Доброго времени суток. Хочу оставить свой отзыв, а возможно и пожаловаться...на работу сотрудников банка ДОМ.рф в единственном отделении нашего города. У меня на сегодняшний день есть действующая ипотека в данном банке, а так же потребительский кредит. Я одинокая мать двоих детей, в ипотеке у меня однокомнатная квартира за городом, в селе, это наше единственное жильё. Так уж сложилось, что я незамужем, воспитываю деток одна. Сейчас нахожусь в декретном отпуске, младшей всего 7 мес, выйти на работу пока нет возможности, оставить ребенка не с кем. Дополнительного заработка, к сожалению, тоже нет...и возможности такой нет. Получается , что дохода в моей небольшой семье так такого нет, только пособие в размере 16 тыс руб в месяц. Не так давно, возможно 2 месяца назад обратилась в отделение банка, к сотрудникам с просьбой предоставить справку об остатке задолженности по кредитному договору. Для того, чтобы передать ее в пенсионный фонд, т.к. решила перекинуть имеющейся мат капитал в счёт долга за ипотеку. Сотрудница посмотела мой паспорт, к слову я его поменяла о чем сообщила ей, чтобы в системе поменяла данные. Она дала какую-то расписку и сказала, что данную справку надо ждать 15 дней...о готовности мне сообщат. Прошло намного больше времени я очень ее ждала, т.к. остальные документы все были собраны, время идет. Мне необходимо было быстрее обратиться в пенсионный фонд.я позвонила на горячую линию банка и сотрудник сообщил, что данную справку делают максимум 24 часа. Конечно я поехала снова в отделение банка, с грудным ребенком  на руках в центр города. Сотрудница к которой я обратилась в прошлый раз никак не хотела обращать на меня внимания, сказала что занята и чтобы я ждала. Естественно я не выдержала и на повышенных тонах попросила обратиться к другому сотруднику. Ее соседка-коллега в итоге распечатала тут же мне эту справку, правда все еще со старыми паспортными данными. Ну да ладно)) они вдвоём заверили меня, что в моём случае мне не сократят срок кредита (ипотеки) к слову у меня он был 15 лет , а только уменьшат ежемесячный платеж, а мне это и необходимо было...т.к. сложная жизненная ситуация сейчас и нет возможности оплачивать кредит как раньше, когда работала. Сказали, чтоб я "даже не рассчитывала"....я спросила, может надо какое то заявление написать, нет ответили...вы все увидите в приложении. В итоге пенсиоонный фонд мнр одобрил, деньги мат капитала перечислили в банк...и ву-а-ля опять ежемесячный платеж 12666 как и раньше и срок ипотеки 5 лет!!!!! Ну как так то???? Почему? Со мной никто ничего не согласовал...я же не просила об этом, меня заверили что такое невозможно. Несколько дней назад я просрочила первый в своей жизни платеж. Потому что нечем платить. Я в отчаянии...и не знаю как мне быть... конечно продавать жилье очееь не хочется, я душу вложила и средства в эту мою однокомнатную квартирку. Я же не отказываюсь платить, это все временно... Но почему банк то не идет мне навстречу?! Неужели нельзя что-то сделать в такой ситуации и помочь как то своему клиенту, ведь вам же лучше будет если я буду платить все 15 лет... больше процент. Кредитные каникулы я уже брала на пол года...тоже, кстати, с приключениями)) и рефинансирование делала дважды у них, то печати не поставили, то документы потеряли...вообще с радостью бы ушла в другой банк, но сейчас никто не возьмет...я же в декрете...не знаю, будет ли кто-то читать все это...накипело просто, хоть выговориться вот так виртуально

Доброго времени суток. Хочу оставить свой отзыв, а возможно и пожаловаться...на работу сотрудников банка ДОМ.рф в единственном отделении нашего города. У меня на сегодняшний день есть действующая ипотека в данном банке, а так же потребительский кредит. Я одинокая мать двоих детей, в ипотеке у меня однокомнатная квартира за городом, в селе, это наше единственное жильё. Так уж сложилось, что я незамужем, воспитываю деток одна. Сейчас нахожусь в декретном отпуске, младшей всего 7 мес, выйти на работу пока нет возможности, оставить ребенка не с кем. Дополнительного заработка, к сожалению, тоже нет...и возможности такой нет. Получается , что дохода в моей небольшой семье так такого нет, только пособие в размере 16 тыс руб в месяц. Не так давно, возможно 2 месяца назад обратилась в отделение банка, к сотрудникам с просьбой предоставить справку об остатке задолженности по кредитному договору. Для того, чтобы передать ее в пенсионный фонд, т.к. решила перекинуть имеющейся мат капитал в счёт долга за ипотеку. Сотрудница посмотела мой паспорт, к слову я его поменяла о чем сообщила ей, чтобы в системе поменяла данные. Она дала какую-то расписку и сказала, что данную справку надо ждать 15 дней...о готовности мне сообщат. Прошло намного больше времени я очень ее ждала, т.к. остальные документы все были собраны, время идет. Мне необходимо было быстрее обратиться в пенсионный фонд.я позвонила на горячую линию банка и сотрудник сообщил, что данную справку делают максимум 24 часа. Конечно я поехала снова в отделение банка, с грудным ребенком  на руках в центр города. Сотрудница к которой я обратилась в прошлый раз никак не хотела обращать на меня внимания, сказала что занята и чтобы я ждала. Естественно я не выдержала и на повышенных тонах попросила обратиться к другому сотруднику. Ее соседка-коллега в итоге распечатала тут же мне эту справку, правда все еще со старыми паспортными данными. Ну да ладно)) они вдвоём заверили меня, что в моём случае мне не сократят срок кредита (ипотеки) к слову у меня он был 15 лет , а только уменьшат ежемесячный платеж, а мне это и необходимо было...т.к. сложная жизненная ситуация сейчас и нет возможности оплачивать кредит как раньше, когда работала. Сказали, чтоб я "даже не рассчитывала"....я спросила, может надо какое то заявление написать, нет ответили...вы все увидите в приложении. В итоге пенсиоонный фонд мнр одобрил, деньги мат капитала перечислили в банк...и ву-а-ля опять ежемесячный платеж 12666 как и раньше и срок ипотеки 5 лет!!!!! Ну как так то???? Почему? Со мной никто ничего не согласовал...я же не просила об этом, меня заверили что такое невозможно. Несколько дней назад я просрочила первый в своей жизни платеж. Потому что нечем платить. Я в отчаянии...и не знаю как мне быть... конечно продавать жилье очееь не хочется, я душу вложила и средства в эту мою однокомнатную квартирку. Я же не отказываюсь платить, это все временно... Но почему банк то не идет мне навстречу?! Неужели нельзя что-то сделать в такой ситуации и помочь как то своему клиенту, ведь вам же лучше будет если я буду платить все 15 лет... больше процент. Кредитные каникулы я уже брала на пол года...тоже, кстати, с приключениями)) и рефинансирование делала дважды у них, то печати не поставили, то документы потеряли...вообще с радостью бы ушла в другой банк, но сейчас никто не возьмет...я же в декрете...не знаю, будет ли кто-то читать все это...накипело просто, хоть выговориться вот так виртуально

Мы с супругой являемся счастливыми владельцами ипотеки в данном банке. Когда мы её оформляли, у нас ушло на это 3 месяца, но ладно, всякое бывает) сейчас мы платим ипотеку, нет ни одного просроченного платежа, деньги обычно лежат на месяц вперёд. Президент даёт указ о семейной ипотеке для тех, у кого ребёнок родился после 2018 года. Мы конечно к ним. Они рассматривают заявку опять со всеми документами, даже свой же договор попросили и спустя какое-то время - отказ без объяснения причины. Я подумал, что может косяк в документах...сказали, что не знают и я могу написать обращение. Я написал обращение, мне в ответ скинули официальный бланк банка. Заполнил официальный бланк и срок рассмотрения 30 дней, а повторная подача только через 60... Ребят, я плачу вам ипотеку, что за глупость?) Я хочу понизить процент и всё)

Когда все хорошо, то воспринимается как должное. А вот когда у меня приключилась неприятность, то прочувствовал по максимуму, каково оно. Доволен, что служба безопасности моего дом.рф настолько быстро среагировала. Еще немного и все, попал бы на 20 тысяч рублей. Даже не думал, что со мной может такое случиться, поверил на слово продавцу и все. Как только понял, что обман, сразу позвонил в службу безопасности. Сотрудники среагировали молниеносно, связались, пресекли операцию. Спасли мои деньги. Еще немного и все, попрощался бы с ними навсегда.

Прошу принять действенные меры реагирования в отношении должностных лиц ППКФонда защиты прав дольщиков и его банка-агента Банк Дом.РФ, которыми нарушенымои права. Для указанных госкорпораций не существует правил, нормативныхтребований Правительства РФ, ЦБ РФ и законодательных норм. Мною 22.07.2021г былнаправлен полный пакет документов для получения компенсации, предусмотреннойст.13 закона 218-ФЗ по договору долевого участия, поскольку застройщик ОАО СПМК39 признан банкротом и ППК Фондом защиты прав дольщиков еще в мае 2021 приняторешение о выплате компенсации по моему объекту на пр. Юго-Восточный,12 г.Астрахани. В Банк были направлены нотариально заверенные копии документов изаявление на выплату курьерской службой CDEK накладная №126****868 всоответствии со схемой дистанционного порядка получения компенсации,размещенной на сайте Банка. Документы были доставлены в Банк 26.07.2021 . Сотрудники банка  из отдела по работе с возмещениями  с адреса dolshik@domrf.ru после нескольких моих запросв сообщили мне,что мои документы попали к ним в отдел 4.08.2021, и выплата пойдет начиная с этой даты, хотя по моим данным банк принял и зарегистрировал документы 26.07.2021. Подтверждение о доставке документов есть по отслеживанию трека. В соответствии сп. 8 и п. 9 Правил выплаты возмещения гражданам - участникам строительства,утвержденных постановлением Правительства РФ от 7 октября 2017 г. № 1233 приемзаявлений и выплата возмещения осуществляется за счет имущества Фонда ЧЕРЕЗбанк-агент в течение 10 рабочих дней СО ДНЯ представления гражданиномдокументов. Срок прошел, но денег так и нет. Документы составлены иподписаны в полном соответствии с требованиями фонда и банка, проверенынотариусом, и один в один, буква в букву соответствуют таким же документам моихсоседей дольщиков, которым уже компенсации перечислены, а таковых тольконесколько человек из 140. На лицо целенаправленное удержание фондом и банком под надуманными предлогами, а возможно и присвоение целевых бюджетных денежныхсредств, выделенных государством для восстановления как моих прав, так и правиных обманутых дольщиков указанного объекта. В этой связи прошу провести проверку по указанному факту, в том числе на наличие в действиях, либо бездействиях должностных лиц Фонда и Банкапризнаков преступления, предусмотренных УК РФ и антикоррупционногозаконодательства. Все документы мною предоставленны в соответствии стребованиями банка.Указанные организации входят в государственную корпорацию Дом.РФ, однако в моем случае деятельность последнихнаходится за рамками правового поля инадзора со стороны ЦБ РФ и прокуратуры, впрочем как права и законные интересыграждан.

Прошу принять действенные меры реагирования в отношении должностных лиц ППКФонда защиты прав дольщиков и его банка-агента Банк Дом.РФ, которыми нарушенымои права. Для указанных госкорпораций не существует правил, нормативныхтребований Правительства РФ, ЦБ РФ и законодательных норм. Мною 22.07.2021г былнаправлен полный пакет документов для получения компенсации, предусмотреннойст.13 закона 218-ФЗ по договору долевого участия, поскольку застройщик ОАО СПМК39 признан банкротом и ППК Фондом защиты прав дольщиков еще в мае 2021 приняторешение о выплате компенсации по моему объекту на пр. Юго-Восточный,12 г.Астрахани. В Банк были направлены нотариально заверенные копии документов изаявление на выплату курьерской службой CDEK накладная №126****868 всоответствии со схемой дистанционного порядка получения компенсации,размещенной на сайте Банка. Документы были доставлены в Банк 26.07.2021 . Сотрудники банка  из отдела по работе с возмещениями  с адреса dolshik@domrf.ru после нескольких моих запросв сообщили мне,что мои документы попали к ним в отдел 4.08.2021, и выплата пойдет начиная с этой даты, хотя по моим данным банк принял и зарегистрировал документы 26.07.2021. Подтверждение о доставке документов есть по отслеживанию трека. В соответствии сп. 8 и п. 9 Правил выплаты возмещения гражданам - участникам строительства,утвержденных постановлением Правительства РФ от 7 октября 2017 г. № 1233 приемзаявлений и выплата возмещения осуществляется за счет имущества Фонда ЧЕРЕЗбанк-агент в течение 10 рабочих дней СО ДНЯ представления гражданиномдокументов. Срок прошел, но денег так и нет. Документы составлены иподписаны в полном соответствии с требованиями фонда и банка, проверенынотариусом, и один в один, буква в букву соответствуют таким же документам моихсоседей дольщиков, которым уже компенсации перечислены, а таковых тольконесколько человек из 140. На лицо целенаправленное удержание фондом и банком под надуманными предлогами, а возможно и присвоение целевых бюджетных денежныхсредств, выделенных государством для восстановления как моих прав, так и правиных обманутых дольщиков указанного объекта. В этой связи прошу провести проверку по указанному факту, в том числе на наличие в действиях, либо бездействиях должностных лиц Фонда и Банкапризнаков преступления, предусмотренных УК РФ и антикоррупционногозаконодательства. Все документы мною предоставленны в соответствии стребованиями банка.Указанные организации входят в государственную корпорацию Дом.РФ, однако в моем случае деятельность последнихнаходится за рамками правового поля инадзора со стороны ЦБ РФ и прокуратуры, впрочем как права и законные интересыграждан.

Прошу принять действенные меры  реагирования в отношении должностных лиц ППК Фонда защиты прав дольщиков и его банка-агента Банк Дом.РФ, которыми нарушены мои права. Для указанных госкорпораций не существует правил, нормативных требований Правительства РФ, ЦБ РФ и законодательных норм. Мною дважды был направлен полный пакет документов для получения компенсации, предусмотренной ст.13 закона 218-ФЗ по договору долевого участия, поскольку застройщик ОАО С**** признан банкротом и ППК Фондом защиты прав дольщиков еще в мае 2021 принято решение о выплате компенсации по моему объекту на пр. Юго-Восточный, 12 г. Астрахани. Мною в Банк были направлены как нотариально заверенные документы (в июле 2021) в соответствии со схемой дистанционного порядка получения компенсации, размещенной на сайте банка, которые были приняты банком к исполнению 26.07.2021.В соответствии с п. 8​ и п. 9 Правил выплаты возмещения гражданам - участникам строительства, утвержденных постановлением​ Правительства РФ от 7 октября 2017 г. N​ 1233 прием заявлений и выплата возмещения осуществляется за счет имущества Фонда ЧЕРЕЗ банк-агент в течение 10 рабочих дней СО ДНЯ представления гражданином документов.Прошли все возможные сроки, денег так и нет, документы якобы на проверке, хотя составлены и подписаны в полном соответствии с требованиями фонда и банка, проверены нотариусом, и один в один, буква в букву соответствуют таким же документам моих соседей дольщиков, которым уже компенсации перечислены, а таковых только несколько человек из 140. На лицо целенаправленное удержание фондом и банком под надуманными предлогами, а возможно и присвоение целевых бюджетных денежных средств, выделенных государством для восстановления как моих прав, так и прав иных обманутых дольщиков указанного объекта. В этой связи прошу провести проверку по указанному факту, в том числе на наличие в действиях либо бездействиях должностных лиц Фонда и Банка признаков преступления, предусмотренных УК РФ и аникоррупционного законодательства. Все документы мною предоставленны как в оригинале, заверенные нотариально, так и в электронном виде подпиманные моей УКЭП, а также  электронную выписку из реестра требований участника строительства от ..... 2021 г. За N , подписанную УКЭП конкурсного управляющего Рося В.А. Указанные организации  входят в государственную корпорацию дом.рф,  однако в моем случае деятельность последних находится за рамками  правого поля и надзора со стороны ЦБ РФ и прокуратуры, впрочем как права и законные интересы граждан.

Банк Дом.рф предоставил самые выгодные условия по ипотеке. Представители банк были на связи все время. Оформлением ипотеки занимался очень квалифицированный специалист. Сам офис светлый и просторный, приятно в нем находится, все сотрудники банка соблюдали эпидемиологические нормы и находились в масках и перчатках . Мобильное приложение удобное в использовании.

Прошу принять меры по реализации моих прав в части выплаты возмещения. Наблюдательным советом Фонда защиты прав дольщиков в мае 2021г. принято решение о выплате компенсации по объекту в г. Астрахань на пр. Юго-Восточный, 12 (застройщик спмк 39). Согласно Правилам выплаты возмещения гражданам-участникам строительства, утвержденных ПП РФ от 07.10.17г. № 1233 возмещение осуществляется за счет имущества Фонда через банк-агент (коим является Банк ДОМ.РФ) в течении 10 рабочих дней со дня представления гражданином документов. В соответствии с Правилами, мною были направлены нотариально заверенные документы в банк, зарегистрированы и получены 23.07.2021г.  Однако средства до сих пор не поступили! Происходит удержание фондом и банком бюджетных средств, выделенных государством для реализации моих прав! Прошу принять меры!

Прошу принять действенные меры реагирования в отношении должностных лиц ППК Фонда защиты прав дольщиков и его банка-агента Банк Дом.РФ, которыми нарушены мои права.Для указанных госкорпораций не существует правил, нормативных требований Правительства РФ, ЦБ РФ и законодательных норм. Мною был направлен полный пакет документов для получения компенсации, предусмотренный ст.13 закона 218-ФЗ по договору долевого участия, поскольку застройщик ОАО СПМК 39 признан банкротом, и ППК Фондом защиты прав дольщиков еще в мае 2021 года принято решение о выплате компенсации по моему объекту на пр. Юго-Восточный, 12, г. Астрахань. Мною 17 июля 2021 года в Банк были направлены нотариально заверенные документы, которые были приняты банком 20 июля 2021г., зарегистрированы банком 22 июля 2021 г.В соответствии с п. 8 и п. 9 Правил выплаты возмещения гражданам - участникам строительства, утвержденных постановлением Правительства РФ от 7 октября 2017 г. №1233 прием заявлений и выплата возмещения осуществляется за счет имущества Фонда через банк-агент в течение 10 рабочих дней со дня предоставления гражданином документов.Прошли все возможные сроки, денег так и нет, документы якобы на проверке , хотя составлены и подписаны в полном соответствии с требованиям фонда и банка, проверены нотариусом, и один в один, буква в букву соответствуют таким же документам моих соседей дольщиков, которым уже компенсации перечислены, а документы поданы и зарегистрированы банком гораздо позже меня. А таковых только несколько из 140 дольщиков.На лицо целенаправленное удержание фондом и банком под надуманными предлогами, а возможно, и присвоение целевых бюджетных денежных средств, выделенных государством для восстановления как моих прав, так и прав иных обманутых дольщиков указанного объекта.В связи с этим прошу провести проверку по указанному факту, в том числе на наличие в действиях либо бездействиях должностных лиц Фонда и Банка признаков преступления, предусмотренных УК РФ и антикоррупционного законодательства.Указанные организации входят в государственную корпорацию дом.рф, однако, в моем случае, деятельность последних находится в рамках правового поля и надзора со стороны ЦБ РФ и прокуратуры, впрочем как права и законные интересы граждан.

Прошу принять действенные меры реагирования в отношении должностных лиц ППК Фонда защиты прав дольщиков и его банка-агента Банк Дом.РФ, которыми нарушены мои права.Для указанных госкорпораций не существует правил, нормативных требований Правительства РФ, ЦБ РФ и законодательных норм. Мною был направлен полный пакет документов для получения компенсации, предусмотренный ст.13 закона 218-ФЗ по договору долевого участия, поскольку застройщик ОАО СПМК 39 признан банкротом, и ППК Фондом защиты прав дольщиков еще в мае 2021 года принято решение о выплате компенсации по моему объекту на пр. Юго-Восточный, 12, г. Астрахань. Мною 17 июля 2021 года в Банк были направлены нотариально заверенные документы, которые были приняты банком 20 июля 2021г., зарегистрированы банком 22 июля 2021 г.В соответствии с п. 8 и п. 9 Правил выплаты возмещения гражданам - участникам строительства, утвержденных постановлением Правительства РФ от 7 октября 2017 г. №1233 прием заявлений и выплата возмещения осуществляется за счет имущества Фонда через банк-агент в течение 10 рабочих дней со дня предоставления гражданином документов.Прошли все возможные сроки, денег так и нет, документы якобы на проверке , хотя составлены и подписаны в полном соответствии с требованиям фонда и банка, проверены нотариусом, и один в один, буква в букву соответствуют таким же документам моих соседей дольщиков, которым уже компенсации перечислены, а документы поданы и зарегистрированы банком гораздо позже меня. А таковых только несколько из 140 дольщиков.На лицо целенаправленное удержание фондом и банком под надуманными предлогами, а возможно, и присвоение целевых бюджетных денежных средств, выделенных государством для восстановления как моих прав, так и прав иных обманутых дольщиков указанного объекта.В связи с этим прошу провести проверку по указанному факту, в том числе на наличие в действиях либо бездействиях должностных лиц Фонда и Банка признаков преступления, предусмотренных УК РФ и антикоррупционного законодательства.Указанные организации входят в государственную корпорацию дом.рф, однако, в моем случае, деятельность последних находится в рамках правового поля и надзора со стороны ЦБ РФ и прокуратуры, впрочем как права и законные интересы граждан.

Досрочно погасил ипотеку. Пришел в отделение на улице Новочеремушкинской 61, чтобы выяснить, как получить закладную. Менеджер приняла мое обращение, а я попросил выдать закладную как можно быстрее. Сотрудница ответила, что примерно по времени займет процедура две недели. Нужно подождать. Я уезжал за границу, в рабочую командировку, закладная нужна была срочно. Так приятно, когда банк идет навстречу – через 6 дней забрал, спасибо огромное.

Хотел бы выразить благодарность за помощь в решении проблемы представителю Банки.ру от Банка ДОМ РФ, а также всем сотрудникам, которые были вовлечены в решение возникшей ситуации.26.06.2021 открывал депозит и накопительный счет в Банке ДОМ РФ, в этот же день их пополнил на 120000р суммарно. 29.06.2021 пришло уведомление о блокировке профиля и счетов в Банке ДОМ РФ. Возможно сбойнула автоматика расшифровки рисков ПО Банка (делал пополнения счетов ДОМ РФ с карт других банков), возможно другое, так или иначе уже все ОК.Проблема оставалась зависшей и нерешенной до середины июля 2021 (со своей стороны я сразу отправил все документы, которые от меня требовались), далее написал Представителю на Банки.ру и последовала помощь и подвижки в решении.Это не первое обращение к Банку ДОМ РФ через представителя Банки.ру и во всех обращениях была оказана помощь и последовало решение проблемы, был тот самый «индивидуальный подход», который ждешь от банков, как клиент.По итогу последовала разблокировка профиля, еще и помогли сделать сторно списанной комиссии за ежемесячное обслуживание карты (199р).Еще раз Спасибо Представителю Банка ДОМ РФ на Банки.ру за оказанную помощь, а также самому форуму за создание и обеспечение жизнеспособности такого канала коммуникации с Банками.

Хотел бы выразить благодарность за помощь в решении проблемы представителю Банки.ру от Банка ДОМ РФ, а также всем сотрудникам, которые были вовлечены в решение возникшей ситуации.26.06.2021 открывал депозит и накопительный счет в Банке ДОМ РФ, в этот же день их пополнил на 120000р суммарно. 29.06.2021 пришло уведомление о блокировке профиля и счетов в Банке ДОМ РФ. Возможно сбойнула автоматика расшифровки рисков ПО Банка (делал пополнения счетов ДОМ РФ с карт других банков), возможно другое, так или иначе уже все ОК.Проблема оставалась зависшей и нерешенной до середины июля 2021 (со своей стороны я сразу отправил все документы, которые от меня требовались), далее написал Представителю на Банки.ру и последовала помощь и подвижки в решении.Это не первое обращение к Банку ДОМ РФ через представителя Банки.ру и во всех обращениях была оказана помощь и последовало решение проблемы, был тот самый «индивидуальный подход», который ждешь от банков, как клиент.По итогу последовала разблокировка профиля, еще и помогли сделать сторно списанной комиссии за ежемесячное обслуживание карты (199р).Еще раз Спасибо Представителю Банка ДОМ РФ на Банки.ру за оказанную помощь, а также самому форуму за создание и обеспечение жизнеспособности такого канала коммуникации с Банками.

Подавал документы заверенные нотариально, одобренные предварительно банком на выплату возмещения.Вчера получил ответ от отдела по работе с возмещениями  с адреса dolshik@domrf.ru,что мои документы попали к ним в отдел 4.08.2021, и выплата пойдет начиная с этой даты, хотя по моим данным банк принял и зарегистрировал документы 26.07.2021.  у меня есть номер входящего документа от банка  и данные трекинга почты России.  Таким образом, правила выплаты мне возмещения п. 8​ и п. 9 выплаты возмещения гражданам - участникам строительства, утвержденных постановлением​ Правительства РФ от 7 октября 2017 г. N​ 1233 - нарушается. На лицо удержание средств уже выделенных для компенсации, а это ни что иное как коррупционная составляющая.  По факту не выплаты на 10 рабочий день начиная с 26.07.2021 - буду обращаться в прокуратуру.

После снятия обременения в Росреестре я обратился на почту registrator_sopr@domrf.ru, для согласования даты посещения МФЦ для регистрации закладной. В самой памятке было указанно, что после отправки письма со мной свяжутся в течении 2х дней. Письмо отправлено -30 июл. 2021 г., 13:04 (6 дней назад). Реакции ноль. Зачем декларировать такие сроки если вы не можете в них уложится? Судя по тому, что такие случаи не 1 раз описаны на этом ресурсе, это стандарт обслуживания в данном банке и система. Номер и дата договора: № 00****З-001 от 17 июня 2021 г.

Прошу принять действенные меры  реагирования в отношении должностных лиц ППК Фонда защиты прав дольщиков и его банка-агента Банк Дом.РФ, которыми нарушены мои права. Для указанных госкорпораций не существует правил, нормативных требований Правительства РФ, ЦБ РФ и законодательных норм. Мною был направлен полный пакет документов для получения компенсации, предусмотренной ст.13 закона 218-ФЗ по договору долевого участия, поскольку застройщик ОАО **** признан банкротом и ППК Фондом защиты прав дольщиков еще в мае 2021 принято решение о выплате компенсации по моему объекту на пр. Юго-Восточный, 12 г. Астрахани. Мною в Банк были направлены нотариально заверенные документы 21.07.21 курьерской службой Major квитанция N 1511638213 в соответствии со схемой дистанционного порядка получения компенсации, размещенной на сайте банка, которые были получены и приняты банком к исполнению 23.07.2021 (Документы были доставлены в Банк 23.07.2021 в 11.40, о чем мне по телефону сообщил курьер и что подтверждается сканом доставочной ведомости, предоставленной службой Major express), что мне 30.07.2021 по телефону горячей линии 88007758686 подтвердил сотрудник кол центра Александр (запись разговора имеется). В соответствии с п. 8​ и п. 9 Правил выплаты возмещения гражданам - участникам строительства, утвержденных постановлением​ Правительства РФ от 7 октября 2017 г. N​ 1233 прием заявлений и выплата возмещения осуществляется за счет имущества Фонда ЧЕРЕЗ банк-агент в течение 10 рабочих дней СО ДНЯ представления гражданином документов. Сегодня 10 рабочий день, но денег так и нет. Документы составлены и подписаны в полном соответствии с требованиями фонда и банка, проверены нотариусом, и один в один, буква в букву соответствуют таким же документам моих соседей дольщиков, которым уже компенсации перечислены, а таковых только несколько человек из 140. На лицо целенаправленное удержание фондом и банком под надуманными предлогами, а возможно и присвоение целевых бюджетных денежных средств, выделенных государством для восстановления как моих прав, так и прав иных обманутых дольщиков указанного объекта. В этой связи прошу провести проверку по указанному факту, в том числе на наличие в действиях либо бездействиях должностных лиц Фонда и Банка признаков преступления, предусмотренных УК РФ и аникоррупционного законодательства. Все документы мною предоставленны в соответствии с требованиями банка.Указанные организации  входят в государственную корпорацию дом.рф,  однако в моем случае деятельность последних находится за рамками  правого поля и надзора со стороны ЦБ РФ и прокуратуры, впрочем как права и законные интересы граждан.

Уже год, как клиент ДОМ.РФ. Оформлял кредитную карту в отделении на ул. Космонавтов 4. Понравилось, что мобильный функционал расширили. Менеджер посоветовала через мобильное приложение заказать справку об отсутствии задолженности. Мне этот вариант идеально подходил, так как не было особо свободного времени.Попробовал, перешел в раздел «Справки», отправили Почтой России – супер. Если бы сотрудник банка не рассказала, не знал бы о такой возможности.

Обращался в банк ДомРФ 03.08.2021в г.Екатеринбурге на ул.Крауля,2,для рефинансирования ипотеки по семейной программе, сделкой занималась Д-на Н.Ответила на все интересующие вопросы,быстро подписали договор. Грамотный специалист,прекрасное отношение к клиенту.  На связи находится постоянно,не надо ждать ответа часами.

Моя жалоба аналогична уже нескольким озвученным здесь жалобам в адрес Банка ДОМ.РФ. 15.07.2021 Банк ДОМ.РФ принял мое заявление о выплате компенсации обманутым дольщикам по недостроенному дому г. Астрахань ул. Барсовой 17/2. Заявление и остальные документы были подписаны ЭЦП и ранее корректировались с учетом замечаний от Банка. Так например первоначально я направил документы подписанные отсоединенной ЭЦП, по просьбе Банка переслал с присоединенной ЭЦП Принятый (проверенный Банком!) комплект документов Банк передал Фонду защиты прав граждан-участников долевого строительства.  Фонд подтвердил получение документов 15.07.2021. В течении установленных законом 10 рабочих дней я так и не получил не только компенсации, но и каких-либо сообщений о судьбе моей заявке.После многочисленных обращений 30.07.2021 был получен ответ от Банка "После проверки Фонда , пришёл комментарий: Просьба подписать паспорт, Заявление на выплату и Выписку от КУ ЭЦП ( подписан только СНИЛС)." Т.е. согласно информации от Фонда Банк переслал мои документы в Фонд вообще без ЭЦП. С того времени я неоднократно обращался в Банк, посылал подписанные ранее и вновь переподписанные ЭЦ документы, но ответа от Банка так до сих пор не получил.Похоже и со мной повторяется ситуация случившаяся с другими клиентами Банка ДОМ.РФ. Цитирую одно из писем: "На лицо целенаправленное удержание под надуманными предлогами, а возможно и присвоение целевых бюджетных денежных средств, выделенных государством для восстановления прав обманутых дольщиков."