2 103 отзыва о банке «Азиатско-Тихоокеанский Банк»

17.08.2022 обратилась в отделение банка для оформления кредитной карты.  Меня пригласила менеджер Д-ва Альбина В., подробно и доходчиво рассказала условия пользования картой, ответила на все мои вопросы.  Оформление заявки и получение решения заняло буквально минут 10.  Карту оформили, никаких вопросов не осталось, обслуживанием осталась довольна. Теперь при необходимости буду обращаться только в это отделение. Огромное спасибо!

После долгих скитаний по городу в поисках банка, который всё ещё осуществляет переводы за рубеж, случайно наткнулся на АТБ. Как только я зашёл в банк, Анастасия Лу****ин оказалась первым сотрудником, которого я встретил. Она сразу же занялась отправкой моего перевода в Казахстан, который дошёл за несколько дней. Во время отправки перевода, к Анастасии обращались другие посетители, но она продолжала заниматься моим вопросом, что было для меня крайне важно, ведь я опаздывал на встречу. В банке меня порадовал профессионализм сотрудницы, комфортное место ожидания и комиссия за перевод в 0,8%. Хочу поблагодарить Анастасию и руководство банка за хорошую работу, теперь я знаю куда обращаться по поводу переводов за рубеж.

При обращении в банк, мне посоветовали для небольших трат кредитную карту Универсальная. Выдавала карту менеджер по работе с клиентами  В-ва Анастасия Н. Доступна объяснила как пользоваться и оплачивать покупки по данной карте. А так же как оплачивать платежи по СПБ. Установила и показала как пользоваться приложением. Довольно качеством обслуживания. Выражаю благодарность.

Понравилось обслуживание и беседа с сотрудником банка, на все мои вопросы получила полноценные ответы, заказали месяц назад новую дебетовую карту и хотелось бы поблагодарить банк и сотрудников за оперативность неравнодушность и помощь. Все сотрудники были довольно вежливы, весть процесс обслуживания очень понравился. Хотела бы выразить благодарность всему коллективу. Также сотрудник Элиза помогла разобраться и зарегистрироваться в мобильном банке. Спасибо большое за помощь!

Пришла в офис, меня проконсультировали по продуктам банка, рассказали всё основательно. Оформила кредитную карту буквально минут за 20. Так же проконсультировали по ипотеке. Офис чистый, работники выглядят представительно, на столах всё аккуратно разложено. После посещения офиса звонили с колл-центра так же дали дополнительную информацию по кредитной карте.

Сегодня 17.08.22г подошла в офис банка АТБ меня пригласила начальник офиса 74 С-ва Е. Н. по открытию расчетного счета за одно открыли зарплатный проект. Очень ясно все обьяснила. Благодарю за вежливое компетентное оперативное обслуживание. Теперь уже начну процветать свой бизнес с АТБ.

Подал заявку на кредитку через интернет. Доверившись банку, дал доступ к Госуслугам. Банк, прошерстив мои госуслуги, заявку одобрил, с кредитным лимитом 30к (я удивился лимиту, но понял что не выставил желаемый кредитный лимит) и посоветовал ждать звонка из банка. Мне начали названивать. В результате, мне объяснили что заявленной доставки нет и мне нужно топать в отделение. Оператор мне назначила время, сказала что кредитный лимит она может поправить по телефону и это не проблема, что мы и сделали, потом сказала что нужен с собой паспорт, снилс и бумага подтверждения дохода из ПФР и смартфон с Госуслугами. Я удивился, потому что банк уже залез в мои Госуслуги по локоть и зачем им столько всего я не совсем понимаю. Мне объяснили что типа у них вот так вот. Я поинтересовался а зачем я тогда подавал заявку через интернет, давал доступы к Госуслугам итд, если я в итоге должен топать и подавать все документы заново, на что я получил ответ что "зато я вас записала ко времени и в отделении вас уже будут ждать". Начал искать информацию в интернете и в отзывах. Оказалось, что чтобы получить карту, в банк придется ходить много раз. Так как мне нужно было успеть до отпуска я снова перезвонил и спросил есть ли у них моменталки в офисе, мне сказали что моменталок нет и в любом случае надо будет приезжать ещё раз в отделение. Я отменил встречу в банке и уехал в отпуск. Вернувшись из отпуска я заново подал заявку на карту. Снова дал доступ к Госуслугам, банк снова залез в Госуслуги, но сообщил что у меня уже есть активная заявка и чтобы я топал в отделение. Я позвонил в банк и выяснил что у меня вроде как одобренная заявка и что мне действительно надо топать в отделение, только уже не ко времени, а просто топать.  Что ж, я пришел в банк после работы. У оператора было указано 30к снова, мы снова "поправили" эту позицию после чего он начал снова брать у меня всю информацию, снова запросил доступ к Госуслугам, мне пришла смс с запросом на доступ, я снова предоставил доступ. Тут окончательно стало ясно что все предыдущие действия являются профанацией, все эти заявки ни что иное как сбор личных данных для пополнения базы данных потенциальных клиентов банка. А сейчас я уже подаю реальную заявку на карту. Банк затребовал на стадии заявки ещё два телефона каких-нибудь моих родных/знакомых. Я спросил они что, поручители? Нет, это для связи и такие правила. Друзья, это ещё не договор на карту, это только заявка, а они уже берут личные данные третьих лиц. В результате мне распечатывают странный документ под подпись с моей фоткой на трёх листах. Что это за бумага юридически я понять не смог, это бутерброд из заявки на договор банковского обслуживания, разрешения на передачу моих данных третьим лицам, на получение карты и, внимание, на оказание страховых услуг с передачей личных данных третьим лицам. Я офигел, на втором листе мне предлагают страховки. Не одну, а несколько. Я, разумеется, в графе пишу что страховка мне не нужна. После мне сообщают что поступит смс или звонок о решении банка. Смс не пришла, никто не позвонил. Я звоню сам, мне говорят, мне там одобрено, что именно, лимит, мне могут сказать только в отделении и нигде больше. Топаю в отделение и там мне сообщают что мне одобрен кредит! Спасибо большое! Я заказывал карту, а не страховку и кредит В итоге, банк много раз залез в мои личные данные, взял два номера телефона третьих лиц изначально, одобрил кредитную карту, которую потом не одобрил. Навязывает страховки, как я позже выяснил, страховки две, Ренессанса и Альфы. Одна единоразовая на 13к рублей, вторая ежемесячная в районе 2к рублей в месяц.

Оставил заявку на кредитную карту, онлайн, дал доступ в госуслугам и так далее - получил предварительное одобрение. Казалось бы, приезжай и получай. Но не тут то было - девушка по телефону велела тащить в офис все - и выписку из пфр, и 2 -ндфл и выписку с зарплатного счета. Прибалдел, распечатал все бумажки и приехал в офис на Чкаловской. Бумажки даже смотерть и брать в руки не стали. Все начали с самого начала - и сумма лимита, и анкетные данные, и опять в госуслуги, и снилс давайте. Просидел суммарно минут 40. Конечно получил страховки в заявке, очень любопытно прописано все, согласие я даю, а решение еще неизвестно когда будет, имущество еще мое зачем то страхуют. Сказал "нет" страховки не нужны". Без них отказались оформлять. Вернее как, спросили - "со страховками отказываетесь?" "Отказываюсь, верните паспорт и документы." Вот так мы потратили мое и банка время.

Добрый день. 16.08.2022 я оформила вклад «АТБ Вклад» под 8% годовых, на 92 дня. Менеджер по работе с клиентами Анастасия все доходчиво объяснила, показала всю широкую линейку вклада. Мы выбрали более подходящий вклад для меня. Буду рекомендовать ваш банк друзьям и знакомым!!! Хочу добавить, что у вас самые высокие процентные ставки по вкладам, в отличие от других банков.

Обратилась в отделение банка к сотруднику менеджеру по работе с клиентами В-ой Анастасии Н., возникли фин.рудности, бысро и качествено сделали доп.соглашение 16.08.2022 . Очень  благодарна и довольна качественным обслуживанием, впредь сама буду обслуживаться в этом отделении и советовать друзьям и знакомым

Не успела подать дистанционную заявку на сайте АТБ на оформление кредитной карты, как тут же из банка перезвонили, сотрудникответил на все дополнительные вопросы и назначил встречу в отделении, которое я сама выбрала. Через 5 дней меня пригласили получить кредитную карту. Из плюсов кредитки «Универсальная» льготный период 4 месяца, кэшбэк 5% на все покупки, можно снимать наличные. Мне одобрили 150 тысяч. Это банк решает индивидуально. Очень удобная карта. Рекомендую. Единственное, есть ограничение по возрасту от 21 года.

Здравствуйте, я неоднократно обращался в банк АТБ по различным вопросам и всегда получал очень качественное обслуживание. В связи с чем, хочу выразить благодарность за внимательное и бережное отношение к клиенту сотруднику АТБ К-ой Ларисе А.! Пожелать всем сотрудникам АТБ здоровья и всего самого наилучшего в жизни и успехов в работе. С уважением, Владимир

Хочу выразить благодарность сотрудницам отделения Азиатско-Тихоокеанского банка в Иркутске за чуткое и доброжелательное отношение к клиентам. На протяжении многих лет операционисты отделения на Гагарина терпеливо и грамотно объясняют нам, пожилым людям, все особенности предоставления услуг. В этом месяце помогли оформить карту Мир, на которую теперь получаю пенсию. Обслуживание бесплатное. На остаток на счете начисляется 4% и еще есть кэшбэк на покупку лекарств. Спасибо банку.

Мне пришла смс о выгодном предложении разместить денежные средства под ставку 9,5%. 12.08.22 обратился в отделение банка АТБ по адресу Кирова 103 за консультацией по вкладу. В офисе было не много народу, потому что обратился вечером и мне не пришлось долго ждать. Попал на обслуживание к специалисту Е. Е. Н-ет. Она рассказала, что предложение под ставку 9,5% было на накопительный счёт и что за это время, пока я думал прийти или нет, ставка снизилась на 8,5%, но т,к. Меня интересовал именно вклад с фиксированной ставкой, Еленой было предложено разместить денежные средства на вклад для новых клиентов «добро пожаловать» на год , с пополнением первые 3 месяца под ставку 10% и средней годовой ставкой 8,1%. Данное предложение мне подошло больше всего, потому что в октябре у меня заканчивается вклад в другом банке и вклад в АТБ как раз я успею пополнить. Я озвучил, что Вклад смогу разместить только в конце августа (пока в другом банке вклад не закончился), Елена сказала, ничего страшного и дала визитку с ФИО и с номером телефона непосредственно отделения и сказала, что я могу позвонить в любое рабочее время и предварительно записаться , что в случае большого количества людей, я мог попасть без очереди, чему я очень рад. Я обязательно приду и размещу денежные средства в этом банке.

На сайте оформил заявку на акцию по карте "Универсальная". Никто по заявке не отзвонился, даже смс пожалели прислать с номером заявки. На "горячую линию" дозвонился лишь после 15-ти минутного ожидания. По номеру заявку не нгашли - стали оформлять заново...Для подтверждения заявки надо ОБЯЗАТЕЛЬНО приехать в офис, котрый - сюрприз!- всего один на весь город, притом отнюдь не в центре. Потратив час чтобы туда добраться через весь город, сидишь в живой очереди - так как сотрудник на оформлении всего один, лишь для того, чтобы заполнить заявку в ТРЕТИЙ раз. Офис работает до 19-00, но по словам сотрудницы бакнка Ксении,  заявки рассматриваются вручную и поэтому при оформлении в 18-20 результат можно узнать только на следующий день (?!). В связи с заграничной командировкой, попросил сообщить о решении по смс или эл.почтой, но кого это волновало) Через неделю, при новом визите в офис, ув.Ксения сообщает что сотрудники не смогли найти по названию компанию-место работы. И не дозвонились до меня, чтобы спросить (алё? просил же написать). Уф.  Еще через полчаса справились с доработкой заявки и снова ждать следующего дня, потому что после 18 часов, видимо, заявки не рассматриваются. Спросили во сколько можно позвонить, попросил в пределах с 11 до 18. Сегодня в 10-30 звонили с расспросами по заявке (просил же с 11! зачем спрашивать было иначе?), через 10 минут перезвонили из офиса в СПб с предложением приехать (в очередной раз! про курьеров у конкурентов не слышали?) забрать карту Лайт - увы, с совсем неинтересными на фоне уже  имеющихся кредиток, условиями и вне акции. Претензий к работе офиса не имею - сотрудник Ксения была вежлива и участлива, а вот к сервису банка огрооомные вопросы: на мой взгляд, такая устаревшая и неудобная работа с клиентом при оформлении - это плохо.

Открыл вклад «Добро пожаловать» со ставкой до 10% годовых в АТБ. В других банках я не находил такого выгодного предложения. Из плюсов: посильная минимальная сумма вклада 50 000 р., можно пополнять его еще три месяца со дня открытия. На сайте удобно рассчитать на специальном калькуляторе, сколько получите по окончании срока в зависимости от вложенной суммы. Если год назад я всех знакомых агитировал инвестировать в акции и облигации, сегодня очевидно, что эти инструменты неактуальны, а старый добрый вклад оптимален для хранения денег и их защиты от инфляции. Всем рекомендую.

Добрый день. Спасибо большое за обслуживание С-ой Ольги.  Грамотный, доброжелательный сотрудник и большой профессионал своего дела. Успешной работы ей, повышение зпл и должности. Цените своих сотрудников по их работе. )

Опять. Вот в очередной раз. Что произошло-то? В очередной раз сломался КБ-калькулятор? Почему того, что заявлено у вас в программе лояльности, нужно добиваться злобным и недовольным письмом и "колом" в рейтинг? Это специфика вашей работы? [b]Почему не выплачен кэшбек за июль? [/b] Все условия для этого соблюдены: нужная категория, нужное количество трат, временной отрезок этих трат. Не нужно держать клиента за дурака - авось на заметит. Требую в максимально короткие сроки (до)начислить кэшбэк по КК "Универсальная" за соответствующие траты (>15 000 р.) в подключённой категории "Авто" за июль 2022 г. Так же жду официальных извинений в рамках данной ситуации с указанием объективных причин произошедшего!

Обратилась в отделение банка в г.Биробиджан . Мне очень нравится обслуживание в этом офисе.  Являюсь постоянным клиентом. Пользуюсь вкладами, получаю пенсию на карту ос, ранее кредитовалась. Всегда обращаюсь к менеджеру С-на Александра. Грамотно и доступно разъясняет, помогает выбрать интересующий меня продукт.  Внимательное отношение к клиентам. Спасибо за сервис, осталась довольна обслуживанием.

Здравствуйте!  Впервые обратилась за обслуживанием, по вопросу ипотеки в ваш банк. Хотелось бы выразить огромную благодарность сотрудникам: И Регине В. и  К-ой Анне А.  За их доброжелательность и профессионализм в консультировании, за оперативные ответы на все вопросы, на протяжении всего нашего общения у меня остались только положительные эмоции.  В дальнейшем, будем обращаться только в ваш банк)