2 103 отзыва о банке «Азиатско-Тихоокеанский Банк»

Оформляла в данном банке вклад. Очень понравилось качество обслуживание. Быстрое и вежливое обслуживание, все понятно объяснили, ответили на все вопросы. Даже печенькой ребенка угостили.

Обслуживаюсь в АТБ более 1 года у ВИП менеджера Л-го Алексея. Ответственный и главное внимательный сотрудник. Решил все поставленные перед ним задачи по сложным сделкам в части кредитования. Оформил выгодный для меня ВИП пакет, а также полностью проконсультировал по российскому рынку акций и облигаций федерального займа. Если кто решит обслуживаться в данном банке, то настоятельно рекомендую данного сотрудника.

Хуже банка не встречал.  При оформлении забывают необходимые процедуры. Врут, что перечисление на кредитные карты с карты этого банка беспроцентное. Снять наличные  в банкоматах других банков не возможно. При поступлении средств на карту, карту блокируют. По справочному телефону не дозвониться по 20-25 минут, а дозвонившись вопросы не решить или перестают тебя слышать, при звонке с номера, не указанного при регистрации, сразу слашат. Считаю, что сотрудники просто издеваются.  Позорище а не банк...

Позвонил в коллцентр, что-то сбрасывало, занудно отвечал автоинформатор. Но, чудо, оператор ответил. Сначала спросил про остаток, про дату погашения,  условия, льготная программа и спросил что еще есть. Он на все ответил! Оказывается есть и сейф копилка под21% и снятие наличных и ТЕРПЕЛИВО ответил про мсс коды, опции и условия. минус, что нужно некоторые вещи через отделение делать, но это претензия не к оператору. Очень грамотный и терпеливый оказался, молодец !

22.03.2022 по приглашению (звонку) сотрудника банка В-ой Анастасии пришёл в отделении банка. Анастасия предложила мне открыть кредитную карту с выгодными условиями 120 дней. Карту мне одобрили и выдали. Очень понравилось обслуживание, сотрудник не только объяснила все нюансы по карте, как действует льготный период, способы оплаты, а ещё предложила открыть вклад, если деньги не нужны на данный момент. Благодарен за качественное обслуживание.

Уже давно пользуюсь услугами данного банка, как юридическое, так и физическое лицо. Всегда получаю достаточно развёрнутые и понятные ответы. Хочу отметить сотрудника офиса на Пушкина 70 в г. Хабаровск Б-ну Ирину, как очень компетентного и знающего свое дело руководителя, а также за помощь абсолютно в любой ситуации и по любому вопросу.  В частности очень оперативно решили вопрос по не работающему терминалу, подробно разъяснила, как правильно переводить денежные средства на потребительский кредит через приложение. Показала, как пополнять счета разными способами через приложение.

От всей души хочу поблагодарить Ирину, замечательную и чуткую девушку, а более того компетентного сотрудника во всех полномочиях. В другом отделении банка у нас произошел ошибочно оформленное заявление и как итог, банк отказал в отсрочке платежа по кредиту. Но Ирина помогла найти ошибку, сделала все, чтобы мое доверенное лицо приняли в банке. Сама все объяснила и была все дни на связи. как результат - одобрение. Очень мало таких чутких людей и грамотных сотрудников в банковской сфере. Иногда нужно лишь чуточку внимания к клиенту в столь сложное для всех время, но более всего грамотное отношение к работе и знание поставленных банком задач. Ирина, от всей души благодарю Вас. Вы как фея в своем отделении. Огромное вам человеческое спасибо!!!!

Хочу отметить сотрудника банка Атб У-ву Екатерину. Обслуживаюсь в банке как физическое лицо на протяжении нескольких лет. В моем случае был незаконный арест счетов и кредитных карт, не имея продуктивной возможности решать все через горячую линию, Екатерина оперативно узнала и подсказала, как решить вопрос, чтоб не выйти на просрочку по кредитным картам. Впоследствии с её помощью и контролем незаконно удержанные средства были возвращены на мои счета, баланс и кредитный лимит восстановлены. Это тот случай, когда сотрудник банка знает свое дело и выполняет его профессионально!! (не всегда можно получить обьективную информ. и решить вопрос по горячей линии). Спасибо за таких сотрудников как Екатерина!! Мне во многих банках приходиться обслуживаться, но сотрудников с таким уровнем знаний и ответственности я не встречал!

Я пришла в офис банка АТБ в г. Владивосток улица Светланская 56. У меня была операция Свифт-перевод 05.04.2022 года. Меня обслуживал менеджер на 5 окне В-ов Хафиз Х. Менеджер был достаточно компетентен в данном вопросе, помог быстро оформить перевод, проконсультировал, был до конца со мной на связи и я осталась очень довольна обслуживанием менеджером Хафизом.

Сотрудник очень внимательный При обращении всегда прокансультирует.Паможет посоветует приятна посещать офис вашего Банка Сотрудники приветливы Желаю чтобы ваш банк прочитал и развивался долгие годы.В офисе банка имеется наглядная информация достаточно банкамотов при оплате через банкомат нет очередей ,в офисе чистота и порядок при обращении к сотрудникам банка прокансультирует помогут объяснят помогут очень вежливые сотрудники

Хотелось бы поблагодарить за оперативное и профессиональное обслуживание сотрудников оперативного офиса 76 по адресу: г.Хабаровск, ул.Пушкина 70, в частности Ирину Б-ну. Подробно были разъяснены все условия по вкладу, а также возможности мобильного приложения как для частного физического лица, но и на мои вопросы по сопровождению и работе приложения юридического лица в том числе. Также была организована по моей просьбе встреча с сотрудником банка в другом городе (г. Благовещенск), что позволило мне быстро решить вопросы, находясь в командировке.

Пользуюсь услугами Банка как физическое лицо более 15 лет. Ранее пользовалась услугами других банков. О переходе на обслуживание в АТБ не сожалею. Отделение по адресу: Хабаровск ул. Пушкина 70. Оперативно решается любой вопрос. Грамотные и доброжелательные менеджеры. Отдельная благодарность Руководителю отделения Б-ой Ирине А.

Хочу поблагодарить лично руководителя отделения банка на ул. Пушкина - Б-ну И. А. за профессионализм и личные качества . Всегда доброжелательна, всегда готова помочь, очень компетентна во всех вопросах, быстро реагирует на все изменения.  Настоящий руководитель,  в этом отделении благодаря Ирине сложился очень хороший коллектив, атмосфера в отделении очень комфортная . Хочется пожелать банку и лично работникам всего самого лучшего . С вами очень приятно иметь дело.

Я давний клиент данного офиса и хочу отметить, что здесь работает очень хорошая молодёжь, компетентная во всех отношениях: отлично консультируют, вежливы и тактичны со всеми клиентами ( а среди нас есть не только плохо слышащие и плохо видящие старые люди, но и грубые, невоспитанные, нервные и невыдержанные). Особо хочу поблагодарить замечательного менеджера и  очень красивую девушку (Г-ко Наталью) ,выдержке которых можно позавидовать: спокойный тон, внимательный и мягкий взгляд умных глаз, желание помочь решить вопрос, с которым обращается клиент. Всегда обмениваю доллары, только в банке АТБ. В нашем городе здесь всегда самый выгодный курс, причём значительно лучше. Уважаемые, позвольте пожелать всем вам здоровья, успехов в работе, благополучия в семьях, исполнения желаний! Будьте счастливы!

Здравствуйте. 18 марта 2022г. обратилась в банк АТБ по вопросу перевыпуска карты, т.к. восстановить доступ к карте невозможно, просто установив новый ПИН-код через приложение (как это реализовано у многих банков). Операционист сказала, что перевыпуск будет именной карты (до этого получена была неизменная курьером) через 7 дней. 25 марта 2022г. пришло пуш-уведомление в приложение, что карта в офисе банка АТБ. Но в этот день карту мне не выдали, сославшись на какие-то трудности и попросили прийти после звонка на следующей неделе. 28 марта 2022г. мне выдали карту со сроком действия 03/24 (обычно делают на 3 года и более, а тут только 2 года; на полгода больше, чем выданная в ноябре 2020г.). Уточнив, нужно ли что-то сделать для активации карты, получила ответ, что нет и карта, которая пока не отображается в приложении, появится на следующий день. Но 29 марта 2022г. карта не появилась и я обратилась в чат приложения. Оператор ответил, что составлена заявка, но без номера, т.к. это техническая ошибка и что в течение 1 рабочего дня вопрос будет решен, о чем меня уведомят в чате. 30 марта 2022г. я решила испытать саму карту, но и банкомат отказался работать с недействующим пластиком. 31 марта 2022г. снова обратилась в чат. Новая версия "решения" - пройти регистрацию в приложении по номеру карты. Не помогло. Звонок на горячую линию выдал очередное "решение" - срок действия карты внесён в базу неверно, нужно съездить в банк в четвёртый раз! Вы серьезно? Без моего визита не можете добавить карту в мой личный кабинет? Надеюсь на скорейшее решение проблемы по отображению и активации пластикового носителя. P.S. Может уже добавите возможность менять ПИН-коды через приложение? А то как-то расточительно раздавать пластики мастеркард в наши дни...

Навязывание страховки, которая является добровольной. Отказ выдать карту без неё. Заплатить просто так 2500 тысячи ни за что полный бред. В условиях на сайте все описано совершенно по другому. Не честный банк

Здравствуйте. Вчера сделал заявку на получение кредитной карты. Вчера же позвонила сотрудница банка сообщив, что заявка одобрена. Когда сегодня приехал в банк для оформления документов с удивлением узнал, что карту выдают только при оформлении финансовой защиты. Единицу ставлю потому что, во-первых, сотрудница банка могла про это сказать по телефону и я бы не тратил время на поездку в банк. Во-вторых, когда выбирал эту карту, на сайте банка нигде про финансовую защиту не было на писано. То есть банк сознательно вводит в заблуждение, рекламируя свой продукт. г. Барнаул. Отделение по адресу Балтийская, 12.

Наткнулся на описание карты Универсальная, заполнил заявку на сайте, подгрузил свою инфу через Госуслуги. На след день звонок, прошлись по данным, предложили прийти в отделение “подать на карту” - зачем форму заполнять и перезванивать уточнять, если все равно тащиться в отделение? Продиктовали список документов (у меня ИП), которые “обязательно” надо принести (включая ИНН, которое, есть в выписке ЕГРНИП, которую, можно в интернете глянуть за 5 сек). Предложили записаться в отделение, “чтобы не ждать”.Вовремя заявился в отделение в Подсосенском пер в Москве. Три Маринки в зале, 2 клиента. Сажусь, жду. Через пару минут клиенты ушли, Маринки болтают о чем-то, жду. Через 10 минут подхожу спрашиваю, долго ли ждать, ведь по записи пришел, в ответ - Вы же видите, все заняты (честно? не вижу!). Через 3 минуты вызывает та, у которой спрашивал. Даю бумажки по ИП, которые сказали принести. Вам кредит? - Нет, кредитная карта. - У Вас же ИП? - ну, и что, я за кредитной картой пришел, а работаю как ИП. Стали анкету заполнять. Документы оказались не нужны, в смысле ВООБЩЕ. НО надо выписку из ПФР прислать. - Зачем? спрашиваю. Там же нет никаких полезных данных, кроме того, что платятся взносы, и то до 300К, а те, что свыше, даже не фигурируют? - Такой порядок. 2-НДФЛ для наемника норм (как иначе определить доход?), а если ИП, то бесполезную выписку из ПФР, да еще отправь при нас из Госуслуг? Налоговые декларации принес, но на них никто даже не взглянул. Уже задаюсь вопросом, а как будет работать карта этого банка, у которого процесс привлечения клиента работает через [Роскомнадзор]? Спрашивают ФИО и тел двух людей, но не жены. - Зачем? - А вдруг мы с Вами связаться не сможем? - А, что, нет доступа к кредитным бюро? Как проверить, не мертвых ли душ я им отправил? Бред сивой кобылы.  Дают анкету подписать. Смотрю, галочка на месте СМС-информирования, хотя я сразу сказал, чтобы не надо навязывать услуги. - Не волнуйтесь, мы Вам бесплатно все сделаем! - А зачем давать подписывать формы, где я на платное соглашаюсь? Читаю текст под ФИО и тел знакомых, там сказано, что если не хочу ничего указывать, то МОГУ, и в этом случае подписываться под этим параграфом НЕ НАДО. Показываю Маринке. - У меня тогда заявка не пройдет. - А Вы скан отправляете? - Нет. - Как, говорю, ваша система знает, что я не заполнил и не подписал эту часть заявки? - Ну, я же знаю… Прошу позвать руководителя, на вторую просьбу Маринка вскакивает и куда-то уходит. Через минуту возвращается и говорит, что действительно не надо давать эту инфу и эту часть подписывать. Уже 2 Маринки мной занимаются, что-то там ваяют на компе, но опять возникает проблема, что подать заявку без заполненных полей с мертвыми душами не получится. Я уже готов [Роскомнадзор]ить эту затею, хотя время потратил немало и уже даже любопытно, какая еще [Роскомнадзор] может вылезти. Подали заявку, попросили подождать результата. Сижу жду, читаю отзывы и [Роскомнадзор]аю. Через 10 минут подходят - Заявка ушла на глубокое рассмотрение (или что-то типа, не помню точное слово), так что ждать нет смысла. Уезжаю, жалею о потерянном времени, прокручиваю в голове всю интеракцию с представителями банка АТБ в Подсосенском пер в Москве и диву даюсь, КАК в наше время (то есть 30 лет после развала совка и появления коммерческих банков) можно так (не) выстроить базовые бизнес-процессы, чтобы хотя бы ПЕРВОЕ общение с клиентом так не отвращало от банка? Уже сильно не уверен, что хочу пользоваться каким-либо продуктом этого банка, даже если спец телеграм-каналы этот продукт оценивают положительно.

9 марта 2022 года просто так заблокировали зарплатную карту, которую оформляли через моего работодателя. В уведомлении сказано "согласно политики безопасности". Никаких объяснений 11 марта в отделении куда я обратился предоставить не смогли, операции по карте всего три вида: перевод на мою карту другого банка(одну и ту же), оплата кредита и получение зарплаты. Никаких других операций не было более года. На горячей линии, выспросив все данные, не смогли ни что-то сделать, ни что-то пояснить, просто так 40 минут разговора с оператором банка. В приложении в чате с банком так же все выспросив, ничего не смогли пояснить, ничего сделать. В отделении тоже ничего не знают и карту разблокировать и даже запрос на разблокировку сделать не могут. Сказали перевыпуск карты только. Заполнил заявление, сказали ждать 2-3 недели. Приходит 28 марта смс о карте, можно забрать. В том же отделении что и подавал заявление мне помочь опять не смогли - видите ли у них там что-то в программе не получилось поэтому они не перевыпустили карту а сделали допкарту. И поэтому она пришла в другое отделение на другом конце города. Итого - с 9 марта по конец месяца я должен был получить три платежа (аванс, зарплата, отпускные), получил ничего. Теперь я весь в долгах, так как плачу ипотеку, кредит и закрываю кредитную карту (кредитка Тинькофф). Никаких нормальных мер для помощи не было, абсолютный минимум - заполните заявление на перевыпуск и пшел отсюда смерд! Если получится попробую уговорить директора послать данный банк и банковский зарплатный проект.

Добрый день,хотела бы поблагодарить сотрудника отделения банка АТБ в городе Канске, К-ву О., за быстрое и качественное обслуживание! Я обратилась в банк, получить денежный перевод, девушка предложила открыть счёт, чтоб я с него без процентов сняла свой перевод, подробно и доступно объяснила все условия,очень отзывчивая. После ее консультации не осталось ни одного вопроса.Очень хочеться, выразить благодарность, Олесе, за её  профессиональную работу!!!