2 103 отзыва о банке «Азиатско-Тихоокеанский Банк»

при небольших процентах, зверские взносы.

Вызывает удивление политика банка, Отказали в кредитной карте по причине непредставления персональных данных других людей. Ну какой нормальный человек при подаче заявки на карту с кредитным лимитом в 10.000 рублей будет предоставлять данные других людей? В особенности учитывая многочисленные сообщения об использовании этих данных в маркетинговых целях.

При оформлении заявления на кредитную карту банк запросил 2 номера телефона с указанием полных фамилии, имени и отчества других людей - что является персональными данными. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных - которых я не могу предоставить. На данном основании банк отказывает в оформлении заявления. Кужа жаловаться в ЦБ или в прокуратуру?

Пользуюсь услугами этого банка и приложение хорошее

Брала кредит,всвязи с пандемией скачала приложение,научилась переводить деньги онлайн,теперь не надо ездить в банк.Отлично.

Пытаюсь расторгнуть с ними договор. 21 век, расторгнуть договор с этой конторой можно только при личном посещении в офисе. При том, что в стране пандемия. Запросил у поддержки шаблон заявления, чтобы заполнить заявление заранее и не торчать там в очереди - нет, удивительным образом у них НЕТ ШАБЛОНА ЗАЯВЛЕНИЯ, которое мне нужно будет заполнить. А в офисе, по всей видимости, шаблон мне будет рисовать штатный калиграфист пером на бересте, по памяти.  Интересно, в этой богомерзкой конторе хоть что-нибудь нормально реализовано? Жесть. Хорошо, что я по их кредитке решил пока не закупаться.

Обратился в отделение банка АТБ в г. Чита, с вопросом рефинансирования, предоставил все документы какие имеются у меня и на свою жену, в итоге раз в неделю звонила сотрудница по имени ЯНА Б-НА, каждый раз какие то новые причины говорила для дальнейшего оформления, я все предоставлял, что в других банках не запрашивают, и в конце концов я узнаю что мне поставил сотрудник банка ,сумму запрашиваемую совсем не ту которую запрашивал, что и последовало причиной всяких инцидентов, в итоге я перезвонил ей и сказал что у них не те данные - на что она мне сказала что перезвонит и исчезла неделю назад. Столько суеты и все напрасно

21 октября пришла смс с информацией о новой кредитной карте. Решила оформить зашла на сайт заполнила заявку, указала продукт, сумму, полностью, все что требовалась. До 12.00 позвонила после девушка из колцентра (имени не помню) на указанный номер +7915******9149 Начала спрашивать, консультировать и потом выяснилось что это была консультация по потреб кредиту. Я обратила её внимание, что в заявке указан другой продукт и давайте поговорим о нем. Она заметила, потом говорит, надо сверить ваши данные. Естественно уже прошло время, я была на работе и времени на продолжение у меня не осталось. Спрашиваю, можете мне позвонить позже, часов после 21.00. Она говорит, что кол центр в Благовещенске и разница во времени 6 часов. Я говорю, хорошо, в какое время, с учётом разницы, вы можете мне перезвонить. Она стала думать. Спрашиваю, у меня будет перерыв в 17.00 по московскому времени. Сможете мне набрать? Ответила да. Я ещё и добавила, "только обязательно перезвоните"! Она сказала хорошо. И что вы думаете? Конечно никого звонка не было. Я сразу представила с какими трудностями придётся столкнуться, если надо будет позвонить с какой нибудь проблемой по карте, а часы работы кол центра сверять с разницей во времени в Благовещенске. Впечатления остались негативные.

Приложение удобное красивое! Единственный минус. Не такое продвинутое как сбер. Каждый раз надо вновь вбивать данные. Не сохраняет . Нет переводов по номеру телефона

Давно открыт вклад в банке. Сначала всё хорошо, но позже стали брать комиссию за смс сообщения, открыл у них ещё один вклад до востребования-- отменили комиссию, потом приходили СМС с изменениями по вкладу, потом и их отменили. Как то грустно. За последний месяц дважды понизили проценты по вкладу.

Здравствуйте, я закрыл кредит досрочным погашением 8.10.2020г, сегодня 17.10.2020г... кредит все равно не закрыт, в приложении так и висит плановый платеж!!!!, нагрузка в кредитной истории так и не изменилась, данные не обновляются ни где!!!!!!!

Банк, как банк, много лет с ним, не подводил,

Ужас, Кошмар! Такого обслуживания нет даже в самых отстойных банках в России! Мне по моей карте Универсальная АТБ с бонусной категорией семья Не начислен кешбек за операции ЖКХ с мсс кодом 4900 за сентябрь на сумму 14144,07 Прошу разобраться и начислить кешбек иначе буду вынужден жаловаться в органы государственной власти.

25 мая пополнял свою кредитную карту с2с, в интернет банке все операции прошли, и задолженность была погашена. Но комиссия в размере 21006р была списана. Оставил претензию на горячей линии 26 мая, в которой просил вернуть неправомерно списанную комиссию. Ответ с отказом пришел в виде письма только в сентябре. По горячей линии никаких ответов мне дать не могут. Фото прилагаю ниже

30/09/2020 я обратился на горячую линию банка с вопросами "почему не отображается кэшбэк в ИБ". Минут 10 я добивался того, чтобы обращение было зарегистрировано. ))) Сотрудник поддержки очень старался его не принять. Мне пришлось приложить значительные усилия для того, чтобы он таки это сделал. В конце-концов обращение было принято, мне пришло СМС с его номером. 12/10/2020 кэшбэк так и не отразился. Я обратился в поддержку вновь. 2 звонка через интернет с сайта банка не закончились ничем. В первый раз связь прервалась, во второй раз оператор меня не слышал. Я обратился в чат с теми же вопросами: почему не отображается и почему не начисляется кэшбэк? Знаете, что ответила оператор? "Ответ на Ваше обращение отправлен Почтой России, ожидайте ответ". 0_0 На мои просьбы ответить в чате оператор повторяла те же заветные слова про Почту России и не желала дать информацию, ссылаясь на то, что в ответе содержится конфиденциальная информация, поэтому она не может её раскрыть в чате.  Если тут есть представитель банка, прошу его ответить на вопросы: 1. Зачем нужна поддержка, которая по существу не работает? 2. Почему не работает ИБ банка в части информирования клиента по кэшбэк за прошедший и текущий платёжные периоды? 3. Почему мне не начислен кэшбэк за прошедший платёжный период? 4. ПОЧЕМУ ФАКТИЧЕСКИ НЕ РАБОТАЕТ ПОДДЕРЖКА банка?

Хорошие новые банковские продукты, но к сожалению, не так доступны как в других банках. Мне ни разу ничего не одобрили, хотя % привлекательные. Пришлось в других банках и ипотеку и просто кредиты брать.

Неплохой банк. Кредиты получить довольно легко, проценты не зашкаливают, сотрудники отзывчивые.

Не один раз сталкивался со сложностями при получении карт в банках, но АТБ настолько постарался, что я впервые решил оставить отзыв о банке.  В нескольких словах - вы можете получить нужный вам продукт банка только у менеджера, который принимал вашу заявку. Другие менеджеры не видят вашу заявку. Поэтому не тратьте своё время на посещение банка, если у вашего персонального менеджера законный выходной.  Полная история (ещё не закончившаяся) ниже.... 3 сентября оставил онлайн заявку на получение кредитной карты Универсальная. В этот же (или на следующий) день мне позвонили из банка и бодро отрапортовали, что заявку предварительно одобрили и надо посетить отделение банка. Надо так надо. С удовольствием бы воспользовался курьерской доставкой, но живу в Мос.обл., а доставка только по Москве.  5 сентября посетил отделение в Вознесенском переулке, прошёл стандартную процедуру подачи заявки. Девушка-стажёр предупредила, что ответ по заявке может прийти и в течении 15 мин, и через несколько дней. Ок, будем ждать. Прошла неделя, возможно две - звонка/смс от банка нет. На горячей линии оператор сообщил, что заявка ещё на рассмотрении, и по всем вопросам нужно обращаться непосредственно в отделение. Обращаться не стал (не готов тратить на это время, тем более результат этого посещения очень сомнителен) и уже попрощался с картой.  5 октября звонок из отделения - блаблабла, карта вам одобрена, странно что никто не позвонил и не сообщил. Срочно приезжайте получать, т.к. заявка действует только месяц (да, он прошёл, но получить ещё можно). Договариваемся о посещении банка на пятницу (9 окт), но из-за работы у меня нет возможности приехать, и с тем же сотрудником (это важно!) уже в пятницу договариваемся на посещение отделения через неделю, в субботу, 17 октября.  На следующий день, в субботу (10 окт) мои планы меняются и появляется возможность поехать в банк за картой. То есть не в день, на который договорились с сотрудником (теперь смело можно называть его "персональный менеджер") а на неделю раньше. Перед поездкой банк крутилась мысль позвонить и уточнить, можно ли приехать и получить. Но сам же себя переубедил - карта одобрена, банк работает по обычному графику, что может пойти не так? Все!  Уже в банке сотрудник сообщил мне, что карту может выдать только тот, кто оформлял мою заявку (и правда "персональный менеджер"), другие менеджеры даже не видят её в системе. Конечно же, руководитель может перекинуть заявку, но сегодня суббота, и само собой руководителя нет месте. Приезжайте либо в будни, либо в согласованный с вашим менеджером день.  Звонок на ГЛ подтвердил слова сотрудника банка - сегодня получить карту точно нельзя. Составили с оператором обращение. Не думаю, что оно чем-то поможет лично мне (хорошо, если не повлияет на положительное  решение о выдаче карты), но возможно банк задумается о предупреждение клиентов об этом нюансе - кто-то может впустую потратить своё время.  Да, это внутренние процессы банка, системные ограничения и т.д., и для серьёзных продуктов как кредит на крупную сумму, ипотека и др., персональный менеджер - вполне логичное решение. Я же хочу получить простую неименную кредитную карту - массовый продукт, который во многих банках выдаётся в течение часа без траты кучи времени и каких-либо проблем.  Квест с получение кредитной карты продолжается...

3 октября 2020 у меня заканчивался вклад. Чтобы гарантированно получить деньги, я 1 октября позвонила на горячую линию для заказа необходимой суммы на 3 число. На горячей линии мне сообщили, что при окончании вклада деньги заказывать не нужно если забираешь деньги в том отделении, где открывал вклад. Банк гарантирует наличие всей суммы в кассе в день окончания вклада. Я вклад открывала именно в Красноярке по адресу  78 добровольческой бригады 14а.  На том я и успокоилась.  2 октября в 17:22 мне позвонила Анна из отделения АТБ и поинтересовалась что я буду делать со своим вкладом: забирать или оставлять. Я: буду забрать сумму я уже сообщила об этом на горячей линии. Анна: вы уже заказали сумму Я: на горячей линии мне сообщили, что заказывать не нужно, в день окончания вклада вся сумма будет в отделении, в котором вклад открывался. Анна: замечательно, вас проинформировали неверно, денег в кассе нет. Могу заказать только на понедельник (5 октября) Я: Нет, заказывайте на завтра, либо начисляйте проценты за 1 день, либо отправляйте в отделение, где эта сумма будет. Анна: только на вторник ( ВТОРНИК! Уже даже не понедельник!) Денег в кассе нет. В итоге Анна сделала заявку на 6 число, настаивая на том, что я должна была сделать заявку заранее!!!! Так я и звонила заранее 1 числа на горячую линию! Но, чудеса, заявки нет ! После этого я позвонила на горячую линию, где меня снова заверили, что по политике банка в день окончания вклада банк обязан выдать всю сумму без заказа!!!! и сказали подойти 3 числа в отделение на 78 добровольческой. 3 октября я пришла в отделение, и ДЕНЕГ НЕБЫЛО!!!  На горячей линии снова сказали, что деньги должны быть!! и порекомендовали написать письменную претензию. Это что за произвол в отделении??? Единственный контактный телефон - это горячая линия. Я сообщаю ЗАРАНЕЕ о своем намерении снять деньги на горячей линии, но мне не отдают деньги в отделении в день окончания вклада. Из-за отсутствия денег в кассе, я была вынуждена оставить деньги в банке на невыгодных для меня условиях, т.к 6 октября уже не могу прийти в банк. Кроме того, хочу отметить что в отделении не соблюдают масочный режим ( маски носят на подбородке). А также обслуживают клиентов без масок. На мою просьбу сотрудника (Наталья) надеть маску правильно я получила отказ. Вы считаете это нормальным? Я - нет. Я оставила 2 отзыва в книге жалоб, но до сих пор не получила ответа.  Записи всех звонков имеются, как и фото сотрудников без масок.

26 сентября 2020 года курьер доставил мне кредитную карту. При получении карты была выбрана бонусная категория "Дом ремонт".   27 сентября 2020 года по телефону горячей линии мне подтвердили, что в сентябре у меня выбрана бонусная категория "Дом ремонт", а с октября бонусная категория будет изменена на категорию "Семья". 27 сентября 2020 года в строительном магазине была проведена оплата покупки кредитной картой. За данную покупку кэшбэк не был начислен.  При обращении в банк мне сообщили, что в сентябре у меня не была выбрана ни одна из бонусных категорий и что кэшбэк за сентябрь мне не положен.