11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Открывал счет эскроу в Банке Дом.рф 15.04. (время обслуживания 11:00), на входе Азалия помогла вязть талончик, установить приложение и активировать счет эскроу. Ответила на вопросы для чего нужен счет эскроу и почему у застройщика счет открыт в этом банке. В офисе очень красиво и чисто. Все доброжелательные. Я спросил когда деньги поступят на счет эскроу, мне сказали, что только после регистрации ДДУ. Азалия предложила оформить кредит наличными, но я отказался, так как такой необходимости нет. Буду советовать Банк знакомым.

15.04.25г пришли в банк Дом РФ по адресу Декабристов 69. У нас сдесь взята ипотека 2020г, согласно возраста произошла замена паспорта, мы обратились для замены данных в данный офис. Взяв талон, нас без ожидания времени сразу пригласили для выполнения этой операции. Специалист Дарья была к нам обходительна и оперативно всё выполнила, заменила паспортные данные в базе . Ждать долго не пришлось, обслуживание длилось 7 минут! 

Обратился в отделение для открытия вклада на полгода, деньги были как наличные так и в другом банке, на входе встретил администратор выдал талон. Ожидание было не долгим, вызвали в 3 окно. Виктория помогла сделать перевод с другого банка на счет в Дом РФ, обьяснила условия по вкладу, рассказала про процентную ставку. Оформили вклад, документацию выдала на руки. Быстрое обслуживание, обьяснят все, готовы помочь! Рекомендую

05.03.2025 оставил заявку на дебетовую карту. В тот же день пришло сообщение, что меня ждут в офисе банка. Второго апреля звонил на горячую линию, чтобы уточнить, нормально ли всё с оформлением карты, на что внятного ответа не получил. 14.04.2025 пришёл в отделение, где показал все SMS сообщения и объяснил ситуацию, на что мне ответили, что моей заявки нет в базе, карта не готова. Сотрудник был вежливый, наверное, это единственное хорошее в этом банке. Определённого ответа не получил в итоге. Отказали ли мне в карте или одобрили - непонятно. Если отказываете, так сообщайте об этом людям нормально, смысл "мурыжить" лишний раз? Всё справки и документы, подтверждающие доход готов был предоставить. Готовность была успешно проигнорировала. Отвратный банк. Не советую становиться клиентом. Популярные банки намного лучше в обслуживании, таким банкам хочется доверять и отдавать деньги за доп. услуги. Банкам же, как ДОМ. РФ, ничего отдавать не хочется. Лишь порочите нашу Родину, используя в названии "РФ". 

14.04.2025 обратилась в отделение на кутузовском проспекте 2/1 к 1а, взяв талон,я подождала буквально несколько минут,и меня пригласила сотрудника Дарья,взяв мой паспорт,она отсканировала его и приступила к открытию Эскроу-счета,она подключила мне доступ к приложению,скачала его через ноутбук в офисе,далее я активировала его в приложении,а Дарья в этот момент напечатала мне договор об открытии Эскроу,я его подписала и весь процесс был завершен,огромное спасибо Дарье за такое быстрое открытие Эскроу счета,всего 10 минут и я смогла пойти домой 

Был в офисе банка вюпоаторно 14 Апреля . Благодарен своему менеджеру Ф-ой Марине , что рекомендовала открыть вклад до снижения процентных ставок . Успел переоформить. Установил мобильный банк, получил карту и открыл накопительный счёт . Все быстро. Советую данный банк процентные ставки выше чем в других . 

11.04.2025 года прошла сделка по ипотеке в городе Уфа Банк Дом.рф. На входе встретил администратор зала Азалия, помогла взять талон. На сделку пригласила Т-ва Гульназ, сделка была электронная, у меня отсканировали документы, выпустили ЭЦП .

Мы с подрядчиком подписали договор подряда, с продавцом Договор купли продажи земельного участка. Гульназ рассказал подробно условия кредитного договора, ответила на вопросы как оплачивать ипотеку, как делать досрочные платежи, рассказала, что можно уменьшить и срок и платеж при частично досрочном платеже. Мне открыли эскроу счет, ответили на вопросы для чего он нужен. Объяснили, что мои деньги будут находиться на счету эскроу до окончания строительства моего дома. В кассу Банка вносил первоначальный взнос и расходы по аккредитиву и страхованию. Гульназ рассказала какие риски у меня застрахованы. Хорошо, что в Банке дом.рф бесплатная электронная регистрация, нам не пришлось идти в МФЦ, Гульназ документы направит в Росреестр электронно. Я остался доволен от проведенной сделки, хотел бы, чтобы мой отзыв повлиял на оценку Банка

Хотел бы оставить отзыв о работе сотрудника Банка Дом.рф. Большое спасибо Т-ой Гульназ из города Уфа, которая проводила мою сделку 25.03.2025г. Сделка проходила онлайн, Гульназ позвонила мне в назначенное время, предварительно выслала документы на ознакомление. Ответила на все мои вопросы , такие как оплачивать по кредиту, как погашать досрочно, как будет проходить регистрация, когда деньги поступят на эскроу счет, для чего вообщем нужен эскроу счет. Большое спасибо на все свои вопросы я получил ответы. Кроме того мне предложили подать заявку на кредит наличными, но я пока отказался, такой необходимости у меня на сегодняшний день нет, но если что я обязательно обращусь к Гульназ)

Ужасно работают отделы, которые занимаются рассмотрением заявок с элекетронной закладной. До-них не дозвониться, во-первых, их не существует для операторов call-центра, у них нет технической возможности соединить с ними. Во-вторых, срок рассмотрения заявки у них 14 дней, у меня сегодня 17 день и мне пришлось связать с операторами банка, чтобы еще раз услышать : " давайте создамжим новое обрашение в службу, которое будет расмматриваться еще 14 дней".
То есть, я хочу сказать, что никакая служба контроля качества у банка дом.рф не существует. Клиентов оставляют в неведении, создавая каждый раз новые и новые бесполезные заявки.

Я с таким банком в современном it-веке даже связываться не хочу и не рекомендую остальным слушать их слащавые предложения.

Получала дебетовую карту банка курьером. Пришли документы в ЛК на ознакомление, там предустановленное банком кодовое слово, которое состоит, внимание, из персональных данных клиента! При этом изменить его нельзя. Курьер заверил, что документ нужно подписать и кодовое слово можно изменить через поддержку банка. Звоню в банк, отвечают, что для изменения кодового слова я должна обратиться в отделение. Это ужас, банк вообще в курсе каких-либо принципов кибербезопасности в отношении кодовых слов и персональных данных?

Это я обратила внимание на это кодовое слово в документе (еще раз подчеркну, что он электронный), а большинство людей даже не смотрят.

В современных реалиях с обилием мошенников это просто некомпетентно и небезопасно. Фактически банк создает заведомо уязвимый профиль клиента без его участия.

Сегодня 14.04.2025 года,обратилась в офис банка дом РФ,по адресу г. Иркутск ул. Советская 42. Взяла талон с002, очереди не было,меня сразу же принял специалист Никита.

 Я пришла по запросу дебетовой карты,специалист ответил на все мои интересующие вопросы. 

Рассказал про кешбэки,про стоимость обслуживания. Так же менеджер скачал приложение,подписали документы,пин код установили в самом приложении. Спасибо большое за обслуживание.

Пишу свой отзыв сразу после отказа от доставки карты. Заказал карту онлайн, с доставкой домой. Выбрал для себя удобный день доставки, в субботу 12 апреля, выбрал промежуток времени. Ок, думал я, сделал себе отметку в календаре чтобы случайно не пропустить и не уехать по делам. Позвонили с банка спустя пару дней и спросили не хотел бы получить 8 апреля во вторник, я переспросил, а возможно ли поменять в таком случае адрес доставки, так как предлагаемый мне в момент звонка интервал времени, был именно в рабочее время, то есть не сидеть же дома, чтобы ожидать карту. К сожалению, сказали адрес нельзя изменить. Хорошо, ничего страшного еще не произошло, они предложили изменить день (сдвинули на более ранний, чем указал я), не смогли поменять адрес доставки, предложенное время мне не подошло и я сказал, пусть остаётся на субботу 12 апреля как и было в первоначальной заявке. На время забыл. Настало 12 апреля, день Космонавтики, хорошее настроение, утро началось хорошо. До звонка из банка. Меня спрашивают по какой причине я перенес на 14 число?! Я ответил, ничего не переносил, жду именно сегодня и вот тогда мне сказали, что к сожалению, сегодня не получится, у курьера что-то типа много заказов на сегодня или что-то в этом роде. То есть они сами решили перенести, мне при этом звонят и с ходу говорят почему я перенес, и после моих возражений и возмущений, предложили доставить завтра в воскресенье. То есть ребята из банка управляют твоим временем, не считаясь с тобой. Я сказал оператору что мне уже не нужно доставку карты, отказываюсь от получения и услуг. Выразил свое возмущение, раз банк на этапе доставки не справляется с оказанием качественных услуг, то такой банк мне не нужен. Карту хотел открыть чтобы разместить вклад, но не сложилось. Я не жалею что отказался, для меня принцип качественных банковских услуг не позиция банка в списке банков, а именно отношение к клиенту в мелочах на месте. И это Санкт-Петербург), если что. Пока писал, пришло в голову проверить СМС, а что же пишут в них от банка. Ничего важного, первая, что сегодня доставят карту и будет нужен паспорт и вторая, что доставка отменена! Звонок из банка был после СМС И еще был какой-то звонок, который Яндекс определил как нежелательный и заблокировал. Ребят из банка дом РФ. Если это был ваш курьер, а я не знаю, и типа я сам виноват что использую защиту от спама от Яндекса, вы серьезно используете одни и те же мобильные номера для холодных звонков и навязывания банковских услуг людям и для звонков курьерами в момент / дату доставки? Еще раз, серьёзно?! Вы еще не знаете, что нежелательные звонки помечаются и Яндекс и другими альтернативными блокировщиками спама? Короткий номер не думали завести? Если он есть почему мне с нормального номера не звонили насчет доставки ? Я не виноват в том, что Яндекс пометил мобильный номер вашего курьера как спам, не нужно использовать одни и те же номера для продвижения своих услуг и доставки карт. Но это мое предположение относительно того звонка, вот его номер телефона +7 (905) *****-05, может он и не вашего курьера. Но в принципе все. Не поленился написать, так как это прям показатель реального уровня банка, по крайней мере для меня, который пользуется более чем десятью банками и понимает о чем пишет, в т.ч. каким может может быть очень хороший банк.

11.04.2025, 17ч, офис Длм РФ на Тверской, отвратительное обслуживание, посетители по 2ч сидят в очереди, сотрудники ничем не помогают как вялые мухи, сижу уже 50 мин в очереди для открытия простого дебетового счета, который в любом другом банке открывается за 5 мин. В это трудно поверить, что в современное время в банковской сфере еще осталось обслуживание времен Сберкассы

Я обратился в отделение банка в городе Саратов 11 апреля за выпуском и получением дебетовой карты , в офисе почти не было очереди , обслуживание было быстрым и качественным. Сотрудник проконсультировала меня обо всех продуктах банка , так как я не знал точно , что оформить . В дальнейшем планирую открыть вклад на пол года , так как это самый максимальный и выгодный доход . Походом в банк остался доволен , приду ещё, как раз для оформления вклада

Добрый день. Обратилась в офис банка дом.рф в Красноярске 11 апреля 2025 по улице Ленина дом 28. На входе администратор выдала талон и005 и я прошла сразу к менеджеру Олесе и мне через компьютер выдали справку о выплаченных процентах по ипотеке для налоговой. После администратор Диана помогла скачпть на телефон новую версию приложения дом.рф через Эпп Гэлери с черной иконкой. Еще Олеся предложила оформить программу долгосрочного сбережения, очень подробно обьяснила и я согласилась оформить эту программу. Я благодарна девочкам за профессиональное и быстрое обслуживание. 

Оформлял ипотеку в банке ДомРФ. Интернет заявку рассмотрели в течении 15 минут, после чего пришло одобрение. По почте отправил все полагающиеся документы, после проверки назначили время и дату посещения офиса. В целом все быстро и по делу, отдельное спасибо ведущему специалисту С-вой Кристине, все объяснила, помогла с заполнением документов, на все интересующие вопросы подробно ответила.

Не могут провести сделку по ипотеке на строительство уже неделю. Без материнского и со своим участком, со всеми подготовленными документами! 

То у них сбой, то документов не хватает (которые уже 300 раз отсканировали), то менеджеры разные общаются с одним клиентом и не могут между собой договориться. Обещают позвонить через 2 минуты, а в итоге тишина. 

Редко пишу отзывы, лишь когда попросят, но тут уже устала ждать, отпрашиваться с работы..

В общем рекомендовать я их не буду.

Хотя изначально показались ответственным Банком.

11.06.2019 года взял ипотеку на приобретение готового жилья.

10.04.2025 года обратился в офис банка для оплаты арестованного счета по ипотеке,а также на установку мобильного приложения Банка Дом.РФ

При входе необходимо брать талон в банкомате, далее вызывают в окно для проведения операции. Меня приняла сотрудНик Дарья, спросила паспорт и отправила заявку в ответственный отдел для получения специальных счетов для оплаты ипотечного счета. Спасибо банку за оперативную работу сотрудников.