Добрый всем день! Банк мне "порекомендовали" в автосалоне, при покупке автомобиля в кредит. С чего начались неприятности с данным банком: я попросила банк о кредитных каникулах за пару недель до очередной ежемесячной выплаты по кредиту. Сначала позвонила (мне сказали, что если бы я была больна коронавирусом то тогда однозначно одобрили бы каникулы и попросили, всё же, заполнить заявление), я заполнила и отправила в банк, попутно на сайте банка обратилась с просьбой о положительном рассмотрении моего заявления, описав ситуацию со сложностью в финансовых ресурсах в моей семье из-за самоизоляции. Банк отказал сославшись на закон где прописано, что сумма по кредиту не должна превышать 600 000 тыс. руб. (к слову говоря сумма моего кредита составляет 603 208 тыс. руб. и уже почти половина данного кредита оплачена). Я попросила письменный отказ прислать мне на электронный адрес (прислали по второму моему запросу через восемь дней). Теперь задолженность у меня за два месяца, да ещё и долг передал банк коллекторскому агентству. И теперь вместе они с меня требуют этот долг (морально просто кошмар, учитывая, что я предупреждала и просила много раз).  Вот такая история.

Обратились в банк по предварительно одобренной заявке к менеджеру Курченковой Марине. Ее координаты нам дали у застройщика. Сначала не могли дозвониться. Потом, дозвонившись, ошиблись именем, извинились и тут началось. С таким хамством в других банках мы ещё не сталкивались. Так и хочется повесить на дверях банка вывеску " Осторожно хамство!" Я понимаю, что человек дорожит своим именем, но хотелось бы спросить у руководства банка кто поставил этого человека ведущим специалистом. К тому же в условиях пандемии могли бы и сократить количество визитов в офис. Почему бы не принять документы онлайн? А оригиналы привезти на подписание договора.

В это сложное время, когда другие банки  дают отсрочку и делают другие отступления от правил платежей. РН банк, пользуясь тем, что закрыты офисы-партнеры желает собирать еще и комиссию с клиентов. И только «снижение комиссии за перевод». Я раннее не платил комиссию, посещая офисы-партнеры, а сейчас, выходит, вынужден. И вообще подход странный банка, кредитуешься у них, плюс комиссия за погашение долга. Пересмотрите подход к клиентам. На сайте уже больше недели отсутствуют адреса офисов, где можно погасить текущий платежи.

В Рн банке кредитуюсь уже третий раз. Но впервые столкнулась с проблемой и поняла что банк наплевательски относится к своим клиентам. Обратилась в  банк с просьбой предоставить отсрочку по автокредиту в индивидуальном порядке, потому что оказалась в трудной ситуации из за коронавируса. А так как кредит аж на 12000 превышает,что бы предоставить кредитные каникулы, а РН банк"не может нарушить закон", то мне предложили только реструктуризацию. Все нормальные банки идут навстречу своим клиентам, а бедный РН банк только хочет побольше процентов собрать, поэтому и предлагает реструктуризацию, ссылаясь на Федеральный Закон. На горячей линии сотрудница нахамила предложив продать машину и заплатить кредит, и естественно отказали в предоставлении отсрочки. Очень разочаровалась в РН банке, думала серьезный банк, а оказалось...

В данном банке обслуживаюсь с июля 2019 года. Обязательства по кредиту выполняю исправно. В связи со сложившейся ситуацией в мире из-за пандемии и резким ухудшением финансового положения, обратилась в банк за реструктуризацией автокредита 17 апреля 2020 года. Только 27 апреля мне пришло уведомление об одобрении данной услуги. Я должна была через интернет-банк подтвердить своё согласие на реструктуризацию, но при детальном изучении изменения графика платежей и сумм обнаружила, что сумма последнего платежа по автокредиту увеличилась аж на 9 192, 97 руб. в сравнении с суммой, указанной в договоре. 29 апреля я позвонила в колл-центр, но оператор не смогла мне прокомментировать ситуацию. Я связалась с кредитным менеджером, которая оформляла мой автокредит и попросила помочь в решении вопроса. Мне сообщили, что банк поставил меня в очередь на обзвон и со мной свяжутся, но звонка так и не поступило. 30 апреля в 11.03 я снова позвонила в банк, но очередной оператор не смог пояснить ситуацию и, на мой взгляд, не хотел или не хватило квалификации. В итоге и реструктуризацию так и не смогла оформить, ещё и последний платёж задрали!  Ситуация обостряется тем, что приближается дата очередного платежа, а вопрос так и не решился. Форма обратной связи на сайте не работает, сайт виснет. Удивительно безграмотные операторы в колл-центре. Я категорически не рекомендую пользоваться услугами этого банка! Обслуживание как в ларьке, а не банке...

31.03.2020г. отправил заявку не реструктуризацию имеющегося автокредита в виде оплаты только процентов в течении 3х месяцев с увеличением срока кредита на 3 месяца в связи с падением доходов из-за эпидимиологической ситуацией.  04.04.20 первый раз позвонили из банка и сообщили, что реструктуризация одобрена и в ближайшее время в интернет-банке появится доп. соглашение к договору для подписания. Ничего не появилось. Второй звонок из банка был 18.04.20г. с обещанием, что уже завтра будет готово доп. соглашение для подписания.  27.04.20 составил обращение на сайте с напоминанием, ответа не поступило, но 30.04.20 был третий звонок из банка о том, что "уже сегодня можно будет подписать доп. соглашение". Сегодня дата очередного платежа,  который пришлось внести в полном объеме, чтобы не портить кредитную историю. Лучше бы сразу отказали в реструктуризации, проще было бы планировать расходы. Вместо этого месяц кормили обещаниями и ничего не сделали. Банк, который обещает, но не делает!  Не рекомендую пользоваться услугами РН Банк - они Вас подведут.

банк для покупок Рено и Ниссанов в кредит. оцениваю на 4

Я являюсь клиентом банка с 2018 года, у меня оформлен автокредит на машину с остаточным платежом.  13.04.2020 в 11:53 я совершила звонок в банк с просьбой реструктуризировать кредит.  В 13:29 этого же дня, я звонила с уточняющими вопросам. Далее, 15.04.2020 в 19:10 мне перезвонила сотрудница РН Банка,  сообщила о положительном решении по моей заявке. Я уточнила интересующие вопросы, один из которых был - какую сумму мне теперь зачислять на счет. Сотрудница меня уверила, что я могу спокойно зачислять на счет только проценты, тело кредита будет перенесено в остаточный платеж. И так в течение трех месяцев.  Доп. соглашение на реструктуризацию я смогу подписать в своем личном кабинете в интернет банке, и доп. соглашение будет выслано мне в ближайшее время.  17.04.2020 произошло списание денежных средств. Доп. соглашение не поступило, у меня образовалась задолженность по кредиту. 20.04.2020 мне поступило сообщение о наличии задолженности о кредиту. Я сразу же позвонила в банк, оставила обращение, в котором говорилось о том, что мне одобрена реструктуризация и банк ошибочно выписал мне задолженность. Сотрудница обещала отправить обращение в банк и обещала, что со мной свяжутся в течение 2-4 дней. Так же я просила перенаправить копию обращения мне на почту - этого сделано не было. Это был понедельник. С тех пор прошла неделя, сегодня 27 апреля, со мной так никто и не связался. Более того, у меня испорчена кредитная история, потому что задолженность висела несколько дней, я в итоге оплатила ее сама.  Я звонила в банк еще несколько раз, оставляла одинаковые обращения - мне никто не перезванивает, вопрос не решается, реструктуризации нет, пени начислены, кредитная история испорчена, ни одна копия моих обращений мне не перенаправлена. Я делаю выводы, что банку наплевать на своих клиентов.  В итоге, так как я являюсь ИП, из-за плохой кредитной истории я не могу получить кредит без процентов на выплату заработной платы своим сотрудникам (их 78 человек) Это все я указывала и продолжаю указывать в свои обращениях, РН Банк не реагирует никак и я продолжаю требовать исправить мне кредитную историю, потому что это все произошло по ошибке банка.  Так же, я написала письмо в Центробанк, сейчас собираю все документы и собираюсь подать в суд.  Пожалуйста, НИКОГДА не кредитуйтесь в этом банке.

Добрый день! 24.11.2019 я заключил с этим банком кредитный договор №89190-1119 на покупку автомобиля Ниссан. 08.04.2020 списался заказанный платеж на досрочное погашение кредита. 09.04.2020 написал заявление о закрытии счета и возврате денежных средств (ошибся и внес больше чем было нужно) и поехал в автосалон, салон оказался закрыт на карантин и по  горячей линии сказали надо прислать заявление через мобильное приложение. После этого началось веселье, заявления предлагается создать новый документ в виде паспорта везде ставишь 1 а за место фото заявление жмешь отправить, а приложение говорит сбой сервера попробуйте через несколько минут. После танцев с бубном вокруг этого приложения и выноса мозга мне и операторам горячей линии мне было предложено отправить скриншот с ошибкой через обратную связь на сайте банка. Я отправил им скриншот и следом отправил им также заявление. после чего со мной связался специалист и сказал что скриншот был получен а заявление они не могут принять так как нет технической возможности!!!!! КАК ТАК???? после чего я начал ежедневно с ними общаться и один специалист мне сказал что из-за технических неполадок мой кредит не закрыт, я попросил их прислать мне на почту справку что деньги внесены или номер обращения зарегистрировано с указанием причины обращения на что в ответ получил у нас нет технической возможности. ИТОГ заявление не принято, переплата не возвращена и вообще неизвестно закрыт или нет мой кредит!!!!!

10 июля 2018 года оформила автокредит в г. Омске, по взаимодействую во время исполнения обязательств у меня к банку вопрос абсолютно нет. Поставила бы 5. НО. По факту закрытия кредита, в адрес банка, было отправлено письмо почтой России, заказное с описью вложения и уведомлением о вручении. Первое письмо заявление о выдачи справки о закрытии кредита и отсутствии задолженности  перед банком, второе о закрытии счета в данном банке  и возврата излишне уплаченных денежных средств  на мой счёт. Письма были отправлены 23.09.2019 года, получены 04.10.2019 года (уведомление о вручении в наличии как и описи вложения). Поступал звонок от банка, в октябре, о том, что кредит закрыт и я могу закрыть свой счёт обратившись туда, где мне оформили кредит, когда я сказала, что направила заявление по форме банка, Девушка сказала, что да, так можно, но она ещё не видела этого письма. Итог, счёт мой висит в приложении, его никто не закрывал. Заявление было написано по образцу, который был размещён на официальном сайте банка, не последовала даже официального ответа от банка. По справке об отсутствии задолженности банк ответил, но банк ли это я ручаться не могу. Прислано письмо, От ЗАО «Аккорд-логистик» со справкой распечатанной на цветном принтере. Дорого банк! Документ распечатанный на цветном принтере не приравнивается к официальному документу и тем более оригиналу, я допускаю факсимиле в подписи. Если все исправится, оценка Вам 5 баллов.

Было необходимо получить однозначную консультацию о правилах кредитования в зависимости от страховки.  По телефону выслушал два мнения, после чего написал запрос письменно, с просьбой письменно разъяснить положения кредитного договора. Оказывается, что всё отправленное через "Свяжитесь с нами" отправляется прямиком в корзину. Нигде ничего не регистрируется. По телефону говорят что обращения нет. Но со мной обязательно свяжутся. Как, спрашиваю, свяжутся - если обращения в системе-то нет? Вот так говорят и свяжутся. Так что не рассчитывайте на такие вещи.

Взяла автокредит, решила погасить за одни год раньше, при их подсчетах поняла, что смысла гасить раньше за год ваааобще не стоит, т.к они уже все % высчитали в начале ( как при ипотеке). НЕ БЕРИТЕ Кредиты РН банке,один обман

Не плохой интерфейс, но все операции выполняются с опозданием.

Удобный сайт. Понятный

Сайт надо доработать.

процент под залог авто слишком высокий если мониторить по аналогичным услугам банков. зато процент одобрения выше. такой банк на любителя)))

Не все работает

Хотела бы поделится свои опытом по автокредиту с РН Банком. Дополнительно к кредитному договору полагается страхование жизни с СК Кардиф. Я закрыла кредит досрочно и решила расторгнуть договор с СК Кардиф. В данной страховой можно вернуть деньги за полис, но только на счет в РН банке. Деньги поступили, но чтобы забрать их на свои реквизиты, банком предложено обратиться в ближайший дилерский центр, у нас он находится в 140 км. Т.е. платить за кредит я могу со своего города, а свои деньги забрать только потратив на дорогу зимой туда обратно 280 км. Онлайн и почтой выслать документы банком не предусмотрено. Либо нотариально заверить заявление и высылать в Москву. Вывод напрашивается сам.

[b]Добрый день![/b] 26.01.2020 года мною – Ч-м А.А.был заключен договор купли-продажи автомобиля № 9 081 с ООО «АЦР». Мною приобретен автомобиль  марки Renault SANDERO STEPWAY. Одновременно мной 26.01.2020 года заключен  для целей оплаты  автомобиля кредитный договор с АО«РН Банк» Кредитный договор заключался по адресу нахождения ООО «АЦР» : г. Санкт-Петербург, ул. Ул. Седова, д.13, корпус 3,ЛИТЕР А ПОМЕЩЕНИЕ 201. От имени АО «РН Банк»  кредитный договор подписан  Б-рь Е.В. После подписания кредитного договора, мною уже только на следующий день (27.01.2020 года) было обнаружено, что сотрудниками АО «РН Банк»  в цель договора включена оплата по договору возмездного оказания услуг «Автопомощь»,  якобы заключенному между мной и ООО «АЦР» на сумму 74000,00 (семьдесят четыре тысячи) рублей. (п.2.2. кредитного договора). Банком АО «РН Банк» мне предоставлена квитанция и  выписка по моему счету,откуда следует, что банк перечислил денежные средства в размере 74000,00 рублей ООО «АЦР» по счету № АЦР0001534 от 26.01.2020 года. В связи с тем, что [b]мной договор возмездного оказания услуг «Автопомощь» с ООО «АЦР» не подписывался, намерений для его заключения я не высказывал. [/b] Мне не понятно каким образом, не имея на то оснований,  сотрудниками АО «РНБанк» была взыскана с меня и перечислена в ООО «АЦР»  сумма в размере 74000,00 рублей. Мною  подана соответствующая претензия в ООО «АЦР», а при не удовлетворении моих требований жалоба будет подана в соответствующие надзорные и судебные органы. Перечисление денежных средств банком в адрес ООО «АЦР» подтверждается выпиской по моему текущему счету, предоставленной АО «РН Банк» от 26.01.2020 года.. и платежным поручением № 234399 от 27.01.2020 года.. На основании изложенного, прошу произвести возврат денежных средств в размере 74000 (семьдесят четыре тысячи) рублей 00 копеек, в связи с тем, что  я обратился в банк АО «РН Банк» за предоставлением кредита и никакие иные услуги мне не могут быть навязаны в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», тем более, что никаких оснований для  перечисления денежных средств от моего имени в ООО «АЦР» у банка не имелось. Договор возмездного оказания услуг «Автопомощь» мною не заключался. [b]Таким образом, в кредитный договор АО «РН Банк» включил заведомо ложные сведения!!![/b] Кредитный договор я подписал с указанным условием будучи введенным в заблуждение сотрудниками банка(!!!),  которые поясняли что необходимо заключить договоры страхования. Подписывая кредитный договор,  я был уверен, что  в цели включены только договоры страхования.Договор  возмездного оказания услуг  «Автопомощь» с ООО «АЦР» мной не заключался, соответственно ссылка на него  в кредитном  договоре незаконна и может быть расценена как  нарушение закона,влекущее за собой, в том числе, уголовное наказание.. Прошу разобраться в данной ситуации и уверен что имело место  неумышленное а ошибочное поведение сотрудников! Прошу произвести возврат незаконно взысканной с меня и переведенной без оснований третьему лицу суммы!

Здравствуйте 23.12.2019г. оформила автокредит в автосалоне   по адресу: г.Санкт-Петербург, пр-кт Полюстровский, д.68А  у представителя банка АО "РН Банк". Во время оформления бумаг кредитный специалист сообщил мне, что кроме самого кредита в него входит договор оказания услуг Vip-assistance (карта "Шоколад New)№1290700827 и что без этих услуг кредит не оформят.  Прошу обратить Ваше внимание на то, как обстоял процесс выдачи кредита и на тот факт, что на получение кредита меня пригласили к 18-00, а сам процесс подготовки необходимой документации и выдачи кредита затянулся до 22,00. Мне пришлось около 4 часов ожидать, когда можно было подписать документы после их оформления. В итоге ближе к 21 часу меня попросили "быстренько" всё подписать. Так как уже рабочий день уже закончился, да и все изрядно устали, меня просто поставили в такое положение, при котором я не могла внимательно ознакомиться со всеми документами. Изучив на следующий день подробно все документы, которые были подписаны, я решила что часть услуг мне не нужна, и ими просто не буду пользоваться, в связи с этим решила отказаться от страховки жизни и карты помощи на дорогах Шоколад New.  Исходя из выше описанного прошу Рено Банк оказать содействие в вопросе полного возврата средств, потраченных на приобретение данной НАВЯЗАННОЙ  услуги. Со своей стороны  я отправила заявление о расторжении договора Почтой России 27 декабря 2019г., но после рассмотрения юридический отдел копании сообщил, что отказаться от услуг я могу, но при этом более 50% от суммы будет удержано за то, что якобы организация уже потратила на меня какие-то ресурсы, на вопрос какие именно внятного ответа не получила. Соответственно, стоимость автомобиля возрастает. Таким образом меня ввели в заблуждение и обманом навязали дополнительные платные услуги, в которых я не нуждалась. В соответствии со ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" руководствуясь ст.ст.168,428,450.1 ГК РФ Денежные стедства на оказание услуг в сумме 75 000 руб. прошу возвратить на счёт