11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

23.04.2025 посетила Банк Дом РФ в городе Твери. Клиентом банка являюсь впервые, узнала о нем через Интернет, подбирая выгодные условия для размещения денежных средств. Цель визита была открытие вклада. По приходе офис встретил администратор, помогла взять талон, в очереди ждать не пришлось, пригласили сразу же в окошко. Я объяснила, что хочу открыть вклад, сотрудник подробно ответила на мои вопросы: какие актуальные ставки сейчас, какая из них самая выгодная и какой доход я получу со своей суммы, положив денежные средства на 3 или 6 месяцев. 

Также, сотрудник помогла мне зайти в интернет банк, из-за технических причин само приложение установить не удалось и мне посоветовали использовать Интернет банк, сотрудник помогла вывести банк на главный экран, чтобы было проще в него заходить, помогла выполнить вход и пояснила как им пользоваться. Вклад "мой дом"открыла под 20,7% на срок 3 месяца. Обслуживанием осталась довольна, буду рекомендовать и продолжать пользоваться данным банком! 

Приходила сегодня в офис Банка Дом РФ для заключения сделки по семейной ипотеки . У входа встречает консультант Дарья . Приняли ровно по назначенному времени. Спасибо менеджеру за разъяснения пунктов кредитного договора. Вся процедура заняда час. Есть кулер. В целом впечатления приятные. Думайте заранее где парковаться.

Обратился по горячей линии с просьбой об установлении приоритетного счета зачисления в банке Дом.РФ при переводе с другого банка и при переводе по СБП. Специалист Мария, после уточнения моей версии МБ, быстро, грамотно и понятно провела меня по пунктам меню и в режиме диалога за несколько секунд помогла установить необходимый счет зачисления.

Быстро, грамотно и профессионально и главное без лишних слов помогла решить вопрос. Приятно было получить грамотную и понятную консультацию!

большое спасибо!

Здравствуйте! Сегодня обратилась в банк , чтобы решить вопрос со вкладом. Закончился он у меня и продлился под 19.5 %.

А был под 21.3%.

Я очень удивилась и пришла и к специалисту и мне сказали, что ставки снизились, я расстроилпсь сначала, но Кристина Я. предложила другой вариант открыть на год под 20.8%. Я так и сделала. Мы еше расчитали как повыгоднее будет и как смотеть все в приложении.

Мне обьяснили как им пользоваться, все показали.

Спасибо большое Кристине. Она очень компетентна и добра.

Приходила сегодня в банк Дом РФ для открытия семейной ипотеки. Встретила девушка консультант Дарья, спросили по какому вопросу обратились в банк.Далее направили на 2 этаж к менеджеру по ипотеке Ирине.Ирина встретила нас , пригласила в кабинет 17.Ознакомила нас с нашими документами, объяснила , где нужно подписать и как их подписать. На все вопросы подробно и понятно отвечала . Далее нас провели в кассу , внесли денежные средства .

Хочу отменить комфортную температура в офисе и наличие кулера .

Сделка прошла успешно .

23.04.2025 пришла в банк дом рф по адресу Декабристов 69. Офис новый, просторный. Много окон для обслуживания. Взяла талон и сразу пригласила за свое окно специалист Алёна. Мне было необходимо установить приложение и получить справки для фнс. Алена мне помогла скачать приложение на андроид и осуществить вход с помощью номера счета. Так же сформировала справки для налогового вычета. Брала ипотеку в 2021 году и справку сделали за весь период. Обслуживание длилось минут 10. Спасибо большое.

Добрый день!

Моя история начинается со стикера, увиденного мной в онлайн Банке. Было предложение оформить кредитную карту на 120 дней без процентов. В тот момент я подумал: круто! Меня даже не смутило, что заявку нельзя подать с приложения, а требуется направлять информацию через сайт. 30.03 я заполнил заявку. Спустя короткое время пришел ответ: ФИО, Ваша кредитная карта с лимитом *** *** руб. одобрена. Для получения можете обратиться в любой офис Банка. Все быстро и информативно. Почему тогда я пишу негативный отзыв, спросите Вы? С этого момента история только начинается. 02.04 мне позвонил сотрудник и спросил: Где удобно забрать карту? Я озвучил, что в офисе на Невском проспекте 38 (Санкт-Петербург). Я уточнил у нее: Почему она спрашивает т.к. у меня написано, что я могу забрать в любом отделение Банка. Сотрудник ответила, что карта именная будет идти до 2 недель, но обычно это происходит быстрее не более 7 дней. Вам придет смс сообщение, когда можно будет забрать карту. Прошла неделя, две. Я пишу в техническую поддержку мобильного приложения. С вопросом: "Когда я могу получить свою карту?" Мне отвечают, что нет возможности связаться с сотрудником и создали обращение. Я ожидаю, еще раз пишу, ответ тот же самый. Думаю, хорошо, я могу приехать за картой сам. Прошло же больше уже 2 недель, она явно готова. Т.к. в будни я работаю, могу приехать только в субботу. Отличная новость, для меня. Отделение на Невском работает в субботу. Приехал, отстоял очередь. Специалист сказал, что карту она в программе видит, но сказать где не может т.к. доступ есть только у кредитного специалиста, а он не работает. Далее я еще около 6 раз обращался в техническую поддержку Банка через мобильное приложение. Все это время создавались обращение, на которые ни кто не отвечал. Отмечу, что за это время мне звонил сотрудник который, предлагал стать премиум клиентом (т.е. связаться со мной кредитный специалист не может, а у менеджера по привлечению лидов время есть - парадокс). Также приходило, sms сообщение с данным предложением, но не пришла sms, что карта готова и можно забрать. Я обсуживаюсь в данном Банке больше 3 лет. Мои близкие по моей рекомендации хранят, весомые суммы в данном Банке. Ни разу не в одном Банке ко мне так безразлично не относились. Какой можно сделать вывод? По ряду обстоятельств, я не могу полностью прекратить сотрудничество с данным Банком (ипотека), но я точно не буду советовать данный Банк друзьям и родственникам.

Всем Мира и Добра. 

Добрый вечер!

Я И-ва Светлана Л. обратилась в отделение банка Дом.РФ, который находится по адресу город Казань ул. Университетская 2/53, для открытия накопительного счета и установки приложения банка, сотрудница Фазиля вызвала меня очень быстро, и открыла накопительный счёт, объяснила в е условия по счету, здесь очень выгодные проценты 19.5% на ежедневный остаток, проценты начисляются в конце каждого месяца, а так же помогла войти в личный кабинет, благодарю за хорошее обслуживание.

Добрый день! сегодня 22.04.25г я посетила офис банка Дом РФ в городе Тольятти. Оставила заявку на получения кредита и в этот же день мне её одобрили и вот сегодня я пришла получать его.

При входе меня встретили, помогли взять талончик и меня сразу пригласили в окно номер 6 к специалисту Галине. Галина быстро оформила все необходимые документы и выдали мне мой кредит. Ставки по кредитам очень хорошие сейчас в банке Дом РФ. Поэтому я и обратилась сюда.

Благодарю Галину за прекрасное обслуживание. Сделали все очень быстро, минут за 20. Я довольна!

18.04.2025 был в вашем офисе в городе Уфа, у меня ипотека в Вашем Банке. Обратился с вопросом предоставить справку о выплаченных процентах. Обслуживала меня Ю-на Тансылу, видимо новенький сотрудник, ранее её не видел здесь. Раговаривает очень вежливо, задает вопросы и предлагает продукты Банка, видно что проявляет интерес к клиенту. Справку получил через 5 минут по факту обращения, 10 минут пообщались о продуктах Банка, она попросила оставить отзыв на банки.ру, с удовольствием оставляю.

22.04.25 обратилась в офис города Саратов для переоформления накопительного счета.

В данном банке у меня уже открыт вклад, так же я пользуюсь картой банка.

Ожидания не было приняла специалист Ирина.

Помогла переоформить накопительный счёт.

Прекрасный специалист спасибо 

Открыла накопительный счёт под 19,5 процентов и заодно закрыла одну дебетовую карту которой не пользуюсь.

Обслуживание за 10 минут быстрое и комфортное

Сегодня пришла за помощью в установке приложения и открытия вклада . Не получалось зайти в приложение , писалось , что нет доступа, не понимала почему . Администратор Дарья встретила на входе , помогла взять талон . После сказала присаживаться за 2 окошко к ней. Помогла установить приложение , проверила по паспорту мой номер счета и попросила коллег посмотреть в определённой программе , почему не удавалось войти. Далее рассказала, какие сейчас проценты по ставкам вклада. После входа в приложение , вместе с Дарьей открыли новый вклад под 20.6 процентов годовых.

Спасибо банк Дом РФ.

21.04. 25 Я Е-в Андрей Л. обатился в отделение банка в г. Москве на Люблинской ул. для открытия накопительного счета. Со мной работал менеджер Б-ва Анна П. Хочу пожаловаться на ужасное отношение сорудника к посетителю ,полнейшую некомпетеность, равнодушие, НЕ желание помочь. У меня при открытии приложения оказалось , что наложен запрет ( ране был счет). Вместо того,чтобы решить этот ерундовый вопрос она сказала, что надо ждать трое суток. Мне пришлось обратиться на горячую линию, где в течение 3 мин был снят запрет и я смог пользоваться приложением. Зачем банк ставит таких не- радивых сотрудников работать с посетителями? Непонятно

21.04.2025 г обратился в отделение Банка Дом.РФ для получения зарплатной карты.

Получил талон.Меня пригласили в 5 окно к К-вой Ольге.

Ольга рассказала про зарплатную карту : первые 3 месяца приветственный кешбек 3% на все категории,а так где распечатала где я могу пополнять/снимать деньги в каких банкоматах.

Далее после получения карты мне был необходимо Мобильное приложение.

В этом мне помогла специалис-Ангелина.АнгеЛина установила приложение через ноутбук "Все бонусы".Для авторизации специалист подсказала номер текущего счета.И в конце подписали заявление на установку приложения .Время обслуживания заняло 15 минут 

Обращалась в отделение на Семеновской набережной 03.04.2025 к сотруднице Б-ной Анастасии. Мне необходимо было открыть эскроу счет и аккредетив. Заполнили необходимые заявления, Анастасия отсканировала документы и помогла активировать счета через мобильное приложение, предварительно установив его на телефон. Также Анастасия проконсультировала по всем остальным вопросам, в том числе и по накопительному счету. Время обслуживания заняло около 30 минут. Анастасия А. очень чуткий, доброжелательный челове! Буду обращаться к ней ещё и ещё раз! Спасибо!

Пришла с проблемой, что слетело приложения банка Дом РФ, у входа встретила девушка специалист - консультант Дарья. Помогла взять талончик и сказала , что приложение которое слетело , больше не будет работать и нужно установить новое . Подписала согласие на установку мобильного приложения , далее Дарья установила приложение через компьютер. После Дарья просила , знаю ли я свой номер счета или номер карты , я ответила не помню и с этим вопросом Дарья тоже помогла . Спасибо банк Дом РФ за таких отличных сотрудников .

Пришел в банк Дом Рф для открытия семейной ипотеки . У входа встретила девушка консультант Дарья. Спросила по какосу вопросу обратились.Сказали ,что у нас нзначена сделка, после Дарья направила нас к нашему специалисту Ирине. Ирина ознакомила нас с нашими документами .Открыли счет, внесли деньги в кассу .Для подписания бумаг , попросили скачать приложение , скачали и электронной подписью подписали.

Сделка прошла успешно.

Пришела в отделение с клиентом для переуступки прав, в отделении встретил администратор, узнал цель визита, узнал была ли записть на переуступку. Как оказалось для переуступки нужно записаться, сотрудник помог нам завести заявку с сайта в удобное для нас время, отсканировал все документы для приложения к заявке. Обьяснил сколько будет рассмотрение заявки. Приятно обращаться в офис с возможностью получения консультаций, всегда ответят на все вопросы! 

21.04.2025 обратилась в отделение Банка Дом.РФ для открытия вклада "Дома Лучше".

Получила талон и прошла на обслуживание в 5 окно к К-вой Ольге.

Ольга проконсультировала по условиям вклада "Дома Лучше".И подобрала оптимальные условия по вкладу со ставкой 20.5% на 3 месяца проценты в конце срока .

Я прошла в кассу ,внесла деньги и далее открыли вклад.

Так же мне потом понадобилось мобильное приложение для айфона.

В этом мне помогла специалист Ангелина.Мы прошли с Ангелиной за рабочее место и установили через ноутбук приложение "Все бонусы".

Установка прошла очень быстро.

Потом мне необходим был номер текущего счета для входа в приложение ,Ангелина мне подсказала.

и в конце подписали заявление на установку приложения .

В общем время обслуживания с открытием вклада и установкой приложения заняло 15 мин