11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

26.02.2024 у меня, как созаемщика, и у моего мужа (заемщика) была назначена ипотечная сделка с 13:00 до 14:00 часов. 

Фактически, сотрудник банка только в 15:07 отправила документы на ознакомление на нашу почту (скриншот во вложениях). В документах присутствовал кредитный договор и первоначальный график платежей с оговоренной датой платежа -27 число каждого месяца. Данный график был согласован и подписан нами. 

Из-за временной сдвижки кредитные средства были предоставлены 27.02.2024, о чем нас никто не предупредил, и график платежей был скорректирован. 

Если сравнить оба графика, можно заметить, что общая сумма переплаты процентов за весь срок в первоначальном графике составляла 12.028.317рублей, а в актуализированном - 12.099.841 рубль. 

Разница в 71.000 рублей между графиками не в нашу пользу, хотя нами действий никаких между этими графиками не предпринималось. 

Ваши сотрудники утверждают, что мы не несем убытков, но по факту это не так. 

 было составлено обращение #465273318 от 28.02.2024, на которое до сих пор не последовало ответа. по факту этого обращения было составлено еще одно обращение! #63774 от 08.03.2024, которое взято в приоритет. Но ответа так и нет

Обратилась в офис ДО КУТУЗОВСКИЙ , отделение светлое, маленькое , но очень уютное. На входе приветсвует замечательный администратор зала Татьяна В. и помогает взять талон. Мне удалось поработать с менеджером Екатериной К. Менеджер помог сделать досрочное погашение , все подробно объяснила и ответила на все интересующие меня вопросы . 

Прекрасный банк, лучшие условия по размещению, вежливые и компетентные специалисты.

Размещали вклад (условия узнали из рекламы) сотрудник предложил самые выгодные условия, все оформила быстро и доходчиво все объяснила, предложила премиальную карту с кэшбэком. Оформили и пользуемся с удовольствием. Жаль что ранее не знали об этом банке.

Хочу выразить благодарность офису г.Пенза Банка Дом.РФ за качественное обслуживание и отличные условия !

Я пользуюсь вашими услугами уже достаточно много времени,в данный момент у меня есть кредитная карта 120 дней льготного периода,зарплатная карта,и ещё думаю оформить у вас кредит в личном кабинете!

 Последний раз была в офисе на прошлой неделе .Как всегда в офисе все чисто,уютно,а самое главное приветливые сотрудницы!

Желаю вам процветания !

Обратилась 19.02.2024 года в банк для оформления Кредитной карты. Менеджер Надежда была очень любезна и дружелюбная. Рассказала все приемущества карты, помогла установить мобильный банк. Банком осталась очень довольна, обязательно обращусь повторно и буду советовать своим друзьям. В офисе чисто и аккуратно.  

Вот от кого, но от Дом.рф такого не ожидал. Имею в банке действующую ипотеку, всегда плачу исправно и срок. После получения квартиры появилось логичное желание вернуть налоговый вычет, для чего налоговая запросила копию кредитного договора в электронном виде. Обратился в банк еще в конце 2023 года, сделал запрос по форме и до сих пор тишина. Раза 3 звонил и просил прояснить ситуацию, каждый раз получал невнятный ответ, ожидайте, уже готово, да-да высылаем, а последний раз, оператор не смог даже пообещать, сказал не знаю, сколько Вам ждать, большая загрузка, до свидания. номер заявки Re: [Req#464833539] Копия кредитного договора

Хочу выразить благодарность сотрудникам ДО Автозаводский в г. Нижний Новгород,пришел узнать информацию по вкладу, т.к заканчивается в другом Банке, сотрудники детально рассказали про вклад Мой Дом с высокой ставкой и рассказали как возможно получить дополнительно надбавку 0,1, заказал Премиальную карту, на данный момент пользуюсь картой,высокий кеш бэк в актуальных для меня катгориях,высокие лимиты по СБП, банкоматов мало,но есть банки партнеры где без прблем можно снять или пополнить карту.

Являюсь клиентом Банка Дом.РФ уже более двух лет, пользуюсь накопительным счетом, что позволяет получить дополнительный доход и приумножить свой бюджет, а также отличная программа привилегий и кэшбэк. Очень приятные и отзывчивые сотрудники в офисе банка. Могут решить любой вопрос. Всегда с улыбкой. 

• Очень благодарна персональному менеджеру М-н Дарье Банка Дом.Ру за профессиональную консультацию и рекомендации по оформлению вклада под 17,5 % на 6 мес. Разъяснила всё этапы регистрации на Банки. Ру и быстро оформила вклад в офисе, а позже перезвонила и сообщила о зачислении денежных средств на мой счет. Очень рада, что у меня такая была возможность: быстро, чётко,надёжно и под высокий процент. Рекомендую! 

Недавно взяли ипотеку . Вчера поехали выяснить пару вопросов по счету . очень понравилась менеджер Диана, приветливая, все объяснила, ответила на все вопросы. Нам понравилось ее отношение к клиенту , отдельное спасибо ее вежливости . Хочу еще отметить ее грамотность , подбирает слова понятливые для обычного клиента . Спасибо ,за теплый прием!

Хочу поделиться своим личным мнением о новом приложении Банка Дом.РФ.

Сегодня был в офисе для установки нового.

Приложение обновилось в лучшую сторону,стало доступно много функций::

1)удобнее открыть вклад(где в приложении сразу виден доход %)

2)Виден кешбек сколько начисляться в следующем месяце 

3)чат,где отвечают на вопросы 

Поэтому Банк Дом.РФ улучшается только в лучшую сторону !

Совсем недавно столкнулась с трудностью зайдя в личный кабинет.Вход был недоступен,тк требовалось установить новое мобильное приложение.За помощью дистанционно обратилась к Ангелине .Ангелина подсказала,как я могу скачать приложение ,и зарегистрироваться.

Все получилось.Новое мобильное приложение банка очень удобное и доступное для своих клиентов. Теперь по своему накопительному счету я могу увидеть сколько % мне придёт. 

Собирался открыть ипотеку на дом с землёй, одобрили ипотеку, закрепили за мной специалиста (Валерий У-ин), шёл обмен документами, заплатил 10 000руб за оценку, а потом просто перестал выходить на связь, ни по почте, ни по телефону, на горячую линию дозвониться в течении недели не смог. Грустно, жалко потраченное время и деньги. 

Обращались недавно в офис банка на Семеновской по поводу закладной и остались очень довольны обслуживанием , очень приветливый и отзывчивый персонал. Особая благодарность сотруднице Диане Д-н , профессионал своего дело , очень быстро и качественно нас обслужила и всегда оставалась с нами на связи в процессе .

Брала ипотеку в Дом.рф, всё прошло хорошо: позвонили и запланировали визит в отделение банка, менеджер подошел четко по времени. По процессу всё прозрачно, или есть инструкции, или сотрудники подробно рассказывают. Еще само отделение порадовало: чисто, красиво, в центре (только ехать лучше на такси, потому что поблизости парковочные места были заняты). Порадовал момент, что когда приехал эвакуатор, клиентов предупредили, что лучше переставить машину, если парковались в неположенном месте :)

Получал ипотеку в Банке ДОМ.РФ. Очень нужно было выдать до 20.09.23, т.к. увеличивали первоначальный взнос. Был приятно удивлен работой банка, делали все оперативно, держали связь с застройщиком. И как результат в 19.30 проводили сделку, хотя банк работал до 19.00. Очень хорошие девочки работают, ответственные. Сейчас захожу в банк по остальным вопросам, уютно и комфортно как дома, встречают с теплотой, офис чистый, кругом живые цветы. Рекомендую!

Продавала свою квартиру, у покупателя была ипотека в данном банке.

Сделка прошла очень быстро, была электронная, без посещения МФЦ. 

Сотрудник банка, Дарья, на сделке, все очень подробно и понятно объясняла.

Аккредитив расскрылся очень быстро (деньги поступили на расчетный счет ) и всю сумму можно было снять в кассе в этот же день (ЭТО УДИВИТЕЛЬНОЕ ЯВЛЕНИЕ - в других банках это было бы сделать СЛОЖНО и еще бы взяли комиссию за выдачу ) 

СПАСИБО ВАМ ЗА РАБОТУ И ПОДДЕРЖКУ 

Рекомендую данный банк! 

Подписала кредитный договор 05.03.2024. Сегодня 21.03.2024 до сих пор банк не предоставил мне подписанный с их стороны экзмепляр договора (ни на e-mail, ни в ЛК банка, ни в ЛК застройщика). Пыталась связаться всеми возможными способами - писала 20 раз и звонила своему менеджеру (ответа не бфло ни разу с 05.03.2024 г.), оставляла заявки на горячую линию (ответа нет), писала в чат (игнор), писала на otzyv@domrf.ru (ответа нет)

Брали ипотеку в банке Дом РФ. Все документы были подготовлены своевременно, для ознакомления нам их прислали на почту за сутки.

В день подписания документов приехали раньше и нас приняли сразу же, поэтому нам не пришлось ждать.

Хочется сказать отдельно большое спасибо К-ко Ольге В. за профессионализм, за подробное объяснение всех деталей по договору и дальнейшему взаимодействию с банком. Прошлись по каждому пункту и получили ответы на все свои вопросы.