Хороший банк.

Отвратительное приложение и ужастный банк !! Навязан в автосалоне!!! Больше не когда не буду его клиентом!! Пополнение без % не возможно!!!

Мне нравится этот банк, как и автомобили компании RENAULT. Есть свое приложение, все работает хорошо.

Являюсь клиентом этого банка в течение 3 лет. Обратилась в контактный центр с просьбой досрочного погашения в связи с продажей автомобиля. Создали обращение и обещали, что в течение 2х дней мне позвонит специалист для решения моего вопроса. В конце второго рабочего дня позвонила сама в контактный центр, там обещали, что до конца дня мне позвонят. Но никто не позвонил и на третий день. Я позвонила сама, на мой вопрос почему мне не звонят, ответили, что иногда перезванивают в течение 2х дней или позже. На сколько позже ответить не могут. На мою просьбу соединить сразу со специалистом, отвечают, что не имеют такой технической возможности. В итоге создали ещё одно обращение и сказали опять ждать в течение 2х рабочих дней или больше.  Получается, что РН банк не может даже соединить со специалистом для решения вопроса, необходимо ждать неопределенный срок.

Здесь будет много текста, краткая суть которого заключается в квинтэссенции абсолютного бардака, непрофессионализма и постоянных сбоев на стороне банка. Сейчас я активно занимаюсь рефинансированием кредита в этом учреждении (его сложно назвать банком) и если вы их новоявленный клиент -- настоятельно советую заняться тем же. Вот уже 3 месяца как я стал клиентом РН и с момента написания первого отзыва всё стало только хуже. Продолжение [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10400356/]истории[/url] началось с того, что 18 сентября у меня не списалась сумма досрочного погашения. В приложении было сказано про техническую ошибку и необходимость связаться с сотрудниками РН. В ходе телефонного разговора с сотрудником была составлена ещё одна заявка на досрочное погашение. Зачем им требовался мой звонок осталось загадкой. В чём проблема отслеживать свои ошибки и решать их без участия клиента -- не ясно. 21 сентября деньги ушли... после чего снова ВЫРОСЛА сумма ежемесячного платежа. Моё первое обращение и [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10400356/]первый отзыв[/url] на эту организацию ничего не изменили. Снова звонок, снова сотрудник называет чужие суммы платежей, всё время поправляя себя тем, что он посмотрел не туда. Снова составление обращения и вот я получаю ответ, в котором нет ничего кроме сообщения о том что это ответ на моё обращение и нового графика платежей... в котором с первого месяца стоят чужие суммы. В то время, как мой первый минимальный платёж составлял 59502, в новом графике он превратился в 59500. Я заплатил 60000 и за второй месяц сумма минимального платежа составила 59500, но согласно новому графику она якобы составляла 60007. Я снова заплатил 60000 и за третий месяц сумма минимального платежа составила 59426. Лишь за этот месяц хронологический график сошёлся с тем, что мне прислали. Я как всегда закинул на счёт 60000 и составил заявку на досрочное погашение на 574 рубля с уменьшением суммы ежемесячного платежа. 18 сентября 574 рубля не списали вместе с основной суммой платежа, а затем списали после моего обращения и сумма ежемесячного платежа ВЫРОСЛА до 59479. Вернулись к тому, с чего начали: чем больше я плачу, тем больше я становлюсь должен. У меня больше нет ни желания, ни времени звонить в РН. Я не сталкивался с такой безалаберностью больше нигде и впредь я не желаю платить им ни копейки -- они не умеют работать с деньгами. Сейчас я рассматриваю варианты рефинансирования и надеюсь решить этот вопрос до наступления следующей даты ежемесячного платежа, иначе боюсь что сумма ежемесячного платежа станет ещё больше. Для сотрудников РН: нет, я не буду связываться с вами через форму на сайте. Я уже делал это [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10400356/#respcomment5946580]по вашей просьбе в моём предыдущем отзыве[/url] 2 месяца назад и вы не решили проблему. Я не намерен тратить время на бессмысленные действия.

Удобный сайт. По кредиту всегда можно посмотреть когда и сколько платить

Увы, больше интернет банк. И не удобно делать досрочные погашения...

Услугами удовлетворен...

Всем, Добрый день! Прошу если есть возможность скиньте форму договора по кредиту, для ознакомления. В дилерском центре ее выдать заранее отказались(((. Говорят вот как только, так сразу .... А хочется спокойно вникнуть в суть, договора, а не так, что быстрей скорей подписывай, под прицелом сотрудников центра. Хочу лишь просмотреть условия кредитования,т.к на слово не верю менеджерам...

Специально зарегистрировался на этом сайте для того что бы впервые оставить отзыв, может кому-то он поможем. 25.08.2020 внес платеж по автокредиту через банк партнер.  В течении 3-ех дней деньги так и не были зачислены. 29.08.2020 сделал запрос через приложение и так же сделал запрос по телефону о том почему не поступил платеж. 31.08.2020 со мной связался оператор который сообщил, что скорее всего в банке при отправке была допущена ошибка в получателе платежа, и что мне нужно в банке написать заявление на уточнение платежа. Чуть позже набрал другой оператор и сказал, что сейчас пришлет мне заявление на уточнение платежа по форме их банка, которое нужно будет заполнить и прислать на почту вместе с платежным поручение. Прислали мне его только через сутки!!! Но дело даже не в этом. 31.08.2020 я как мне и посоветовали сходил в банк партнер и написал заявление на уточнение платежа.  Начиная с 31.08.2020 я постоянно звонил в РНБанк, что бы узнать не решился ли мой вопрос т.к. 1.09.2020 должно быть списание платежа за кредит. Разные люди мне говорили совершенно разные вещи, одни говорили ждите, другие говорили, что вот -вот сейчас мы все увидим и зачислим деньги. В конечном итоге сегодня утром 03.09.2020 мне позвонил оператор РНБанк и сказал, что деньги они отправили обратно еще 31.08.2020!!! Получается, что я 3 дня просто звонил впустую и мне никто не мог этого сказать!  Кредит просрочен уже на 2 дня и неизвестно сколько это еще продлится. Такое наплевательское отношение уже вызывает только смех.

Не советую пользоваться услугами данного банка. При зачислении платежа через приложение взимается комиссия 2% . А это совсем не мало. А если погашать сумму например в 500000 р,то комиссия составит аж 10000 р. При чем уже многие банки убрали вообще комиссионный сбор в своих приложениях.  В моем городе оказалось и нет партнеров для оплаты без комиссии (юникредит банка нет,салон билайн закрыли). Вообщем ужас,даже не знаю как досрочно терерь погашать кредит.

За каждую оплату почти везде взимается комиссия, даже при оплате через собственный сайт. Оплатить без комиссии через Золотую Корону очень проблематично, требуется сначала снять наличные, а потом наличными оплатить. Дурдом в 21 веке.

Сайт очень плохо функционирует. Не смог отправить необходимые сканы документов!

Консультировались с супругом в автосалоне Рено на предмет оформления автокредита с государственной программой. Сразу было озвучено, что кредит рассматриваем без каких-либо страховок (жизни или фин.защиты), на что нам было сказано, что оформить кредит по госпрограмме в таком случае невозможно, банк без СЖ кредиты не выдаёт. На моё возмущение пригласили другого сотрудника, может она по должности выше, чем девушка, которая делала расчеты, или работает дольше, на что она нам ответила, что без страховок никакой госпрограммы не будет и сказала брать тогда обычный автокредит. Так же КАСКО может быть только в кредит. Получается для того, чтобы мне воспользоваться ГОСУДАРСТВЕННОЙ программой, а не программой от РН банка, я обязана оформить страхование жизни за 40 тысяч рублей и КАСКО за 80 тысяч в кредит, притом что КАСКО я хочу купить за наличные, а страхование жизни меня не интересует. То есть сотрудники банка ставят клиента перед фактом, без дополнительных ненужных трат кредита не будет, притом ни банк ни автосалон не предоставляют никаких скидок на автомобиль. Был хороший опыт работы с банком в 2017 году, когда приобретался автомобиль в кредит с СЖ, но тогда скидка на автомобиль составила порядка 100 тысяч рублей, от СЖ был написан отказ на следующий день и кредит был так же сразу погашен. Очень жаль, что банк или его сотрудники навязывают ненужные финансовые услуги, тем самым отбиваю желание иметь с ними какие-либо отношения.

Негативный отзыв. 24.06.2020 в автосалоне Автоконтинент был приобретен автомобиль по трейд ин, остальная часть была оформленна в кредит. Вместе с кредитом навязали услуги страхования, якобы от них зависит процентная ставка (в принципе так оно и оказалось) и сертификат помощи на дорогах стоимостью 25 900р (ООО ЕВРО АССИСТЕНС) Приехав домой увидели что сертификат помощи никаким боком не влияет на процентную ставку по кредиту. 08.07.2020 обратились в ЕВРО АССИСТЕНС с просьбой расторгнуть договор, нам вежливо объяснили что нужно сделать для этого (прислали образец заявления и список документов) 17.08.2020 договор помощи на дорогах был расторгнут и нам был выслан ответ что нам вернется 2438 рублей, якобы 23462р ушло на подключение к программе ПРЕМЬЕР, что это такое нам никто не объяснил, после этого с нами общаться отказались. Помогите решить данную проблему.

Муж взял кредит на машину в 2017 году, в 2018 его не стало. В дилерский центр были предоставлены все необходимые документы для переоформления кредита, ежемесячные платежи поступали своевременно. После многочисленных звонков в колцентр банка и письменных обращений через дилерский центр, изменили только номер телефона и информирование через СМС сообщения о пополнении счета! Но данные о заемщике так и не изменились (до сих пор в смс требуют предоставить новые паспортные данные покойного мужа). Срок погашения кредита близится к концу, как мне получить справку о закрытии кредита? С колцентром устала объясняться, но внятного ответа на данный вопрос так и не получила!

Взял автокредит при покупке автомобиля в салоне, подписал договор, получил график платежей: каждый месяц кроме последнего 59502 рубля. За 5 дней до даты платежа (15.07.20) получил СМС, где было сказано что необходимо наличие на счету 59502 рублей для осуществления ежемесячного платежа. Положил на счёт 60000 рублей и оставил заявку на досрочное погашение с уменьшением суммы ежемесячного платежа. В заявке указал 498 рублей, чтобы вместе с основной суммой платежа мои 60000 и вышли. 17.07.2020 списали 498 рублей, а 20.07.20 списали 59502 рубля. Казалось бы, платёж выполнен и можно не беспокоиться, однако 21.07.20 на почту пришло письмо с новым графиком платежей, согласно которому 20.07.20 я должен был заплатить в качестве ежемесячного платежа уже 59505 рублей. После начисления 498 рублей график платежей был пересчитан таким образом, что сумма ежемесячного платежа в каждом месяце кроме последнего увеличилась на 3 рубля, но уведомление об этом я получил лишь на следующий день после даты платежа. Таким образом, я должен был банку 59502 рубля, заплатил 60000 и остался должен ещё 3 рубля. А 22.07.20 я получил СМС о том, что ежемесячный платёж не был выполнен в связи с отсутствием на счету необходимой суммы. Зашёл в мобильное приложение и увидел, что на эти 3 рубля уже начали падать проценты. После этого я позвонил в банк, где оператор долго пыталась убедить меня в том, что изначально я должен был заплатить 59505 рублей, а не 59502. Не смотря на это, в течение нашего диалога она подтвердила, что 15.07.20 их система отправила мне СМС-напоминание о необходимости оплаты 59502 рублей. После такого поворота событий она попросила подождать и я провисел на линии около 10 минут. Затем она вернулась к разговору и сообщила что судя по всему изначально я действительно должен был заплатить 59502 рубля, но она не понимает как мы можем разобраться в данной ситуации. В итоге по её предложению было составлено обращение, в котором мы указали подробности данного инцидента и мне было предложено подождать разбора полётов в течение 3 рабочих дней. В сухом остатке имеется следующее: заплатил банку на 498 рублей больше необходимого и остался должен 3 рубля. Никаких своевременных уведомлений об этом я не получил и был осведомлён о сложившейся ситуации уже после того как моя кредитная история стала испорчена. Звонок на горячую линию не внёс ясности и проблема никуда не делась. В наше время есть огромное количество обманщиков, которые отнимают у людей деньги гораздо изящнее, чем это делает РН Банк. Но они при этом не портят кредитную историю, а РН Банк испортил мне её. Очень жаль, что наше сотрудничество началось именно так. Я настоятельно не рекомендую связываться с этим банком.

Есть комиссия за перечесления денежных средств. Поэтому 4 звезды.

Кредитный договор 9**80-**18. Оформила кредит летом 2018 года. Плачу кредит вот уже два года без просрочек. Осталось платить несколько месяцев, обстановка напряженная. Решила закрыть кредит досрочно. 06.06.2020 в онлайн банке подала заявление на досрочное погашение кредита. Сумма и дата погашения выставились автоматически. Дату установили 06.07.2020 через 30 дней от даты заявления. В тот же день пришло СМС с указанием суммы для погашения. В смс четко указано, что сумма указана с учетом предстоящего платежа по графику. 16.06.2020 положила на счет ровно ту сумму, которая была указана в смс и заявлении на досрочное закрытие кредита (они совпали). 02.07.2020 прошло плановое списание средств по графику. Никаких оповещений, что изменилась сумма для погашения кредита, не было. А вот 07.07.2020 мне пришло смс оповещение, что досрочное погашение не произошло по причине недостатка средств. В этот же день позвонила на горячую линию с вопросом: "Как так?" Девушка со мной согласилась что денег было достаточно и сообщила, что мое обращение будет передано главному специалисту и мне перезвонят в течение 2-3 дней. 08.07.2020 на почту пришло уведомление, что мое обращение зарегистрировано и ответ я получу так же на почту. 10.07.2020 решила узнать о судьбе обращения и еще раз позвонила на горячую линию. И вот тут то начались чудеса. Милая девушка сообщила, что у меня на 06.07.2020 действительно не хватило средств 2 рублей с копейками. На мои вопросы почему вдруг, если сумму я внесла указанную в заявлении их системой и она совпадает с суммой в оповещении, мне мило сообщили "Ну у вас же прошел плановый платеж и проценты пересчитались". Чудо! Плановый платеж прошел своевременно, все необходимые деньги были на счету ЗАБЛАГОВРЕМЕННО и при этом у меня пересчитались проценты в сторону УВЕЛИЧЕНИЯ. Т.е. банк, при подаче заявления и в смс оповещении НАМЕРЕННО вводит своих клиентов в заблуждение, указывает неверную сумму, чтобы клиенты не могли погасить кредит.  При этом сумма для погашения так и зависла на счету, ее не списали оставив эти злосчастные 2 рубля для дальнейшего погашения. И все эти дни пока банк игнорировал меня, с меня брали проценты якобы за долг и при этом еще и мои деньги крутили. Просто "Браво!" хочется сказать, если бы самой не пришлось оплачивать это мошенничество. После получаса ругани с девушкой на предмет по какой причине мне была указана неверная сумма в заявлении и оповещении, мне наконец-то предложили имеющуюся сумму списать в счет частично-досрочного погашения. Понятно, что эти 4 дня пока я разбиралась с банком проценты считались на ВЕСЬ остаток долга, хоть сумма и висела у них на счету. Ну плюс еще проценты на хвостик долга после частично-досрочного. В общем, банк любыми "относительно законными" способами постарается взять с вас ВСЕ проценты на изначальную сумму. Позвонишь на горячую линию - потом скажут, что сам дурак, сумму неверно услышал. Оформишь заявление в онлайн-банке, скажут, что считать не умеет их программа. В любом случае при досрочном погашении постараются сделать все, чтобы ваши деньги зависли как можно дольше, а все это время они будут вам считать проценты на деньги, висящие у них же. P.S. а на мое обращение, которое было зарегистрировано 08.07.2020 так никто и не ответил. Видимо не считают нужным.

В этом банке просто отвратно организована обратная связь и информирование клиентов.  Ни на сайте банка, ни в приложении вы не найдёте ни одного адреса электронной почты, куда могли бы написать обращение. Форма обратной связи "Напишите нам" на сайте не работает: форма открывается и есть возможность заполнить все поля, однако при нажатии "Отправить", ничего не происходит и сообщение не отправляется. Указанные телефонные номера с кодом 800 из-за границы не работают.  Про чат в мобильном приложении, вообще говорить не приходится, по тому что его там нет. То есть связаться как-то с этим Банком, если нет возможности дозвониться на номер 800, и решить какие-то возникшие проблемы не представляется возможным. Это особенно досадно, по тому что информирование клиентов в этом банке, тоже не организовано должным образом. В лучшем случае вам пришлют сообщение в Вайбер о текущей операции, а иногда и это не считают нужным делать...  В случае если вы попробуете подать заявку на досрочное погашение задолженности, то нигде вы не найдёте информации о статусе этой заявки-не отображается это в мобильном приложении, и не понятно: то ли принята заявка в работу, то ли успешно проигнорировал.