2 103 отзыва о банке «Азиатско-Тихоокеанский Банк»

ток за то что невыгодно деньги держать в банках.оф. инфляция -6,а у всех процент - 5!а неофиц. инфляция???

Решил я заказать кредитную карту «Универсальная» Азиатско-Тихоокеанского банка. На сайте банка заманчиво расписано: до 120 дней беспроцентный период, бесплатное обслуживание карты, бесплатное снятие наличных, бесплатная дос-тавка и т.д. и т.п.Выбрав авторизацию через Госуслуги, заполнил не-обходимые поля, выбрал необходимые опции и подал заявку в среду, 9 сентября 2020 года, время около 10 часов по Москве. Почти сразу пришло СМС «Заявка на кредит 001/*1426633 предварительно оформлена. Ожидайте звонка». На компьютер в ответ на заявку пришло сообщение со следующим текстом (есть скрин-шот): «Спасибо! Заявка рассмотрена. В течение часа с Вами свяжется персональный менеджер – по возможности будьте на связи. Вы также можете самостоятельно обратиться в нашу службу поддержки по телефону 8-800-775-88-88». Так вот, сегодня прошло уже 7 дней (неделя), а звон-ка «персонального менеджера» я так и не дождался. Звонил много раз по указанному телефону службу «поддержки» (уж не знаю, кого она «поддерживает» ) и со своего телефона, зарегистрированного на Госус-лугах, сообщил номер другого телефона, который в тот момент лучше ловил связь (боялся, что до меня не дозвонятся). Всего мной было сделано 9 сентября в 10.12 (8 минут 10 сек), 9 сентября в 16.32 в 12.19 (6 минут 16 сек), 14 сентября в 15.59 (21 минута 09 сек), 14 сентября в 16.32 (4 минуты 45 сек), 15 сентября в 21.18 (9 минут 16 сек). В общем, мной было потеряно времени почти целый час на бесполезные, как я теперь понял, звонки. Одни операторы службы поддержки заявку «видят», другие ее вообще «не видят» (как такое возможно???), в связи с чем было принято даже обращение №012-102977-09-20 от 14.09.2020, срок рассмотрения которого аж целых 14 рабочих дней. Вот так «в течение часа» со мной связались и вот так «поддерживает» служба «поддержки» (не знаю, кому из клиентов банка такая нужна). Сами можете догадаться, порекомендую ли я друзьям и знакомым Азиатско-Тихоокеанский банк.

Красивый сайт. Комфортный для бизнеса

9 сентября подал заявку на получение кредитной карты.  Позвонила оператор. Убедившись в том, что это действительно я и действительно желаю получить карту,  оператор пообещала, что в назначенный нами день мне позвонит ещё один сотрудник, сверит личные данные и примет окончательное решение. После чего, конечно же, на мой личный номер позвонили все, кому не лень, пытаясь впарить всевозможные кредиты и микрозаймы, но обещанного "представителя банка" жду до сих пор. Банк не отвечает на сообщения в чате, по телефону их киборг мои паспортные данные не распознаёт, очередной оператор, до которого мне сегодня удалось добраться, снова пообещал, что мне обязательно позвонят в течение дня. Надо ли говорить, что снова ни звонка, ни сообщения ни по одному источнику связи не последовало? Эта контора перепродаёт личные данные пользователей ещё до заключения с ними договора, после чего демонстративно плюёт дражайшему клиенту в лицо, игнорируя его всеми способами. Им плевать на конфиденциальность клиента и на его время. На месте клиентов данной конторы я бы внимательно мониторил изменения в договорах, т.к. сотрудничество с подобными конторами обычно ничем хорошим не заканчивается.

Добрый день! Между мной и  Норильским отделением Азиатско-Тихоокеанского банка был заключен кредитный договор 11.09.2020.Во время заключения были принудительно навязаны  5 страховок, один из них оказался НСЖ о котором я не имел понятия, что это такое , что еще по договору я должен делать ежегодные взносы в размере 25тысяч рублей. На следующий день пришел  в офис для того, что взять форму заявления и заполнить для отказа от страховок, так как я застрахован моим  работодателем. Сотрудника отказалась дать мне заявление, я сказал,что не уйду, пока не получу заявления или не поговорю с руководителем,на что сотрудники  вызвали милицию,чтобы дать мне заявление на возврат страховки.  Сотрудники милиции потребовали у менеджера отделения,чтобы те дали мне заявление,и они не имеют право отказывать, на что менеджер выдала,что они не дают такую форму и у них нет и обвинили меня в нетрезвости,хотя я нахожусь на больничном и принимаю антибиотики.   Сотрудница отделения на мои требования, чтобы на камеру обосновала свой отказ  стала мне угрожать  и грубо разговаривать и вызвала милицию. После я поехал сотрудниками милиции в Следственный отдел написал заявление на менеджера отделения.  И собираюсь идти до конца, если на этой неделе вы не не вернете страховки от которых я по закону имею право отказываться в течение 14 календарных дней.    Я требую вернуть страховки и непонятное НСЖ  за которое мне оформили без моего ведома и ознакомления меня с условиями договора, оказывается я еще должен делать взносы еще в течение 5 лет, иначе я буду вынужден  пойти дальше ! И уволить  невоспитанных сотрудников вашего отделения, которые в 21 веке не умеют работать и разговаривать с клиентами.

08.09.2020г. оформил в АТБ Универсальную карту. Подписал заявление на страхование от несчастных случаев за 700 рублей в месяц. На руки получил полис-оферту с этой страховкой №20/НС/19000000318. В момент получения карты списали 2000 рублей причём по другому договору страхования №Z6922/143/-0425460, заключённого между мной и АО "Альфастрахованием". Я ничего такого не подписывал на 2000 рублей!!! На горячей линии банка мне рекомендовали обращаться в отделение. Они ничего не видят почему и за что списались деньги, какие у меня страховки подключены. Это как так?

Здравствуйте.   История, как банк доставлял мне кредитную карту.   3 сентября заказал через сайт кредитную карту универсальная. Через некоторое время со мной связались, задали несколько уточняющих вопросов, в итоге, кредитную карту одобрили с доставкой по Москве 7 сентября 2020 года с 14-00 до 17-00.   В Московскую область карты не доставляют, поэтому пришлось ехать в Москву к назначенному времени и ждать курьера. В итоге, курьер в этот день не приехал. Ни предупреждений, ни извинений от банка. Тишина.  Позвонил в колл-центр, сотрудники ничего не знают, могу оставить только заявку, чтобы со мной связались.  8 сентября 2020 года со мной связалась представитель банка Любовь, сказала, что карту не доставили по техническим причинам. На вопрос, почему не могли меня заранее предупредить, ответить не смогла. Но обещала, что в назначенную дату, карту точно доставят. В итоге, договорились на доставку 9 сентября с 17-00 до 20-00.   9 сентября, перед поездкой в Москву за картой я решил позвонил в колл-центр для уточнения доставки карты. Сотрудница Екатерина, пообщавшись со своими коллегами, сказала, что карту мне 100% доставят. К назначенному времени поехал в Москву.  Время 17-00, 18-00, 19-00, звонка от курьера нет. Звоню в колл-центр, оператор Александр ничего не знает, ответить на вопрос, будет ли сегодня доставка не может. Может только зафиксировать информацию.   В итоге потрачено время на получение карты, потрачены деньги на дорогу. Не связывайтесь с этим банком, они не держат слово, обманывают. Если такое у банка отношение к новым клиентам, то как они относятся к своим постоянным клиентам. Позор банку, сотрудникам, курьерам. Учитесь у конкурентов, иначе никогда не сможете стать успешным и прибыльным банком.

самый выгодный и честный обмен валют в банках Барнаула в АТБ. в других заявляют более выгодные условия на сайтах, по факту совсем другие цены, сколько раз пробовала "изменить" АТБ.... всеравно возвращаюсь!

В других банках нередко сталкивался с невнимательным и грубым обслуживанием. С АТБ другое дело. Очень приятные сотрудники, знают свою работу. Консультируют оперативно и по делу. Быстро получил здесь одобрение на потребительский кредит. ​

У АТБ в настоящий момент появился интересный кредитный продукт как кредитная карта по тарифу "Универсальный".  Подавал я заявку на этот продукт уже второй раз, в первый раз был отказ.  Информации никакой об отказе не приходило ну да ладно, так как в момент подачи первой заявки так же себе оформил дебетовую карту. Во второй раз подавал заявку повторно через месяц 27 августа,  а это значит снова обязательный поход в отделение Банка ( которых в Москве 2! и только в центре города). В этот раз заявку принимал менеджер-стажер, ну да ладно, вопрос со временем оформления заявки это понятный момент, но заранее попросил перезвонить по результатам так как в прошлый раз никакой информации о решении не поступило. И что же проходит неделя, заявка до сих пор на рассмотрении. При звонке в колл центр удалось узнать, что она на доработке и что же, мне надо сделать...да, снова ехать в офис. На вопрос а зачем, ответ мне дать не могут, при этом с офисом не соединяют. Что будет если я повторно приеду в офис, очевидно я и в третий раз заполню заявку, потрачу очередные 45-60 минут, чтобы потом мне не сообщили о результатах.

Здравствуйте! Являюсь премиальным клиентом этого банка. Решил написать свой отзыв после многочисленных переговоров с своим персональным менеджером, в компетентности которого я полностью разочаровался. Ситуация следующая, была составлена претензия на возврат списанной за два месяца( в период пандемии) комиссии за обслуживания в рамках пакета "Премиум". Со слов ПМ претензия банком рассмотрена и принято положительное решение о возврате удержаной комиссии, прошло уже более 2 месяцев, возврат комиссии до сих пор не был осуществлён. Внимание вопрос, это ПМ вводит в заблуждение о положительном решении банка или банк так не торопиться исполнять свои обещания? Основания для возврата здесь расписывать не стану, они весомые как никогда, всё есть в претензии. В В рамках премиального пакета услуг и клиентоорентированности, ожидаю исполнения взятых банком на себя обещаний.

Добрый день. 28.07.2020 оформил договор на кредитную карту "Универсальная". Пытался оформить за день до этого, но сказали, что будет какая-то там страховка 2+тыщи(не помню точно). Я сразу сказал, что карту оформлять отказываюсь, если там ещё и за страховку платить надо. На следующий день мне перезвонил директор отделения сначала, а потом ещё и операционист, у которого я оформлялся. Сказали, чтобы я подходил за картой и что страховки в моём случае не будет вообще. Вечером пришёл и всё оформили. Несколько раз переспросил при оформлении, что никакой страховки не будет навязано. Вроде даже всё внимательно читал, что подписываю:) Сейчас пакет документов перед глазами и ни слова, ни листа о страховке там нет. В итоге, только что звонил и спрашивал в техподдержке почему у меня такой большой минимальный платёж, я подписывал всего лишь 3% ОМЕП, а мне начисляют раза в 2-3 больше. Оказывается я подписал договор страхования. Да неужели! А можно тогда номер узнать этого договора и почему мне копию с моей подписью не дали?!

16.07.2020 года получил кредитную карту "Универсальная" с подключенной страховкой по Договору страхования клиентов финансовых организаций от несчастных случаев, который предусматривает уплату ежемесячного страхового взноса в сумме 825 рублей. 17.07.2020 года по моему заявлению №7RZ00000000000000000045571930100000000 о расторжении Договора страхования клиентов финансовых организаций от несчастных случаев от 16.07.2020 года № 20/НС/190500000012 с АО «АльфаСтрахование» указанный договор был расторгнут в офисе АО "АльфаСтрахование" по адресу г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31 стр 5. 22.07.2020 года заявление о расторжении указанного договора страхования вместе с заявлением об отмене Договора-поручения Филиалу «Азиатско-Тихоокеанский банк» (ПАО) в г.Москва на перечисление денежных средств в сумме 825 рублей ежемесячного страхового взноса было передано менеджеру по работе с клиентами доп. офиса № 5 АТБ ПАО Москва К-ко А.А., о чем он сделал отметку о .приеме документов на копии заявления и заверил что по моему счету указанный договор страхования не подключен. Все документы подтверждающие расторжение указанного договора страхования были мною также направлены дважды через чат поддержки личного кабинета интернет-банка 22.08.2020 г. и 31.08.2020 г. Вместе с тем, согласно информации, полученной через call-центр поддержки клиентов по номеру 88007758888 до настоящего времени по моему счету указанный договор страхования числится как действующий и с меня соответственно 26.08.2020 года была за счет поступивших на карту средств удержан ежемесячный страховой взнос 825 рублей и в настоящее время мне через личный кабинет интернет-банка также выставлено требование по уплате ежемесячного страхового взноса 825 рублей со сроком оплаты до 25.09.2020 года. Что мне надо еще сделать, чтобы информация о расторжении договора страхования была отражена по моему счету и с меня не удерживали ежемесячные страховые взносы? Одновременно сообщаю, что документы, подтверждающие изложенную информацию мною направлены дополнительно 01.09.2020 года в 12.00 ч. в виде претензии на электронную почту банка ***@atb.su

Обратилась в АТБ дистанционно по вопросу получения универсальной карты. По предварительно одобренному кредитному лимиту передала в отделении банка запрошенную справку 2-НДФЛ, информацию о 3х (!) контактных лицах, заполнила анкету с указанием, что отказываюсь от услуг страхования (ранее я неоднократно устно подчеркивала сотрудникам, что не буду оплачивать дополнительные расходы). через несколько дней мне перезвонили из банка, сказали, что карта одобрена и ее можно получить в отделении. В согласованный день, прождав в очереди около часа, я получила комментарий операциониста, что сотрудник банка, который вел мой кейс, закончил работу, и мне нужно подойти в другой день. После моих настойчивых просьб все-таки решить вопрос внутренними ресурсами, наконец, операционист согласился мне выдать карту, но с условием что я оплачу страховую премию в сумме 3800 руб. На мой вопрос, почему не были учтены данные из моей анкеты и не проинформировали о том, что карта выдается только при условии оплаты страховки, - вразумительного ответа я не получила. Несмотря на вежливость сотрудников АТБ, по сути организацию процесса работы с физическими лицами можно оценить как неудовлетворительную. от карты я отказалась: благо, альтернативных предложений на рынке достаточно.

28 августа 2020 года около 17.45 часов подошла к отделению банку, расположенного в г.Владивостоке по ул.Светланская 56. Банк расположен на ЦЕНТРАЛЬНОЙ улице города!!! На лестнице стояли два охранника и курили (хочу отметить, что курение в общественных местах, особенно на центральной улице города  категорически запрещено). Демонстративно охранник выбросил окурок на проезжую часть дороги, чем вызвал мое крайнее возмущение. Я сделала охраннику замечание, но в ответ услышала просто шквал претензий в повышенном тоне: а куда я по вашему должен выбросить окурок? А где я должен курить? Я здесь охранник и поэтому сам устраиваю здесь правила курения. На вопрос представиться, он засмеялся, пошутив: «Иванов, Петров или Сидоров» выбирайте сами» и удалился хлопнув передо мной дверью, расположенную слева (вход в огороженное  помещение) при входе в банк. Второй охранник (был одет в форме охранника) заявил что он здесь просто находится, а не слушает претензии клиентов и тд и тд. Хотела выразить своё крайнее возмущение начальнику данного отделения Виктории Сергеевне, но в течение получаса (пока я находилась в банке), она так и не появилась на своём рабочем месте.  Руководству банка прошу обратить особое внимание на охранное агентство, которое обслуживает данный филиал банка (а может это охрана банка?), провести разъяснительную беседу с работниками о месте курения, исполнении должностных обязанностей и тактичном поведении с клиентами. Установите мусорные урны, а то перед входом в банк на проезжей ЦЕНТРАЛЬНОЙ улице валяются окурки (которые по словам охранников всё равно уберут дворники). Надеюсь на входе и в фойе имеются видеокамеры и можно будет наглядно посмотреть данный инцидент. Как коренной житель города Владивостока крайне разочарована таким беспринципным отношением охранников банка как к своей работе, так и чистоте города, а также низкий уровень работы службы безопасности в целом.

Сотрудники банка, отличные, всегда готовы пойти на помощь. Особенно в отделении г. Москва. Но, с 22 августа мне не могут подключить интернет банк( Каждый день утром и вечером звоню в контактный центр, результат НОЛЬ. Соответственно резонный вопрос, а нужен ли такой Банк без интернет банкинга? Кто что думает по этому поводу?

Запросил всего то 50000рублей, так как до аванса негде было занять, ответа ждал 3 дня, в итоге отказали, ну и слава богу, т.к., в день подачи заявки после посещении банка, позвонили с Ренессанс Кредита и предложили кредит, банк одобрил сумму 232000рублей под 13,5%, на срок 36 месяцев, т.е. к выплате 299689,60 рублей, взамен предложенной Атб 50000рублей, на 24 месяца, процентную ставку не помню, но к выплате 96000рублей...

Страховщики одолевают, в остальном допустимый сервис.

Сообщение будет очень длинным, так как в этом банке меня возмущает очень многое. Я новый клиент банка и с первым же платежом по кредиту возникло очень много проблем. Я уже написала 3 претензии по различным проблемам с банком, но прошёл месяц, а ответа так и не получила ни по одной из них.  Претензия #1. 15.07.20 я по графику своевременно внесла сумму на карту, выданную мне банком. Моментально получила сообщение, что карта пополнена на эту сумму. И сильно удивилась смс-сообщению из банка 17.07.20 о том, что мне надо исправить ситуацию с задолженностью.  18.07.20 я пошла в банк, чтобы разобраться лично, но график работы поменяли и он был уже закрыт. Только с 4-го раза в 16:43 по Владивостокскому времени я смогла дозвониться в банк и сотрудник сказала, что мне нужно было погасить кредит в кассе банка. Это в 21 веке. Что с Карты, выданной банком, и которую я пополнила средства не пошли в счёт погашения кредита. Стала угрожать ухудшением кредитной истории и если я не заплачу штраф, банк в судебном порядке будет взыскивать с меня сумму. Я просто была в шоке! Вы серьезно так решаете вопрос, банк АТБ? Вместо того, чтобы разобраться с проблемой и решить вопрос, начинаете угрожать.  Итак, в связи с тем, что сумму я внесла своевременно, немедленно требую исполнения следующих пунктов: -Незамедлительно зачесть оплату , внесённую 15.07.2020 на карту в сумме  5220,74 в счёт погашения кредита этой же датой пятнадцатого июля 2020 и ни днём позже. -Аннулировать все штрафы, выставленные банком в самопроизвольном порядке[ -В дальнейшем любые пополнения на карту АТБ учитывать в счёт погашения кредита день в день. Претензия #2 28.07.20 Я обратилась в банк и запросила расчёт штрафов. Оплатив кредит в день платежа по графику мне начислили порядка 1500 штрафов, но банк отказался предьявить мне их расчёт!  Об этом я написала вторую претензию. Как можно требовать деньги, при этом не предоставляя полный расчёт из чего эта сумма сложилась?! Я поняла, что лучше для меня будет оплатить штрафы, самопроизвольно начисленные банком, так как пока он ознакомится с моей претензией и аннулирует штрафы, моя кредитная история изрядно испортится. А судя по тому, как разговаривают со мной сотрудники, угрожая и запугивая, вполне возможно что это политика банка и он вообще идти на встречу не собирается. Я оплатила штрафы, но это не значит, что я с ними согласна!  Претензия #3 в этот же день 28.07.20 Когда мне дали приходные ордера для оплаты сумм штрафов через кассу банка, то помимо всевозможных штрафов в одном из них я увидела в наименовании платежа оплату просроченного кредита на сумму 20,74. То есть я оплатила сумму 5220,74, но в счёт погашения долга ушла только сумма 5200 руб, а сумма 20,74 так и осталась болтаться на моем счете и в счёт погашения кредита не пошла. Я попросила выписку по счету и вуаля! там действительно всё ещё находится эта сумма и одновременно числится как неоплаченный долг по кредиту! И из-за этого мне насчитали огромное количество штрафов! Я не хочу Платить за какие-то перебои в работе банка, которые приводят к таким ошибкам! ТРЕБОВАНИЕ К БАНКУ Я требую немедленно зачесть оплату 5220,74 от 15.07.20 в счёт оплаты по кредиту в полном размере и этой же датой! Аннулировать все штрафы! Вернуть деньги, которые я оплатила в счёт штрафов! Исправить данные для кредитной истории что кредит был оплачен вовремя. Связаться со мной по моему мобильному телефону и доложить весь ход действий по моим претензиям!  И чтобы больше такого не повторялось, я не хочу тратить своё время на разбирательство с банком!

Открывала вклад 12.08.2020. Пришла в банк около 17.15, просидела в очереди 45 минут, хотя народу было не так уж много, просто, как я поняла, в среднем на человека уходит от 30 минут до часа. Девушка-операционист (далее - она) спросила с чем я обратилась, покрутила в руках мой паспорт, потыкала мышкой в компьютер, извинилась и убежала куда-то "на минуту". Ее не было минут 15-20. Потом я 15-20 минут выслушивала, что у нее закончился рабочий день, а она тут со мной, и компьютер у нее тормозит уже дня три, и никто не знает почему. Подавалось это совсем не как извинения за то, что я-клиент тоже трачу свое время в этом банке. Потом я отказалась фотографироваться для открытия мне вклада. Мне было высказано, что без этого мне вклад не откроют, так как без фото совсем нельзя, и ей совсем не нужно, чтобы ее оштрафовали, и вообще ее рабочий день закончился, а мне снова нужно встать в общую очередь, чтобы попасть к другому операционисту. Я ее попросила дать мне письменный отказ в обслуживании. Она сказала, что тогда я должна написать заявление в свободной форме об отказе фотографироваться. Заявление об отказе фотографироваться и получать рекламу от банка и его партнеров у меня уже было. Вообще, я его обычно в банке пишу (про отказ от рекламы), но тут почему-то написала заранее, почитав отзывы на banki.ru и типовые договор и заявление на сайте банка. Я достала и отдала заявление, на что мне сказали, что открыть вклад сегодня не получится, т.к. это заявление должны одобрить, а уже никого для этого в банке нет, и вообще ей еще нужно будет сканить мой паспорт (вот это к чему, я вообще не поняла). Я попросила позвать старшего по операционному залу или по отделению для решения вопроса. Во время всей нашей "беседы" девушка молча вставала и убегала куда-то 3 раза. Позвать старшую/его я просила и у другой операционистки, которая в отсутствии моей говорила мне, что без фото никак нельзя и программа открытие вклада не пропустит.  Не знаю, звали ли они, но ко мне никто не вышел. В результате, после очередного возвращения она отсканила мое заявление и прикрепила его к программе в качестве фото (оказывается, так можно!). Договор оформили и подписали, деньги я внесла. В эти минут 10 она вела себя адекватно. После кассы я подошла за договором и попросила копию заявления с отметкой о принятии. Мне заявили, что она и так приняла мое заявление, себе в мое дело оставила копию, а мне возвращает оригинал как был. Я сказала, что мне достаточно копии заявления, но чтобы на нем была надпись о принятии, роспись и дата. В результате вклад я открыла, т.к. не очень люблю менять планы, и процент выше среднего, провела в банке около 2 часов, из них больше часа непосредственно "обслуживаясь". Но думаю, что если бы знала о всем, то пошла бы в другой банк. Кстати, половина тех, кто пришел чуть позже меня, ушли вместе с мной или еще остались в банке. Рядом обслуживали девушку, которая получила одобрение кредита по смс (не знаю, кредита или кредитной карты). Стали принимать у нее документы, оформлять кредит, после чего заявили, что у нее что-то не то с датой выдачи паспорта (РФ), и с таким паспортом ей кредит не одобрят. Девушка была удивлена, т.к. паспорт у нее не новый, и раньше ей никто такого про дату не говорил. Вот интересно, а что для одобрения кредита по смс никто из банка в паспорт не смотрел? Ушла девушка ни с чем. Еще пара человек 1,5 часа пытались перевести куда-то деньги, а переводы все не шли и требовали подтверждений. Им посоветовали приходить утром к открытию, т.к. вечером много народу и переводы "всегда так долго".