2 103 отзыва о банке «Азиатско-Тихоокеанский Банк»

Начну с того, что пытался оставить заявку на кредитную карту на сайте банка. Оставить заявку не удалось, так как идет проверка адреса прописки, а она у меня не московская. Через пол часа перезванивает девочка и говорит, что все же есть возможность оформить карту, но необходимо обратиться в отделение банка. Дает мне адрес, договариваемся о времени моего посещения. Прихожу, а охрана говорит, что отделение закрылось час назад :) Ладно думаю, видно не судьба... Но через неделю решаю все же попробовать, тем более что перевелся на удаленку и была возможность подъехать днем в обеденный перерыв. И тут начинается экшн :) Сразу оговорю, что имею хороший белый заработок, мог подтвердить без проблем. Прихожу в офис. Из 6 или 7 окошек работает 3. Через пол часа моего ожидания из двух окошек встают две дамы и удаляются на обед, при том, что очередь только растет. Оставили одног парня, который принимал клиентов подряд. Примерно через полтора часа подошла моя очередь, все заполнили и отправили. Молодой человек предложил подождать решения. И тут меня начали терзать сомнения, так как человек, который был после меня так же оформлял заявку и его фотографиролвали, а меня нет.  Через 10 минут подошел специалист и предложил связаться по телефону, так как решения нет. В течении недели со мной никто так и не связался. При обращении на горячую линию робот просит назвать данные и по ним ищет мою заявку для оглашения решения :) Забавно, что мою заявку он найти не смог, оператор крайне не хотел проверять статус и пытался 3 раза отправить меня к роботу. Пришлось повышать голос и спрашивать почему оператор не может помочь потенциальному клиенту. В итоге через неделю после подачи заявки была озвучена информация, что она до сих пор на рассмотрении. Кстати, через месяц со мной никто так и не связался. Я обслуживаюсь в куче банков, в куче банков сам работал и желаю АТБ научить клиентоориентированности. С таким отношение этот банчок, который и так на санации в скором времени утонет. Увеличивайте качество обслуживания, а не снимайте дворцы для отделений банка.

Самый ужасный банк, в котором я только обслуживался! 3 раза была ошибка в сумме оплаты через терминал, сумма указана была неверно и занижена! Из-за этого сразу начисляли штраф (700 рублей!!!). В этот раз оплачивал кредит через сотрудника банка, так даже тут они удивили и сотрудник банка назвал мне заниженную сумму!!! Из-за чего опять штраф и пеня!!! Сотрудник банка сказал что я сам виноват, что ошибка была с их стороны!!! Грубо говоря, каждый месяц обманывают на 1000 рублей (штраф и пеня)! Будьте внимательны! Никогда! НИКОГДА не обслуживайтесь в этом воровском банке!!!

Удобно, доступно, быстро

Добрый день! Не могу добиться от банка никакой информации! Сообщаю, что 20 июня 2019 умерла моя мама и я вступила в наследство и готова была оплачивать кредит моей мамы, но банк со мной не связывался и подал в суд. Я так понимаю что уже готов исполнительный лист.  Прошу помочь в сложившейся ситуации и выйти со мной на связь, чтобы составить индивидуальный график платежей. Спасибо

Каму то повезло стать клиентом а мне нет,а может на оборот.

Добрый день! Оставила заявку на кредит наличными на сайте банка, пришло предварительно одобренное решение, но до посещения отделения так и не дошло. Позвонила сотрудница банка спустя неделю и предложила оформить кредитную карту 120 дней, она меня заинтересовала и сегодня отправилась в отделение. Талончик выпал на 3 окно, специалиста не знаю, спросив что я хочу, объяснила: оформить карту. Девушка уточнила, знаю ли я условия, на что я попросила еще раз их озвучить, дословно с ее слов: "карта выдается только при условие подключение 2 страховок, по одной сразу будет списание 2000,а вторую вы сможете отключить через месяц". Я сказала, что мне не нужны страховки, на что получила дословный с ее слов ответ: "тогда карту мы не оформим, только со страховками". Я ушла, хотя нужно было записать видео и обратиться в суд! Это что за манипуляции, что за навязывание услуг и такой безпринципный ультиматум?! Я понимаю, что зп сотрудников от этого зависит и различные планы отделения, но это перебор! Позвонила на горячую линию оставить претензию, сотрудник банка начал рассказывать мне о всех прелестях данных страховок, да не нужны мне ваши страховки! У меня прекрасная кредитная история и в своих возможностях я уверена!

Добрый день! Оставила заявку на кредит наличными на сайте банка, пришло предварительно одобренное решение,но до посещения отделения так и не дошло. Позвонила сотрудница банка смустя неделю и предложила оформить кредитную карту 120 дней, она меня заинтересовала и сегодня отправилась в отделение. Талончик выпал на 3 окно, специалиста не знаю, спросив что я хочу, обьяснила: оформить карту. Девушка уточнила, знаю ли я условия, на что я попросила еще раз их озвучить, дословно с ее слов: "карта выдается только при условие подключение 2 страховок, по одной сразу будет списание 2000,а вторую вы сможете отключить через месяц". Я сказала, что мне не нужны страховки, на что получила дословный с ее слов ответ: "тогда карту мы не оформим, только со страховками". Я ушла, хотя нужно было записать видео и обратиться в суд!!! Это что за мохинации, что за навязывание услуг и такой безпринципный ультиматум?! Я понимаю, что зп сотрудников от этого зависит и различные планы отделения, но это перебор! Позвонила на горячую линию оставить претензию, сотиудник банка начал рассказывать мне о всех прелестях данных страховок, да не нужны мне ваши страховки! У меня прекрасная кредитная история и в своих возможностях я уверена!

Слишком сложно

В 2017 году оформила страховку в отделении АТБ. В 2020 заплатила очередной взнос, деньги в СК не поступили. Работник банка принимая письменную претензию обвинила меня в незнании смены реквизитов СК. Свои 25000 ищу самостоятельно. Никаких извинений и конкретной помощи от банка нет. Некомпетентность и хамство сотрудников неприятно удивили.

Я являюсь постоянным клиентом данного банка, который находится по адресу г. Иркутск ул Розы Люксембург д. 225(Операционный офис №25)  ранее меня обслуживал сотрудник Алёна, проблем с ней не было, но когда я обратился в данное отделение по вопросу кредитования 23.09.2020, сидел уже другой сотрудник Ю. Так вот, я оформил кредитный договор №14***16 23.09.2020, сотрудник М-ва Ю.В. мало того, что просидели там ВЕСЬ ДЕНЬ, так ещё, она не раз допускала ошибку в документах, тем самым данный сотрудник оформил мне страховой полис от  ВСК страховой дом № АТБ***400 от 23.09.2020, далее договор ЕЮС (Европейская Юридическая Служба) №ELS***08 от 23.09.2020 Мультисервис ГОЛД , также договор ЕЮС (Европейская Юридическая Служба) №ELS***08 от 23.09.2020 Юрист 24 ГОЛД, далее Договор Страхования Жизни №L0532***90/0 Программа Альфа-Защита Премиум, в котором указано, что я должен буду платить по 50000 рублей/год в течении 5 лет. Сотрудник выдал  НЕ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ, а именно сам полис страхования от Альфа Защита, (выдала только распоряжение на перевод), и не выдала вторую часть комплекта от договора ВСК страховой дом. При оформлении я уточнил, что дополнительные страховки мне не нужны, на что сотрудник ответил, что Всё включено в страховку. Т. к. сотрудник подержал меня там весь день, я не смог прочитать все бумаги, которые она оформлял, только придя домой, я понял, что она оформила страховок на общую сумму 105000 рублей, Сегодня 27.09.2020 Я пришел в отделение с претензией к сотруднику, у неё был выходной, поэтому бумаги распечатала  и  отдала мне другой сотрудник, так же я написал жалобу на имя банка на этого сотрудника, после этого, мне позвонил сотрудник, который мне выдавал кредит, извинилась, я у неё уточнил, почему она мне не рассказала про все эти страховки, на что её  ответ был " Вы торопились, я тоже торопилась, поэтому забыла вам рассказать, и отдать не достающие документы ". Я вообще обалдел, КАК СОТРУДНИК БАНКА МОГЛА СКАЗАТЬ ТАКУЮ ЧУШЬ??? В СМЫСЛЕ ЗАБЫЛА??? Я там ВЕСЬ ДЕНЬ просидел!!!!! От страховок я в любом случае буду отказываться, а банк АТБ, прошу вернуть мне деньги за два Сертификата ЕЮС на общую сумму 35000 рублей, т.к. Данные услуги, были мне навязаны!!!  Раньше мне очень нравился ваш банк, НО после такого, я сильно разочаровался...

Не людюлю АТБ, обанщики и воры.

Нормальный сайт пользуюсь

И, что про него писать. Обыкновенный информационный сайт.

Подал заявку на кредит 12.09.2020, сегодня уже 25.09.2020, результат до сих пор не известен. Одобрен кредит или нет.

Сегодня весь день не могу зайти в интернет-банк. Ввожу логин и пароль, система их принимает. Но смс-код не приходит. Нажимаю отправить новый смс-код, то же самое. Сделайте что-нибудь уже. Раньше тоже были проблемы со входом в интренет-банк. Смс - коды не всегда приходили. Но сегодня вообще не получается зайти.

Клиентом банка так и не стал, а хотелось бы. Сразу хочу сказать, что отделение банка приличное, сотрудники достаточно вежливые и профессиональные, однако для получения продуктов банка (кредитной Карты в моем случае) вы ОБЯЗАНЫ оформить платные услуги. Кредитная карта была мне одобрена, пришёл за ее получением, а оказалось, что без платной страховки ее получение не является возможным. Не очень добросовестно со стороны банка навязывать платную услугу взамен на свой продукт. Таким образом, выходит только потраченное время - не советую что-либо оформлять в данном банке.

Приветствую всех на уважаемом финансовом портале! Хочу рассказать историю взаимоотношений с Азиатско-Тихоокеанским Банком в контексте получения мной так широко разрекламированного им банковского продукта как кредитная карта Универсальная, которая, как считает данный банк, должна быть у каждого. Ну-ну... 19.09.2020 мной через официальный сайт АТБ была подана заявка на получение кредитной карты Универсальная. Причём перед заполнением анкеты была проведена авторизация через Госуслуги, что, казалось бы, должно ускорять весь процесс. Но только не для АТБ. Естественно, через несколько минут пришло СМС о том, что заявка предварительно одобрена. На следующее утро (20.09.2020) мне позвонила сотрудница АТБ по поводу поданной мной заявки. И начала "в ручном режиме" задавать мне те же вопросы анкеты, на которые я накануне уже отвечал, причём авторизовавшись через Госуслуги. Видимо, портал Госуслуг, созданный государством для упрощения решения проблем граждан страны, для АТБ не авторитет. Перезвонив мне через некоторое время, сотрудница АТБ сообщила, что банком моя заявка на карту одобрена и, для моего удобства, [b]будет доставлена ЗАВТРА 21.09.2020[/b] курьером ко мне домой, который зачас до предполагаемого приезда мне позвонит и мы с ним в личной беседе согласуем вопросы доставки. Меня это устроило и я сдуру согласился. На следующий день (21.09.2020),почуяв неладное, около 14:00 я решил позвонить на ГЛ АТБ и полюбопытствовать, всё ли идёт по плану по вопросу доставки мне карты. Специалист ГЛ АТБ сообщила мне, что курьер находится на линии, работает до 18:00, сказала ожидать его звонка, карта будет доставлена. В итоге ничего из этого не произошло: ни звонка, ни курьера, ни карты. Зато в мобильном приложении АТБ Мобайл, которое я предварительно установил, карта гордо появилась. Около 9:00 22.09.2020 я позвонил на ГЛ АТБ и спросил, почему в обещанный срок моя карта не была доставлена. Специалист ГЛ на мой вопрос ничего вразумительного ответить не смог, сказал лишь, что отправит заявку в отдел доставки карт (название отдела не точное, но смысл таков), они разберутся и в ближайшее время мне перезвонят. Естественно, никто мне не перезвонил. Около 14:00 того же дня я снова звоню на ГЛ АТБ с вопросом где курьер с моей картой. Специалист ГЛ дежурно ответил мне, что заявка в отделе доставки карт и они мне перезвонят. На мой вопрос, почему нельзя сейчас, в онлайн режиме, позвонить в этот отдел и лично задать проблемный вопрос, специалист ГЛ своим ответом "Мы так не работаем" меня просто ошарашил. Да здравствует Средневековье, господа! Но на этом удивления того дня не закончились. Около 16:30 мне на телефон поступил звонок с московского номера и девушка представилась сотрудницей колл-центра АТБ. Выслушав мою проблему, она заверила меня, что решение будет найдено и завтра 23.09.2020 карта однозначно будет мне доставлена. Итог дня: ни курьера, ни карты, ни причин происходящего. В течение 23.09.2020 никто из сотрудников АТБ мне незвонил. Видимо, снисходить до решения проблем клиентов не в их принципах. Дождавшись окончания рабочего дня, я около 18:00 позвонил на ГЛ АТБ и ещё раз попытался выяснить причины происходящего. Специалист ГЛ, выслушав мой подробный рассказ, несколько минут совещавшись с кем-то из руководства, заверил меня, что завтра проблема с доставкой карты будет решаться в приоритетном порядке. Немного позже, около 19:00, мне поступил звонок с московского номера и девушка, представившаяся сотрудницей колл-центра АТБ, сообщила мне, что карту не могут доставить из-за... (барабанная дробь) сломавшейся машины курьера. Эта информация меня просто ввела в состояние грогги. АТБ, скажите, пожалуйста, у нас сейчас в 21 веке сломавшаяся машина является объективной причиной для невыполнения сотрудником служебного задания??? Да любая уважающая себя и своих клиентов кредитная организация в таких ситуациях временно сажает своих сотрудников на общественный транспорт для выполнения ими своих служебных обязанностей. Итог дня: ни курьера, ни карты, причина происходящего - сломавшийся автомобиль курьера. АБСУРД!!! На момент написанияотзыва (19:30 24.09.2020) ни звонков от сотрудников АТБ, ни карты, ни попыток решить возникшую проблему. Уважаемый Азиатско-ТихоокеанскийБанк, опомнитесь!!! Повернитесь лицом к своим клиентам и проблемам, возникающим в процессе ведения банковской деятельности. В противном случае этих самых клиентов у вас скоро не будет от слова совсем, потому что 1) начнут сотрудничество с другими кредитными организациями, благо выбор сейчас велик, 2) жалоб на вашу деятельность будет так много, что контролирующие органы просто не дадут вам спокойно работать. Абсолютная неклиентоориентированность!!! Оценка банку - минимальная извозможных - 1 (один) балл!!! Всем спасибо за внимание.

Решила рефинансировать 4 кредита, 4-х банковв АТБ банке. Сотрудник Умница! Посоветовал воспользоваться "Бюджетным перекредиованием". Абсолютно ВСЕ БЫСТРО и КАЧЕСТВЕННО! Вот так бы все банки работали! Все справки я предоставила в один день и в течение часа мне был одобрен кредит, закрывающий все мои долги в банках под 11.8% годовых! Сотрудники работают отлично! Внимательно выслушают и предлагают выгодные варианты для нас. Огромное спасибо менеджеру Ц-ну Михаилу Александровичу! С удовольствием буду работать с этим банком дальше!

Недоплатил случайно 35 руб за кредит,(11200),содрали 700руб.,как запросрочку,хотя доплатил на следующий день.специально ждали следующего дня. ​

В ноябре 2019 приезжал в банк, писал заявление на закрытие кредитной карты и счета кредитной карты, копия заявления на руках. Надо было для улучшения показателей по НБКИ, именно поэтому попросил копию заявления. Прошел почти год, сегодня 17.09.2020, а мой счет до сих пор не закрыт, светится в НБКИ. А я думаю, почему мне кредит не одобряют с причиной "высокая кредитная нагрузка". Оказывается банк АТБ забыл закрыть счет.