11 018 отзывов о банке «Банк ДОМ.РФ»

Добрый день! Получил ипотечный кредит в этом банке, оформлял у их партнера "Рост финанс банк" где в момент заключения на вопрос можно ли поменять дату ежемесячного платежа - получил однозначный ответ что без проблем в любое удобное для меня время в любом офисе банка "Дом РФ" путем подачи писменного заявления. 

18 ноября 2023 года в отделении на Мсоковском 115 написал заявление, причем сотрудники банка были очень удивлены моему желанию и по их поведению и реакции сразу было понятно что будет получен отказ. Уточню что дату хотел перенсти в рамках одной недели и разницу в начисленных процентах из-за смещения даты и т.д. готов был сразу же в этом же отделении оплатить т.е. был готов все банку возместить даже оплатить комииссию за эту операцию если такая предусмотрена. Напомню что поехал я писать заявление помятуя что в банке партнере при оформлении ипотечного кредита сотрудник оформляющий документы устно наделил меня этим правом. 

По итогу 22 ноября 2023 года на свою электронную почту получил ответ что залогодержатель не считает изменение даты ежемесячного платежа возможным.

Получается что уже на моменте подписания документов банк причем чужими руками (через своего партнера) занимается обманом и вводит своих клинтов в заблуждение. И казалосьбы отказывает в простейшей прозьбе причем с готовностью компенсации всех возможных для банка издержек.

Благодарю менеджера банка Дом.РФ офис «Пермский» М-ну Анастасию за квалифицированную помощь и умение работать с клиентами старшего возраста.

В течение 2023 года я дважды открывала вклады в офисе банка «Пермский» по адресу г.Пермь, ул.Сибирская, 46 - 29.03.2023 вклад «ДОМа лучше» и 27.09.2023 вклад «Мой ДОМ». Я получила исчерпывающие консультации, ясные и понятные объяснения, практическую помощь.

Считаю, что АО «Банк ДОМ.РФ» заслуживает высокой оценки. Все сотрудники доброжелательны, отзывчивы, грамотны. Желаю команде офиса «Пермский» успешного развития, интересных творческих проектов, новых благодарных клиентов! 

Добрый день, подать заявку на военную ипотеку это похоже целый квест, хотя в других банках достаточно просто и в дистанционном режиме. 

При звонке на горячую линию, оператор объяснила что подать заявку на военную ипотеку можно только в отделении банка. 

Приехал в отделение на Кутузовском проспекте, (гостиница Украина) взяли талончик просидел пол часа в очереди, и сотрудник банка мне говорит что подать заявку они не могут, что мол делается это дистанционнл. На мои уверения что я звонил и узнавал никак не отреагировали!!!! 

После я ещё раз обратился на горячую линию, где получил такой же ответ, езжайте в отделение!!! 

Полная неорганизованность и свинское отношение к потенциальному клиенту!!!! 

самый адекватный банк и консультаны) 

понятное удобное приложение, в банк прихожу и меня забирает с заботой свободный консультант))) мне так это нравится, потому что обычно я ничего не понимаю)) девочки вежливо общаются, все объясняют, улыбаются))) 

сегодня меня обслуживала Диана, за 5 минут решили мой вопрос!
ранее обслуживать у Анастасии) 

Оформили ипотеку, прошла регистрация, предоставили документы из мфц в банк. Ждем раскрытия аккредитива более 20 дней. В банк приходили 3 раза со всеми документами. До сих пор не раскрыт аккредитив. На горячей линии ничего не могут ответить так же и в офисе банка! Ситуация совсем не понятная, куда обращаться?

21.11.2023г. обратился в банк (отделение в г. Ростове-на-Дону, просп. Ворошиловский, 26) не по своему желанию. Отец попал на "удочку" мошенников, снял деньги со счета в сбербанке, и был отправлен мошенниками в банк Дом.Рф, чтобы перевести деньги на их счет. В отделении работает замечательный сотрудник - Татьяна Скворцова, которая заподозрив неладное, пыталась объяснить отцу, что перевод делать не нужно. Далее приглось вызвать службу охраны банка и сотрудников полиции, так как отец упрямо хотел перевести деньги. В результате - деньги остались у пенсионера, через несколько дней он осознал, что мог лишиться всех своих накоплений. Спасибо еще раз Вам. Татьяна, за Ваш труд!!!

Добрый день! 29.11.2023г написали заявление на выдачу закладной (так и не поняли на самом деле какая у нас закладная, бумажная или электронная, каждый раз говорят разные данные).

Написали заявление на снятие обременения и в этом же заявлении указывается адрес получения закладной (в случае если она бумажная) - выбрали офис в г. Пермь.

Ситуация складывается следующим образом, у нас сделка по продаже жилья назначена на 14.12 (дальше будет требоваться полная переделка документов, продление разрешение опеки, и еще очень много неудобств, которые возникают с тем, если мы не выйдем на сделку 14 числа). Я очень прошу Вас выдать закладную если она бумажная до 11.12, и если она все же электронная до прислать уведомление о снятии обременения до 14.12.

Ни в коем случае не хотим сказать, что Вы работаете некомпетентно или срываете сроки - нет. 

Прошу только прислушаться и поучаствовать в осуществлении новогодней мечты. 

На этой неделе обращался в банк по смене паспорта и заодно было необходимо проконсультироваться как правильно подать заявку на господдержку для многодетных семей.

Менеджер Дарья меня грамотно проконсультировала , сказали какие необходимы для этого документы. Сегодня 1 декабря я повторно обратился в банк уже для подачи заявки на господдержку со всеми уже необходимыми документами. Специалист Дарья помогла во всем. 

Взяла ипотеку в этом банке, одобрили буквально за 2 дня, поскольку в нашем городе нет офиса этого банка, ездила в Краснодар на подписание в назначенное время и день! Возникли проволочки с переводом ипотечных средств продавцу и тут отлично сработали 2 сотрудника банка, хотелось бы их отметить, это: Д-ян Ирина Ю. и Ко-ов Алексей Г., сотрудники Краснодарского отделения банка. В очень короткий срок быстро всё решили, но понервничать пришлось всем. Спасибо им огромное!

Обратилась в офис на Куйбышева 14 для консультации накопительного счёта,попала на обслуживание к Ангелине. Ангелина, проконсультировала меня, рассказала все плюсы накопительного счёта: ставка 13% на 3 месяца;

выплата процентов ежемесячно

в любой момент могу снять/пополнить счет, что для меня очень удобно

в итоге открыла накопительный счет в личном кабинете !

осталась довольна обслуживанием

Хотел открыть накопительный счёт. Назначали встречу с представителем два раза, по итогу он так и не приехал, позвонили в первый день через 5 часов после окончания срока встречи. Теперь и не знаю, стоит ли открывать счёт в банке, где непрофессионально подходят к своей работе. Связывайтесь с ним на свой страх и риск (пишу это под впечатлением от отзывов на работу этой конторы)

Добрый день!
Хочу поблагодарить, Мусину Филюзу! 27.11.2023 обратился в офис банка РФ на ул. Садовая д.10 за переводом денежных средств . Решила вопрос очень оперативно. Могу отметить доброжелательное отношение, профессионализ, а также клиентоориентированность. В дальнейшем будем также обращаться в ваш банк.