2 103 отзыва о банке «Азиатско-Тихоокеанский Банк»

Хороший сервис, отличное обслуживание, доброжелательный персонал

Сегодня 14.08.2020 обратился в банк, желая открыть вклад в юанях (один из немногих банков, работающих с этой валютой в нашем городе).  Доброжелательная девушка вызвалась помочь, ознакомила с условиями и мы начали оформление, которое заняло минут 15-20 (кажется она где-то ошиблась и несколько раз звала коллег, чтобы помочь).  Потом меня сфотографировали, для целей "идентификации" (тоже с первого раза почему-то не получилось). Наконец, мне предоставили договор на проверку, и я было обрадовался, но не тут то было. Девушка строгим тоном и настоятельно стала требовать от меня расписаться "точно как в паспорте".  Для сведения, паспорту моему уже скоро как 20 лет, и я примерно лет 15 (примерно с тех пор как пошел работать в банк кассиром, где нужно было расписываться быстро и много) уже не расписываюсь таким образом и повторить если и смогу - то с превеликим трудом и не на каждой странице 10-страничного договора.   Я позволил себе напомнить представителю банка, что: - сейчас уже давно не каменный век, счета открываются давно онлайн и без появления клиента в банке, (и прочее о том как космические корабли бороздят...), и такие требования как минимум несовременны; - что должны быть какие-то другие варианты, покольку подпись из паспорта я абсолютно точно уже не смогу повторить, тем более в таком количестве на всех страницах. Например, оформить какую-нибудь карточку с образцами подписей, с которой можно будет сверять мою подпись вместо паспорта.  - что банк уже идентифицировал меня, сверил соответствие фотографии на паспорте с фактически сидящим человеком, и даже сделали фотографию.  - что ни в каком другом банке никогда (а у меня есть счета во многих) мне не предъявлял таких категоричных требований по соответствии подписи той, что в паспорте, ни при кредитных ни при депозитных операциях.  - что человек может быть, например, болен, или сломать руку, которой расписывался, и есть много других причин, почему его подпись может не соответствовать той что в паспорте, за столько то лет.  Однако девушка была непреклонна, продолжала настаивать на подписи как в паспорте, повторяя "ну вы же даже не потренировались". (Действительно, даже не потренировался перед тем как положить деньги в банк, ну, дела... ) Возможно, для неё потренироваться и изобразить любую подпись и не составляет проблем (что. кстати, вызывает определенные опасения), но для меня это оказалось непреодолимым стоп-фактором.  АТБ, будьте современнее, вы теряете деньги.

После подачи мною онлайн-завки на рефинонсирование от 9% меня пригласили в банк и по приезду оказалось, что ствочка для новых клиентов 19-23%. Не веддитесь на звонки кол-центра этого банка, в банке сотрудница так и сказала, что колл-центр виноват. Я конечно же уехал, порекомендовав банку следить за ключевой ставкой ЦБ. Точно азиатский банк, не отнять! Будьте бдительны, соотечественники!

Читая вышесказанное недовольными клиентами по выдаче кредита, я уже что то совсем перехотел идти и брать кредит у этого банка, хоть и звонили с банка и сказали что одобрили заявку

Заявка на кредитную карту оставлена на сайте банка, пройдя идентификацию через Госуслуги. Через некоторое время звонит оператор... Очень удивляется, узнав, что хочу чтобы карту мне доставили, утверждает, что доставки нет, хотя на сайте банка про доставку сказано. Несколько минут ожидания и действительно, оказывается карту доставить, вроде как, могут, но для этого нужно оставить заявку с помощью подтверждения личности через Госуслуги. Снова очень удивляется, что заявка мной так и подавалась. В итоге выясняется, что заявка пришла пустая - никаких данных нет. Попросили оставить заявку ещё раз. В итоге три заявки через Госуслуги сделаны - данные не видны операторам. Попросили сделать заявку ещё, но уже с ручным вводом данных - хорошо, ещё две заявки и снова никаких данных в них нет. Итого пять (!) разных операторов ничего сделать с заявкой не смогли как, собственно и решить вопрос почему так происходит. По телефону данные принять не могут, предлагают через всю Москву приехать к ним в офис чтобы не получить карту, а только оставить заявку (!). Это полный идиотизм, уж простите за выражение. Страшно подумать как банк будет решать более серьезные вопросы, которые могут возникнуть при обслуживании. Каждый раз ездить через весь город для проведения платежа, например, потому как код подтверждения из сообщения не подходит? Да уж...

Несколько лет назад брала небольшой кредит в банке АТБ. При этом была выдана дебетовая карта, которая была совершенно бесполезной, т.к. даже кредит гасить её пополнением не было предназначено.  Гасить кредит приходилось в офисе через терминал. Кредит был вовремя погашен, карта забыта.  В июне воспользовалась предложением банка и снова оформила небольшой кредит, в процессе которого выяснилось, что на давно забытой карте образовалась задолженность -49 руб. в овердрафте (!) Об этой задолженности никто никогда мне не сообщал, не просил погасить.  Менеджер определил, что не была вовремя выключена услуга смс-информирования, и платеж был снят за нее. С помощью менеджера данная услуга была выключена, задолженность погашена. Выдачу кредита сопроводили выдачей новой карты. Каково же было мое удивление, когда на старой карте снова образовалась задолженность -49 руб. Чат с поддержкой в мобильном приложении выявил: что раз по карте пошло движение, то теперь мне надо платить за ее обслуживание ежемесячно.  Это нормально годами держать офердрафт, не уведомляя клиента? А если бы я не обратилась больше в банк вообще? То есть получается это нормально по мнению Банка, что месяцами и годами бесполезная карта может просто так лежать с овердрафтом. Никаких списаний за обслуживание в это время не происходит, а как только я устраняю оплошность банка, меня начинаю за это еще и "благодарить" внезапными начислениями за пользование картой, которой я не по-прежнему НЕ пользуюсь.

Мошенничество и очень огромная ставка и самое главное нарушают банковскую тайну😼

Банк где страховка завышена!!! Хотела взять 100 тыс.и страховка при этом 38000.ну ребята Вы даете!!!

Являюсь заемщиком данного банка.Сказать,что я в бешенстве-ничего не сказать. 20.12.2019 впервые обратилась в Банк за потребительским кредитом.По истечении нескольких месяцев мне начали слать СМС и звонить сотрудники колл-центра с предложением снизить очередной ежемесячный платёж единоразово с 7850 до 3000!И так,22.06.2020,в дату очередного платежа,я наконец-то решила заехать в офис на Окатовой и оформить скидку.Менеджер Екатерина уверила,что купон активирован,но посоветовала внести полную сумму 7850 на всякий случай и сказала,что оставшаяся сумма останется на счету и следующий платёж я уже внесу с учетом скидки. Подходит дата очередного платежа,17.07.2020 я звоню на всякий случай в Колл-центр узнать какую сумму мне необходимо внести,т.к. уверена что излишне уплаченная сумма в размере 4850 вернулась мне на счёт,а в этом месяце у меня возникли финансовые трудности и я очень надеялась,что смогу внести всего 3000,как мне и обещали сотрудники банка.В итоге мне озвучивают полную сумму 7850. Я очень удивлена,объяснила сотруднику ситуацию,после долгого ожидания на трубке,он мне ответил что никакого активированного купона он не видит и посоветовал обратиться в отделение.Тут же я еду в офис,Екатерина сказала,что купон уже погашен.Соответственно у меня возник вопрос,где излишне уплаченная сумма,почему не вернулась на счёт?Она связалась с тех.поддержкой.Чтоб долго меня не держать,пообещала перезвонить в тот же день.Звонка я так и не дождалась,ни в этот день, ни в субботу, ни в воскресенье.Вчера, в день оплаты,сматываюсь с работы,опять еду в офис.Екатерина сказала,что тех. поддержка ей толком ничего не ответила и она при мне снова начала с ними связываться,как я понимаю в чате,т.к. с ее слов связаться по телефону для скорейшего решения вопроса с ними не возможно.Просидела я час!Ответа не поступило. Отъехала на полчаса по делам.По возвращению Екатерина сообщила, что наконец-то разобралась с моим вопросом.Оказалось,что данный купон мне был оформлен при оформлении кредита и первый ежемесячный платёж я внесла уже с учетом скидки 6500 и снова я оформить  я его не могу. На вопрос какого черта мне звонят и предлагают снова оформить купон и внести всего 3000! мне никто ответить так и не смог.Уехала в расстроенных чувствах.Пришлось занять деньги и оплатить полную сумму. Дальше интереснее.В день платежа внесла сумму 7850 на дебетовую карту  АТБ через мобильное приложение АТБ. Дальше необходимо совершить ВНУТРИбанковский перевод,с дебетовой карты на кредитный счёт.Приложение выдаёт:«Ошибка получения комиссии» Я совершила порядка 14 попыток,но все оказались безуспешными. Деньги получилось перевести лишь на следующий день, в итоге образовалась просрочка! При звонке в колл-центр  выяснилось, что мне начислен штраф 700 (ни в одном банке нет таких бешеных штрафов) + 3% от суммы задолженности. В итоге 950 руб!Оператор мне сообщила, что внутрибанковский перевод идёт до 5 рабочих дней и это прописано у меня в договоре! Разгневанная,с договором,приезжаю в офис(5-ый раз!),прошу,чтобы Екатерина показала мне пункт в договоре,в котором указано,что перевод идёт до 5-ти дней.Естественно она мне этого показать не смогла,т.к. такого пункта в договоре нет и сказала что это прописано в тарифах банка.Я написала заявление,с требованием зачислить сумму штрафа+3% обратно мне на счёт и исправить мою кредитную историю.Приехав домой,зашла на сайт банка,прочитала тарифы.Там сказано,что межбанковский перевод может занять некоторое время,про внутрибанковский ни слова!Прошу как можно быстрее рассмотреть мое заявление,иначе будет написана жалоба в вышестоящие органы.Номер договора 0054/0871285

У АТБ появилась новая кредитная карта, называется универсальная. Меня в ней привлекло все - беспроцентный период до 120 дней, кредитный лимит 500 тыщ рублей, а еще кэшбек на покупки 10%! Обслуживание бесплатное. Третью неделю пользуюсь. Удобно, рекомендую.

Добрый день! Столкнулась с такой проблемой. В банк поступил судебный приказ, что с меня должна быть взыскана сумма задолженности. 11.01.2020 года была внесена сумма, которая 14.01.2020 года была списана в счет долга, что указано в выписке от Банка. После средства больше на карту не поступали. На данный счет поступают денежные средства от социальной защиты населения, который банк не может списать в счет долга и арест на них наложить тоже не могут. 28.01.2020 года вношу сумму для списания в счет долга, данная сумма списана не была и судя по выписке с банка лежит на счете, но на карту не поступает, так же как и денежные средства с соц.защиты. 19.03.2020 года было написано заявление в банк почему данная сумма лежит на счете и не списывается в счет долга, на что пришел ответ, что сумма поступила 25.01.2020 года и 28.01.2020 года была списана в счет долга и как утверждают сотрудники Банка данная сумма находится у судебных приставов и они ее не переводят на счет получателя, хотя по выписке видно, что сумма 28.01.2020 года только поступила на счет, а списания не было!!!! 21.05.2020 года было написано новое заявление, где я прошу что бы мне предоставили постановление где указан судебный пристав занимающийся данным делом, так как по данным судебных приставов такого дела у них нет, мне было написано смс сообщение в котором указанно, что ответ будет в течении 14 календарных дней, по истечении данного срока связалась с банком где получила ответ, что данный вопрос требует время и банк имеет право ответить по истечению 30 календарных дней, 21.06.2020 года по окончанию 30 дней снова позвонила в банк, где опять услышала ответ "Банку требуется дополнительное время", на вопрос "сколько?", ответили до 30 календарных дней, сегодня 20.06.2020 г. такая же ситуация нужен еще месяц. То есть что бы Банку ответить на мою просьбу о предоставлении документа на который они ссылаются требуется 3 месяца????? Три месяца что бы сделать копию Постановления от судебного пристава??? Вообщем, на сегодняшний день почти пол года прошло, ответа я так и не получила, деньги в счет долга не поступили, денежные средства от социальной защиты на карту не пришли, Банк мне не может предоставить нужную мне информацию и продолжает пользоваться моими денежными средствами. Я так понимаю, что без отзыва на Банки.ру вопрос не двинется с места....

Оформил кредитную карту на сайте 29.06.2020, пришла смс, что карта предварительно одобрена. На следующий день перезвонили с банка, но было не очень удобно разговаривать, задали несколько вопросов, сказали прозвонят позже. Сегодня 17.07.2020 тишина, звонков нет.  Наверное клиенту банку не нужны, пусть оставят "карту" себе. ))

16.07.2020 около 13.00 мск мне позвонила девушка с отдела взыскания, говорили 30 минут, я пояснил, что признан банкротом 07.07.2020, прошлись с ней по сайту Федеральный реестр банкротов, показал ей, где смотреть сведения. Извинился за ситуацию, что подвёл банк. Попрощались, девушка сказала, что внесёт сведения в базу банка, чтобы мне более не звонили. Всё хорошо. Через 5 минут тут же звонит мужчина, с того же отдела. Начинает с начала. Я поясняю, что только что говорил с сотрудником, что по 230 ФЗ не чаще двух раз в неделю можете звонить, и более того, с даты признания банкротом все звонки по 230 ФЗ прекращаются. Сотрудник ничего не хочет слышать. Он начал спорить, что в отношении меня введена реализация имущества,  и это по его мнению говорит о том, что я ещё не банкрот. Уважаемый АТБ! обучите своего сотрудника.  В решении суда сказано - признать банкротом. Это как раньше говорили - смотрю в книгу - вижу фигу! процедура реализации имущества вводиться только в случае признания гражданина банкротом. Уважаемый банк, ещё будут звонить с того же отдела?

13.07 обратился в офис для подачи заявки и оформление кредитной карты. Подал заявку, сказали ждать смс или звонок от 15м до часа. Гулял час , так ничего и не пришло , снова зашёл сам. Сказали все одобрено и можно оформлять карту. И вот тут сотрудники показали что оформление кредитной картыотрудника ко второму , от второго к третьему ( с громким названием для ВИП клиентов) , от третьего.В итоге за полтора часа мытарств родили карточку. Мне был был интересен кешбек, о котором я спросил перед оформлением, мне сказали что его я смогу активировать в мобильном приложении ( нет), другие сотрудники также не предлагали подключить его . В итоге я остался без кешбека и воспользоваться им смогу только в следующем месяце , после того как подключил его по горячей линии (надеюсь). Также мне изначально не пришел логин и пароль от онлайн банка , потому что мой телефон не был подключен/ зарегистрирован!  И именно поэтому мне ничего и не пришло по поводу одобрения и я час бездарно потратил время!

Навязывание услуг страхования в принудительной форме! При составлении заявки на получение кредитной карты в п.4.6. Есть пустая графа, где клиент вправе записать то, с чем он не согласен в Заявке. Сотрудник банка ссылается на юридические аспекты и своих юристов и на то, что не отправит  электронную заявку на карту, если в бумажной форме клиент напишет то, с чем он не согласен. Зачем тогда прописывать пункты несогласия клиентов? Маразм полный! Явное навязывание сторонних продуктов, в частности Страховка. Попросил специально минимальную сумму лимита 50т.р.! В других банках без подтверждения дохода и 100т.р. давали лимит!

Обратился через онлайн-чат с проблемой, при попытке онлайн обменять валюту, сайт выдаёт, что неверный счет списания. В чате оператор посоветовал написать обращение в службу поддержки, приложить скрин странички, где операция не проходила, что я и сделал 11 марта 2020 года, от банка получил ответ, что обращение принято в работу. И тут самое интересное, эта работа продолжается пятый месяц!!! При неоднократных обращениях, через онлайн - чат, операторы сочувствуют, извиняются, некоторые пишут, что ответ получите на эл. почту, в общем воз и ныне там. Так что при выборе банка, думайте, в этом - не советую держать свои сбережения.

Заказал через сайт кредитную карту. Позвонил оператор, уточнил вопросы. Сообщил что карта предварительно одобрена, можете приехать в отделение банка для дальнейшего оформления с 9 до 19:00. Отлично, приехал в 18:20. И что вы думаете? А специалист кто этим занимается работает до 18:00. Где это написано? Да нигде...Часы работы висят до 19:00, отделение открыто, а специалист до 18:00. Ппц...Отвратительно!

Вчера 04.07 заинтересовался продуктом банка кредитная карта Универсальная. Изучив более подробно все условия, захотел заключить договор и получить эту карту. На сайте, в онлайн чате специалист сказал, что карта бесплатная и не нуждается в страховании, оставил заявку на получение. Сегодня 05.07 позвонил специалист, ещё раз у него уточнил все нюансы, в том числе и про страховку, выбрали отделение банка по адресу город Барнаул пр.Ленина 64. Посетил данное отделение где меня принимала операционист Екатерина В., на вопрос про страховку она ответила, что услуга комплексная и заявка на получение карты подаётся только со страховкой. Обдумав всё (недолго), решил не связываться с банком, который начинает обманывать ещё до того человек стал его клиентом. Интересно кто мне наврал? Специалист в чате и тот, с которым созванивался, или специалист в отделении? Сгоняли получается меня в другой конец города просто так.

Долгое время являлась лояльным клиентом банка АТБ.  Активно пользовалась кредитной картой, после я решила закрыть карту и взять кредитку другого банка, там были более лояльные условия. Пришла в отделение написала заявление на закрытие карты, меня предупредил менеджер, что будут звонить с колл центра, "уговаривать" ее оставить, но новая кредитка была уже на руках, и решение о закрытии кредитки АТБ было уже принято. Мне позвонили с колл центра, я сказала, карту закрываем. И вот мое удивление, когда пару дней назад мне приходит сообщение, о том, что нужно внести минимальный платеж. Минимальный платеж 1 рубль 46 копеек. Ведь когда я писала заявление на закрытие карты на ней были личные средства 200 рублей. Я позвонила на горячую линию и мне сообщают, что карта не закрыта и списывается комиссия за смс оповещения. Так вот у меня 2 вопроса. Почему моя карта не закрыта уже как 3 месяца? И второй, как это списывается комиссия за смс оповещени, но оповещения о списании денежных средств не приходят? Почему банк вгоняет меня в не понятные долги и хорошо, что задолженность составила 30 рублей, которые я сегодня благополучно внесла.

2 июня 20 года обратился в отделение банка в Екатеринбурге. Хотел оформить кэшбэк карту для расчетов и как ключ для интернет банка для оформления вклада онлайн. Каково было со удивление в отделении отсутствовал пластик для неименных карт, как выяснилось уже месяц, а именную карту нужно ждать три недели. Очень странный подход к клиентам. Ни вклад открыть онлайн ни карту толком быстро не получить. Складывается впечатление ,что банку клиенты не нужны и не интересны. Как можно предлагать услугу если она практически отсутствует.