Реально столкнулся с проблемой, не мог получить ипотеку на господдержке. Пришел в отделение на Рублевском ш., 22 корпус 1, чтобы все выяснить. Оказалось, причина в технической ошибке. Сумма большая, а с 1 августа застройщик пересматривает условия, по программе господдержки тоже меняются условия. Понимаю, никто не виноват, но делать что-то нужно, просто мог потерять деньги. Ипотеку согласовали еще 12 июля, и вот 22 июля технические вопросы решены, сотрудники банка приняли меры и согласовали ипотечный кредит. Спасибо.

Хотелось бы предупредить клиентов прежде чем открывать продукты через приложение.  При попытке восстановить пароль приложение требовало замены временного пароля на новый, но новый пароль не сохранялся.  Часа два ситуация не менялась, два раза обращался в кол центр,  предложили зайти через сайт. Когда все же зашел в кабинет через сайт из за этой нервотрепки ошибочно нажал закрыть вклад, а не снять частично. В банке вклады по доверенности, остальные вклады переоформил верно. Сразу же позвонил в кол центр и написал обращение об ошибочной операции. Ответ на обращение конечно же не в пользу клиента, в итоге сгорели проценты на 20 тыс руб.Уважаемый банк, желаю Вам супер прибылей.  4 клиентов Вы уже потеряли. Никому не рекомендую данный банк и его приложение для "удобной" работы

От лица обманутых дольщиков город Новосибирск хочется поблагодарить Б-ую Наталью, ведущего специалиста за высокий профессионализм,  внимание и индивидуальный подход к каждому дольщику.  Обладая большим опытом и терпением Наталья доходчиво объясняла всю процедуру получения выплат и предоставления необходимой документации. Ходатайствуем перед руководством банка о поощрении Натальи за ее нелёгкий труд.  Будучи председателем ЖСК я глубоко понимаю насколько тяжело общаться с людьми, которые ждали решения своего вопроса 20 лет! Спасибо банку за таких сотрудников.

От лица обманутых дольщиков город Новосибирск хочется поблагодарить Б-ую Наталью, ведущего специалиста за высокий профессионализм,  внимание и индивидуальный подход к каждому дольщику.  Обладая большим опытом и терпением Наталья доходчиво объясняла всю процедуру получения выплат и предоставления необходимой документации. Ходатайствуем перед руководством банка о поощрении Натальи за ее нелёгкий труд.  Будучи председателем ЖСК я глубоко понимаю насколько тяжело общаться с людьми, которые ждали решения своего вопроса 20 лет! Спасибо банку за таких сотрудников.

От лица обманутых дольщиков город Новосибирск хочется поблагодарить Б-ую Наталью, ведущего специалиста за высокий профессионализм,  внимание и индивидуальный подход к каждому дольщику.  Обладая большим опытом и терпением Наталья доходчиво объясняла всю процедуру получения выплат и предоставления необходимой документации. Ходатайствуем перед руководством банка о поощрении Натальи за ее нелёгкий труд.  Будучи председателем ЖСК я глубоко понимаю насколько тяжело общаться с людьми, которые ждали решения своего вопроса 20 лет! Спасибо банку за таких сотрудников.

Прошу принять действенные меры  реагирования в отношении должностных лиц ППКФонда защиты прав дольщиков и его банка-агента Банк Дом.РФ, которыми нарушены мои права. Для указанных госкорпораций не существует правил,нормативных требований Правительства РФ, ЦБ РФ и законодательных норм. Мною был направлен полный пакет документов для получениякомпенсации, предусмотренной ст.13 закона 218-ФЗ по договору долевого участия, поскольку застройщик ОАО СПМК 39 признан банкротом и ППК Фондом защиты прав дольщиков еще в мае 2021 принято решение о выплате компенсации по моему объекту на пр. Юго-Восточный, 12 г. Астрахани. Мною в Банк были направлены нотариально заверенные документы  24 июля 2021 г. экспресс-почтойв соответствии со схемой дистанционного порядка получения компенсации, размещенной на сайте банка, которые были приняты банком от курьера 26 июля 2021 в 18 часов 41 мин.В соответствии с п. 8​ и п. 9 Правил выплаты возмещениягражданам - участникам строительства, утвержденных постановлением​ Правительства РФ от 7 октября 2017 г. N​ 1233 прием заявлений и выплатавозмещения осуществляется за счет имущества Фонда ЧЕРЕЗ банк-агент в течение 10 рабочих дней СО ДНЯ представления гражданином документов.НО до сегодняшнего дня, 3 августа 2021 г, наш пакетдокументов не зарегистрирован и не принят в работу! На лицо целенаправленное удержание фондом и банком поднадуманными предлогами документов в отделе делопроизводства, что влечет за собой оттягивании сроков выплат мне компенсации, а возможно и присвоение целевых бюджетных денежных средств, выделенных государством для восстановления как моих прав, так и прав иных обманутых дольщиков указанного объекта.  В этой связи прошу провести проверку по указанному факту, втом числе на наличие в действиях либо бездействиях должностных лиц Фонда и Банка признаков преступления, предусмотренных УК РФ и аникоррупционного законодательства. Указанные организации входят в государственную корпорацию дом.рф,  однако в моем случае деятельность последнихнаходится за рамками  правого поля инадзора со стороны ЦБ РФ и прокуратуры, впрочем как права и законные интересы граждан.

К сожалению, банк ДОМ. РФ оказался не очень оринетированным на обсулуживание своих клиентов, обладатели карты премиум - не исключение. у меня списали даньги за гостей, приведенных в бизнес зал, почти 7 тыс.рублей,  по условиям для бесплатного провода гостей в бизнес зал аэропорта нужно потратить от 15 тыс. в пред месяце, я потратила почти 270евро, что больше 15 тыс рублей - 29 числа месяца. а банке мне сказали, что это не считается, так как траты в дьюти фри это не траты, потом подумали сказали, что траты, но все ровно это мне не помогло, в банке сказали, что транзакция прошла значительно позже, на все мои вопросы о том, что я не конролирую тракзакции, мне сказали, что это техническая заминка и я должна принять это как должное, попросила документы подтверждающие их правоту, но они так их и не прислали, а деньги не возвращают. как клиент, я просто, в ужасном гневе.  очень жаль, что я ранее не знала, что банк просто отмалчивается в таких ситуациях и обещенные условия по карте не выполняет

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка "ДОМ.РФ" Александру. Отмечаю высокие профессиональные навыки и заботу о клиентах. Благодаря его компетенции, умению вести диалог с руководством, я получила профессиональную, своевременную и быструю помощь в получении ипотечного кредита по социальной программе.С уважением Анастасия!

Данная процедура занимает всего несколько минут. 01.07.2021 полностью погасил ипотеку.. В тот же день написал заявление о снятии обременения. Но деньги прошли только 08.07.2021...излишне уплощённые деньги со слов сотрудников должны вернуться лишь в течении 21 дня! 14.07.2021 поступил отказ в банк, но клиенту не кто не сообщил об этом. 16.07.2021 при личном очередном посещении офиса..разьяснили о причине отказа, у них нет закладной... На мои слова что мне надо только снятие обременение подали снова заявление на снятие обременения... Со словами что теперь с этой даты пойдет отсчет времени на снятие кв. обремениния... Сейчас 02.08.2021 но с места ничего не сдвинулось... Элементарные вещи для этого банка невозможны для решения вопроса.

По условия Договора, в течении 90 дней сдаты подписания Договора я должна предоставить в Банк пакет документов, для переоформления Закладной в Росреестре. Информация об исполнении данного условиябыла направлена мною в Банк 12 мая 2021 года. на почту Банка (registrator_sopr@domrf.ru)мне поступил ответ. В связи с отсутствием обратной телефонной связи со стороны Банка, я вынуждена была сама обратиться в Банк к менеджеру (Б-ен Никита Л. **********@domrf.ru)для подтверждения получения пакета документов. В телефонном разговоре вышеуказанный сотрудник Банка также подтвердил, что все получено, необходимыерегистрационные действия будут произведены в установленный Договором срок, т.е. до 30.06.2021. Тем не менее, 23 июня 2021г. я получиласмс-уведомление от Банка, что срок подачи документов заканчивается. Я написала письмо в Банк о том, что с моей стороны все обязательства по предоставлению пакета документов были выполнены еще 12 мая, к письму приложила подтверждение получения Банком этого пакета документов (электронную регистрацию) и попросила прокомментировать сложившуюся ситуацию и описать порядок моих дальнейших действий. В ответ из Банка 25 июня 2021 г. В 10-00 мне поступило письмо, содержащее в качестве приложения документы для регистрации обременения. Таким образом, работа над моим Договором началась только 25 июня 2021 г., хотя с моей стороны обязательства по Договору в отношении предоставления документов быливыполнены еще в мае. В соответствии с п. 2.7.3.2 Договора ипотечногокредитования № ...... в случаенепредоставления мною вышеуказанного пакета документов в 90-дневный срок, процентная ставка увеличивается на 8%. В связи с тем, что сотрудники Банка допустили халатность в исполнении Договора и начали работу с нарушением всех возможных сроков, регистрация в Росреестре была получена только 01 июля 2021 г.Таким образом, был нарушен 90-дневный срок (истекший 30 июня) и Банк в одностороннем порядке повысил мне процентную ставку до 15,3% годовых.01 июля 2021 г. Мною наэлектронную почту Банка была направлена претензия, в которой я выразила свое категорическое несогласие с повышением процентной ставки. К претензии была приложена вся переписка, касающаяся данного вопроса. В телефонных беседах с сотрудниками Банка в течение июля месяца мне постоянно сообщали о том, что срок рассмотрения данной претензии 30 календарных дней и раньше этого срока процентная ставка изменена не будет. Сегодня, 30 июля 2021 года, в очередной раз, в телефонном разговоре Банк ссылается на 30-дневный срок рассмотрения претензии. Как выяснилось, день подачи претензии не считается. Соответственно,претензия должна быть рассмотрена 31 июля – суббота, выходной день. Срок рассмотрения автоматически переносится на понедельник, 02 августа, которое является днем платежа по ипотечному кредиту. Банк на мои постоянные телефонные обращения с просьбой рассмотреть претензию до истечения 30 дней, в связи с тем,что ситуация сложилась исключительно из-за ошибки самого Банка, отвечает отказом.Таким образом, Банк вынуждает меня оплатить очередной взнос по необоснованно повышенной ставке, в сумме 36 500 рублей вместо 22 428 рублей. Такое повышение является значительным для меня. Каким образом будет происходить возврат или зачет излишне оплаченной суммы также никто из сотрудников Банкаответить не может

По условия Договора, в течении 90 дней сдаты подписания Договора я должна предоставить в Банк пакет документов, для переоформления Закладной в Росреестре. Информация об исполнении данного условиябыла направлена мною в Банк 12 мая 2021 года. на почту Банка (registrator_sopr@domrf.ru)мне поступил ответ. В связи с отсутствием обратной телефонной связи со стороны Банка, я вынуждена была сама обратиться в Банк к менеджеру (Б-ен Никита Л. **********@domrf.ru)для подтверждения получения пакета документов. В телефонном разговоре вышеуказанный сотрудник Банка также подтвердил, что все получено, необходимыерегистрационные действия будут произведены в установленный Договором срок, т.е. до 30.06.2021. Тем не менее, 23 июня 2021г. я получиласмс-уведомление от Банка, что срок подачи документов заканчивается. Я написала письмо в Банк о том, что с моей стороны все обязательства по предоставлению пакета документов были выполнены еще 12 мая, к письму приложила подтверждение получения Банком этого пакета документов (электронную регистрацию) и попросила прокомментировать сложившуюся ситуацию и описать порядок моих дальнейших действий. В ответ из Банка 25 июня 2021 г. В 10-00 мне поступило письмо, содержащее в качестве приложения документы для регистрации обременения. Таким образом, работа над моим Договором началась только 25 июня 2021 г., хотя с моей стороны обязательства по Договору в отношении предоставления документов быливыполнены еще в мае. В соответствии с п. 2.7.3.2 Договора ипотечногокредитования № ...... в случаенепредоставления мною вышеуказанного пакета документов в 90-дневный срок, процентная ставка увеличивается на 8%. В связи с тем, что сотрудники Банка допустили халатность в исполнении Договора и начали работу с нарушением всех возможных сроков, регистрация в Росреестре была получена только 01 июля 2021 г.Таким образом, был нарушен 90-дневный срок (истекший 30 июня) и Банк в одностороннем порядке повысил мне процентную ставку до 15,3% годовых.01 июля 2021 г. Мною наэлектронную почту Банка была направлена претензия, в которой я выразила свое категорическое несогласие с повышением процентной ставки. К претензии была приложена вся переписка, касающаяся данного вопроса. В телефонных беседах с сотрудниками Банка в течение июля месяца мне постоянно сообщали о том, что срок рассмотрения данной претензии 30 календарных дней и раньше этого срока процентная ставка изменена не будет. Сегодня, 30 июля 2021 года, в очередной раз, в телефонном разговоре Банк ссылается на 30-дневный срок рассмотрения претензии. Как выяснилось, день подачи претензии не считается. Соответственно,претензия должна быть рассмотрена 31 июля – суббота, выходной день. Срок рассмотрения автоматически переносится на понедельник, 02 августа, которое является днем платежа по ипотечному кредиту. Банк на мои постоянные телефонные обращения с просьбой рассмотреть претензию до истечения 30 дней, в связи с тем,что ситуация сложилась исключительно из-за ошибки самого Банка, отвечает отказом.Таким образом, Банк вынуждает меня оплатить очередной взнос по необоснованно повышенной ставке, в сумме 36 500 рублей вместо 22 428 рублей. Такое повышение является значительным для меня. Каким образом будет происходить возврат или зачет излишне оплаченной суммы также никто из сотрудников Банкаответить не может

Хочу поблагодарить руководителя ипотеки и сотрудников, причастных к выдаче моего кредита. Были некоторые шероховатости по выведению на сделку, которые в быстрые сроки решились в мою пользу как клиента.  Спасибо за варианты решений, которые предлагали, за оговоренные сроки выхода на сделку и саму сделку. Все прошло быстро и без ошибок. Профессионализм и компетентность очень порадовала. Желаю побольше хороших клиентов.

Добрый вечер!Предоставил в банк все необходимые документы на залог квартиры в указанный банком срок, пришло ответ от банка якобы документы приняли. Через пару дней позвонил представитель банка и сообщил, что данные документы необходимо подтвердить через их дистанционные программы про которые ни кто не говорил ранее, естественно мне необходимо было обратиться в отделение банка для получения каких то ключей. Я несколько раз оставлял обращение по электронной почте и контакт центр всем наплевать. В итоге я с горем пополам дополнительно предоставил документы  через непонятные программы, хотя в договоре про это нет ни  одного упоминания. По факту исходя из условий договора я предоставил документы строго в срок, а банку наплевать он ссылаются на Росреестр который им предоставил ответ позже чем установленный мне срок. Уважаемая администрация банка Вы неправомерно мне повысили процентную ставку нарушая условия подписанного двухстороннего договора ссылаясь на Росреестр так как он не регламентирует наши договорные взаимоотношения. Настоятельно прошу Вас исправить сложившуюся ситуацию.

Обстоятельства сложились таким образом, что сменила работу и пришла 22 июля в дом.рф, в отделение на Кутузовском проспекте 2/1, чтобы открыть зарплатный счет. Менеджер Виктор сразу же порекомендовал установить онлайн-банк, даже помог с регистрацией. Меня интересовали условия, комиссия при переводе на карту другого банка. Виктор на все вопросы ответил, никаких нюансов не было. Единственное, время поджимало, я заскочила в свой обед, поэтому сотрудник банка предложил на следующий раз воспользоваться курьерской доставкой. Так удобно, через 5 дней мою карту прямо к квартире привезли. Огромное спасибо.

Ситуация моя аналогична положению у всех дольщиков застройщика ОАО С*** 39 объекта на пр. Юго-Восточный, 12 г. Астрахани, по которому  ППК Фондом защиты прав дольщиков еще в мае 2021 принято решение о выплате компенсации.  Мною был направлен полный пакет документов подписанный усиленной электронной подписью, для получения компенсации предусмотренной ст.13 закона 218-ФЗ по договору долевого участия еще 11 июня 2021г.  По неизвестным причинам рассмотрение было приостановлено и возобновлено только 16 июля 2021г. На мой запрос о повторном предоставлении документов ответ представителей банка "В связи с возобновлением выплат документы приняты на предварительную проверку".  Это было 16 ИЮЛЯ! Документы мною поданы в июне после всех проверок.  В соответствии с п. 8​ и п. 9 Правил выплаты возмещения гражданам - участникам строительства, утвержденных постановлением​ Правительства РФ от 7 октября 2017 г. N​ 1233 прием заявлений и выплата возмещения осуществляется за счет имущества Фонда ЧЕРЕЗ банк-агент в течение 10 рабочих дней СО ДНЯ представления гражданином документов. Никаких выплат по истечении этого срока НЕТ! На повторный запрос банк отвечает ЧТО ДОКУМЕНТЫ ПРИНЯТЫ В РАБОТУ 28 ИЮЛЯ! Ждите еще 10 дней. Прошу работников банка внимательно изучить нормативные акты по которым им надлежит работать.  А не принимать в работу документы когда им заблагорассудится. Налицо преднамеренное затягивание сроков и НЕЗАКОННОЕ УДЕРЖАНИЕ денежных средств, выделенных государством для восстановления как моих прав, так и прав иных обманутых дольщиков указанного объекта.

Прошу принять действенные меры реагирования в отношении должностных лиц ППК Фонда защиты прав дольщиков и его банка агента Банк Дом РФ. которыми нарушены мои права. Мною был направлен  полный пакет документов для получения компенсации, предусмотренной ст.13 закона 218 ФЗ по договору долевого участия, поскольку застройщик ОАО С***** признан банкротом и ППК фондом защиты прав дольщиков еще в мае 2021 принято решение о выплате компенсации по моему объекту на пр. Юго-восточный , 12 г. Астрахань.Мною в банк были направлены нотариально заверенные документы в июле 2021г в соответствии со схемой дистанционного порядка получения компенсации, размещенной на сайте банка, которые были приняты банком к исполнению 21.07.2021. В соответствии с п.8 и п.9. Правил  выплаты возмещения гражданам участникам строительства утвержденных постановлением Правительства РФ от 7 октября 2017г № 1233 прием заявлений и выплата  возмещения гражданам осуществляются за счет имущества фонда через банк агент в течении 10 рабочих дней со дня предоставления гражданином  документов. Прошло 10 рабочих дней а  средства на указанный в заявлении расчетный счет так и не поступили.В этой связи прошу провести проверку по указанному факту в том числе на наличие в действиях либо бездействиях должностных лиц Фонда и Банка нарушения моих прав

Уже неоднократно убеждаюсь, что этот Банк самый ужасный в мире!Записался в МФЦ на регистрацию собственности за 20 дней (такие правила из-за ковида) на субботу в 11:00. Сегодня (пятница) поехал за закладной. О своём приезде сообщили в Банк заранее. Нам подготовили документы и сказали, что все ок, можно идти в МФЦ и дали памятку, где указан перечень документов. По приезду домой начали собирать документы и оказалось, что нам должны были выдать ещё и доверенность от Банка, но к сожалению, её никто не предоставил. И теперь нам надо заново записываться в МФЦ через 20 дней, чтобы пройти регистрацию. Почему мы как клиенты должны страдать из-за халатности сотрудников? Сегодня же позвонил в КЦ (18:12, сотрудник Оксана, которая даже не захотела предоставить добавочный номер или какой-то номер для идентификации), на что сотрудники мне просто ответили - мы оставим заявку и ждите понедельника. И на просьбу связать с руководителем того подразделения и помощи решения вопроса, был получен ответ, что мол серьёзно ради Вас руководитель будет в выходной день что то делать? Ребята, вы просто позор сервиса, вы не можете даже отвечать за свои косяки. Но я очень рад, что год завершается и я уйду из этого Банка, в котором только одни проблемы и которые совсем не заботятся о своих клиентах. И ответьте на мой главный вопрос - почему я должен страдать от вашего наплевательское отношения?

06.07.2021 г я подала документы на выплату возмещения обманутым дольщикам, по объекту застройщика ООО "М-й", в отделении на Белорусской.  Мои документы принимала сотрудница Анна, которая оформила мне ненужную карту, хотя я ей сразу сказала, что карта мне совершенно не нужна, на что она мне ответила, что без карты я не смогу зарегистрироваться и зайти в личный кабинет, в общем вводила меня в заблуждение и обманывала. Но сама проблема в том, что денежные средства до сих пор не поступили.На мои звонки в банк сотрудники оформляют запросы, обещают перезвонить и не перезванивают. Ответить на мой вопрос, в чем причина такой большой задержки, они не могут... тупо дублируют мои запросы, говорят, ждите звонка и всё на этом заканчивается!Когда будут перечислены денежные средства? В чем причина такой задержки? Я надеюсь, что банк оперативно отреагирует на решение моего вопроса!

Добрый день!Хочу написать вам свой не особо удачный опыт рефинансирования...Просто может чтоб других людей предупредить.Начали процедуру 2 недели назад . Ипотека в ДомРФ, рефинансирование подали туда же через личный кабинет.После предварительного одобрения, с нами стал работать личный менеджер, созвон по телефону, разъяснения дальнейших действий и переписка по почте для отправки документов.Первое что было неудобно после отправки энного пакета документов, он постоянно что то добавлял ещё 🤷‍♀️Т. Е. сразу нельзя было скинуть весь список, хотя он по сути был весь у нас дома, но не было под рукой всегда с собой, из за чего всё очень затягивалось(документы элементарные, егрн, договора, остаток задолженности и тд... Так же частенько не видит отправленные документы, и только после личного звонка говорил, ах да, пришли🤦‍♀️. И вот когда уже почти всё , он нам наконец даёт ссылку на оценку онлайн и ссылку её оплаты. Ок, делаем оценку, опять ждём, одобряют, оплачиваем, и вот он заветный звонок уже из нашего казанского офиса, и тут нам выдают, что вам нужно будет запросить разрешение из органов опеки, так как у нас дети в доле, (был в прошлой квартире маткапитал, чтоб его за ногу) , а это месяц ещё времени, о согласии на рефинансирование (вопрос конечно в голове зачем???) наверно чтоб максимально усложнить получение снижения ставки, вот мы уже как клиенты отказались, потому что ну для чего здесь их участие, я взрослый человек, я плачу, и проценты и долг, нафига это разрешение, детские доли никто не трогает, и после этого заново нотариальное заверение сделки, что квартира в залоге, а это ещё 15 т.р.😵 А ведь ещё страховка, и опят не дешёвая, потому что типо первый раз опять, и уже оплатили оценку...  Я еду за рулём, и просто не знаю в первые секунды что ответить, на вопрос как так,....?? И менеджер так спокойно говорит, ну значит вас забыли проинформировать Как можно видя все документы забыть проинформировать, ведь они запрашивали документы на всех собственников, 🤷‍♀️И вот теперь потратив время, деньги за оценку они нам сообщают что ещё не всё, и из за детей вам нужно полностью пройти все круги, в 2019 это был треш, с нашими госструктурами... И всё это за 1,5 процента, и за 1000р снижения в год... Естественно сразу стал вопрос, а оно вот нам это надо, и почему нельзя было об этом сообщить в начале.... И чтоб клиент оценил необходимость этой процедуры....Прям конечно расстроены и потеряли интерес...А в Казани сказали, звоните начальнику того "мальчика", который вас вёл... После звонка в московский офис, нам принесли извинения, с объяснениями о стандартных требованиях, но просто нам забыли о них сказать... на вопрос как быть с оплаченной оценкой, и возможности вернуть за неё деньги, так как на сделку мы дальше отказались, взвесив для себя траты на не существенные изменения в платеже, ведь она даже не подойдёт в другой банк, у них какое то свое приложение, нам сказали - "не возможно" 🤷‍♀️в общем потратили время и не получили результат. И плюс ненужный расход. Если для банка это несущественные ошибки, за которые можно просто сказать "простите" , то для нас это потеря лояльности к данному банку, потеря времени и денег.

Очень много негатива от этого банка, во первых после кредитных каникул так и не прислали заверенный синей печатью обновлённый график почтой, хотя об этом просила.Во-вторых опубликованный график в личном кабинете не даёт исчерпывающей информации сколько процентов насчитали за кредитные каникулы, когда они подлежат оплате, поступающие платежи за октябрь 20 года и ноябрь 20 года в графике не отражены, зато вместо этого просто списали 25594,42 руб как написано в графике в счёт погашения основного долга, но долг не уменьшился ни на копейку. А раз сумма не списалась, то по ней продолжили начислять проценты. в общем около 28 тысяч всего отняли. На неоднократные обращения в банк за подробными разъяснения приходят отписки, что за сумма 25594,42 руб, как её высчитали, приходят отписки. И однажды мне написали, что у меня оказывается была просрочка, хотя никогда просрочек мной не допускалось, что могу подтвердить выпиской с движением ДС, выданной этим же банком. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ ЛЮДИ С ЭТИМ БАНКОМ!