11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

• Екатеринбург. 
• 2 апреля пришли в банк в 13:00 с сестрой, чтобы получить деньги по наследству.
•  Оказалось что никто не знает как оформлять эту операцию. Девушка полтора часа разбиралась. 
• Нам сказали,что мы можем пойти погулять пока они разберутся. Когда мы вернулись в банк нас отправили в кассу. Оказалось, что расходные ордера неправильно оформлены. И так два раза исправляли документы для кассы. Ушли мы из банка в 18:30.
• Так как было понятно, что это продлится ещё долго, я подошла к другому опрерационисту и попросила снять небольшую сумму со своего вклада. Оказалось, что мой вклад заблокирован по причине моей смерти. 
• Девушка не правильно занесла в систему данные. Ей сказали всё удалить и заполнять снова. 
• Счёт мне разблокировали. Но до сих пор у меня нет доступа в мобильное приложение. Многочисленные звонки на горячую линию не помогают. Каждый день обещают, но доступа к МП так и нет. 

 Я пришла в банк 10.04.25 года в г. Иркутск на Советской 42 в 13:00. Мне порекомендовала банк моя подруга, она тоже ваш клиент.

Меня встретила администратор , спросила по какому вопросу и предложила талон.

 В очереди была минут 5, ко мне подошел специалист Егор. Мы с менеджером открыли мне накопительный счет, также Егор проконсультировал меня по вкладам. Ответил на все интересующие мною вопросы. 

Затем администратор помогла скачать приложение через рустор Новый банк Дом РФ. Обслуживание прошла за 20-25 минут.

Спасибо большое специалистам за качественное обслуживание! Я осталась очень довольна 👍

Обратился в офис банка Дом.рф в Красноярске по улице Ленина,18 10 апреля 2025 года в 10:30. На входе администратор выдала талон и спросила получал ли я смс сообщение о готовности карты зарплатой. Смс пришло и потом меня вызвала менеджер Екатерина и выдала пластик карты, установила пин код и объяснила как ее активировать в банкомате. Администратор Диана рассказала про кешбек повышенный первые 3 месяца и что категории меняются раз в квартал. Активировал карту. Спасибо за обслуживание. Ещё сказали что какрта и пуш уведомления бесплатные. Обслуживание заняло 15 минут

Принес в отделение 9 апреля документы, подтверждающие вступление в право собственности по ипотечной квартире. Сотрудник принял и отсканировал документы, подробно проконсультировал по дальнейшим действиям и оформлению страхования квартиры, подсказал, куда нужно направить полис по страховке.

Также мне установили новую версию приложения банка по кабелю, подсказали номер текущего счета для входа и помогли зайти.
Большое спасибо сотрудникам за приятное обслуживание!

Плохой банк. Вклад отдавали месяц, карту выдать не могут хотя курьер привозит ее и рассказывает о преимуществах банка. Мало того что после выдачи карты она не активна , так еще и курьер приезжает раньше срока чем договаривались, аргументируя это тем что он решил встать пораньше. Встреча была назначена с 12-14 часов дня, а курьер решил явиться в 9 утра, тем самым нарушив мой покой. Вклад который был открыт , мне не могли выдать по "каким то там ошибкам в системе" , мучался и ездил несколько раз в отделение и каждый раз получал негативный ответ, но в конечном итоге добился своего. Вывод: работники не квалифицированые.

09.04.2025 я обратилась в отделение банка в г Челябинск по адресу: Доватора, 29 в 10:00. Консультант помогла мне с выбором и взятием талона. Без очереди меня вызвал специалист из окна 7 Ольга. Мне необходима была справка о сумме уплаченных процентов за 2012-2024 гг для подачи декларации. Сотрудник в моменте распечалал мне необходимую справку, заверила ее и выдала на руки. У Ольги я пробыла по времени 10 минут максимум. Обслуживаением осталась довольна, вопросов больше никаких не было. 

Добрый день. Обратилась в банк Дом. РФ в Красноярске 09 апреля 2025 года по ул. Ленина, 18 в 11:00 с проблемой входа в личный кабинет. Ранее в нем отображались ипотека, а потом я не смогла войти из-за того, что потребовала ь замена пароля. На входе выдали талон и администратор Диана увидела, что в доме. рф приложении ипотека не отобразится так как она передана банку ранее и нет счета и далее менеджер Екатерина установила личный кабинет аижк и прислала смс с новым паролем и войдя по нему я смогла его сменить уже на свой пароль удобный. Спасибо. Теперь видно ипотеку в приложении

09.04.2025 года в 10:30 обратился в отделение банка г. Иркутск на советской 42, чтобы установить приложение на телефон 

Меня встретили у входа , уточнили по какому вопросу и мы взяли талон. Администратор сообщила, что приложение нужно скачать через ноутбук, мы прошли быстро скачали. Приложение называется "всё бонусы"  

Чтобы зайти в кабинет , нужно номер и карты или счет, в моём случае счёт, т. к в банке дом РФ у меня ипотека. Ребята распечатали счёт и помогли зайти 

В очереди не был, а обслуживание длилось всего 10 минут. Спасибо большое! 

8 апреля я повторно обратилась в отделение банка. После обновления телефона у меня вылетело приложение, нужно было узнать номер счета для входа.

Меня встретили, уточнили по какому я вопросу, а также помогли взять талон. Специалист сказала, что можно установить более новую версию приложения через ноутбук. Мы прошли к стойке и установили по кабелю приложение "Все бонусы". 

Девушка так же распечатала номер моего счета для удобства. И в конце мы подписали заявление по установке этого приложения. Времени заняло буквально минут 10. 

Еще раз большое спасибо за качественное и быстрое обслуживание!

Первый раз посетил офис банка 31 марта . Был приятно удивлен от приятной атмосферы и приветственных сотрудников банка . Перевели на премиум обслуживание. Оформил за 15 минут вклад и премиум карту . Без каких либо платных услуг и подводных камней . Сегодня пришел за картой 8 апреля и решил оставить отзыв . Рад, что в нашей стране ещё остались честные банки .  

Обратился в офис Дом.рф в Красноярске восьмого апреля 2025 года по ул. Ленина, 18. Администратор Диана объяснила, что в телефоне иконка не актуального мобильного приложения. Старое мобильное приложение с субботы выдавало ошибку при входе и я не мог оплатить кредит и приехал в офис. Диана объяснила что в гугл плей приложение новое скачать невозможно и сначала загрузила рустор на телефон, а потом скачала новое приложение Дом.рф с черной иконкой и я смог войти в него и увидел свой кредит и посмотрел как его оплачивать. Спасибо за помощь. Обслужили без очереди за 15 минут

Обратился в офис банка в Красноярске на улице Ленина 18 восьмого апреля в 16:00. На входе выдали талон и потом вызвала менеджер Олеся. Она помогла оформить выписку по вкладу и оформила расходный ордер для снятия денег с него. И прошла с мной в кассу помогла снять. Спасибо Олесе. Было приятно познакомиться. Обслуживание заняло минут 15. Решены все вопросы. 

13 марта приходила в офис на Семёновской набережной для открытия эскроу счета. На входе взяла талон, по которому к себе пригласила сотрудница Д-н Диана. В самом начале она помогла мне скачать мобильное приложение на айфон (оно качается через корпоративный ноутбук). Далее Диана открыла мне текущий счёт, по которому получилось зайти в мобильное приложение. Позже я зашла в мобильное приложение, где отобразился отобразился счёт эскроу. Зайдя туда, я активировала его и поменяла счёт возврата. Время заняло около 15-20 минут. Спасибо за обслуживание 👍🏻👍🏻👍🏻

В офисе Дом.рф на ул. Тверской-Яиской г. Москвы постоянно огромные очереди в 12-15 человек. Обслуживает всех максимум 2 работника. Ходят посмеиваются,унижают клиентов, надолго уходят из зала. Остаётся на обслуживании 1 работник. Постоянно ошибаются и делают всё неправильно. Заставляют людей по 2-3 раза ходить за одной услугой и сидеть в очередях по 2-3 часа. Когда сегодня люди возмутились их издевательском отношению, работник банка тут же стал орать, обзывать клиента, на "Ты" и вообще при всех угрожал физической расправой. После такого многие клиенты из очереди решили с этими распущенными донельзя сотрудниками вообще не связываться и ушли. 

Добрый день! Сегодня 7 апреля пришел в банк дом РФ в городе Екатеринбуре чтобы переоформить вклад. Взял талон и ожидал, потом ко мне подошла сотрудница Дарья и предложила сделать операцию через приложение. Я согласился, чтобы не тратить время в очереди. Мы перевели деньги с другого банка на текущий счет, закрыли предыдущий вклад и открыли новый под 21,1 процент на пол года. Спасибо за помощь, в следующий раз справлюсь сам, так как показали, что можно совершать операции не приезжая в отделение. Обслуживания длилось минут 5.

обратилась в отделение банка 07.04 для помощи в оформлении закладной по моей ипотеке. Нужно было заказать отчет об оценке, сотрудник помог мне это сделать, показал где его оформить, какие документы нужно для этого сфотографировать и куда загрузить. Очень удобно, что оценку можно оформить удаленно, без приезда оценщика. Также, мне подробно объяснили, куда, на какую почту, необходимо направить пакет документов для оформления закладной, когда оценка будет готова. Мне рассказали, каким образом происходит подписание закладной, когда она будет готова и придет на подпись в приложение. Большое спасибо сотруднику за подробную консультацию, сама бы я не разобралась!

28 марта обратилась в отделение на Семёновской набережной для предоставления документов по оформлению закладной и страхованию. Документы у меня принимала Д-н Диана. Она приняла документы, отсканировала полис страхования. Обслуживание было быстрым и вежливым.

Позже в понедельник со мной связалась Диана и попросила направить скорректированный полис. После предоставления документа - Диана сообщила, что документы приняты и всё хорошо. благодарю за проятное обслуживание 👍🏻

Добрый день! Сегодня 07.04.2025 года я посетила офис банка Дом РФ. Клиентом банка являюсь давно. У меня открыт вклад в этом банке, называется Мой Дом на 6 месяцев со ставкой 21.3%. Чистый, ухоженный офис Банка Дом РФ в городе Тольятти на улице юбилейной 31д. Обслуживание быстрое, к клиентам отношение персонала банка хорошее.

Отдельно выражаю искреннюю благодарность Ж-вой Дарье за особенное, внимательное, вежливое отношение к пожилым клиентам. Уважение за быстрое, профессиональное обслуживание.
Спасибо большое!

В августе 2024 года согласился на оформление электронной закладной (на ДДУ): сотрудник банка Б-в Александр А. (a***@domrf.ru) по эл. почте отписался, что в таком случае и далее прямая цитата из сообщения "В случае вашего согласия - оформление отчета об оценки объекта недвижимости при регистрации закладной будет оплачиваться Банком.". Соответственно, далее был подписан акт приема-передачи ипотечной квартиры и согласование списка документов, которые необходимо предоставить банке: сообщили, что нужна страховка + оценка. Первично это было 22 февраля 2025, заранее до получения ключей. Я попросил выяснить, в связи с чем оценка не оплачивается банком: сообщили, что Б-в Александр А. более не работает в банке, зафиксировали обращение номер 467857333, чтобы разобраться в ситуации. В течение нескольких недель не было никакой обратной связи, дополнительно был звонок - сообщали, что должны связаться из офиса на Кутузовском, но никто не связался. Повторно (третий или четвертый раз уже по одному вопросу) связывался с банком спустя пару недель - сообщили, что никакой информации у них нет. Далее повторно было оставлено 41290 аж 17 марта с плановым сроком рассмотрения...4 апреля! И вот, 5 апреля, звоню в банк-до сих пор на рассмотрении.

Максимальная некомпетентность и непрофессионализм поражает. Потратить столько времени, чтобы просто получить подтверждение от банка (все жду) в отношении того, что сам их сотрудник ранее сообщал, причем вся переписка имеется? Это нонсенс.