11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Приходила в банк дом РФ для оплаты ипотеки по специальному счету. Встретила у входа консультант. Уточнила с каким вопросом обратились в банк . Заказали по паспорту специальный счет и пока я ожидала , консультант Дарья предложила установить новое приложение банка , так как старое скоро перестанет работать . Устанавливали через компьютер . После меня подозвали в окошко номер 5 и сказали придел проходить в кассу для оплаты . Спасибо за оперативную работу . 

05.05.2025 пришла в отделение банка в г Иркутск, по адресу Советская стр42 в 18:00 вечера. Офис современный, новый, уютный. Администратор помогла мне с электронным талоном, мне попался С003. Очереди не было, меня сразу провели к специалисту Татьяне. Я пришла открыть накопительный счет в данном банке.

Так же скачали приложение для моего удобства через ноутбук «Все бонусы». Зашли по номеру телефона и специалист распечатала номер счета, чтобы я смогла зайти. 

Обслуживание длилось минут 20. Специалисты приятны в общении, спасибо за обслуживание! 

05.05.25 обратилась в офис города Саратов, для получения выписки по ипотеке в налоговую.

на входе помогли взять талон и пригласила специалист Алина И.

несмотря на то что ипотеку я закрыла давно специалист быстро все мне напеСатана и выдала.

так же Алина мне рассказала про условия кредитования, меня это как раз интересовало и я решила подать заявку на кредит.

обслуживание оставило хорошее впечатление и заняли не больше 10 минут.

Спасибо вам за таких сотрудников 

Пришла в отделение г. Самара 05.05.2025. Оно находится в центре города, но добираться до него комфортно. Мне нужно было установить новое приложение на айфон. Ко мне у входа сразу обратился консультант, которому я озвучила свой вопрос. Девушка помогла с талоном и пригласила меня к себе для установки. Процесс занял всего около 5 минут. Я рада, что мой вопрос решился быстро и без задержек, большое спасибо!

В ИФНС отразились сведения о текущем счете в этом банке. Нужно было его закрыть, т.к. с банком не работаю почти 10 лет. Попытался через интернет-банк - счет не отражается, возможности закрыть нет. Скачал приложение - аналогично. Пришел в офис в Пензе. Ждал приема с 12.30 до 13.05. Сотрудники ВСЕ обедали. Очередь из 11 человек!! На сайте и расписании - никакого обеда. Сотрудница банка К-ва О.В. изначально вела общение в приказном порядке, с хамством и пренебрежением, перебивала не только клиента, но и старшего смены. Заявления типа "откройте свой банк", "нечего здесь писать", " пришли сюда болтать или дело сделать" и т.д. и т.п. Клиент ей в деды годится. В заявлении на закрытие счета (!!) сотрудница наотрез отказывалась указать номер счета, а указывала только часть номера карты, которая якобы привязана к счету. Только руководитель смены указала, где можно написать номер счета от руки. 99 коп. на счете банк забрал себе, т.к. "перевести нет возможности". Отвратительное впечатление. Не работал с банком 10 лет и забуду как кошмарный сон с хамством. Таких сотрудниц, как К-ва О.В. надо увольнять за несоответствие занимаемой должности и неумение работать с людьми. "Пишите куда хотите" - это ее стиль жизни. Банк не рекомендую никому.

Пришел в отделение на Фрунзе 86 для консультации по вкладам. В офисе на входе встретил администратор выдал талон. Ожидание в очереди составило не больше 5 минут. Вызвав в окно обслуживания задали вопросы на какой срок рассматриваю размещение средств, планирую ли в скором времени воспользоваться средствами, так как есть потребность в скором времени предложили оформить часть на вклад зафиксировав процент и открыли накопительный счёт. Оформили все без бумаг подписание сделали в электронном виде. Сотрудники распечатали договор, ознакомили на стадии подписания с условияси. 

Обратился в офис банка 05.05.2025 в Красноярске по ул. Ленина 20 в 10:25. Нв входе сообщил администратору Диаее о том что чтобы продлить страховку от несчастных случаев и болезней страховщику нужна справка о ссудной задолженности на текущую дату. Администратор через приложение заказала справку и ее отправили на адрес электронной почты. Справку получил сразу на почту. Обслуживание заняло примерно 15 минут. Спасибо

Обратился в офис банка в Красноярске сегодня 05 мая 2025 года по улице Ленина дом 18 с проблемой по справке. На входе администратор выдала талон в 9:00 ооо1 и потом без очереди руководитель Евгения выдала мне ту форму справки, которая мне нужна. Справка об остатке задолженности по кредитному договору. Ранее эту справку также брал в оыисе банка именно потому что нужна была синяя печать. Обслужили примерно за 15 минут и выдали справку. Спасибо

Добрый день! Я столкнулась с колоссальным обманом со стороны банка ДОМ.РФ

На мое обращение с просьбой раскрыть эскроу-счет на основании одностороннего расторжения ДДУ по причине задержки строительства более, чем на 2 месяца (согласно 214 ФЗ), я получила отказ. 

При этом на мои заявления от 10.02, досудебное обращение от 25.02, а также заявление 28.03 я даже не получила ответа. Все повторные обращения в банк игнорируются. Прикладываю пописанное сотрудником банка сообщение о том, что отетов на эти обращения в банке нет. Банк жестко нарушает закон 395 ФЗ в части обработки обращений потребителей, а также закон "об ипотеке" и 214 ФЗ. Фактически, задержка строительства уже более 1,5 лет и достраивать объект будут еще не менее года после того, как найдут нового строителя.

Прошу разобраться и раскрыть мой эскроу-счет в связи с односторонним расторжением ДДУ и несогласием на продление срока эскроу. Также прошу наказать виновных в заморозке моих средств и отозвать лицензию у банка Дом.РФ

Прошу немедленно раскрыть мой эскроу-счет в связи с расторжением ДДУв силу статьи 9 п.1 214 ФЗ по причине неисполнения застройщиком обязательства по передаче объекта долевого строительства в срок.

В силу п. 1 ст. 9 214 ФЗ мой договор считается расторгнутым с момента подачи застройщику уведомления об одностороннем расторжении, которые было направлено Застройщику с соблюдением установленного порядка 28.06.2024 г.

Основание для закрытия (раскрытия) эскроу-счета в мою пользу - односторонний отказ Репиной А. Ю. от 28.06.2024 от ДДУ №Б-6-112 от 14.09.2022. 

Требую срочно вернуть мне мои деньги.

Приходил сегодня в банк Дом РФ . Не мог установить приложение. Встретила приятная девушка администратор у входа , помогла взять талон . Я сказал, что я менял номер , с этим вопросом помогли и поменяли на новый номер .После подсказала , как установить приложение, как установки , администратор взяла паспорт и сказала номер счета по которому я смог зайти в приложение .

Спасибо .

приходил в отделение банка дом.рф являюсь премиум клиентом. Хочу выразить благодарность П-вой Марине менеджер премиум сегмента в г. Челябинск , за оперативное решение нестандартного вопроса.

вопрос был связан с открытием и закрытием вклада в один и тот же день,проблема была решена в день обращения в короткие сроки.

спасибо огромное Марине!!!  

Приходила сегодня в банк Дом РФ . Нужно было заплатить ипотеку . У входа встретила девушка Консультан , спросила по какому вопросу обратились в банк . Помогла выдать талон и пригласила к себе в окошко номер 2 . Далее взала паспорт и запросила данные для оплаты . После попросиоа подождать , чтоб вызвали сотрудники . Далее специальную платежку и направили в кассу , все оплатила, получилось . 

Выражю благодарность сотрудником , что быстро и оперативно помогают клиентам .

29.04.2025 г. Самара, ул. Полевая, 50. Пришла установить новое приложение для телефона, так как старое перестало функционировать. У входа сразу встретил консультант и уточнил, по какому вопросу я хочу обратиться в банк. Узнав об обновлении приложения, пригласила к себе для установки нового. После завершения девушка-консультант уточнила, помню ли я номер счета для того, чтобы осуществить вход. Номер я не запомнила, когда сообщила об этом консультанту, меня направили к менеджеру Дарье, чтобы она по моим паспортным данным сообщила его. После чего я без проблем смогла зайти в приложение. Пребыла в отделение около 15 минут, не больше. Также хочу отметить, что сам офис просторный и чистый. Благодарю за хорошое обслуживание!

28.04.2025 обратился в офис Банка Дом.РФ в г.Пенза для установки мобильного приложения .Взял талон и сел ожидать.На обслеживание пригласила Ангелина .Мы прошли за рабочее место и установили через ноутбук приложение "Все бонусы.Приложение установили .Далее мне был необходим номер текущего счёта для входа.Ангелина мне распечатала реквизиты.И я зашел в мобильное приложение. И так же подписал заявление на установку приложения .Время обслуживания заняло 10 минут 

28.04.2025 г пришел в офис Банка Дом.РФ для установки мобильного приложения.Взял талон и прошел в 7 окно к Елене.Елена помогла мне установить мобильное приложение.Мы закачали через ноутбук приложение "Все Бонусы".Далее мне нужен был номер счета для авторизации.Елена так же мне его подсказала .И в конце подписали заявление на установку мобильного приложения .

Все по времени заняло 15 минут .Всем доволен .

28.04.2025 г обратиося в отделение Банка Дом.РФ в г.Пенза для установки мобильного приложения на айфон. На входе встретила Ангелина.Мы прошли за рабочее место и установили через ноутбук приложение "Все бонусы".Установка заняла 3 минуты. Далее мне был необходим номер текущего счета для входа.Ангелина распечатала реквизиты.И я смог зайти в приложение.В конце подписали заявление на установку мобильного приложения. Время обслуживания заняло 10 минут 

Сегодня пришла в офис банка по адресу Ошарская, д.52 забрать карту. Я взяла талон и меня пригласили в окошко к Г-вой Людмиле. Она мне рассказала как пользоваться картой, о том, что она с бесплатным обслуживанием,рассказала про накопление кэшбэка, объяснила как совершать переводы, как пополнять вклад.

Также мне установили приложение Банк. ДОМ РФ. Мы с Людмилой электронно подписали документы на получение, это очень удобно, что без лишних бумаг.

На прошлой неделе еще открыла вклад Мой.Дом на полгода под 20.6% с выплатой процентов в конце срока. Мне подобрали очень хорошие условия и посчитали выгоду.

Спасибо большое за обслуживание!

Добрый день, я пришла в отделение дом.рф в Челябинске для установки приложения,т.к на днях случайно удалила его,а установить сама я не смогла. Когда я вошла в зал меня встретила консультант Елизавета, она поинтересовалась с каким вопросом я обратилась в отделение, объяснила, что нужно установить приложение на андроид. 

Елизавета установила ру стор на телефон - это магазин приложений на андроид,через который устанавливается Новый банк дом.рф, констультант помогла зайти в личный кабинет через номер телефона и номер карты. Я захотела подключить пуш уведомления в приложении , оказалось, что это бесплатно и Елизавета помогла мне подключить эту опцию.

В банке находилась минут 5 максимум, мне все очень понравилось. Обслуживанием осталась довольна , так же хочу отметить атмосферу в отделении. Отдельное внимание привлекают необычные цветы , очень великолепные.