251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Не ожидала если честно такого обмана наглого. Но увы, имеем то что имеем. Карта беспроцентная , но процентная , нужно вносить деньги каждый месяц в строго определенную дату ,  даже в этот 100 дневный период . Имеет ли такая карта право называться беспроцентной? Судите сами.Период как бы 100 дней , но не 100, относительно ваших последующих трат после первого использования. Купили вы предположим блендер за 2000 1 августа , а потом купили за 45000 духовку через три месяца, так вот за 10 дней вам нужно будет внести 47, и не забываем про проценты!!! Красота да и только! А самое любопытное , что люди в окружении мне это посоветовали Карл (!!!!!), то есть кому-то это все таки нравится, поэтому ставлю 2, а не 1. С поправкой на объективность.Никогда не пользовалась кредитами, это был первый опыт, и последний. Однозначно не советую никому , если не вопрос жизни и смерти

Приветствую всех, кто читает настоящий отзыв. Я давно знакома с Альфа банком, когда то получила дебетовую карту в рамках зарплатного проекта. Потом долгое время не пользовалась услугами банка. Но вот в июле я решила возобновить "дружбу" с банком и оформила дебетовую карту и накопительный Альфа-счет. В целом банк мне нравится и условия по дебетовой карте интересные (есть кэшбэк, есть процент на остаток по счету) и процент по альфа счету банк поднял. Это хорошо. Но вот есть два  момента, которые меня возмутили. [b]1. Размер комиссии за обслуживание кредитной карты не соответствуют обещанной в приложении[/b].  Решила я порекомендовать  кредитную карту 100 дней без процентов в октябре месяце целым 4 человекам. А почему? Да потому, что в приложении банк обещает тем, что тем кто оформит карту по ссылке стоимость обслуживания карты за первый год- 0 рублей т.е. бесплатно, а за последующие от 590 рублей. Вот это [b]"ОТ"[/b] и есть та самая уловка банка, ведь при оформлении карты эти 590 рублей за второй год моим рефералам банк не дал, а в договоре всем установил стандартную комиссию 1490 рублей! Всем! Резонный вопрос, зачем обманывать людей и вводить их в заблуждение? Ведь люди надеятся на минимальный порог, а потом им банк "впаривает" по умолчанию максимальную комиссию! Мне как рекомендателю стыдно за действия банка, ведь формально вроде бы написано "от", но по факту имеет место максимальная ставка. Зачем тогда я рекомендовала клиентам кредитку людям, чтобы потом краснеть за банк! Если бы люди изначально знали бы про реальный размер комиссии, не стали бы оформлять кредитку.  В этом месте банк меня очень разочаровал. Прошу банк прислушаться к моему отзыву и установить всем моим рефералам минимальную комиссию за обслуживание карты за второй год 590 рублей, как и обещано. Банк должен держать свои обещания и тогда у людей появится больше стимула оформлять продукты банка и в частности кредитную карту. Карта в целом неплоха и пока я тоже пользуюсь такой. Надеюсь данная ситуация, просто недоразумение и банк исправит ситуацию.  [b]2. Банк по умолчанию "навешивает"  платную страховку по карте[/b]. Банк по умолчанию подключает услугу страхования карты, так называемую финансовую защиту, хотя в дороговоре указано, что условие о дополнительных платных услугах- не применимо. То есть их нет и быть не должно. Однако в приложении эта услуга подключается автоматически. Банк не имеет право это делать. Это добровольная услуга и подключать ее можно только с согласия и по желанию клиента.  Надеюсь,  Альфа - банк прислушается к данному отзыву и сделает соответствующие выводы и дела у него не будут расходится с обещаниями.

Приветствую всех, кто читает настоящий отзыв.Я давно знакома с Альфа банком, когда то получила дебетовую карту в рамках зарплатного проекта. Потом долгое время не пользовалась услугами банка. Но вот в июле я решила возобновить "дружбу" с банком и оформила дебетовую карту и накопительный Альфа-счет. В целом банк мне нравится и условия по дебетовой карте интересные (есть кэшбэк, есть процент на остаток по счету) и процент по альфа счету банк поднял. Это хорошо.Но вот есть два  момента, которые меня возмутили. 1. Размер комиссии за обслуживание кредитной карты не соответствуют обещанной в приложении.  Решила я порекомендовать  кредитную карту 100 дней без процентов в октябре месяце целым 4 человекам. А почему? Да потому, что в приложении банк обещает тем, что тем кто оформит карту по ссылке стоимость обслуживания карты за первый год- 0 рублей т.е. бесплатно, а за последующие от 590 рублей. Вот это "ОТ" и есть та самая уловка банка, ведь при оформлении карты эти 590 рублей за второй год моим рефералам банк не дал, а в договоре всем установил стандартную комиссию 1490 рублей! Всем! Резонный вопрос, зачем обманывать людей и вводить их в заблуждение? Ведь люди надеятся на минимальный порог, а потом им банк "впаривает" по умолчанию максимальную комиссию! Мне как рекомендателю стыдно за действия банка, ведь формально вроде бы написано "от", но по факту имеет место максимальная ставка. Зачем тогда я рекомендовала клиентам кредитку людям, чтобы потом краснеть за банк! Если бы люди изначально знали бы про реальный размер комиссии, не стали бы оформлять кредитку.  В этом месте банк меня очень разочаровал. Прошу банк прислушаться к моему отзыву и установить всем моим рефералам минимальную комиссию за обслуживание карты за второй год 590 рублей, как и обещано. Банк должен держать свои обещания и тогда у людей появится больше стимула оформлять продукты банка и в частности кредитную карту. Карта в целом неплоха и пока я тоже пользуюсь такой. Надеюсь данная ситуация, просто недоразумение и банк исправит ситуацию. 2. Банк по умолчанию "навешивает"  платную страховку по карте. Банк по умолчанию подключает услугу страхования карты, так называемую финансовую защиту, хотя в дороговоре указано, что условие о дополнительных платных услугах- не применимо. То есть их нет и быть не должно. Однако в приложении эта услуга подключается автоматически. Банк не имеет право это делать. Это добровольная услуга и подключать ее можно только с согласия и по желанию клиента. Надеюсь,  Альфа - банк прислушается к данному отзыву и сделает соответствующие выводы и дела у него не будут расходится с обещаниями.

После 4х месячного общения с банком для себя я сделал вывод:Альфа - самая ужасная контора.Чтоб получить самые простые бумажки - будь то в бумажках или в электронном виде (!), надо совершить тысячу звонков в их колл центр, раз в неделю посещать их отделения и в итоге ничего не добиться.Я не должник, не заемщик, я не просил у них кредит, мне нужна была выписка по счету и справка о движениях по счету.

После 4х месячного общения с банком для себя я сделал вывод:Альфа - самая ужасная контора.Чтоб получить самые простые бумажки - будь то в бумажках или в электронном виде (!), надо совершить тысячу звонков в их колл центр, раз в неделю посещать их отделения и в итоге ничего не добиться.Я не должник, не заемщик, я не просил у них кредит, мне нужна была выписка по счету и справка о движениях по счету.

После 4х месячного общения с банком для себя я сделал вывод:Альфа - самая ужасная контора.Чтоб получить самые простые бумажки - будь то в бумажках или в электронном виде (!), надо совершить тысячу звонков в их колл центр, раз в неделю посещать их отделения и в итоге ничего не добиться.Я не должник, не заемщик, я не просил у них кредит, мне нужна была выписка по счету и справка о движениях по счету.

Обратилась в этот банк за дебетовой картой впервые по совету знакомой.Делала через сайт,все понятно,что и как расписано.Позвонили из банка в этот же день,все подробно рассказали,подобрали удобный день и время,чтобы курьер приехал.Курьер приехал четко в свой интервал,отзвонился предварительно.Карту оформил быстро,все показал,приложения установил,рассказал,как пользоваться.Самим сервисом очень довольна!!!Теперь о карте,удобная,красивая,стильная.Пополнять удобно,банкоматов тоже хватает,приложение понятное,плюшек хватает.Ещё пользовалась уже Альфа инвестициями,очень понравилось!!Все разложено по полочкам))Короче,картой очень довольна,жалко раньше не решалась оформить!

Оформляла в 2018г рассрочку на товар, прошло простите 3 года, а информация в БКИ так и висит, что на мне висит кредит в действующих, но долг 0 рублей. Дата последней передачи информации в БКИ ноябрь, но при этом не закрыли. Прошу обновить наконец информацию.Оценку изменю после обновления и закрытия счёта!

Оформляла в 2018г рассрочку на товар, прошло простите 3 года, а информация в БКИ так и висит, что на мне висит кредит в действующих, но долг 0 рублей. Дата последней передачи информации в БКИ ноябрь, но при этом не закрыли. Прошу обновить наконец информацию.Оценку изменю после обновления и закрытия счёта!

Много лет являюсь клиентом Альфа-банка. Сегодня выяснилось после обращения в чат поддержки, что мою кредитную карту, сроком до 10/21, за годовое обслуживание которой списано 100% комиссии, закрыли. Причины операторы «назвать не могут». При этом мне не поступало никаких уведомлений о том, что нужно что-то предпринять, чтобы этого не произошло! По умолчанию карта всегда перевыпускалась автоматически. Оператор в чате предложил выпустить новую карту, при этом сообщил, что за нее опять спишут полное годовое обслуживание! Про возврат комиссии за годовое обслуживание заявляют, что она не возвращается! Возмутительное отношение!Просьба принять меры и: 1. Вернуть деньги за 2 месяца годового обслуживания после закрытия карты 2. Перевыпустить карту в кратчайшие сроки

В октябре 2021 г. оформил дебетовую карту Билайн от Альфа-банка 1-5-25. В течение месяца оплачивал услуги связи Билайн, за что был своевременно начислен кэшбэк 25 процентов (в соответствии с условиями по карте).  Данная информация отображалась в истории операций в мобильном приложении банка. За сутки до даты выплаты кэшбэка за операции по карте, накопленного в течение октября, кэшбэк за оплату услуг Билайн был обнулен.    Вопросы, заданные специалистам Альфа-банка, через чат мобильного приложения проигнорированы. Внятного ответа я так и не дождался, кроме "Сейчас проверю данные и вернусь, помогу вам". За сим полная тишина.  Вопрос совершенно не в деньгах, а в отношении к клиентам банка. Планирую как можно быстрее закрыть все карты и счета в данном учреждении.

Всем привет. У меня стоит ограничение на досрочное погашение кредита потому, что у меня были кредитные каникулы. На сайте об этом ничего нет, в кредитном договоре тоже, кредит оформлен по телефону был как рефенансирование долга по кредитной карте. Я на 3 месяца на вахте еще буду, а мне оператор предлагает подъехать в отделение. Я онлайн закрыть кредит не могу. Соответственно мне придется 3 месяца платить % по кредиту из-за того, что до меня не была доведена информация при заключении кредитного договора. Оператор сообщила что это внутренний регламент банка и эту информацию можно получить только прибыв в  банка. На счете деньги лежат с запасом.

Здравия!Клиентом являюсь около 10лет. Это говорит, что  До последнего времени проблем не было.Однако 04.11. 2021 после молниеносного оформления кредита (он лайн  за15 минут 4.11.21),за что очередное спасибо банку за такую возможность) возникла проблема перевести деньги покидающему столицу сыну.  После он лайн разговоров с несколькими сотрудниками банка в чате и по телефону возникли технические вопросы и я понял ,что без помощи офиса Альфа воспользоваться кредитом не смогу.На следующий день 05.11.2021 вошел в офис Альфа банка (отделение1824 в Зеленограде), а там профессиональная внимательная отзывчивая сотрудник Альфа банка госпожа П-ет Ксения В. Какое ей громадное спасибо за то что помогла , не спеша ,вдумчиво разобралась и с моими картами и с кредитом, которыи я смог отправить сыну. Альфа-Банку Ура. Побольше Вам таких сотрудников а Ксении П-ет - вознаграждение.

Здравия!Клиентом являюсь около 10лет. Это говорит, что  До последнего времени проблем не было.Однако 04.11. 2021 после молниеносного оформления кредита (он лайн  за15 минут 4.11.21),за что очередное спасибо банку за такую возможность) возникла проблема перевести деньги покидающему столицу сыну.  После он лайн разговоров с несколькими сотрудниками банка в чате и по телефону возникли технические вопросы и я понял ,что без помощи офиса Альфа воспользоваться кредитом не смогу.На следующий день 05.11.2021 вошел в офис Альфа банка (отделение1824 в Зеленограде), а там профессиональная внимательная отзывчивая сотрудник Альфа банка госпожа П-ет Ксения В. Какое ей громадное спасибо за то что помогла , не спеша ,вдумчиво разобралась и с моими картами и с кредитом, которыи я смог отправить сыну. Альфа-Банку Ура. Побольше Вам таких сотрудников а Ксении П-ет - вознаграждение.

Здравия!Клиентом являюсь около 10лет. Это говорит, что  До последнего времени проблем не было.Однако 04.11. 2021 после молниеносного оформления кредита (он лайн  за15 минут 4.11.21),за что очередное спасибо банку за такую возможность) возникла проблема перевести деньги покидающему столицу сыну.  После он лайн разговоров с несколькими сотрудниками банка в чате и по телефону возникли технические вопросы и я понял ,что без помощи офиса Альфа воспользоваться кредитом не смогу.На следующий день 05.11.2021 вошел в офис Альфа банка (отделение1824 в Зеленограде), а там профессиональная внимательная отзывчивая сотрудник Альфа банка госпожа П-ет Ксения В. Какое ей громадное спасибо за то что помогла , не спеша ,вдумчиво разобралась и с моими картами и с кредитом, которыи я смог отправить сыну. Альфа-Банку Ура. Побольше Вам таких сотрудников а Ксении П-ет - вознаграждение.

Здравия!Клиентом являюсь около 10лет. Это говорит, что  До последнего времени проблем не было.Однако 04.11. 2021 после молниеносного оформления кредита (он лайн  за15 минут 4.11.21),за что очередное спасибо банку за такую возможность) возникла проблема перевести деньги покидающему столицу сыну.  После он лайн разговоров с несколькими сотрудниками банка в чате и по телефону возникли технические вопросы и я понял ,что без помощи офиса Альфа воспользоваться кредитом не смогу.На следующий день 05.11.2021 вошел в офис Альфа банка (отделение1824 в Зеленограде), а там профессиональная внимательная отзывчивая сотрудник Альфа банка госпожа П-ет Ксения В. Какое ей громадное спасибо за то что помогла , не спеша ,вдумчиво разобралась и с моими картами и с кредитом, которыи я смог отправить сыну. Альфа-Банку Ура. Побольше Вам таких сотрудников а Ксении П-ет - вознаграждение.

Здравия!Клиентом являюсь около 10лет. Это говорит, что  До последнего времени проблем не было.Однако 04.11. 2021 после молниеносного оформления кредита (он лайн  за15 минут 4.11.21),за что очередное спасибо банку за такую возможность) возникла проблема перевести деньги покидающему столицу сыну.  После он лайн разговоров с несколькими сотрудниками банка в чате и по телефону возникли технические вопросы и я понял ,что без помощи офиса Альфа воспользоваться кредитом не смогу.На следующий день 05.11.2021 вошел в офис Альфа банка (отделение1824 в Зеленограде), а там профессиональная внимательная отзывчивая сотрудник Альфа банка госпожа П-ет Ксения В. Какое ей громадное спасибо за то что помогла , не спеша ,вдумчиво разобралась и с моими картами и с кредитом, которыи я смог отправить сыну. Альфа-Банку Ура. Побольше Вам таких сотрудников а Ксении П-ет - вознаграждение.

Здравия!Клиентом являюсь около 10лет. Это говорит, что  До последнего времени проблем не было.Однако 04.11. 2021 после молниеносного оформления кредита (он лайн  за15 минут 4.11.21),за что очередное спасибо банку за такую возможность) возникла проблема перевести деньги покидающему столицу сыну.  После он лайн разговоров с несколькими сотрудниками банка в чате и по телефону возникли технические вопросы и я понял ,что без помощи офиса Альфа воспользоваться кредитом не смогу.На следующий день 05.11.2021 вошел в офис Альфа банка (отделение1824 в Зеленограде), а там профессиональная внимательная отзывчивая сотрудник Альфа банка госпожа П-ет Ксения В. Какое ей громадное спасибо за то что помогла , не спеша ,вдумчиво разобралась и с моими картами и с кредитом, которыи я смог отправить сыну. Альфа-Банку Ура. Побольше Вам таких сотрудников а Ксении П-ет - вознаграждение.

Я оформил карту Альфа-банка онлайн, всё было удобно и без лишних вопросов - мне понадобился только телефон и заполнить ФИО с датой рождения. Очень быстро и получилось с первого раза - не столкнулся ни с какими проблемами. Скачал их приложение - довольно удобный и минималистичный личный кабинет. В целом доволен.

Добрый день!Уважаемый Альфа-Банк!Прошу подтвердить наличие в штате Вашей организации следующих сотрудников:1. Ф-ов Максим Э.2. Ч-ко Денис В.3. Б-ов М.А.Примерно в 16:00 красноярского времени 09.11.2021г. одно из указанных выше лиц пыталось вломиться ко мне в квартиру, угрожало и напугало моего несовершеннолетнего ребенка, требовало выплатить некий долг по кредитам. Лицо трезвонило в дверь и вело себя неадекватно на протяжении 10-15 мин.Вечером, вернувшись с работы, я обнаружил в своем почтовом ящике два листка с уведомлением о задолженности, адресованное неизвестному мне человеку, а на входной двери визитку на имя Ф-ва Максима Э., начальник отдела регионального взыскания в г.Красноярске. Ссылку на фото данных документов прилагаю. Мобильные телефоны, указанные на визитке и листках, не отвечают, по телефону 8 800 200 7 666 мною оставлена претензия в 16:58 Мск.Если указанные выше лица являются сотрудниками Вашего банка, то жду извинений по указанному мною телефону 10.11.2021г. в 10:00 по Крск, либо сообщений от уполномоченного сотрудника Банка о том, что данные лица в Вашем банке не работают.Данные для проверки отсутствия каких-либо кредитов у меня и у всех проживающих по моему адресу Вы можете проверить, используя раздел с не публикуемой информации, либо информацию Вашей кадровой службы за 2008г..При отсутствии реакции с Вашей стороны, оставляю за собой право обратиться в правоохранительные органы.