251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратился в отделение Альфа банка на Лиговском проспекте, с намерением закрыть счет и отключить онлайн-банк, то есть полностью перестать быть клиентом банка. Счет мне закрыли при этом выдали бумагу о закрытии счета, но онлайн-банк до сих пор работает хотя вроде как в усеченном режиме. НО... я хочу полностью закрыть всю историю с вашим банком и хочу чтобы онлайн-банк на мое имя был закрыт. Вопрос: что для этого надо сделать?

Добрый день.Являюсь зарплатным клиентом Альфа Банка с декабря 2020 г. По карте начисляется кешбек 1.5% с покупок от 10 тыс р в месяц. На остаток по карте начисляется 4%, открыл также накопительный альфа счет со ставкой 7%. Онлайн чат в мобильном приложении оперативно решает все вопросы. Банкоматы работают как надо, пользовался пару раз за 9 мес,т.к.все операции делаю он лайн. В общем, нормальный банк, рекомендую !

Добрый день.Являюсь зарплатным клиентом Альфа Банка с декабря 2020 г. По карте начисляется кешбек 1.5% с покупок от 10 тыс р в месяц. На остаток по карте начисляется 4%, открыл также накопительный альфа счет со ставкой 7%. Онлайн чат в мобильном приложении оперативно решает все вопросы. Банкоматы работают как надо, пользовался пару раз за 9 мес,т.к.все операции делаю он лайн. В общем, нормальный банк, рекомендую !

27 мая 2021 года я заключила договор с банком (на руки договор мне не дали) и получила карту 100 дней без % в проспекте которого указано до 50000 р. Бесплатное снятие и использование. Представителю банка я озвучила, что мне карта нужна в большей части для снятия наличных. 23 июля я впервые сняла с карты 30000 рублей. Со следующего дня в мобильном приложении увидела задолженность. Связалась с оператором, мне сказали, что задолженности быть не должно по моей карте и у меня все в порядке. Так как я ранее оплачивала часть покупок картой, то подумала, что я превысила общий лимит по покупкам+снятие за июль. С каждым днем задолженность увеличивалась. 2 августа я решила всю задолженность погасить (и сумму основного долга и образовавшиеся проценты).  4 августа, когда задолженности уже не было я опять сняла 50000 рублей и со следующего дня задолженность появилась вновь. На протяжении последних трех дней я пыталась узнать откуда берется эта задолженность. Все говорят разную информацию. Сейчас в чате наконец то получила ответ, что оказывается карту 100 дней без % мне дали с кэшбэком! А за использование снятых наличных с меня берут комиссию. Про такие условия мне до этого момента никто не озвучивал. Я считаю, банк занимается незаконными действиями в надежде, что многие при использовании карты не будут ежедневно мониторить состояние своего счета. Не знаю, то ли это некомпетентность сотрудника банка или это практика работы самого банка, но мнение о банке у меня сложилось крайне негативное. Никому в будущем не рекомендую этот банк. Очень все непрозрачно и не клиентоориентировано!

31 июля мне повезло оказаться в отделении банка у метро Румянцево и попытаться снять 10 тыс рублей через банкомат. Как раз у банка случился массовый сбой.  Ок, ситуация неприятная, но выкрутилась.  А 1 августа неожиданно пришло сообщение, что со счета списаны 10 тысяч, которые я так и не получила. В чате приложения консультанты заверили, что деньги вернутся автоматически до 7 августа, но, увы, этого не произошло. Сегодня, 8 августа,  в чате мне ответили, что "зарегистрировали мое обращение" (номер А2108080133) рассмотрят в течение 3 дней.  Какое на фиг обращение?! Сбой был у вас, а не у меня! Я не хочу ждать.  Я вам кредит не давала. Верните мне мои деньги. Сегодня.

Добрый день!Опишу ситуацию. В чат с Банком написала, сколько процентов начисляться, если я не внесу всю сумму, а внесу её на следующий день. Процентную ставку я по карте не знала, поэтому рассчитать самостоятельно не могла. Мне сообщили, что расчеты не делают, но отправили мне это.Сообщение: «Когда заканчивается льготный период, ежедневные проценты суммируются и добавляются к минимальному месячному платежу. Например, годовая процентная ставка — 20%.Тогда ставка в день — 20 ÷ 365 ≈ 0,05%.Если задолженность по карте — 10 000 ₽, за день мы начислим 0,05% от 10 000 = 5 ₽.Если на следующий день погасить долг на 5000 ₽, то в день процентов будет меньше: 0,05% от (10 005 − 5000) = 2,5 ₽.»Во-первых, тут не прописано, что проценты так же идут на сумму непогашенной задолженности, которая была в льготный период. Во-вторых, вы только посмотрите на эту формула. ФОРМУЛА ДЛЯ РАСЧЁТА НЕВЕРНАЯ!Мне её отправили 4 сотрудника. При чём их даже не смущает, что я написала, что это неверно. Ответ сотрудника:  «Вы можете сделать это самостоятельно по примеру, который приведен выше. Все данные предоставляются согласно регламенту нашей работы.% по кредитной карте в нашем банке  рассчитываются именно так, как я написала ранее.»Расчет должен быть такой: Сначала расчёт по на 10000 задолженности, составляет она в день от 10000 при 20% годовых 5,48 р. То есть при расчёте уже неверно, поскольку потеряли 48 к. Что будет рассчитано банком как просрочка.Если внести 5000, то процент на 5000 за 1 день 2,74 р, а не 2,5КАК МОЖНО ПИСАТЬ НЕВЕРНЫЕ РАСЧЕТЫ КЛИЕНТУ? Эти небольшие погрешности с маленькими суммами, а если мы берем 200 тр, как это вообще? Банк за меня оставшиеся деньги заплатит? Что за дезинформирование клиентов?? Вы банк, где всё четко и честно или что?

Добрый день! Вчера я внес полную сумму для погашения задолженности по кредитной карте, далее снял сумму с учетом комиссии, и внёс на вторую карту. В приложении отображалась задолженность 0. Далее через несколько минут в личном кабинете сумма стояла в два раза больше лимита по карте. В личном кабинете мне пояснили что для возобновления льготного периода необходимо внести сумму задолженности указанную в приложении- 133000. Ночью я должен был искать сумму и переживать, что моя кредитная история будет нарушена. До данного случая, я так же снимал деньги и проблем с обновлением лимита не было! Считаю, что сотрудники банка ввели меня в заблуждения и банк пытается нажиться на комиссии за снятие наличных. На сегодняшний день я должен внести ту же сумму которую снял и снять ее через день так же с комиссией, учитывая, что лимит в 50 000 израсходован, то комиссия будет бешенной. Прошу разобраться в данной ситуации, так как ранее таких проблем с банком не было и всегда так обновляли льготный период! Прошу разобраться

Добрый день! Решил оформить кредитную карту Альфа Банка. Заполнил онлайн заявку на официальном сайте банка. Указал необходимый лимит, свой доход. Далее мне перезвонил оператор Альфа Банка, проверил все данные(подтвердил, что лимит будет 100т.р, и пригласил в ближайший офис. Он увидел, что ближайший офис только в Москве, хоть живу я в Красногорске и тут тоже есть отделения. Но ладно, приехав в банк, мне сказали, что только одобрили 20т.р. На вопрос «почему по телефону сначала сказали, что будет 100т.р, а по факту 20т.р - сотрудник ответил «ну не знаю как так получилось, изначально мы не можем смотреть сколько вам одобрено, давайте попробуем просто создать новую заявку на карту и указать ваш доход в разы больше, всё равно никто на это не обратит внимание, может получится».  Создал он заявку и сказал «ожидайте курьера». Я спросил «можно ли сразу узнать кредитный лимит, чтоб не тратить моё время и время курьера». Он сказал «Увы, но нет, только при открытии конверта узнаёте лимит» На следующий день позвонил курьер, и спросил «можем ли мы пересечься где-то на нейтральной стороне, я пошёл на встречу»  Встретился с курьером, он открыл конверт и там опять лимит 20т.р Я согласился уже с этими условиями, так как больше не хотел заморачивать свою голову. Курьер сфотографировал мои данные, меня на фоне конверта, отдал карту и договор и пожелал удачи.  Потом вечером перезвонил мне и сказал, что возникла опять ошибка какая-то и необходимо опять встретится с каким-то курьером, подписать новый договор.  Так вот, что у Вас там за сотрудники такие «компетентные» работают в Альфа Банке, что какую-то смешную банковскую карту уже неделю мне открыть не могут. Не знают как правильно оформлять заявки. Не знают как правильно составлять и подписывать договора!! Больше я в Ваш банк не вернусь с такими условиями. И всем буду «советовать» такой выгодный банк.

06.08.2021 Я заказывала карту мир на дом,сотрудник банка привёз карту,помог активировать,после активации карты начали приходить смс о платных подключениях на карту,таких как альфачек,данную услугу я сама не подключала,сотрудник банка таким образом решил выполнить план,не уведомив меня,что наподключал мне платных услуг.Я считаю это как минимум не честно,на тел горячей линии я оставила жалобу,требую компенсацию в размере 500 руб,за счёт сотрудника банка,подключившего мне платную услугу,чтобы больше не повадно было дурачить людей,если не будет компенсации ещё и в центробанк напишу жалобу

В мае 2021 года взял потребительский кредит на 1,5 млн на 5 лет, на покупку дачи. Сделка сорвалась, других подходящих вариантов не нашли и решили закрыть кредит, вернуть деньги. 30.07. 2021 кредит погасил, а вот с возвратом страховки возникли проблемы. Было оформлено 2 полиса-на 6000 и на 140.000,так вот на 6 тр говорят мы вернем, а 140тр-нет,извините. Мало того, что на горячую линию сложно дозвониться, так еще и надо писать заказное письмо в Москву, ждать письменного ответа по почте, т. к. в Новосибирске якобы нет офиса. Но как тогда они оформили эту страховку? Почему оформить ее здесь банк может, а прервать - нет? Я также являюсь клиентом ИП в Альфа банке , но после этой ситуации буду искать другой банк, более клиентооринтированный, где так не разводят клиентов.

Ужаснейший банк для бизнеса, наплевательское отношение колл центра и офис-отделения, на жену было открыто ИП и расчетный счёт в этом банке, за три года пользования услугами банка были неоднократно проблемы ,есть у банка своя онлайн бухгалтерия котороя проработала за три года где то месяц и больше не возможно было ей пользоваться ,так как постоянно выдавало какую то ошибку ,неоднократно писали со скринами письма в тех. Поддержку и ноль ответа, ладно смирились ,открыли контур Эльбу -( платные услуги бух. Учета ). В конце 2020 года закрыли ИП , и уже около месяца пытаемся закрыть расчетный счёт ,на который начисляется обслуживание карты и счета без каких либо оплат и телодвижений по счету . Копятся долги так сказать.. ходили с беременной женой закрывать счёт в отделение банка рядом с метро отрадное ,написали заявление ,нам сказали что в течении трёх дней оповестят о закрытии счета , спустя неделю позвонили сами в колл центр ,там сказали что ничего не закрыто и не знают о закрытии ,обращайтесь в отделение банка …. В окончании оставили заявку и оператор колл центра тоже сказал что на следующий день свяжутся , что конечно же не произошло …. Теперь на 9 месяце беременности жены ,будем бегать туда сюда …это издевательство и неуважение к людям господа! Больше в жизни,  при открытии своего дела не обращусь в этот банк за фин. услугами. И друзьям никогда не посоветую . Такое наплевательское отношение не простительно … если вы позиционируете себя как банк идущий в ногу с нынешним временем , так и услуги банка надо оказывать должным образом! Не советую этот банк для бизнеса. Могу приложить скрины ,если понадобится.

Ужаснейший банк для бизнеса, наплевательское отношение колл центра и офис-отделения, на жену было открыто ИП и расчетный счёт в этом банке, за три года пользования услугами банка были неоднократно проблемы ,есть у банка своя онлайн бухгалтерия котороя проработала за три года где то месяц и больше не возможно было ей пользоваться ,так как постоянно выдавало какую то ошибку ,неоднократно писали со скринами письма в тех. Поддержку и ноль ответа, ладно смирились ,открыли контур Эльбу -( платные услуги бух. Учета ). В конце 2020 года закрыли ИП , и уже около месяца пытаемся закрыть расчетный счёт ,на который начисляется обслуживание карты и счета без каких либо оплат и телодвижений по счету . Копятся долги так сказать.. ходили с беременной женой закрывать счёт в отделение банка рядом с метро отрадное ,написали заявление ,нам сказали что в течении трёх дней оповестят о закрытии счета , спустя неделю позвонили сами в колл центр ,там сказали что ничего не закрыто и не знают о закрытии ,обращайтесь в отделение банка …. В окончании оставили заявку и оператор колл центра тоже сказал что на следующий день свяжутся , что конечно же не произошло …. Теперь на 9 месяце беременности жены ,будем бегать туда сюда …это издевательство и неуважение к людям господа! Больше в жизни,  при открытии своего дела не обращусь в этот банк за фин. услугами. И друзьям никогда не посоветую . Такое наплевательское отношение не простительно … если вы позиционируете себя как банк идущий в ногу с нынешним временем , так и услуги банка надо оказывать должным образом! Не советую этот банк для бизнеса. Могу приложить скрины ,если понадобится.

07.08.2021 отправлял деньги с карты на карту (по номеру карты) внутри Альфа-Банка и нигде не высвечивается имя получателя как во всех солидных и уважающих себя банках. В итоге ошибся с двумя цифрами и отправил 10 т.р. неизвестному человеку. Попытался решить проблему в чате приложения, но консультанты были глупее чат-бота - постоянно повторяли одну и ту же фразу, что мне нужно обратиться в отделение и узнать номер карты и банк получателя, при том, что я изначально указал и потом многократно повторил, что у меня сохранился номер карты Альфа-Банка получателя. Консультанты, не решив мой вопрос, сразу же переключали на чат-бота и мне приходилось повторять весь диалог снова и снова. Закончилось все тем, что консультант, сказал, что в офисе мне дадут справку с которой я смогу подать в суд на получателя. И у меня вопрос к банку - у вас огромное количество менеджеров, которые постоянно звонят по всей стране с назойливыми предложениями, но при этом нет сотрудника, который бы сделал звонок получателю и рассказал, что произошла ошибка и оставил бы получателю мои контакты для быстрого и мирного решения вопроса?! Вы заставляете своих клиентов подавать друг на друга в суд только потому, что в вашем технически-отсталом приложении и банкоматах нельзя увидеть имя получателя перевода?! Уверен, что получатель добровольно вернет ошибочный платеж, потому что не заинтересован в судебном разбирательстве, но ни у него ни у меня технически нет такой возможности, просто потому, что Альфабанку наплевать на своих клиентов - решением проблем клиентов Альфа-Банк не занимается в принципе! Еще момент - 4 августа открыл себе альфа-счет и сделал альфа-карту, но попросил менеджера не активировать её при получении. Менеджер заверил, что карта не активирована, при этом сразу же установил на карту код-пароль. Приехав домой и открыв банк-онлайн - выяснилось, что карта активирована с момента выдачи. Еще один момент - вместе со мной открыл счет и мой отец. В кассе его попросили поставить цифровую подпись через смартфон, я же просто расписался в "приходнике". Через пол часа отцу поступил шквал звонков от множества других банков с предложением открыть у них карты.  А мне никто не позвонил. И я делаю вывод, что вы через вашу цифровую подпись кассового ордера сливаете информацию о клиенте всем остальным банкам. А еще техподдержка по телефону - недавно ждал 10 минут, затем консультант уточнил на какого специалиста меня нужно переключить и затем я ждал еще 50 минут, но так и не дождался.

Через форму на сайте банка 07.08.2021 мной была направлена жалоба следующего содержания:"В ответ на составленное обращение A2107301284 Банк предложил мне написать жалобу через интерфейс на сайте банка. Однако, по номеру обращения я не смог выяснить, о каком именно обращении идёт речь, поскольку я за последнее время мне пришлось составить несколько обращений, а сам процесс регистрации номера обращений не является прозрачным, поскольку номер не регистрируется сразу (возможно регистрируется, но не предоставляется, так что я о регистрационном номере ничего не знаю). С другой стороны, Банк не дает возможности ознакомиться с обращением, о котором идёт речь, поскольку ни в ответном письме, ни в личном кабинете на сайте, ни в приложении нет ни истории обращений с их текстом, ни ссылок на составленные обращения. На основании сказанного, Считаю, что Банк намеренно создал ситуацию, чтобы затягивать и затруднять рассмотрение претензий, тем самым препятствуя отстаиванию клиентами своих интересов в претензионном порядке. Поскольку Закон о защите прав потребителя не предусматривает обязательный претензионный порядок урегулирования споров, то подобным отношением Банк вынуждает меня при возникновении спорных ситуаций в дальнейшем сразу переходить на рассмотрение дел в судебном порядке. Копия обращения будет продублирована на портале banki.ru."Делаю это поскольку меня не устраивает ситуация, когда банк вместо работы над обращением предлагает ещё раз его записать, причём не ясно, о каком из поданных обращений идёт речь (их несколько). По этой причине теперь все обращения в Альфа-банк я буду дублировать на сайте Банки.ру, хотя бы чтобы знать, о чём идёт речь.Комментарий: считаю, что банк фактически препятствует осуществлению потребителем своих прав на возмещение полученного вреда, препятствуя претензионному процессу следующими способами:- предлагая оформить новое обращение через форму на сайте банка после обращения в отделение банка;- ссылаясь на номер, обращения, о котором потребитель при подаче обращения не был извещён;- путем неразмещения текста обращения или ссылки на текст направленного в банк обращения;- когда не предоставляет информацию о том, какой специалист занимался вопросом.Всё это создаёт путаницу при взаимодействии с банком, затягивает сроки и позволяет банку при желании/необходимости вообще не признать факт обращения.Банк является одним из крупнейших в России и поэтому просто обязан корректно и грамотно отвечать на обращения. И тут важно понимать, что у банка работа выстроена так, чтобы максимально снять с себя ответственность перед потребителем всеми возможными способами, вплоть до сомнительных в отношении законодательства РФ.Поэтому всех, кто считает, что в банковской сфере должен быть порядок, следует объединиться и подавать обращения уже не по форме банка или на портале banki.ru, но стремиться поставить банк на место иными способами, предусмотренными законодательством РФ: через обращения в суды Государственную Думу РФ, Аппарат Президента, Центробанк, Прокуратуру, СК, в некоммерческие объединения, в которых состоит Альфа-банк, СМИ.Уверен, что всемирное общественное давление позволит сдвинуть дело с мёртвой точки и принудить банк к уважительному и корректному отношению к его клиентам.

Добрый день! 13 января 2021 года мной была совершена покупку в интернет-магазине “М.видео». Я приняла участие в акции (оплатила покупку по ссылке в приложение). Условия акции были таковы: оплачивайте покупки любой картой Альфа-Банка в интернет магазине “М.видео” и получайте до 17% обратно на счёт. Я изучила правила данной акции и по условиям мне должны были вернуть 7% от покупки (категория товаров была такая, что возврат 7%). Также в условиях была сказано, что возврат на счёт будет происходить в течение 90 дней с даты окончания акции. Акция была окончена 01.03.2021 года. То есть до 1 июня 2021 года мне должны были вернуть на счёт денежных средств. Но этого не случилось. Я написала в чат в мобильном приложении с просьбой разобраться. И началось самое неприятное. На протяжении ДВУХ месяцев сотрудники банка сначала раз в неделю, затем раз в 2 недели шлют мне отписки такого плана: (цитирую): «Наталья,  увы, результата по запросу пока нет. Я направила повторный запрос с информацией о скорейшем его рассмотрении, поскольку это уже не первичное обращение. Простите за ситуацию и неудобство. Ответ будет предоставлен исходящим сообщением в чат Альфа- Мобайл 09.07.2021» Далее 9.07.2021 года мне приходит такое же сообщение, но уже с другой датой в конце. И ТАК УЖЕ ДВА МЕСЯЦА! 2 месяца банк не может мне дать ответ, где мои деньги. Пишу сюда с надеждой, что ситуация прояснится. А пока полное разочарование в клиентоориентированности и честности проведения акций данным банком.

15/07 мне пришел кешбэк за июнь. Пришел меньше, так как одна из операций почему-то рассчитана неправильно. В этот же день я обратился в чат, где было зафиксировано обращение. Ответ должен быть в течение 3 дней. 18/07 получен ответ - кешбэк будет начислен до конца июля. 01/08 начислений никаких нет. Я обратился снова в чат, где мне как обычно долго не отвечали. И только 02/08 ответили, что вопрос будет решен в течение 5 рабочих дней. Сегодня 07/08 ответа нет. Я снова обратился в чат. Мне отвечали 3 сотрудника. Почему 3? Потому что после ответа, не решив вопроса, они покидают чат. Хороший сервис. На мой единственный вопрос, почему до их пор нет начислений сотрудники отвечали: 1 - начисление было 19/07 2 - направил проверить информацию о начислении в раздел "Кешбэк и привилегии" 3 - сообщил, что сумма начислится вместе с кешбэком за июль. Также попросил, чтобы я написал в рабочий день, и ответственный сотрудник мне все расскажет насчет этой ситуации. Фиксировать новое обращение насчет этой ситуации он отказался. Вопрос не решен. В итоге: 1. Почему я должен ждать исправления ошибки банка до конца августа? 2. Почему вы не выполняете свои же обещания, согласно результату обращения? 3. На каком основании денежные средства, которые должны быть у меня давно, используются банком до сих пор? 4. Оцените качество обслуживания в чате: а) почему время ответа в чате такое больше? Даже когда сотрудник уже закреплен, он проверяет информацию 20 минут; б) какому же из сотрудников мне верить? Тому, который сказал, что начисление уже произошло? 5.Почему я должен бегать за банком, отслеживать операции, ошибки банка?

Добрый вечер. У меня в январе умер супруг и я осталась одна с мал ребёнком в декрете. Муж взял в банке потребительский кредит,также в том же банке оформил страхование по кредиту, но страховка не сработала, так как муж был болен онкологией.,поэтому по кредиту теперь отвечать мне. Банк предлагает мне "дисконтирование", это программа банка в рамках которой я могу единовременно внести немного больше  половины от стоимости кредита и кредит будет равен нулю, Но когда я спрашиваю у менеджера банка какими документами будет подтверждён платёж и будет ли составлено дополнительное соглашение к кредитному договору, мне отвечают, что это не предусмотрено банком и что сначала будет выдаваться уведомление, в котором прописана сумма оплаты по кредиту и информация о том, что задолженность будет списана, затем я должна буду внести сумму, указанную в уведомлении и только через 4-5 дней мне дадут справку об отсутствии задолженности по кредиту. Гарантии, что такую справку дадут нет.Так-же нет гарантии, что я оплачу часть долга в рамках программы дисконтирование и потом мне не придёт бумага, о том что я должна внести оставшуюся часть суммы по кредиту.  Также менеджер банка отказывается давать информацию о дисконтировании, на сайте банка я также эту информацию найти не могу. Где можно узнать про эту программу , что я оплачу ту часть, которую просит банк в уведомлении, а потом ко мне придут колекторы, либо на меня подадут в суд для взыскания оставшейся суммы долга. Еше вопрос, кредитный договор с моим супругом расторгнут, по словам менеджера, как может быть выдано уведомление перед оплатой по расторгнутому договору? Я не получала никакого письма о том, что договор расторгнут... Заранее спасибо.

06.08.2021 вносил средства с помощью Новейшего банкомата Альфа банк на собственную карту другого банка. Банкомат забрал средства, я попросил выдать чек, после нажатия этой кнопки экран выдал сообщение «длительное ожидание» (около 2х секунд) и всё главное меню без чека и денег. Обращение в банк: сотрудник обещал в течении 3х календарных дней уже вернуть средства на карту. В итоге ответ банка не можем вернуть вам средства: обратитесь в банк эмитент( В итоге на 2-3 недели затягивают рассмотрение уже СДЕЛАННОЙ ИНКАССАЦИИ! Уже известно, что есть факт есть Средства лишние заучили тянуть время и всё! Бюрократия и не желание идти на встречу! Все Карты всей семьи буду закрывать депозиты снимать, расчетный счёт юл закрываю. Банк эмитент все сделал на 1 час! Вот тебе клиентов ориентированность другого банка. Ухожу и вам рекомендую!

Мной были заключены договоры потребительского кредитования и кредитных карт на сумму 100.000₽ , 20.000₽, 1.632.000₽.22.07.2021 я была признана банкротом Московским Арбитражным судом, Дело №А4******20. Я обратилась в АО «Альфа-Банк» в дополнительный офис «Новогиреево» 02.08.2021г , чтобы уведомить организацию, что реализация имущества завершена и я признана банкротом, предоставив копию решения суда. Однако, 05.08.2021г я обнаружила, что в БКИ НБКИ ( Национальное бюро кредитных историй) , БКИ ОКБ ( Объединённое кредиторе бюро) моя задолженность в положенный 14-ти дневный срок по ФЗ- 218 «О кредитных историях» не скорректирована. Я 05.08.2021г составила претензию в АО «Альфа-Банк» Дополнительный офис «Новогиреево», которую приняли и поставили печать организации и подпись лишь после звонка в Центральный Банк РФ. По состоянию на 07.08.2021г в бюро кредитных историй информация не соответствует действительности. Прошу провести проверку.

Мной были заключены договоры потребительского кредитования и кредитных карт на сумму 100.000₽ , 20.000₽, 1.632.000₽.22.07.2021 я была признана банкротом Московским Арбитражным судом, Дело №А4******20. Я обратилась в АО «Альфа-Банк» в дополнительный офис «Новогиреево» 02.08.2021г , чтобы уведомить организацию, что реализация имущества завершена и я признана банкротом, предоставив копию решения суда. Однако, 05.08.2021г я обнаружила, что в БКИ НБКИ ( Национальное бюро кредитных историй) , БКИ ОКБ ( Объединённое кредиторе бюро) моя задолженность в положенный 14-ти дневный срок по ФЗ- 218 «О кредитных историях» не скорректирована. Я 05.08.2021г составила претензию в АО «Альфа-Банк» Дополнительный офис «Новогиреево», которую приняли и поставили печать организации и подпись лишь после звонка в Центральный Банк РФ. По состоянию на 07.08.2021г в бюро кредитных историй информация не соответствует действительности. Прошу провести проверку.