2 103 отзыва о банке «Азиатско-Тихоокеанский Банк»

Новый сайт отвратительный. Прежний был гораздо удобнее.

Добрый день Обратилась на днях в АТБ, меня встретила Приветливая девушка Г-о Наталья. Я начинающий предприниматель. Обошла уже большую часть банков в городе. Условия в АТБ по открытию расчётного счёта стали для меня более привлекательные. К примеру, при открытии эквайринга, до конца августа один процент. Обслуживание счета, всего 400р. В месяц (при подключении пакета) Такого я ещё не встречала. Мне предоставили все наглядные памятки, что бы я не запуталась. Мы обменялись номерами телефонов и конечно же я вернусь в АТБ!

С декабря 2020г. своевременно обслуживаю свой потребительский кредит в АТБ банке.  Вовремя перечислил очередной платеж по кредиту на свой кредитный счет в АТБ банке. На следующий день после очередного списания денежных средств с кредитного счета обнаружил нехватку 1500 рублей, куда то банк списал. В этот же день приехал в банк, написал соответствующее заявление  и менеджер мне сказала что у меня все нормально и никаких дополнительных средств вносить не надо. Я уехал в командировку и дней через 5 начались звонки из банка о какой то задолженности. Объясняю что был в банке и мне сказали что всё нормально. Никто слышать ничего не хочет,  твердят только одно что задолженность. Т.е получается теперь у меня испорченная кредитная история из-за  действий сотрудника банка. Прошу срочно разобраться в этом вопросе.

Кредитный рейтинг выше среднего, очень хороший, но мне не дали кредитную карту на 90т

В марте 2022 мне была выдана кредитная карта "Универсальная" с лимитом в 300000 рублей. Менеджер во время выдачи карты не объяснила отличия этой карты от карт выпущенных в 2021 году и сделав покупки я не получил ожидаемый кэшбэк. Написав обращение в банк я получил положительный отклик, банк проявил лояльность и доначислил недополученные деньги. Я остался доволен отношением банка к своим клиентам.

Хочу поблагодарить отделение на Пушкина 70 , руководителя Б-ну Ирину А., за помощь / скорость, качество  и грамотность в работе , любой мой вопрос который у меня возникает, решается очень быстро .  я обслуживаюсь во многих банках и такое отношение к клиентам я вижу впервые,  по звонку решается по телефону .  Когда была проблема с интернет банкингом по группе компаний я не мог  увидеть свои счета и создавать платежи , позвонив я все решили оперативно, также нужен был лизинг быстро и оперативно направили расчеты и даже предложили технику новую которую я могу купить по хорошей цене. спасибо вам огромное .

Здравствуйте, я очень сильно занятой человек. Как всегда в банк прихожу на последней минуте и так получается, что попадаю к сотруднику АТБ банка Г-ко Н. Она всегда проявляет инициативу помочь мне оплатить, набрать данные кредита в Устройстве самообслуживания. У меня каждый месяц слетает приложение в телефоне и приходится заново регистрироваться. Мне всегда с улыбкой помогают. Также хочу заметить в АТБ банке очень выгодные курсы юаней и они продаются только в этом банке нашего города. Сейчас из-за санкций я к сожалению не могу купить юани.

Доброго времени суток! Делюсь своим мнением по кредитной карте от АТБ. Сама карта мне нравится, хорошие условия пользования для клиента. Но есть одно НО! Недавно произошла плохая для меня ситуация. По кредитной карте мне 25.03 поступило смс уведомление от АТБ: Напоминаем, сегодня дата оплаты по договору №000******083. При неоплате возможны санкции согласно договора. Способы оплаты: www.atb.su/oplaty 88007758888 Азиатско-Тихоокеанский Банк(АО). Да действительно, 25.03 у меня срок оплаты минимального платежа по кредитной карте, сумма 5,977.37 р. В этот же день я перевожу через мобильное приложение АТБ с дебетовой карты другого банка сумму 6000 р., т.е. данной суммы достаточно для оплаты. Следом после перевода приходит смс от АТБ: Карта *9602 пополнение С2С 6000.00 RUR www.atb.su 25.03.2022 12:18. Доступно 6000.00 RUR в т.ч.кредитные 6000.00 RUR. Иными словами денежные средства поступили на карту, но самое интересное началось на следующий день! 26.03 приходит смс от АТБ: Обращаем ваше внимание, что задолженность по договору №000******083 в «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО) не оплачена. Исполните обязательства по кредиту. Мы готовы вам помочь. Способы оплаты: www.atb.su/oplaty 88007753755. Звоню по данному номеру телефона. Прошу прояснить ситуацию. Сотрудник банка ответила, что у меня просроченная задолженность по кредитке, и необходимо ещё внести сумму более тысяи рублей (штрафы, пеня и т.д. за просрочку). Я пояснил сотруднику, что категорически не согласен с данной просрочкой, т.к деньги поступили на карту. Смс это подтверждает, в мобильном приложении я также перепроверил 25.03. - на карте 6000 р. Перевод осуществлялся через официальное приложение АТБ! Содрудник сообщила, что через перевод с карты на карту деньги зачисляются в течении 3х и более дней. Самое интересное, что я ранее так переводил - проблем не возникало, а тут вдруг возникло! Далее я у сотрудника уточнил можно ли решить как-то данный вопрос?, я получил ответ: обращайтесь в отделение банка и пишите претензию. Я ей пояснил, что я сейчас нахожусь не в городе, у меня командировка, нет возможности обратиться. Сотрудник на своём уровне не смогла мне помочь. Далее она сообщила, что у вас в кредитном договоре должна быть прописана информация, что деньги при переводе зачисляются в течении 3х и более дней. Я недавно вернулся с командировки, нашёл кредитный договор, ни слова про это нету! Сотрудник банка мне посоветовала в следующий раз переводить через СПБ, и через данный перевод таких проблем не возникает. Что самое интересное зайдя в приложение АТБ 26.03 выходила информация по карте - количество дней на просрочке 90, а 27.03 уже 91. Я вообще на просрочку не выходил и не планировал выходить, а тут такое! 26.03 я доперевел ещё 1000 р через СПБ, но просрочка так и не уходила, 27.03 ещё небольшую сумму доперевел, так же просрочка. И наконец 27.03 пришло смс: Карта *9602 27.03.2022 02:48 служебная операция ATB SERVICE 6000.00 RUR Доступно 0.00 RUR в т.ч.кредитные 0.00 RUR. Вроде как просрочка погашена. Итог отзыва: люди которые читают данный отзыв - переводите лучше на кредитку АТБ через систему быстрых платежей, и надеюсь не попадёте в такую же ситуацию как я! Просмотрев прочие отзывы по данному банку, я понял, что данная ситуация у клиентов возникает часто! Я как клиент не согласен с просроченной задолженностью, деньги я перевёл в срок, а то что ваша программа не отработала перевод в срок это не вина клиента. И как следствие я получил просрочку и пришлось вносить более 1000 р. в подарок!

Я уже 7 лет пользуюсь услугами АТБ банка. Всегда меня обслуживает менеджер офиса банка в городе Юрга Кемеровской области Ц-ук Валентина С. она всегда даст выгодный для меня совет и помогает сделать удачный выбор. Все операции я уже не помню. Напишу о последних. К примеру, она мне посоветовала осуществлять через карту visa ATБ покупки во Вьетнаме, а когда я зашла в офис оплатить кредит, сообщила о возможности получить кредитную карту с большим льготным периодом, которую я получила в мае прошлого года, и которой пользуюсь по сей день. А 11.02 Валентина мне позвонила и сообщила, что у них стартовала акция взять кредит на 2 года под 6,5%, чем я и воспользовалась. Затем в феврале 2022 года она помогла мне открыть электронную карту для оплаты кредита, чтобы не ходить в офис. Я очень довольна ее работой и благодаря ей я еще не ушла из Азиатско-Тихоокеанского Банка.

Зашла в приложение банка и хотела сделать перевод с кредитной карты на карту другого клиента этого же банка в размере 540 рублей. Приложение показало, что комиссия составляет 0,00 рублей. Перевела, а списалась сумма 951,06 рублей. Почему? Верните комиссию!

Хочу поблагодарить VIP менеджера Л-го Алексея, за отличное, внимательное и оперативное обслуживание! Помог разобраться с процентами по кредитованию и разобраться в актуальности рефинансирования, а учитывая, что на текущий момент ставки в два раза больше, то клиентоориентированность сотрудника, сэкономила мне хорошую сумму.

Вечером 28 февраля 2022 года (по московскому времени) я позвонил на горячую линию банка с просьбой изменить категорию повышенного кэшбэка на "Дом, ремонт".  Специалист на линии сказал, что по Амурскому времени уже наступило 1 марта, поэтому категория сменится только 1 апреля. До этого времени будет действовать [b]ранее  установленная[/b] категория "[i]Развлечения[/i]". Я [b]поверил[/b] его словам (проверить их возможность не было, в мобильном банке выбранная категория не отображается). В марте 2022 года я совершал покупки в категории "[i]Развлечения[/i]". В апреле 2022 года поступил кэшбэк за март за покупки прошлого месяца, как будто они были сделаны не в повышенной категории, а в обычной. На моё обращение 12 апреля 2022 г. специалист банка составил заявление в банк и по телефону [b]подтвердил[/b], что в марте про моей карте действовала категория "[i]Развлечения[/i]". 13 апреля пришёл ответ от банка в виде смс сообщения на мой номер, что в марте была категория "[i]Дом, ремонт[/i]" и кэшбэк рассчитан верно. При моём повторном обращении по телефону на горячую линию банка специалист подтвердила, что сотрудник 28 февраля мне всё озвучил [b]верно[/b]. Так как на момент моего обращения у банка (по амурскому времени) уже наступило 1 марта, категория [b]должна была смениться[/b] 1 апреля.       По какой-то причине система сработала некорректно и категория сменилась в день обращения. Хотя по правилам этого не должно было произойти.      Я попросил банк скорректировать расчёт кэшбэка с учётом корректной работы системы и слов сотрудников горячей линии банка. Два сотрудника банка 28 февраля и 12 апреля подтвердили, что в марте будет  (слова сотрудника 28 февраля) и была (слова сотрудника 12 апреля) категория "[i]Развлечения[/i]". Соответственно, большая часть покупок по карте в марте была именно в этой категории.      Давняя проблема также ещё и в том, что у меня, как клиента, нет технической возможности посмотреть повышенную категорию и проверить слова сотрудника на горячей линии.      По моему вопросу зарегистрировано обращение под номером [u][b]018-137864-04-22[/b][/u]. Никаких корректировок начисления кэшбэка до сих пор не произошло. Полтора года ( с сентября 2020 года) я пользуюсь продуктом данного банка (Универсальная карта). До сих пор очень неудобно, что нельзя ни самостоятельно сменить категорию, ни посмотреть в мобильном банке текущую повышенную категорию. Приходится верить на слово сотрудникам горячей линии. Но, как показывает практика, их нужно проверять. Но проверять негде. Замкнутый круг какой-то...

Работник в отделении предоставила мне ложную информацию об открытии вклада на другое лицо. А когда я попросила предоставить мне документальное подтверждение, предложила мне искать самой. Позвонив на горячую линию, убедилась, что я была права. 9 февраля 22г. написала в «Службу заботы о клиентах» 10 февраля получила наэлектронную почту подтверждение с регистрационным номером моего заявления. И всё! Несколько раз звонила на горячую линию. Сказали ждать месяц,потом уже ничего внятного не говорили. А сегодня, 18 апреля, когда я потребовала адрес руководства, чтобы описать работу «службы заботы», заявили, что ответ мне направлен 31 марта. А адрес для заявления дали тот же, куда отправляла первое заявление. Круговая порука и полнейший игнор! И руководство засекречено. На сайте когда в разделе «Руководство» нажимаешь «подробнее», страница просто обновляется. Третий месяц никакой реакции на жалобу, хотя в самом отделении при очередном посещении извинились и сотрудник и управляющая. Но им никакой информации о жалобе не поступало!

9 февраля по нотариальной доверенности закрывала мамин вклад и открывала новый на её имя. Сотрудник банка заявила, что вклад могу открыть только на своё имя. Или должна приехать в следующий раз, поскольку они будут проверять доверенность. Я ответила, что вклад на маму могу открыть и без доверенности, имею с собой её паспорт. Мне начали утверждать, что такая услуга не предусмотрена. Я – инвалид, передвигаться тяжело. Потребовала проверять доверенность немедленно. Больше часа ждала. А когда приехала домой, на горячей линии выяснила, что могла открыть вклад на маму без всякой доверенности. Написала в «Службу заботы о клиентах» 10 февраля получила на электронную почту подтверждение с регистрационным номером моего заявления. И всё! Несколько раз звонила на горячую линию. Сказали ждать месяц, потом уже ничего внятного не говорили. А сегодня, когда я потребовала адрес руководства, чтобы описать работу «службы заботы», заявили, что ответ мне направлен 31 марта. А адрес для заявления дали тот же, куда отправляла первое заявление. Круговая порука и полнейший игнор! И руководство засекречено. На сайте когда в разделе «Руководство» нажимаешь «подробнее», страница просто обновляется.

Хороший банк ,не раз выручал,пока все устраивает,будьте внимательны! С любым банком.

Я прочитал отзыв про 90-е годы в АТБ :) и решил написать свой отзыв. Сразу предупреждаю, я не обсуждаю какое-то незаконное или неправильное действие банка -  я рассказываю свое впечатление читателям отзывов о данном банке. В первый раз я пришел в их основной офис, и на тот момент, единственный в городе,  сейчас их несколько, и это большой плюс банку. Так вот, там была девушка администратор и еще 2 девушки, одна для физ.лиц и одна для юр.лиц, и очередь в несколько человек. На оформление моей карты ушло очень много времени, и пин-код можно было ввести только в подвале, в кассе. Затем я привез жену, это было еще дольше :) и главное, уже за полчаса было понятно, что всех обслужить у них не получится -  мы с женой с 5 до 7 вечера просидели в офисе, и уже за 5 минут до конца рабочего дня девушка по работе с юр.лицами тоже решила поработать :) Карту еле активировать успели - кассир же домой хотела уйти (очередь была 3-4 человека) Решил я оформить у них кредитную карту и вижу, что в меню есть пункт "не работает", отлично подумал я и как же я ошибался. В приложении карту мне одобрили, то есть пункт "не работает" приложение устроило, затем что-то проверяли и прислали СМС, что одобрено, и ждите звонок. Позвонили и говорят - приходите, и сообщите только словесно о работодателе.. "Стоп" говорю,  я указал что "не работаю", Ну тогда "Вы подходите".  Я немного при[цензурел]. Зачем спрашиваю разрешаете в приложении выбрать "не работаю" и предодобрять, если все равно потом не одобрят? "Такие условия банка". Я так понимаю, что у банка условия - поиздеваться над клиентом? Хорошо еще в офис не поехал. Звоню уже сам, уточняю, мне говорят, ну принесите справку от работодателя по форме банка... Вот это как? Меня просят принести подложную справку, чтобы обойти бюрократию банка? Я знаю, что многие так делают, и в других банках мне даже советовали указать себя работодателем... Но зачем мне это нужно, если у меня оформлены кредитки в других банках без обмана? Но если я сообщаю, что официально не работаю, а меня просят просят все же принести ну хоть какую-то справку о ЗП, это о чем-то да говорит.  Я не осуждаю политику банка по выдаче кредиток, я уже говорил, но мне дико не нравится,  КАК это делается. Я оцениваю ситуацию в целом,  по работе со мной, а не по итоговому решению банка Ну ладно, банк, который выдает кредитки безработным не выдал таковую ему. Оформляем на жену.  И вот же незадача. Оказывается уже снимать можно только 15к в месяц. Но МОЖНО получить кредитный лимит до 100к без справок (если есть работодатель) МОЖНО - НО НЕ ДАДУТ, выдали кредитный лимит чуть более ЗП, и не на кругое число, видимо сложно было одобрить, потому оба запроса были долее заявленных 3-х минут. При этом переписали еще двух родственников, не спрашивая даже их разрешения на это. В целом, почти до 7 вечера успели. И пин-код уже был с картой, а не в кассе.(это уже плюс для данного банка) По итогу потом в другом банке еще одну кредитку оформили, и там кредитный лимит выдан почти в 3 раза больше. Ведь на 120 дней берем карту, на 55 дней карт полно. Хамства, слава богу, нигде мы не встретили, но как окунулись в прошлое, я бы даже сказал, что нас мокнули в прошлое, и только вежливость девушек-работников спасала ситуацию. Вот я не понимаю, как можно оформлять дебетовую карту более получаса... АТБ - хорошо задуманный, но плохо реализованный банк. Задумали выдавать кредит безработным, но нет реализации. На сайте 30к/мес снятие, по факту 15к/мес. Одобрение до 100к без справок - по факту гораздо меньше одобряют. Придешь получать карту - погрязнешь в трясине... Вот такие впечатления.

Всегда прихожу отправлять переводы к менеджеру К-да Наталья, всегда подскажет как выгоднее отправить перевод. Все обслуживание проходит быстро и просто. Очень отзывчивый специолист, профессионал в своем деле. Ни когда не променяю этот банк и данных специолистов на других, профессионалы в своем деле, спасибо им большое.

Не являюсь клиентом банка. Стали поступать рекламные звонки и смс, робот звонит каждый час, называет по Имени и Отчеству, предлагает пройти опрос. Оператор контакт центра сказала, что отключить рекламные звонки я могу только при личном обращении в офис или письменно!!! Т.е банк спамит меня, а я должен идти в офис или писать им официальные письма. По телефону такие вопросы они решить не могут, хотя оператор так-же назвала меня по ИО т.е банк смог определить по номеру тел. что это я.   Хотя повторюсь, их клиентом не являюсь, продуктов не имею и не имел.

7 февраля 2022 я обратилась в отделение за снятием денег с карты, пока мне оформляли документы, сотрудник М-ва Т. Н. рассказала о ставках по вкладам, меня это заинтересовало, ведь я хранила деньги на карте и проценты не получала. К вкладу мне сделали надбавку, обычная ставка составляла 7%, а с надбавкой вышло 8.25, я давно обслуживаюсь и мне никто ранее не предлагал такое выгоднее решение. Сотдрудник была доброжелательна и участлива,  оставила номер мобильного телефона для клиентов, для быстрой обратной связи, ведь я живу не в Улан-Удэ. А в начале марта Татьяна мне сама позвонила и сообщила что ставки по вкладам повысились и мне будет выгоднее закрыть и вновь открыть новый под 21% но всего на 3 месяца, такого я не ожидала!!!  сообщила, что вклад можно оформить в приложении не выходя из дома. Хочу отметить качественное обслуживание, выгодные условия, проявленный интерес и заботу о клиентах!

Хочу поблагодарить за отличную работу Операциониста - Дарью С-ну. Она профессиональный и вежливый сотрудник. После общения с ней остались самые положительные эмоции. Она всё быстро мне оформила. На все вопросы я получил полные и исчерпывающие ответы.  И даже там, где формально она могла бы мне отказать,  чтобы не делать дополнительную работу, она всё же пошла на встречу, и сделала всё так, как я просил (мне нужно было оформить отдельную доверенность к текущему счёту, т.к. срок основной доверенности был привязан к сроку вклада, а я хотел чтобы у моему текущему счёту была оформлена доверенность на значительно более длительный срок) Для Дарьи это была двойная работа, т.к. вместо одной доверенности ей пришлось делать две. Но она с пониманием отнеслась к моей просьбе. За что большое ей спасибо! В общем, умеет человек работать с клиентами, чего, увы, не могу сказать о кассире. В кассе ни о какой клиенториентированности вообще  не слышали. Но это как говорится совсем другая история …