Хочу выразить благодарность Евгении З. за прекрасный сервис, теплоту и заботу.Являемся крупным дилером по Тверской области, открыт счёт юридического лица, к Евгении обратились по рекомендации крупнейшего застройщика Твери и Москвы, Евгения предложила комплексный подход в обслуживании  все рабочие процессы решаются 24/7, открыли карту Премиум сегмента, все вариации услуг которые нам подходят , при личном визите заранее запланированным, была организована отдельная переговорка с полным сервисом чай/кофе это не может не радовать, провели бизнес встречу, открыли несколько счетов по юр.компаниям!!!! ДОМ.РФ работает как часы, в качестве партнеров и сотрудников топ менеджеров банка будем рекомендовать и пользоваться услугами!Отдельное спасибо руководителю Банка в Твери ДОМ.РФ  Елене Р. добрейший души человек. Приятно иметь дело с высокопоставленным банком в России. Развития и процветания.С Уважением Дилерский центр BMW!

Хочу выразить благодарность Евгении З. за прекрасный сервис, теплоту и заботу.Являемся крупным дилером по Тверской области, открыт счёт юридического лица, к Евгении обратились по рекомендации крупнейшего застройщика Твери и Москвы, Евгения предложила комплексный подход в обслуживании  все рабочие процессы решаются 24/7, открыли карту Премиум сегмента, все вариации услуг которые нам подходят , при личном визите заранее запланированным, была организована отдельная переговорка с полным сервисом чай/кофе это не может не радовать, провели бизнес встречу, открыли несколько счетов по юр.компаниям!!!! ДОМ.РФ работает как часы, в качестве партнеров и сотрудников топ менеджеров банка будем рекомендовать и пользоваться услугами!Отдельное спасибо руководителю Банка в Твери ДОМ.РФ  Елене Р. добрейший души человек. Приятно иметь дело с высокопоставленным банком в России. Развития и процветания.С Уважением Дилерский центр BMW!

Негатив по трём пунктам:1. Хитрость с публикацией информации о вкдаде. На сайте в качестве переоформления вклада остановился на вкладке Надежный, на пол года под 6%. (Процент меньше чем в других банках, но да ладно). Приехал в офис, а оказывается его нельзя открыть просто так. Его надо открывать по определенной схеме через биржу. При этом на самой карточке вклада на сайте этих дополнительных условий нет(как, например у того же Стратегического). Есть только во вложенных документах, из которых, честно говоря, тоже этого бы не понял. И получается что вроде информация есть, но сами понимаете - хитрость, не приятно. Может благодаря отзыву эту информацию поправят. 2.Нельзя получить документ о новых условиях пролонгации вклада. Решил оставить текущий вклад на пролонгированных условиях. Но нельзя получить никакой документ о новом сроке и проценте. Говорят - у вас же есть договор по старым условиям, а с новыми ознакамливайтесь на сайте. 3.Нельзя забрать деньги в выходные. Выбрал этот банк т.к. есть такие отделения которые работают в субботу. Но зарезервировать и забрать сумму на субботу вы не сможете, только в будние дни. в общем, три пункта, которые оставили крайне неприятные впеяатления от банка за один визит.

Заявка 6215711.Бал создана 19 августа через сайт2.Добавлены все требуемые документы3.Спустя 3 суток мне позвонили для уточнения нюансов, 3 суток, это очень "быстро"4.Далее 25 августа приходит смс и емейл уведомление, что мне одобрен кредит 3.561.243,03 рублей5.При этом в течении дня никто не звонит/не пишет из менеджеров6.Составляю заявку на сайте на обратный звонок7.25 августа, через оператора, узнаю, что мне одобрена другая сумма 419 тыс. рублей?! Откуда такая цифра?8.Далее оператор запросил у меня 2-НДФЛ9.Я отправил 26 августа 2-НДФЛ10.Никто не звонит не пишет 26,27 августа11.Создал снова через сайт заявку на обратный звонок12.И тут я понял, какой-же бардак этот Банк Дом РФ, у меня отказ. Отказ и уже давно ...

20 августа абсолютно случайно заметил, что у меня на счёте -2000р.Представитель банка выяснил, что это списалась абонплата по пакету Премиум.Но пакет у меня был оформлен в июле. По условиям акции 6 месяцев бесплатно. И даже без акции даётся 2 месяца бесплатно. Соответственно, в августе не может быть никаких списаний.Обратился за помощью к представителю банка на форуме и к персональному менеджеру.ПБ ответил, что проверит информацию.ПМ вообще никак не прокомментировала.Прошла неделя. ПМ на вопросы не отвечает. ПБ тоже молчит. Проблема на месте.Заслуженная единица за такой сервис.

4 месяца не можем переоформить экскроу счет по договору ДДУ, менеджеры филиала Марьино П-ко Николай, М-ов Алексей никак не могут решить обычный типовой вопрос, первоначально в Марьино потеряли пакет наших документов,в начале августа повторно обращались и оформляли все документы,каждый день менеджеры дают обещания -завтра,подождите,завтра,еще подождите.мы с мужем написали уже 3 обращения на горячую линию,претензию,звоним каждый день,но вопрос так до сих пор и не решён. Вчера опять было обещание,что сегодня деньги будут перечислены, а сегодня М-ов А. опять говорит,что точно в пн

Ипотеку оформляла в другом банке. Встал вопрос о рефинансировании, обратилась в Банк Дом РФ.  Большое спасибо коллективу за отличное обслуживание и эффективную помощь в возникших вопросах. Особую Благодарность выражаю А-ву Владимиру за терпение и внимание. Всегда работала обратная связь, без задержек отвечали на все письма. Помогали советами при сборе справок. Терпеливо ждали и шли мне на встречу. От начала и до конца сделку провели на отлично! Так же порадовало удобное мобильное приложение Банка. Надеюсь, что и в дальнейшем ваша работа будет меня радовать! Очень приятно было получить не только квалифицированную помощь, но и внимательное отношение!

Ипотеку оформляла в другом банке. Встал вопрос о рефинансировании, обратилась в Банк Дом РФ.  Большое спасибо коллективу за отличное обслуживание и эффективную помощь в возникших вопросах. Особую Благодарность выражаю А-ву Владимиру за терпение и внимание. Всегда работала обратная связь, без задержек отвечали на все письма. Помогали советами при сборе справок. Терпеливо ждали и шли мне на встречу. От начала и до конца сделку провели на отлично! Так же порадовало удобное мобильное приложение Банка. Надеюсь, что и в дальнейшем ваша работа будет меня радовать! Очень приятно было получить не только квалифицированную помощь, но и внимательное отношение!

Ипотеку оформляла в другом банке. Встал вопрос о рефинансировании, обратилась в Банк Дом РФ.  Большое спасибо коллективу за отличное обслуживание и эффективную помощь в возникших вопросах. Особую Благодарность выражаю А-ву Владимиру за терпение и внимание. Всегда работала обратная связь, без задержек отвечали на все письма. Помогали советами при сборе справок. Терпеливо ждали и шли мне на встречу. От начала и до конца сделку провели на отлично! Так же порадовало удобное мобильное приложение Банка. Надеюсь, что и в дальнейшем ваша работа будет меня радовать! Очень приятно было получить не только квалифицированную помощь, но и внимательное отношение!

Второй год являюсь клиентом банка ДОМ.РФ, всегда пользуюсь мобильным приложением. Это реально удобно: пополняю мобильный счет, оплачиваю коммунальные счета, интернет-покупки, платежи по кредиту и т.д., все нравится. Вот 17 августа хотела маме перекинуть денежку, и не получалось. Показало лимит платежей на текущий день. Сразу же позвонила в колл-центр, оператор выслушала мою ситуацию, помогла увеличить лимит, благодаря чему я смогла перекинуть все-таки деньги. Спасибо, что выручили.

В конце апреля увидели в новостях, что Дом.РФ начал выдавать льготную ипотеку на строительство дома.У нас в тот момент уже был одобрен кредит в другом банке, но хотелось подешевле (эх! не гонялся бы ты, поп, за дешевизной).Заявку нашу быстро одобрили по ставке 7,19%. Одобрение было дано 6.05, действительно до 6.08.Менеджер банка сказал, что мы можем спокойно заканчивать проектирование дома, и когда будет готов окончательный договор с итоговой сметой, написать ему.27 мая я пишу, что проектирование закончено, смета утверждена, можно подписывать договор ипотеки.Внезапно оказалось, что: "Со вчерашнего дня гос.поддержка по ИЖС не действует и все решение которые были по кредиту не действительны. На данный момент от 9% ставка начинается. Нужно будет заявку пересмотреть. Вы согласны?"Переодобрили нас под 10,5% с первым взносом в 35%.Ок, банк начинает готовить сделку.А у нас в это время начинается этап закладки фундамента. Его нужно оплачивать.Менеджер банка говорит, что нет проблем, платите деньги строительной компании, мы их зачтем в первый взнос.Мы всю сумму первого взноса вносим на счет подрядчика и радостно запускаем стройку.Дальше банк две недели согласовывает договор со строительной компанией.10.06 мы подписываем строительный, кредитный и ипотечные договора.24.06 (была очередь) подаем договор ипотеки на регистрацию и офомляем залог на участок.01.07 получаем документы с регистрации, привозим их в банк.И вот тут начинается самое интересное.Банк говорит: мы не можем уже уплаченные подрядчику деньги зачесть вам как первый взнос. Они были внесены до подписания нашего договора, и в платежке не тот номер.И пофиг, что наш менеджер сказал, что так можно.(если что, ни в договоре ипотеки, ни в кредитном договоре вообще нет номера договора подряда, но есть условие, что мы вносим первый взнос по договору напрямую строительной компании)А еще, говорит банк, вы вносили деньги не только со счета заемщика (мужа), но и со счета жены (созаемщика), так что вообще ничего не получится!....А стройка уже идет, деньги подрядчиком уже на нее потрачены, вернуть их и внести снова через банк намного сложнее, чем банку все-таки принять кучу бумажек, которые подтверждают, что это была оплата за строительство того самого дома, который в договоре ипотеки.Начинаются наши мытарства и попытки хоть как-то решить эту проблему.9.08 банк присылаем большой список документов, которые нужно подготовить, чтобы первый взнос зачли. В конце письма приписка, что это еще не всё. Остальное дошлют чуть позже.Подрядчик готовит новые договора и доп.соглашения. Мы получаем в банках бумажные платежки с круглой печатью (платежки из приложения банка не достаточно "настоящие").Ну и ждем оставшиеся документы, чтобы мы (точнее подрядчик), наконец, получили деньги по подписанному договору.Через пару недель начинаем волноваться.У нас снова всё готово, но менеджер банка не отвечает ни на письма, ни на звонки.Попытки связаться с ней через Москву тоже оканчиваются неудачей. Попытки вообще выяснить, что там с нашим договором, - тщетны.Сегодня 26 августа.Мы имеем:подписанные документы со всех сторон,оплаченную по настоянию банка страховку жизни и здоровья,заложенный банку участок, где идет строительство дома.Точнее не идет, потому что денег от банка нет!И, вы знаете, мне уже не нужны эти деньги. Я хочу расторгнуть договор и вернуть участок из залога.Подозреваю, это будет сделать еще сложнее, чем получить (точнее не получить) ипотеку в этом "чудесном" банке ДОМ.РФ.4 месяца на получение ипотеки, которую так и не получили....

Покупаю квартиру у собственников. Ипотека у них в банке ВТБ. У меня ипотека там же. Закладная на их квартиру в Дом.РФ. Продавцы закрыли долг и сделали заявку на получение закладной 12 августа. Прошло 14 дней уже!!!Закладная так и не пришла. С моей стороны идут убытки, так как я плачу и ипотеку, и аренду!!! Плюс уже плачу страховку (все три вида), а в квартире не проживаю.Договор купли продажи все еще не подписан.  Почему закладная идет так долго??? Офис находится в Москве, квартира тоже в Москве. неделя максимум!!! Я понимаю 30 дней, если в регионе квартиру, а тут все в радиусе езды 0,5-1 часа В чем проблема оперативно предоставлять закладные?? Прошу рассмотреть заявку! Спасибо!

20.08.2021 была сделка купли-продажи квартиры в вашем банке. Я - продавец. Покупатель 20.08 отправила мне через Ваш банк первоначальный взнос. На мой же счет (в другом банке) деньги так и не пришли. Сегодня 26.08 - я сама начала искать где же все-таки мои деньги, обзвонив всех оказалось, что деньги благополучно лежат на счету покупателя. А я их жду 5 рабочих дней. И что теперь? Сделка в росреестре уже прошла, приходится только надеяться на покупателя, когда же именно он придет к вам и повторит платеж? И сколько же вообще мне ждать моих денег? Почему платеж не был переведен?

У знакомой есть такая карта, хвалила, поэтому и я решила попробовать. Приятные условия, когда сравнивала с другими вариантами, то этот выигрывал. 11 августа пришла в отделение на Рублевском шоссе 22, менеджер приняла заявку на карту. В течение недели была готова. Менеджер позвонила, сообщила об этом. Времени на получение карты не было, поэтому попросила доставку курьером к дому. Оказалось, такая услуга все же есть. Понравилось, теперь пользуюсь Премиум картой дом.рф, спасибо огромное, всем советую.

Пытался перевести из Дом.рф в другой банк немного денег через СБП в ИБ. Не через МБ т.к. телефон рутованый - в этом случае ИБ безопаснее: https, ssl и всё такое....Получил отказ с формулировкой: "перевод по номеру телефона может быть сформирован только для других Клиентов Банка."  Судя по написанию слова банк с большой буквы это они пишут про свой банк. Другие банки просто банки, а свой Банк. Первый звонок на ГЛ: девушка не понимает разницы между ИБ и МБ. Слилась сама. Второй звонок на ГЛ: молодой человек за 20+ минут 5 раз с кем-то консультировался за кадром и в итоге предложил сходить в отделение банка и составить претензию. Вечером добрался до стокового телефона и через приложение сделал всё за 5 минут. В МБ пункт в меню называется также как и в ИБ: перевод по номеру телефона, только рядом добавлено СБП.Итог: недоделаный ИБ, пробовал обе версии - для телефона и для компьютера. Банк выдавливает всех в  небезопасный МБ. ГЛ банка некомпетентна.

Пытался перевести из Дом.рф в другой банк немного денег через СБП в ИБ. Не через МБ т.к. телефон рутованый - в этом случае ИБ безопаснее: https, ssl и всё такое....Получил отказ с формулировкой: "перевод по номеру телефона может быть сформирован только для других Клиентов Банка."  Судя по написанию слова банк с большой буквы это они пишут про свой банк. Другие банки просто банки, а свой Банк. Первый звонок на ГЛ: девушка не понимает разницы между ИБ и МБ. Слилась сама. Второй звонок на ГЛ: молодой человек за 20+ минут 5 раз с кем-то консультировался за кадром и в итоге предложил сходить в отделение банка и составить претензию. Вечером добрался до стокового телефона и через приложение сделал всё за 5 минут. В МБ пункт в меню называется также как и в ИБ: перевод по номеру телефона, только рядом добавлено СБП.Итог: недоделаный ИБ, пробовал обе версии - для телефона и для компьютера. Банк выдавливает всех в  небезопасный МБ. ГЛ банка некомпетентна.

Обратился в банк ДОМ.РФ за рефинансированием ипотеки выданной в банке Уралсиб. Уралсиб заключает договор таким образом, что датой выдачи кредита считается не дата заключения кредитного договора, а дата перечисления денежных средств на счет клиента. Соответственно в БКИ попадает дата выдачи кредита, которая совпадает с датой начислением денежных средств. Казалось бы, подвоха в этом нет - все по договору и в рамках закона. Но нет, у банка Дом.рф должно быть все по какому-то известному только им уставу, а именно в противоречие с заключенным кредитным договором Уралсиба в НБКИ по их мнению должна попадать дата именно заключения договора. Справку из Уралсиба, где говорится что кредит был выдан такого-то числа по договору от такого-то числа взяли, но написанному верить видимо отказываются. Во всяком случае в расчет ее не берут. Менеджер Дмитрий предлагает либо переписать дату в БКИ, либо попросить в Уралсибе поправить дату выдачи кредита на нужную им, банку ДОМ.РФ, дату. Это как вообще?

Обратился в банк ДОМ.РФ за рефинансированием ипотеки выданной в банке Уралсиб. Уралсиб заключает договор таким образом, что датой выдачи кредита считается не дата заключения кредитного договора, а дата перечисления денежных средств на счет клиента. Соответственно в БКИ попадает дата выдачи кредита, которая совпадает с датой начислением денежных средств. Казалось бы, подвоха в этом нет - все по договору и в рамках закона. Но нет, у банка Дом.рф должно быть все по какому-то известному только им уставу, а именно в противоречие с заключенным кредитным договором Уралсиба в НБКИ по их мнению должна попадать дата именно заключения договора. Справку из Уралсиба, где говорится что кредит был выдан такого-то числа по договору от такого-то числа взяли, но написанному верить видимо отказываются. Во всяком случае в расчет ее не берут. Менеджер Дмитрий предлагает либо переписать дату в БКИ, либо попросить в Уралсибе поправить дату выдачи кредита на нужную им, банку ДОМ.РФ, дату. Это как вообще?

У меня была оформлена Ипотека в банке ВТБ номер договора 623/3951-000****, я закрыла ипотеку 18 августа (полное досрочное погашение). Только потом я узнаю, что закладная на квартиру передана новому владельцу ООО "ДОМ.РФ Ипотечный агент". Меня никто официально не оповещал-никакой информации не поступало...19 числа оставила заявку на закладную...до сих пор не получила...По каким-то причинам можно получить закладную только в течение 30 календарных дней.В связи с этим не могу выйти на сделку-я понесу большие убытки...Мои обращения с вопросом о закладной не имеют результата. Это просто кошмар!!! При таком отношении не хочется иметь никаких отношений с банком...Прошу рассмотреть мою заявку!!!

Добрый день!Я, Б-ов Владимир А. взял ипотеку в АО "Банк ДОМ.РФ" от 21.07.2010 договор №372**********50, сейчас банк выставляет задолженность в размере платежа плюс просроченные проценты плюс пени. Хотя все квитанции об оплате имеются и согласно графику в личном кабинете про просрочки ни слова не написано. При звонке на горячую линию банка удалось только выяснить, что оказывается в июне месяце этого года мы должны были сделать 2 платежа почему то, на вопрос почему 2 платежа сотрудник банка ответить не смог и сказал что мне перезвонит ответственный сотрудник, который закреплен за мной. Прошло 3 дня и никто мне не перезвонил, сегодня я еще раз позвонил в банк и история повторилась. Проценты и пени видимо продолжают начисляться, вопрос почему и как нам достучаться до данного банка.