Пользовалась сайтом только для оплаты кредита

Сегодня с утра пытаюсь выяснить судьбу своего кредита. При звонке в колцентр меня долго  спрашивают все мои данные и потом сообщают, что база не работает и просят позвонить попозже.  Информации о сроках восстановления не сообщают, заявку на проблему не оформляют.... Пол дня ИТ система в банке не работает ????

Удобное приложение

Жена взяла кредит в рн-банке. Мудреный такой.. отдаем конечно, но разобраться было непросто.

При наличии личного кабинета проблем не имел. Не решенных вопросов нет. Все хорошо.

21.12.2019в процессе получения кредита в АО "РН Банк", мне был навязан электронный сертификат технической помощи на дороге ВЭР Ассистанс ,  под видом обязательного страхования к кредиту .Менеджер Л-ва Елена Николаевна озвучила , что к кредиту ОБЯЗАТЕЛЬНО оформления страхования жизни и здоровья стоимостью 21 тысяча рублей и страхование на дорогах , стоимостью 60 тысяч рублей .Вместе с так-же навязанным полисом страхования жизни СК " КАрдиф" которое можно вернуть в течении 14 дней , со слов менеджера Л-ой Елены Николаевны, что это 2 страховки и  без этого получение кредита невозможно , но в течении 14 дней я могу вернуть денежные средства .  Позже обнаружила в пакете документов , вместе с договором страхования от несчастных случаев и болезней распечатанный эллектронный СЕРТИФИКАТ ВЭР АССИСТАНС , при всем этом девушка забыла положить само заявление на подключение к данной услуге , с условиями и информацией . На сертификате имеется номер телефона горячей линии , позвонив по которому никакой информации об оформлении полиса , стоимости и возврате оператор не сообщил , так-как это линия для оказания помощи на дорогах и рекомендовал обратиться туда , где оформляли услугу,тем самым не ответив ни на один мой вопрос. Сотрудник банка , в ходе оформления кредита сообщила лишь о наличии страхвки и не коим образом не обратила моего внимания на наличие подобного заявления в комплекте документов. Сам факт наличия сертификата , без какого либо заявления или договора мной был обнаружен лишь спустя время. Я утверждаю , что данная услуга была мне навязана при получении кредита, мной будет написана соответствующая претензия в АО " РН  Банк " и при необходимости в контролирующие и судебные инстанции. Совершенно негативный опыт от взаимодействия с банком АО «РН БАНК» , так-же предстоящие разбирательства со страховой компанией и ВЭР АССИСТАНС омрачают радость от покупки автомобиля и взаимодействии с автосолоном «Нижегородец» и конечно-же полное досрочное погашение кредита уже в ближайшие дни. от  АО "РН БАНК" жду содействия в расторжении договора навязанных продуктов страхования и помощи на дорогах.

Большая сумма страховки при получении автокредита

ПОЛЬЗУЮСЬ-ПРЕКРАСНО!!!

1. Краткая характеристика - в качестве платежа была произведена оплата кредита платежным поручением через другой банк. 2. Описание ситуации - В связи с тем, что в форме платежного поручения при выборе БИК автоматически назначается получателем банк, а не физлицо, деньги поступили на счет банка, хотя был указан изначально счет клиента. Но клиент - физлицо - как получатель не был обозначен в платежном поручении. 3. Доступность банка Итог: в течение 5 календарных дней и 3 рабочих дней из них в течение 2-3 часов ежедневного общения с кол-центром банка шли попытки выяснения - дошли ли деньги до банка или нет. Случайно выяснили - дошли. Но на счет клиента их зачислить отказались, т.к. получатель банк. Аргументы, что в комментариях указан ID клиента, номер кредитного договора - безрезультатны. Пришлось попросить банк-отправитель сделать уточнение платежа, в течение часа все подготовили, отправили. Итог: через пол-дня деньги поступают на мой клиентский счет. Конечно, с опозданием. Прошу - уберите пени, т.к. деньги в банк со всеми реквизитами поступили. Нежелание работать с клиентом - не повод для начисления пеней. Через 3 дня переговоров звонит чудесный оператор кол-центра Юлия и говорит - а давайте мы вернем ваши деньги обратно в банк-отправитель. И это на момент, когда деньги с неимоверным трудом попали на нужный счет. Задаю вопрос Юлии - вы читали историю моих обращений - нет. Следующий вопрос - вы понимаете несостоятельность вашего предложения - молчание.  Выводы:  1. это не банк, это некий кол-центр без единого толкового менеджера, который может взять ситуацию под контроль. Только девушки на телефоне, работающие по алгоритму: запрос - дадим ответ через 3 рабочих дня, точка... 2. вопросы по любым возможным действиям разбиваются о 2 аргумента - составить заявку и написать обращение через сайт, это всё. Больше никаких контактов. 3. После вопроса девушки Юлии - с какой целью она мне всё таки позвонила, телефонная связь вдруг оборвалась... 4. Периоды зачислений в банке искусственно затягиваются - сначала зачисление занимало 3 дня, затем со слов кол-центра и 5 - это не предел. Т.е. платеж вы должны отправить недели за 2-3, чтобы иметь возможность разбираться заранее, если что-то пошло не так. 5. Корректность работы - да, девушки корректно будут называть вас по имени-отчеству сотни раз, но вопрос будет решаться в течение 3-5 дней и совсем не в интересах клиента. 6. Компетентность менеджеров - отсутствует. Нет менеджеров. Нет ответственных лиц. Только не очень толковый и бесправный кол-центр. 7. Закрытость структуры - 100%. С вами на связи будут только те люди, которые могут взять 3 паузы по 3 рабочих дня и предложить абсурдное решение, неактуальное уже как 5 календарных дней.  Выводы делайте сами, но это один из худших кэптивных банков Рено-Ниссан-Инфинити.

Какой-то примитивный банк, через интернет даже мобильник не пополнить

Являюсь клиентом банка рн есть предложение все удобно и понятно рекомендую

Добрый день! Перевела 07.12.2019г. денежные средства в сумме20000 руб. с одного банка на РНбанк(банк партнер) . 09.12.2019г. позвонила в один банк, спросила деньги перечислены в РНбанк специалист ответила, что да. 10.12.2019г. деньги ещё в РНбанк не поступили. Один банк прислал выписку из расчетного счета, где видно, что денежные средства списаны 09.12.2019г. на расчетный счет РНбанка. РНбанк пользуется денежными средствами безвозмездно, когда мы оплачиваем пени банку проценты. На депозите в течение одного дня люди получают проценты.  Вот как банк РНбанк себя позицирует. ОТВРАТИТЕЛЬНО РАБОТАЮТ, сотрудники Колл-центра, не возможно с ними разговаривать. Почему я должна платить проценты, если сотрудники банка не хотят делать свою работу вовремя или так руководство так зарабатывает проценты на своих клиентах?

Удобно. Просто. Пользовался кредитом при покупке машины.

Сии дивные банкиры ведут себя в РФ хуже гопников в подворотне. Рассматривал автокредит, подумал дайка условия посмотрю. Написал представителю банка - где можно шаблон договора посмотреть? Внезапно, ответ:  "Добрый день, С...в, кредитный договор предоставляется банком после внесения первоначального платежа, подписания договора купли продажи и полиса Каско. Ранее банк к сожалению не предоставляет данный документ..." Занавес! =0

8 дней не могу получить документы на машину. Теперь банк ушел на выходные. Стало быть получаем все 10 дней. Дилер говорит ПТС завис в баке. Кредит мне навязали. Типа дешевле. Но если сложить кучу негатива, который я сейчас огребаю, то лучше не связываться. В четверг 28.11.2019 оформили кредит, ДАЛИ РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ ВНЕСЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ!  Ну я и внес в понедельник 02.12.2019! Теперь ещё для полного счастья и деньги пропали в сумме 500 000 рублей. Мы говорят, будем разбираться в течении 3 рабочих дней. В общем счастливых выходных.  Приобретение нового авто РН-банк превратил в кошмар. PS: Реквизиты верные... это точно, то есть совпадают с предложенными банком.

При покупке автомобиля в кредит 15.10.2019 года, у себя в городе Казани в салоне ТТС мне сотрудник автокредитования подсунул дополнительную услугу в виде помощи в дороге который стоит 53700 рублей. На 16.10.2019г. При изучении Документов я обнаружил эту доп. Услугу обратился к представителям ООО «***» ОГРН 1167746880***, ИНН 9718027*** на горящую линию с просьбой о расторжении с ними соглашения и возврата денег. И отправил на их адрес  письмо с заявлением. С их стороны был звонок с предупреждение о том что они если даже будут возвращать деньги то в полной сумме. Сегодня 15.11.2019г. Со стороны ООО «***» не было не письменного ответа, не возврата денег.  Заявление им отправлял 18.10.2019г. Машину приобретал 15.10.2019г. автомобиль покупал в городе Казани у ООО «ПФ «******ТехСервис-4» на улице Ибрагимова, дом 48. Оформляла автокредит сотрудница банка АО «РН Банк», г. Москва Б-рь Екатерина Вячеславовна.

Решил сдать свой Матиз по Трейд- ин в автосалон Нижегородец Восток Часть суммы у меня была на руках+ авто остальную сумму решил взять в кредит в автосалоне. Подобрал автомобиль Datsun on do.  менеджер автосалона собрав все необходимые документы для покупки авто повел меня в кредитный отдел автосалона.Передав документы девушке. Предложили 3 варианта кредита на 3года, на 3 года с остаточным платежом и на 5 лет. Я выбрал на 3 года. Подали заявку в РН Банк. Пришло подтверждение на кредит но на 3 года с остаточным платежом.Я девушке говорю мне не нежен кредит с остаточным платежом .Она позвонила менеджеру и они уже двоем начали меня уговаривать что бы я взял тот на который пришло одобрение.Все таки я настоял на своем и подали новую заявку на кредит.В результате я уже находился в автосалоне 6 часов , уставший и замученный всеми этими манипуляциями. Пришло одобрение. При подписании документов на кредит девушка сама обьясняла пункты договора и просила расписаться в нужных местах. Я ей доверился,как оказалось потом зря. Я думал крупный автосалон обмана не должно быть.Мы подписали все необходимые документы,  Я забрал машину и поехал домой. На следующий день я внимательно стал читать документы которые я подписывал. Оказалось что в кредит она включила договор на оказание помощи на дороге стоимостью 95 т.р,. .Страхование  узлов и агрегатов  автомобиля после гарантийного срока. страхование от несчастных случаев и болезней и конечно же КАСКО. Я написал письмо в автосалон  но пока тишина. Думаю навестить их лично. Прошу представителей РН банка посодействовать в полном возврате средств по этой автокарте

Это же надо так не уважать себя и своих клиентов, чтобы сделать пополнение счета с комиссией на официальном сайте и через официальное приложение. Взял кредит при покупке машины (а точнее рассрочку, иначе бы к ним не пошёл), надо платить, а инструментов для пополнения счета без комиссии то и нет практически. Успел 3 раза закинуть деньги через Золотую корону, теперь прикрыли (стали брать комиссию). Пошёл искать как теперь быть, оператор контакт центра отправила в юнистрим и их партнёрам теле2. Там мне ответили, что будет комиссия. Как так можно относиться к клиентам, что даже через официальные каналы зачисление денег на счёт идёт с комиссией.

нормальный сайт

Нормальное приложение.