11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Добрый день! Сегодня 18.04.25г обратился в офис банка дом рф в городе Тольятти (Юбилейная 31д). пришел чтобы получить справку об остатке задолженности по кредитному договору.
при входе мне помогли взять талончик и так как очереди не было меня сразу пригласили в 5 окно к Елене. Елена быстро мне распечатала нужную мне справку, буквально за 10 минут все сделали.

Спасибо большое за быстрое и профессиональное обслуживание!

Добрый день. 

Обратилась в офис банка Дом.РФ для открытая накопительного счета, так как привлекла выгодная ставка 19.7%, по открытию счета меня консультировала премиальный менеджер банка Т-ва Диана, порадовало обслуживание по премиум статус вне очереди+ дополнительные услуги по карте. Проконсультировала касательно возможности пополнения и снятия в случае необходимости. Дополнительно выпустили премиальную карту. В будущем с возможностью посещения вип залов по qr коду. 

Решил в данном банке выпустить себе дебетовую карту, 18.04.25 пришел в офис Саратова на улице Чапаева 14/26 получить готовую карту.

Ожидания не было и я попал к специалисту Анастасия.

Анастасия быстро выдала все документы для подписи и проводила в кассу для получения.

После получения специалист помогла мне её активировать и рассказала про кешбэк за покупки при оплате картой.

Всё обслуживание заняло вообщем 10 минут очень понравился офис и вежливый персонал 

07.04.2025 сделал перевод по СБП из банка себе на счёт брокера Ф****. В течении дня деньги не пришли. На следущий день позвонил в контактный центр банка. Там сказали прислать скриншот операции на почту банка - отправил. Через день на почту пришло письмо с вопросом : это зачем нам прислали? То-есть службы банка не как не сообщаются друг с другом. В письме всё им обяснил. 10 дней нет ни какого объективного ответа нет.Оставил в банк заявление на возврат денег. Ответ от банка : Данная ошибка отправлена разработчикам. О сроках исправления нет информации. То-есть денег не ждите. Отвратительное отношение к клиентам и их деньгам. 

Обратился 17.04.25 в городе Саратове на улице Чапаева 14/26 в офис банка для открытия накопительной счета. 

Офис приятный светлый комфортный для ожидания.

Девушка помогла взять талон, ожидание было буквально 2 минуты.

Попал я в 10 окно к Анастасии, девушка объявила и рассказала про условия и проконсультировала о других продуктах банка.

Открыл накопительный счёт под 19,5%.

Спасибо за быстрое и качественное обслуживание.

24 марта обратился в отделение на Семёновской набережной д. 3/1, к. 6 для продления страхования по ипотеке. В банк принес полис страхования + чек об оплате. Сотрудница Д-н Диана отсканировала всё и направила в соответствующее подразделение. Время обслуживания заняло около 10 минут. Спустя 2 дня со мной связалась Диана и сообщила, что нужно исправить полис и направить повторно. Подготовив полис - отправил Диане. Позже Диана сообщила, что полис приняли и оплата прошла успешно. Спасибо за обратную связь!!!

17.04.2025 посетила банк Бом.РФ в городе Твери с целью внесения очередного платежа за ипотечное кредитование. Ипотека в данном банке. Прихожу каждый месяц ее оплачивать. Клиентом банка являюсь давно. При входе в отделение банка помогли взять нужный талон, без очереди сразу попала в окно для решения своего вопроса. Сотрудники банка очень вежливые, никогда не возникает трудностей. Все подробно обьясняют. Помогли решить проблему с оплатой очередного платежа по ипотеке при неправомерном аресте счета судебными приставами. В отделении банка всегда чисто, есть комфортная зона ожидания.

Добрый день! Обратилась сегодня в офис в городе Тольятти на юбилейной 31д. Не могла войти в приложение. 

На входе девушка консультант помогла взять талончик и позвала с собой к стойке. Быстро установили приложение через rustore и помогли зайти. Я не знала номер счета и девушка мне его распечатала. Так же у меня открыт вклад в банке Дом РФ на год со ставкой 22.4%. Предложили подать заявку на кредит, но я отказалась, так как нет необходимости в этом.

Благодарю сотрудников банка Дом РФ в городе Тольятти за помощь и вежливое отношение!

Обратился в офис банка Дом.рф в Красноярске 17 апреля 2025 года в 9:00 на улице Ленина дом 18. На входе администратор Диана выдала талон в001 и нас позвала менеджер Олеся с которой ранее договаривались о встрече. Олеся проконсультировала по ставкам по вкладам и подобрала вклад Мой Дом без снятия и пополнения с выплатой процентов в конце срока на пол года под ставку 20.8 процентов. После сделала приходный кассовый ордер и я внёс через кассу на этом же этаже первом деньги на вклад. Спасибо за обслуживание. Очереди не было. Обслуживание заняло примерно минут 15 

Добрый день,16.04.2025 обратилась в отделение на Кутузовском проспекте,мы решили подарить внуку квартиру,для этого обратились в банк для открытия эскроу и аккредитива,нас встретила сотрудница Дарья,сказала нам взять талончик, и пригласила к себе. Далее она взяла паспорт,отсканировала его и добавила в вашу базу,после этого устаноаила приложение через ваш ноутбук и роказала как взодить,после этого я активировала через приложение эскроу счет и аккредетив,Дарья напечатала нам договоры на открытие эскроу и аккредетивов,мы все подписали и стали ждать документы о том,что аккредетив пополнен,после этого Дарья нам его отдада и мы закончили весь процесс. Обслуживание заняло 20 минут,огромное спасибо,Дарье хорошую премию

Обратилась в офис в городе Новосибирск на Фрунзе 86. В офисе очереди не было, встретил консультант Евгений, спросил по поводу уели визита. Узнал что мне нужно установить прижение позвал за 2 окно, заполнили заявление, установили приложение примерно за 5 минут, после обьяснил как зайти в приложение. 

15.04.25 через онлайн чат запросила 2 выписки по счету за *период и на 01.04.25, потому как самостоятельно есть возможность сформировать только выписку по карте. В итоге в личный кабинет пришёл только один документ - выписка за период*. Запросила повторно выписку на 01.04.25, пришла некорректно оформленая - указан не тот период. Запросила ещё раз, оператор сказала что срок формирования 3 дня, я попросила ускорить процесс на что мне написали что такой возможности нет. Если нет такой возможности, то почему сразу не делать корректно, документы нужны срочно. В феврале 2025 формировала теже документы, сделали всё быстро и качественно. 

Добрый день. Обратился в офис банка Дом.рф в Красноярске 16 апреля по улице Ленина, дом 18 в 09:10. На входе на ресепшене администратор Диана сказала, что установит приложение на айфон. Потом пригласила за стол и я подписал согласие на установку приложения под названием " Все бонусы" Это приложение банка Дом.рф. При установке через корпоративный ноутбук с подключением по кабелю к моему телефону возникли сложности с Интернетом. Безопасность телефона не пропустила подключение к вайфаю Дома.рф, но все равно удалось установить и со слабым сигналом. После ввел номер телефона для входа в приложение и номер карты и после ввода кода из смс получилось войти в приложение. Привязал фейс айди для входа. Обслуживание заняло примерно 15 минут. Спасибо. 

15.04.2025 обратилась в отделение банка на Кутузовском проспекте 2/1 к1А, когда я вошла в банк меня встретила сотрудница Дарья, показала как взять талончик и пригласила к себе, я хотела открыть новый вклад,Дарья рассказала про процентные ставки и я выбрала вклад на 6 месяцев,далее Дарья распечатала мне договор,я подписала его, Дарья поставила мне свою подпись и печать банка и отсканировала,после этого она добавила его в вашу систему и вклад отобразился в программе,все обслуживание заняло всего 10 минут, в дом РФ работают профессионалы

Ксения Ш-т прекрасный сотрудник банка, быстро и оперативно были решены вопросы по ипотеке. Вежливо, по делу было рассказано про документацию. все выполнялось грамотно и сделка прошла без промедлений, на высоком профессиональном уровне. благодаря этому хорошему работнику я стала чуть ближе к своей мечте. спасибо за качественную работу

Я являюсь клиентом банка дом рф, в данном банке у меня оформлена ипотека.

15 апреля в 14:00 пришел в отделение банка в городе Тверь, для оплаты ежемесячного платежа по ипотеке. на входе в банкомате взял талон, людей передо мной было немного, ожидание составило минут 5, после чего меня пригласили в окно, процедура внесения денег по времени заняла 10 минут, всё происходит быстро, оперативно: очень вежливые сотрудники! приятное обслуживание!

15.04.2025 я пришла в офис банка ДОМ РФ в городе Тверь.

Клиентом этого банка являюсь с июля 2024г. В этом банке у меня открыт вклад.

После приобретения нового телефона, понадобилась установка мобильного приложения.
при 

При обращении в офис банка понравилось отсутствие очереди, внимательность сотрудников, приняли сразу, помогли установить приложение, на все вопросы по поводу использования приложения, как зайти, где посмотреть мои продукты, как посмотреть новые при необходимости.

Большое спасибо Татьяне, за хорошее обслуживание и помощь.

Добрый день. Обратился в офис банка Дом. РФ в Красноярске по улице Ленина дом 18 сегодня 15 апреля 2025 года. В очереди был не долго и у администратора Дианы взял талон с007 и по нему вызвала менеджер Оксана. Оксана по доверенности на родственника сделала расходный кассовый ордер для снятия денег со счета и потом я прошёл в кассу. Обслуживание заняло минут 15 примерно. Спасибо менеджеру за четкую работу. 

Являюсь новым клиентом Банком, узнала о нём по рекомендации подруги. Мне нужно было открыть второй вклад на определённую сумму, обойдя несколько банков и получив отказ или долгое ожидание в очереди, я решила обратиться 15 04.2025 в Банк Дом РФ в городе Твери. Пришла, мне помогли взять талон, очереди не было, вызвали сразу же, я объяснила, что мне нужно открыть вклад на полгода, рассказали про актуальные ставки, порекомендовали более выгодные. Процентные ставки выше, чем в других. В итоге, я перевела денежные средства из другого банка и открыла вклад в данном Банке на полгода под 21,1%. Обслуживанием и посещением осталась очень довольна, всё быстро и по делу. Выражаю благодарность сотруднику Валерии за её профессионализм и труд.