11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

И вот 28.12. я снова посетил офис банка в Новосибирске. Мне очень повезло, что очереди не было в банке и работала сегодня Валентина, у которой я получал свою кредитку ранее. Валентина меня сразу узнала и пригласила к себе без очереди. В общем то я обратился за консультацией по кредитной карте, тк мне пришло сообщение, что в январе меняется категории кэш. И хотел получить выписку по карте.
Получил всю необходимую информацию. Очень благодарен за такого отзывчивого сотрудника. 

Являюсь клиентом банка давно. Периодически приходится ездить в отделение за справками, выписками, предоставлять чеки о страховке. При очередном посещении офиса удивилась изменениям в офисе. Также была приятно удивлена удаленными возможностями приложения, все можно заказать там. Страховку не нужно привозить лично, все можно направить на почту. Банк меняется в лучшую сторону. Спасибо огромное сотрудникам этого банка!!! 

Я давно являюсь постоянным клиентом банка Дом.РФ. Очень довольна обслуживанием в офисе города Новосибирска. Особая благодарность менеджеру Диане за быстрое решение моих вопросов, которые у меня переодически возникают. Меня очень радуют ставки по вкладам, всегда хороший процент и хорршие условия!

Здравствуйте! Совсем недавно узнал о существовании Банка ДОМ.РФ и их офиса в Пензе. Для себя решил ознакомиться с их продуктами и мобильным приложением. Заехал в офис, специалист рассказала мне о банковских продуктах, после чего я решил открыть накопительный счёт. Данная услуга поможет мне узнать о надежности банка и удобстве использования мобильным приложением. Выбрал накопительный счёт по причине доступности его открытия . На сегодняшний день мои впечатления положительные, спасибо за качественные услуги в банковском секторе.

13.12.2023 получил смс и письмо по электронной почте от сотрудника банка с подтверждением одобрения ипотечной заявки, отправленной через вебсайт банка.

Таблица с параметрами кредита в письме-подтверждении была не заполнена (сумма, первоначальный взнос, ставка и т.п.)

Написал ответное письмо с просьбой указать параметры одобренного кредита. Ответ не получил. Через пару дней пытался дозвониться - внутренний номер постоянно занят. Причем в явно нерабочее для всех поясов время тоже: звонил в 23:00 мск.

19.12.2023 написал повторное письмо. Ответ не получил.

Оставлял 2 обращения через оператора колл-центра с просьбой связаться со мной. К сожалению, никто не связался.

26.12.2023 съездил в офис банка на м.Парк Культуры в котором мне сообщили, что не видят в системе мою одобренную ипотечную заявку на строительство дома в Московской области.

Но видят другую ипотечную заявку на покупку квартиры в Москве на сумму 12+ млн.руб., которую я не оформлял. И за которую ответственный уже другой менеджер.

Ничего по данной ситуации пояснить в офисе не смогли, порекомендовали дозваниваться и дописываться до "ответственных менеджеров". Второй менеджер также перманентно занят на телефоне 24x7x365

Обратилась в отделение для открытия вклада, девушка подобрала продукт исход из моих пожеланий и главное самой большой ставки, что было ключевым для меня. Открыли "Мой Дом". сравнивала с другими банками, но везде свои "подводные камни". Тут все прозрачно и понятно. никаких доп услуг. все по личной инициативе клиента. 

Обратился 26.12.2013 в отделение банка Дом РФ в городе Ростове-на-Дону по адресу Ворошиловский 26,28. Открывал эсКроу счет , резерв мне сделал застройщик. В отделение банка мне помог консультант Эрика, выбила мне талончик, ожидание заняло буквально несколько минут , обслуживание тоже быстрое , помогли установить мобильное приложение специалист Елена. Распечатала заявление на открытие счет , подробно рассказала о этом счете. Обслуживание в офисе мне понравилось. Рекомендую 

Сегодня оформляла семейную ипотеку в филиале банка на ул. Фрунзе 86. Открыли экскроу счёт в течение 5 минут. Касс для приёма денег три, соответственно никаких очередей.. Подписание кредитного договора ещё 20 минут.. Все пункты проговорили и объяснили.. Дополнительных вопросов не было.. В итоге через 40 минут уже была обладателем своей квартиры. За мандарины, конфеты и воду в переговорной отдельное спасибо))) Менеджер Максим умничка.. Все четко, кратко и грамотно.. Процент по семейной ипотеке порадовал.. Ребята, спасибо вам огромнейшее ♥ 

Спасибо большое специалисту, Елене М-ко! За быстрое и удобное оформление сделки, к которой мы очень долго и не могли решиться, из за чего переносили несколько раз, и войдя в наше положение мы все равно ее оформили во время! Многое в работе банка зависит от специалиста! Елена отличный специалист и очень приятный человек! Все мои следующие сделки, только у вас🤍

19.12.2023 была назначена онлайн сделка По ипотеке.

прислали договор с ошибкой. сутки банк молчал, в итоге 20.12 предложил подписать кривой договор с обещанием сделать доп. соглашение. Мы подписали.

ПВ лежит на счету. Страховка куплена.

по итогу сегодня 23.12, у нас НОЛЬ информации о сделке, ее дальнейшей судьбе.

неоднократно писали менеджеру, звонили, нас гоняли от банка к застройщику, то ждите дду от них, то застройщику не отвечают, хотя они все заблаговременно отправили в банк. Аккредитив не открыт, не происходит вообще ничего и все молчат.

При звонке на горячую линию мне сказали, что НИКТО кроме нашего менеджера не знает судьбу сделки и не может решить вопрос. Вы в своем уме? В банке нет доступа к информации?

менеджера 2 суток не было онлайн в вотсапе, где она с нами общалась (это нормально общаться в вотсапе?)

Как и с кем мне связаться и узнать судьбу сделки? 

В сбербанке ипотеку мы оформили за 2 часа. тут же пошли уже ЧЕТВЕРТЫЕ СУТКИ без какой либо информации после УЖЕ подписанного нами кредитного договора.

У банка полный провал с выдачей карт и платежных стикеров.

Заказал на сайте премиальную карту и платежный стикер с доставкой г.Москва, м. Филатов луг.

Через несколько дней получил смс о готовности карты .звонок из банка о назначении личного менеджера для клиента Премиум и выбора офиса для обслуживания. Еще через пару часов пришло смс о невозможности доставить карту.
Еду в отделение, получаю бумаги с номером карты, иду в кассу и ... карты нет.
Сотрудники задумались... пару звонков и открытие:" карта у сотрудников, которые занимаются доставкой карт". 

показываю смс от банка " не можем доставить"

Звонок курьерам . Оказывается могут и в процессе. Процесс занял 3( три) дня.
жду готовности стикера.
звонок из банка - готов.
ближайшая доставка через два дня с 9 до 12.
Меняю планы, жду в назначенное время встречу у метро. Звонка нет.
контактов курьера не дают.

Но курьер не потерялся, позвонил в 13:30 со словами, что не успевает к 12. У него еще много дел и сможет после 14. Или через 3( три) дня . .. 

PS. Карта Премиум нужна была не для понта. просто остаток на счете в этом банке позволял открыть пару десятков таких карт...

Вот и думайте, надо ли вам становиться простым клиентом этого банка, если Премиальное обслуживание такое)

Решила открыть вклад, самые высокие ставки на этот момент времени были у банка Дом рф. Про банк я узнала от подруги, она пригласила меня по ссылки. Прошла по ссылки и легко открыла вклад. Очень удобное приложение. В офисе очень быстро дооформила вклад, специалист все подробно объяснил. Мне понравилось. До того как посетить офис банка, я позвонила в офис, мне также все подробно объяснили. В целом я осталась довольна. Надеюсь на долгое сотрудничество

Обратилась в отделение банка

15.12 для консультации и оформления накопительного счета. Приняла меня специалист Оксана, настолько приветливая и доброжелательная девушка, что в наше время большая редкость. Рассказала мне все преимущества накопительного счета и разницу счетов в других банках. Для меня предложение банка Дом.РФ оказалось более привлекательным. Оксана открыла мне счёт, помогла сделать личный кабинет, рассказала о возможностях пополнения. Обслуживание очень понравилось, буду рекомендовать банк друзьям и близким. Спасибо Вам за таких сотрудников!

12.12.2023, я обратилась в банк с заявлением о предоставлении сведений о наличии счетов и иной информации. Справку по заявлению обещали изготовить в течение 5 рабочих дней. По состоянию на 20.12.2023, справка не была готова, а на горячей линии сообщили, что справку необходимо ждать еще 5 рабочих дней, так как заявление не передали в работу по неизвестным причинам. Если мне не предоставят справку, то ПФР откажет в пособии.