбРиР, но не думала что такая ситуация возможна в принципе, тем более в Альфа-банке!       И еще вопрос: после того как выдадут вторую карту, реферальная программа и моя рекомендация останется в силе?!       Очень странное поведение банка, очень! Что это за такой странный и сомнительный технический сбой!? На такой сбой можно списать любой "косяк" банка, под таким сбоем можно и деньги списать со счета, и из дисциплинированного  клиента сделать должника с испорченной кредитной историей!? Я жду официально комментария от банка по сложившейся ситуации!

Приветствую всех, кто читает данный отзыв!Альфа- банк уже третий день меня изумляет все больше и больше!Ситуация такова: я являюсь клиентом банка и рекомендовала маме  по моей ссылке оформить кредитную карту 100 дней без процентов.Моя мама получила вчера кредитную карту на руки,  ее вручил ей сотрудник банка, мама подписала договор с банком. Договор также подписан со стороны банка  его сотрудником. Но вот после этого карта в приложении так и не появилась. Моя мама пожилой человек, в технике не разбирается, да и в документах тоже. Поэтому я ей помогаю разобраться в этом вопросе.  Я позвонила вчера сотруднику банка с вопросом, что происходит? Мне сотрудник пояснил, что в банке возник технический сбой, карта появится в приложении к концу дня (вчерашнего дня). Сегодня тоже карта в приложении не появилась.      Более того, начались чудеса- маме пришло смс, что ей везут карту- еще одну!? Мама позвонила в банк с вопросом, что происходит? Ей пояснили, что произошел технический сбой и карты первой как бы нет, ей везут вторую!    В смысле?! Не поняла? Что это означает? С ней же подписан договор уже! Он что не действует, это "Филькина грамота" и не имеет никакой юридической силы?! С ней снова будет подписываться новый договор, снова будут ее фотографировать, уточнять персональные данные?!Это какими нормативными актами это допустимо? Как это произошло, что договор есть, карта выдана, но ее нет!? Буквально вчера читала о такой ситуации про банк УбРиР, но не думала что такая ситуация возможна в принципе, тем более в Альфа-банке!      И еще вопрос: после того как выдадут вторую карту, реферальная программа и моя рекомендация останется в силе?!      Очень странное поведение банка, очень! Что это за такой странный и сомнительный технический сбой!? На такой сбой можно списать любой "косяк" банка, под таким сбоем можно и деньги списать со счета, и из дисциплинированного  клиента сделать должника с испорченной кредитной историей!?Я жду официально комментария от банка по сложившейся ситуации!

Открыл дебетовую карту по реферальной ссылке с обещанием бонуса в 500р. Все сроки прошли, условия выполнены, бонуса нет. В чате мобильного приложения отвечает робот, который не понимает сути проблемы или оператор, который тоже отвечает отпиской. Не вижу никаких причин далее пользоваться услугами этого банка с таким уровнем поддержки.

Могу сказать, я невероятно разочарован тем, как Альфа-банк относится к своим клиентам, и, что очень странно, даже к вип-клиентам. Теперь задумался о том, чтобы просто вывести оттуда деньги в другой банк. Опишу свою ситуацию ниже. Я сделал swift-перевод в другую страну, и, из-за неопытности, допустил ошибку при оформлении перевода. Но частично виноват и банк: в мобильном приложении есть окна для заполнения необходимой информации по банку-получателю, а так как перевод был сделан в Канаду, там были некоторые специфические реквизиты, которые форма Альфы не предполагала. По этому причине часть реквизитов не была указана и платеж в 460 долларов не дошёл до получателя в Royal Bank of Canada. Но для этого есть процедура: изменить детали платежа, и, если он где-то застрял, он все же дойдёт до получателя. Заполнил, сказали, что все хорошо. Прихожу через неделю, мне говорят, что почерк не разборчивый. Переписал. Прошла неделя и… ничего не произошло. Хорошо, есть другая процедура: заказать расследование и вернуть платеж обратно. Вся заполненная мной информация есть, банк крупный, как и канадский банк RBC, что же может помешать, а вот не знаю. Каждый месяц мне говорят, что информации нет по моему платежу, но, опять же, можно подождать, моя ошибка, но не 11 месяцев же! 11 месяцев мне не могут вернуть деньги, когда есть в наличии вся информация по платежу. Невероятный признак непрофессионализма работников, которые отвечают за расследование. Создаётся впечатление, что из-за возможной сложности случая на него, приношу извинения за сленг, «забили» и просто отправляют меня куда подальше. Сколько это может продолжаться? Просто отвратительно, больше нечего сказать

Я открыла кредитную карту с лимитом 50 тысяч рублей. Картой пользовалась в течение года. Никаких проблем с обслуживанием карты не было, задолженности и просрочки по платежам не было. В октябре начались проблемы с Альфа - Банком. Сначала повысили лимит на кредитной карте, не сообщив об этом. Потом начали поступать звонки, что ваша заявка на кредит одобрена, хотя я ни какой заявки не делала. Потом с моей кредитной карты сняли сумму превышающую кредитный лимит без моего ведома . При обращении в Альфа - Банк мне сообщили , что я сама передала код, который был послан мне пуш - уведомлением третьим лицам , которыми были списаны деньги. Когда я им сказала, что третьим лицам не чего не передавала , сотрудник банка заблокировал карту и сообщил, что разбираться они не будут , посоветовал обратиться в полицию . В полиции я написала заявление о возбуждении уголовного дела, мошенничество . Как в дальнейшем выяснилось, к моему личному кабинету помимо моего номера телефона было прикреплено как минимум еще 8 номеров, к которым я никакого отношения не имею.

Я июле 2021 я стал клиентом Альфа Банка и оформил карту 100 дней без процентов.  Мне выдали карту с лимитом 52500 р. Вкратце условия 100 дней без процентов, но каждый месяц нужно на определенную сумму карту пополнять на небольшую сумму. И возможность снятия наличных до 50000 р. без процентов в течении льготного периода. Т Такую же карту оформил жене. Пользовался, пополнял, полностью гасил задолженность, все устраивало. Недавно потребовалось снять наличных 39000 р. я снял в банкомате партнере. Через несколько дней зашел в приложение Альфа банка и удивился, мне насчитали процентов на 534 р., причем не понятно за что. Льготный период недавно начался, а в приложении непонятно, за что начисляются проценты и кстати никаких условий по использованию карты и тарифов вы в нем не найдете, кроме общих условий и процентов. Я дозвонился на горячую линию и мне сказали, что после снятия наличных мне стал начисляться грабительский процент 49,9 % годовых, в лучших традициях микрофинансовых организаций. Причем я неоднократно звонил в службу поддержки при получении и после выдачи карты с вопросам о процентах за снятие наличных и мне подтверждали, что могу снять 50000 без процентов в течение льготного периода. Также хочу отметить, что жена по такой же карте снимала наличные и ей процент не начислялся. В общем оставил претензию в службе поддержки тут же погасил задолженность. И скорее всего откажусь от использования этой карты. Не терплю надувательство!!!

Самый навязчивый банк. Просто задолбали своими звонками с предложениями о кредите, если не ответить на звонок, будут по 10 раз на дню звонить с предложениями о кредите, который не нужен, и так может быть 3 дня и больше. Банк, который всем и каждому не рекомендую. Раньше я этот банк все рекомендовал, как хороший и ориентированный на клиента, сейчас от этого не осталось ничего.  Чтобы вам не звонили, недостаточно сказать прекратить звонки нужно прийти в отделение или позвонить им на горячую линию прождать минут 30 и тогда может прекратятся эти звонки с предложением о кредитах, но тут ваш другой телефон попал в базу, который и к счету не относится, и тут снова вам по раз на дню будут звонить о предложении о кредите и вам снова надо им звонить и умолять, чтобы ваш номер исключили из списка. По кредитам и вкладам есть куда более выгодные предложения, не обращайтесь в этот банк! У меня счета в разных банков, но еще не один банк меня таким количеством звонков не осчастливил.

Заблокировали доступ в приложение мобильного банка: " пароль просрочен, войдите под своим логином и паролем в интернет-банк." В интернет банк тоже не могу войти, т.к. нет пароля для доступа(или просто забыл). Звоню на горячую линию - назовите кодовое слово, называю - не правильно! "Кодовое слово должно быть указано в документах, которые вы , при первом посещении мобильного банка должны были скачать и сохранить. То кодовое слово, которое вы называете, указано в соглашении на расчётно-кассовое обслуживание, для доступа в интернет банк, должно быть другое кодовое слово." - это слова оператора центра поддержи клиентов. При дистанционном  открытии расчётного счёта, ни какой речи о ещё каких-либо ещё докуметах и кодовых словах и речи не велось. О том, что где-то и что-то нужно скачать, вообще ни слова сказано не было. Выслали один бланк соглашения, я его подписал по видеосвязи, прислали временный пароль для доступа в мобильный банк и всё на этом. Составили обращение. Утром позвонила девушка, представилась сотрудником банка и сказала, что письмо с инструкциями у меня на почте и нужно просто на него ответить.  Сначала я долго пытался сделать сэлфи с паспортом на фоне своего старенького телевизора с ЭЛТ при вкюченном канале "РОССИЯ24" , чтобы было видно реальное время, это оказалось сделать не возможно. Потом я 2 часа пытался отправить все эти фото и скриншоты на указаный в письме адрес эл.почты. Отправка не удавалась, ответ почтового сервера был такой, что "невозможно отправить письмо на указаный e-mail." Позвонил опять на горячую линию, объяснил ситуацию, опять составили обращение - и... тишина....! Звоню опять, ответ оператора - "Ждите, в течении дня с вами свяжутся".   Начнём с того, что я не сижу дома, я работаю. На счёте хоть и копейки, но они мне нужны. И вообще, что это за сервисы такие, которые без предупреждения блокируются и оставляют людей без денег по истечении какого-то времени, и чтобы их возобновить, нужно совершить путешествие в офис банка? Да-да, именно путешествие для меня потому, что мне до отделения банка не менее 100 км. Я живу в г. Красный Сулин, а отделения в Ростове-на-Дону. Вот так и сотрудничай с этим банком в сфере бизнеса. Теперь я уже задумался, а стоит ли продолжать всё это? Вокруг ведь так много других банков!

Банк 27 октября заблокировал зарплатную карту и приложение из-за угрозы мошеннических действий. И ни звонка ни смс о дальнейших действиях не поступало. Уже 10 ноября, карта зарплатная. На горячей линии ответ один, ждите. Чего и сколько ждать никто не знает. Отвратительный банк.

Это банк который уже не первый раз показывает ужасное отношение к клиенту даже зарплатного проекта:Могут качественно предлагать только  свои услуги. У этого банка в Астрахани нет своих банкоматов.  в других банкоматов партнерах максимум можно снять только 40 тр за раз. Пошёл снимать выданный мне кредит - 800 тр в стороннем банке Росбанк. На одной из операций по 40 000 Банкомат деньги не дал (сломался). Есть видео как он ломаетсяи и не выдаёт даньги.В Росбанке сказали что надо обратиться в свой банк.Я написал обращение. На следующий день А2109202824 от 20.09 Сначала срок был до 01.11, потом сдвинули до 09.11. Сейчас пишут что требует больше времени. Прошло 50 дней.  Ответа нет, денег нет. Вот такой льготный период.Кредит дали, снять их невозможно, в чате не отвечают о сроках. Зато предлагают опять ипотеки,  инвестиции итп. Терпения нет, буду обращаться в ЦБ. Короче говоря,  не надо связаться с ними. Вопросы не решают от слова совсем.Буду уходить от зарплатного счета в этом банке

Находясь в городе Хабаровск решил заказать карту Альфа Банка, думал, что всё пройдет без проблем. Назначили дату доставки курьером, в назначенный день поступил звонок от курьера о том, что он на месте, вышел забирать карту, подписал все документы, курьер сфотографировал паспорт и меня, вручил карту и сказал, что она станет активной в течение суток, мне показалось это странным, но думал что так и должно быть. Проходит несколько дней решил проверить, в приложении висят замки и написано, чтобы они исчезли нужно получить карту, а у меня она уже была, не было времени разбираться с этим, нужно было ехать на вокзал и на поезд в Благовещенск Амурской области. По приезду уже решил разобраться с этим, позвонил на горячую линию или написал в чат уже точно не вспомню хронологию событий, мне сказали, что нужно прийти в офис банка для подтверждения данных, а я уже нахожусь в другом городе и не имею физической возможности прийти в офис. Попросил зарегистрировать обращение, ответа на которое в итоге так и не поступило, а само обращение в принципе исчезло, как я понял. Какое-то время я ничего не предпринимал, но в какой-то момент мне перевели деньги на карту Альфа Банка. А я не могу их перевести на другой банк, пришлось тратить с этой карты с помощью телефона с nfc, но мне это абсолютно не выгодно получилось, так как кэшбэк заблокирован в том числе. Принял решение всё же узнать статус обращения и мне сказали, что его в принципе нет и мы не регистрируем обращения по этому поводу, так как единственный способ решения проблемы - это обращение в офис банка, но объясните пожалуйста, почему ошибку вашего курьера или кто в этом виноват, должен решать я. Обратиться в офис банка я не могу, так как для этого мне нужно покупать билеты на поезд в Хабаровск, ехать туда, снимать гостиницу и на следующий день ехать обратно. Весьма дорого выходит стоит карта Альфа-Банка с на мой взгляд абсолютно ужасным обслуживанием!

Добрый день! Только начинаю работу с альфа-банком, но уже на первом этапе смогла оценить качество обслуживания. Заказала дебетовую карту, мобильный агент мне очень понравилась. Вежливая, дружелюбная, осторожная, не предлагала альтернативных вариантов, а привезла карту именно туда, где удобно мне, даже открыла дверь машины для меня🙃Спасибо за работу👍🏽