10 706 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Выражаю огромную благодарность Банку Дом.РФ и персональному менеджеру Диане, за профессионализм, доброжелательное отношение и чуткость. Я обратился в офис на Фрунзе 86 по совету своего друга и не зря, тк был приятно удивлен качеством сервиса. Работаю рядом с офисом банка, удобное расположение, при этом большая часть моих вопросов решалась по телефону. Оформил у Дианы премиальное обслуживание, страховку. Также она рассказала об акции на страхование имущества. 

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка дом РФ менеджеру С-ой Наталье, и М-ву Ивану. 

Когда решился на ипотеку думал что это будет очень сложно, но благодаря Ивану и Наталье все прошло гладко и быстро. Они грамотно помогли мне со всеми тонкостями этой процедуры, не отказывались отвечать на мои вопросы и полностью провели по сделке "за ручку". Однозначно рекомендую банк Дом рф с его суперкомпитентными сотрудниками!

В полном шоке от этого банка! Пришло смс о одобрении ипотеки, через 2 дня пришло смс что отказ. Через недели 2 звонят с Москвы с вопросом когда я планирую принести документы, на что я отвечаю - что у меня же отказ, мне же говорят нет у вас положительное решение💪😄👌. Звоню в отделение своего города, там говорят отказ. Через дней 10 опять звонок из Москвы и опять с вопросом готова ли я предоставить документы, я им говорю так ведь отказ, они нет одобрено. В отделение моего города ещё неделю разбирались, в итоге одобрено! В результате почти 2 месяца из одобреных 90 дней шла эта ипопея. Ладно, в срочном порядке начинаю искать объект. Нашла! Предоставляю в банк документы (осталось 10 дней одобрения), научились запросы доп доктор, скидаваю (осталось 5 дней) - ответ далее убил! Ваша заявка отправлена на пересмотр в связи с повышением ключевой ставки (при этом я соглашаюсь на 40% первоначального взноса и 18%)! Ещё 3 дня думали - в итоге отказ! Зачем было всё это? Кроме как поиздеваться ничего в голову не приходит! Полностью разочарована в банке! 

В августе оформил заявку на ипотеку в банке ДОМ РФ, получил подтверждение по ставке 9,49%. После того как ЦБ повысил ставку, я специально уточнял не изменится ли условия по процентам, на что меня заверили, что условия в любом случае не изменятся и действуют до 3.01.24

Я активно занялся поиском квартиры, нашел, начал готовить документы и по мере их получения отправлял в банк. Думаю то, что я потратил не мало времени на поиски, понес соответственно расходы, упоминать не надо. После того как я отправил все документы, мне поступил звонок с вопросом о том, когда мы готовы выходить на сделку. Я ответил, что готовы уже на этой неделе, чем быстрее, тем лучше. На следующий день я получаю на почту письмо, в котором опять же подтверждается одобрение и зачем-то просят весь список документов собрать заново. При этом менеджер уже другой и процентная ставка на 0,5 ПП выше. Я перезвонил, просил уточнить этот нюанс, на что менеджер взяла паузу, обещала перезвонить. Через 30 минут мне перезвонили и сообщили, что мне отказано в заявке на ипотеку и нужно заново подать все документы на рассмотрение! Видимо поняли, что ставка не выгодная, но куда смотрели все это время? Как такое может быть? Еще раз повторю, я перед тем, как начать тратить деньги на все документы и задатки, уточнял, не изменятся ли условия. Официально на почту мне ничего не пишут про отказ, но при этом на сделку, по которой уже все готово, мы выйти не можем.

Обратился в офис г.Пенза для консультации по вкладам. Целью моего визита было получить информацию по вкладам с ежемесячным начислением процентов. Специалист рассказала много вариантов размещения денежных средств .Но на мой взгляд самым удобным оказался- «Накопительный счёт». Фиксированная процента ставка 13% на 3 месяца с ежемесячным начислением процентов (что оказалось большим плюсом ,что там нет минимального остатка, в любой момент могу снять или пополнить.) В итоге открыл его.

Столкнулись с трудностями по оформлению ипотеки во всех банках нашего города, и только сотрудники банка Дом РФ грамотно все объяснили и оформили.
Таких вежливых, компетентных и заинтересованных сотрудников мы не встречали!

 На сделке , нотариус была приятно удивлена , насколько правильно и грамотно составлен кредитный договор, и как она сказала "отрада для глаз".

Хочется поблагодарить всех сотрудников банка , особенно отметить нашего менеджера по ипотеке Гульназ, за ее терпение, пожелать карьерного роста, а банку процветания, всем сотрудникам относиться к своей работе так же ответственно и грамотно!

С уважением, Андреевы.

В ноябре оформили ипотеку в банке ДОМРФ с низкой ставкой и минимальными расходами (только оценка и страховка) сотрудник банка Перкова Зоя была на связи весь период согласования заявки и при оформление кредита. Помогла собрать все документы, дала подробную информацию о дальнейших действиях после оформления. Понравилось, что подробно рассказала о страховании и мы выбрали подходящий вариант. радует что в банке нет никаких дополнительных комиссий

В июне 2023 года закрыл ипотеку, документы о закрытии все получил, счет "закроется автоматически" сказали несколько раз сотрудники в г. Красноярске. К ипотечному счету была привязана и карта для оплаты, соответственно должна была закрыться и она. Сегодня 17.11.2023 я зашел в интернет банк проверить все ли в порядке и увидел активную карту и долг на ней -199 рублей! Вопросов несколько: почему сотрудники говорили о закрытии карты и счета, а по факту одно и другое активно? Почему не уведомили о комисии при получении карты/закрытие ипотечного договора? Почему если был долг -199 рублей не пришла ни одна смс из банка, не поступило ни одного звонка что имеется долг на карте? Во время оплаты ипотеки были постоянные проблемы, и каждый раз приходилось сталкиваться с некомпетентностью сотрудников банка. Комиссию я внес и заявление на закрытие карты написал, надеюсь хотя бы тут не возникнет никаких сложностей. 

Пришёл в банк открывать Эскроу счёт. Меня с улыбкой встретила приятная девушка Дарья и помогла мне найти специалиста. Мой специалист Лариса вежливо и подробно мне всё объяснила, помогла зарегистрировать счёт, ответила на все вопросы и дала полезные рекомендации. В процессе общения мне было очень комфортно. От посещения банка остались только положительные впечатления!)

М

Всем привет! 

Сотрудничаю с данным Банком как партнер, в качестве помощи своим клиентам с оформлением ипотеки. Очень разностороннее впечатление от сотрудничества с данным Банком, но есть и действительно очень лояльные и квалифицированные сотрудники.

Хочу отметить качественную работу девушки из отдела Дистанционной ипотеки Банка.
Сотрудницу зовут М-кая Анна. По сделкам которые попадают к ней в работу всегда есть понимание по статусам и ситуации. Всегда есть примерные ориентиры по срокам и обратная связь. Сложные вопросы не исчезают в "бездне", а решаются. И я, как партнер, нахожусь в курсе ситуации на сколько это возможно.

Очень хочется, что бы больше сотрудников банка работали так же лояльно по отношению к своим партнерам и клиентам.

Я очень рада быть клиентом банка ДОМ.РФ., особенно благодаря сотруднику Анне Мучкиной. 

Хочу выразить ей огромную благодарность, отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. Анна всегда своевременно информирует о новых продуктах и изменениях в банке, к ней можно обратиться по любому вопросу и знаю точно, что получу оперативный ответ. 

Сервис в банке ДОМ.РФ вырос в моих глазах, благодаря Анне. 
Спасибо!

31 октября получил Одобрение банка на семейную ипотеку. Сразу передал черновик дду для одобрения объекта

1 ноября пришло смс об одобрении объекта, перезвонила менеджер и записала на сделку на 3 ноября

2 ноября звонит, говорит что объект не аккредитован, Одобрение объекта произошло по ошибке, на сделку выйти нет возможности

На сайте банка указано, что если объект не аккредитован, то сообщите об этом менеджеру банка и банка рассмотрит аккредитацию объекта за 2 дня.

Прошу менеджера по сделке заняться аккредитацией, а она говорит по этим не занимается, нужно говорить застройщика.

Обратился к застройщику, застройщик 3 ноября направил документы в банк для аккредитации. Банк застройщику также сообщил, что потребуется 1-2 дня. Но уже 15 ноября, а подвижки нет. 

Причём все соседние дома того же застройщика уже аккредитованы в банке, в т.ч. 17 октября был аккредитован корпус 2.1 жк ривер парк в королеве, а мой корпус 2.2 завис. Схема расчетов стандартная, через эскроу счет, корпус уже аккредитован в втб, альфе и многих других банках. И с 3 ноября нет ни положительного, ни отрицательного ответа.

Прошу максимально срочно решить с аккредитацией застройщика Общество с ограниченной ответственностью «СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ ЗАСТРОЙЩИК ПАРИТЕТ», ИНН 50****2707

Одобренная ипотека пришла быстро - на почту. а потом начался крамешный АД! Звонила 07.11.23, 09.11.23 около 6 звонков, мне отвечали, что менеджер свяжется, но так и никто не перезвонил. 10.11.23 я поехала в офис банка по адресу Кутузовский проспект 2/1 корп 1А, но и там не смогли помочь!!!!! только сказали, что ипотечный менеджер свяжется!

сегодня закончился день 14.11.23 года, так никто и не позвонил!!!! Сделка под вопросом, так как продавец тоже меня ждать не станет, авансовые деньги за бронь квартиры видимо тоже утеряны!

"Благодарность" банку ДОМ.РФ

Хочу поблагодарить сотрудниц отделения, Дарья Аристова очень четко ответила на вопросы по ипотеке, по страхованию в ипотеке. Получила все необходимык справки в самы короткие сроки.

Екатерина Учеватова помогла более четко сформулировать свой запрос.
все сотрудницы были вежливы.
моя искренняя благодарность.